gagner en compétence pour gagner en performance

Rédaction administrative
lettres et courriels
DUREE
OBJECTIFS
2 jours
Structurer efficacement les lettres en maniant le style administratif
Appliquer les principes de la rédaction administrative en milieu professionnel
Comprendre les caractéristiques du courriel
Connaitre les règles relatives à la rédaction PUBLIC

Personnel d’une
PROGRAMME administration

Maîtriser l’écriture dans l’administration

Les objectifs de l’écriture administrative Pré REQUIS
Les sept principes de l’écriture dans l’administration (obligation de réponse, respect, responsabilité,
objectivité, précision, obligation de réserve, politesse et courtoisie) Maîtriser les bases des outils
de traitement de texte
La lisibilité des écrits administratifs et règles de formulation et d’emailing
Les techniques pour :
Favoriser la lisibilité
Rompre la monotonie
Choisir un vocabulaire administratif adapté PEDAGOGIE
Améliorer son style
Éliminer les incorrections Apports théoriques et
Supprimer les fautes relatives aux prépositions découverte par la
Supprimer les barbarismes démonstration, des exercices
Supprimer les pléonasmes et mises en situation.
Partage d’expériences.
Les règles de la rédaction
La ponctuation (ponctuation simple / double)
L’utilisation des majuscules (principes généraux et utilisation dans la rédaction administrative)
EVALUATION
Les formules et expressions types
La formule d’appel Auto-évaluation de
Les formules introductives positionnement par entretien
Les expressions pour introduire la lettre et le courriel ou questionnaire.
Les formules de développement Auto-évaluation des acquis de
Les formules de conclusion la formation par questionnaire
Les formules de politesse dans les relations courantes de l’administration amenant à une réflexion
sur un plan d’actions.
La lettre administrative
Les mentions obligatoires
Le plan de la lettre
La présentation de la lettre INTERVENANTS

Le courriel Selon le thème de la

Les règles d’utilisation du courriel formation, CQFD sélectionne
Les règles de la rédaction de l’objet un pédagogue possédant
Le plan du courriel une expérience significative,
La présentation du courriel une maîtrise opérationnelle
et un profil particulier :
sophrologue, psychologue,
neuropsychologue, ergonome,
ergothérapeute,
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senior manager,
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