Epreuve E33

La FDRC chez (nom de l’entreprise)

Titre de la problématique ?

Nom et prénom du candidat Session 2024 Lycée Auguste Perdonnet

 Sommaire
Partie 1 : présentation de l’entreprise
Partie 2 : le diagnostic de la FDRC
Forces/faiblesses Opportunités/menaces
L’analyse de la situation
Partie 3 : la problématique avec les
2 propositions d’action
Partie 4 : mise en œuvre de l’action de FDRC + bilan
Quels outils utilisés
Quelle méthodologie appliquée
Les résultats obtenus
L’exploitation des résultats
Conclusion
 Partie 1 : présentation de
l’entreprise
Nom, adresse et forme juridique de l’entreprise
L’activité de l’entreprise, son marché
Type de clients : professionnels ou particuliers
Le positionnement de l’entreprise( par rapport au marché ou la
concurrence locale)
Les principaux concurrents(directs et indirects)
Les produits proposés (différentes gammes)
L’organigramme de l’entreprise
Partie 2 : le diagnostic de la FDRC/la
veille commerciale (Vous pouvez faire une matrice
SWOT sous une autre forme)
Forces de Faiblesses de Opportunités sur Menaces sur le
l’entreprise l’entreprise le marché marché
Partie 3 : la problématique dégagée
 Elle doit être formulée sous forme de question ?
 Suite au diagnostic, je dégage la problématique suivante :
 Quelques exemples :
 comment développer notre clientèle professionnelle ?
 Comment développer nos clients dans un secteur précis ?
 Comment développer notre clientèle 20-35 ans ?
 Comment fidéliser la clientèle ?
 Comment fidéliser nos clients particuliers ou professionnels ?
 Comment fidéliser les clients ayant acheté tel ou tel produit ?
 Comment fidéliser les clients ayant une fréquence d’achat en dessous d’une
fois par an ?
 Etc ….
Partie 3 : les 2 propositions retenues
Les différents
moyens pour chaque
proposition
Moyens humains (nb
de personnes pour
mettre en place
l’action)

Moyens matériels
(PC, logiciels,
Tablettes…)
Moyens financiers
(combien cela va
coûter de la mettre
en place et si moyens
humains, combien
cela va coûter)
Partie 3 : les différentes préconisations
Points positifs Points négatifs
Proposition n°1

Proposition n°2
Partie 4 : la proposition retenue
 Quelle proposition a été retenue par la commission d’interrogation
 Mise en œuvre de la proposition de FDRC en phase :
- Avec la feuille de route
-Avec les moyens humains, matériels et financiers
-Avec le positionnement de l’entreprise et sa stratégie commerciale
-Avec la cible visée
-Avec votre problématique
Partie 4 : les retombées de votre action
 D’un point de vue quantitatif : nombre de prospects chauds, clients ayant
renouvelé leur achat, taux de transformation, taux de satisfaction, vente au
rebond etc….Il nous faut des données chiffrées.

 D’un point de vue qualitatif : impact de la FDRC sur la notoriété de

l’entreprise

 Quelle a été votre contribution à la réalisation de l’action

 Conclusion
 Qu’est ce que cette expérience vous a apporté d’un point de vue
professionnel
 Qu’est-ce que cette expérience vous a apporté d’un point de vue personnel
 Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrées
 Quelles sont vos propositions d’amélioration