Indicateurs du système d'information

Garantir Objectifs
la disponibilité des Indicateurs Moded’arrêt
de calcul
((Temps ou de
supports informatiques pour le Temps disponibilité des
dysfonctionnement)
Nombre de / (temps
maintenances
fonctionnement
Assurer une bonneefficace des
maintenance ordinateurs
Taux de travail
Disponibilité des
processus (nombre prévu)
d’intervention
réalisées / Nombre de
Renseigner
de nos sur la capacité à
équipements applications
Taux de résolution des pannes maintenances
réussie dans leplanifiées
délai de 72h/le
x 100%
mener à bout de manière
dans le délai de 72h nombre total
efficace une intervention d’intervention)*100%
on

Cible Périodicité d'analyse

<6h Mensuelle
100% Trimestrielle
100% Mensuelle