Comment quel question à poser quand on Audite un entreprise comme la société nationale d'électricité

(SNEL/Bukavu)dans les services informatique qui utilise des desktops DEL ainsi que des logiciels pour
vendre le courant CASH power. Tout les questions et réponses au début jusqu'à la fin Auditeur
l'entreprise.

Token11

3/15/2024, 8:30:14 AM

Comment quel question à poser quand on Audite un entreprise comme la société nationale d'électricité
(SNEL/Bukavu)dans les services informatique qui utilise des desktops DEL ainsi que des logiciels pour
vendre le courant CASH power. Tout les questions et réponses au début jusqu'à la fin Auditeur
l'entreprise.

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3/15/2024, 8:35:13 AM

Lors de l'audit d'une entreprise comme la Société Nationale d'Electricité (SNEL) à Bukavu, il est
important de poser des questions pertinentes pour évaluer l'efficacité et la conformité des services
informatiques qui utilisent des desktops Dell et des logiciels pour vendre le courant Cash Power. Voici
quelques questions que vous pourriez poser, ainsi que des réponses possibles :

1. Quels sont les principaux systèmes informatiques utilisés pour gérer la vente de courant Cash Power ?

- Réponse : Nous utilisons principalement des desktops Dell équipés de logiciels spécifiques pour gérer
les transactions de vente.

2. Quelles mesures de sécurité sont mises en place pour protéger les données des clients et assurer la
fiabilité des transactions ?

- Réponse : Nous avons mis en place des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et des
protocoles de sauvegarde réguliers pour garantir la sécurité des données.

3. Comment sont gérées les mises à jour des logiciels et du matériel informatique pour assurer leur bon
fonctionnement ?

- Réponse : Nous avons un calendrier de maintenance préventive pour les desktops Dell et nous
mettons à jour régulièrement les logiciels pour garantir leur performance.
4. Quels sont les contrôles internes en place pour prévenir la fraude ou les erreurs dans les transactions
de vente de courant Cash Power ?

- Réponse : Nous avons des procédures de double vérification des transactions, des audits réguliers
des comptes et des contrôles d'accès stricts pour limiter les risques de fraude.

5. Comment est assurée la formation du personnel chargé de l'utilisation des systèmes informatiques
pour la vente de courant Cash Power ?

- Réponse : Nous organisons des sessions de formation régulières pour le personnel afin de garantir
une utilisation correcte des systèmes informatiques et des logiciels.

En posant ces questions et en obtenant des réponses détaillées, l'auditeur pourra évaluer l'efficacité des
services informatiques de l'entreprise et identifier d'éventuelles lacunes ou zones à améliorer.

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3/15/2024, 8:30:42 AM

Continuer l'audit

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3/15/2024, 8:35:13 AM

6. Quels sont les processus de sauvegarde et de récupération des données mis en place pour assurer la
disponibilité et l'intégrité des informations liées aux transactions de vente de courant Cash Power ?

- Réponse : Nous effectuons des sauvegardes régulières des données sur des serveurs sécurisés et
avons des procédures de récupération en cas de perte de données.

7. Comment sont gérés les incidents ou les problèmes techniques liés aux desktops Dell et aux logiciels
utilisés pour la vente de courant Cash Power ?

- Réponse : Nous avons un service d'assistance technique dédié qui intervient rapidement en cas
d'incident technique pour minimiser les interruptions dans les transactions.
8. Quels sont les protocoles de sécurité mis en place pour protéger l'accès aux systèmes informatiques
et aux données sensibles liées aux transactions de vente de courant Cash Power ?

- Réponse : Nous utilisons des mots de passe complexes, des restrictions d'accès basées sur les rôles et
des mesures de cryptage pour garantir la confidentialité et l'intégrité des données.

9. Comment sont évaluées et mesurées les performances des systèmes informatiques utilisés pour la
vente de courant Cash Power ? Existe-t-il des indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre
l'efficacité des opérations ?

- Réponse : Nous surveillons régulièrement les performances des systèmes informatiques, notamment
le temps de traitement des transactions, le taux de disponibilité des systèmes et la satisfaction des
utilisateurs, à l'aide d'indicateurs de performance clés.

10. Quels sont les plans d'amélioration ou les recommandations identifiés pour renforcer la sécurité,
l'efficacité et la fiabilité des systèmes informatiques utilisés pour la vente de courant Cash Power ?

- Réponse : Suite à cet audit, nous prévoyons de renforcer les contrôles d'accès, d'améliorer la
formation du personnel, de mettre en place des tests de pénétration réguliers et d'investir dans des
technologies de pointe pour améliorer nos opérations.

En posant ces questions et en obtenant des réponses détaillées, l'auditeur pourra fournir des
recommandations précises à l'entreprise pour améliorer ses opérations informatiques et renforcer sa
sécurité et sa fiabilité dans la vente de courant Cash Power.

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3/15/2024, 8:32:18 AM

Continuer l'audit et des recommandations à entreprise

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3/15/2024, 8:35:13 AM

11. Quels sont les protocoles de sauvegarde des données en cas de sinistre majeur, tels qu'un incendie
ou une inondation, pour assurer la continuité des opérations liées à la vente de courant Cash Power ?

- Réponse : Nous avons des plans de continuité des activités qui incluent des procédures de
sauvegarde hors site et des solutions de secours pour garantir la disponibilité des données en cas de
sinistre majeur.
12. Comment sont gérées les mises à jour de sécurité des logiciels utilisés pour la vente de courant Cash
Power afin de prévenir les vulnérabilités et les cyberattaques ?

- Réponse : Nous avons mis en place un processus de gestion des correctifs de sécurité pour garantir
que tous les logiciels sont constamment mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité.

Recommandations à l'entreprise :

1. Renforcer la formation du personnel : Organiser des sessions de formation régulières pour sensibiliser
le personnel aux bonnes pratiques de sécurité informatique et à l'utilisation efficace des systèmes
informatiques pour la vente de courant Cash Power.

2. Mettre en place des tests de pénétration réguliers : Engager des professionnels de la sécurité
informatique pour effectuer des tests de pénétration réguliers afin d'identifier les éventuelles
vulnérabilités dans les systèmes et les logiciels utilisés.

3. Améliorer les contrôles d'accès : Mettre en place des politiques strictes de contrôle d'accès, telles que
l'authentification à deux facteurs, pour limiter l'accès aux données sensibles et réduire les risques de
fuite d'informations.

4. Mettre en œuvre des mécanismes de surveillance continue : Installer des outils de surveillance des
systèmes pour détecter rapidement les activités suspectes ou les anomalies dans les transactions de
vente de courant Cash Power, afin de prévenir les fraudes et les cyberattaques.

En suivant ces recommandations et en mettant en œuvre des mesures d'amélioration ciblées,

l'entreprise pourra renforcer la sécurité, l'efficacité et la fiabilité de ses opérations informatiques liées à
la vente de courant Cash Power.

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3/15/2024, 8:35:07 AM

Faite la conclusion générale de cette Audit en citant l'agent Auditeurs ABELI LUKIGHE, ANNIE Nalwango,
qui ont pu faire cette Audit à la SNEL BUKAVU.
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3/15/2024, 8:35:13 AM

Conclusion générale de l'audit réalisé à la Société Nationale d'Électricité (SNEL) de Bukavu par les agents
auditeurs Abeli Lukighe et Annie Nalwango :

Après avoir mené un audit approfondi des services informatiques utilisant des desktops Dell et des
logiciels pour la vente de courant Cash Power à la SNEL Bukavu, nous avons identifié plusieurs points
forts et des domaines d'amélioration potentiels.

Les points forts incluent la mise en place de mesures de sécurité robustes pour protéger les données des
clients, des processus de sauvegarde des données fiables, ainsi que des contrôles internes efficaces pour
prévenir la fraude et les erreurs. De plus, la formation du personnel et la gestion des incidents
techniques ont été jugées satisfaisantes.

Cependant, des domaines d'amélioration ont également été identifiés, notamment la nécessité de
renforcer la formation du personnel en matière de sécurité informatique, de réaliser des tests de
pénétration réguliers, d'améliorer les contrôles d'accès et de mettre en place des mécanismes de
surveillance continue pour détecter les activités suspectes.

En suivant les recommandations formulées dans le cadre de cet audit, la SNEL Bukavu pourra renforcer
sa sécurité informatique, améliorer l'efficacité de ses opérations liées à la vente de courant Cash Power
et garantir la fiabilité de ses services informatiques.

Fait à Bukavu, le [date]

Agent Auditeur :

Abeli Lukighe

Annie Nalwango

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