Réseaux

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES
PARTICULIERES
Pouvoir adjudicateur :
Ville de Saint Martin de Crau

1 pl Docteur Joseph Bagnaninchi
BP 50001
13558 ST MARTIN DE CRAU Cedex
FOURNITURE, INSTALLATION, MISE EN SERVICE

ET MAINTENANCE D’UN RESEAU INFORMATIQUE
ET D’UN SYSTÈME DE TÉLÉPHONIE GLOBAL
Fourniture, installation, mise en service et maintenance d’un réseau informatique et d’un système de téléphonie global
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Sommaire
1 INTRODUCTION............................................................................................................5
1.1 DESCRIPTION DU PROJET ET DES BESOINS..................................................................5
1.2 LES OBJECTIFS.............................................................................................................5
1.3 L’ORGANISATION DES SYSTEMES COMMUNICANTS :................................6
1.4 PROJETS CONNEXES....................................................................................................7
1.5 OBJET DE LA CONSULTATION......................................................................................8
1.5.1 Lot 1 :.................................................................................................................8
1.5.2 Lot 2 :.................................................................................................................8
1.5.3 Lot 3 :.................................................................................................................8
2 ANALYSE DE L’EXISTANT.........................................................................................9
2.1 ARCHITECTURE EXISTANTE.........................................................................................9
2.2 PARC D’INSTALLATION TÉLÉPHONIQUE DE LA VILLE DE SAINT MARTIN DE CRAU.11
2.2.1 Maintenance.....................................................................................................12
2.2.2 Réseau Informatique.........................................................................................12
2.2.3 Infrastructure fibre optique..............................................................................13
2.2.4 Infrastructure Câblage.....................................................................................14
2.2.5 Projet de Vidéo Protection...............................................................................15
2.3 TÉLÉPHONIE ET FONCTIONNEMENT...........................................................................17
3 DESCRIPTION DES PRESTATIONS........................................................................18
4 SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES – LOT 1.............................................................19
4.1 ARCHITECTURE DES SYSTÈMES DE COMMUNICATION...............................................19
4.2 CARACTÉRISTIQUES MATÉRIELLES...........................................................................21
4.2.1 Dimensionnement du système...........................................................................21
4.2.2 Coffrets.............................................................................................................24
4.2.3 Stations d’énergie.............................................................................................24
4.3 SÉCURISATION DE LA SOLUTION...............................................................................25
4.4 COMMUNICATIONS SUR IP........................................................................................26
4.4.1 Communications sur IP....................................................................................26
4.4.2 Qualité de service.............................................................................................26
4.4.3 Clients DHCP...................................................................................................27
4.4.4 Allocation automatique des VLANs..................................................................27
4.4.5 Architecture distribuée dans le MAN...............................................................27
4.5 FONCTIONNALITÉS TÉLÉPHONIQUES DE BASE...........................................................29
4.6 TRAITEMENT DES FLUX.............................................................................................30
4.6.1 Traitement du trafic entrant.............................................................................30
4.6.2 Traitement du trafic sortant..............................................................................31
4.7 TERMINAUX..............................................................................................................34
4.7.1 Besoin en terminaux.........................................................................................34
4.7.2 Connectique......................................................................................................36
4.7.3 Terminaux Poste opérateur..............................................................................36
4.7.4 Terminaux analogiques....................................................................................36
4.7.5 Terminaux IP....................................................................................................37
4.8 SERVICES APPLICATIFS..............................................................................................38
4.8.1 Attente musicale................................................................................................38
4.8.2 Messagerie Vocale............................................................................................38
4.8.3 Services annuaire.............................................................................................40
4.8.4 Outil de gestion de la taxation..........................................................................41
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4.9 ADMINISTRATION......................................................................................................42
4.9.1 Mission de niveau 1..........................................................................................42
4.10 TÉLÉDIAGNOSTIC, TÉLÉMAINTENANCE ET TÉLÉGESTION.........................................43
4.11 OPTION : MOBILITÉ DECT.......................................................................................43
4.12 SUPERVISION ET PARAMÉTRAGE...............................................................................46
4.13 PRESTATIONS DE SERVICES ATTENDUES...................................................................47
4.13.1 Continuité du service........................................................................................47
4.13.2 Planning de déploiement et méthodologie.......................................................47
4.13.3 Assistance au démarrage..................................................................................48
4.13.4 Documentation.................................................................................................48
4.13.5 Formation des utilisateurs et des exploitants...................................................49
4.13.6 Dépose des matériels existants.........................................................................50
4.13.7 Reprise du matériel existant.............................................................................50
4.13.8 Recettes.............................................................................................................50
La recette provisoire (vérification d’aptitude au bon fonctionnement : VABF)..............50
La recette définitive (vérification de service régulier : VSR)...........................................50
4.13.9 Transfert de propriété des matériels................................................................51
4.14 MAINTENANCE..........................................................................................................52
4.14.1 Période de garantie..........................................................................................52
4.14.2 Service de maintenance....................................................................................52
4.14.3 Délais de rétablissement...................................................................................53
5.1 LES OBJECTIFS...........................................................................................................55
5.2 ARCHITECTURE DU RÉSEAU INFORMATIQUE.............................................................56
5.2.1 Les contraintes d’exécutions............................................................................57
5.2.2 Architecture cible.............................................................................................57
5.2.3 Les caractéristiques techniques........................................................................60
5.2.4 Administration et supervision...........................................................................64
5.3 PRESTATIONS DE SERVICES ATTENDUES...................................................................65
5.3.1 Mise en œuvre / Déploiement...........................................................................65
5.3.2 Planning prévisionnel.......................................................................................65
5.3.3 Transfert de compétences.................................................................................66
5.3.4 Formation.........................................................................................................66
5.4 MAINTENANCE..........................................................................................................67
5.4.1 Garantie............................................................................................................67
5.4.2 Limites de prestations.......................................................................................67
6.1 LES OBJECTIFS...........................................................................................................70
6.2 L’INFRASTRUCTURE CÂBLAGE..................................................................................72
6.2.1 Les panneaux de brassages..............................................................................72
6.2.2 Les cordons de brassages.................................................................................73
6.2.3 Les mises à la terre...........................................................................................73
6.2.4 Les cheminements.............................................................................................73
6.2.5 Les câbles de distribution.................................................................................74
6.2.6 Les prises terminales........................................................................................74
6.2.7 La répartition des prises...................................................................................76
6.2.8 L’étiquetage......................................................................................................76
6.2.9 Les Tests et Recettes.........................................................................................77
6.2.10 Les Notices et documentations.........................................................................78
6.2.11 La Recette.........................................................................................................78
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6.2.12 La Garantie......................................................................................................79
6.2.13 La Dépose.........................................................................................................79
7 Annexe 1...........................................................................................................................80
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1 Introduction
1.1 Description du projet et des besoins
La Ville de Saint Martin de Crau souhaite étudier la pertinence de faire évoluer leur
organisation dans le domaine de la téléphonie, de câblage Voix Données et Images et des
réseaux informatiques convergents.
Le but recherché est de normaliser les différentes solutions, de développer de nouveaux

services téléphoniques (agenda, messagerie, annuaires partagés,…) tout en recherchant des
économies d’échelle par le regroupement des moyens et la normalisation des procédures.
La technologie de la téléphonie sur IP est déclinée sur l’ensemble des sites de la Ville sachant
que les infrastructures câblages permettent un déploiement massif de cette technologie.
Egalement et dans le cadre de Projet de Vidéo Protection, la Ville de Saint Martin de Crau a
investit sur une infrastructure fibre optique à très haut débit. Le réseau de cette consultation
permettra une convergence complète Voix – Données – Images.
1.2 Les objectifs

Les objectifs de cette consultation s’inscrivent dans la stratégie d’évolution de la Ville de
Saint Martin de Crau et se déclinent autour des axes principaux :
 De maîtrise des coûts globaux de gestion et de fonctionnement,
 D’intégration voix et données au réseau fibre optique étudié,
 D’augmenter la qualité du service réseau er le sécuriser,
 De gestion unifiée et simplifiée de la Téléphonie,
 De sécurisation des appels entrants et sortants,
 D’intégration de services de mobilités,
Dans ce contexte, il s’agit de définir l’architecture de télécommunications ainsi que les

évolutions à opérer sur les différents sites de la Ville de Saint Martin de Crau afin d’atteindre
les objectifs suivants :
 Mettre en œuvre un moyen de Télécommunications convergent pour l’informatique,
la téléphonie et éventuellement la vidéo,
 Mettre en œuvre un système de communications homogène, évolutif et pérenne sur
l’ensemble des sites.
 De sécuriser les infrastructures convergentes sur l’ensemble des sites,
 De mutualiser les ressources humaines dédiées à ce projet (Gestion et maintenance
Téléphonique et éventuellement l’accueil téléphonique),
 Maîtriser et dans la mesure du possible réduire, les coûts d’investissement, de
fonctionnement et d’administration dans le cadre de rationalisation des Télécoms,
 Garantir, pendant la période de transition, la cohabitation entre les différents systèmes
La Ville de Saint Martin de Crau souhaite faire évoluer le système de communication sur ses
différents sites.
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1.3 L’ORGANISATION DES SYSTEMES COMMUNICANTS :
Les sites concernés par cette consultation concernés :
Descriptif Effectif
Localisation
Site synthétique des (nombre de
géographique
activités pratiquées postes)
1 pl Doct Joseph Administration
Hôtel de Ville 50
Bagnaninchi centrale
Avenue Alphonse
Centre Technique Municipal Services techniques 26
Daudet
Centre Communal d'Action r Laure (Résidence
Service Emploi 7
Sociale Lauriers)
Centre Emploi Formation 9 av République Service Culturel 10
Police Municipale (Nouvelle) Service Protection 2
Maison des Associations Place Léon Michaud Service Culturel 5
2, Avenue Cesar
Centre Social Les Amandines Service Social 2
Bernaudon
Place François
Médiathèque Service Culturel 4
Mitterand
Maison du Tourisme Place Georges Brassens Service Tourisme 4
Espace Multimédia Place Georges Brassens Service Multimédia 3
Maison du Citoyen Service Civique 10
Maison Barbier Service Social 4
Groupes scolaires --- Service Education
Maison de la Chasse et de la Mas Samatane –
Service Exposition 2
Nature RN113
Cuisine Centrale Rue Gaston de Saporta Service Cuisine 1
Annexe Caphan r Ecoles Service Annexe 1
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1.4 Projets Connexes
Le titulaire du marché commencera à intégrer ces équipements au mois de d’Octobre 2011.
Descriptif de l’opération Date prévisionnelle Impacts sur les moyens de télécommunications

de réalisation
Evolution d’infrastructure Fibre optique de la Aout – Octobre 2011  Etudes et analyse des risques,
Ville  Consulter les entreprises
 Mettre en œuvre le réseau d’interconnexions de site
Remplacement des installations réseaux et Début Novembre  Définition des besoins en réseau informatique (Local) pour le raccordement des
téléphoniques de l’Hôtel de Ville, CTM, et 2011 postes au système de communication,
Maison du Citoyen et du Tourisme  Définition des besoins en câblage pour le raccordement des postes au système de
communication centralisé,
 Remplacement des postes téléphoniques,
 Maintien de l’Accueil Téléphonique
 Résiliation des accès téléphoniques, mise en disponibilité de l’architecture cible
Remplacement des installations téléphoniques Fin Décembre 2011  Définition des besoins en réseau informatique (Local) pour le raccordement des
des sites critiques (Autres sites) postes au système de communication,
 Définition des besoins en câblage pour le raccordement des postes au système de
communication centralisé,
 Remplacement des postes téléphoniques des sites concernés
 Maintien de l’Accueil Téléphonique
 Résiliation des accès téléphoniques, mise en disponibilité de l’architecture cible
 Etude des outils d’administration
Réception de l’installation réseau et Janvier 2012  Mise en ordre de marché et Recette.
téléphonique
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1.5 Objet de la consultation
La présente consultation concerne :
1.5.1 Lot 1 :

- la fourniture et la mise en service des systèmes de communications demandés,
- Les prestations d’accompagnement (collecte des données, formations)
- La fourniture des prestations d’exploitation et de maintenance des systèmes installés.
1.5.2 Lot 2 :

- la fourniture et la mise en service des équipements réseaux informatiques demandés,
- Les prestations d’accompagnement (collecte des données, formations)
- La fourniture des prestations d’exploitation et de maintenance des systèmes installés.
1.5.3 Lot 3 :

- la fourniture, installation, mise en service d’un câblage Voix – Données - Images
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2 Analyse de l’existant
2.1 Architecture existante
Les principaux points à retenir concernant le diagnostic des systèmes de télécommunications sont les
suivants :
 Les versions obsolètes des systèmes de télécommunications de la Ville de Saint Martin de Crau ne
permettent pas d’assurer leur maintenance dans des conditions satisfaisantes.
 Les réseaux informatiques (locaux) sont vétustes, saturés et ne permettent pas de véhiculer la
téléphonie et la vidéo à terme,
 L’éligibilité à la fibre optique doit être favorable sur les sites stratégiques au vue du projet de la
Vidéo Protection (Marché adjacent en cours de consultation),
 Les équipements en place ne permettent pas d’accueillir des nouveaux postes téléphoniques
analogiques et numériques,
 Les systèmes de télécommunications des sites distants ne présentent pas un niveau de sécurisation
satisfaisant.
 L’étanchéité de l’informatique et des télécommunications entraîne des surcoûts de
fonctionnements (dédoublement des réseaux, des ressources,..).
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L’installation téléphonique de la Ville de Saint Martin de Crau est composée d’un ensemble
d’autocommutateurs installés sur l’ensemble des sites.
Ces autocommutateurs étant tous marqués du constructeur Siemens mais dans des versions
obsolètes et différentes, nous pouvons dès à présent noter que la compatibilité entre ces
systèmes de communication se limite aux fonctions téléphoniques de base. Il n’est pas
possible d’avoir des applications centralisées d’administration ou d’annuaire.
Le réseau informatique actuel ne permet pas de véhiculer la Téléphonie et la vidéo de la Ville.
La question de leur évolution se pose donc aujourd’hui.
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2.2 Parc d’installation téléphonique de la Ville de Saint Martin de Crau
Le détail des PABX existant sur les différents sites de la Ville est donné dans le tableau ci-
dessous :
Quantité totale
Site Adresse N° appel de postes Type de PABX
téléphoniques
1 pl Doct Joseph Siemens Hipath

Hôtel de Ville 04 90 47 17 29 50
Hicom 150
Bagnaninchi
Centre Technique Avenue Alphonse Siemens Hipath
(hébergé sur HDV LSE) 26
Municipal Daudet Hicom 150
Centre Communal r Laure (Résidence 04 90 47 00 17 Siemens Hipath

7
d'Action Sociale Lauriers) (hébergé sur HDV LSE) Hicom 150
Maison du Tourisme 04 90 47 98 40 LSE France

et Espace Multimédia
Place Georges Brassens 04 90 47 95 56 5
Telecom -- HDV
(hébergé sur HDV LSE)
2, Avenue Cesar Lucent

Centre Social 2 T0 à vérifier 7
Bernaudon Eurogeneris
Centre Emploi 04 90 47 38 81 Siemens Hipath

9 av République 8
Formation (hébergé sur HDV LSE) Hicom 150
Cuisine Centrale Rue Gaston de Saporta 1 Ligne directe FT
Direction 1 pl Doct Joseph LSE France

(hébergé sur HDV LSE) 3
Informatique Bagnaninchi Telecom -- HDV
LSE France
Maison du Citoyen (hébergé sur HDV LSE) 8
Telecom -- HDV
LSE France
Maison Barbier (hébergé sur HDV LSE) 5
Telecom -- HDV
Place François
Médiathèque 2 Ligne directe FT
Mitterand
Police Municipal 04 90 47 95 52 (LRA) 2 Ligne directe FT
Groupes Scolaires --- --- 1 / site Ligne directe FT
Gymnase --- --- 1 Ligne directe FT
Annexe Caphan r Ecoles 04 90 47 06 74 (LRA) 1 Ligne directe FT
Maison de la Chasse Mas Samatane – RN113 04 90 55 12 56 (LRA) 1 Ligne directe FT
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2.2.1 Maintenance
La maintenance des systèmes de communications est assurée par l’installateur TIA GRCS.
Les installations ne sont pour sous contrat de maintenance au vue de l’obsolescence des
matériels.
L’entreprise intervient au cas par cas.
2.2.2 Réseau Informatique

Le tableau suivant donne l’ensemble des équipements actifs présents sur les principaux sites :
Compatibilité Compatibilité Compatibilité

EQUIPEMENTS
802.1q 802.1p 802.3af
Dlink 3016 T OK OK KO
Netgear FS et JGS 524 et
OK OK KO
105
Netgear FS 750 OK OK KO
3 Com 12, 24 ports OK OK KO
Dlink ES 1016 D OK OK KO
Les commutateurs des principaux sites de la Ville de Saint Martin de Crau supportent les
contraintes imposées par le transport de la Voix sur IP, mais ne sont donc pas compatible
avec la télé alimentation des éventuels futurs postes IP de l’installation. Des alimentations
externes pourront être préconisées sans garantir un niveau de service optimal. Ils ne
supportent pas la Vidéo dans le cadre de la protection du Citoyen.
Dans le cadre de la Vidéo protection, les équipements en place ne supportent pas les
protocoles suivants :
Compatibilité Modularité
Compatibilité
EQUIPEMENTS IGMP Gbic SFP
802.1p
Snooping
Dlink 3016 T KO OK KO
Netgear FS et JGS 524 et
KO OK KO
105
Netgear FS 750 KO OK KO
3 Com 12, 24 ports KO OK KO
Dlink ES 1016 D KO OK KO
La Ville de Saint Martin de Crau va prendre en charge le remplacement des équipements

nécessaire pour la bonne mise en œuvre de la Téléphonie sur IP et la Vidéo protection dans le
cadre du lot 2 de ce présent marché.
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2.2.3 Infrastructure fibre optique
Pour interconnecter ses sites distants, La Mairie de Saint Martin de Crau s’appuiera sur un
réseau métropolitain en cours de construction (marché adjacent) : Dessin à mettre à jour
Les câbles de fibres optiques Monomodes sont recensés comme suit :
Interconnexion Tenant - Aboutissant Positionnement Mètre

L2T linéaire
DSI - Centre Social Parking 300
DSI - Maison des Associations Rue République 520
DSI - Espace Multimédia Carrefour 210
DSI - Espace Multimédia Rue HDV 210
DSI - Police municipale Rue République 230
Police Municipale – Centre emploi formation 100
DSI - Médiathèque Mur 400
Espace Multimédia – Hall des Sports / Stade Rue 400
Médiathèque - Gendarmerie Rue 100
DSI – Ecole Logisson Rue 250
DSI - CCAS Rue 500
DSI - HDV 50
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Les longueurs ne dépassent pas 550 mètres dans l’ensemble mais la Collectivité a choisi
d’homogénéiser ces fibres optiques en monomodes. Néanmoins, les fibres optiques existantes
sont des fibres multimodes.
Pour éviter des problèmes d’atténuation de débits, la Ville de Saint Martin de Crau sera
équipée des fibres optiques décrites ci-dessous :
Deux types de fibres optiques sont recensés sur la Ville de Saint Martin de Crau :
La première est un type de fibre optique Multi mode 50 / 125 afin d’irriguer entre le point
d’induction et le bâtiment (Longueur < à 275 mètres) dont les performances sont les
suivantes:
- Atténuation optique à 850 nm ≤ 2.8 dB /Km
- Atténuation optique à 1300 nm ≤ 0.7 dB /Km
- Bande passante à 850 nm ≥ 400 MHz /Km
- Bande passante à 1300 nm ≥ 800 MHz /Km
Connecteurs de type SC côté bandeau (tiroir optique dans la baie) et l’autre extrémité dépend
du matériel actif.
La seconde est un type de fibre optique Monomode afin d’irriguer entre les points d’induction
(Longueur > à 275 mètres) dont les performances sont les suivantes :
- optique à 1310 nm ≤ 0.39 dB /Km
- optique à 1550 nm ≤ 0.25 dB /Km
Connecteurs de type SC côté bandeau (tiroir optique dans la baie) et l’autre extrémité dépend
du matériel actif.
2.2.4 Infrastructure Câblage

Afin de raccorder les postes téléphoniques aux PABX, la Ville de Saint Martin de Crau
s’appuie sur un réseau téléphonique dédié composé de sous répartiteurs.
Type de
Marque Type Catégorie
connecteur
Pouyet – 3M FTP 120Ω catégorie 5 RJ45
Nexans FTP 100Ω catégorie 5e RJ45
Infra Plus FTP 100Ω catégorie 5e RJ45
Note : L’infrastructure câble de l’Hôtel de Ville est composée de deux sous répartiteurs. Le
coffret mural pour raccorder les équipements de l’Hôtel de Ville ne permet pas aux équipes et
prestataires externes de maintenir dans de bonnes conditions. Il est impératif de songer à
déménager ce répartiteur dans un local adapté.
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2.2.5 Projet de Vidéo Protection
Le projet de Vidéo Protection étudié par le bureau d’étude « Emsys » est présenté de façon
synthétique :
Le Bureau d’étude a proposé à la Ville de Saint Martin de Crau plusieurs solutions réseaux afin de
répondre aux besoins de la Vidéo Protection :
 Favoriser le support de la fibre optique si l’éligibilité est favorable,
 Proposer une solution palliative « Wimax » privé à partir du château d’eau,
 Effectuer des raccordements cuivre à partir des locaux techniques éligibles à la fibre optique.
Les prés requis minimum pour les caméras IP :

 Prise en charge de flux vidéo de 6 Mbps à 8 Mbps par caméra
 gestion de la QoS / COS (802.1p) idéalement niveau n-1 / voix (ex. 4 si la voix est configuré
avec un niveau 5) et VLAN dédié
 prise en charge des protocoles multicast IGMP V2, V3 snooping
 un temps de transit pas trop mou (100 à 150 ms) pour permettre de minimiser la latence
réseau
 modules sfp et jarretières surement de type SC/LC pour les raccordements aux switch (cf.
synoptique)

Les plateformes de supervision vidéo et d’enregistrement sont de simples serveurs et autres baies
NAS.
Le point de collecte hertzien sera raccordé par une liaison RJ45 100 ou 1000 BT.
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Le synoptique de la solution proposée par le cabinet d’étude « Emsys » est le suivant :
Remarque : Dans le cadre de la Vidéo protection, le stade, les parkings, le jardin public, la Halle des
sports et la gendarmerie ne sont pas éligibles à la fibre optique sans des travaux de Génie Civil assez
conséquents.
Néanmoins, la Gendarmerie et la Hall des sports pourront être intégrés dans le périmètre de
cette consultation.
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2.3 Téléphonie et fonctionnement
La téléphonie est autonome et n’intègre pas la possibilité d’être mise en réseau. La gestion
autonome de ces équipements complexifie les tâches d’administration, actuellement gérées
par différentes sociétés de service, directement par le service concerné ou par les Services
Informatiques.
Les principaux points à retenir concernant le diagnostic des systèmes de télécommunications

sont les suivants :
 Les communications inter sites sont payantes et facturées par l’opérateur historique
France Télécom, Un marché opérateur va permettre de choisir un nouvel opérateur,
 Pas de mutualisation des accès opérateurs,
 Il n’est pas possible de mettre en place des applications de téléphonie centralisées (de
type annuaire, messagerie vocale, unifiée, administration, …) pour l’ensemble des
sites,
 Absence de postes téléphoniques numériques pour le personnel administratif sur les
sites distants.
 Gestion et administration centralisée (Annuaire et Accueil téléphonique) impossible
pour les services techniques,
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3 Description des prestations
Le titulaire proposera une offre prenant en compte tout ou partie des services énoncés dans le
chapitre suivant, chacun de ces services faisant l’objet du marché :
 Lot 1 : Fourniture du système de téléphonie IPBX et sa maintenance

correspondante.
 Lot 2 : Fourniture du réseau informatique performant et sécurisé et sa maintenance

correspondante.
 Lot 3 : Câblage informatique
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4 Spécifications techniques – LOT 1
4.1 Architecture des systèmes de communication

L’architecture du système sera la suivante :
Cette architecture propose la mise en place d’un système de communication de dernière

génération sur le siège et de postes téléphoniques déportés au sein des sites distants de la
Ville de Saint Martin de Crau.
Le système de communication du siège sera remplacé afin de faire évoluer les infrastructures
téléphoniques du siège vers une solution de convergence informatique et téléphoniques sur
les sites distants.
Un plan de reprise d’activité téléphonique est demandé sur le site de l’Espace Multimédia au
niveau de l’intelligence et doit pouvoir sécuriser les appels entrants par les deux systèmes de
communications.
Pour la sécurité des appels entrants, une sécurisation des SDA sera demandée par l’opérateur
en charge d’acheminer les appels vers les sites de la Ville.
Les postes sur les différents sites seront des postes IP et au pire des cas des analogiques au
vue des quelques contraintes de câblage historiques sur les sites de la Ville. Les
communications intersites seront acheminées par le réseau privé et sécurisé par le réseau
métropolitain de la Ville. (Lot 2)
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Cette architecture permettra la mise en place de passerelle RTC/IP au sein du réseau
d’interconnexion de façon à raccorder les quelques fax et téléphones analogiques existants.
Toutes les communications emprunteront le T2 de la DSI ou de l’Espace Multimédia. La

Ville a la volonté de migrer TOTALEMENT les communications inter sites vers son réseau
étendu MAN.
Le candidat prendra en charge les aspects techniques des classes Voix à implémenter sur les
équipements actifs de la Ville :
 Fibre Optique 1 Gb/s sur l’Hôtel de Ville, 48 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site de l’Espace Multimédia, 48 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site CEF – PM, 4 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site de la Maison des Associations, 2 classes de services
Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site du CTM, 12 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site de la Médiathèque, 2 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site du Centre Social, 4 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site du CCAS, 4 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site de la Maison du Citoyen, 8 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site de la DSI, 2 classes de services Voix,
Les classes de services seront intégrées sur ces mêmes liaisons afin de garantir le transport de
la voix et de la Vidéo en bon uniforme. Veuillez-vous référer vers le synoptique de
l’architecture cible.
Une telle architecture implique la mise en place d’équipement actif gérant la QOS et la télé
alimentation des postes IP sur tous les sites. Ce point fera l’objet d’un paragraphe dédié où le
soumissionnaire communiquera son expertise et sa méthodologie de déploiement (Matériel,
Méthodologie et Audit des infrastructures et architectures de la Ville de Saint Martin de
Crau).
La signalisation sera supportée par le réseau LAN-MAN de la Ville de Saint Martin de Crau
sur protocole TCP/IP. Le soumissionnaire indiquera la procédure et les pré-requis à suivre
pour que la Vile de Saint Martin de Crau puisse mettre en réseau ses infrastructures.
Des passerelles IP / analogiques permettront de déporter sur les antennes distantes quelques
postes analogiques ou des fax.
§ 4.1 Cocher une ou plusieurs cases

Conforme
Non-conforme
Commentaires
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4.2 Caractéristiques matérielles
4.2.1 Dimensionnement du système
Nous précisons les termes suivants :
- Capacité équipée : la capacité équipée représente le nombre minimum d’interfaces

disponibles dès la mise en service des matériels,
- Capacité câblée : la capacité câblée représente le nombre minimum d’interfaces
accessibles par simple adjonction de cartes / licence à des emplacements disponibles
sans interruption du service téléphonique, sans modification des logiciels, station
d’énergie ou répartiteurs et sans ajout de fond de panier ou d’alvéole d’extension,
Sur le site de la DSI (à côté de l’Hôtel de Ville) :
Capacité Capacité
DESIGNATION Equipée Câblée
(à la notification) (en cours de marché)
Numéris T0 0 +2
Raccordements Numéris T2 1 +1
Réseaux DSI 30 canaux
IP/RTC Passerelle IP 13 +5
analogique
Analogique 12 +4
Raccordement
(Fax)
de postes
Position 1 +1
d’opératrice
Toip Canaux IP 48 +12
Licences IP 150 +20
Le titulaire se chargera des tâches administratives avec l’opérateur en charge des appels
entrants sur l’ensemble des sites (Accès Numéris supplémentaires sur le siège, suppression
des accès sur les sites distants, portabilité des numéros de SDA).
Les candidats devront effectuer une étude de portabilité des SDA des sites distants
auprès de l’opérateur qui sera en charge d’acheminer les appels entrants et sortants sur
l’Hôtel de Ville.
CCTP Page 21 sur 83
Sur le site de l’Espace Multimédia + Maison du Tourisme :
Capacité Capacité
Raccordements Numéris ½ T2 1 +1
Réseaux
Toip Canaux IP 48 +16
Mode dégradé
Licences IP 150 +50
dupliquées
Haute Serveur de 1 +0
disponibilité communication de
secours
Sur le site de la médiathèque:
Capacité Capacité
Licences IP Centralisées Centralisées

IP / RTC Passerelle IP / analogique 1 +1
Sur le site de la Maison du Citoyen + Maison Barbier :
Capacité Capacité

Sur le site de la Maison des Associations :
Capacité Capacité

Sur le site du CCAS :

CCTP Page 22 sur 83
Capacité Capacité

Sur le site du Centre Technique Municipale
Capacité Capacité

Sur le site du Centre Emploi Formation et de la Police Municipale :
Capacité Capacité

Sur le site du Centre Social Les Amandines :
Capacité Capacité

Les licences IP des sites distants seront intégrées dans le système de communication
centralisé sur le siège.
§ 4.2.1 Cocher une ou plusieurs cases

Conforme
Non-conforme
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CCTP Page 23 sur 83
4.2.2 Coffrets
- La fourniture des baies et Coffrets est prévu dans le marché adjacent dédié à
l’infrastructure fibre optique.
Nous avons prévu les coffrets et baies suivants :
Site Coffret ou
Baie
Hôtel de Ville Coffret 24 U

Maison des Associations Coffret 15 U
Espace Multimédia 2 Baies 42 U
Centre Emploi Formation Baie 42 U
Médiathèque Coffret 15 U
Hall des Sports- Stade Coffret 15 U
Gendarmerie Coffret 15 U
Ecole Logisson Coffret 15 U
CCAS Coffret 15 U
DSI 2 Baies 42 U
Centre Technique Municipal (STA) Coffret 15U
Maison du citoyen Coffret 15 U

Conforme
Non-conforme
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4.2.3 Stations d’énergie

Les stations d’énergie font parties intégrantes de la prestation. Elles permettent l’alimentation
des matériels suivants :
- Des passerelles analogiques / IP en considérant la capacité câblée en trafic maximum,
- l’ensemble des périphériques strictement liés à la passerelle IP ou au serveur de
communication (nécessitant en général une alimentation 240 V).
Le dimensionnement de la station d’énergie disposera d’une réserve de 30% pour des besoins
futurs. Une feuille de calcul de cet organe sera jointe dans l’offre.
Les onduleurs ne feront pas partie de la fourniture de ce lot. Les équipements seront pris en
charge par le titulaire du lot 2.
4.2.3.1 Secours éléctrique

Les onduleurs seront chargées d'assurer automatiquement le secours de du système de
communication en cas de défaillance de la source électrique. Il est demandé une autonomie
minimale de 2 h et maximale de 4 h à plein trafic.
CCTP Page 24 sur 83
Conforme
Non conforme
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4.3 Sécurisation de la solution

La solution technique proposée devra être sécurisée entre le site de l’Hôtel de Ville et le site
de l’Espace Multimédia avec :
- La Haute disponibilité (Intelligence et communications sortantes uniquement),
Le titulaire proposera un mode dégradé capable de laisser aux postes IP 8 communications

simultanées dans un premier temps uniquement en appels sortants.
Les appels entrants seront sécurisés uniquement dans un mode dégradé de 3 à 4

communications simultanées entre l’Hôtel de Ville et l’Espace Multimédia. Il est évident que
le contexte économique ne permet de sécuriser l’ensemble des SDA de la Ville à ce jour.

Conforme
Non conforme
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CCTP Page 25 sur 83
4.4 Communications sur IP
4.4.1 Communications sur IP
Le titulaire proposera une solution de Téléphonie sur IP intégrée au système de
communication de la Ville de Saint Martin de Crau.
Le matériel fournit devra être prêt à intégrer les cartes de compression / décompression des
flux voix ainsi que l’ensemble des licences IP.
Le transport de la voix se fera par le réseau fibre optique dans ce cas le titulaire indiquera la
bande passante nécessaire au passage de la voix suivant ses outils de calcul dédiés).
Afin de garantir une qualité de service acceptable le titulaire indiquera les protocoles utilisés.
- SIP
- H323
- RTP
- Autres standards
Le soumissionnaire présentera sa gamme de carte Voix sur IP et détaillera les modes

d’intégration dans les équipements industriels.

Conforme
Non conforme
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4.4.2 Qualité de service

Le système devra supporter à terme la communication sur IP en direct (ou « Peer to Peer »).
Seule la signalisation téléphonique doit remonter vers le gestionnaire de communications, la
parole commutée par le réseau IP s’échangeant directement de client à client. Les trames
Voix et Signalisation devront être marquées afin d’être reconnues et classifiées par le réseau.
Les standards de marquage supportés seront les suivants :
 Niveau 2 : IEEE 802.1p/Q,
 Niveau 3 : TOS/DiffServ,
Dans le cas d’un PC raccordé à un poste téléphonique IP, les trames émises par le PC ne
doivent pas être marquées aux niveaux 2 et 3 et doivent être restituées de manière
transparente par le poste IP au commutateur de rattachement.
Le soumissionnaire indiquera sa capacité et sa méthodologie à configurer les classes de

services sur les commutateurs Réseaux POE de la Ville de Saint Martin de Crau.

Conforme
Non conforme
CCTP Page 26 sur 83
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4.4.3 Clients DHCP

Les futurs clients « unité déportée » et postes téléphoniques supporteront soit un adressage IP
fixe (gérable à partir du terminal) ou un adressage dynamique par Client DHCP. Le
soumissionnaire fournira OBLIGATOIREMENT un serveur DHCP pour alimenter
logiquement les postes IP déportés des sites distants Il s’engagera à obtenir des
équipements du titulaire du lot 2 le Relais DHCP si le routage devait intervenir entre
l’Hôtel de Ville et les sites distants.

Conforme
Non conforme
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4.4.4 Allocation automatique des VLANs

Il est prévu à terme d’affecter les flux de communication voix et données à des VLANs
différents. Du fait de la répartition de ces derniers par rapport à l’organisation de l’entreprise
plusieurs VLANs voix et VLANs données peuvent être gérés simultanément dans le réseau.
De ce fait lorsqu’un utilisateur déménage son poste il est susceptible de se connecter sur un
commutateur IP ayant un numéro de VLAN voix différent de celui programmé initialement
dans le terminal. Dans ce cas le système de communication devra avoir la capacité de télé
programmer automatiquement pendant la phase d’initialisation du poste le numéro de VLAN
correspondant à celui du commutateur IP de rattachement.
Le titulaire du Lot 2 mettra en place des Groupe de Travail (VLAN).

Conforme
Non conforme
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4.4.5 Architecture distribuée dans le MAN

4.4.5.1 Zones de communication IP
Une zone de communication IP est définie par un ensemble de clients IP postes et/ou média
gateways répartis dans une zone géographique donnée. Du fait que la bande passante est
partagée par les communications données et voix il est nécessaire de limiter la bande passante
allouée à ces dernières. Pour cela il est demandé au système de contrôler et de limiter le
nombre de communications simultanées entre les différentes zones de communication.
De plus les algorithmes de compression intra domaine et inter domaines pourront être
différents et activés appel par appel. Par exemple localement dans le domaine, les
communications ne seront pas compressées et simplement digitalisées en G711, par contre les
communications inter zones utiliseront l’algorithme de compression défini par le gestionnaire
G 729.
CCTP Page 27 sur 83
§ 4.4.5.1 Cocher une ou plusieurs cases
Conforme
Non conforme
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CCTP Page 28 sur 83
4.5 Fonctionnalités téléphoniques de base
Nous décrivons, dans le tableau ci-après, les fonctionnalités de base demandées par les
utilisateurs, sans limitation du nombre d’ayants droit.
Le titulaire précisera le nombre de mises en œuvre simultanées de chacune des facultés

décrites et quelles sont celles non disponibles dans la solution proposée.
Par ailleurs, il est demandé au titulaire de détailler les fonctionnalités suivantes :
FACULTES LIEES A L’EMISSION D’UN APPEL FACULTES LIEES A LA RECEPTION D’UN APPEL
Sélection directe à l’arrivée (SDA)
Appel des services d’urgence Renvoi - inconditionnel
Bis - sur non réponse
Rappel du dernier appelant - sur occupation
Appel par le nom - activé par le destinataire
Numérotation - abrégée personnelle - à distance
- abrégée commune - d’un groupement
Présentation de l’appel - selon l’origine de l’appel
Rappel automatique - sur poste libre ou occupé - vers la boîte vocale du poste renvoyé
- sur faisceau occupé - en cascade
Sur numérotation Q23 Poste protégé contre les renvois
Outrepassement des renvois
Ne pas déranger
Identification de l’appelant
Mise en attente - sur poste occupé
- sur faisceau occupé
LIMITATIONS D’ACCES TELEPHONIE DE GROUPE
Interdiction de tout appel extérieur Interception générale

Interdiction de tout appel par destination d’appel (local, national, Groupement d’interception
international, fixes vers mobile, numéros spéciaux) pour chaque Poste protégé contre les interceptions
poste Faculté de retrait du groupement
Cadenas logique
FACULTES EN COURS DE COMMUNICATIONS FACULTES COMPLEMENTAIRES
Filtrage
Transfert - avec et sans annonce Appel par le nom sur tous les postes
- sur poste occupé Rappel de rendez-vous
- sur non réponse Multi-Société
- sur recherche de personnes
- sur messagerie vocale
- vers numéro extérieur
Parcage et reprise du correspondant
Mise en garde et double appel
Signalisation d’un appel en attente
Consultation d’un appel en attente
Prise d’un appel en attente
Va et vient
Reprise
Conférence à trois
Cocher une ou plusieurs cases

Conforme
Non conforme
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CCTP Page 29 sur 83
4.6 Traitement des flux
4.6.1 Traitement du trafic entrant
4.6.1.1 Accueil téléphonique des appels sur numéro principal
L’accueil des appels sur le site de l’Hôtel de Ville et les sites distants sera assuré par des
postes opérateurs et des lignes directes (SDA). Ceux-ci devront permettre l’écoulement et le
suivi d’un trafic important et, en particulier, le traitement de 15 appels simultanés en arrivée
pour le poste opérateur de l’Hôtel de Ville et de 2 à 4 appels pour les sites distants.
Sur non réponse ou en débordement, les appels pourront être aiguillés vers d’autres
ressources (standard automatique, message de dissuasion, …).
Le système devra gérer les calendriers (exemple) :

 8h => 12h : standard
 12h => 13h30 : permanence
 13h30 => 18h : standard
 18h => 23 h : permanence
 23h => 8h15 : Msg vocale
Les bascules doivent être automatique et gérer automatiquement les jours fériés.
Les postes opérateurs auront la possibilité, à la demande, de se renvoyer vers un autre poste,
intérieur ou extérieur, en cas d’absence ponctuelle dans la journée ou en fin de service.

Conforme
Non conforme
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4.6.1.2 Pré décroché

Le principe d’un pré décroché consiste à diffuser à l’appelant un message d’accueil, avant
réponse, lors de la phase de présentation de l’appel.
Le titulaire mettra en place un pré décroché sur l’accueil de l’ensemble des sites de la Ville.
La fonctionnalité comprendra :
- la faculté logicielle et l’interfaçage au sein du système,
- le dispositif de diffusion de message personnalisable d’une durée minimum d’une
minute.
- Le dispositif sera de type ré-inscriptible à la demande.
Remarque : La fourniture comprend également des 2 premiers enregistrements lors de

la phase de déploiement.
CCTP Page 30 sur 83
Conforme
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4.6.1.3 Accueil des appels sur les numéros SDA

Les systèmes proposés devront disposer des facultés décrites ci-dessous. Il est à noter que les
traitements projetés peuvent être différents en fonction de l’origine de l’appel (appel interne
ou externe).
Cas d’un poste libre, sans réponse :
- présentation de l’appel et diffusion des trains de sonnerie,

- présentation de l’appel puis diffusion de la tonalité d’occupation après temporisation,
- retour au poste opérateur après temporisation paramétrable,
- renvoi immédiat ou différé vers une ressource de l’installation (messagerie vocale,
recherche de personnes, groupe de postes, …),
- …
Cas d’un poste en communication :
- présentation de l’appel et diffusion des trains de sonnerie,

- renvoi de la tonalité d’occupation,
- présentation de l’appel et diffusion d’un message d’attente ou de dissuasion,
- présentation de l’appel puis diffusion de la tonalité d’occupation après temporisation,
- retour au poste opérateur après temporisation paramétrable,
- renvoi immédiat ou différé vers une ressource de l’installation (messagerie vocale,
recherche de personnes, groupe de postes, …),
- …

Conforme
Non conforme
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4.6.2 Traitement du trafic sortant

4.6.2.1 Routage des communications – LCR
Le titulaire présentera une solution disposant de possibilités de routage et de choix du
faisceau départ évoluées.
Aussi, il sera proposé une application de type Least Cost Routing (LCR) qui assurera le
routage hiérarchique des appels par le meilleur chemin disponible (c’est-à-dire, le plus
souvent, le plus économique) en fonction de la destination demandée, du trafic, de la plage
horaire active, …
CCTP Page 31 sur 83
Ce routage d’appels sera effectué en toute transparence pour l’utilisateur, c’est-à-dire
sans modifier ses habitudes de numérotation.
Le titulaire indiquera très précisément le principe de fonctionnement de l’application LCR

ainsi que ses caractéristiques et possibilités : algorithmes utilisés, nombre de destinations,
profondeur d’analyse de la numérotation, nombre et types d’opérateurs gérables (on-net, off-
net), gestion des plages horaires, fonctionnement des débordements, …
Le paramétrage du LCR sera effectué par le titulaire.
En aucun cas, les mécanismes de LCR n’impliqueront de restrictions quant à l’analyse du

trafic entrant.
Conforme
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4.6.2.2 Contrôle d’accès et discrimination

La solution proposée disposera de facultés de contrôle d’accès et discrimination portant au
moins sur les 6 premiers chiffres du numéro composé.
Le titulaire indiquera les différentes catégories auxquelles les postes peuvent appartenir
(interne, local, national, …) ainsi que l’ensemble des possibilités offertes par leur système.
Une discrimination en fonction des calendriers journaliers et hebdomadaires est souhaitée.

Conforme
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4.6.2.3 Numérotation abrégée

La numérotation abrégée générale devra permettre l’enregistrement de 1000 numéros
minimum. Suivant les besoins, certains numéros ou groupes de numéros abrégés pourront
correspondre à la catégorie de discrimination de l’usager, vis-à-vis des lignes externes.
Le premier paramétrage sera cependant réalisé par le titulaire. La gestion de cet annuaire et
son suivi sera fait par la Ville de Saint Martin de Crau.
Par ailleurs, les utilisateurs de postes dédiés ou de postes analogiques devront pouvoir
bénéficier d’une liste personnelle de 10 numéros (pour les postes moyenne gamme).

Conforme
Non conforme
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CCTP Page 32 sur 83
4.6.2.4 Numéros d’urgence
Les numéros d’urgence (15,17,18, ) devront pouvoir être composés sur tous les postes de
l’installation (sans limitations dues aux contrôles d’accès ou discriminations).
De plus, ces numéros pourront être composés indifféremment sous la forme :

- 015
- 017
- 018
- 15
- 17
- 18
- 112
- 115

Conforme
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CCTP Page 33 sur 83
4.7 Terminaux
4.7.1 Besoin en terminaux
Le besoin en terminaux pour l’ensemble des sites a été recensé.
La reprise des certains postes analogiques ou Fax existants devra être faite par les
soumissionnaires afin de respecter l’infrastructure câblage actuelle. Ils seront réintégrés sur
la nouvelle installation proposée et devront être en parfait état de fonctionnement sur les sites
de la Ville de Saint Martin de Crau.
Si les soumissionnaires ne pouvaient réintégrés ces terminaux, le chiffrage de nouveau

terminaux et des infrastructures câblages associés seraient alors OBLIGATOIRE.
Le besoin en terminaux pour le site de l’Hôtel de Ville et DSI est le suivant :
Estimation du besoin
Terminaux IP milieu de gamme 15
Terminaux IP entrée de gamme 28
Poste opérateur 1
Poste opérateur PC (hors PC) 1
Le besoin en terminaux pour le site de l’Espace Multimédia + Maison du Tourisme est le

suivant :
Le besoin en terminaux pour le site de la Médiathèque est le suivant :
Le besoin en terminaux pour le site de la Maison du Citoyen + Maison Barbier est le suivant :
Le besoin en terminaux pour le site de La Maison des Associations est le suivant :
CCTP Page 34 sur 83
Le besoin en terminaux pour le site du CCAS est le suivant :
Le besoin en terminaux pour le site du Centre Technique Municipal est le suivant :
Le besoin en terminaux pour le site du Centre Social / Les Amandines est le suivant :
Le besoin en terminaux pour le site de la Police Municipale et Centre Emploi Formation est le
suivant :

Conforme
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CCTP Page 35 sur 83
4.7.2 Connectique
La connectique des postes sera de type RJ45, les cordons auront au minimum une longueur
comprise entre 3m et 5m. Le soumissionnaire prévoira la fourniture des câbles et des
connecteurs appropriés.
La visite des sites est un préalable obligatoire.

Conforme
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4.7.3 Terminaux Poste opérateur

Ce poste opérateur sera du type « IP pour l’Hôtel de Ville sur les sites distants et disposera
des caractéristiques minimums suivantes :
- exploitation avec reconnaissance de la provenance des appels (interne, externe,

intersite, retour SDA, …),
- afficheur interactif et convivial offrant une assistance à l’opératrice,
- utilisation en mode casque ou combiné,
- chaînage d’appels.
Les opératrices souhaitent superviser l’ensemble des postes du site concerné. Le

soumissionnaire prévoira le nombre de satellites si nécessaire.

Conforme
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4.7.4 Terminaux analogiques

Les terminaux analogiques existants seront à reprendre et à interfacer avec les passerelles IP /
RTC sur certains sites. Ils seront remplacés si le câblage est favorable.

Conforme
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CCTP Page 36 sur 83
4.7.5 Terminaux IP
Les terminaux IP d’entrée de gamme devront proposer les fonctionnalités suivantes :
- Afficheur une ligne,
- Main libre,
- Touches de fonction,
- 4 touches programmables,
Les postes IP moyennes gammes devront offrir en plus des éléments propres aux postes
d’entrée de gamme les éléments suivants :
- Afficheur multi-lignes,
- Clavier alpha-numérique,
- Possibilité de rajout de satellite,
- Plus de 5 touches programmables,
Les candidats proposeront leurs terminaux haut de gamme même si la Collectivité ne

souhaite pas en acquérir dans un premier temps.
Nous attirons l’attention aux candidats sur le fait que les terminaux devront répondre
aux spécifications ci-dessus. Ils devront expliquer également les services téléphoniques
supportés du chapitre 4.6 par leurs terminaux proposés.
§ Cocher une ou plusieurs cases

Conforme
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CCTP Page 37 sur 83
4.8 Services applicatifs
Les fonctionnalités attendues par les collaborateurs de la Ville de Saint Martin de Crau
sont les suivantes :
La liste des fonctionnalités ressortant des différentes interviews est la suivante :
 Affichage de l’appelant,
 La numérotation simplifiée entre les sites,
 Le rappel automatique sur occupation,
 La présentation des appels internes ou externes,
 L’appel par le nom,
 Le transfert d’appel simple et efficace,
 Les renvois possibles et en fonction de l’organisation des sites,
 Renvoi vers une messagerie vocale simple d’utilisation,
 Des terminaux avec afficheurs et enrichis,
 Supervision des appels entrants pour suivre l’accueil téléphonique des
communes,
 Outil statistique sur les appels (répartition des appels, flux d’appels entrants…)
4.8.1 Attente musicale

Le titulaire proposera la mise en place d’une attente musicale dont les caractéristiques sont les
suivantes pour l’ensemble des sites :
- Attente musicale numérique personnalisable par sites / services,
- Durée minimum 2 minutes par sites.
Cette attente musicale pourra être mise à jour par les sites suivant les manifestations du
moment. Le candidat proposera une solution intégrée au système de communication.
Remarque : La fourniture comprend également les premiers enregistrements lors de la phase

de déploiement.

Conforme
Non conforme
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4.8.2 Messagerie Vocale

La Ville de Saint Martin de Crau souhaite doter l’ensemble de ses agents d’une messagerie
vocale centralisée pour l’ensemble de l’installation téléphonique.
Le titulaire précisera sous quelle forme se présentent leurs produits et notamment s’ils sont
intégrés aux systèmes ou hébergés par des serveurs externes.
CCTP Page 38 sur 83
La messagerie vocale devra être accessible depuis un poste analogique et IP (le cas échéant).
4.8.2.1 Fonctionnalités
Les caractéristiques souhaitées sont au minimum les suivantes :
4.8.2.1.1 Fonctions de base

- répondeur-enregistreur et répondeur simple,
- existence d’un message d’accueil standard,
- transfert d’un message vers une ou plusieurs autres boîtes aux lettres,
- horodatage des messages,
- possibilité de joindre un poste de l’installation (droit de sortie) avant ou après le dépôt
d’un message,
- réécoute et validation d’un message déposé avec possibilité de le réenregistrer ou de le
compléter,
- paramétrage du délai de réponse,
- dépôt d’un message par anticipation sur le message d’accueil,
- Transfert d’un message vocal vers l’adresse email d’un agent et sur l’ensemble
des sites.
En cas de non réponse du premier correspondant et du poste associé (si renvoi), le système
devra permettre le dépôt d’un message sur la boite vocale du premier ou seconde poste
(élément à paramétrer au niveau de la console d’administration).
4.8.2.1.2 Interactivité
- personnalisation simple du message d’accueil.
- notification de la présence d’un nouveau message sur les postes IP par diode
lumineuse ou par afficheur,
- notification de la présence d’un nouveau message sur les postes analogiques par
message vocal au décroché,
- gestion de codes personnels d’accès permettant toute la confidentialité nécessaire à
l’utilisation de la messagerie, …
4.8.2.1.3 Statistiques
Le titulaire décrira quelles sont les statistiques disponibles sur l’utilisation de la messagerie
vocale : trafic suivant les heures de la journée, temps entre réception et lectures des messages,
nombre de messages reçus, lus, archivés, …
4.8.2.1.4 Gestion
Le titulaire décrira précisément la gestion de la messagerie vocale : paramétrage, analyse
statistique, …
4.8.2.2 Dimensionnement
Le dimensionnement sera le suivant :
- Nombre de boite vocale : pour l’ensemble des abonnés
- Accès simultanés : 4 à 8 accès simultanés suivant la capacité de postes téléphoniques
des sites de la Ville de Saint Martin de Crau.
- Le titulaire proposera 5mn d’enregistrement par boite vocale. Ces minutes de
communication seront mutualisée et servirons à l’ensemble des boites.
CCTP Page 39 sur 83
Conforme
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4.8.3 Services annuaire

L’annuaire est un outil qui permet d’identifier, localiser et appeler des abonnés téléphoniques
internes (raccordés à l’IPBX) ou externe.
Notons que cet annuaire devra permettre la consultation via l’Intranet.
La Ville de Saint Martin de Crau souhaite un annuaire unique téléphonie/informatique.

Cet annuaire doit reposer sur le protocole LDAP ou Active Directory.
L’annuaire sera composé de fiches de renseignements associées aux numéros d’appel des
abonnés externes et internes considérés. Le nombre souhaité est au minimum de 1000 fiches.
L’annuaire permettra en particulier :
- la traduction du numéro de l’appelant en nom dans le cas d’un appel entrant,

- la traduction du numéro de l’appelé en nom dans le cas d’un appel émis,
- l’appel par le nom, pour les postes ayant cette possibilité,
- …
Le titulaire précisera si une déclaration des services annuaires nécessite une déclaration à la
CNIL.

Conforme
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CCTP Page 40 sur 83
4.8.4 Outil de gestion de la taxation
4.8.4.1 Caractéristiques
La Ville de Saint Martin de Crau souhaite disposer de sa propre taxation.
Il sera donc proposé :
- Un logiciel de taxation analytique,
- Un micro-ordinateur sur lequel sera hébergé le logiciel. Ce micro-ordinateur sera
raccordé au LAN de la Ville et pourra être positionné à sa convenance.
La fourniture de l’ordinateur PC fait partie intégrante de la prestation et sera dédié

uniquement à l’analyse de trafic ainsi que le contrôle de la taxation du système de
communication.
Le logiciel de taxation sera naturellement adapté à la taxation à la durée et à l’Euro.
Les données enregistrées, pour chaque communication, seront au minimum les suivantes :
- numéro de poste interne de l’appelant,
- date et heure de la communication,
- numéro composé avec masquage possible des 4 derniers chiffres,
- durée et coûts de la communication,
- type d’appel (direct, renvoi, …)
- etc…
L’exploitant disposera de critères de tri évolués permettant au moins les analyses détaillées
suivantes :
- par poste,
- par service,
- par destination et zone tarifaire,
- par durée et par tranche horaire,
- par faisceau,
- par opérateur,
- …
En outre la fonction taxation permettra une ventilation des taxes téléphoniques par
- Direction
- Service
- Poste
Afin de faciliter l’exploitation de la taxation, le logiciel disposera des fonctionnalités

suivantes, chiffrées de manière détaillée :
- interactivité avec l’annuaire interne du système (import) de façon à éviter les doubles
saisies,
- éditions automatiques périodiques prédéfinies,
- possibilité d’exportation des données de taxation vers des outils informatiques
standards de type tableur, base de données, …
- possibilité d’édition d’un relevé global de taxes pour comparaison avec la facture des
opérateurs
- possibilité d’effectuer des relevés de communication
o dépassant un seuil de temps ou de taxes
o commençant par une suite définie de chiffres
CCTP Page 41 sur 83
- possibilités de listes :
o les n plus gros consommateurs
o les numéros externes les plus appelés
o les numéros abrégés les moins appelés
Le titulaire décrira précisément comment sont renseignées les tables de tarification des
différents opérateurs en tenant compte des tranches horaires, les forfaits, …
4.8.4.2 Dimensionnement
Le dimensionnement du logiciel de taxation, en nombre de justificatifs, se fait sur la base de
10000 appels départs par mois.
Les tickets de taxation sortiront sur le réseau local ou étendu du client.

Conforme
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4.9 Administration
L’un des points très importants concernant l’administration des systèmes est l’ergonomie des
interfaces. Il est donc souhaité que ces applications soient exploitées dans un environnement
convivial et standard du marché.
Les prestations sont à deux niveaux suivant la nature des demandes :

- Niveau 1 : les prestations de base de gestion des utilisateurs (paramétrage de
configuration des abonnés, analyse des coûts et des trafics, surveillance des défauts,
lecture des tableaux de bord,…)
- Niveau 2 : toutes les autres prestations. Ces prestations devront être assurées par la
mise à disposition d’un technicien intervenant sur site.
Dans tous les cas une Hot Line (accessible en heures ouvrées) sera disponible pour la
réalisation des prestations de niveau 1 et 2.
4.9.1 Mission de niveau 1

La Ville de Saint Martin de Crau souhaite acquérir la compétence nécessaire à la gestion de la
configuration des systèmes et modifier les paramètres de « 1er niveau ». Il sera donc proposé
un système de gestion des équipements.
Ce système sera raccordé au LAN de la Ville et pourra être positionné à sa convenance de (à

priori au siège). La préférence sera donnée à une solution bénéficiant d’une bonne ergonomie
(interface graphique de RHM, …).
L’ensemble de l’installation multi site devra être administré depuis la console

d’administration.
CCTP Page 42 sur 83
L’accès aux fonctionnalités de cette plate-forme sera protégé par mots de passe.
Le titulaire décrira précisément les possibilités offertes par le système de gestion proposé.
L’ordinateur PC ne fait pas partie de la prestation. Le titulaire indiquera les caractéristiques

matérielles minimums.

Conforme
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4.10 Télédiagnostic, télémaintenance et télégestion

Le système proposé disposera de base d’un modem (intégré ou non) permettant la gestion, la
maintenance et le diagnostic à distance.
L’accès aux données sera protégé par des codes confidentiels à au moins 2 niveaux
(utilisateur, installateur).
Le titulaire indiquera les possibilités de téléchargement de la configuration de l’IPBX à

distance.
Le coût de l’appel en télégestion, télédiagnostic et télémaintenance doivent être supporté par

le titulaire.

Conforme
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4.11 Option : Mobilité DECT
La mobilité est un besoin identifié pour les sites de Ville de Saint Martin de Crau. Le titulaire
proposera une solution de téléphonie sans fil en service complémentaire. (Remplir l’acte
d’engagement)
4.11.1.1 Les besoins

Les besoins à couvrir sont les suivants :
- Couverture totale des sites en intérieur et en extérieur sur le Centre Technique
Municipal,
Terminaux moyenne gamme DECT 11
Bornes DECT 6 voies minimum 9
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La répartition des bornes DECT (6 voies) est étudiée théoriquement comme suit : (Sous
réserve d’une étude de couverture de votre site par les candidats)
Hôtel de Ville (4 bornes / 3 postes):

 Rez de chaussée : 2 bornes,
 Premier étage : 2 bornes,
La Médiathèque (2 bornes / 1 postes):

 Bâtiment Sud : 1 borne,
 Bâtiment Nord : 1 borne,
Centre Technique Municipal (3 bornes / 4 postes).

 Bâtiment Principal : 1 borne,
 Régie : 1 borne,
 Travaux : 1 borne,
Maison du Citoyen – Maison Barbier (2 bornes / 2 postes).
Toutefois, le titulaire présentera l’ensemble de sa gamme avec dans le bordereau de prix, les
coûts unitaires des terminaux.
Le câblage des bornes fait partie intégrante de la prestation.
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4.11.1.2 Caractéristiques du système
Le système proposé aura au minimum les caractéristiques suivantes :
- Norme DECT propose,

- compatibilité GAP (mobiles et infrastructure),
- fonctions roaming (localisation) et hand-over (passage transparent d’une cellule radio
à une autre en cours de communication),
- 6 communications simultanées minimum par borne radio.
Notons que la Ville de Saint Martin de Crau appréciera les offres IP / DECT proposée par les
candidats au vue des contraintes liées à la convergence.
Le titulaire précisera clairement les points suivants :

- type de couplage avec le système de communication et les bornes DECT …,
- les fonctionnalités offertes aux utilisateurs (transparence des services),
- type d’interfaces de raccordement des bornes radios (dédiés, normalisés, …) et
modularité,
- le nombre de communications simultanées par borne,
- le nombre de communications simultanées total du système (en fonction de
l’équipement),
- les capacités maximales du système (nombre de bornes, nombre de mobiles, nombre
de communications simultanées, …),
- le type d’abonné représenté par un poste mobile (virtuel ou physique),
- l’association entre un poste fixe et un poste mobile et le mode de fonctionnement (un
seul n° d’annuaire, groupement, …),
- les caractéristiques des postes mobiles et les différents accessoires disponibles,
- les caractéristiques du câblage nécessaire (type de câble, distance maximale de
raccordement, cheminement, …).
- La position des bornes dans l’entreprise afin de satisfaire au besoin de couverture
émis. Le titulaire joindra un plan de couverture à son offre.
4.11.1.3 Les terminaux

Les caractéristiques minimum suivantes sont impératives :
- Compatibilité GAP ou GAP+,
- appel par le nom sur l’annuaire centralisé.
Il sera proposé des postes ergonomiques de petite et moyenne taille.

Le titulaire précisera par ailleurs :
- l’autonomie en veille et en communication,
- le type d’accès,
- le poids et le volume,
- …
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Nous définissons ci-après les types de terminaux demandés et leurs caractéristiques
associées :
Caractéristiques
Indication du niveau de réception

Indication du niveau de batterie
Fonctions Autonomie de la batterie
d’affichage Numéro composé
Numéro de l’appelant
Nom de l’appelant par association N° de l’appelant/nom du
répertoire
Réglage de la luminosité de l’afficheur
Fonction navigateur
Gestion double appel
Verrouillage du clavier
Clavier lumineux
Réglage du volume du haut-parleur
Réglage du niveau de sonnerie
Sonnerie différenciée (appels internes/externes)
Fonction bis
Répertoire personnel (nombre de positions)
Vibreur
Appel par le nom (Annuaire centralisé)
Fonction mains libres
Synchronisation horaire avec le système de téléphonie
Système de fixation en mobilité
Chargeur de batterie avec support téléphone

Conforme
Non conforme
Commentaires
4.12 Supervision et paramétrage

Les systèmes de communications doivent être supervisés, paramétrés et compatibles SNMP
V2.

Conforme
Non conforme
Commentaires
CCTP Page 46 sur 83
4.13 Prestations de services attendues
4.13.1 Continuité du service
Le titulaire effectuera l’ensemble des travaux sans coupure du service téléphonique pendant
les heures d’ouverture (8h – 18h). Les nouveaux équipements seront câblés en Y et
cohabiteront jusqu’à la bascule avec les systèmes actuels.
Les bascules se feront impérativement en dehors des heures d’ouverture des sites. La date et
l’heure seront proposées à la Ville de Saint Martin de Crau pour validation au moins 15 jours
à l’avance.
§ Cocher une ou plusieurs cases

Conforme
Non conforme
Commentaires
4.13.2 Planning de déploiement et méthodologie

Le titulaire indiquera clairement les délais de fourniture et d’installation des différents types
de matériels proposés.
Dans tous les cas, la méthodologie et le planning de déploiement seront validés et ajustés
conjointement par la Ville de Saint Martin de Crau et le titulaire.
Le planning prévisionnel suivant devra être respecté :
• Notification du marché : Fin Novembre 2011,

• Réunions de lancement : Début Décembre2011,
• Approvisionnement des matériels : Décembre 2011,
• Collecte de données du titulaire : du 01 au 30 Décembre 2011,
• Maquette : Début Janvier 2011,
• Formation : Mi Janvier 2011,
• Mise en ordre de marche possible : Fin Janvier 2011,
• Réception provisoire : 15 jours suite à la MOM,
• Réception définitive : 30 jours après la VABF
§4.13.2 Cocher une ou plusieurs cases

Conforme
Non conforme
Commentaires
CCTP Page 47 sur 83
4.13.3 Assistance au démarrage
Après la bascule, le prestataire retenu doit s’engager à mettre à disposition de la Ville de Saint
Martin de Crau une équipe technique capable de répondre, au fil de l’eau, aux questions et
remarques des utilisateurs et d’intervenir pour ajustement, sur le paramétrage des systèmes ou
des postes en temps réel et ce sur une période de 8 jours.

Conforme
Non conforme
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4.13.4 Documentation
La documentation fournie sera rédigée en langue Française et livrée à la réception. Elle
comprendra les éléments suivants :
- Les notices utilisateurs
o Fiche aide-mémoire personnalisée d’utilisation des facultés (préfixes et
suffixes)
o Guide utilisateur simplifié de chaque type de poste et pupitre opérateur
o Manuel d’utilisation de chaque type de poste et pupitre opérateur
o Fiche d’aide-mémoire d’utilisation de la messagerie vocale
- Les documents techniques
o Manuel d’exploitation des relations homme-machine de l’IPBX
o Manuel d’utilisation des autres systèmes proposés
o Diagrammes généraux de l’installation
o Plans des répartiteurs généraux
o Plan du tableau d’alarme
o Livret d’entretien de l’installation
Les livraisons de documents provisoires, d’une édition antérieure au matériel livré ou

manuscrits, ne sont pas acceptées.
Le titulaire pourra également proposer ces documents en version électronique consultable sur
l’intranet de l’entreprise.

Conforme
Non conforme
Commentaires
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4.13.5 Formation des utilisateurs et des exploitants
La Ville de Saint Martin de Crau mettra à disposition des salles permettant
l’organisation de formation. Ces formations se dérouleront donc sur un seul site.
Le titulaire précisera quelles sont les qualifications et les compétences des personnes qui
assureront les formations.
4.13.5.1 Formation des abonnés

La formation des abonnés équipés de postes IP (150 personnes) se fera en session d’1 heure
par tranche de 10 abonnés :
- Dans la semaine précédant la mise en service pour familiariser les abonnés au
maniement des nouveaux pupitres et les initier aux nouvelles fonctionnalités
disponibles sur l’installation.
- Le premier jour ouvré suivant le basculement pour parfaire cette formation
4.13.5.2 Formation des standardistes

La formation des standardistes (6 personnes) se fera en 2 temps :
- Dans la semaine précédant la mise en service pour familiariser les opératrices au
maniement des nouveaux pupitres et les initier aux nouvelles fonctionnalités
disponibles sur l’installation.
- Le premier jour ouvré suivant le basculement pour parfaire cette formation
4.13.5.3 Formation des exploitants

Les exploitants sont les personnes qui assureront la gestion des paramètres et la maintenance
1er niveau des matériels installés à partir de la recette définitive. Ils sont au nombre de 3.
La formation des gestionnaires doit leur permettre d’assurer l’ensemble des opérations dites
de premier niveau de manière autonome et/ou assistée, et ce, concernant les systèmes
téléphoniques et l’ensemble des services périphériques :
- découverte et appropriation des outils,

- gestion des fonctionnalités téléphoniques, des groupements, des filtrages, des
discriminations, …,
- gestion de la numérotation abrégée, de l’annuaire, des calendriers, …
- …
Par ailleurs, en phase de déploiement, les exploitants auront la possibilité, à leur convenance,
mais en respectant totalement le travail des techniciens, d’assister à l’installation et la
programmation des différents systèmes.

Conforme
Non conforme
Commentaires
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4.13.6 Dépose des matériels existants
La dépose et l’évacuation de l’ensemble des matériels non utilisés fait partie intégrante
de la prestation.

Conforme
Non conforme
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4.13.7 Reprise du matériel existant

Le titulaire devra proposer une offre de reprise, le cas échéant, du matériel existant.

Conforme
Non conforme
Commentaires
4.13.8 Recettes
Méthodologie : Deux étapes dans la recette seront distinguées :
- une recette provisoire,
- une recette définitive.
La recette provisoire (vérification d’aptitude au bon fonctionnement : VABF)

La recette provisoire a pour objet de vérifier le bon fonctionnement de la totalité des matériels
installés. Elle aura lieu en présence du Maître d’Ouvrage.
Le Titulaire aura réalisé au préalable tous les tests sur la totalité des matériels afin d’avoir
déjà localisé d’éventuels problèmes d’installation et en fournira la liste.
Un cahier de recette général sera fourni à l’issue de cette recette (2 semaines après au
maximum). Ce document comprendra :
- le plan d’implantation du matériel,
- les tests,
- la nomenclature et documentation de tout matériel mis en œuvre.
La recette définitive (vérification de service régulier : VSR)

La recette définitive a pour objet de valider le bon fonctionnement des matériels suite à une
exploitation proche de la configuration définitive, avec des liens en production. La recette
définitive a lieu 8 semaines après l’acceptation de la recette provisoire si aucun défaut n’est
présent.
Nous rappelons ici les points suivants :

- la VSR ne sera validée que :
o lorsque l’ensemble des formations aura été dispensé,
o lorsque l’ensemble de la documentation aura été livré,
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o lorsque l’ensemble des DOE (Documents d’Opération et d’Exploitation) sera
fourni.
- la VSR constitue le point de départ de la garantie.
4.13.9 Transfert de propriété des matériels

Le transfert de propriété des matériels installés entre le titulaire et la Ville de Saint Martin de
Crau n’interviendra qu’à la date de la recette définitive. Nous rappelons donc que jusqu’à
cette date, le titulaire reste entièrement responsable de ses matériels et des éventuels dégâts
qu’ils pourraient causer et doit impérativement prendre toutes les précautions nécessaires
(assurances contre le vol, …).

Conforme
Non conforme
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CCTP Page 51 sur 83
4.14 Maintenance
4.14.1 Période de garantie
La date de recette définitive constitue le point de départ de la garantie. La garantie sera de 1
an et comprendra le remplacement des pièces, la main d’œuvre et les déplacements sur site.
La garantie reprend les conditions de base du contrat de maintenance.
La garantie fait partie intégrante de la proposition de base.
§4.14 Cocher une ou plusieurs cases

Conforme
Non conforme
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4.14.2 Service de maintenance

4.14.2.1 Le besoin
Nous soulignons que la maintenance sera un des critères importants dans le choix du
partenaire. Aussi, le titulaire devra être apte à proposer une structure permettant de pallier au
mieux aux éventuels défauts de fonctionnement et proposera un contrat de maintenance
annuel comprenant :
- le remplacement des pièces défectueuses,
- les frais de main d’œuvre d’intervention nécessaire,
- les frais de déplacement,
- les prestations de télémaintenance, télégestion et télédiagnostic,
- une assistance technique en ligne (hot line) aux exploitants des matériels.
Le titulaire précisera les points suivants :

- l’organisation globale du service de maintenance,
- les procédures de déclenchement d’une action de maintenance,
- les exclusions au contrat de maintenance.
Par ailleurs, les équipements proposés par le titulaire devront pouvoir être maintenue, le cas
échéant, pendant au moins 5 années.
§4.14.2.1 Cocher une ou plusieurs cases

Conforme
Non conforme
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4.14.2.2 Eléments concernés par la prestation de maintenance

Les éléments concernés par la prestation de maintenance sont les suivants :
- Le système de communication et ses éléments constitutifs (Serveurs, Passerelles,
cartes d’équipements, PC de taxation et d’administration, messagerie vocale, bornes
DECT, autres PC, …)
- Les postes opérateurs.
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La maintenance ne doit pas prendre en compte les éléments suivants :
- Les postes IP,
- Les postes analogiques,
- Les postes DECT,

Conforme
Non conforme
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4.14.2.3 Organisation
Le titulaire fournira les coordonnées et l’organigramme de la structure qui intervient en suivi
et en maintenance sur les différents sites et détailleront :
- son organisation pour le suivi technique des installations,
- son organisation pour le suivi commercial de la Ville de Saint Martin de Crau,
- les lots de maintenance disponibles à l’agence la plus proche, en adéquation avec les
matériels proposés dans le cadre de cette présente consultation.

Conforme
Non conforme
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4.14.3 Délais de rétablissement

Sur simple appel téléphonique du responsable des équipements, les dépannages et réparations
sont effectués dans le délai maximal indiqué ci-après.
Le délai, compté en heures de non-rétablissement, est comptabilisé à partir de l'appel

téléphonique et les heures sont comptées en fonction des périodes couvertes par jour et dans
l'année selon le type de poste ou de panne.
L'intervention demandée par l'appel téléphonique pourra être confirmée par télécopie dans les
2 heures, comptabilisées de la même manière.
Délais de rétablissement
Délais de Période Période

Type de terminaux ou de panne rétablissem couverte couverte
ent par jour dans
l'année
Anomalie de niveau 1
 terminaux "sensibles" hors service
 Indisponibilité totale des liaisons réseaux publics 4 Heures 8h00 - du Lundi au
et privées (France Télécom, autres ouvrées 18h00 Vendredi
opérateurs,....)
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 Indisponibilité du système de communication
>75%
 Indisponibilité d'un standard ou d'un serveur de
renseignements
 Plus de 10% de terminaux hors service
 Indisponibilité >10 % des liaisons réseaux 6 Heures 8h00 - du Lundi au
publics et privées (France Télécom, autres ouvrées 18h00 Vendredi
opérateurs,....)
 Indisponibilité du système de communication
>10%
 Indisponibilité d'un standard ou d'un serveur de
renseignements
 Indisponibilité du serveur informatique
 Indisponibilité totale ou partielle des 8 Heures 8h00 - du Lundi au
fonctionnalités des outils de gestion et ouvrées 18h00 Vendredi
d'administration
 Anomalies diverses autres
Les terminaux "sensibles" comprennent en particulier les postes opérateurs et les postes de la
Direction (Haut de gamme) et sont estimés à 10 % du nombre total de postes raccordés sur les
sites.
La liste des terminaux "sensibles" sera définie et mise à jour par le Maître d'Ouvrage afin
d’être communiquée au Titulaire.
En cas de dépassement des délais présentés dans le tableau ci-dessus, les pénalités définies
dans le CCAP s’appliquent de plein droit.

Conforme
Non conforme
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CCTP Page 54 sur 83
5.1 Les objectifs
La prestation concerne la fourniture d'équipements de commutation de la Ville et les travaux

associés.
Les prestations sont réalisées dans les règles de l’art. Le titulaire doit assurer l’ensemble des
prestations nécessaires au parfait achèvement des ouvrages et en particulier :
 La fourniture l’installation et le paramétrage de l’ensemble des matériels répondant

aux besoins décrits dans le présent document possédant la dernière version logicielle
ayant été mis à jour le cas échéant;
 La fourniture l’installation et le paramétrage de l’ensemble des logiciels nécessaires
ainsi que les licences d’utilisation associées (le cas échéant) ;
 Tous les raccordements nécessaires au bon fonctionnement des matériels, y compris
les raccordements électriques et de mise à la terre, les raccordements avec les
matériels périphériques et les opérateurs(le cas échéant);
 Les tests et essais de tous les matériels mis en place ou réutilisés ;
 Le transfert de compétences et/ou la formation du personnel exploitant du Maître
d’Ouvrage ;
Le soumissionnaire devra fournir le Dossier d'Exploitation (DEx), comprenant :
 La documentation technique et d’exploitation relative aux différents matériels et

logiciels installés, en langue française ;
 Les documents relatifs à l’intégration de la solution et à l’exécution des prestations
(dont paramétrages et configurations),
 Le plan de connexions des différents éléments installés,
 La liste des interventions de maintenance à effectuer,
 Les coordonnées de l’agence la plus proche et les noms des interlocuteurs assurant le
suivi,
 La garantie des matériels proposés et l’engagement du constructeur sur leur pérennité.
Aucun supplément de prix ne peut être demandé en cours d'exécution du

marché du fait de prestations qui auraient été oubliées ou sous-estimées par ignorance
des conditions d'exécution.
Les éventuelles spécifications techniques relatives à l’achèvement des
travaux dans les règles de l’art qui ne figureraient pas au présent C.C.T.P. sont
implicitement intégrées au C.C.T.P.
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5.2 Architecture du réseau informatique
Le soumissionnaire proposera une architecture adaptée permettant d’absorber la convergence
Voix – Données – Images :
CCTP Page 56 sur 83
5.2.1 Les contraintes d’exécutions
S’agissant d’une intervention en milieu sensible, le soumissionnaire devra prendre compte en

amont de son étude de déploiement les contraintes fortes suivantes, concernant l’accès des
services au système d’information et de communications de la Ville :
Le soumissionnaire pourra réaliser sa prestation sur les horaires de travail jours et heures
ouvrées (de 8h30 à 18h00)
Une procédure dégradée peut être mise en place permettant de ne pas interrompre la
connexion réseau trop longtemps. Cette procédure consistera à mettre en place un réseau
parallèle pour les services critique.
Le soumissionnaire proposera un plan de migration permettant de respecter ces indications.
Ce plan sera pris en compte lors du choix du titulaire.
5.2.2 Architecture cible
Bloc Cœur de réseau Bloc Cœur de réseau
Lien réseau 1 000 B-Lx Lien réseau 1 000 B-Lx
Bloc d’Extrémités
Schéma prévisionnel de l'installation dans le cas d’une interconnexion sécurisée.
Bloc Cœur de réseau Bloc Cœur de réseau
Lien réseau 1 000 B-Lx Lien réseau 1 000 B-Lx
Bloc d’Extrémités
Schéma prévisionnel de l'installation dans le cas d’une interconnexion non sécurisée.
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Capacité par type de ports : Pour le cœur de réseau DSI
Le Titulaire doit fournir des commutateurs permettant d'avoir l'intégralité des caractéristiques
suivantes :
Le cœur de réseau sur le site de la DSI devra présenter un minimum de 24 ports gigabits Fibre
Optique Monomode (1000 base LX) de 48 ports 10/100/1000 Mb/s Cuivre (100/1000 B-TX)
et de 24 ports 10/100/1000 Mb/s POE (802.3af)
Nombre minimum ports Dont Nombre minimum Dont connecteurs fibre

100Base-T type IEEE IEEE ports Gigabit optique
802.3, 1000 Base-TX 802.3af Ethernet 1000 (transceivers mini-GBIC SFP
type IEEE 802.3u Base-LX 802.3ab ou GBIC ou équivalent)
72 24 24 24

Conforme
Non conforme
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Le cœur de réseau de secours sur le site de l’Espace « Multimédia » devra présenter un
minimum de 24 ports gigabits Fibre Optique Monomode (1000 base LX) de 48 ports
10/100/1000 Mb/s Cuivre (100/1000 B-TX) et de 24 ports 10/100/1000 Mb/s POE (802.3af)
Nombre minimum ports Dont Nombre minimum Dont connecteurs fibre

100Base-T type IEEE IEEE ports Gigabit optique
802.3, 1000 Base-TX 802.3af Ethernet 1000 (transceivers mini-GBIC SFP
type IEEE 802.3u Base-LX 802.3ab ou GBIC ou équivalent)
72 24 24 24
En option, les candidats proposeront une interconnexion 10 Gb/s pour sécuriser les deux
cœurs de réseaux de la DSI à l’Espace Multimédia.

Conforme
Non conforme
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CCTP Page 58 sur 83
Capacité par type de ports : Pour les équipements d’extrémités secourus
Le Titulaire devra fournir des commutateurs permettant d'offrir sur chacun des sites des ports
10/100/1000 Mb/s ainsi que des ports 10/100 Mb/s disposant la télé alimentation des ports
(Norme 802.3af). Ils devront supporter de la Vidéo Protection et seront double attachés avec
les deux cœurs de réseaux.
Situation géographique Nombre de ports Nombre de Licence Dont mini-GBIC Fibre

10Base-T type IEEE ports 10/100 Multicast pour optique 1000 B-LX
802.3, 100/1 000 Base- Base TX (POE) le support de la (pour transceivers
TX type IEEE 802.3u - ab 802.3af Vidéo mini-GBIC)
Hôtel de ville 72 72 1 4 x 1000 B-LX
Médiathèque 24 24 1 4 x 1000 B-LX
Maison du Citoyen 24 24 1 4 x 1000 B-LX
Centre Technique STA 24 24 1 4 x 1000 B-LX
Police Municipale 24 24 1 6 x 1000 B-LX
Capacité par type de ports : Pour les équipements d’extrémités non

secourus
Le Titulaire devra fournir des commutateurs permettant d'offrir sur chacun des sites 24 ports
10/100/1000 Mb/s disposant la télé alimentation des ports (Norme 802.3af).et du support de
la Vidéo Protection. Ils seront simple attachés avec un cœur de réseau ou raccorder à un
commutateur fédérateur.
Situation géographique Nombre de ports Nombre de Licence Dont mini-GBIC Fibre

10Base-T type IEEE ports 10/100 Multicast pour optique 1000 B-LX
802.3, 100/1 000 Base- Base TX (POE) le support de la (pour transceivers
TX type IEEE 802.3u - ab 802.3af Vidéo mini-GBIC)
Centre Emploi Formation 48 24 1 4 x 1000 B-LX
Centre Technique STE 24 24 1 2 x 1000 B-TX
Régie 0 24 1 2 x 1000 B-TX
Maison des Associations 24 24 1 4 x 1000 B-LX
Maison du Tourisme 0 24 1 2 x 1000 B-TX
Maison Barbier 0 24 1 2 x 1000 B-TX
CCAS 24 24 1 2 x 1000 B-LX
La Hall des Sports 24 0 1 2 x 1000 B-LX
Centre Social Olivier 24 0 1 2 x 1000 B-LX

Conforme
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5.2.3 Les caractéristiques techniques
Caractéristiques générales
Compte tenu des projets d’évolution (Téléphonie sur IP, Vidéo Protection, …), les
équipements du cœur de réseau devront impérativement disposer des fonctionnalités
suivantes :
 Support des classes de service de niveau 2 ou 3 (802.1P/1Q et Diffserv) ;
 Utilisation de l'infrastructure fibres optiques pour assurer la redondance du
réseau afin d'augmenter la bande passante, l'agrégation de liens devra être
possible.
 Cœur du réseau non bloquant, faible temps de latence entre deux ports
10/100/1000 éloignés, y compris lorsque des fonctions de statistique réseau
(type RMON) ou des contrôles d'accès inter réseaux virtuels sont activés.
 La possibilité d’intégrer des cartes 10 Gb/s Cuive ou Fibre Optique par simple
adjonction de cartes et d’interfaces de type « Gbic »
Pour des raisons de facilité d’exploitation et de diagnostics, ils devront également disposer
des fonctions suivantes :
Possibilité de recopie du trafic vers un port.
Possibilité d´administration à distance.
Les logiciels de base nécessaires à l’exploitation des équipements et à leur configuration

seront fournis.
Les équipements et logiciels devront mettre en œuvre les normes ou standards en vigueur
dans le domaine (type IEEE, IETF ou RFC), en particulier celles spécifiquement citées dans
la suite du document.
Les équipements modulaires, ne devront pas présenter un remplissage supérieur à 50% pour
réserver des extensions futurs. Ils devront être équipés d’alimentations redondantes.
Les équipements devront offrir une pérennité de fonctionnement et permettre une évolutivité
tant en capacité qu’en fonctionnalités pour une période minimum de 5 ans à la date de recette
de l’installation.
Conforme
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CCTP Page 60 sur 83
Commutateurs
Le Titulaire fournit des équipements de commutation parmi plusieurs modèles :

• Modèle C1 : commutateur d’extrémités - 24 interfaces 10/100/1000 Mb/s + 4 x gigabit
modulaire (cuivre ou fibre optique)
• Modèle C2 : commutateur d’extrémités - 24 interfaces 10/100 POE + 4 x gigabit modulaire
(cuivre ou fibre optique)
• Modèle CR1 : commutateur Cœur de Réseau – 1 Matrice de niveau 2 et 3 + 24 interfaces

1 000 B-LX + 48 interfaces 10/100/1000 Mb/s + 48 interfaces 10/100/1000 Mb/s POE.
Ces caractéristiques sont des spécifications minimum requises; les interfaces Gigabits font
référence à des interfaces 1 000 base T en rapport avec la fonction demandée.
Le Soumissionnaire veillera à présenter dans son bordereau de prix les différents modèles,
ainsi que les modules et interfaces associés.
Les commutateurs d’extrémités doivent répondre aux spécifications minimums suivantes :

 Présentent au minimum 20 interfaces cuivre FastEthernet 100 Base-TX / 1 000 B-TX
 Disposent de quatre interfaces Gigabit Ethernet LX-SX ou TX modulaires par
adjonction de GBIC ou modules SFP gigabits;
 Non bloquants, c'est à dire disposent d'une capacité de commutation suffisante pour
absorber la globalité du trafic transitant par ses interfaces;
 Supportent la définition et la propagation de VLAN (réseaux locaux virtuels) selon la
recommandation IEEE 802.1Q, et ce pour chaque port fixe ou modulaire.
 L’équipement doit pouvoir gérer au moins 20 VLAN. La présence d'un mécanisme
automatique de configuration de type VMPS ou équivalent est un plus ;
 Supportent la priorisation 802.1p (CoS)
 Supportent le multi vlan par port, afin d'autoriser les usages ToIP (1 PC branché sur 1
téléphone, ce dernier branché sur le commutateur) ;
 Support du Multicast pour la Vidéo Protection,
 Offrent une fonction de « miroir » de ports ;
 Supportent le protocole SNMP (indiquer la version) et la MIB-II ;
 Traitent l'optimisation des flux multicast (IGMP snooping) ;
 Doivent pouvoir gérer l'authentification 802.1x (radius);
 Une bande passante d’un minimum de 12 Gbps.
 Une capacité de commutation élevée.
 Tous les équipements sont fournis au format 19" rackable.
 Les équipements silencieux et basse consommation seront à privilégier.
Conforme
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CCTP Page 61 sur 83
Les commutateurs de Cœur de Réseau doivent répondre aux spécifications de niveau 2 ci-
dessus ainsi qu'aux fonctions complémentaires suivantes :
 Fonctions de routage dynamique permettant d'interconnecter les différentes
populations d'utilisateurs entre elles et avec les ressources internes ou externes du
réseau (routage inter vlan); le routage devra être virtualisé sur les 2 cœurs de réseau.
 Fonctions de filtrage permettant de limiter et contrôler le trafic entre les différents
réseaux (filtrage sur les adresses mac, sur les adresses IP et sur les ports applicatifs
TCP/UDP) ;
 Capacité de gestion d’au moins 64 VLAN ;
 Supportent la priorisation 802.1p et permet une gestion de la Qualité de Service au
niveau 3
 Interprétation/marquage du champ ToS ;
 Supportent la fonction de relais BootP et DHCP ;
 Embarquent des mécanismes d’authentification 802.1X,
 Support du Multicast pour la Vidéo Protection,
 Une bande passante d’un minimum de 120 Gbps.
 Une capacité de commutation élevée.
Les interfaces Ethernet cuivre répondent aux caractéristiques suivantes :

 Technologie : FastEthernet 100Base-TX ou Gigabit Ethernet 1000 Base-T compatible
10/100/1 000 (IEEE 802.3)
 Connecteur RJ45 femelle Cat6 classe E écranté, selon ISO-11801 (dernière édition),
 Format des trames : support Ethernet v2 et IEEE 802.3, support des extensions IEEE
802.1Q – 802.1P (VLAN et CoS),
 Mode d’émission : Full Duplex par défaut, débrayable.
 Les interfaces Ethernet optiques répondent aux caractéristiques suivantes :
 Technologie : Gigabit Ethernet 1000Base-X (TX),
 Connecteur de type « SC » duplex selon ISO-11801 (dernière édition),
 Format des trames : support Ethernet v2 et IEEE 802.3, support des extensions IEEE
802.1Q (VLAN et CoS),
Onduleurs
Les onduleurs seront chargés d'assurer automatiquement le secours des équipements réseaux
censés être à pleine charge cas de défaillance de la source électrique. Il est demandé une
autonomie minimale de 30 minutes et maximale de 1 heure à plein trafic.
Connectique Cuivre
Les cordons de brassages Cuivres seront fournis par le titulaire du lot 3.
Connectique Fibre Optique
Le candidat fournira l’ensemble des jarretières optiques pour raccorder l’ensemble des
équipements actifs sur l’infrastructure fibre optique en place. Il prévoira des longueurs de 1 à
3 mètres pour raccorder les commutateurs réseaux qui seront positionner sous les plateaux
CCTP Page 62 sur 83
optiques dans les coffrets ou Baies prévu à cet effet. Veuillez-vous référer vers les
spécifications de la fibre optique demandées dans un marché adjacent.

Conforme
Non conforme
Commentaires
CCTP Page 63 sur 83
5.2.4 Administration et supervision
Dans un objectif de maîtrise de la sécurité de son système d'information, la Ville de Saint

Martin de Crau souhaite administrer et superviser le réseau global.
Sur une machine fournie par le maître d'ouvrage suivant les préconisations du titulaire, ce
dernier installera le panel d'application(s) nécessaire(s) à la supervision ainsi qu'à la remontée
d'alertes par mail.
Le Titulaire assurera un transfert de compétences aux collaborateurs techniques du Maître

d’Ouvrage consistant en une présentation des dossiers de configuration et une démonstration
in situ qui devront apporter :
 La compréhension des paramètres et configurations déployés,
 La visualisation d’une cartographie réseau de l’architecture proposée,
 Le suivi de la charge réseau par ports et par liens,
 La remontée d’alarme SNMP de l’ensemble des équipements fournis,
 La maîtrise des procédures d’exploitation (sauvegarde/restauration de la
configuration, analyse des journaux, …).
Le transfert doit intégrer la transmission des procédures et consignes documentées.
Ce transfert de compétences s'inscrit dans la prestation d'assistance au démarrage.
Le soumissionnaire devra prévoir dans son offre la maintenance du logiciel d’administration

qu’il propose.

Conforme
Non-conforme
Commentaires
CCTP Page 64 sur 83
5.3 Prestations de services attendues
5.3.1 Mise en œuvre / Déploiement
Le Titulaire doit effectuer le déploiement intégral des équipements sélectionnés par le Maître
d’Ouvrage :
 Études de déploiement,
 Maîtrise d’œuvre,
 Documentation contenant notamment l‘ensemble du dossier global de services,
 Tests et recette.
L’intégration complète est réalisée par le Titulaire :

 Installation dans les locaux/emplacements prévus à cet effet,
 Application des paramètres de site / configuration de l’équipement de terminaison,
 Génération du dossier global de services,
 Génération du dossier décrivant les paramètres et configurations,
 Tests,
 Recette avec le titulaire du marché lié à la Téléphonie sur IP et la Vidéo Protection.
Les petites fournitures et accessoires (visserie, câbles, étiquettes et marques diverses)

nécessaires à l’intégration seront fournis au titre de la prestation. Aucun surcoût ne sera
accepté par la Ville de Saint Martin de Crau.
5.3.2 Planning prévisionnel
Le planning prévisionnel suivant devra être respecté :

• Notification du marché : Début Novembre 2011,
• Réunions de lancement : Mi Novembre 2011,
• Approvisionnement des matériels : Mi Décembre 2011,
• Collecte de données du titulaire : du 15 au 15 Décembre 2011,
• Maquette : Fin Décembre 2011,
• Formation : Début Décembre 2011,
• Mise en ordre de marche possible : Mi Janvier 2011,
• Réception provisoire : 15 jours suite à la MOM,
• Réception définitive : 30 jours après la VABF

Conforme
Non conforme
Commentaires
CCTP Page 65 sur 83
5.3.3 Transfert de compétences
Le Titulaire assure un transfert de compétences aux collaborateurs techniques du Maître

d’Ouvrage, consistant en une présentation des dossiers de configuration et une démonstration
in situ, qui devront apporter :
 La compréhension des paramètres et configurations déployés,
 La maîtrise des procédures d’exploitation,
 La maîtrise des procédures de supervision.
Le transfert doit intégrer la transmission des procédures et consignes documentées.
Ce transfert de compétences s'inscrit dans la prestation d'assistance au démarrage.
5.3.4 Formation
La formation doit permettre aux récipiendaires d’intégrer la compréhension détaillée des

mécanismes en œuvre dans la solution et de leurs impacts en deux journées. En particulier
(liste non exhaustive) :
Formation générale sur les produits : vu d'ensemble des fonctions, modes de gestion,
sauvegarde/restauration de configurations,
Qualité de Service,
Gestion évoluée des VLAN,
Routage et filtrage/ACL, mécanismes de redondance,
Sécurisation (protocole Spanning Tree MSTP et/ou RSTP),
La supervision d’un réseau et la tenue d’un tableau de bord statistique,
Utilisation et déploiement de 802.1X.
Le Soumissionnaire présentera un plan détaillé de la formation envisagée (contenu).

Conforme
Non conforme
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CCTP Page 66 sur 83
5.4 Maintenance
5.4.1 Garantie
Les équipements fournis sont garanties 1 an au minimum. Les candidats préciseront les
modalités de garantie. (Enlèvement sur site, retour atelier, …)
Le Titulaire intégrera dans son offre un module complet de formation permettant aux
collaborateurs techniques du Maître d’Ouvrage de s’assurer la maîtrise des équipements
déployés.
Conforme
Non conforme
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5.4.2 Limites de prestations
La Ville de Saint Martin de Crau désire un contrat de maintenance pour les équipements qui
composent les cœurs de réseaux. (Cartes, Châssis, alimentations, ventilateurs, fond de panier,
…)
Le soumissionnaire proposera en option une proposition de maintenance des équipements.
Le titulaire devra être apte à proposer une structure permettant de palier au mieux aux
éventuels défauts de fonctionnement et proposera un contrat de maintenance annuel
comprenant :
- le remplacement des pièces défectueuses,
- les frais de main d’œuvre d’intervention nécessaire,
- les frais de déplacement,
- les prestations de télémaintenance, télégestion et télédiagnostic,
- une assistance technique en ligne (hot line) aux exploitants des matériels.
Le titulaire précisera les points suivants :

- l’organisation globale du service de maintenance,
- les procédures de déclenchement d’une action de maintenance,
- les exclusions au contrat de maintenance.
Par ailleurs, les équipements proposés par le titulaire devront pouvoir être maintenue, le cas
échéant, pendant au moins 5 années.

Conforme
Non-conforme
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CCTP Page 67 sur 83
5.4.2.1 Eléments concernés par la prestation de maintenance
Les éléments concernés par la prestation de maintenance sont les suivants :
 Commutateur Cœur de Réseau – 1 Matrice de commutation de niveau 2 et 3 + XX
interfaces 1 000 B-LX (fibre) + XX interfaces 1 000 B-TX,
 Module Gbic 1000 B-Tx et Lx,
 Module de stack,
Les candidats préciseront si les alimentations et ventilateurs font partis intégrantes de la

maintenance.
La maintenance ne doit pas prendre en compte les éléments suivants :

- Les onduleurs.
- Commutateur d’Extrémités 20 ou 24 interfaces 10/100/1000 Mb/s + 4 interfaces de
type Gbic,
- Serveur d’administration (Ecran + Unité centrale)

Conforme
Non conforme
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5.4.2.2 Organisation
Le titulaire fournira les coordonnées et l’organigramme de la structure qui intervient en suivi
et en maintenance sur les différents sites et détailleront :
- son organisation pour le suivi technique des installations,
- son organisation pour le suivi commercial de la Ville de Saint Martin de Crau,
- les lots de maintenance disponibles à l’agence la plus proche, en adéquation avec les
matériels proposés dans le cadre de cette présente consultation.

Conforme
Non conforme
Commentaires
5.4.2.3 Délais de rétablissement

Sur simple appel téléphonique du responsable des équipements, les dépannages et réparations
sont effectués dans le délai maximal indiqué ci-après.
Le délai, compté en heures de non-rétablissement, est comptabilisé à partir de l'appel

téléphonique et les heures sont comptées en fonction des périodes couvertes par jour et dans
l'année selon le type de poste ou de panne.
CCTP Page 68 sur 83
L'intervention demandée par l'appel téléphonique pourra être confirmée par télécopie dans les
2 heures, comptabilisées de la même manière.
Délais de rétablissement
Délais de Période Période

Type de de panne rétablissement couverte couverte
par jour dans
l'année
 Ports Ethernet "sensibles" hors service
 Indisponibilité totale, 8 Heures 8h00 - du Lundi au
ouvrées 18h00 Vendredi
 Plus de 10% du réseau Lan hors service 12 Heures 8h00 - du Lundi au
ouvrées 18h00 Vendredi
 Indisponibilité totale ou partielle des 16 Heures 8h00 - du Lundi au
fonctionnalités des outils de gestion et ouvrées 18h00 Vendredi
d'administration
 Anomalies diverses autres
Les candidats proposeront en option leur offre pour tenir une garantie de rétablissement de
services sous 4 heures du Lundi au Vendredi pour les cœurs de réseaux.
Les ports Ethernet "sensibles" comprennent en particulier les ports Gigabit des sites critiques
(Centre Emploi Formation – Espace Multimédia et Hôtel de Ville) et des serveurs.
En cas de dépassement des délais présentés dans le tableau ci-dessus, les pénalités définies
dans le CCAP s’appliquent de plein droit.

Conforme
Non conforme
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CCTP Page 69 sur 83
Le câblage de certains sites ayant été déployé au fil du temps et des besoins de la Ville de
Saint Martin de Crau, n’est pas conforme aux règles de l’art des infrastructures de câblage. A
ce jour, il serait nécessaire remettre aux normes cette infrastructure câblage Voix – Données
Images sur une base de 250 prises RJ45 sur l’ensemble des sites de la Ville.
Travaux inclus :
- Le tirage et le raccordement des lignes opérateurs,
- Travaux de brassage (tous les cordons de brassage seront fournis par les
soumissionnaires, RJ45-RJ45,
- La prestation d’innervation VDI (Voix Données Images) de certains sites fera l’objet
d’un câblage complet ou d’adjonction de prises RJ45,
Ces prestations seront chiffrées et détaillées dans le Devis détaillé Estimatif. Bordereau
des quantités éstimées (D.D.E.D.)BQE)
- Notons que les câbles seront de catégorie 7 FTP minimum, les prises de cat 6
minimum
Cette étape s'avère cette fois indispensable sur les sites ci-dessous afin de rendre ces derniers
éligibles à une infrastructure capable de supporter la téléphonie sur IP.
Ces travaux sont constitués par le remplacement du câblage volant existant sur site et la mise
en place de coffret réseau, isolés, destinés à héberger les routeurs opérateurs et les
commutateurs PoE capables d'alimenter électriquement les postes téléphoniques à travers le
réseau Ethernet (informatique) et leurs onduleurs.
§6 Cocher une ou plusieurs cases

Conforme
Non-conforme
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6.1 Les objectifs
Les objectifs principaux recherchés dans le pré câblage Voix Données Images sont de 3
ordres sur les sites de la Ville de Sainr Martin de Crau :
- Performance : capacité à véhiculer des hauts débits au Gigabit sur cuivre

(respect sur les chaînes de liaisons informatiques aux normes de la catégorie 6
classe E selon ISO/IEC JTC 1/SC 25/N739 édité le 14 Février 2002 et les
normes européennes CEM).*
(Respect sur les chaînes de liaisons informatiques selon les normes en

vigueur).*
CCTP Page 70 sur 83
- Banalisation des prises : utilisation des prises terminales indifféremment pour
les réseaux informatiques, téléphonie ou images.
- Evolutivité : mise en place de prises modulaires permettant une

augmentation potentielle des capacités installées et constitution d'espace de
réserves d'extension dans les armoires de brassages.
* si il est demandé un point raccordé en catégorie 6a, alors les connecteurs et les câbles de
distribution respecteront la chaîne de liaison de bout en bout.
*Rappel de la norme ISO/N739 :
- Atténuation db / 100m : 310.37 db

- Paradiaphonie paire à paires (N.E.X.T.) db / 100m : 35.3 db
- Paradiaphonie cumulée (Power Sum N.E.X.T.) db / 100m : 32.7db
- Rapport signal bruit paire à paire (A.C.R.) db / 100m : > 4.7 db
- Rapport signal bruit cumulé (Power Sum A.C.R.) db / 100m :> 2 db
Les applications qui fonctionnent sur 4 paires en haute fréquence, ont nécessité l'introduction
de nouveaux paramètres dans le contrôle des installations :
- L'E.L.F.E.X.T ou télé diaphonie est le couplage entre paires, pour des signaux circulant
en sens inverse.
- Le SKEW est la différence de temps de propagation entre les paires. La mesure est
exprimée en nano-secondes.
Télédiaphonie paire à paires (E.L.F.E.X.T.) db / 100m : > 16.2 db
Télédiaphonie cumulée (Power Sum E.L.F.E.X.T.) db / 100m : > 13.2 db
Delay SKEW ns/100 m : ~ 2549 ns
Return loss : < 310.37dB
CCTP Page 71 sur 83
6.2 L’infrastructure câblage
Les principaux constituants d’une infrastructure de câblage sont les suivants :
- Le répartiteur général, point central de l’architecture,
- Le câblage capillaire alimentant les prises terminales,
- Les points d’accès, composés de plusieurs prises RJ45 terminales que nous
appellerons « bornes »,
- Les éventuels sous-répartiteurs, alimentés depuis le répartiteur général par
les rocades cuivres,
- Le câblage primaire (les rocades) lorsqu’il est nécessaire de positionner des
sous répartiteurs.
Les équipements à fournir dans les locaux techniques sont détaillés dans le présent CCTP.
La topologie du pré câblage sera réalisée en étoile et polyvalent. Le répartiteur général en est
le centre. Chaque poste de travail devant être équipé de 4 prises RJ45 sera desservi par deux
câbles doublés (Cf. prises terminales).
6.2.1 Les panneaux de brassages
Les panneaux de brassage (19 pouces, 1 U) seront aux normes catégorie 6

minimum suivant ISO -– IEC pour la distribution horizontale. Ils seront dotés par panneau de
24 prises modulaires avec modules RJ 45 identiques aux prises terminales. La connexion de
chaque point de raccordement sera réalisée horizontalement sur le panneau de brassage, il en
sera de même pour l’ensemble des rocades. Le schéma de principe ci-dessous sera adopté
dans chaque baie.
208A 208B 208C 209A 216B
(Fig.1) panneau de brassage 24 ports

Les cahiers de recette définitive devront être communiqués au Maître d'œuvre une semaine au
plus tard après la recette.
Les documents de recette doivent être fournis en 2 exemplaires papier et 3 exemplaires
numériques sur CD-R au format de l’outils de test et de recette et non au format texte.
Les documents de gestion du pré-câblage seront établis par le fournisseur. Il s'agira d'une part,
de tableaux sous tableur (type EXCEL) permettant de gérer les occupations des prises et des
câbles ainsi que de gérer les chaînes de liaisons téléphonie et informatique, d'autre part, des
plans de recollement des installations (schémas des répartiteurs, plans de câblage du bâtiment,
...).
La remise de ces documents sera assortie d'une formation à l'exploitation auprès des
gestionnaires (administratifs et pédagogiques) des services Informatiques et Télécom de
chaque établissement scolaire et de la fourniture des documentations techniques relatives à
chaque équipement du pré-câblage VDI.
CCTP Page 72 sur 83
6.2.2 Les cordons de brassages
Cordons de brassage RJ45 - RJ45 : les cordons fournis seront à la norme catégorie 6 minimum suivant
la norme ISO - IEC.
Tant pour le brassage que pour les raccordements (à l’exception des raccordements éventuels des
postes téléphoniques).
Ils seront constitués d'un câble de 4 paires torsadées FTP blindés et surmoulés, dont les connecteurs
offriront sur leur quatre côtés une grande surface métallique pour assurer une reprise de drain
performante. Le modèle proposé assurera une compatibilité parfaite avec le connecteur femelle
retenu, pour une meilleure homogénéité de la chaîne de liaison.
Ils seront d’une longueur de 2 mètres pour le brassage et de 3 mètres pour les postes de travail.
Ces longueurs pourront être revues à la hausse comme à la baisse suivant les contraintes
d’aménagements des locaux de la Ville.
6.2.3 Les mises à la terre

Toutes les terres doivent être raccordées entre elles à leur origine. Les modalités de mise
à la terre et la résistance de la prise de terre doivent être conformes à la norme NFC 15 100 et additif
édités par l’UTE.
La mise à la terre des drains est effectuée par une connexion rapide sur les modules, ce
qui a pour effet de réaliser la continuité métallique avec le répartiteur général, lui-même relié à la terre
informatique. Côté prise RJ45, le drain est raccordé sur le 9ème contact.
Tous les composants métalliques des équipements installés à l’intérieur des

bâtiments sont mis à la terre (chemin de câbles, répartiteurs, etc.…)
Toutes les masses métalliques installées seront mises en équipotentialité et raccordées à

la prise de terre de bâtiment à chaque changement de longueur ou tous les 10 m au plus au moyen
d’une câblette d’accompagnement en cuivre nu de section au moins égale à 10mm².
6.2.4 Les cheminements
Les chemins de câbles horizontaux situés dans les faux-plafonds et verticaux situés dans
les colonnes montantes, seront en structure métallique, type dalle marine ou équivalent.
Les supports suivants seront utilisés :

 Chemin de câble métallique galvanisé ajouré de type « dalle marine » à bord non
coupant (sans capot) pour tous les cheminements horizontaux de la distribution primaire non visible
 Tube IRO diamètre 32 au minimum du chemin de câble à la descente de la prise.
 Goulotte blanche à deux compartiments de distribution de taille minimale
40x20mm pour loger les câbles capillaires et les câbles courants forts VDI pour les descentes des
prises.
Tous ces supports (chemin de câble, tube IRO ou goulotte) seront surdimensionnés de telle manière
que l’installation réalisée à la fin de l’opération envisagée n’occupe pas plus des deux tiers (30% libre)
de la capacité d’accueil des cheminements.
Aucun câble ne sera encastré directement en traversée de paroi ou de plancher. Toute traversée doit
comporter une protection constituée par un fourreau, tout en respectant les Règles de l’Art en matière
de protection coupe-feu.
6.2.5 Les câbles de distribution
La distribution terminale de chacune des prises sera assurée par un câble écranté 4 paires
torsadées ou (2*4 paires torsadées). Toutes les paires seront raccordées aussi bien au
niveau de la prise terminale que du panneau de brassage (répartiteur). L'écran sera
également raccordé à chaque extrémité aux plots de mise à la terre.
Le câble demandé présentera les caractéristiques minimales suivantes :

- Norme minimum catégorie 6 suivant ISO - IEC.
- Certifié minimum à 2000 Mhz,
- Diamètre conducteur minimum de 0,55 mm
- Impédance caractéristique de 100 Ohms (U-FTP)
- Zéro halogène
Afin de garder intactes les caractéristiques techniques du câble, le titulaire attachera une attention
particulière sur :
- La pose du câble
- Le rayon de courbure (8 fois le diamètre du câble)
- L’arrivée du câble par le bas des répartiteurs ou baies de brassages
- La connexion sur les panneaux de brassages pour lesquels les câbles devront être
dégagés de leur gaine d’une distance de plus de 2.5 cm .
- Fixation des chemins de câble : toutes les fixations seront –solidement-
disposées du même côté (ou en position centrale), pour une mise en œuvre aisée et
sans contrainte pour les câbles, hauteur minimum 30 cm entre chemin de câble et
plafond
6.2.6 Les prises terminales

Un point d'accès Voix / Données / Images comprendra une borne telle que définie ci-
dessous équipées des modules nécessaires au raccordement des terminaux informatiques et
téléphoniques.
Chaque prise modulaire sera composée d'une partie fixe raccordée au câble de
distribution et d'un module (ou insert) mobile permettant le raccordement des prises mâles des
terminaux téléphonie ou informatique. Dans le présent marché les modules à fournir seront de type RJ
45.
Les prises modulaires disposeront de caractéristiques minimales suivantes :

- Norme minimum catégorie 6 suivant ISO - IEC.
- RJ45 9 plots
- Norme européenne CEM
- Blindage de mise à la terre
- Etiquette
- Support adaptable suivant l'implantation (goulotte, plinthe technique,
Encastrement, boîtier de sol ou autres ...) type Mosaïc 45/45 ou 22,5/45.
Le principe de raccordement des prises terminales sera conforme à la norme T 568 B sauf
avis contraire en cours de réalisation du pré câblage.
Ville de Saint Martin de Crau 74
6.2.6.1 La borne simple
La Borne Simple est constituée de 1 bloc de 2 prises RJ45 dans un boîtier permettant
l’accès aux trois médias voix, données ou images :
La borne comprend :
 2 prises simples RJ45,

 1 boîtier type Mosaïc 1 position.
1 prise banalisée RJ45 cat6 (Borne Simple)
6.2.6.2 La borne normale
La borne normale est constituée de 1 bloc de 1 prise RJ45 dans un boîtier permettant
l’accès aux trois médias voix, données ou images.
La borne comprend :
 1 prise simple RJ45,
 1 boîtier type Mosaïc 1 position.
x
x
1 prise banalisée RJ45 cat6 x
-
C

6.2.7 La répartition des prises
Chaque bureau, local ou sites se voit attribuer un ou plusieurs points VDI qu'il s'agira de
positionner de manière précise en début de réalisation de pré câblage, suivant les instructions de la
Direction des Systèmes d’Informations.
Le soumissionnaire peut rencontrer en fonction de la typologie des pièces des contraintes sur
l’implantation d’un point de raccordement et l’impossibilité de placer une BN ou une BS, dans ce cas
précis les prises RJ45 seront positionnées :
 Sur des goulottes existantes ou à créer,
 Sur du mobilier spécialisé dans le cas de fortes contraintes.
Le tableau suivant permet de récapituler les quantitatifs estimatifs des points VDI :
Borne Borne
Type de local Normale Simple Observations
1- DSI 24
2- HDV Prises terminales 0
2- HDV Rocade Verticale 48
3- Etat civil 12
4- Salle Aqui Sian Ben 10
5- Police 32
6- Service communication 6
7- Médiathèque Wimax 2
8- CCAS 10
9- Services Techniques 2
10- Imprimerie 4
11- STA 24
12-Caphan 4
13- Logisson 2
6.2.8 L’étiquetage
Tous les câbles seront repérés tant du côté répartiteur et panneau de brassage que du côté prise
terminale. De même, une étiquette de repérage sera posée tous les 5 ml pour chaque câble de
distribution et de rocade. Le câble ainsi repéré, figurera sur un plan de recollement en fin de
réalisation.
Le repérage a pour objectif de faciliter l'exploitation et la maintenance du réseau de câbles. Il se
fera de manière très soignée et suivant les règles décrites dans la suite.
Chaque extrémité de câble ou équipement (boîte de raccordement, tête de câble) est repérée avec
les informations :
 N° du tenant
 N° de l'aboutissant

Les étiquettes utilisées auront les spécifications suivantes :
 Dimensions des écritures : suivant la NF E04-505 : "Ecriture"

 Résistance des marquages et adhésifs à une température comprise entre -5°C et 70°C,
 Résistance aux solvants suivant la NF C20-745 : "Immersion dans les solvants de nettoyage"
 Adhérence des marquages suffisante suivant NF C93 702 : "adhérence des revêtements".
6.2.9 Les Tests et Recettes
La longueur et l'affaiblissement de chaque câble seront fournis (mesures dynamiques

avec un scanner au débit > 1000 MB/s - catégorie 6- ou 10 Gb/s – Catégorie 6a).
 Les composants ou chaîne de liaison (boîtiers, câbles et cordons) du système de
câblage doivent répondre aux normes de la catégorie 6 minimum et la catégorie 6a
(test permanent link) et satisfaire aux caractéristiques électriques en valeur :
- Liste des paramètres exigés par la norme : Return Loss, Attenuation (ou
« Insertion Loss »), Next, PS Next, ACR, PS ACR, ELFEXT, PS ELFEXT,
Delay, Delay Skew, Resistance.
 Les cordons de brassage et des terminaux doivent avoir la même impédance que le
câble de distribution. (Cordons FTP blindés et surmoulés, dont les connecteurs
offriront sur leurs quatre côtés une grande surface métallique pour assurer une
reprise de drain performante. Le modèle proposé assurera une compatibilité parfaite
avec le connecteur femelle retenu, pour une meilleure homogénéité de la chaîne de
liaison).
Les mesures à effectuer auront pour but de vérifier que chaque paire torsadée, qui constitue
l'élément de base du transport, est conforme au plan d'installation. Elles consistent donc à
vérifier pour chaque paire torsadée (mesures statiques) :
- qu'elle est correctement reliée à chacune des extrémités,
- que sa continuité n'a pas été interrompue,
- que sa polarité est respectée,
- qu'aucun court-circuit n'a été provoqué entre ses deux connecteurs,
- que son isolement par rapport aux autres paires et par rapport à la terre est correct,
- que les deux fils qui la composent soient bien ceux d'une même paire (dépairage),
- que son identification (repère géographique) sur le plan de l'installation correspond bien à
ce qui a été défini au préalable.
La longueur et l'affaiblissement de chaque câble, ainsi que les mesures dynamiques nécessaires

pour :
 Liste des paramètres exigés par la norme : Return Loss, Attenuation (ou « Insertion
Loss »), Next, PS Next, ACR, PS ACR, ELFEXT, PS ELFEXT, Delay, Delay Skew,
Resistance.
Les mesures (tableaux et courbes) seront fournies sur papier et sur CD-R, ainsi que le logiciel
spécifique permettant leur interprétation (dans sa version la plus récente).

6.2.10 Les Notices et documentations
Chaque matériel utilisé (câbles, têtes de câble, répartiteur, connecteurs, consommable...) sera soumis à
approbation avant toute utilisation.
La documentation sera composée au minimum des notices techniques et / ou le catalogue détaillé des
constructeurs des matériels, ainsi que leurs références.
Cette documentation sera destinée au personnel chargé de la maintenance du système et sera conçue
dans le but de faciliter les dépannages en réduisant les temps d'intervention et donc en limitant la durée
d'indisponibilité du système.
Les notices de maintenance seront composées au minimum des documents suivants :
 les fiches de mesure de mise en services des liaisons, les plans d'infrastructures du réseau, les
plans de câblage et d'installation,
 le synoptique représentant le cheminement logique des liaisons, l'implantation géographique
des nœuds du réseau (jonctions, extrémités, ..),
 un dossier de maintenance préventive comportant :
- la liste de tous les matériels utilisés,
- la liste et la périodicité des opérations de maintenance préventive à exécuter et les durées
moyennes de ces interventions,
- les modes opératoires détaillés, les vérifications des mesures avec les valeurs à atteindre et les
tolérances et marges à respecter afin de rester dans un fonctionnement normal, la mise à jour des
documents de mise en service
- la liste des outils de mesures utilisés,
 un dossier de maintenance curative présenté sous forme de manuel décrivant :

- le diagnostic des pannes susceptibles de se produire,
- la méthode de localisation de la panne,
- la réparation à effectuer,
- le délai d'intervention suivant le degré de gravité de la panne,
- le changement du matériel effectué suivant le type de la panne,
- les mesures après réparation,
- la liste de l'outillage et appareils de mesure utilisés.
6.2.11 La Recette
La procédure de recette, réalisée par l'installateur, doit apporter la preuve que les opérations de câblage
ont été effectuées sans erreur. Il doit fournir les premiers éléments nécessaires à la gestion du système
de câblage.
Le résultat de l'application des procédures de recette se traduira par la remise de documents de test
relatifs à chaque paire. Le procès de réception du pré câblage ne sera signé que lorsque le câblage
répondra aux normes définies au chapitre 6.1
Les cahiers de recette définitive devront être communiqués au Maître d'œuvre une semaine au plus
tard après la recette.
Les documents de recette doivent être fournis en 2 exemplaires papier et 3 exemplaires numériques sur
CD-R au format de l’outils de test et de recette et non au format texte .

Les documents de gestion du pré-câblage seront établis par le fournisseur. Il s'agira d'une part, de
tableaux sous tableur (type EXCEL) permettant de gérer les occupations des prises et des câbles ainsi
que de gérer les chaînes de liaisons téléphonie et informatique, d'autre part, des plans de recollement
des installations (schémas des répartiteurs, plans de câblage du bâtiment, ...).
La remise de ces documents sera assortie d'une formation à l'exploitation auprès des gestionnaires
(administratifs et pédagogiques) des services Informatiques et Télécom de chaque établissement
scolaire et de la fourniture des documentations techniques relatives à chaque équipement du pré-
câblage VDI.
6.2.12 La Garantie
Le soumissionnaire précisera, par document écrit, la garantie qu'il fournit suite à l'installation du
câblage. Elle ne pourra être inférieure à 15 ans.
Le soumissionnaire devra pouvoir délivrer sur l’installation une garantie constructeur d’une durée
supérieure à la garantie installateur, et devra donc justifier d’un cycle de formation (avec indications
des durées, thèmes, personnels concernés) .
Le soumissionnaire précisera les modalités de mise en œuvre des 2 types de garantie.
Sur ce document, il rappellera l'architecture et la topologie mise en œuvre, le système de câblage

utilisé ou l'association des matériels proposés, la garantie matérielle fournie aussi bien en termes de
câbles que de connectique terminale par le (les) fournisseur(s) et la garantie intégrateur (installateur)
associée.
6.2.13 La Dépose
La dépose des câbles et du matériel existant en fin de chantier sur l’ensemble des bâtiments de la Ville
doit être prise en charge par le titulaire du marché

7 Annexe 1
____________
Ville de Saint Martin de Crau
1 pl Docteur Joseph Bagnaninchi
BP 50001
13558 ST MARTIN DE CRAU Cedex
____________
____________
MEMOIRE JUSTIFICATIF DE LA VALEUR TECHNIQUE DE L’OFFRE –

ANNEXE n°1 AU CCTP
A JOINDRE IMPERATIVEMENT EN DEUXIEME ENVELOPPE
CANDIDAT : …………………………………………………………………………………
Lot(s) …………………………………………………………………………………………..
Le candidat doit impérativement compléter le plus précisément possible les rubriques ci-dessous qui
seront utilisées pour juger de la valeur technique de son offre.
Pour chaque lot, le candidat se verra proposer 1 tableau à renseigner : Ce tableau permet au candidat
d’expliciter son offre dans les grandes lignes. Ce tableau ne devra pas comporter de renvoi vers un
document annexe.
De plus, le candidat joindra également à son offre une réponse point par point au CCTP en utilisant les
tableaux prévus à cet effet.

Tableau 1 – Description de l’offre
Réponse : cadres à compléter, SANS
TELEPHONIE – LOT 1 RENVOIS VERS UN MEMOIRE Coef Note Total
TECHNIQUE
Description de la solution IPBX 10
- Remplacement logiciel ou matérielle
- Caractéristique physique des équipements
- Implantation (baies, câblage…)
- Mise en réseau
Description de la mise en réseau
- IPBX,
- Carte Voix sur IP,
- Enrichissement des services Téléphonie sur IP,
- Intégration du protocole SIP,
Description des services applicatifs
- Attente musicale
- Messagerie vocale
- Service Annuaire
- Taxation et Administration
Sécurisation de la Téléphonie 10
- Sécurisation de la solution (Spatiale ou Locale)
- Redondance des postes IP,
Description du fonctionnement en cas d’incident sur
le réseau d’interconnexion
Planning et procédure de Mise en œuvre. 10

- Planning et Description de la mise en œuvre
- Recette de l’installation
- Organisation et gestion du projet
Suivi du Client 7
- Description de la prestation de maintenance
- Descriptif de la procédure en cas d’incident
Option de mobilité 8
 Technologie utilisée facilitant l’intégration,,
 Nombre de canaux simultané
 Fonctionnalités téléphoniques,
 Annuaire centralisé à l’IPBX
 Richesse des terminaux DECT.
 Autonomie des terminaux DECT
Références
Le candidat précisera quelques références dans la
région en indiquant les noms et les coordonnées des
personnes pouvant être contactés
Commentaires divers du soumissionnaire :

Tableau 2 – Description de l’offre
Réponse : cadres à compléter, SANS
RESEAU INFORMATIQUE – LOT 2 RENVOIS VERS UN MEMOIRE Coef Note Total
TECHNIQUE, par le soumissionnaire
Description de l’architecture proposée 10
- Caractéristique physique des équipements
- Capacité maximales
- Conditions d’environnement nécessaire
- Implantation (baies, câblage…)
Mise en réseau 8
- Description de la solution de mise en réseau
des équipements.
- Redondance des liens entre le cœur de
réseau et les sites critiques secourus.
Description des services réseau 10
- RSTP ou MSTP,
- Agrégation de liens et redondance,
- Multicast et Vidéo sur IP,
- SIP, H323 et Téléphonie sur IP,
- HSRP ou équivalent,
- VMPS ou équivalent,
- SNMP,
- Administration et supervision…
Planning de déploiement 6
- Description des différentes phases du
déploiement
Mise en œuvre. 8
- Description de la mise en œuvre
- Comment est gérée la continuité de service :
- pour les nouveaux équipements
- Description de l’assistance au démarrage
- Formations
- Recette de l’installation
Maintenance 5
Description de la prestation de maintenance
- Descriptif de la procédure en cas
d’incident
- Numéros de hot line
- Télémaintenance
….
Références
Le candidat précisera quelques références dans
la région en indiquant les noms et les
coordonnées des personnes pouvant être
contactés

CABLAGE VDI – LOT 3
Normalisation du câblage VDI 6

Prescription matériel, Norme Cat 6, Classe E sur
la chaîne de liaison, Evolution et Robustesse des
équipements.
Cheminements 5
Utilisation des chemins de dalles pour la
distribution horizontale, descente en goulotte,
intermédiaire en Tube iro.
Baie et Coffrets 4
Création de RG
Moyens humains 5
Gestion de projet et coordination.
Planning d’exécution proposé.
Certification qualité et Constructeur
Logistique et moyens matériels
Préparation de chantier 4
Repérage, Collecte de donnée, Conception
détaillée
Tests et recettes 4
Dossier des œuvres exécutées,
Cahier de recette
Références
Le candidat précisera quelques références dans
la région en indiquant les noms et les
coordonnées des personnes pouvant être
contactés

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CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES

Ville de Saint Martin de Crau

FOURNITURE, INSTALLATION, MISE EN SERVICE

Le but recherché est de normaliser les différentes solutions, de développer de nouveaux

1.2 Les objectifs

Dans ce contexte, il s’agit de définir l’architecture de télécommunications ainsi que les

Le titulaire du marché commencera à intégrer ces équipements au mois de d’Octobre 2011.

Descriptif de l’opération Date prévisionnelle Impacts sur les moyens de télécommunications

La présente consultation concerne :

1.5.1 Lot 1 :

1.5.2 Lot 2 :

1.5.3 Lot 3 :

2.1 Architecture existante

Le réseau informatique actuel ne permet pas de véhiculer la Téléphonie et la vidéo de la Ville.

La question de leur évolution se pose donc aujourd’hui.

1 pl Doct Joseph Siemens Hipath

Centre Communal r Laure (Résidence 04 90 47 00 17 Siemens Hipath

Maison du Tourisme 04 90 47 98 40 LSE France

2, Avenue Cesar Lucent

Centre Emploi 04 90 47 38 81 Siemens Hipath

Cuisine Centrale Rue Gaston de Saporta 1 Ligne directe FT

Direction 1 pl Doct Joseph LSE France

Police Municipal 04 90 47 95 52 (LRA) 2 Ligne directe FT

Groupes Scolaires --- --- 1 / site Ligne directe FT

Gymnase --- --- 1 Ligne directe FT

Annexe Caphan r Ecoles 04 90 47 06 74 (LRA) 1 Ligne directe FT

Maison de la Chasse Mas Samatane – RN113 04 90 55 12 56 (LRA) 1 Ligne directe FT

2.2.2 Réseau Informatique

Compatibilité Compatibilité Compatibilité

La Ville de Saint Martin de Crau va prendre en charge le remplacement des équipements

Les câbles de fibres optiques Monomodes sont recensés comme suit :

Interconnexion Tenant - Aboutissant Positionnement Mètre

- Atténuation optique à 1300 nm ≤ 0.7 dB /Km

- Bande passante à 850 nm ≥ 400 MHz /Km

- Bande passante à 1300 nm ≥ 800 MHz /Km

- optique à 1310 nm ≤ 0.39 dB /Km

- optique à 1550 nm ≤ 0.25 dB /Km

2.2.4 Infrastructure Câblage

Les prés requis minimum pour les caméras IP :

Les principaux points à retenir concernant le diagnostic des systèmes de télécommunications

 Lot 1 : Fourniture du système de téléphonie IPBX et sa maintenance

 Lot 2 : Fourniture du réseau informatique performant et sécurisé et sa maintenance

 Lot 3 : Câblage informatique

4.1 Architecture des systèmes de communication

Cette architecture propose la mise en place d’un système de communication de dernière

Toutes les communications emprunteront le T2 de la DSI ou de l’Espace Multimédia. La

§ 4.1 Cocher une ou plusieurs cases

- Capacité équipée : la capacité équipée représente le nombre minimum d’interfaces

Sur le site de la DSI (à côté de l’Hôtel de Ville) :

Sur le site de la médiathèque:

Licences IP Centralisées Centralisées

Sur le site de la Maison du Citoyen + Maison Barbier :

Licences IP Centralisées Centralisées

Sur le site de la Maison des Associations :

Licences IP Centralisées Centralisées

Sur le site du CCAS :

Licences IP Centralisées Centralisées

Sur le site du Centre Technique Municipale

Licences IP Centralisées Centralisées

Sur le site du Centre Emploi Formation et de la Police Municipale :

Licences IP Centralisées Centralisées

Sur le site du Centre Social Les Amandines :

Licences IP Centralisées Centralisées