Plan de Formation

Opérateur Service Rapide (Monteur)

du 15 février au 14 mars 2023

Objectifs :
Acquérir l’autonomie nécessaire pour réaliser la plupart des prestations de service rapide.

Finalités du Poste

L’OPERATEUR SERVICE RAPIDE réalise les prestations rapides basiques

Norauto d’entretien et de montage dans le respect des méthodes d’intervention,
des règles commerciales et de sécurité, définies par la Société, afin d’assurer la
satisfaction de chaque client.
Thèmes traités en formation

PRE-REQUIS
(7 heures de théorie en salle)
ACCUEIL : présentation de Norauto, de son organisation, sa politique commerciale, etc.

SECURITE

● Gestes et postures
● Protections individuelles
● Sécurité pont

ENVIRONNEMENT

● Les déchets Atelier : les déchets à trier et à recycler

CERCLE DE LA METHODE ATELIER

● Avant, pendant et après les travaux

LA CONNAISSANCE DES PRODUITS ET SERVICES
LES PNEUMATIQUES
(14 heures de théorie en salle)

● Pneumatique : composition, rôle, marquages, la jante, réglementation et contrôle technique

● Diagnostic usure : causes et types, crevaison
● Les valves : les types de valve
● La géométrie : définitions et avantages, parallélisme, carrossage, diagnostic
● Le montage : la dépose, les contrôles, le gonflage, les masses, les talons, le positionnement et le serrage,
le KTS
● L’équilibrage : l’intérêt, les contrôles, le serrage, la sélection du programme
● La réparation

LA VIDANGE
(7 heures de théorie en salle)

● La vidange : par aspiration, par gravitation, remplissage, contrôles, traces Norauto

● Les filtres : à huile, à essence, à air, à gasoil, HDI, TDI, DCI
● Contrôles extérieurs : contrôles et mises à niveau, LHM Citröen
 LE FREINAGE
(7 heures de théorie en salle)

● Constitution et rôle des différents éléments

● Transformation de l'énergie mécanique en énergie calorifique
● Efficacité : décélération / adhérence
● Les différents systèmes de freinage Frein à
disques / Frein à tambours Etude des
organes mécaniques
Etude du circuit hydraulique de freinage et éléments constitutifs
L'assistance au freinage, étude des différents systèmes
Rôle de la purge
A.B.S.
Principes de fonctionnement Contrôles et
précautions

● Savoir quand changer les pièces d’usure

UTILISATION DES OUTILS DE PRISE EN CHARGE CLIENT

(7 heures de théorie en salle)

● Ouragan
● Catalogue électronique
● E-TC
● Téléphone

Fin de la formation 7 heures

Evaluation des connaissances via un questionnaire

TOTAL Heures de
formation = 42 heures