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Réponse : Dans la pratique, une entreprise va suivre une démarche en trois temps
correspondant aux trois facettes du marketing : une démarche d’abord analytique, puis
stratégique et enfin une démarche opérationnelle.
La démarche analytique (recherche marketing) est la première phase de la démarche
marketing, elle étudie les différentes composantes du marché et de son environnement avant
toute décision stratégique. Ces études, qualitatives et quantitatives, portent généralement sur
le marché : principaux acteurs (fournisseurs, concurrents, clients), environnement, produits,
circuits de distribution, modes de communication…etc.
Une partie de l’étude porte également sur l’entreprise, ses produits, ses marques, sa
distribution, sa communication, sa politique commerciale…etc.
Question 03 : Quelles sont les étapes du processus de la recherche marketing ?
Réponse :
Etape (01) : la phase d’identification du problème est une étape particulièrement cruciale
pour la réussite de l’étude dans la mesure où il convient d’éviter de se tromper de problème à
analyser et de circonscrire le champ de l’étude à mener. Le problème marketing répond sur la
question suivante : Quel problème de marketing l'entreprise veut-elle résoudre ?
Etape (02) : dès que le problème est clairement identifié, le chercheur va poser des
hypothèses, une hypothèse est une proposition qui constitue une réponse possible à la
question de recherche posée.
Etape (03) : cette étape consiste à élaborer le plan de recherche, lors de cette étape le
chercheur va déterminer : Les informations nécessaires à la résolution du problème
marketing, les variables à observer et à mesurer, les sources d’information utiles, les
méthodes de collecte d’information, les méthodes d’échantillonnage, et les méthodes
d’analyse des informations.
Etape (04) : cette étape consiste à élaborer l’instrument de collecte des données.
Etape (05) : l’enregistrement des données recueillies.
Etape (06) : le traitement et l’analyse des données.
Etape (07) : l’interprétation des résultats et les recommandations d’action.
Etape (08) : présentation du rapport.
Réponse :
Les sources secondaires : Les rapports annuels et Statistiques gouvernementales.
Les sources primaires : Sondages employés et Sondages consommateurs.
2ème Partie : Questionnaire à choix multiple (QCM) [ 05 Points ]
Consigne : répondez aux questions en cochant () la bonne réponse.
Question 01 : Parmi les propositions suivantes, laquelle ne désigne pas l’une des étapes de la
recherche marketing ?
L’analyse des données.
La présentation des résultats.
La collecte d’information.
Aucune réponse n’est correcte.
Question 02 : " l’identification du problème est une étape particulièrement cruciale pour la
réussite de l’étude dans la mesure où il convient d’éviter de se tromper de problème à analyser
et de cerner le champ de l’étude à mener ", cette étape est :
La première étape de la recherche marketing.
La deuxième étape de la recherche marketing.
La dernière étape de la recherche marketing.
Question 01 : La recherche marketing est une fonction reliant une entreprise aux besoins et
désirs de ses clients afin d'obtenir le bon produit, au bon endroit et au bon moment.
Vrai.
Faux.
Question 03 : les méthodes qualitatives sont des méthodes de recherche marketing qui visent à
vérifier les hypothèses.
Vrai.
Faux.
Question 04 : Le site web de l’office national des statistiques (www.ons.dz) représente une
source d’informations externe primaire :
Vrai.
Faux.
Question 05 : L’administration d’un questionnaire en face à face offre une plus grande fiabilité
des résultats.
Vrai.
Faux.
4ème Partie : Etude de cas [ 05 Points ]
Vous êtes chargés d’étudier le marché algérien des cosmétiques. Expliquez comment vous
allez procéder pour mener cette étude (choisissez un produit et supposez une problématique
marketing).
Réponse :
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