CH3 Les systèmes ERP

1. Gestion commerciale
 La fonctionnalité gestion commerciale regroupe :
 Le sourcing et les achats, en proposant un outil de
réapprovisionnement basé sur les besoins et une gestion des tarifs,
des devis, des factures et des retours fournisseurs.
 Les ventes, avec des kits multi niveaux, des ventes omnicanales en
temps réel, la gestion des tarifs multidevises, des accords clients et
des avoirs.
 Une gestion des stocks de A à Z, de la catégorisation des articles à
leur valorisation commerciale.
 2. Gestion de production

 La gestion de production permet de contrôler à la fois :

 La chaîne de production, en générant et planifiant des OF(Ordres de
Fabrication), et en calculant les indicateurs clés en temps réel.
 Les nomenclatures, à savoir la traçabilité, les lots, les déclinaisons et
les numéros de série des produits.
 La planification et le suivi de la fabrication, de l’assemblage aux
étiquettes produits.
 Le calcul des besoins nets (CBN), via la visualisation, la prévision et le
regroupement des commandes, ainsi que le réapprovisionnement
automatisé.
 3. Comptabilité
 Grâce à la fonctionnalité comptabilité, l’ERP / PGI permet la
gestion de :
 La comptabilité générale et auxiliaire, à l’aide de plan
comptables, de saisie et de rapprochements bancaires simplifiés.
 La comptabilité analytique, avec la possibilité de créer un plan
analytique et de suivre les écarts entre le prévisionnel et le réel.
 La gestion des paiements, aussi bien les règlements clients que
ceux des fournisseurs.
 Différents outils permettant de simplifier et d’anticiper les
déclarations et contrôles comptables.
 4. Business Intelligence & reporting

 L’outil de Business Intelligence et reporting de l’ERP apporte

d’importants bénéfices à l’entreprise :
 La Business Intelligence (BI) offre la possibilité de créer des
tableaux de bord et des exports personnalisés.
 Le reporting permet d’effectuer des analyses ciblées sur différents
angles grâce à une quantité importante de filtres.
 5. PIM (product information management)
 Le PIM est la fonctionnalité permettant la gestion :
 Des caractéristiques des produits par ligne, gamme, catégorie
et/ou marque.
 Des documents et des photos associés aux produits, tels que
les fiches produits.
 De la diffusion omnicanale, notamment par la création de
modèles de catalogues et la publication des produits et de
leurs caractéristiques.
 6. CRM & Marketing
 Le module CRM (Customer Relationship Management) et
marketing d’un ERP / PGI facilite la gestion :
 De la relation client et de la prospection, notamment via
l’historisation des interactions avec la clientèle et les prospects et le
suivi des retards de livraison ou de paiement.
 De la force de vente, grâce à la création et la mise à jour de
contacts en tout temps et en tous lieux, mais aussi le traitement des
accords commerciaux.
 Des campagnes marketing email et SMS, avec la possibilité de
mettre en place un programme de fidélité omnicanal, par
exemple
 QUI PEUT UTILISER UN SYSTÈME ERP ?

 Des petites entreprises aux grandes entreprises, les entreprises de

toutes tailles et de tous secteurs utilisent des systèmes ERP.
 Les ERP se sont développés pour englober tous les besoins d'un
large éventail d'industries.
 Éditeur ERP
 Les fournisseurs d'ERP, ce sont les entreprises qui ont réellement
créé le système ERP. Parfois, ces entreprises disposent d'un service
qui propose également des services de maintenance et
d'entretien du système ERP
 L’objectif pour l’éditeur étant de s’assurer que les fonctionnalités
proposées via sa solution répondent aux besoins actuels et futurs
de ses clients.
 Intégrateur ERP

 C'est une entreprise qui prend un logiciel ERP et l'adapte aux

besoins spécifiques d'une entreprise ou d'une organisation. Les
intégrateurs ERP doivent en savoir beaucoup sur divers domaines
mais aussi maîtriser le logiciel
 Les couches des systèmes ERP

 Les systèmes ERP modernes fonctionnent en mettant en commun

tous les processus commerciaux typiques.
 L'interface singulière relie tout pour offrir une expérience utilisateur
transparente lorsque les utilisateurs passent d'un processus métier à
l'autre.
 l'ERP comporte plusieurs couches qui fonctionnent ensemble. L'une
des principales couches techniques d'un système ERP est la base
de données.
 La base de données est l'endroit où toutes les données d'une
entreprise sur les clients, la comptabilité, l'inventaire, etc., seront
stockées.
 Les couches des systèmes ERP

 La couche suivante est le programme. Cette couche abritera

l'intelligence ou le cerveau du logiciel ERP, elle contient toutes les
règles et la logistique de l'ERP.
 Au-dessus de cette couche se trouve l'interface ERP.
 La dernière couche est l'API qui est la façon dont l’ERP
communiquera avec d'autres logiciels.
Les couches des systèmes ERP
 Un projet ERP

 Un projet ERP est généralement d’ordre stratégique et porteur d’enjeux

pour une entreprise.
 La première étape consiste à identifier les bons objectifs pour
l’entreprise
 La première question à se poser est « Je veux un logiciel ERP mais
pourquoi faire ? » Les réponses peuvent être infinies : Je veux structurer
mes processus et homogénéiser mes flux, je veux avoir une visibilité en
temps réel sur mon activité et mes flux, je veux développer l’entreprise
par la vente de mes produits à l’international etc.
 Un projet ERP
 Il faut savoir que l’on garde en moyenne son ERP 8 à 10 ans. C’est
un engagement à long terme. Avant de se lancer, il est pertinent de
poser des chiffres pour chaque objectif associé au projet.
Evidemment, ces chiffres peuvent largement varier selon l’activité,
le marché et la stratégie mise en place.
 En deuxième étape, il est primordial de rédiger un cahier des
charges pour que le prestataire puisse accompagner l’entreprise
dans les meilleures conditions et lui proposer le logiciel ERP
paramétré comme il faut. Celui-ci doit être le plus clair possible. Il
doit aussi détailler toutes les contraintes et cadrer le système
d’information actuel et mettre en évidence les problématiques
majeures.
 Un projet ERP

 La décision a été prise, un projet ERP est un enchaînement de

phases plutôt classiques. Celles-ci pourront varier en fonction de la
méthode choisie mais dans la plupart des cas, l’intégration de la
solution s’articule autour de 4 moments clés : SE PREPARER AU
PROJET, CHOISIR SON ERP, MISE EN PLACE DE L’ERP, formation des
utilisateurs