MARKETING:

ÉTUDES DE CAS:

Étude de cas 2:
• Enquêtes en ligne : Le constructeur pourrait créer un questionnaire en ligne pour
recueillir l'opinion des automobilistes sur leur utilisation de la climatisation et leur intérêt
pour un système plus sophistiqué. Le questionnaire pourrait être diffusé via des réseaux
sociaux, des forums de discussion en ligne, des sites web automobiles, ou envoyé
directement aux propriétaires de voitures via des listes de diffusion.
• Groupes de discussion : Le constructeur pourrait organiser des groupes de discussion
avec des automobilistes pour discuter de leur utilisation de la climatisation, de leurs
préférences et de leur intérêt pour un système plus sophistiqué. Les groupes de discussion
pourraient être organisés en personne ou en ligne.
• Analyse des commentaires en ligne : Le constructeur pourrait examiner les
commentaires en ligne laissés par les propriétaires de voitures sur des sites web
automobiles ou des réseaux sociaux pour voir ce qu'ils disent de leur utilisation de la
climatisation et s'ils sont intéressés par un système plus sophistiqué.
• Études de marché : Le constructeur pourrait engager une société d'études de marché pour
mener des enquêtes auprès des propriétaires de voitures et des consommateurs pour
évaluer leur utilisation de la climatisation et leur intérêt pour un système plus sophistiqué.

Les informations à rechercher pour évaluer l'intérêt potentiel d'un nouveau système de
climatisation pour les automobilistes pourraient inclure :
• L'utilisation de la climatisation actuelle : combien de temps les automobilistes utilisent-
ils la climatisation, à quelle fréquence et dans quelles conditions climatiques ?
• Les préférences en matière de climatisation : quels sont les aspects les plus importants
pour les automobilistes lorsqu'ils utilisent la climatisation (ex: la vitesse de
refroidissement, la température, la consommation d'énergie) ?
• Les habitudes de stockage : les automobilistes utilisent-ils régulièrement la boîte à gants
ou le coffre pour stocker des articles sensibles à la chaleur et auraient-ils besoin d'une
fonction de refroidissement pour ces zones ?
• Les préférences pour les fonctions avancées : les automobilistes seraient-ils intéressés
par des fonctions avancées de climatisation telles que le refroidissement à distance du
véhicule ou la climatisation des sièges ?
• La disposition des consommateurs : combien de consommateurs seraient intéressés par
un système de climatisation plus sophistiqué, combien seraient prêts à payer un
supplément pour cela et comment cela affecterait les ventes de voitures de la marque ?

 Étude de cas 4:
• Base de sondage : La base de sondage pour cette enquête serait les utilisateurs de mousse
ou de gel à raser. Cela inclut les personnes qui utilisent ces produits quotidiennement ainsi
que celles qui les utilisent de temps en temps.
• Unité de sondage : L'unité de sondage serait l'individu qui utilise la mousse ou le gel à
raser. Chaque personne qui utilise ces produits serait considérée comme une unité de
sondage.
• Mode d'administration du questionnaire : Pour une enquête quantitative, le mode
d'administration le plus courant serait l'utilisation d'un questionnaire en ligne ou
téléphonique. L'utilisation d'un questionnaire en ligne permettrait d'atteindre un grand
nombre de personnes de manière économique et rapide, tandis qu'un questionnaire
téléphonique pourrait permettre d'obtenir des réponses plus précises et de fournir des
explications supplémentaires si nécessaire.
• Méthode d'échantillonnage : Pour une enquête quantitative, la méthode
d'échantillonnage la plus appropriée serait l'échantillonnage aléatoire stratifié. Cette
méthode permettrait de diviser la population en sous-groupes en fonction de critères
pertinents tels que l'âge, le sexe, la région, etc. Ensuite, des individus seraient sélectionnés
au hasard à partir de chaque sous-groupe pour former l'échantillon final. Cette méthode
permettrait d'obtenir un échantillon représentatif de la population étudiée et de minimiser
les erreurs d’échantillonnage.

Étude de cas 5:
1) L’unité de sondage est la famille ou le foyer qui consomme des produits laitiers.

2) La taille de l'échantillon dépend de plusieurs facteurs tels que la population cible, le

niveau de confiance, le niveau de précision désiré, etc. Pour calculer la taille de l'échantillon
nécessaire pour une enquête par échantillon probabiliste avec une précision minimale de
plus ou moins 3,5%, nous avons besoin de connaître le niveau de confiance désiré.
Supposons que nous voulons un niveau de confiance de 95% pour notre enquête. En
utilisant la formule pour calculer la taille de l'échantillon nécessaire, nous avons:
n = (z^2 * p * q) / E^2

où:
• n est la taille de l’échantillon
• z est la valeur critique correspondant au niveau de confiance souhaité (1,96 pour un
niveau de confiance de 95%)
• p est la proportion de la population cible qui consomme des produits laitiers (nous devons
estimer cette proportion avant de mener l’enquête)
• q est 1-p
• E est la précision désirée (3,5% dans ce cas)
• Si nous supposons une proportion de 50% (car nous ne connaissons pas la proportion
exacte), nous avons:
• n = (1,96^2 * 0,5 * 0,5) / (0,035^2)
• n = 752,97

 Nous devons donc interroger environ 753 familles pour obtenir une précision minimale de
plus ou moins 3,5% avec un niveau de confiance de 95%.

Étude de cas 6:
La base de sondage est le marché des produits diététiques pour les femmes, et l'unité de
sondage est la femme elle-même.

Pour calculer l'intervalle de confiance à partir de la taille de l'échantillon de 500 personnes,

il faut connaître le niveau de confiance souhaité. Supposons que le niveau de confiance
désiré est de 95%. En utilisant la formule pour calculer l'intervalle de confiance, nous
avons :
Intervalle de confiance = z * (racine carrée de (p * q / n))
où :
• z est la valeur critique correspondant au niveau de confiance souhaité (1,96 pour un
niveau de confiance de 95%)
• p est la proportion de la population qui répond « oui » à la question
• q est 1-p
• n est la taille de l’échantillon

Dans ce cas, nous avons p = 0,20, q = 0,80 et n = 500, donc :

Intervalle de confiance = 1,96 * (racine carrée de (0,20 * 0,80 / 500))
Intervalle de confiance = 0,059
L'intervalle de confiance est donc de ± 5,9%.

3a. Pour calculer la nouvelle taille de l'échantillon avec la même marge d'erreur, nous
pouvons utiliser la même formule en résolvant pour n :
• n = (z^2 * p * q) / E^2
• où E est la marge d'erreur, qui est toujours de ±3,5% dans ce cas. Nous avons z = 1,96, p =
0,20 et q = 0,80, donc :
• n = (1,96^2 * 0,20 * 0,80) / (0,035^2)
• n = 410,48
Nous devrions interroger environ 411 femmes pour obtenir la même marge d'erreur de
±3,5%.

3b. Avec une taille d'échantillon de 500, nous pouvons également calculer l'intervalle de
confiance pour la proportion de femmes qui ont acheté des produits coupe-faim au cours du
mois dernier :
Intervalle de confiance = 1,96 * (racine carrée de (0,20 * 0,80 / 500))
Intervalle de confiance = 0,059
L'intervalle de confiance est donc de ±5,9%, comme calculé précédemment.

 Étude de cas 7:
Dans Voici un exemple de questionnaire qui pourrait être utilisé pour l'étude demandée :

I. Introduction
Bonjour, merci de prendre quelques minutes pour répondre à notre enquête sur les fruits et
les marques.
Nous aimerions savoir ce que vous pensez de différentes marques de fruits, y compris la
marque Mangoya.
Vos réponses nous aideront à mieux comprendre les préférences des consommateurs et à
améliorer nos produits.

II. Notoriété des marques

• Connaissez-vous la marque Mangoya ? (Oui/Non)
• Si oui, pouvez-vous nous dire comment vous l'avez connue ? (notoriété assistée)
• Connaissez-vous d'autres marques de fruits ? (Oui/Non)
• Si oui, pouvez-vous citer quelques-unes d'entre elles ? (notoriété spontanée)

III. Comportement d’achat

• Avez-vous l'habitude d'acheter des mangues ? (Oui/Non)
• Si oui, quelle est la fréquence à laquelle vous en achetez ?
• Seriez-vous prêt à payer un prix plus élevé pour une mangue de qualité supérieure sous la
marque Mangoya ? (Oui/Non)
• Si oui, combien seriez-vous prêt à payer en plus par rapport à une mangue ordinaire ?
• Quels sont les critères les plus importants pour vous lors de l'achat de fruits ? (qualité,
prix, origine, saisonnalité, marque, autres)
• Achetez-vous des fruits bio ou issus de l'agriculture raisonnée ? (Oui/Non)

IV. Segmentation du marché

• Quel est votre âge ? (18-25 ans, 26-35 ans, 36-45 ans, 46-55 ans, 56 ans et plus)
• Quel est votre sexe ? (Homme/Femme)
• Quel est votre niveau d'études ? (Sans diplôme, Brevet/BEPC/CAP, Bac, Bac+2, Bac+3
ou plus)
• Quelle est votre profession ? (Employé, Cadre, Étudiant, Retraité, Autre)
• Quel est votre lieu de résidence ? (Ville, Banlieue, Campagne)
• Quel est votre niveau de revenu ? (Moins de 1000€/mois, De 1000€ à 2000€/mois, De
2000€ à 3000€/mois, Plus de 3000€/mois)

V. Conclusion
Merci d'avoir répondu à notre enquête. Vos réponses sont précieuses pour nous aider à
améliorer nos produits.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.