Partie 1 : présentation théorique du concept

Chapitre 1 : Généralité
Section 1: Généralité sur la performance

1.1. La notion de la performance

1.2. Le concept efficacité efficience et valeur

1.3. Les sources de la performance et la nécessitée de sa mesure

Section 2 : Les outils de mesure de la performance

2.1. Outils classique de la mesure de la performance

2.2. Nouveaux outils de mesure de la performance

_Chapitre 2 : Etat des lieux du phénomène étudié

Section 1 : Présentation du tableau de bord prospectif

1.1.  Origine, et définition du tableau de bord prospectif

1.2.  Évolution du tableau de bord prospectif

1.3.  Le principe de l’équilibre et de prospective

1.4.  Le rôle du TBP comme un outil de management stratégique

1.5.  Les apports du tableau de bord prospectif

Section 2 : les quatre axes du TBP

2.1. L’axe financière

2.2. L’axe clients

2.3. L’axe processus interne

2.4. L’axe apprentissage organisationnel

Section 3 : Les étapes de conception du TBP

3.1. Des préalables avant la mise en place d’un tableau de bord

3.2. Les étapes de conception du TBP

3.3. La carte stratégique

Chapitre 3 : La mise en place d’un tableau de bord prospectif au

sein de l’entreprise TIENORD S.A.R.L

Section 1 : présentation générale du secteur des télécommunications en

Algérie

1. 1.1.  L’historique du secteur algérien des télécommunications

2. 1.2.  Les trois opérateurs de la téléphonie mobile en Algérie
3. 1.3.  Le marché de téléphone mobile en nette progression

Section 2 : présentation de l’entreprise d’accueil

2.1. Historique de l’entreprise TIENORD S.A.R.L

2.2. La structure l’entreprise TIENORD S.A.R.L

2.3. Les missions principales l’entreprise TIENORD S.A.R.L

Section 3 : L’élaboration d’un TBP pour l’entreprise TIENORD S.A.R.L

3.1. Les objectifs stratégiques l’entreprise TIENORD S.A.R.L

3.2. Proposition d’une carte stratégique

3.3. Proposition d’un TBP pour l’entreprise TIENORD S.A.R.L

Conclusion générale