1- Identifier et définir le (ou les) problème(s)

1- Situation souhaitée/attendue/désirée: OBJECTIFS

SMART Spécifique-Mesurable-Acceptable-Réaliste-Temporel
1-1 Objectif (s) stratégique(s): fixé(s) par le DG
1-2 Objectif(s) tactique(s): fixé(s) par les directeurs: DRH-DAF-DP-DL-DCM-DQ…
1-3 Objectif(s) opérationnel(s): fixé(s) par les chefs de services ou de divisions

2- Situation réelle/actuelle/existante : Bilans

Analyse et évaluer les impacts de ces bilans :
- En interne: Directions/Départements/Divisions/Services…
- En externe: Fournisseurs/Clients/Banques/Trésor…
1-3 Identification du ou des problème(s): Dysfonctionnement
Un problème est un Ecart constaté et mesuré entre la SS et la SR Outils utilisés :
- Feuille de relevés/fiche de relevés/relevé des données
- Graphes : Histogrammes-Diagrammes en bâtons, circulaire…
- QQQOC (C): Hexamètre ou Hexagramme du Quintilien
- Vote pondéré /Diagramme ou loi 20/80 de PARETO
- Autres outils selon le cas
 Exercice de résolution de problème
Etape 1 / 1-2-3-4 Identifier le problème/Ecart SS et SR
IMPACT
TYPES SITUATION SOUHAITEE SITUATION REELLE :
QUI ? PROBLÈMES IDENTIFIÉES
D'OBJECTIF SELON L'OBJECTIF SMART BILAN INTERNE EXTERNE

STRATEGI
DG .
QUES

DCM
TACTIQUES

DP
 Exercice de résolution de problème
Etape 1 / 1-2-3-4 Identifier le problème/Ecart SS et SR
IMPACT
TYPES SITUATION SOUHAITEE SELON PROBLÈMES
QUI ? SITUATION REELLE : BILAN
D'OBJECTIF L'OBJECTIF SMART IDENTIFIÉES
INTERNE EXTERNE

DRH -
TACTIQUES

D LOG -

Autre -
 Etape 1 / 3  Exemple
Identifier le problème / Choisir
Outil : Vote pondéré

Chaque membre du comité donne :

• 2 points à son 1er choix
• 1 point à son 2ème choix

Problèmes DCM DP DRH DAF D.LOG Total

 Etape 1 / 4  Identifier le problème / Valider

Outil : Validation hiérarchique

Compte rendu de réunion

Présents :
Direction Générale,
Direction Administrative et Financière, Absent(s)
Direction des Ressources humaines,,
Direction commerciale et Marketing,
Direction logistique- Direction d’Achats,
Direction de production- Direction Technique /Industrielle
Excusé(s)

Le problème a été abordé en comité de direction et les axes de travail proposés ont été validés suite à :

 Types de vote : vote pondéré ou vote simple (Barrez la mention

inutile)
 Technique du vote A main levée ou A bulletins secrets (Barrez la mention inutile)

Problème majeur/critique :
 Tache 1: Recherche d’informations Module : TAM ESITH 2023 DATE 08/11/2023
Tache2: Exposé des recherches en équipe Projet : Secteur/Entreprise

Photos Nom/Prénom Fonction NCP NIP MGP NCR NIR MGR MGPR Remarques
 Tache 1: Recherche d’informations Module : TAM ESITH 2023 DATE 08/11/2023
Tache2: Exposé des recherches en équipe Projet : Secteur/Entreprise

Photos Nom/Prénom Fonction NCP NIP MGP NCR NIR MGR MGPR Remarques