https://www.orchestra-software.

com/solutions/orchestra-hotel/

Orchestra Hôtel, solution de gestion complète

d'un hôtel ou centre de villégiature

Orchestra Hôtel est un logiciel destiné à la gestion complète d'un

hôtel ou d'un centre de villégiature. Doté d'une interface simple et
conviviale, ce logiciel possède une palette d'outils variés et faciles à
prendre en main. Il intègre également un module de facturation libre
pour les restaurants hôteliers et les points de vente de l'hôtel.

Fonctionnalités


Visio Planning


 Réservations

Facturation

Arrivées / Check-in

Gestion et outils

Tableau de bord

Interfaces
 Visio Planning

 Visualisation globale de 1 à 90 jours et dates de réservations

illimitées
 Visualisation à l’infini du planning passé
 90% des opérations accessibles par le Visio Planning
 Mode plein écran, planning imprimable
 Location de chambres ou occupants
 Distinction arrivées / réservations par couleurs
 Réservation ou arrivées par ‘Glisser-lâcher’
 Déplacement des séjours sur planning par ‘Glisser-lâcher’
 Accès direct aux opérations de gestion via le planning
 Bulle d’information sur séjour par survol + pictogrammes
 Affichage trié par numéro ou type de chambre
 Accès direct au panier des réservations non affectées
 Caractéristiques des chambres visualisées par pictogrammes
 Affectation / désaffectation réservation sur n° de chambre
 Accès direct sur factures / encaissements
 Etat des chambres modifiable par clic
 Couleur sur planning en fonction du forfait de base
 Couleurs au choix sur barre de séjour
 Gestion des réservations

 Fiche ergonomique plein écran

 Réservation par type ou numéro de chambre
 Saisie intuitive des désirs du client et commentaires liés au séjour
 Réservation de groupe, gestion des groupes et/ou chambres liées
 Recherche rapide des disponibilités
 Pré saisie de rooming-list, pré facturation
 Confirmation des réservations par email, courrier, sms
 Gestion des arrhes encaissés et mis en attente
 Impression des fiches de réservation
 Gestion de événements locaux
 Nombre d’enfant, Notification heure d’arrivée
 Mémo Client, info sur pays d’origine, email
 Segmentation par type de client
 Mise à jour automatique du fichier client
 Date de naissance et affinités client
 Initiales du réceptionniste en automatique
 Contrôle de la validité du numéro de CB
 Gestion des allotements
 Lien centrales de réservation (Réservit, AvailPro, Siteminder,
Travelclick …)

Facturation

 Tarification saisonnière
 Facturation multiple
 Facturation bar, restaurant clients Hôtel
 Facturation libre, client de passage
 Gestion des extras/offerts/déductions
 Gestion d’articles débours et taxes
 Imputation des arrhes, protection des tarifs
 Saisie rapide de la main courante
 Libellé de ligne modifiable à volonté
 Commissions sur agence/comptes sources
 Forfaits et arrangements (Pension, Demi-pension,…)
 9 modes de règlements re-définissables
 Tous formats de factures
 Facture paramétrable en langage DVML
 Choix du nombre d’exemplaire
 Regroupement d’articles sur facture
 Arrivées / Check-in

 Arrivées prévues ou imprévues

 Gestion des Arrivées de groupe
 Alarme ‘Crédit interdit’ activable
 Saisie de la pré facture
 Mémo client
 Liste des arrivées du jour
 Prévisionnel CA sur séjours en cours
 Impression des fiches d’arrivées
 Gestion et outils

 Gestion du fichier client (cardex)

 Historiques des séjours clients
 Réimpression des factures via Historique
 Exportation des données du cardex
 Puissant outils d’emailing (Envoi d’emails)
 Gestion multi-établissements
 Données de gestion prévisionnelles
 Contrôle des ‘No-show’ (Clients non arrivées)
 Contrôle des ‘No-pay’ (Arrhes non reçues)
 Délogement et permutation de chambres
 Statistiques réelle, prévisionnelles sur CA, Quantité
 Modifications rapide de l’état des chambres
 Recherche multicritères de séjours
 Utilitaire de consignes évolué
 Gestionnaire de mailing
 Gestion des débiteurs/comptes sources
 Recherches des débiteurs à relancer
 Segmentation des articles en famille
 Gestions des sorties et fonds de caisse
 Assistant de clôture de fin de journée
 Options d’impression de clôture

Tableau de bord

 Plus de 50 impressions détaillées

 Chiffre d’Affaires, Ventes, Main Courante
 Encaissements, Arrhes, Statuts des chambres
 TVA/CA mensuelle, Notes en cours
 Départ/Arrivées prévues, Réédition de factures
 Départs effectués, Clients présents
 Situation réception, Caisse, Annulations
 Prévisionnel occupation, CA sur réservations, Forfaits et Articles
 CA débiteur et gestion des relances Clients
 Aperçu des documents avant impression
 Statistiques diverses
 Solutions de communication et Interfaces

 Confirmation des réservations : envoi automatique au client d’un

document récapitulatif muni de visuels (images, photos, plan
d’accès…) confirmant la réservation. Documents paramétrables.
Plusieurs langues possibles. Pièces jointes.
 Gestionnaire de mailing : solution de mailing intégrée pour l’envoi de
correspondances ciblées.
 Interface solution messaging : export automatique des données vers
certains opérateurs spécialisés dans les solutions de marketing direct
(courriers, email, sms)
 Interface avec les channel manager : Reservit, Availpro, TravelClick,
SiteMinder
 Interface avec les outils de gestion de la satisfaction / avis client :
Qualitelis, Customer Alliance, Experience Hotel, LoungeUp
 Interface standard téléphoniques (Module de récupération
automatique des taxes téléphoniques)
 Interface avec le Système PayTV
 Interface contrôle d’accès aux chambres : KABA, Onity, ITec,
Hotek…
 Interface avec les bornes Ariane pour les bornes self check-in /
check-out
 Exports comptable : transfert des données de gestion vers les
principaux logiciels comptable