Elaboration et mise en place d’un plan

marketing dans une entreprise de transport :

cas de PSL
SOMMAIRE
SOMMAIRE
DEDICACE
REMERCIEMENTS
LISTE DES ABRÉVIATIONS ET ACRONYMES
LISTE DE TABLEAUX ET FIGURES
RESUME
ABSTRACT
INTRODUCTION GENERALE

PREMIÈRE PARTIE : Présentation de l’entreprise psl et CADRE THÉORIQUE de

l'élaboration et la mise en place d’un plan marketing 

CHAPITRE 1 :  Présentation générale de l’entreprise et déroulement du stage 

SECTION 1 : Présentation générale de l’entreprise
I. Historique, contexte et évolution
II. Mission, objectifs et valeurs
III. Organisation et services de PSL
IV. Marche, clients et concurrence 
V. Règlementations

SECTION 2 : Déroulement du stage et justificatif de thème 

I. Déroulement de stage
1. Accueil
2. Apport du stage
3. Difficultés rencontrées
II. Justificatif de thème 

CHAPITRE 2 :  Revue littéraire du plan marketing

Section 1 : Historique et généralités sur le marketing   
I.  Historique et approches du marketing

II : Généralité sur le marketing

I.  Définition du marketing : évolution conceptuelle 

II.  Le rôle du marketing 

III. L’extension des domaines et du terme marketing

Section 2 : le marketing des services 

I. Description générale : le service 

1.la notion et caractéristique des services

2.la classification des services

3.le système de servuction et la qualité des services 

4. Les formes du marketing des services 

Section 3 : le mix marketing

1.  L’offre de service 

2.  Le prix.

3.  La communication 

4.  Développement des réseaux 

DEUXIEME PARTIE :

CHAPITRE 3 : Démarche méthodologique et planification de l’activité marketing 

SECTION 1 : Le plan marketing 

1 définition du plan marketing 

2.  Typologies du plan marketing 

3.  Le rôle et les avantages du plan marketing 

4.Le contenu du plan marketing 

SECTION 2 : Elaboration et mise en place d’un plan d’action marketing 

1. Élaboration d’un plan d’action marketing 

2.Démarche de la mise en œuvre du plan d’action marketing 

CHAPITRE 4 : Etude de cas au sein de l’entreprise pls

SECTION 1 :  L’analyse et élaboration d’un plan marketing  

SECTION 2 : Le plan marketing pour l’entreprise 

CONCLUSION GENERALE
BIBLIOGRAPHIE / WEBOGRAPHIE
LISTE DES ANNEXES
TABLE DES MATIERES