CRM

► Le module CRM (Gestion de la Relation Client) d'Audi, un système qui

centralise toutes les interactions entre une entreprise et ses clients. Le module
CRM implique la gestion et l'établissement de relations avec les clients,
l'entreprise enregistrant et gérant chaque contact et ses activités. Il est lié aux
modules de contacts et de calendrier. Le module CRM utilise des termes tels
que "pistes commerciales" et "lead qualifié". Un lead (prospect potentiel) se
transforme en client lorsqu'un devis est envoyé et validé.
► Le module CRM permet la création de nouveaux leads via le formulaire web du
site ou en important des enregistrements d'une source externe. Il est
directement lié au module de ventes, car l'objectif de la négociation
commerciale est de transformer un lead en client. La vidéo discute des
fonctionnalités du pipeline CRM, notamment la possibilité de filtrer les
opportunités et de les visualiser sous forme de liste ou de calendrier.
► Le module CRM comprend également des tableaux dynamiques et des
graphiques pour suivre les performances, une fonction de chat pour la
communication et la collaboration, ainsi que la création et la gestion
d'opportunités de vente et d'équipes de vente. Il propose également des
fonctionnalités telles que la création et la gestion de devis, de tâches, de
rendez-vous, de notes, de documents, de modèles d'e-mails, de campagnes de
vente, de rapports de vente, de tableaux de bord de vente, de pipelines de
vente, de prévisions de vente, et de nombreuses autres fonctions liées à la
gestion financière, à la comptabilité et aux rapports dans le contexte des
ventes.
► Le module CRM comprend les fonctions suivantes :
La création et la gestion de devis / de tâches et de rendez-vous / de notes et de
documents/ de modèles d'e-mails/ de campagnes de vente/ de rapports de vente/ de
tableaux de bord de vente/ de pipelines de vente/ de devis de vente/ de facture de
vente / de commande de vente / de contrat de vente / la livraison de vente / le
paiement de vente …
Pipeline : représentation visuelle de votre processus de vente