Informations et exigences à respecter : Le travail demandé aux groupes d’étudiants se déroulera en deux étapes :

1ère étape : La préparation d’un travail écrit à rendre.2nde étape : La présentation orale
du travail réalisé. 1ère étape : préparation et remise du travail
Le travail à faire et à remettre consiste à traiter le thème affecté en définissant les principaux concepts et/ou en commentant les principales exigences (notamment concernant les thèmes portant sur la norme ISO 9001 version 2015), et en
présentant les différentes caractéristiques, etc.
Le travail à rendre doit être synthétique, concis et clair. Le nombre de pages ne doit pas dépasser 20 pages max (taille : 12 ; Times new roman ; interligne 1,5 ; espacement 6 points ; alignement justifié ; marges 2,5 cm pour chaque côté).
2nde étape : Exposé
L’exposé consiste en une présentation orale avec un support PowerPoint où le groupe choisi pour la présentation doit prendre la parole afin d’exposer les principaux éléments en relation avec le thème abordé. La présentation PPT ne doit
pas dépasser 15 diapos. 30 minutes max seront consacrées pour chaque présentation orale. Les membres des autres groupes joueront le rôle de débatteurs.
Bon courage !
Références bibliographiques : Seules les références tirées de la librairie Scholarvox (voir vos codes d'accès auprès de l'Administration) ET de la Webographie distribuée sont à mobiliser. Tous les éléments
(définitions, commentaires, ...) tirés des sites internet ne seront pas pris en compte. Chaque groupe doit donner la liste des ouvrages consultés
sur Scholarvox.

Thème à traiter

T1 : La qualité : définition,
historique et évolution du
concept de la qualité
T1BIS : Organismes et
Qualité : IMANOR, UMAQ,
ISO Organisation
Internationale de
Standardisation … :
principales missions,
structure, …
T2 : Sept principes de la
qualité : Cf. norme ISO
9000 version 2015

T3 : Coûts de la non-qualité

T4 : Outils/méthodes de la
qualité

T4BIS : Prix de la qualité :

Prix National (marocain) de
la qualité, Prix européen
de la qualité, …

T5 : Certification des
produits : labels et NM

CHAPITRES/PARAGRAPHES DANS LA
NORME ISO 9001 VERSION 2015
T5BIS 4 Contexte de l'organisme
4.1 Compréhension de l'organisme et de son contexte
4.2 Besoins et attentes des parties intéressées
4.3 Détermination du domaine d'application du SMQ

T6 4.4 Système de management de la qualité et ses processus

T6BIS 5 Leadership
5.1 Leadership et engagement
5.2 Politique
5.3 Rôles, responsabilités et autorités

T7 6 Planification
6.1 Actions face aux risques
6.2 Objectifs qualité
6.3 Planification des modifications

T8 7 Support
7.1 Ressources
7.2 Compétences
7.3 Sensibilisation
7.4 Communication
T8BIS 7.5 Informations documentées

T9 8 Réalisation des activités opérationnelles

8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
8.2 Exigences relatives aux produits et services
8.3 Conception et développement

T10 8.4 Prestataires externes

8.5 Production et prestation de service
8.6 Libération des produits et services
8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformes

T11 9 Évaluation des performances

9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
9.2 Audit interne
9.3 Revue de direction

T11BIS 10 Amélioration
10.1 Généralités
10.2 Non-conformité et action corrective
10.3 Amélioration continue