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INTRODUCTION
Suite à une analyse des ventes, des problèmes peuvent survenir d’ordre
commercial : mévente des produits, mauvaise politique de prix, de distribution
et de communication commerciale inadaptée. Face à ces différents problèmes,
l’entreprise sera amenée à effectuer certaines études ou analyses pour déterminer
les causes et les solutions possibles permettant d’analyser sa rentabilité future.
Elle se servira d’une étude de marché
2 - Objectifs :
La collecte
L’analyse
L’interprétation des informations relatives au marché : ceci pour une
bonne prise de décision.
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Ces données concernant l’offre et la demande d’un bien, ainsi que
l’environnement de l’entreprise
A - La recherche documentaire
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B - L’étude qualitative
a. Les entretiens : l’enquêteur échange son point de vue avec des individus
concernés par le sondage. On distingue ici
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d’examiner les réactions des individus soit en situation d’achat, soit en
situation de consommation
Ce sont des pulsions positives qui favorisent l’achat d’un bien ou d’un
service. Elles sont de trois (03) ordres :
Ce sont des pulsions négatives qui empêchent l’achat d’un bien ou d’un
service. Ils sont de 03 ordres :
Les freins absolus : ce sont des raisons qui empêchent l’achat ou l’usage
total d’un produit. (Exemple : l’appartenance religieuse du musulman
l’amène à rejeter certains produits de la charcuterie)
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Les freins affectifs : Ils sont liés au sentiment qui empêche l’achat d’un
produit. (Exemple : Avoir des préjugés sur la qualité d’un produit)
Les freins relatifs : ce sont des raisons qui empêchent d’acheter un
produit mais qui peuvent disparaître. (Exemple : Je n’achète pas
maintenant parce que je suis élève mais quand je travaillerai, je vais
acheter)
C- L’étude quantitative
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La problématique ou la définition de l’objectif visé (il s’agit de préciser
les informations à recueillir)
La recherche documentaire (il s’agit d’une étude préliminaire au
sondage avec collecte des informations secondaires)
L’élaboration du projet d’enquête (déterminer la population de base,
calculer la taille de l’échantillon, choisir la méthode d’échantillonnage
…)
L’administration du questionnaire : il faut choisir le mode
d’administration du questionnaire c’est-à-dire la façon de collecter les
informations sur le terrain : par courrier (la poste), par téléphone, dans la
rue, à la sortie d’un point de vente, à domicile, par internet …
Dépouillement et analyse des données : ce travail aboutit aux condensés
des résultats sous forme de tableau (tris à plats, tris croisés)
La rédaction et la présentation du rapport de sondage
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l’échantillon. Cette méthode suppose donc une base de sondage (un fichier). Elle
comprend :
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Solution :
Exemple 2 :
Avec :
n = Taille de l’échantillon
P = Fréquence observée dans l’échantillon ou taux de satisfaction
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e = Marge d’erreur que l’on peut tolérer dans l’estimation
t = Coefficient dont la valeur dépend du seuil de confiance retenu
q = 1- p
NB :
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5- Les autres méthodes de détermination de la taille de l’échantillon
(les méthodes budgétaires)
Elle consiste à distinguer des charges fixes des études et des charges variables
du questionnaire puis à déterminer la taille de l’échantillon.
Exemple :
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Le coût de revient d’un questionnaire est de 5000 FCFA
Le dépouillement des questionnaires et analyse des résultats s’élève à
600 000 FCFA
Les frais divers liés à l’étude s’élève à 150 000 FCFA
Solution : n = 2 500 000 – (600 000 + 150 000) / 5000 = 350 personnes
y = Budget alloué
a = Charges variables
x = Nombre de personnes interrogées
b = Charges fixes
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