CAHIER DE CHARGE DU PROJET DE GESTION

COMMERCIAL

Contexte et définition du problème

Les logiciels de gestion commerciale ont pour but d’assurer la mise en œuvre et le suivi d’un
certain nombre de fonctions pour gérer les flux de ventes. Accessibles en mode Desktop ou
Mobile « (en ligne), ces outils permettent de gérer au quotidien le cycle de vente et de
centraliser l’ensemble des données (comme les devis, les commandes, les règlements, les
stocks, la facturation…mais aussi la gestion et le développement des activités commerciales).
Ils donnent la possibilité à votre entreprise de garder une trace des informations précises

relatives à la relation client.

Objective du projet

 Creation de devis

Ils permettent de créer des devis et des propositions commerciales facilement à partir
des données clients et produits présents dans le système. C'est un outil très utile qui
aide les vendeurs dans leur activité quotidienne.

   Gestion des competes clients

Toute l’information client : adresse, forme juridique (en B to B), contacts, etc. est
centralisée dans l’outil. Cette information est utile pour le processus de commande et
de livraison, mais aussi pour l’activité commerciale de la force de vente. Une
information main tenue à jour.

  Gestion des commands clients

La flexibilité de l’outil offre des fonctions bien pratiques dans le quotidien des
assistant(e)s commercial(e)s. Par exemple, pouvoir noter des informations sur les
commandes des clients ou bien gérer des commandes particulièrement complexes.
 Le collaborateur accède à l'ensemble des informations utiles liées aux transactions :
conditions de paiement, remises, bons de commande, etc. pour enregistrer et gérer les
commandes client.

  Emission de factures et autres documents commerciaux

L'automatisation reposant sur les données clients (coordonnées, conditions

commerciales, remises…), la base produit avec leurs tarifs et les modèles (templates
de documents) facilite grandement la génération des documents commerciaux.

  Suivi des livraisons : 

Vous pouvez également suivre les livraisons tout au long du processus logistique pour
vous assurer que vos produits arrivent à destination et intervenir sur la supply chain le
cas échéant.

  Gestion des règlements et des relances client : 

Avec une vue centralisée et des fonctionnalités d’alerte, gérer les paiements devient
beaucoup plus aisé.

  Gestion des commerciaux

Le logiciel de gestion des ventes offre un moyen de suivre les progrès de votre équipe
et de vous assurer qu'elle atteint ses objectifs. Le logiciel génère des rapports qui
montrent notamment combien chaque commercial a vendu, dans quelles
circonstances ; combien de pistes de vente, il a généré ; combien de prospects, il a
converti en client. Ces informations vous permettent de voir qui, au sein de votre
équipe, est performant dans son travail, qui a besoin d'une formation supplémentaire
ou qui pourrait être mieux adapté à d'autres rôles au sein de l'entreprise.

D'autres modules peuvent également être présents :

  Gestion des achats et la gestion des stocks (demandes de prix, commandes

fournisseurs, réapprovisionnement...). 
   Gestion des produits (catalogues, codes-barres, tarifs).

Périmètre fonctionnel du projet

D'une manière plus générale, on peut considérer que le logiciel de gestion commerciale
s'intéresse plus particulièrement au traitement des ventes, la gestion des achats et des
stocks étant surtout considérés comme des éléments auxiliaires permettant l'optimisation
de ces traitements.

Les besoins d’une application mobile pour la gestion

commerciale

L’application proposée par BLESS COMPUTER permet à vos employés de visionner

rapidement les reliquats d’une commande et la date de livraison fixée par le client. Cette
application pour appareil mobile permet également de définir les performances de vente
hebdomadaire ou mensuelle.

Le logiciel de gestion commerciale efficaces adaptés aux besoins réels du commerçant

itinérant. Partenaire des grandes entreprises et des professionnelles en déplacement,
l’enseigne place la mobilité au cœur de son centre d’activité.

Outre cette option, cette application mobile offre également d’autres fonctionnalités, comme :

 La gestion des rendez-vous ;

 la planification des visits ;
 L’établissement et la validation de devis par signature numérique ;
 La mise à jour automatique des fiches clients et l’intégration automatisée de ces
informations à la base de données de l’entreprise, évitant ainsi les ressaisies
manuelles.
 Gestion des statistiques de vente et l’état de l.entreprise.