FICHE FIL ROUGE N°2

GESTION DE CRISE ET RH

QU’EST-CE QU’UN RISQUE ? UNE CRISE ? COMMENT LES GÉRER ?

Le risque représente la possibilité qu’un événement survienne et dont les conséquences seraient susceptibles
d’affecter les personnes, les actifs, l’environnement, les objectifs de la société ou sa réputation (Source: Cadre de
référence sur les dispositifs de gestion des risques et de contrôle interne, AMF)
Une crise est un évènement marquant susceptible de menacer le succès et la santé d'une organisation. 2 types de
crises : interne et externe.
La gestion de crise vise à contrôler, maîtriser la crise, éviter qu’elle devienne majeure.
LES OUTILS DE LA GESTION DES
RISQUES
DIAGRAMME DE FARMER

DIAGRAMME DE FARMER
DIAGRAMME D’ISHIKAWA
DUERP / INDICATEURS RH
RI / CODE DU TRAVAIL
ACCORDS D’ENTREPRISE
FORMATIONS

LES OUTILS DE LA GESTION DE CRISE

COURBE DU DEUIL
CARTE DES PARTENAIRES
8 ÉTAPES DE LA CONDUITE DU
CHANGEMENT
PROCÉDURE DE GESTION DE CRISE LE CAS
ÉCHÉANT

QUELLE MISSION POUR LES RH ?

La conduite du changement est indispensable

dans le cadre de la mise en place de projets de
transformation, doit permettre de faire
connaître un projet, de l’expliquer, de lever les
résistances internes et externes et de muscler
les pratiques professionnelles des
collaborateurs.

Elle accompagne chacun des collaborateurs et

transforme leur expérience tout au long de la
période de transition.

La conduite du changement s’opère dès le

démarrage d’un projet.

"La crise est la matrice de la transformation"

Paul Hawken
 Comment l’entreprise fait face à la crise
et aux différents risques ?

Le dispositif de contrôle interne et de gestion des risques

du Groupe s’inscrit dans le cadre légal applicable aux
sociétés cotées à la Bourse de Paris et s’appuie sur le «
https://www.amf-
france.org/sites/institutionnel/files/contenu_si cadre de référence sur les dispositifs de gestion des
mple/rapports_groupes_travail/Cadre%20de
risques et de contrôle interne » publié par l’AMF en
%20reference%20sur%20les%20dispositifs%
20de%20gestion%20des%20risques%20et% 2010
20de%20controle%20interne.pdf

L’environnement de contrôle interne et de gestion des risques du Groupe repose sur les éléments suivants :

les valeurs du Groupe,
formalisées dans un
ensemble de chartes et diffusées
largement au sein des équipes
l’exemplarité, vecteur essentiel
de diffusion des valeurs au sein
de la Société
des objectifs clairs, déclinés
dans la Société et
communiqués aux
collaborateurs
une structure organisationnelle
et hiérarchique permettant une
définition claire des
responsabilités et des pouvoirs
des politiques et des procédures
de gestion, disponibles sur des formations organisées
l’Intranet du Groupe, applicables autour de sujets d’actualité et
à l’ensemble des filiales une animation continue du
réseau de contrôleurs internes
des outils informatiques et des
pour partage des bonnes
accès aux systèmes
pratiques
d’information adaptés au rôle de
chacun

Le processus de gestion des risques comprend 3 étapes:

Identification Evaluation Traitement

l’univers des risques est défini
collectivement sur la base d’entretiens
et d’ateliers avec les principaux
dirigeants du Groupe. Il est complété
par la contribution des filiales et des
Directions fonctionnelles du Groupe,
d’experts métiers et par des éléments
de benchmark externes.
un collège de dirigeants réalise
l’évaluation et la classification des
risques dans un outil dédié, en fonction
de leur probabilité d’occurrence et de
leur impact potentiel selon une échelle
homogène de critères. Les risques sont
ensuite hiérarchisés en fonction de
l’évaluation de leur niveau de maîtrise.
CARTOGRAPHIE
les mesures de traitement
comprennent la réduction, le transfert,
ou l’acceptation d’un risque. Les plans
d’action sont définis et les propriétaires
des risques identifiés au sein des
Directions fonctionnelles, avec la
contribution du Risk manager du
Groupe. Le Comité des risques valide le
mode de traitement des principaux
risques et suit l’avancement des plans
d’action.

Focus Pandémie Covid-19

quelques exemples de gestion des risques/de crise :
Accélération digitale
Adéquation des
ressources humaines
Qualité des produits
a fait l’objet d’une gestion de
crise spécifique et de comptes rendus au
Comité des risques et au Comité d’audit
la démarche d’audit a été adaptée pour
Programme Eliot de développement de
conduire les
l’offre connectée audits à distance
Partenariats stratégiques la cartographie du Groupe a été
Processus de gestion des talents et de mise à jour
Pour en savoir plus
développement de compétences https://www.legrandgroup.com/site
Mécanismes d'identification et de motivation s/default/files/Documents_PDF_Leg
des talents et collaborateurs clés rand/Finance/2021/autres/Legrand_
DEU_2020_sommaire_interactif_16
Certification ISO 9001 des sites de production 20232316.pdf