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L’exploitation des réponses pouvant être difficile puisqu’elle se base sur l’analyse du
contenu à partir de mots clés et de remarques.
Comprendre l’acte d’achat, c’est-à-dire les motivations les freins, les attitudes et les
processus d’achat des consommateurs ;
Cerner l’image de la firme et de ses produits ;
Innover par la recherche d’idées de produits et de conditionnement ;
Préparer les campagnes publicitaires ;
Préparer une étude de marché quantitative en mettant en évidence les pistes à
approfondir et les hypothèses à vérifier.
Libre ou non directif ou en profondeur dans lequel le choix du thème est large.
L’enquêteur ici se contente de préciser ce thème et de recentrer la discussion en
cas de besoin.
b) Entretien de groupe : généralement avec une dizaine de personnes sur un thème donné
dans une ambiance ‘décontractée’ avec possibilité d’enregistrement au magnétoscope
pour faciliter les analyses ultérieures. Dans ce cas, l’enquêteur doit avoir un bon
background en techniques d’animation de groupe et doit veiller à :
Comparatif :
Ce sont des échantillons permanents d'individus ou de ménages auprès desquels sont recueillis
des informations sur leurs achats.
Résultats obtenus :
Volume de la demande des consommateurs ;
Etendue de la clientèle acheteuse ;
Répartition des achats selon les circuits de distribution ;
Répartition des achats selon le secteur géographique et le type d'habitat.
.
Ce sont des échantillons permanents de magasins servant à mesurer de façon continue les
conditions de l'offre des produits et de leur écoulement.
Résultats obtenus :
Distribution numérique : pourcentage de points de vente référençant le produit.
Distribution valeur : pourcentage de CA réalisé par les points de vente référençant le produit.
Performance de l'enseigne.
Réaction aux actions de publicité et de promotion.