RAPPORT DE STAGE

SOUS TEHME : Conseil Clients

Al Barid Bank

SERVICE AGENCE
: ABB Période de
stage : du TAN 19/12/2022 au
19/03/2023 TAN
Stagiaire: Bouchaab Aya
PPAL
Sommai
re :
1
REMERCIEMENTS 3
CHAPITRE 1 : PRESENTATION GENERALE DE AL BARID BANK 4
AL BARID BANK ET SES ACTIVITES 4
A PROPOS D’AL BARID BANK 4
ORGANIGRAMME 5
LES PRODUITS D’AL BARID BANK 6
CAISSE D’EPARGNE NATIONAL 6
LE COMPTE CHEQUE POSTAL (CCP) 7
LES PRODUITS D’AL BARID BANK RATTACHE A UN COMPTE CCP 9
PRODUIT BANCASSURANCE 10
CHAPITRE 2 : LES TACHES EFFECTUEES DURANT LE STAGE 18
CONCLUSION 19

REMERC
IEMENT
S 2
Le présent rapport est en effet le fruit des efforts conjugués de plusieurs Personnes
auxquelles je tiens à exprimer ma gratitude.
Je tiens à remercier toute l'équipe à AL BARID BANK, et spécialement M. MBAREK
HABBADI Le Directeur de l'agence et tous les personnelles de ABB TAN TAN PPAL
qui m'a parrainé tout au long de ma période de stage sans hésiter à me fournir le
soutien dont j'avais besoin.
Enfin, je tiens à remercier toute personne ayant contribué de près ou de loin à
l'élaboration de ce travail.

I. AL BARID BANK ET SES ACTIVITES :

1. A PROPOS D'AL BARID BANK. CHAPIT

RE 1 :
3

PRESEN
 a. UNE NOUVELLE BANQUE POUR TOUS LES CITOYENS :

Lancée officiellement le 8 juin 2010, Al Barid Bank regroupe les produits et services financiers de
Barid Al Maghrib, dont elle est la filiale. Ce nouvel établissement, dont l'activité est régie par la
règlementation bancaire, s'appuie sur un savoir-faire reconnu.

En effet, l'exercice des services financiers par La Poste remonte à 1926, année de création du
Compte Chèque Postal (CCP). Depuis, Barid Al-Maghrib n'a cessé d'accompagner le développement
économique et social du royaume.

b. LE PREMIER RESEAU BANCAIRE AVEC PLUS DE 1800 AGENCES.

De par ses valeurs héritées de Barid Al Maghrib, et de la capitale confiance dont elle bénéficie
auprès des citoyens, Al Barid Bank se veut encore plus proche de sa clientèle. Grâce à son réseau de plus
de 1800 agences, couvrant l’ensemble du territoire national, y compris les localités rurales les plus
reculées, Al Barid Bankassure des prestations de proximité inégalées pour tous les citoyens.

c. DES AMBITIONS AU SERVICE DU PLUS GRAND NOMBRE :

 ACCELERATION DE LA BANCARISATION A L'ECHELLE NATIONALE :

Al Barid Bank vise à faciliter l'accès aux services financiers à tous les citoyens et enparticulier ceux
ayant des revenus modestes, tout en leur assurant une qualité de service en amélioration continue. La
nouvelle institution permettra ainsi d'accélérer la bancarisation du pays.

 UNE LARGE GAMME DE PRODUITS :

Al Barid Bank démarre ses activités avec plus de 4 millions de clients, avec l'objectifd'en atteindre 6
millions à l'horizon 2013.

La création d'Al Barid Bank permet aux citoyens marocains d'accéder à une large gamme produits et
services bancaires. Cette offre, construite autour de produits innovants, a été conçue pour mieux
répondre aux besoins et aux niveaux de revenu de laclientèle.

2. ORGANIGRAMME :
Secrétariat général

Qualité et satisfaction
Directoire
clients
Direction
Audit et inspection Présidence Membres conformité et
juridique
Coopération
Division PMO internationale
Division Relation sociales
4
 Risk management
Capital humain
Relation publique

Support et technologie Banque commerciale

Traitements et flux Banque multicanale Réseau Achat et moyens

généraux
Direction
Finances et contrôle Stratégie et développement Direction
de gestion Innovation commercial marketing

Division support
Direction comptabilité Organisation, AMO et Contrôle &
et règlements système engagements
d’information D. coordination et
Direction système Direction crédits
Direction activités de projets transverses
marche d’information
D. conduite de
Direction normes et changement et Contrôle
Direction contrôle de
gestion et planification sécurité SI support RH permanent

Direction organisation D. partenariats Service universel

et AMOA opérationnels

D. activités postales et
Division coordination opérations citoyennes
CGSI et qualité
Secrétariat général Directions régionales
Membre des directoires
Pole
Direction
Division

3. LES PRODUITS D'AL BARID BANK :

a. CAISSE D'EPARGNE NATIONALE (CEN)

5
  Pourquoi choisir la CEN ? Pour Son Rendement....... Sa Garantie.
SaDisponibilité...... et beaucoup plus…Sa Gratuité.

Le compte "Caisse d'Epargne Nationale" est une formule d'épargne rémunérée et gérée sur livret ou carte
que AL BARID BANKoffre à sa clientèle à travers ses agences sur l'ensemble du Royaume.

 LES AVANTAGES DE CEN :

 UNIVERSALITE DE LA CEN :

La Caisse d'Epargne Nationale est ouverte à tous : aussi bien aux particuliers (hommes, femmes, enfants)
qu'aux personnes morales (sociétés, associations, coopératives, etc.…).

La formule Epargne Scolaireest destinée aux écoliers des établissements d'enseignement (Collèges et
écoles).

 GRATUITE ET SIMPLICITE DES OPERATIONS :

Toutes les opérations de la CEN sont gratuites et simples. Le dépôt minimum est de 50 dhs.

 DISPONIBILITE DES FONDS :

Le compte sur livret vous offre la possibilité de disposer de votre argent à tout moment et sur tout le
réseau postal.

 REMUNERATION ATTRAYANTE DES DEPOTS :

Les dépôts sont rémunérés selon un taux d'intérêt fixé trimestriellement par carte d’épargne nationale.

 EXONERATION D'IMPOTS ET TAXES :

Les intérêts sur les dépôts sont exonérés de tous impôts et taxes pour les personnes physiques.

 SECURITE DES FONDS :

L'Etat garantit le remboursement des dépôts à la CEN ainsi que le paiement des intérêts y afférents.

 FONCTIONNEMENT :
 ALIMENTATION DU COMPTE :

Pour alimenter un compte de la CENvous avez le choix entre les possibilités suivantes :

 Le versement direct d'une somme en numéraire

 Par virement CCP ver CEN
 RETRAIT :

 Le titulaire d'un compte CEN peut à n'importe quel moment faire des retraits :
 A vue sans limitation de somme dans l’agence détente de son comptelocal
 Retrait par carte au plafond de 5000 dhs par jours.

6
  Ordinaires par autorisation du centre dans un bureau de poste de son choix, l'autorisation est
gardée au bureau pendant un mois.
 Sans préavis à hauteur de 5000 dhs une fois tous les 10 jours dans n'importe quelAgence

b. LE COMPTE CHEQUE POSTAL (CCP) :

Le Compte Chèque Postal vous permet de profiter de plusieurs avantages que nous vous offrons
dans nos agences.

Dès l'ouverture du Compte Chèque Postal, vous bénéficierez de plusieurs services qui vous
aideront à mieux gérer vos rentrées d'argent et vos dépenses.

 LES AVANTAGES DE COMPTE CCP

Offerts dans les points de contact d'AL BARID BANK à travers le Royaume, les services CCP vous
présentent les avantages suivants :

 SIMPLICITE ET ACCESSIBILITE :
 Aucun versement préalable n'est exigé.
 Le service CCP est présent dans tous les Agences.

 PRATIQUES :
 Tout échange de correspondances entre le client et le centre des chèques postaux
bénéficie de la franchise postale.
 Un extrait mensuel est envoyé mensuellement ou trimestriellement qui retrace toutes
les opérations effectuées sur votre compte. Gestion moderne de votre compte.

 GESTION MODERNE DE VOTRE COMPTE :

Grâce au télétraitement des opérations, vous pouvez :

 Connaître à tout moment le solde de votre compte.

 Alimenter instantanément votre compte.
 Opérer des retraits de fonds vous-même ou par des tiers dans les bureaux participant à la
prestation CCP sans limitation de somme.

 FONCTIONNEMENT :
 ALIMENTATION DU COMPTE :

L'alimentation de votre compte CCP peut se faire au moyen de :

 Versement espèce.
 Remise de valeurs.
 Domiciliation de salaire.
 Virement et virement périodique.

 RETRAIT :

Tout titulaire d'un compte CCP peut retirer son argent à tout moment au n'importe quelle agence par :

 Des retraits par chèques.

 Les retraits par carte GAB.
 Les retraits et les transferts via Application Barid Bank Mobile (BBM)
 Envoie de mandat expresse par débit de compte

7
  Les retraits par chèque guichet jusqu'à concurrence de 10000 dhs.

 Carte Ball Hani.

 Carte Safar: pour les dotations à l'étranger.

 Carte Manassik:pour les dotations AL Hajj.

 Prépayée.
 Rechargeable.
 Sécurisée par un code confidentiel « retrait et paiement >>
 La Carte Visa :

Plusieurs catégories de cartes sont disponibles :

 Carte Classic :plafond 6000 dhs parjour.

 Carte Jeune :plafond 3000 dhs par jour.
 Carte Assassi: plafond 3000 dhs par jour.
 Carte Laky :plafond 3000 dhs par jour.
 Carte Titanium: plafond 10000 dhs par jour.
 Carte GOLD : plafond 30000 dhs par jour

 Retirer de l'argent quand vous le souhaitez dans tous les GABpartout du Maroc.
 Régler vos achats chez tous les commerçants disposant d'un TPE.
 Maîtriser vos dépenses grâce à la consultation du solde de votre compte.

8
  Accéder aux services disponibles sur les GAB d'Al Barid Bank : relevé des 10dernières
opérations, recharge jawal...

c. LES PRODUITS DE AL BARID BANK RATTACHE A UN COMPTE CCP

 BARID BANK MOBILE :BBM

Est une application qui permet au client d’accéder à son compte à distance.

Qui comprend les services suivants :

 Gestion de comptes et des cartes.

 M-wallet.
 Emission ou réception des transferts.
 Virement de compte à compte.
 Règlement de factures, recharge JAWAZ (Pass adm) et achat de recharges téléphoniques.
 Recharge d’une carte prépayée d’Al Barid Bank.

 MA BANQUE EN LIGNE :

 Consulter les comptes actifs et leur solde respectifs.

 Consulter et télécharger les opérations de crédits et de débits inscrites dans le compte durant une
période de 3 mois.
 Commander le chéquier et imprimer le relevé d’identité bancaire (RIB).

 LES PACKS :

AL BARID BANK offert à ses clients une gamme de packs relatif à leurs comptes ccp chacun selon
sa catégorie.

Le package est une offre globale de produits et services bancaires proposés à un prix forfaitaire,
plus intéressant pour le client que la souscription séparée à chacun de ces produits et services.

 AVANTAGES DE PACK

 Exonération des Frais de Tenue de Compte.

 Relevé de compte.
 Chéquier à la demande de client.
 Carte bancaire.
 Exonération illimitée sur les frais de certification de chèques.
 Accès à Barid Bank Mobile (BBM).
 Accès à Ma banque en ligne.
 Réception des notifications sur les opérations de crédit sur compte.

1 HSSAB LAKY :

Est un package destiné à notre clientèle féminine. Le package est une offre globale de produits et
services bancaires proposés à un prix forfaitaire, plus intéressant pour la cliente que la souscription
séparée à chacun de ces produits et services

2 HSSAB ASSASSI :

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 Est un pack de bancarisation destinée à satisfaire les attentes d’un segment de clientèle
homogène en termes de besoins et de profil.

3 Hssab Jeunes :

Est un pack de bancarisation destiné aux jeunes âgé entre 18ans et25 ans.

Et destinée à satisfaire les attentes d’un segment de clientèle homogène en termes de besoins et de
profil.

4 Hssab Lahna :

Est un pack d’équipement destinée à satisfaire les attentes d’un segment de clientèle homogène
en termes de besoins et de profil.

5 Hssab Iltizam :

est une offre globale de produits et services bancaires proposés à un prix forfaitaire, spécialement
conçu pour les clients ABB des Forces Armées Royales (FAR).

6 Hssab Mouwadaf et Hssab Mouwadaf Plus :

Destinés aux fonctionnaires appartenant au segment Mass Market, Horizon et Emergence.

 AVANCE SUR SALAIRE :

Est une facilité de caisse qui permet au client d’honorer ses dépenses au-delà des sommes
disponibles sur son compte.

Montant autorisé :Jusqu’à 50% du salaire net mensuel.

Renouvellement: Le renouvellement du contrat se fait automatiquement chaque année par tacite

reconduction.

Assurance :La souscription à l’assurance prévoyance décès Aman Baridi est obligatoire pour bénéficier de
cette avance sauf pour le personnel BAM et ABB.

Intérêts (Agios):Prélevés chaque fin de trimestre.

4. PRODUITS BANCASSURANCE :

a. TAWFIR BARIDI :

Est un produit d'épargne à moyen et long terme par capitalisationqui permet au souscripteur de
faire fructifier et valoriser son épargne, moyennant des versements libres ou périodiques mensuels.

 Versements :

Formule l :

 Versement mensuel à partir de 100 DH (pas de maximum.).

 Possibilité d'effectuer des versements complémentaires minimum de 500 DH.

Formule ll :

 Versement initial à partir de 1000 DH (pas de maximum.).

 Possibilité d'effectuer des versements complémentaires minimum de 500 DH.
 Durée De Placement :

10
Librement fixée par l'adhérent avec une durée minimalede 3 ans.

b. MOUSTAKBAL BARIDI :

Est un produit d'épargne qui a pour objet la constitution d'une épargne éducation au profit d'une
enfant bénéficiaire (fils, petit-fils, neveu, nièce...) en vue de lui permettre de poursuivre ses études
supérieures ou de s'insérer dans la vie active, moyennant le paiement de versements périodiques, et de
versements complémentaires si le client le souhaite.

 Versements :
 Versement périodiques mensuels d'un montant minimum de 100 DH parversement.
 Versements initiaux ou complémentaires à partir de 500 DH.
 Echéance du contrat :
ème
 18 anniversaire de l'enfant bénéficiaire.
 Possibilité de prorogation jusqu'à l'âge de 25 ans de l'enfant bénéficiaire.

c. TAAMINE REDA
Est un contrat d'assurance vie qui garantit le versement d'une rente certaine sur 2 ou 3 ans (ou
d'un capital équivalent) en cas de décès ou d'invalidité Absolue et Définitive du souscripteur au profit des
bénéficiaires désignés.
 Objectifs :

Protéger les parents en cas de décès de l'enfant qui les prenait en charge.

 Cible :

Les clients d'Al Barid Bank, titulaires d'un compte chèque, qui ont l'habitude d'envoyer/donner
l'argent à leurs parents pour les aider.

 Garanties offertes :
 Le versement d'une rente trimestrielle sur 2 ou 3 ans.
 Ce versement peut être, à la demande du bénéficiaire, transformé en capital.
 Age limite de souscription :

La clientèle, âgée de plus de 18 ans et de moins de 50 ans au moment de la souscription.

 Age limite de couverture :60 ans

 Renouvellement :

La garantie se renouvelle par tacite reconduction chaque année à la date d'anniversaire.

 Résiliation :

Le souscripteur peut demander la résiliation au plus tard 2 mois avant la date derenouvellement.

 Conditions d’admission :
 Questionnaire médical à remplir / pas besoin d'attendre l'acceptation de la compagnie (rachat
d'antériorité).
 Le cumul des contrats décès ne peut dépasser 100000 dhs.
 Le souscripteur ne peut être déclaré en tant que bénéficiaire.

 Cessation de la garantie :
 A la fin de l'année d'assurance au cours de laquelle le souscripteur atteint son 60ème
anniversaire.
 A la fin de l'année d'assurance en cours en cas de résiliation de la souscription.

11
  En cas de défaut de paiement de la prime d'assurance par le souscripteur.
 Les cas non garantis (exclusion) :

Les principales causes du décès non couvertes par la garantie sont :

 Le suicide (avant 2 ans de souscription) ou toute action intentionnelle entrainantune IAD.

 Le meurtre du souscripteur par un bénéficiaire.
 L'exécution d'une condamnation judiciaire.
 L'usage de stupéfiants non prescrits médicalement.
 Primes d’assurance :

Prime annuelle DH TTC Montant de la rente Durée rente Capital garanti

125 2000dhs/Trimestres 2 ans 16000 dhs
260 3000dhs/Trimestres 3 ans 36000 dhs

 PAE en cas de sinistre :

En cas de sinistre, le bénéficiaire doit fournir les pièces justificatives suivantes :

 Copie d'un certificat médical attestant le décès du souscripteur assuré ou d'une copie de
l'autorisation d'enterrement ou tout autre document officiel attestant le décès délivré par le
Bureau d'Hygiène ou par les autorités locales.
 Duplicata de la demande de souscription éditée de l'extranet.
 Copie de la CINde la bénéficiaire certifiée conforme par l'agence ABB.

 Processus de gestion :

La gestion de la prestation se déroulera comme suit (selon le choix du bénéficiaire).

Règlement en capital Règlement en rente

 S'assurer de la validité du contrat
 S'assurer de l'identité du bénéficiaire à
travers sa CNIE.
 Certifier conformes ces pièces.
 A l'ouverture du sinistre, renseigner que le
bénéficiaire a choisi le règlement par
capital.
 Editer la quittance de règlement à partir du
système.
 Faire signer la quittance de règlement par
le bénéficiaire.
 Remettre le capital au bénéficiaire.
 Le service gestion des produits contrôle le
dossier et le fait suivre à WA.
 S'assurer de la validité du contrat.
 S'assurer de l'identité du bénéficiaireà
travers sa CNIE.
 Certifier conformes ces pièces.
 A l'ouverture du sinistre, renseigner que le
bénéficiaire a choisi le règlement par rente.
 Saisir un numéro de RIB pour le versement
trimestriel de la rente (si pas de RIB et le
bénéficiaire refuse de créer un compte,
l'orienter vers la récupération du capital).
 La première rente va être versée à la fin du
premier trimestre qui suit le décès.

d. TAAMINE HIBA :

Est un contrat d'assurance vie qui garantit le versement immédiat d'un capital en cas de décès du
souscripteur au profit de son enfant s'il est majeur sinon de la personne qui s'en occupera en cas du décès
du souscripteur (à désigner d'une manière spécifique sur le contrat : conjoint, ou autre).

12
  Cible :

La souscription au présent contrat est réservée aux clients d'Al Barid Bank, titulaire d'un compte chèque,
âgés de plus de 18 ans et de moins de 71 ans.

 Conditions de souscription :
 Le cumul des contrats décès ne peut dépasser 100000 DH.
 Le souscripteur ne peut être déclaré en tant que bénéficiaire.
 Le bénéficiaire désigné doit être âgé d'au moins 18 ans (si l'enfant a moins de 18 ans, il faut
désigner la personne qui va récupérer l’argent).
 Objectifs :
 Avoir un capital pour aider l'enfant dans ses études en cas de disparition duparent.
 Répondre aux besoins spécifiques de la clientèle en matière d'assurance vie.
 Tableau des primes et des prestations :

Prime commerciales annuelles DH TTC Capital garanti (DH)

125 15000
225 30000

 Renouvellement :

La garantie se renouvelle par tacite reconduction chaque année à la date d'anniversaire, sauf
dénonciation de la part de l'assuré 2 mois avant l'échéance.

 Cessation de la garantie :
 A la fin de l'année d'assurance au cours de laquelle le souscripteur atteint son 75 ème anniversaire.
 A la fin de l'année d'assurance en cours en cas de résiliation de la souscription.
 En cas de défaut de paiement de la prime d'assurance par le souscripteur.
 Souplesse :

Le souscripteur peut à tout moment modifier :

 Le bénéficiaire désigné en cas de décès.

 L'option choisie.
 Résiliation :
 Le souscripteur peut demander la résiliation au plus tard 2 mois avant la date derenouvellement.
 Paiement du capital assuré :
 Le paiement est versé entre les mains du bénéficiaire.
 Les cas non garantis :

Les principales causes du décès couvertes par la garantie sont :

 Le suicide (avant 2 ans de souscription) ou toute action intentionnelleentraînant une IAD.

 Le meurtre du souscripteur par un bénéficiaire.
 L'exécution d'une condamnation judiciaire.
 L'usage de stupéfiants non prescrits médicalement

 Processus de gestion :

La gestion de la prestation se déroulera comme suit :

 S'assurer de la validité du contrat.

13
  S'assurer de l'identité du bénéficiaire à travers sa CNIE.
 Vérifier les pièces justificatives précitées.
 Certifier conformes ces pièces.
 Editer la quittance de règlement à partir du système.
 Faire signer la quittance de règlement par le bénéficiaire.
 Remettre le capital du bénéficiaire.
 Le service gestion des produits contrôle le dossier et le fait suivre à WA.
 PAE encas de sinistre :

En cas de sinistre, le bénéficiaire doit fournir les pièces justificatives suivantes :

 Copie d'un certificat médical attestant le décès du souscripteur assuré ou d'une copie de
l'autorisation d'enterrement ou tout autre document officiel attestant les décès délivrés par le
Bureau d'Hygiène ou par les autorités locales.
 Duplicata de la demande de souscription éditée de l'extranet.
 Copie de la CINdu bénéficiaire certifié conforme par l'agence ABB.

e. TAAMINE RAHMA

Est un contrat d'assurance vie qui garantit le versement immédiat d'un capital en cas de décès du
souscripteur au profit d'un bénéficiaire majeur unique désigné.

 Cible :

La souscription au présent contrat est réservée auxclients d'Al Barid Bank âgée de moins de71 ans
et titulaires d’un compte chèque Al Barid Bank.

 Conditions de souscription :
 Le client ne peut souscrire qu'un seul contrat RAHMA.
 Le souscripteur ne peut être déclaré en tant que bénéficiaire.
 Le bénéficiaire désigné doit être âgéd'au moins 18 ans.
 A la souscription, le client doit délivrer une copie de la CNIE du bénéficiaire

 Objectifs :
 Faire face aux frais funéraires
 Répondre aux besoins spécifiques de la clientèle Al Barid Bank en matièred'assurance vie.
 Equiper et fidéliser la clientèle d'Al Barid Bank
 Crée davantage de proximité entre les agences deABB et leurs clients notammentdans les petites
localités.

 Tableau des primes et des prestations :

Primes commerciales annuelles ( DH ) Capital garanti ( DH )

60 10000
95 15000
130 20000

 Renouvellement

14
La garantie se renouvelle par tacite reconduction chaque année à la date d'anniversairesauf dénonciation
de la part de l'assuré 2 mois avant l’échéance.

 Cessation de la garantie :
 A la fin de l'année d'assurance au cours de laquelle le souscripteur atteint son75 ème anniversaire.
 A la clôture du compte de souscripteur.
 A la fin de l'année d'assurance en cours en cas de résiliation de la souscription.
 En cas de défaut de paiement de la prime d'assurance par le souscripteur.
 Souplesse :

Le souscripteur peut à tout moment modifier :

 Le numéro du compte à débiter.

 Le bénéficiaire désignéen cas de décès.
 L'option choisie.
 Résiliation :

Le souscripteur peut demander la résiliation au plus tard 2 mois avant la date derenouvellement.

 Paiement du capital assuré :

Le paiement est versé entre les moins du bénéficiaire par l'agence Al Barid Bank de sonchoix.

 Les cas non garantis :

Les principales causes du décès non couvertes par la garantie sont :

 Le suicide (avant 2 ans de souscription) ou toute action intentionnelle entraînantune IAD.

 Le meurtre du souscripteur par un bénéficiaire.
 L'exécution d'une condamnation judiciaire.
 La navigation aérienne en dehors des lignes commerciales à titre de passager.
 La guerre, les émeutes, les mouvements populaires.
 Risques atomiques et cataclysmes populaires
 Conséquences de maladies ou d'accidents antérieurs à la date d'effet de lasouscription.
 L'usage de stupéfiants non prescrits médicalement.
 Processus de gestion :

La gestion de la prestation se déroulera comme suit :

 S'assurer de la validité du contrat sur Extranet.

 S'assurer de l'identité du bénéficiaire à travers sa CNIE.
 Vérifier les pièces justificatives précitées.
 Certifier conformes ces pièces.
 Editer la quittance de règlement à partir de l’Extranet ; Frais signer la quittance derèglement par
le bénéficiaire.
 Remettre le capital au bénéficiaire.
 Signer la quittance et apposer le cachet de l'agence.
 Transmettre les pièces justificatives ainsi que la quittance de règlement Signée etcachetée au
service gestion des produits à la direction des opérations ABB.
 Le service gestion des produits contrôle le dossier et le fait suivre à WA.

WA contrôle les pièces justificatives ainsi que la quittance de règlement et émet unvirement à ABB dans
les 48 heures après réception des pièces précitées.

 PAF en cas de sinistre :

15
En cas de sinistre, le bénéficiaire se présentera à l'agence ABB de son choix. Il doitfournir les pièces
justificatives suivantes :

 Copie certifiée conforme par l'agence ABB de l'autorisation d'enterrement ou tout autre
document officiel attestant du décès délivré par le Bureau d'Hygiène ou par les autorités
locales (M'kadem, Cheikh, médecin du dispensaire éventuellement).
 Duplicata de la demande de souscription éditée de l'extranet.
 Copie de la CNIE du bénéficiaire certifié conforme par l'agence ABB.

f. TAAMINE CHIFA
 C'est un contrat d'assurance Hospitalisation.
 Il garantit le versement d'un forfait journalier en cas d'hospitalisation consécutive à une
maladie ou un accident.
 Cible :

Personnes physiques clients d'Al Barid Bank et titulaires d'un compte ABB.

 Age limite de souscription :

 Le bénéficiaire peut être différent du souscripteur (le souscripteur peut ne pas bénéficier du
contrat).
 Le contrat est individuel, le bénéficiaire du contrat est unique.
 Le contrôle se fait sur l'âge du bénéficiaire qui doit être de 18 ans à 65 ans.
 Age limite de couverture :

65 ans (âge du bénéficiaire).

 Date d’effet :

La date d'effet doit être égale à la date de souscription+1jour calendaire.

 Délais de carence :

Pas de délai de carence.

 Territorialité :

Maroc.

 Durée de validité du contrat :

 Une année, renouvelable par tacite reconduction à la date d'anniversaire ducontrat.
 Le souscripteur peut
 Le souscripteur peut demander la résiliation au plus tard 2 mois avant la date de renouvellement.
 Garantie d’assurance :

Toutes hospitalisations d'un séjour minimum d'une nuitée. Les indemnités journalières seront
décomptées à partir du 1er jour d'hospitalisation.

 Cessation de la garantie :
 A l'échéance qui suit le 65èmeanniversaire du bénéficiaire.
 Au décès du bénéficiaire.
 A la fin de l'année d'assurance en cours qui suit le décès du souscripteur.
 Lorsque le taux d'invalidité du bénéficiaire excède 80%.
 A la fin de l'année d'assurance en cours en cas de résiliation de la souscription. En cas de défaut
de paiement de la prime d'assurance par le souscripteur.
 Tarification :

Options Prime annuelle en DH Indemnités journalières Plafond de garantie par

16
 TTC (en DH) an (en DH)
1 125 100 3000
2 252.19 200 5000
 PAF en cas de sinistre :
 Tout document d'un établissement hospitalier qui atteste de la date d'entrée et de la date de
sortie du patient.
 Duplicata de la demande de souscription éditée de l'extranet.
 CIN du bénéficiaire.
 Process de gestion :

La gestion de la prestation se déroulera comme suit :

 S'assurer de la validité du contrat.

 S'assurer de l'identité du bénéficiaire à travers sa CIN.
 Vérifier les pièces justificatives précitées.
 Certifier conformes ces pièces.
 Saisir dans le système le nombre de jours d'hospitalisation (le système vérifie le plafond).
 Editer la quittance de règlement à partir du système.
 Faire signer la quittance de règlement par le bénéficiaire.
 Remettre le montant de l'indemnité au bénéficiaire.

La service gestion des produits contrôle le dossier et le fait suivre à WA.

 Principales exclusions :

Le présent contrat ne garantit pas les hospitalisations :

 D'un séjour inférieur à 24 heures.

 Consécutives aux actes volontaires de l'assuré, à la consommation de boissons alcoolisées, de
drogues ou d'absorption de produits non prescrits médicalement etde leurs conséquences.
 Causés par l'aliénation mentale de l'assuré et de toutes maladies psychiatriques.
 Résultant de tout sport à titre professionnel.
 Consécutives aux maladies professionnelles.
 Consécutives aux grossesses et aux accouchements et leurs conséquences.
 Consécutives aux fausses couches spontanées ou accidentelles et leurs conséquences.
 Consécutives à toutes formes de stérilité masculine ou féminine qu'elle soitprimaire ou
secondaire, à l'asthénie génitale de l'homme et aux bilans de santé.
 A but esthétique, rajeunissement, amaigrissement ou pour des cures en général.
 Consécutives aux traitements exécutés par l'assuré ou sa famille sur lui-même.
 Consécutives aux épidémies placées sous le contrôle des autorités publiques.

o Ouverture de Compte Chèque et Compte

CHAPIT
d'Epargne. RE 2 :
LES 17
 o Acquière et orientation des clients

o Souscription du Pack et application Al Barid Bank mobil.

o Réception et la livraison Carte Guichet.

o La saisie sur système des cartes auto-entrepreneurs.

o La réception et la livraison des cartes auto-entrepreneure

o Archivage et classement des contrats clients.

o Etablissement des PV de distribution des chèque et cartes.

o Suivi stock des cartes

o Opération Minhaty.

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NCL
USI
Cette expérience a été bénéfique pour moi. Ce rapport donne une vue générale sur la structure

et les missions de AL BARID BANK, ses produits et quelques démarches commerciales pratiquées au

sein de cet établissement.

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 Pour finir je pense que ce stage au sein d'Al Barid-Bank m'a été d'une grande utilité car durant

la période de stage j'ai pu m'imprégner de l'expérience de chacune des personnes travaillant à

l'établissement en renforçant ma personnalité et mettre d’amélioré pas dans le monde professionnel.

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