Produits Oreal Nombre de plaintes % % cumulé

l'oréal infallible 20000 80% 80

Pareto
Démaquillant 1600 8% 88 25000
20000
20000
Fard à joues 1200 6% 94
80
15000
Rouge a lèvre 800 4% 98
10000

True match 400 2% 100 5000

80%
0
l'oréal infallible D
Total 24000 100% 100
24000
 Pareto des defaillances du 16/12/2022
25000 120
20000 100 100
20000 94 98
88
80 80
15000
60
10000
40
5000 20
1600 1200 800
80% 8% 6% 4% 400 2%
0 0
l'oréal infallible Démaquillant Fard à joues Rouge a lèvre True match

Nombre de plaintes % % cumulé

Maillots d’Argentine Nombre %
Non-conformité 55040 80
Retard de livraison 5504 8
Erreur de livraison 4128 6
Prix 2752 4
Autres 1376 2
Total 68800 100
 % cumulé
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98
100
100%
eur dans un
éparable.
 Produits Oreal Nombre de plaintes % % cumulé

l'oréal infallible 20000 80% 80

Pareto
Démaquillant 1600 8% 88 25000
20000
20000
Fard à joues 1200 6% 94
80
15000
Rouge a lèvre 800 4% 98
10000

True match 400 2% 100 5000

80%
0
l'oréal infallible D
Total 24000 100% 100
24000
 Pareto des defaillances du 16/12/2022
25000 120
20000 100 100
20000 94 98
88
80 80
15000
60
10000
40
5000 20
1600 1200 800
80% 8% 6% 4% 400 2%
0 0
l'oréal infallible Démaquillant Fard à joues Rouge a lèvre True match

Nombre de plaintes % % cumulé

 Produits MD Nombre de plaintes % % cumulé

PARFUN 33600 70% 80

Pareto d
PANTALON 8640 18% 88 40000
35000 33600

CHEMISES 3360 7% 94 30000

80
25000
LUNETTES 1920 4% 98 20000
15000
10000 86
CHAUSSURES 480 1% 100
5000
70%
0
PANTALON C
Total 48000 100% 100
48000
 Pareto des defaillances du 16/12/2022
40000 120
35000 33600
98 100 100
30000 94
88
80 80
25000
20000 60
15000
40
10000 8640
3360 20
5000 1920
70% 18% 7% 4% 480 1%
0 0
PANTALON CHEMISES LUNETTES CHAUSSURES

Nombre de plaintes % % cumulé

 Produits Oreal Nombre de plaintes % % cumulé

Retard de livraison 26880 80% 80

Pareto
Erreur de livraison 2688 8% 88 30000 26880
25000
prix 2016 6% 94 20000 80

15000
non-conformité 1344 4% 98
10000

Auitres 672 2% 100 5000

80%
0
Retard de
livraison
Total 33600 100% 100
33600
 Pareto des defaillances du 16/12/2022
30000 26880 120

25000 98 100 100

94
88
20000 80 80

15000 60

10000 40

5000 2688 2016 20

1344 672
80% 8% 6% 4% 2%
0 0
Retard de Erreur de prix non-conformité Auitres
livraison livraison

Nombre de plaintes % % cumulé

 Produits Oreal Nombre de plaintes % % cumulé

l'oréal infallible 20000 80% 80

Pareto
Démaquillant 1600 8% 88 25000
20000
20000
Fard à joues 1200 6% 94
80
15000
Rouge a lèvre 800 4% 98
10000

True match 400 2% 100 5000

80%
0
l'oréal infallible D
Total 24000 100% 100
24000
 Pareto des defaillances du 16/12/2022
25000 120
20000 100 100
20000 94 98
88
80 80
15000
60
10000
40
5000 20
1600 1200 800
80% 8% 6% 4% 400 2%
0 0
l'oréal infallible Démaquillant Fard à joues Rouge a lèvre True match

Nombre de plaintes % % cumulé

 Types de plaintes Nombre de plaintes % % cumulé

Non-conformité 16000 80% 80

Pareto des def
erreur de livraison 1600 8% 88 18000 16000
16000
14000
88
Retard de livraison 1200 6% 94 12000 80
10000
8000
Prix excessif 800 4% 98 6000
4000
1600
400 2% 100 2000 80% 8%
Autres 0
Non-con- erreur de
formité livraison
Total 20000 100% 100
Nombre de pl
 Pareto des defaillances du 14/12/22
0 16000 120
0
98 100 100
0 94
88
0 80 80
0
60
0
0 40
0
1600 1200 20
0 800 400
80% 8% 6% 4% 2%
0 0
Non-con- erreur de Retard de Prix excessif
formité livraison livraison

Nombre de plaintes % % cumulé