République Tunisienne

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

Université de Tunis El Manar
École Nationale d’Ingénieurs de Tunis

Département Génie Civil

Rapport de stage ouvrier

Réalisé par :

Mezghani Mohamed Rayen

Encadré par :

M. Frikha Wahid

2éme Année GC

Entreprise d’accueil :

Année universitaire : 2023/2024

 Remerciements
À la suite de cette expérience extrêmement gratifiante, je désire exprimer
ma profonde reconnaissance envers la totalité de l’équipe pédagogique de l’École
Nationale d’Ingénieurs de Tunis, ainsi qu’à l’égard des professionnels qui ont
supervisé la formation en génie civil. Leur soutien tout au long de cette année, à la
fois sur le plan théorique et pratique, s’est avéré indispensable au succès de mon
stage.
Tout au long de la période de mon stage, M. Frikha Wahid a rempli le rôle d’un
conseiller, offrant un soutien inestimable et se révélant être un guide précieux dans
l’exécution de mes tâches. J’aimerais exprimer mes plus sincères remerciements
pour son engagement.
Je tiens également à adresser mes salutations les plus distinguées et ma profonde
gratitude à mes collègues de travail pour leur accueil chaleureux et leurs conseils
bienveillants. J’exprime ma reconnaissance envers tous les membres du jury pour
l’intérêt qu’ils ont manifesté envers notre projet, leur examen minutieux de ce
travail modeste, ainsi que leurs suggestions précieuses pour son amélioration.
Enfin, afin de ne laisser personne de côté, nous aimerions chaleureusement
remercier toutes les personnes qui, de près ou de loin, ont contribué à la réalisation
de ce travail.
 Fiche technique de l’entreprise
- Dénomination : Société Bouzguenda Fréres.

- Nationalité : Tunisienne.

- Raison sociale :Construction des Bâtiment et travaux publics.

- Forme Juridique : Société privée.

- Date de création : 1930.

- Effectif : Pus que 3000 employées.

- Fondateur : M. Ahmed Bouzguenda.

- Adresse :Route de Gabès Km 1.5 –Sfax/41 Rue 8600 ZI Charguia-Tunis .

- Téléphone : (+216) 70 557 900/(+216) 70 557 999

- E-mail : sbf.sfax@sbf.com.tn/ siege@sbf.com.tn

- Certification : ISO 9001 :2015, ISO 14001 :2015,ISO 45001 :2018...

Table des matières

Table des figures 4

Introduction générale 0

1 Présentation de l’entreprise 1
1.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2 Présentation de l’entreprise d’accueil SBF . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2.1 Historique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2.2 Domaine d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.3 Les domaines de réalisations de groupe SBF . . . . . . . . . . . . . 2
1.4 Quelque exemple de projet réaliser par SBF . . . . . . . . . . . . . 2
1.5 Analyse de l’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.6 Les services de groupe SOPAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.7 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2 Présentation du flux de production SOPAL 5

2.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.2 Organisation de production SOPAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.3 Présentation des ateliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.4 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3 Élaboration du Benchmarking sur le E-Learning 15

3.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.2 Contexte et but du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.3 Taches et missions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.3.1 les points forts du E-Learning : . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.3.2 Les quatre standards d’E-Learning : . . . . . . . . . . . . . . 16
3.3.3 Les tendances : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.3.4 Creation d’un module de formation . . . . . . . . . . . . . . 17
3.3.5 Analyse comparatif entre les plateformes LMS . . . . . . . . 18
3.3.6 Gemba Walk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

2
 3.3.7 Les clés de Lean Management . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.3.8 Diagramme Spaghetti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.4 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Conclusion générale 21

Bibliographie 22

3
Table des figures

1.1 projet d’autoroute Médenine – Ras Jédir . . . . . . . . . . . . . . . 3

2.1 Chaine de production SOPAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

2.2 Matière première (Laiton) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3 Malaxeur de sable et four à basse pression . . . . . . . . . . . . . . 8
2.4 Atelier d’estampage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.5 Atelier d’usinage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.6 Atelier traitement de surface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.7 Exemples des bains de la CTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.8 Atelier d’assemblage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.9 Exemples des postes de travail d’assemblage . . . . . . . . . . . . . 13
2.10 Exemples des postes de travail de polissage . . . . . . . . . . . . . . 14

3.1 Les tendances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

3.2 Module de formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.3 Analyse comparatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.4 Les 5 clés de Lean Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
 Introduction générale
Le stage ouvrier représente une opportunité exceptionnelle pour explorer le
milieu professionnel dans toute sa diversité, en identifiant ses avantages, ses in-
convénients et ses contraintes. Il revêt une importance capitale pour approfondir
ses connaissances et explorer des domaines additionnels d’une utilité accrue. Mon
stage, réalisé chez SBF du 1er au 30 juin 2023, avait pour objectif d’approfondir
mes compétences en génie civil.
Ce rapport présente les résultats de mon expérience au sein de SBF, une
expérience qui s’est avérée très enrichissante et qui m’a permis de me familiariser
avec le monde professionnel. Elle m’a également sensibilisé aux multiples défis
qui peuvent se présenter, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de chantier,
notamment dans le cadre du projet de construction de la station de dessalement de
l’eau de mer de Sfax.
Dans les chapitres suivants de ce rapport, je vais partager en détail cette
expérience professionnelle. Pour débuter, le premier chapitre sera consacré à une
présentation générale de SBF. Ensuite, dans le deuxième chapitre, je vais exposer
les caractéristiques essentielles du projet. Enfin, le troisième chapitre traitera de
mes responsabilités en tant que stagiaire, tout en abordant diverses observations
que j’ai pu faire.
Chapitre 1

Présentation de l’entreprise

1.1 Introduction
Pour commencer, je veux commencer par une présentation de l’entreprise SBF,
son secteur d’activité, son hitsoire ainsi qu’une présentation de son évolution.

1.2 Présentation de l’entreprise d’accueil SBF

1.2.1 Historique
Elle remonte à la fin du 19e siècle avec la création de l’Entreprise Bouzguenda,feu
Ahmed Bouzguenda a pris la suite avec sa propre Entreprise créée en 1930 et reprise
en 1960 par son fils aîné Mohamed. Celui-ci a été rejoint en 1970 par son frère
Abdelaziz et c’est là que SBF a pris sa dénomination et sa forme juridique actuelle.
En plus d’un siècle, le groupe SBF a beaucoup évolué, de petite entreprise locale
en groupe intégré et international. Son évolution est marqué par la création de
filiales spécialisées et complémentaires, permettant ainsi au Groupe de valoriser
des compétences acquises dans divers métiers de la construction et du bâtiment.

1.2.2 Domaine d’activité

SBF est un pôle d’entreprises de construction regroupées autour de 4 principaux
métiers : BTP(Bâtiment et travaux publics), Fondations profondes(fondation pro-
fonde et les fondations spéciales.), Exploitation de carrières( Ses produits sont :BTP,
Béton prêt à l’emploi,Préfabrication, Négoce ,Centrales à enrobés) et Promotion
immobilière.

1
1.3 Les domaines de réalisations de groupe SBF
Le groupe SBF compte à son actif plusieurs centaines de réalisations couvrant
toute la panoplie de constructions civiles et industrielles allant des bâtiments civils
tels que hôpitaux, lycées, hôtels et sièges de banques, aux ouvrages particuliers
tels que les usines, Centrales électriques et stade de Football, en passant par les
ouvrages hydrauliques, les ponts et les routes. Les réalisations sont classées selon
les catégories suivantes :
1/Génie civil pour construction industrielle :
-Energie
-Oil and Gas
-Chimique
-Cimenterie
-Eau et ouvrage hydraulique
-Agro-alimentaire
2/Bâtiment pour usage :
-Civil
-Touristique
-Commercial
-Résidentiel
3/Ponts et Chaussées
4/Routes et VRD
5/Fondations spéciales

1.4 Quelque exemple de projet réaliser par SBF

1- projet d’autoroute Médenine – Ras Jédir (Frontière Libyenne)
Du PK164+400 au PK176+279 et 12,125km de doublement de la RN1. Longueur
totale = 24,00km comme illustre la figure 1.1.

2
 Figure 1.1 – projet d’autoroute Médenine – Ras Jédir

1.5 Analyse de l’environnement

SOPAL est fortement présente dans le réseau de distribution tunisien, princi-
palement dans le secteur de la robinetterie sanitaire et des articles d’installation
d’eau et de gaz, où elle détient près de 65% du marché tunisien.
En Tunisie, la SONEDE a déjà installé plus de1 400 000 branchements d’eau dans
son réseau. De plus, plus de 6 000 000 bouteilles de distribution de gaz sont équipées
de robinets SOPAL (AGILGAZ, SAGAZ, BUTAGAZ et TOTALGAZ).

SOPAL est également présente dans les pays de l’UMA (Union du Maghreb
Arabe) avec sa robinetterie sanitaire, ses installations d’eau et de gaz, ses robinets de
gaz et ses branchements d’eau, ainsi qu’en Afrique de l’ Ouest avec ses branchements
d’eau et ses robinets debouteilles de gaz.

1.6 Les services de groupe SOPAL

Les différents services du groupe SOPAL sont les suivants :

- Service Ressources Humaines :

Son travail consiste à s’assurer que l’entreprise dispose du personnel nécessaire
à son fonctionnement et que ces employés font de leur mieux pour améliorer les
performances de l’organisation et permettre à l’entreprise de se différencier de la
concurrence par la qualité de ses employés. De plus, il garantit que les employés

3
et les employés sont évalué tout en garantissant des conditions de travail acceptables.

- Le service commercial :
La gestion de la clientèle, la prospection de marchés potentiels, la réception des
commandes, le service après-vente et la fidélisation de la clientèle sont toutes des
responsabilités de ce service.

- Le service production :
Il gère les différentes unités de production autonomes, crée des conditions de
travail idéales, contrôle le système de production, ordonne et gère les flux de ma-
tières et de produits, anime et dirige les équipes de travail, veille à la productivité,
à la qualité et unl’amélioration continue. Trois unités autonomes de production
(UAP) ont été divisées dans le système de production de SOPAL.

- Le service planification :
Ce service planifie la production des différents UAP, s’assure que les articles sont
disponibles en temps voulu, surveille le stock du magasin par suivi hebdomadaire
des consommations et calcule le besoin net des différents articles à partir de son ERP.

- Le service pilotage de la performance :

L’équipe SOPAL travaille main dans la main pour définir des indicateurs de
performance clés (KPI) pertinents qui reflètent les aspects cruciaux de l’entreprise.
Grâce à une analyse approfondie des opérations, de chaîne d’approvisionnement et
de performances financières, ils identifient les domaines d’amélioration potentielles
et les opportunités de croissance.
L’équipe d’experts possède une connaissance approfondie du marché tunisien
ainsi que des tendances mondiales pertinentes pour SOPAL. Cela permet d’offrir des
recommandations stratégiques pertinentes pour optimiser les opérations, améliorer
la rentabilité et renforcer la position concurrentielle.

1.7 Conclusion
Ce chapitre a fourni une présentation générale de SOPAL, présentant ses
domaines d’activités et ses historiques, son développement et son analyse d’en-
vironnement, ainsi que ses services pour garantir un flux de travail fluide et la
satisfaction de ses partenaires.

4
Chapitre 2

Présentation du flux de
production SOPAL

2.1 Introduction
Dans cette partie, je presente le systeme et les ateliers de production SOPAL.

2.2 Organisation de production SOPAL

Le service de production gère la production des différentes unités autonomes de
production, met en place des conditions de travail idéales, contrôle le système de
production, ordonne et gère les flux de matières et de produits, anime et dirige les
équipes de travail, veille à la productivité, à la qualité et à l’amélioration continue.
Le système de production de SOPAL a été divisé en trois unités de production
autonomes (UAP).

- Unités de production autonomes n°1 (UAP 1) Produit spécialement des

pièces de raccordement et des vannes de gaz.Elle est formeé par les 3 ateliers
suivantes :
1- Un atelier d’estampage.
2— Un atelier d’usinage (usiange 1).
3— Un atelier d’assemblage (assemblage 1).

- Unités de production autonomes n°2 (UAP 2) spécialement conçu pour les

robinetteries sanitaires. Elle est formée par les 3 ateliers suivants :
1— Un atelier d’injection.
2— Un atelier de fonderie.

5
3— Un atelier d’usinage (usinage 2).

- Unités de production autonomes n°3 (UAP 3) spécialisé dans le traitement

de surfaces. Elle est formée par les 3 ateliers suivants :
1— Trois atelier de polissage.
2— Un atelier de traitement de surface.
3— Un atelier d’assemblage (assemblage 2).

Un atelier dispose de machines à commande numérique pour fabriquer tous les

outils nécessaires à la production.
Ses activités comprennent la fonderie par gravité, la fonderie basse pression, le
matriçage à chaud, l’injection sous pression, l’usinage à commande numérique, le
polissage robotisé et le traitement de surface totalement automatisé, tels que le
nickelage et le chromage.
Le contrôle d’étanchéité est assuré au niveau des unités d’assemblage en effec-
tuant un contrôle unitaire sur les bancs d’essais.

Figure 2.1 – Chaine de production SOPAL

6
2.3 Présentation des ateliers
Dans cette section, les différents ateliers de production sont présentés, tels
que l’estampage, la fonderie, l’usinage, le polissage, le traitement de surface et
l’assemblage.

Atelierde Fonderie

Dans cet atelier, il y a deux malaxeurs de sable (melange de sable, resine et

catalyseur pour accelerer reaction chimique), huit noyauteuses et deux fours qui
sont entourés de trois coquilleuses et organisés de manière cellulaire. Après le
moulage, les pièces sont passées dans une grenailleuse pour le nettoyage, puis sur
une ou plusieurs tronçonneuses pour l’ébavurage.

Figure 2.2 – Matière première (Laiton)

7
 Figure 2.3 – Malaxeur de sable et four à basse pression

Atelier d’estampage

Le processus d’estampage industriel implique la transformation plastique d’un

objet métallique en utilisant une "matrice" fixée sur une presse hydraulique, méca-
nique, à vis ou un marteau-pilon. Il est possible de réaliser ce processus de forgeage
à chaud en plusieurs étapes, dont les premières sont appelées « ébauche » et les
dernières sont appelées « finition », comme il indique la figure 2.4.

8
 Figure 2.4 – Atelier d’estampage

Atelier Usinage

Il existe deux ateliers d’usinage, le premier traite les produits issus de l’estam-
page, tandis que le second traite les produits issus de la fonderie.

9
 Figure 2.5 – Atelier d’usinage

Atelier traitement de surface

Pour préserver les alliages de cuivre de la corrosion tout en améliorant l’aspect

esthétique des pièces, il a été nécessaire d’appliquer une couche protectrice. SOPAL
dispose d’une chaîne de traitement de surface comprenant environ trente bains
comme il indique la figure 2.6, garantissant ainsi les étapes de nickelage et de
chromage qui sont essentielles pour le processus de traitement de surface.

10
Figure 2.6 – Atelier traitement de surface

Figure 2.7 – Exemples des bains de la CTS

11
 Atelier d’assemblage

Les étapes sont réalisées au sein des différents postes d’assemblage (comme il
indique les figures 2.8 et 2.9) qui sont agencés en forme de cellules en U. Toutes
les pièces constituant le produit final sont regroupées et assemblées de manière
séquentielle en suivant des procédures spécifiques propres à chaque article. Les
produits fabriqués par SOPAL sont variés.
La matière première principalement utilisée dans le processus de production est le lai-
ton, un alliage de cuivre composé à 39 % de zinc et à 12 % de plomb (CuZn39Pb12).
Cette matière première est principalement importée d’Italie sous forme de lingots
et de barreaux. La société est active dans divers domaines tels que la fabrication
de robinetterie sanitaire, de robinetterie pour gaz, de compteurs d’eau, etc.
Les produits les plus importants sur le marché sont les suivants :
— Mélangeurs.
— Robinets de toilette (différentes séries).
— Coudes filtre.
— Robinets de jardin.
— Écrous.
— Robinets d’arrête.
— Vannes.
— Robinet à gaz SOPAL ou AGILGAZ.
— Robinets avant et apres compteur.
— Mitigeurs d’eau.

Figure 2.8 – Atelier d’assemblage

12
 Figure 2.9 – Exemples des postes de travail d’assemblage

Atelier de polissage

SOPAL dispose de trois unités de polissage. Les pièces nécessitant une excellente
qualité de surface sont acheminées vers l’atelier de polissage. Cette méthode consiste
à améliorer la finesse et la brillance de la pièce en la frottant contre des feuilles
abrasives superposées, puis en la passant sur un cylindre de coton enduit d’un
composé spécial de polissage.
Ce processus peut être effectué automatiquement à l’aide d’un robot (MPL15)
ou à l’aide d’un vibrateur. Il peut également être réalisé manuellement par les
opérateurs, notamment pour des travaux de préparation ou de finition.

13
 Figure 2.10 – Exemples des postes de travail de polissage

2.4 Conclusion
Ce chapitre a fourni une présentation de processus du système de production
SOPAL, on traite chaque atelier tout seul. Dans le chapitre suivant je présente les
taches realise au cours de ma période de stage.

14
Chapitre 3

Élaboration du Benchmarking sur

le E-Learning

3.1 Introduction
En tant qu’étudiant en génie industriel à l’École Nationale d’Ingénieurs de
Tunis, je suis en train de réaliser mon stage ouvrier au sein de la société tunisienne
SOPAL. Dans cette partie, nous allons présenter le contexte, les objectifs et les
différentes étapes du projet.

3.2 Contexte et but du projet

Le but de ce projet est de faire une recherche sur l’E-Learing et les plateformes
LMS, connaitre les bases d’Lean Management pour intégrer des formations sur
l’une des plateformes LMS afin de former les employeurs.

3.3 Taches et missions

3.3.1 les points forts du E-Learning :
-Préparation à l’apprentissage en présentiel : qui permettre aux appre-
nants de se familiariser avec les sujets avant de participer à des sessions en classe.
-Réduction des coûts : Permet de réduire les coûts associés à l’apprentissage en
présentiel (les frais de déplacement, d’hébergement).
-Mise à jour continue des connaissances : Mise à jour continue des connais-
sances.

15
 -Accessibilité et Flexibilité :Permettre aux apprenants d’accéder aux conte-
nus éducatifs de manière flexible, selon leur propre rythme et disponibilité.
-Amélioration de l’efficacité de l’apprentissage :Optimiser le processus d’ap-
prentissage en utilisant des méthodes interactives, des quiz, des simulations et des
évaluations en temps réel.
-Apprentissage collaboratif :L’e-learning encourage souvent la collaboration
entre les apprenants à travers des forums de discussion et des projets de groupe.

3.3.2 Les quatre standards d’E-Learning :

1- AICC : L’AICC (Aviation Industry Computer-Based Training Committee)
est la norme technique la plus ancienne. Elle permet à un cours de transférer des
informations au format HTTP.

2- SCORM : SCORM (Sharable Content Object Reference Model) est un

standard reconnu par presque toutes les plateformes d’apprentissage. Il est utilisé
pour la conception de cours en ligne basés sur des quiz et nécessite l’utilisation
d’un LMS conforme à SCORM.

3- xAPI : xAPI a été introduit comme une version nouvelle génération de

SCORM, mais il a des capacités plus larges. Contrairement à SCORM, qui est basé
sur les communications entre un cours et un LMS, xAPI ne se limite pas à ces
relations.

4- Cmi5 : mi5 est le tout dernier standard pour les LMS. En bref, il offre toutes
les capacités de SCORM et xAPI en même temps, et limite leurs inconvénients.

16
3.3.3 Les tendances :

Figure 3.1 – Les tendances

3.3.4 Creation d’un module de formation

Figure 3.2 – Module de formation

17
3.3.5 Analyse comparatif entre les plateformes LMS

Figure 3.3 – Analyse comparatif

3.3.6 Gemba Walk

Le Gemba Walk est un outil Lean d’amélioration continue qui consiste à se
déplacer dans l’entreprise, pour identifier les gaspillages et ainsi mieux les éliminer.
Le terme Gemba est issu du japonais et signifie littéralement « là où les choses se
passent ».
Durant le Gemba Walk, le chef de l’entreprise se déplace directement sur le terrain,
à l’endroit où la valeur ajoutée est créée. Il observe alors de ses propres yeux
les conditions de travail des employés, les problèmes rencontrés sur place et les
gaspillages, ou les Mudas, les plus fréquents.

18
3.3.7 Les clés de Lean Management

Figure 3.4 – Les 5 clés de Lean Management

3.3.8 Diagramme Spaghetti

Voici les étapes de constructions du diagramme spaghetti.

1-Identifiez le processus et les flux

2-Dessinez un croquis du périmètre où le travail a lieu.
3-Dessinez les mouvements pour chaque étape du processus.
4-Ne laissez aucun mouvement de côté même si le papier devient encombré et
difficile à suivre.
5-mesurez ou estimez les temps nécessaire pour chaque activité.
6-Notez les équipements, les fournitures et la documentation utilisée.
7-Notez les noms des collaborateurs concernés, les dates, les heures et les autres
renseignements pertinents.
8-L’équipe identifie les possibilités d’évolutions et teste les changements afin de
réaliser des améliorations.
9-Créez un nouveau diagramme de flux distinct du premier qui illustre le nouvel
état ou l’état futur du flux qui élimine autant que possible les tâches .

19
3.4 Conclusion
Ce chapitre a fourni une présentation sur ma recherche sur l’E-Learning, leur
importance, les plateformes LMS et sur le Lean Management pour intégrer et
former les employeurs de sociétés.

20
Conclusion générale

Ce rapport reflète ma compréhension approfondie du fonctionnement du système

de production de SOPAL, ainsi que de ses différents ateliers. Au cours de cette
période, j’ai mené des études approfondies et des analyses de données en vue de
lancer mon projet.
Ce stage m’a offert une opportunité inestimable pour explorer la diversité des
problèmes et des anomalies pouvant survenir au sein des ateliers de production.
Cette expérience s’est révélée extrêmement enrichissante et captivante, à la fois sur
le plan professionnel et personnel.
D’un point de vue professionnel, j’ai pu plonger au cœur du travail ouvrier en
collaborant activement avec les équipes tout au long de ce mois de stage. Cette
immersion m’a permis de réaliser les objectifs que je m’étais fixés, à savoir observer
et appréhender le fonctionnement de la ligne de production, entamer la mise en
œuvre de mon projet en collaboration avec mon encadrant, M. Akram Abdennadher,
qui m’intégrer au sein de l’équipe de responsables et d’ouvriers. Ces interactions
m’ont également permis d’aborder des situations concrètes, confirmant l’engagement
de l’entreprise envers la satisfaction du client. J’ai également acquis de nouvelles
compétences professionnelles, notamment en travaillant avec Excel pour créer des
tableaux d’analyse comparative.
D’un point de vue personnel, j’ai saisi l’occasion de dialoguer d’avantage avec
les ouvriers et les managers, ce qui m’a permis d’affiner mes compétences en
communication et d’élargir mon réseau professionnel.
En conclusion, ce stage s’est révélé être une expérience professionnelle excep-
tionnelle, venant compléter les connaissances théoriques acquises tout au long
de notre formation à l’ENIT. Surtout, il m’a offert une réelle familiarité avec le
fonctionnement concret d’une entreprise, me permettant de m’adapter de plus en
plus au contexte industriel, une perspective à la fois fascinante et enrichissante.

21
Bibliographie

[1] Sopal. https://www.sopal.com/, juillet 2023.

22