Etude de marché

Chapitre 1 : Le S.I.M (Système d’information marketing)

 Section 1 : Définition
 Section 2 : Différence entre la recherche marketing et le SIM

…………………………………
 Section1 : DEFINITION :
« Un système d’information marketing (SIM) est un
réseau complexe de relations structurées où
interviennent des hommes, des logiciels et des
procédures. Il a pour objet d’engendrer un flux
ordonné d’informations pertinentes, destinées à
servir de base aux décisions marketing. » —
Armstrong et Kotler.
Schéma 1 : Sources d’information en entreprise

Schéma 2 : Cycle de l’information en entreprise

  Section 2 la recherche Marketing et le
SIM
- Pour Kotler, la recherche en marketing « C’est le point de départ de
la démarche marketing.
- Sans recherche (sans information), l’entreprise travaille à l’aveugle. »
- Le SIM Constitue le résultat ou la résultante de la recherche

La recherche marketing :
 Elle permet de mieux connaître les besoins et comportements
des consommateurs face à ses produits et services .
 Analyser, mesurer et prévoir sont les maîtres mots de la
recherche marketing

 
Chapitre 2 2 L’étude de marché
Section 1 : Définition
Section 2 : Les moments d’élaboration d’une étude de marché
Section 3 : La méthode QQOQC
Section 4 : Plan de l’étude/ Cahier de charge
Section 5 : Typologie des études de marché
……………………………………………….

Section 1 Définition

Une étude de marché désigne la recherche et la

collecte d'informations concernant les besoins et les
préférences d'un marché cible. Cette recherche englobe
à la fois les aspects externes à l'entreprise dont la
concurrence mais aussi tout ce qui concerne la
marque, les produits, les services, le marketing et les
ventes.
Section 2 : Les moments d’élaboration d’une étude de marché
L’ étude de marché occupe une place clé et permet :
 De bien connaître et comprendre son marché
 De définir sa stratégie commerciale
 De choisir ses premières actions commerciales

 On réalise une étude de marché

 Soit avant le lancement d’un produit (pour connaître les besoins,
désirs et attentes des clients)
 Soit après lancement du produit (pour suivre son évolution sur le
marché).

 Section 3  : La méthode QQOQC

Il est primordial de bien préparer une étude de marché. Pour
ce faire, nous devons recourir à la méthode QQOQC
o Qui ? Pour qui fait - on l’enquête ? Nom, adresse, identité
de l’entreprise
o Quoi ? Quelles sont( de manière très précise) les
informations que le commanditaire désire trouver grâce à
cette enquête ?
o Où ? va- t-on réaliser cette enquête ?
o Quand ? A quelle période, quels jours, quelle heure va- t-
on réaliser l’ enquête ?
o Comment ? Quels vont être les critères de l’ enquête :
nombre de questions ? nombre de questionnaires ?
techniques d’ échantillonnage employée? mode d’
administration du questionnaire ?
 Récapitulons

 Section 4 : Plan de l’étude/ Cahier de charge

 Section 5 : Les différents types d’étude de marché

(Typologie ou classification) des études de marché)

Il en existe 3types
 1/ L’étude de marché documentaire
Deux origines :
 Sources Internes ex : évolution ou montant des ventes

- Est-ce que le produit se vent mieux que l’année dernière

- le Produit A se vent il mieux que le produit B

- les renseignements des commerciaux par rapport à
l’incompréhension de la publicité par exemple
 Sources externes à l’entreprise
- Des annuaires comme les pages jaunes qui permettent
de connaître très rapidement la listes des concurrents
- Des données sur internet

- des informations sur la presse professionnelle

 2/ Des études QUANTITATIVES

- Données quantifiées (des chiffres) ex : quel est le
pourcentage de la population qui utilise des smartphones
  Deux sortes d’étude quantitative :
 Par sondage= ponctuel, poser des questions à un
échantillon (Groupe de personnes tirées au hasard une
fois en passant)
 Par panel= suivi des mêmes personnes qu’ on prend au
hasard mais que l’ on garde d’ une année à l’ autre ;On leur
pose des questions à intervalle régulier
Le suivi consiste à voir des évolutions

 3/ Des études Qualitatives : On va chercher à comprendre la

motivation, le comportement ou l’attitude du consommateur.
Pourquoi les gens achètent peu mon produit ?
Pourquoi les jeunes n’ achètent pas mon produit ?
Des questions à poser à des individus rencontrés en :

 Entretiens individuels
 Entretiens de groupe : une dizaine de personnes avec
un animateur formé et on échange