Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la

recherche scientifique
Direction Générale des Etudes Technologiques
Institut Supérieur des Etudes Technologiques de
Sfax
Département Génie Mécanique

Projet culture
d’entreprise
Mohamed Hedi Ben Brahim
MI 31

Année universitaire : 2023/2024

Plan :

01 03 05
Introduction Dossier technique Dossier financier

02 04 06
Dossier comercial Dossier ressources humaines Dossier juridique

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01
Introduction

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  Introduction :
présentation d’idée :

Bienvenue à notre présentation sur notre atelier de maintenance automobile dédié à offrir une
expérience exceptionnelle. Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et un
service client exceptionnel. En tant qu'atelier indépendant, nous personnalisons nos services pour
répondre aux besoins de chaque client. Notre équipe qualifiée offre des services de réparation, de
maintenance préventive et de diagnostic avancé. Nous visons à établir des relations de confiance
en garantissant la qualité, des prix compétitifs et une écoute attentive. Notre objectif est de
devenir le choix numéro un pour des services de maintenance automobile fiables et de qualité.
Merci de nous rejoindre pour en savoir plus.

4
 Analyse SWOT:
Force
 Expertise technique
 Service de qualité
 Emplacement stratégique
 Gamme de services
Menace
 Concurrence accrue .
 Réglementations
environnementales
 Technologie évolutive
 Évolution des préférences des
consommateurs
Faiblesse
 Coûts opérationnels
 Concurrence
 Dépendance à la main-d'œuvre
qualifiée
 Équipement obsolète
oportunité
 Élargissement de la clientèle
 Services complémentaires
 Tendances du marché
 Partenariats stratégiques
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02
Dossier commercial :

6
 segment:
Personne physique
C’est simplement un individu, une
personne réelle avec une identité
distincte. Cela inclut tout citoyen
ordinaire, entrepreneur indépendant
ou employé qui agit en son propre
nom.
personne morale
C’est une entité juridique distincte de
ses membres individuels. Cela peut
être une entreprise, une organisation à
but non lucratif ou une association,
créée pour mener des activités
spécifiques
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 Cible client :
Sexe : Une clientèle équilibrée hommes-femmes pour une approche
inclusive.
Âge : De 20 à 65 ans, répondant aux besoins de conducteurs de tous
âges.
Fréquence d'Achat : Variante selon les besoins, qu'il s'agisse d'un
entretien régulier, de diagnostics ponctuels ou de services
saisonniers.
Revenu :
Basse Gamme : Services abordables pour les revenus modestes.
Moyenne Gamme : Qualité à tarif raisonnable pour les revenus
moyens.
Haut de Gamme : Excellence pour les clients aisés prêts à investir
dans la qualité.

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 Marketing mix
Service
Vidange d'Huile
Changement de Pneus
Diagnostic Électronique
Réparation de Freins
Réparation de la Climatisation
Changement de chaine de moteur
Fixation les problèmes d’allumage
Réversion moteur
Changement de disque embrayage
Changement de croie de alternateur
Réglage soupape
Changement du joints de culasse
Changement des rotules
Changement du amortisseur
La distribution:
Dans notre garage dédié, nous offrons une
gamme complète de services de
Prix(DT) maintenance automobile, allant de la vidange
20 d'huile à la réparation des freins, en passant
3 par la climatisation, le changement de pneus,
25
les réparations électriques, et bien plus
encore. Une solution complète pour répondre
15
à tous les besoins de nos clients en matière
50
d'entretien automobile.
70
50 Communication:
200-800 Offrant un service optimal à nos clients, nous
60 facilitons la planification de leurs visites grâce
20 à notre système de prise de rendez-vous en
40-60 ligne et par téléphone. Ils peuvent ainsi
70-100 réserver aisément des services de
30-40
maintenance, que ce soit dans notre garage
ou en optant pour nos services mobiles.
70
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  Apercu de client
TAXI

Propriétaires de voitures particulières Clients de passage Propriétaires de véhicules électriques

Flottes d'entreprise Concessionnaires de voitures

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  L'emplacement
 Notre emplacement privilégié le long de la Ceinture Bourguiba garantit une
visibilité maximale pour les résidents locaux et les passants. Positionnés entre
les routes majeures de Manzel Chaker et de l'aéroport à Sfax, nous offrons un
accès facile, assurant ainsi une excellente opportunité pour attirer une clientèle
diversifiée à notre atelier stratégiquement situé

Aperçu sur les concurrence

Nom Ali fiat mecanopro Ouali Mechatronics

Local Ceinture bourgiba route Ceinture bourgiba route Ceinture bourgiba route
l’aéroport vers route manzel chaker vers route
manzel chaker vers route l’aéroporté
manzel chaker (500m
l’aéroporté (1.65 km après lairporte)
après manzel chakler)
(1km après lairporte)

prix Les prix sont alignés Les prix sont plus chère Les prix sont alignés

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  Apercu sur les fornusseur

Les meubles Les élément mécanque Logicielle gestion

Nom de fournisseur prix Nom de fournisseur prix Nom de fournisseur prix
Zaytouna consept 370(DT) Cancurie chaaben 6850(DT) En ligne 700(DT)

Produit de nettoiyage L’ordinateur Combinaison de travaille

Nom de fournisseur prix Nom de fournisseur prix Nom de fournisseur prix
Superette 50(DT) mytech 1500(DT) Cancurie chaaben 200(DT)

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 Le nom de cette projet :

Car care
pro
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03
Dossier technique

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  Les équipements
Produit de nettoiyage
Logicielle gestion Équipement Prix (DT)

Équipement Prix (DT)

Les élément mécanque Produit de nettoyage 50
Équipement Prix (DT) 250
Bureau
Tournevires 140
3 chaises 120
+pinces
Coffret de 200
douilles Combinaison de travaille
Chariot 640 Équipement Prix (DT)
informatique
d’atelier
Équipement Prix (DT)
Elévateur 4000
Combinaison 200
hydraulique
Logiciel de gestion 700
Cric 370 de travail
1300 Ordinateur 1500
diagnostique
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04
Dossier humain

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 Les ressources humaines
Les ressources Rôle Expérience Salaire
humaines

Femme de ménage Pour nettoyer Non nécessaire 140

l’atelier

Technicien sup Pour les taches Minimum 800

difficile (réversion 2 ans
moteur ,joint
culasse..)

Ouvrier Pour les simples Entre 2 mois 400

taches Et 1 ans
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Dossier financière

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 Dossier financière
Local Equipement
 Le prix de700 DT par mois  Le cout de l’équipement :
9400DT

Marketing Salaires
 Le prix de marketing :  Le somme de salaire :
500 DT par mois 1940 DT par mois

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 Somme

12540 DT
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06
Dossier juridique

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Dossier juridique
Car Care Pro, une SARL dont l'établissement a respecté les normes en vigueur, a
consolidé son assise juridique dans le cadre de ses débuts. Pour financer nos
premiers pas, nous avons sollicité un prêt de 15 millions de dinars tunisiens auprès
de la Banque Tunisienne de Solidarité. Notre approche intègre une base juridique et
financière robuste, en stricte conformité avec les exigences légales, assurant ainsi
une entrée réussie sur le marché de la maintenance automobile

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‫‪Merci pour votre attention‬‬
‫? ‪Avez-vous des questions‬‬

‫انه جلهاد نرص او استشهاد و السالم عليمك و رمحة هللا و براكته‬