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GES804

Gestion de portefeuille de projets

Module 8
Portefeuille de projets

Source d’inspiration
• PMI – Guide du corpus des connaissances en management de projet (guide PMBOK®) 2010
• PMI - The standard for portfolio management, deuxième édition 2008
• Wikipédia – http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_de_portefeuille_de_projets
• WIDEMAN, R. Max, A Management Framework for Project, Program and Portfolio Integration
• Cooper, Robert G.; Scott J. Edgett, and Elko J. Kleinschmidt (1998). Portfolio Management for New Products

© Jean-Claude Roy 2023, Tous droits réservés Automne 2023


Portefeuille de projets

Objectif
• Décrire les éléments déclencheurs qui ont mené à la création de la
gestion de portefeuille de projets
• Présenter la nomenclature fonctionnelle
• Explorer les facteurs qui influencent la gestion de portefeuille de projets
• Détailler le processus gestion de portefeuille de projets

À la fin de ce module, l’étudiant pourra entre autres choses :


• Expliquer les raisons qui ont mené à la création de la gestion de portefeuille
• Présenter les liens fonctionnels en jeu dans la gestion de portefeuille
• Reconnaitre et expliquer les facteurs principaux qui influencent la
gestion de portefeuille de projets
• Décrire les éléments et les étapes du processus de gestion de portefeuille

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Éléments déclencheurs de la gestion de portefeuille

Nous savons maintenant la différence entre un projet, un


programme et un portefeuille (de projets, divisionnaire et
d’entreprise), mais nous ne savons pas vraiment pourquoi et
à quel moment nous avons besoin d’implanter un portefeuille.

Pourquoi et à quel
moment doit-on
mettre le feu aux
poudres?

www.pixabay.com

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Éléments déclencheurs de la gestion de portefeuille
La nécessité de mettre en place une gestion de portefeuille de projets internes
optimisée est la conséquence de :

• L’augmentation de la quantité de projets Pourquoi ?

• L’utilisation de plus en plus fréquente de projets pour réaliser des


changements dans l’entreprise. (Project base management).
• Les entreprises deviennent de plus en plus grosses, ce qui génère de
plus en plus de projets.
• Les offres de produits et de services sont de plus en plus diversifiées et
elles augmentent la complexité des projets et leur intégration dans un
portefeuille de projets.
• L’augmentation de la complexité des projets
• Les projets ont de plus en plus de dépendances les uns envers les
autres, ce qui augmente la complexité de leur réalisation et de leur
coordination.
• La mondialisation des entreprises oblige une gestion plus coordonnée
et rigoureuse de la gestion de leurs portefeuilles de projets.
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Éléments déclencheurs de la gestion de portefeuille
La nécessité de mettre en place une gestion de portefeuille de projets internes
optimisée est la conséquence de :

• La nécessité d’optimiser le budget d’investissement Pourquoi ?

• À part quelques secteurs de l’industrie privilégiés, les entreprises ont


des bénéfices moins grands que durant les années de grandes
expansions économiques. En conséquence, les budgets consacrés aux
changements (innovation et maintenance) se réduisent d’année en
année. La sélection et la gestion des initiatives apportant le maximum
de valeur avec un budget d’investissement de plus en plus petit
deviennent primordiales pour les entreprises.

Ces facteurs, parmi plusieurs autres, obligent les


entreprises à mettre en place des structures
organisationnelles, fonctionnelles et opérationnelles
efficaces de gestion de portefeuille.
Mais, à quel
moment ?

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Évolution vers la nécessité d’un
processus efficace de gestion de portefeuille

• X = 1 seule initiative Approuve Réalise Suivi


Y Initiative X
• Y ≤ budget disponible
Augmentation du nombre d’initiatives

Y
• X initiatives
Initiative • Y = budget disponible Approuve Réalise Suivi
X

À partir de ce point, il y a nécessité d’avoir une gestion de portefeuille structurée


Y Préparation d’un
+1 prog. de travail
• X + 1 initiative
Sélectionne Approuve Réalise Suivi
Initiative • Y > budget
X disponible

Y Réalisation d’un
+1 prog. de travail
Initiative • X + 1 initiatives
• Y > budget Remplace
X disponible Sélectionne ou Approuve Réalise Suivi
Y • X - 1 initiatives
-1 Reporte
• Y < budget
Initiative disponible X : initiatives
X Y : coût

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Interrelations – Projet, programme et portefeuille
• Projets
• Programmes
• Portefeuilles de projets
• Portefeuilles divisionnaires
• Portefeuille d’entreprise

Nous avons introduit brièvement les


notions de cadre de travail, modèle
d’affaires et de structure
organisationnelle.

Nous connaissons les éléments


déclencheurs qui ont mené à la
création de la gestion de portefeuille.

C’est bien de jongler avec ces


concepts, mais quels sont les liens
(relations fonctionnelles) entre
chacun d’eux?
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Interrelations – Projet, programme et portefeuille
Structure fonctionnelle
• Portefeuille divisionnaire ou
d’entreprise lorsqu’il gère les
finances d’autres portefeuilles.

• Portefeuille de projets lorsqu’il gère


des projets/programmes.

Un cadre de travail peut


avoir une fonction mixte
selon le rôle et la
responsabilité qu’il joue.

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Interrelations – Projet, programme et portefeuille

Structure fonctionnelle

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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes
Facteurs majeurs
Évolution qui influencent la
temporelle
gestion de
portefeuille de
projets internes et
Budget Gestion des qui rendent leur
d’investissement ressources étude non-linéaire

Maturité du
Environnement
processus

Portefeuille de projets

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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes
Évolution
temporelle

Gestion des
ressources

Budget
d’investissement

Environnement

Maturité du
processus

Directement Indirectement

Portefeuille de projets
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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes
Les facteurs d’influence peuvent impacter directement ou indirectement les
portefeuilles de projets.

Directement
Situations qui visent directement un portefeuille de projets et qui obligent le
réajustement de celui-ci
• Ce genre de situation est la conséquence d’un changement dans l’environnement
interne de l’entreprise tel qu’une décision financière visant à augmenter ou à réduire
le budget d’investissement du portefeuille de projets ou d’une décision stratégique
d’entreprise telle que le transfert d’un domaine de responsabilité d’un portefeuille de
projets à un autre portefeuille de projets

Indirectement
Situations qui ne visent pas directement le portefeuille de projets, mais qui
obligent le réajustement de celui-ci
• Ce genre de situation survient à la suite de changements dans l’environnement
externe de l’entreprise autant que dans l’environnement interne. C’est une
conséquence ou un effet domino qui entraine un ajustement du portefeuille de projets.

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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes

Évolution temporelle

L’évolution dans le temps d’une entreprise a des


répercussions directes sur la façon de gérer son ou
ses portefeuilles de projets

Le facteur temporel associé à une entreprise se divise en deux catégories


et doit être pris en considération dans la façon de gérer son ou ses
portefeuilles de projets.

• Durée (étape) de vie de l’entreprise

• Cycle de vie annuel


• La planification d’un portefeuille de projets (sélection des meilleurs projets)
• Selon l’entreprise, elle dure de quelques semaines à plusieurs mois
• La réalisation d’un portefeuille de projets (maintien des meilleurs projets)
• D’une durée de 12 mois

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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes
Évolution temporelle – Durée de vie de l’entreprise

Zénith
Démarrage
«Start up»
Déclin

L’argent est rare L’argent coule à flots L’argent est redevenu rare
Chaque dollar On dépense Bataille pour
investi compte sans compter la survie
«Jeune loup» «Roi de la montagne» «Le lion se meurt»

Gestion des investissements


(portefeuille de projets)
ciblée sur les priorités souvent moins axée sur la préservation
de croissance rigoureuse et dispersée des acquis de l’entreprise
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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes
Évolution temporelle – Cycle de vie du processus

Le gestionnaire de portefeuille de projets a comme activité principale la


planification et la réalisation du programme de travail annuel bien qu’elle
comprenne plusieurs autres activités qui sont toutes aussi importantes.

L’appellation « cycle de vie » d’un processus tient du fait que les activités du
processus sont cycliques, donc qu’elles recommencent à intervalle régulier.

Le « cycle de vie » du processus de gestion du programme de travail a une


durée variable selon les entreprises.
• Dans tous les cas, il est supérieur à un an, mais moins que deux ans.

Programme de travail
Jan. Jan. Déc.

Planification Réalisation
(durée variable) (12 mois)

Cycle de vie du processus de gestion du programme de travail

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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes
Cycle de vie du processus – Programme de travail annuel

Planification
Activité de préparation du
programme de travail
(la durée varie selon la grosseur de
l’entreprise ou de la complexité du
portefeuille de projets)

Activité supplémentaire et
différente en début et fin d’année
Activité de gestion des activités
de début et de fin d’année

Réalisation
Activité mensuelle

Activité de gestion mensuelle des


prévisions de fin d’année (PFA)

Activités de gestion journalières


(Travail avec les gestionnaires de projets,
les divers comités de gouvernance et le
groupe des finances)

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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes
Cycle de vie du processus – Programme de travail annuel

Puisque le processus est cyclique et que sa durée dépasse un an, il y aura


un chevauchement des activités de deux cycles consécutifs.

Programme de travail
Année 1
Année 2
Programme de travail Programme de travail
en planification en réalisation

Programme de travail Programme de travail


en planification en réalisation

Activités superposées au
cours d’une même année du
programme de travail en
planification pour l’année à
venir et celui de l’année Programme de travail
courante en réalisation en planification et réalisation

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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes
Finances – Budget d’investissement

Le budget d’investissement alloué au financement de


projets internes est un facteur clé qui détermine la quantité
de changements qui pourront être réalisés dans l’entreprise.

Le budget d’investissement global octroyé par


Budget
Entreprise d’investissement l’entreprise est fragmenté selon les besoins dans
chacune des organisations. Celles-ci répartissent
leur budget d’investissement respectif à travers
leurs portefeuilles de projets.
Org. 1 Org. 2 Org. 3
Le budget attribué à un portefeuille de projets
détermine les travaux/projets qui pourront être
réalisés dans le cadre d’un programme de travail.

Portefeuilles de projets
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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes
L’optimisation du budget d’investissement est obtenue par le processus de
gestion du programme de travail.
La gestion du programme de travail implique la sélection et le maintien des
projets ayant le maximum de valeur pour l’entreprise. La sélection et le
maintien des meilleurs projets ne se limitent pas à l’augmentation de la valeur.
En tout temps, les projets doivent être arrimés aux orientations de l’entreprise
(VMOT — Vision, Missions, Objectifs et Tactiques).
Le choix des projets ne se fait pas uniquement sur la base de leur valeur
financière. La sélection des projets peut être faite sur la base de valeur
stratégique ou être la conséquence d’une obligation.
• Positionnement concurrentiel
Stratégique (exemple) • Image publique
• Obligation relative à l’industrie
Obligatoire (exemple) • Règlementation gouvernementale

La sélection et le maintien de ces projets sont


la responsabilité du gestionnaire de portefeuille de projets.

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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes
Ressources – Humaine, équipement, matériaux

Le terme « ressource » est utilisé pour décrire :


• Les personnes qui feront partie de la réalisation des projets.
• Les équipements nécessaires à la réalisation des projets.
• Les matériaux nécessaires à la réalisation des projets.

La gestion des ressources est cruciale dans la capacité d’une organisation à


réaliser ses projets d’innovation et de maintenance.

Selon les besoins, plusieurs techniques existent pour gérer les ressources.
Dans tous les cas, il faut avoir entre autres choses des informations sur :
• L’expertise des participants (par catégorie et par individu).
• La disponibilité des participants (charge de travail attribuée et potentielle).
• La spécificité des équipements (utilisation/fonction).
• La disponibilité des équipements (horaire d’utilisation retenue et disponible).
• Les matériaux en réserve versus leur achat (réservé/requis par le projet).

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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes

Environnement externe Environnement interne


Facteurs externes à l’entreprise Facteurs internes à l’entreprise
qui influencent son ou ses qui influencent son ou ses
portefeuilles de projets portefeuilles de projets

Entreprise
à but lucratif

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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes
Environnement externe qui influence les portefeuilles

Politiques gouvernementales et règlementations


• D’un point de vue local jusqu’à une dimension internationale

Évènements difficilement prévisibles


• Climatiques (neige, chaleur du désert)
• Météorologiques (ouragan, raz de marée)
• Épidémiques et pandémiques (SRAS, H1N1, virus Ébola)
• Guerres et soulèvements populaires
• Fluctuation de la valeur de la monnaie de transaction

Variation du marché visé


• Grosseur du marché disponible (général ou de pointe)
• Marché en croissance ou décroissance
• Part de marché de l’entreprise
• Concurrence
• Valeur du produit sur le marché et de ses fluctuations

Autres facteurs
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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes
Environnement interne qui influence les portefeuilles

Structure organisationnelle et fonctionnelle


• Dans l’entreprise
• Dans l’industrie (ex. indépendant ou franchise)

Politique interne de l’entreprise ou de l’industrie

Allocation et distribution financière des budgets d’investissement


• Pourcentage/quantité
• Domaine où les budgets sont attribués (innovation, amélioration, obligation, etc.)

Processus de gestion
• Organisationnelle (silo vs intégrée)
• Projet
• Programme
• Portefeuille / portefeuille d’entreprise

Autres facteurs

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Facteurs d’influence sur un
portefeuille de projets internes

Maturité du processus de gestion de portefeuille de projets

Le niveau de maturité du processus de gestion de


portefeuille de projets influence grandement :
• l’organisation (RH) du bureau de gestion de portefeuille de projets,
• l’ensemble des activités exécutées par ce bureau,
• les outils que l’équipe de gestion de portefeuille utilise.

Il est important de réaliser qu’un processus ne fonctionne pas en isolation dans


une entreprise. L’interconnexion avec des processus d’une maturité
équivalente et si possible plus élevée est une des conditions primordiales pour
l’amélioration continue d’un processus de gestion de portefeuille de projets.
• La maturité du processus de gestion de portefeuille de projets peut difficilement
s’améliorer si les processus interconnectés tels que la gestion de projets ont un
niveau de maturité inférieur.

À quoi ressemble un processus de


gestion de portefeuille de projets?
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Les faits en quelques statistiques

54 % des projets alignés avec les stratégies corporatives


sont plus sujets à être une réussite pour l’entreprise

Les organisations qui font une bonne mise en priorité de


leurs projets surpassent de 40 % leurs compétiteurs

Malheureusement
86 % des portefeuilles de projets produisent
25 % moins que leur capacité potentielle

Pour obtenir le maximum de valeur, il faut un processus


rigoureux qui relie les projets aux stratégies et qui permet
de sélectionner et réaliser les meilleurs projets

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Processus de gestion de portefeuille de projets internes
La maturité du processus s’associe au facteur temporel et devrait tendre vers
une amélioration continue.
Tout au long de la « durée de vie » de l’entreprise, le processus doit s’adapter
et s’améliorer. Mais malgré cette évolution où les critères de sélection et de
gestion changeront, le « cycle de vie » du processus restera semblable.
Le « cycle de vie » se divise en deux grandes étapes :
• La planification du programme de travail
• La réalisation du programme de travail
Le programme de travail est l’outil qui sert à regrouper la liste des meilleurs
initiatives et projets qui permettront de réaliser les changements dans l’entreprise.

Programme de travail
Jan. Jan. Déc.

Planification Réalisation
(durée variable) (12 mois)

Cycle de vie du processus de gestion du programme de travail

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Processus de gestion d’un portefeuille de projets

Plan Objectifs
Hauts Vision Mission
stratégique stratégiques
dirigeants

Classification Identification
Identification Évaluation Analyse des Mise en
par catégorie Sélection des des risques
des des risques du priorité des
des composants du
composants composants portefeuille composants
composants portefeuille

Gestion du
portefeuille Publication Surveillance Surveillance
Préparation Revue et
Création du des Autorisation et contrôle des
de scénarios communication
portefeuille ajustements des des risques changements
de réponse des
équilibré apportés au composants du de stratégies
aux risques performances
portefeuille portefeuille d’affaires

Fermeture
Gestion des
Gestion des Mesure de la des projets
projets et
projets et performance et des
programmes
programmes programmes

Gestion de
Opérations
l’exploitation
Extrait et traduction libre du PMI

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Du rêve à la réalisation – Vue d’ensemble

Vision / missions Le rêve, les périmètres


d’activité et les
d’entreprise ressources impliquées

Les objectifs à atteindre VMOT


Objectifs (Long et court terme)

Gestion de
portefeuille
Tactiques Les moyens d’y arriver de projets

Les actions pour Programme


Concrétisation les obtenir de travail

Rétroaction sur le
processus de gestion de
Vérification portefeuille de projets
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Du rêve à la réalisation – Vue d’ensemble
Vision/missions

Objectifs VMOT
Tactiques

C Initiation
o
n Planification
c Préparation
r
é Gestion de
portefeuille
t Programme
Supervision de projets
i de travail
s
a
t Exécution Réalisation
i
o
n Livraison

Vérification Rétroaction
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Portefeuille – Éléments clés du processus
Vision/missions

Objectifs

Tactiques
1) Travail préliminaire de préparation du programme de travail
2) Réception des demandes à inclure au programme de travail
C Initiation 3) Épuration initiale des demandes
o
1) Création de la liste de référence des composantes du programme de travail
n 2) Validation de la disponibilité et de la distribution des ressources (RH/équipement)
c Préparation 3) Approbation de la liste de référence des composantes du programme de travail
r 4) Publication du programme de travail officiel (liste officielle)

é
1) Validation des besoins avant d’inclure une initiative au programme de travail
t 2) Validation de la disponibilité et de l’attribution des ressources (RH/équipement/matériel)
Supervision
i 3) Approbation des conseils de gouvernance à chaque étape du projet
s 4) Validation de l’évolution budgétaire à chaque prévision de fin d’année (PFA)

a
t Exécution Réalisation des projets du programme de travail (gestion de projet)

i
o
Livraison Produits, services ou résultats
n

Rétroaction sur le processus par le suivi des résultats des projets


Vérification (amélioration continue)
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Portefeuille – Environnement du processus
Vision/missions

Objectifs

Toutes les variations Tactiques


dans l’environnement
d’affaires, positives C Initiation
ou négatives, peuvent o
avoir une influence La rétroaction, positive ou
sur une des étapes
n
c négative, de l’exécution
du processus Préparation et de la livraison des
r
Réduites

projets doit être analysée


é et utilisée pour optimiser le
t programme de travail en
Supervision
Influences i cours de réalisation. Dans
certains cas, elle pourrait
internes et s
même influencer le VMOT.
externes a
Accrues

Exécution
t
Variations : Rétroaction
• Politique
i
Produits et services
• Marché o
• Compétition n Livraison
• Technologique
• Facteurs économiques Rétroaction sur le processus
• … (amélioration continue)
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Processus de gestion de portefeuille
Rétroaction
Produits et services

Initiation Préparation Supervision Exécution Livraison

Vision/
Objectifs Tactiques Concrétisation
missions

Réduites Accrues Vérification


Influences internes et externes du processus

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Processus de gestion de portefeuille
Rétroaction

Initiative
Tactique Initiative
Objectif
Tactique Initiative
Initiative
Initiative
Mission

Tactique Initiative
Objectif

Sélection et classement
Tactique Initiative
Livrables

Épuration initiale

de la liste initiale
Initiative

Initiatives et projets
Liste officielle

Programme
Initiative

de travail
Vision

Tactique Initiative
Objectif
Tactique Initiative
Initiative
Mission

Initiative
Tactique Initiative
Objectif
Tactique Initiative
Initiative
Initiative
Tactique Initiative
Objectif
Tactique Initiative
Initiative

Influences
internes et
Réduites externes Accrues
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Processus de gestion de portefeuille

VMOT Programme de travail

Gestion de portefeuille de projets


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Processus – Projets externes et projets internes
Vision/missions
Tous les projets internes et externes doivent
Objectifs
être en harmonie avec la vision/mission/
Tactiques objectifs/tactiques de l’entreprise (VMOT)

C Initiation
o
n Les critères d’évaluation, d’analyse et de sélection
c Préparation devraient utiliser la même logique, mais avec des
r spécificités différentes pour les projets internes et
é externes
t
Supervision
i
s
La gestion des projets internes et externes se fait
a
Exécution avec la même rigueur, mais la sévérité d’application
t
des critères utilisés varie
i
o
n Livraison Projet interne → groupes d’exploitation/production
Projet externe → clients externes

Vérification

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Processus – Projets externes et projets internes
Relation entre le processus de gestion de portefeuille
et les projets internes et externes

Vision/missions

Objectifs

Projet Projet
Tactiques
externe interne

C Initiation Initiatives clients Initiatives clients


externes internes
o
n
c Préparation Critères externes Critères internes
(niveau de sévérité) (niveau de sévérité)
r
é
t Programme
Supervision Contrat de travail
i
s
a Gouvernance avec Gouvernance avec
t Exécution critères externes critères internes
i
o Clients internes
n Livraison Clients externes (production)

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Gestion de la production versus
gestion interne et de support à la production

Vision

Missions Missions

de support à la production
Gestion de la production
Objectifs Objectifs

Gestion interne et
Tactiques Tactiques

Programme Programme
de travail de travail

Livrables Livrables
(projet interne) (projet interne)

Production
(inclus projet externe)

Client externe

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Gestion de la production versus
gestion interne et de support à la production

Vision/missions
Vision
Objectifs

Projet Projet
Tactiques
externe interne
Missions Missions
C Initiation Initiatives clients Initiatives clients

de support à la production
externes internes
Gestion de la production

Objectifs Objectifs o
n
Gestion interne et c Critères externes Critères internes
Tactiques Tactiques Préparation (niveau de sévérité) (niveau de sévérité)
r
é
Programme Programme t Programme
de travail de travail Supervision Contrat de travail
i
s
Livrables Livrables a Gouvernance avec Gouvernance avec
(projet interne) (projet interne) Exécution
t critères externes critères internes
i
o Clients internes
Production n Livraison Clients externes (production)

Client externe

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La gestion de portefeuille de projets
Composantes directement impliquées
dans la gestion de portefeuilles de projets
fe uille d’entrep
te isionnaire ris
or et div

e
e feuille de proj
rt e

Po

ts
ramm
rog

e
Projet

Portefeuille d’entreprise
Portefeuille divisionnaire
Portefeuille de projets

Programme

Projet Projet Projet

Sous-projet Sous-projet Sous-projet Sous-projet Sous-projet Sous-projet

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La gestion de portefeuille de projets
Gestion et création de la valeur pour l’entreprise

fe uille d’entrep Gestion de la valeur de


te isionnaire ris
or et div l’entreprise par l’arrimage
P

e
avec son plan stratégique
e feuille de proj
rt e
Po

ts

ramm
rog
P

Création de la valeur pour


Projet l’entreprise

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La gestion de portefeuille de projets
Différence fondamentale entre projet/programme et
portefeuille/portefeuille divisionnaire et d’entreprise

fe uille d’entrep
te
or et div
isionnaire ris C’est de faire les bonnes choses
« do the right things »
P

e feuille de proj
e e
rt
Po

ts

ramm
rog
P

C’est de bien faire les choses


Projet « do the things right »

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La gestion de portefeuille de projets

Création et gestion de la valeur pour l’entreprise

Création Gestion
de la valeur de la valeur
pour l’entreprise pour l’entreprise

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La gestion de portefeuille de projets

Une entreprise a le choix d’implanter ou non un processus de


gestion de portefeuille de projets.
Selon sa décision, l’une des deux choses suivantes peut arriver.

Posséder un processus rigoureux qui ajoute de la valeur,


supporte la croissance et transforme l’entreprise

ou
Se trouver dans une situation de chaos conduisant dans
le meilleur des cas au maintien de l’entreprise, mais plus
probablement à sa déchéance

C’est à l’entreprise de choisir!

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Gestion de portefeuille de projets

La grande quantité de projets et les budgets de plus en plus limités ont


mené à la mise en place de processus de gestion de portefeuille de projets.

L’arborescence fonctionnelle en gestion de portefeuille est dictée par le rôle


joué par chacun de ses constituants — petite ou grosse entreprise.

Plusieurs facteurs influencent la gestion de portefeuille – temps, budget,


ressources, environnement et maturité.

Un processus rigoureux de gestion de portefeuille de projets se divise en


plusieurs étapes. Le processus commence par la compréhension de la vision de
l’entreprise et se termine par le suivi des projets complétés dans le but de
réaliser la vision de l’entreprise.
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