GUIDE FORFAITS

DE MAINTENANCE 2019.
PARCE QUE CHAQUE
MINUTE COMPTE.

renault-trucks.fr
LES FORFAITS RENAULT TRUCKS, RENAULT TRUCKS
UN ENSEMBLE D’AVANTAGES C’EST AUSSI...
POUR VOUS FAIRE GAGNER DU TEMPS : LE 1ER RÉSEAU DE PROS
POUR
DES PIÈCES LES PROS :
D’ORIGINE
GENUINE Renault Trucks qui assurent
Plus
la longévité et la de 1 500 du
performance points de service dans le monde dont
véhicule.
plus de 300 en France pour intervenir rapidement et
efficacement où que vous soyez.
Des professionnels dotés d’équipements performants,
adaptés à la technologie de vos véhicules et
régulièrement formés aux produits et aux logiciels de
diagnostic.

UNE MAIN D’ŒUVRE DE QUALITÉ

Pas de perte de temps avec nos experts spécifiquement
formés aux technologies et produits Renault Trucks.

UNE OFFRE D’ÉCHANGE

STANDARD
02
34
03
35
Il s’agit d’organes mécaniques et d’équipements
rénovés selon un processus industriel pour retrouver
les performances d’origine à moindre coût, tout en
respectant l’environnement. Donnez une seconde vie à
votre véhicule.
DES CONTRÔLES
ADDITIONNELS
Statiques ou dynamiques, en complément
des contrôles réglementaires.

UNE SOLUTION GLOBALE

POUR L’ENTRETIEN
DE VOTRE PARC ROULANT :
DES PRIX FIXÉS À L’AVANCE UNE DURÉE D’INTERVENTION
EXtended vous propose une sélection de pièces
avec une facturation sans surprise : une offre
transparente, rapide et sans engagement.
PRÉCISErépondant :
■■ Aux
pour mieux pouvoir exigences
anticiper de maintenance
l’immobilisation courante de
du véhicule.
l’ensemble roulant,
■■ Aux besoins d’entretien en atelier (outillage,
équipements de garage, hygiène et protection de
l’individu et du camion).

Ensemble, allons plus loin !

ÉDITO
Cher Client,
C’est avec un grand plaisir que nous mettons à votre
disposition ce Guide Services dont le but premier est
de vous donner accès et d’avoir connaissance de toute
l’offre forfaits de Renault Trucks.
Notre objectif est de vous accompagner au quotidien,
afin de maximiser la disponibilité de votre véhicule pour
l’accomplissement des travaux auxquels il est destiné.
Vous accompagner, c’est faire en sorte que votre véhicule
dispose de l’accès aux meilleurs services.
Grâce à l’élaboration d’un plan de maintenance
personnalisé (PMS), vous disposerez d’un calendrier
d’entretien conforme aux standards du constructeur, conçu
sur-mesure pour les besoins spécifiques de votre véhicule.
Vous accompagner, c’est aussi vous apporter les conseils
nécessaires à la gestion et à l’optimisation de vos coûts
d’exploitation.
Avec nos forfaits de maintenance, nous souhaitons vous
apporter une réponse optimale à chacun de vos besoins,
qu’il s’agisse de véhicules récents ou de gammes plus
anciennes, en vous communiquant préalablement un tarif
incluant pièces et main d’oeuvre.

04
Cher Client, Renault Trucks et son réseau d’experts sont
à votre disposition pour répondre à vos besoins, vous
orienter dans vos décisions et ainsi vous permettre
d’améliorer votre travail au quotidien.

Stéphane Boucheron, Bruno Chazalette,

05
Directeur Commercial Directeur Marketing
Après-vente France. Pièces et Services.

NOTRE OFFRE FORFAITS 06

NOTRE PLAN DE MAINTENANCE

PERSONNALISÉ 09

NOS FORFAITS
DE MAINTENANCE 11

RENAULT TRUCKS C’EST AUSSI... 35

NOTRE OFFRE FORFAITS
L’OFFRE PIÈCES
DE RECHANGE LA PLUS
COMPLÈTE DU MARCHÉ
Large et diversifiée, notre offre pièces
de rechange couvre la totalité
des véhicules Renault Trucks,
qu’ils soient anciens ou récents.
Elle répond également à tous vos
besoins d’entretien, de maintenance
courante et d’optimisation de carburant
pour l’ensemble de vos véhicules
industriels.
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DES PIÈCES DE
RECHANGE NEUVES
100% D’ORIGINE
Avec nos offres forfaits Renault Trucks,
effectuez la maintenance de vos
véhicules avec des pièces d’origine.
La qualité et la fiabilité des pièces
GENUINE Renault Trucks assurent le
maintien des performances d’origine
et la longévité de votre véhicule.
Conçues et homologuées pour les
■■
véhicules Renault Trucks
■■ Répondant à de hautes exigences de
qualité, sécurité et fiabilité
■■ Fabriquées selon des spécifications
environnementales strictes
RENAULT TRUCKS OILS
Nos opérations de maintenance sont
réalisées avec notre gamme complète
Renault Trucks Oils qui garantit le
plus haut niveau de performance de
vos véhicules en adéquation avec le
cahier des charges constructeur. Elle
vous permet aussi de réaliser des
économies par la rationalisation de
l’entretien de votre parc, l’espacement
des intervalles de vidange ainsi que
son impact sur la consommation de
carburant, qui génère en même temps
une diminution de vos émissions de CO2.
DES EXPERTS
HAUTEMENT
QUALIFIÉS
Nos réparateurs agréés Renault Trucks
recommandés pour l’entretien et les
réparations de votre véhicule vous
assurent :
Des expertises de pointe sur les
■■
solutions et produits Renault Trucks
■■ Des équipes formées en continu aux
dernières évolutions technologiques
■■ Des ateliers équipés de systèmes
de diagnostics performants et des
derniers outils d’entretien
Des conseils sur-mesure et adaptés à
06
■■
vos besoins VOTRE VÉHICULE
INDUSTRIEL A PLUS DE 5 ANS
07
OU PLUS DE 500 000 KM ?
Dans le cadre de prestations
réalisées en atelier, profitez
des avantages proposés
par notre programme KM+
qui vous permet de conserver
les performances
de votre véhicule année
après année.
GARANTIE 2 ANS
Les pièces de rechange montées chez
un réparateur agréé Renault Trucks
sont garanties 2 ans.
Main d’oeuvre et pièce de rechange
■■
■■ Dépannage et remorquage en cas
d’incident
■■ Protection complète contre les défauts
du matériel ou de production existant
sur le véhicule pendant la période de
garantie
NOTRE PLAN
DE MAINTENANCE
PERSONNALISÉ
ROULEZ TRANQUILLE,
ON GÈRE VOTRE MAINTENANCE
Pour votre tranquillité tout au long de l’année,
votre réparateur agréé Renault Trucks organise
en concertation avec vous les rendez-vous de
maintenance :
Calendrier d’entretien conçu sur-mesure et évolutif
■■

■■ Historique des maintenances

■■ Réduction du temps d’immobilisation et échéances
anticipées

CONTRÔLES ADDITIONNELS
Pour détecter toute anomalie susceptible de se
transformer en panne, lors de vos rendez-vous,
nous réalisons des contrôles complémentaires
aux contrôles réglementaires :
■■Contrôles statiques et dynamiques additionnels
Maintenance préventive
08
09
■■

En évitant les immobilisations imprévues et

coûteuses, l’exploitation de votre véhicule et la
productivité de votre entreprise sont renforcées !

INTERVENTION RAPIDE …
L’immobilisation de votre véhicule est réduite au
maximum grâce à une durée d’intervention calculée
selon les standards officiels de Renault Trucks.

… ET SANS SURPRISE !
Dès la prise de rendez-vous, vous connaissez le prix,
le temps et le détail des opérations. Nos offres sont
transparentes, rapides et sans engagement.

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rentabilité et en tranquillité et choisissez les
options qui vous conviennent. Chaque contrat,
d’une durée de 2 à 7 ans et jusqu’à 250 000 km
par an, est adapté à votre véhicule en fonction
du modèle et de son usage.
NOS FORFAITS
DE MAINTENANCE
CONTRÔLES RÉGLEMENTAIRES 13 10
MAINTENANCE COURANTE
MAINTENANCE PRÉVENTIVE
17

23
11
FREINAGE 27

CLIMATISATION 31

VISION 31
CONTRÔLES
RÉGLEMENTAIRES
CONFIER LES CONTRÔLES RÉGLEMENTAIRES
À UN RÉPARATEUR AGRÉÉ RENAULT TRUCKS,
C’EST LA GARANTIE DE :

■■ Bénéficier d’un diagnostic d’experts formés aux spécificités de

votre véhicule
■■ Être conseillé et accompagné sur les éventuelles réparations
nécessaires
■■ Ne pas avoir de surprise lors du contrôle technique et s’y
présenter avec sérénité
■■ Éviter une contre-visite ou l’immobilisation de son véhicule en cas
de problème

PRÉ-CONTRÔLE TECHNIQUE 14

CONTRÔLE LIMITEUR DE VITESSE 14

12
13
CONTRÔLE HAYON ÉLÉVATEUR 15

CONTRÔLE EXTINCTEUR 15

CONTRÔLES RéGLEMENTAIRES
FORFAITS CONTRÔLES RÉGLEMENTAIRES

PRÉ-CONTRÔLE TECHNIQUE CONTRÔLE HAYON ÉLÉVATEUR

OPÉRATIONS
■■ Contrôle du fonctionnement
et de l’état général du
véhicule
■■ Contrôle de la présence des
documents de bord
■■ Contrôle des équipements
de sécurité et du lot de bord
OPÉRATION
■■ Contrôle de la conformité ■■ Contrôle réglementaire
Nos experts vous assurent Chaque appareil équipé d’une fonction levage nécessite des
du véhicule avec gueusage et graissage
des vérifications suivant la vérifications semestrielles, ces visites sont essentielles pour plus
Passage au banc de
■■
réglementation en vigueur. de sécurité vis-à-vis des salariés.
freinomètrie et réglage
des freins i Le contrôle technique doit Les sanctions encourues en cas de non contrôle : amende et
être effectué une fois par an. responsabilité pénale du chef d’entreprise engagée.
i Contrôle à effectuer tous les 6 mois.

CONTRÔLE LIMITEUR DE VITESSE CONTRÔLE EXTINCTEUR

OPÉRATIONS OPÉRATION

14
■■ Vérification du ■■ Vérification de la valeur de ■■ Contrôle réglementaire
Les limiteurs de vitesse doivent Il est nécessaire de vérifier la validité et le fonctionnement
fonctionnement du limiteur réglage de vitesse limite de l’extincteur
être contrôlés afin d'éviter une de l’extincteur en cas d’incendie.
de vitesse

15
immobilisation du véhicule
en cas de non respect de la i Contrôle à effectuer tous les ans.
réglementation en vigueur.

i Contrôle à effectuer tous

les ans.

CONTRÔLES RéGLEMENTAIRES
MAINTENANCE COURANTE
FAIRE RÉALISER LA MAINTENANCE COURANTE CHEZ UN
RÉPARATEUR AGRÉÉ RENAULT TRUCKS, C’EST VOUS ASSURER
DE :

■■ Confier ce contrôle à des experts formés aux spécificités de votre

véhicule
■■ Garantir son entretien avec toute l’exigence et l’attention qu’il
mérite
■■ Respecter le plan d’entretien constructeur
■■ Préserver au maximum les performances et la longévité de votre
moteur

SERVICE PÉRIODIQUE 18

VIDANGE BOÎTE DE VITESSES 18

VIDANGE RALENTISSEUR 19

VIDANGE PONT 20
16
17
VIDANGE CIRCUIT DE REFROIDISSEMENT 20

REMPLACEMENT FILTRE À PARTICULES (FAP) 20

REMPLACEMENT FILTRE À AIR 21

REMPLACEMENT FILTRE DE DIRECTION 21

MAINTENANCE COURANTE
FORFAITS MAINTENANCE COURANTE

SERVICE PÉRIODIQUE VIDANGE RALENTISSEUR

OPÉRATIONS PIÈCES DE RECHANGE LUBRIFIANT OPÉRATIONS LUBRIFIANT

■■ Vidange et remplissage huile ■■ Kit de maintenance filtration ■■ Huile préconisée ■■ Vidange et remplissage huile ■■ Huile préconisée par le Le ralentisseur étant un organe
moteur contenant : par le constructeur ralentisseur constructeur très sollicité, le respect des
■■ Remplacement des filtres à huile, - Filtres à huile intervalles de maintenance est
à gazole et joint de bouchon - Filtres à gazole impératif.
- Joints
■■ Vérification du filtre à air
■■ Contrôle préventif du véhicule
■■ Contrôle et complément
des niveaux

Le respect du plan d’entretien constructeur permet d’optimiser la rentabilité de votre véhicule et de

18
maîtriser la consommation de carburant. Et pour la santé de votre moteur, nous vous recommandons de
faire une vidange au moins une fois par an.
Les forfaits "service périodique" incluent tous au minimum une vidange et 35 points de contrôles. Par
exemple, un filtre saturé c’est une diminution de la performance et une usure prématurée du moteur. Un
changement du filtre à gazole est alors préconisé à chaque vidange. Il est indispensable de changer l’huile
et le filtre en même temps.
19
Nos lubrifiants sont spécialement développés pour les motorisations Diesel Euro 6 ou équipées de filtres à
particules.

MAINTENANCE COURANTE
VIDANGE BOÎTE DE VITESSES

OPÉRATIONS LUBRIFIANT
■■ Vidange et remplissage huile ■■ Huile préconisée Chaque intervention sur la boîte
boîte de vitesses par le constructeur de vitesses doit faire l’objet d’une
■■ Remplacement du filtre vidange.
à huile (boîte de vitesses Il est essentiel que la quantité
automatique) d’huile corresponde à la capacité
■■ Remplacement des joints initiale de la boîte de vitesses.
 VIDANGE PONT REMPLACEMENT FILTRE À AIR

OPÉRATIONS LUBRIFIANT OPÉRATIONS

Vidange et remplissage Huile préconisée ■■ Dépose et pose du filtre à air
■■ ■■
Le pont étant un organe très Les filtres à air Renault Trucks Genuine ont une capacité de
huile de pont par le constructeur sollicité, le respect des intervalles ■■ Nettoyage de la cuve filtration de 99,96%.
de maintenance est impératif. Un filtre colmaté réduit le rendement énergétique du moteur et
PIÈCES DE RECHANGE augmente la consommation de carburant.
PIÈCE DE RECHANGE
Un filtre mal adapté laisse passer des particules, notamment de la
■■ Joints ■■ Filtre à air
silice, entraînant une usure prématurée des cylindres.
Nous vous préconisons alors un changement du filtre à air chaque
année.
Cette opération permet de préserver le moteur, optimiser les
performances, maîtriser la consommation de carburant, réguler le
taux de pollution et ainsi espacer les intervalles de maintenance.

VIDANGE CIRCUIT DE REFROIDISSEMENT

OPÉRATIONS LUBRIFIANT
■■ Contrôle du bouchon ■■ Liquide de refroidissement Il est nécessaire de respecter les REMPLACEMENT FILTRE DE DIRECTION
de pression (vrac) intervalles de vidange du liquide
■■ Purge du circuit de refroidissement pour assurer
■■ Changement du liquide de un refroidissement optimum du OPÉRATIONS PIÈCE DE RECHANGE
refroidissement radiateur et éviter la dégradation Filtre de réservoir de
Échange du filtre ■■
Cette opération permet

20
■■

du moteur. direction
de direction de maintenir votre véhicule
dans des conditions optimales.

21
REMPLACEMENT FILTRE À PARTICULES (FAP)

MAINTENANCE COURANTE
OPÉRATIONS PIÈCES DE RECHANGE
■■ Remplacement ■■ Filtre à particules Depuis 2014, tous nos véhicules
de la cartouche filtre ■■ Joints sont équipés d’un système de
à particules post-traitement de l’échappement
■■ Colliers
■■ Remplacement des joints avec un filtre à particules qui
et colliers réduit les émissions nocives de
■■ Réinitialisation du niveau 99%.
de suies Programmez l’entretien de
votre FAP pour éviter des dégâts
irréversibles sur l’ensemble du
système d’échappement de votre
véhicule.
L'entretien du FAP fait parti
du plan de maintenance
personnalisé.
MAINTENANCE PRÉVENTIVE
CONFIER LA MAINTENANCE PRÉVENTIVE
À UN RÉPARATEUR AGRÉÉ RENAULT TRUCKS,
C’EST LA GARANTIE DE :

■■ Bénéficier de l’expertise d’une équipe formée aux spécificités de

votre véhicule
■■ Programmer l’intervention en amont de toute panne au lieu de la
subir
■■ Améliorer la fiabilité et donc la mobilité du véhicule sur la durée
■■ Maîtriser le coût et la durée de l’intervention

RÉGLAGE CULBUTEURS 24

REMPLACEMENT COURROIE D’ACCESSOIRES

ET GALETS TENDEURS 25

22
23

MAINTENANCE PRéVENTIVE
FORFAITS MAINTENANCE PRÉVENTIVE

RÉGLAGE CULBUTEURS REMPLACEMENT COURROIE D’ACCESSOIRES ET GALETS TENDEURS

OPÉRATIONS OPÉRATIONS
■■ Réglage des culbuteurs ■■ Remplacement de la courroie
Avec le temps, le jeu de fonctionnement entre les différents Une rupture de la courroie entraîne l’arrêt du ventilateur et du
Changement du joint cache d’alternateur, de ventilateur
■■
composants de la distribution évolue et peut devenir défavorable radiateur et donc une panne immobilisant le véhicule (surchauffe
culbuteurs et de climatisation
pour la consommation de gazole. du moteur, panne électrique…)
Un réglage des culbuteurs permet de retrouver les performances ■■ Remplacement des galets Respectez impérativement les intervalles de remplacement
initiales du véhicule, sous réserve que le plan de maintenance tendeurs préconisés par le constructeur.
PIÈCE DE RECHANGE
préconisé par Renault Trucks soit respecté.
■■ Joint cache culbuteurs
PIÈCES DE RECHANGE
■■ Kit galets tendeurs de
courroie composé de :
- Galets tendeurs
- Tendeur de courroie
- Courroie striée

24
25

MAINTENANCE PRéVENTIVE
FREINAGE
FAIRE RÉALISER LA MAINTENANCE FREINAGE CHEZ UN
RÉPARATEUR AGRÉÉ RENAULT TRUCKS, C’EST LA GARANTIE
DE :

■■ Confier ce contrôle à des experts formés aux spécificités de votre

véhicule et à même d’évaluer l’usure de vos freins et la nécessité
de les remplacer ou non
■■ Être conseillé sur les pièces les plus adaptées en fonction de
votre style de conduite et du poids de votre véhicule
■■ Bénéficier de freins d’origine en cas de remplacement, plus
fiables et résistants, pour une meilleure puissance de freinage
■■ Conduire en toute sécurité en vous assurant une parfaite
réactivité dans toute situation

REMPLACEMENT PLAQUETTES DE FREIN AVANT

OU ARRIÈRE 28

REMPLACEMENT PLAQUETTES
ET DISQUES DE FREIN AVANT OU ARRIÈRE 28 26
REMPLACEMENT CARTOUCHE DESSICCATEUR 28
27

FREINAGE
FORFAITS FREINAGE

REMPLACEMENT PLAQUETTES DE FREIN AVANT OU ARRIÈRE

OPÉRATIONS
■■ Dépose et pose jeu de
Le système de freinage fait parti des organes de sécurité. Il est
plaquettes de frein avant
donc indispensable de le faire entretenir régulièrement par un
ou arrière
réparateur agréé Renault Trucks afin de garantir des performances
■■ Contrôle visuel des disques, optimales.
des étriers de frein Les pièces de freinage Genuine Renault Trucks sont votre meilleure
garantie de qualité, sécurité, longévité et fiabilité.
PIÈCES DE RECHANGE
■■ Jeu de plaquettes

REMPLACEMENT PLAQUETTES ET DISQUES DE FREIN AVANT OU ARRIÈRE

■■
OPÉRATIONS
Remplacement des disques
Les pièces de freinage Genuine Renault Trucks sont votre meilleure
28
29
et plaquettes de frein avant
garantie de qualité, sécurité, longévité et fiabilité.
ou arrière
La durabilité des plaquettes dépend de la qualité du disque
■■ Contrôle visuel des flexibles, et inversement. C'est pourquoi Renault Trucks développe
des étriers de frein systématiquement conjointement ses disques et plaquettes de frein.

PIÈCES DE RECHANGE

FREINAGE
■■ Jeu de plaquettes
■■ Jeu de disques

REMPLACEMENT CARTOUCHE DESSICCATEUR

OPÉRATIONS
■■ Dépose et pose cartouche
Les cartouches coalescentes Renault Trucks Genuine filtrent
dessiccateur
99,95 % des particules d’huile et d’eau.
L’échange régulier des cartouches dessiccateur protège votre
PIÈCE DE RECHANGE circuit d’air des pollutions éventuelles mais aussi votre circuit de
■■ Kit cartouche dessiccateur frein et vos appareils pneumatiques.
Remplacez votre cartouche dessiccateur chaque année.
CLIMATISATION
FAIRE RÉALISER LA MAINTENANCE DE LA CLIMATISATION
CHEZ UN RÉPARATEUR AGRÉÉ RENAULT TRUCKS,
C’EST VOUS ASSURER DE :

■■ Confier le contrôle et l’entretien du circuit de climatisation à des

experts formés aux spécificités de votre véhicule
■■ Améliorer le confort de conduite et renforcer votre vigilance sur la
route
■■ Diminuer la pollution de l’air pulsé dans l’habitacle et protéger
votre santé

CONTRÔLE CIRCUIT CLIMATISATION 32

ÉCHANGE FILTRE HABITACLE 32

VISION 30
CONFIER LE REMPLACEMENT DE VOTRE PARE-BRISE
31
À UN RÉPARATEUR AGRÉÉ RENAULT TRUCKS, C’EST LA
GARANTIE DE :

CLIMATISATION ET VISION
■■ Bénéficier de l’expertise d’un réparateur agréé pour réparer votre
pare-brise dans les meilleurs délais
■■ Profiter d’une visibilité optimale sans déformation optique pour
votre sécurité
■■ Repartir avec un pare-brise solide, résistant et étanche, garanti
d’origine, et répondant aux exigences les plus élevées

REMPLACEMENT PARE-BRISE 33
FORFAITS CLIMATISATION
CONTRÔLE CIRCUIT CLIMATISATION
OPÉRATIONS
■■ Contrôle de l'état général
du circuit de climatisation
■■ Complément du niveau
de fluide réfrigérant
ÉCHANGE FILTRE HABITACLE
OPÉRATIONS
■■ Dépose et pose des filtres
de l'habitacle (intérieur et
extérieur)
■■ Remplacement du ou des
filtre(s) de climatisation
FORFAITS VISION
REMPLACEMENT PARE-BRISE
LUBRIFIANT OPÉRATION PIÈCES DE RECHANGE
■■ Fluide réfrigérant Une climatisation entretenue ■■ Remplacement ■■ Pare-brise Vision optimale.
est plus efficace et limite la du pare-brise ■■ Kit de collage Sécurité accrue.
propagation des bactéries. Étanchéité parfaite.
Acoustique optimisée.
Nous vous proposons un forfait
de remplacement qui vous
permettra une visibilité optimale
en toutes circonstances tout
en répondant aux contraintes
réglementaires.
32
PIÈCES DE RECHANGE
■■ Filtre(s) de climatisation Le filtre à air cabine Renault
33
Trucks filtre les particules les plus
fines pour une qualité d’air plus
saine dans l’habitacle.
Il élimine les odeurs diffusées
telle que la fumée de tabac et
filtre les particules (pollens,
poussière, particules métalliques…).
CLIMATISATION ET VISION
LES FORFAITS RENAULT TRUCKS, RENAULT TRUCKS
UN ENSEMBLE D’AVANTAGES C’EST AUSSI...
POUR VOUS FAIRE GAGNER DU TEMPS : LE 1ER RÉSEAU DE PROS
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plus de 300 en France pour intervenir rapidement et
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diagnostic.

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34
35
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rénovés selon un processus industriel pour retrouver
les performances d’origine à moindre coût, tout en
respectant l’environnement. Donnez une seconde vie à
votre véhicule.

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avec une facturation sans surprise : une offre répondant :
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■■

l’ensemble roulant,
■■ Aux besoins d’entretien en atelier (outillage,
équipements de garage, hygiène et protection de
l’individu et du camion).

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 Renault Trucks SAS au capital de 50 000 000 € – 954 506 077 RCS Lyon – Crédit photos : © Renault Trucks - 02/2019.
NOS COORDONNÉES

Nous préconisons Renault Trucks Oils.

Les cotes et les caractéristiques ne sont données qu’à titre indicatif.
Le constructeur se réserve le droit de les modifier sans préavis.

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