Préparation au stage BUT2 L’entretien de recrutement

Table des matières

1. Définitions et fonctions de l’entretien d’embauche.......................................................................................................2
1.1. Un entretien de recrutement, qu’est-ce que c’est ?....................................................................................................2
1.2. Objectifs de l’entretien de recrutement...........................................................................................................................2
2. Les étapes de l’entretien................................................................................................................................................2
2.1. Avant l’entretien........................................................................................................................................................2
La préparation psychologique........................................................................................................................................2
La mise au point matérielle............................................................................................................................................2
Un exemple de check-list............................................................................................................................................... 3
S’informer sur l’entreprise, le poste, le stage.................................................................................................................3
2.2. Pendant l’entretien....................................................................................................................................................4
L’attitude dans la salle d’attente....................................................................................................................................4
Votre présentation.........................................................................................................................................................4
Vos attitudes.................................................................................................................................................................. 4
Le langage : comment faire passer le message ?............................................................................................................4
Le vocabulaire................................................................................................................................................................ 4
le b.a.-ba du savoir-vivre................................................................................................................................................5
Adoptez un discours positif............................................................................................................................................5
2.3. La fin de l’entretien....................................................................................................................................................5
2.4. Vos démarches à l’issue de l’entretien.......................................................................................................................6
La mise au net................................................................................................................................................................ 6
L’email de remerciement...............................................................................................................................................6
3. Formes et contenu.........................................................................................................................................................6
3.1. Préparer son entretien...............................................................................................................................................6
3.2. Questions générales : exercice de simulation............................................................................................................7
3.3. Préparez votre présentation en deux minutes...........................................................................................................7
3.4. Faites une bonne première impression......................................................................................................................8
3.5. Comment choisir vos arguments ?.............................................................................................................................9
Sur quoi et comment argumenter ?...............................................................................................................................9
3.6. Conclure son entretien.............................................................................................................................................10
Les questions à poser à la fin de l’entretien..........................................................................................................................10
3.7. Les questions du recruteur......................................................................................................................................11
Faisons le point............................................................................................................................................................ 11
Quelques conseils pour répondre aux questions..........................................................................................................11
3.8. Les questions posées les plus fréquentes................................................................................................................12
3.9. Les questions que le recruteur n’a pas le droit de poser..........................................................................................12
4. Bibliographie................................................................................................................................................................ 13

1
Un recrutement correspond à un besoin capital pour l’entreprise de trouver le meilleur candidat là un instant T. il peut
s’agir de remplacer un collaborateur définitivement ou ponctuellement, ou d’accompagner le développement de
l’entreprise et sa croissance. Concernant les stagiaires, le chef de service peut avoir ponctuellement besoin d’aide pour
mener une mission habituelle ou nouvelle.

1. Définitions et fonctions de l’entretien d’embauche.

1.1. Un entretien de recrutement, qu’est-ce que c’est ?

Exercice 1 : définissez cette situation de communication particulière qu’est l’entretien de recrutement

C’est Ce n’est pas

1.2. Objectifs de l’entretien de recrutement

Exercice 2 : Remplissez ce tableau

Pour le candidat stagiaire Pour le recruteur

En entretien, que va chercher à évaluer un recruteur chez un candidat ?

- -

- -

- -

2. Les étapes de l’entretien

1.1. Avant l’entretien
La préparation psychologique
La situation d’entretien est anxiogène, mais le candidat doit se raisonner pour faire baisser la tension.

 Vous ne jouez pas votre vie à la roulette russe. Un premier entretien est un premier entraînement. Plus on en passe,
meilleur on est ! surtout quand on prend le temps de faire le bilan de chaque entretien.

 chassez vos idées noires. Certes, le candidat parfait n’existe pas, mais si l’on vous a convoqué, vous avez une carte à
jouer.

 limitez l’inconnu : préparez l’entretien, renseignez-vous, repérez les lieux, tant il est vrai que l’inconnu est une source
d’insécurité.

 relativisez la dépendance. L’entretien n’est pas un affrontement mais un dialogue, un échange d’informations entre
deux personnes qui ont chacun un problème à résoudre. Ne cultivez pas votre sentiment d’infériorité.

La mise au point matérielle

Ce n’est pas un point de détail. Vous serez plus à l’aise, muni de vos pièces nécessaires, et satisfait de votre apparence
physique.

 Le choix de votre tenue. Première impression du recruteur ! tenue sobre et correcte : ce n’est pas votre tenue qui doit
ressortir, c’est votre personnalité.

Quelques incontournables : chaussures cirées/propres ; mains et ongles propres ; pensez à votre haleine !
2
 Les documents à emporter : vous êtes dans un contexte professionnel, agissez en professionnel. Emportez tous les
documents nécessaires que vous rangerez dans une chemise.
Un exemple de check-list
Un CV (réactualisé éventuellement)

Une copie de votre lettre d’accompagnement

Une photo d’identité

Une photocopie de vos diplômes et de vos certificats de travail

Un bloc de papier et un stylo (qui marche !)

Les documents que vous avez collectés sur l’entreprise (à relire avant)

Vos réalisations (rapport de stage…)

La liste de questions que vous voulez poser à l’entreprise

Votre agenda (sur lequel vous aurez noté précisément l’heure du RV)

De la monnaie (pour le parcmètre par exemple !)

Votre montre

L’adresse et le numéro de téléphone du RV

Un plan pour s’y rendre (où on GPS !)

Votre téléphone (pour prévenir en cas de retard)

Le nom de votre interlocuteur

Autres :

S’informer sur l’entreprise, le poste, le stage

Dans le processus de préparation à l’entretien d’embauche, s’informer sur l’entreprise est une étape essentielle. Ce
travail préparatoire vous sera utile pour :

- choisir les entreprises susceptibles de vous intéresser

- mieux cibler vos documents (CV et lettre)

- répondre aux questions classiques dans ce domaine (que savez-vous de notre entreprise ? pourquoi avez-vous postulé
chez nous ? avez-vous visité notre site internet ? qu’apporterez-vous à notre entreprise ? etc.)

Un certain nombre de questions vont tourner autour de ces points, qu’il faut donc avoir préparé. C’est un facteur de
motivation qui fera la différence. Voici un tableau qu’il faudrait remplir avant de vous rendre en rendez-vous :

Le poste Missions
Equipements
Responsabilités
Rattachement hiérarchique
Possibilités d’évolution
Le profil Diplôme et formation
recherché
Expérience
connaissances
Compétences techniques
Profil personnel (qualités/motivations)
La structure Principaux produits ou services
Principaux clients
Organisation et organigramme (effectif, nom PDG, appartenance à un
groupe, entités, implantations, …)
Santé financière (CA, …)
Histoire et valeurs (culture d’entreprise, mode de management, projet
d’entreprise, méthodes de travail…)
Spécificités, atouts et handicaps éventuels (saisonnalité, innovations,
service clients…)
Défis, ambitions, projets de développement, positionnement sur le
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 marché (diversification activités, principaux concurrents…)
Actualité récente (2 faits marquants sur les 24 derniers mois)
Prise de position de certains de ses dirigeants
Sachez que les recruteurs apprécient les candidats bien préparés et bien informés. L’idéal est de rédiger une fiche sur
chaque entreprise. Afin de trouver des infos, visitez le site internet de l’entreprise ; lisez-le en entier. Allez voir les pages
sur les réseaux (LinkedIn, Facebook, etc.)

2.2. Pendant l’entretien.

L’attitude dans la salle d’attente
Lors de votre entrée dans l’entreprise, vous serez convié à attendre sur une chaise à l’entrée, dans un couloir, ou dans
une salle d’attente. L’attente peut être longue selon le fait que vous êtes arrivez trop en avance, ou selon le retard du
recruteur. Durant ce temps d’attente, il faudra faire bonne impression. N’oubliez pas que vous serez soumis au regard de
l’agent d’accueil, le chargé de la sécurité, un opérationnel, voire le recruteur qui passe incognito et en profite pour vous
observer. Quelques conseils :

 saluez les gens que vous croisez ;

 ne manifestez pas votre stress ; restez détendu sur votre chaise ;
 évitez de mâcher un chewing-gum ;
 évitez d’écouter de la musique ;
 ne soyez pas scotché sur votre téléphone portable ;
 lisez la documentation sur l’entreprise à disposition. Le recruteur peut vous poser la question suivante : avez-
vous lu notre plaquette publicitaire dans l’entrée ? Qu’en avez-vous pensé ? Qu’en avez-vous retenu ?

Vous avez entre 30mn et1h30 (temps très variable selon le poste visé) pour convaincre. Ne relâchez pas votre vigilance, le
moindre détail peut jouer en votre faveur, ou se retourner contre vous. Attention à l’interruption (volontaire ou non) de
l’entretien. Notez bien où vous en étiez.
Votre présentation
Voici votre scénario : (mais sachez vous adapter)

- Vous entrez dans le bureau d’un pas assuré en souriant ;

- Vous vous présentez sobrement : « Bonjour madame/monsieur. Hubert de la Roseraie. Merci de me recevoir. »
- Vous serrez la main si on vous la tend (main ferme), en regardant la personne dans les yeux.
- Vous déposez vos vêtements sur le dossier d’une chaise, ou sur un portemanteau.
- Vous attendez pour vous asseoir d’y être invité
- Vous posez votre sac, votre porte-documents par terre, à vos pieds, ou sur une chaise voisine. Ils doivent être à
portée de main.
- Vous sortez votre stylo, votre bloc, vous les posez sur vos genoux, n’encombrez pas le bureau du recruteur, (sauf
si la table est très large).
- Vous laissez le recruteur prendre la parole en premier : c’est lui qui mène le débat.
Vos attitudes
Attention aux gestes qui vous trahissent, c’est-à-dire qui révèlent votre stress. (le hummage, « hum-hum » prononcé
avant chaque prise de parole, le tapotement des doigts, le rire saccadé, etc.). Adoptez une posture de participation, sans
familiarité.

Le langage : comment faire passer le message ?

 écoutez bien les questions que l’on vous pose.
 Illustre vos affirmations par des exemples concrets ; tout le monde peut dire qu’il est dynamique, prouvez-le !
 Assumez vos échecs : ne vous présentez pas comme un surhomme, mais parlez des erreurs qui vous ont fait
progresser
 Parlez avec enthousiasme de votre formation
 Soyez naturel sans être familier
Le vocabulaire
Attention, certains mots et expressions sont à bannir :

les mots vagues (beaucoup, la plupart…) - les termes pessimistes et négatifs (pb, revers, embarras, ennui, doute,
inquiétude…)- les adjectifs exagérés (géant, hyper…)- les termes techniques (sauf si vous êtes reçus par un technicien) -les
anglicismes (cool…)- les expressions plaintives (« je désespérais d’avoir un entretien… »)- les réflexions agressives ( « ça
sent fort dans votre usine, votre bureau est minuscule »)- les termes pompeux (« je suis très honoré que vous ayez eu
4
l’extrême bienveillance de me recevoir dans les plus brefs délais »)- les tics verbaux (voilà, quoi, ce que je veux dire,
disons, je vous dirai que…)

le b.a.-ba du savoir-vivre
Deux éléments incontournables : le langage correct et la politesse

Adoptez un discours positif

Adopter un discours positif, c’est éviter les mots noirs, les mots qui bloquent, ceux qui tuent, ou vous discréditent, ceux
qui mettent l’accent sur vos difficultés, sur le caractère pénible ou difficile de la situation. Retenez bien que votre discours
exprime en partie votre attitude sur l’existence : voyez-vous le verre à moitié vide ou à moitié plein ? avez-vous tendance
à vous remettre en question, ou à accuser toujours les autres ? En entretien, il vaut mieux adopter une attitude positive,
et faire attention à son langage : qui aurait envie d’embaucher une personne qui se plaint continuellement, qui rejette les
fautes sur les autres ?

Quelques conseils :

 Privilégiez la forme positive ; dites « c’est vrai », au lieu de « ce n’est pas faux ».
 Ne soyez pas tranchant dans vos jugements, évitez « toujours », « tout le monde » …
 Ne soyez pas trop catégorique, évitez les convictions exagérées ; les discours trop préparés, ou les prêts à penser
 Ne critiquez pas vos choix : si vous critiquez votre formation, cela rejaillira sur vous, cela supposera que vous
avez été mal formé, et donc vous ne mettrez pas en valeur cet aspect de votre parcours.

Exercice 4 : Transformez ces formulations négatives en un discours positif :

1. ce n’était pas facile de travailler là-bas :

2. Mon échec en classe préparatoire m’a obligé à changer de voie :
3. Cette mission m’a plu car elle n’était pas répétitive :
4. Pas de problème :
5. Vous m’avez mal comprise :
6. Le travail en équipe ne me pose pas de problème :

Quelques conseils :

 dites bonjour, merci, au revoir aux personnes qui vous accueillent…

 attendez qu’on vous y invite avant d’entrer dans un bureau
 ne regardez pas ce que le recruteur écrit sur son bloc
 ne faites pas de commentaires sur la taille du bureau, la vue, le mobilier
 n’écoutez pas ostensiblement la conversation de l’autre au téléphone
 levez-vous dès que le locuteur manifeste le désir de clore l’entretien
 ne vous éternisez pas sur le pas de la porte pour une dernière mise au point
 remerciez en partant
 demandez au recruteur l’autorisation de prendre des notes (n’enregistrez pas) ; la prise de notes ne doit pas gêner le
déroulement de l’entretien (ne faites pas répéter…)

2.3. La fin de l’entretien

Attendez que le recruteur mette fin à l’entretien. Informez-vous de la suite de l’entrevue (temps de la décision, faut-il
rappeler ? ...). Prenez l’initiative (puis-je me permettre de rappeler dans huit jours ?)
Les erreurs à éviter :

 ajouter qq chose sur le pas de la porte

 insister pour rappeler dès le lendemain
 relâcher son attention en fin de parcours
 oublier des documents dans le bureau
 omettre de saluer la secrétaire, la standardiste, … en partant
 revenir dans l’entreprise pour demander à l’accueil des renseignements complémentaires
 oublier l’entretien !

5
 2.4. Vos démarches à l’issue de l’entretien
La mise au net
Cette phase de l’entretien est importante pour la suite de la recherche d’emploi, quels que soient les résultats du RDV.
Pourquoi une mise au net ?

 savoir si cet emploi vous intéresse vraiment

 prévoir un éventuel entretien ultérieur dans la même entreprise

 préparer d’autres entretiens dans d’autres entreprises

Voici quelques repères pour faire le point :

 ambiance des bureaux, allure des locaux, qualité de l’accueil

 tempérament du recruteur
 qualités requises pour le poste ; compétences exigées
 conditions de travail (lieu, horaire, salaire) ; avantages/inconvénients
 ouvertures (formation, promotion possible…)
 environnement (partenaires, concurrents)
 culture d’entreprise (organisation technique de la production, système des relations sociales…)
 types de questions posées : celles qui vous ont gêné, pourquoi ?
 vos impressions personnelles : ce qui vous a déstabilisé, mis à l’aise, plu, déplu, …
 points à améliorer pour l’entretien suivant

L’email de remerciement
Il est de bon ton d’envoyer un email de remerciement, dans lequel vous réaffirmez votre intérêt pour le poste ou le stage.
Attention, cet email doit être envoyé dans les deux jours qui suivent votre entretien.

Exemple d’email de remerciement :

Madame/ Monsieur,

A la suite de notre entretien de ce jour, concernant le poste de… , je tiens à vous remercier de l’accueil qui m’a été réservé.

J’ai bien compris que vous recherchiez un stagiaire doté d’un bon niveau d’anglais, capable de s’intégrer rapidement à
l’équipe pour porter le nouveau projet de …. Cette perspective est très stimulante et je vous confirme ma grande
motivation pour cette mission.

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour un deuxième entretien.

Je vous prie d’agréer, Madame/monsieur, mes

salutations respectueuses.

3. Formes et contenu
Exercice 5 : Quelles différentes formes d’entretien de recrutement connaissez-vous ?

- - -

- - -

3.1. Préparer son entretien

Avant l’entretien, pourquoi est-il important d’identifier les points faibles et les points forts de votre candidature ?

Si le recruteur vous demande de citer vos points faibles, devez-vous être tout à fait honnête ?

Citez quatre compétences comportementales qui vous semblent particulièrement prisées en entreprise :

- -

6
- -

Si vous deviez choisir 4 adjectifs qualificatifs pour vous définir, vous diriez que vous êtes :

- -

- -

3.2. Questions générales : exercice de simulation

Exercice 6 : votre groupe va désigner 6 candidats et 3 binômes de recruteurs. Les 3 binômes de recruteurs vont tirer
chacun dans une enveloppe 14 questions et auront 10 minutes pour imaginer quelques éléments de réponse. Pendant ce
temps, les candidats vont préparer leur présentation (cf. point 3.3.)

3.3. Préparez votre présentation en deux minutes

Selon certains consultants en ressources humaines, une grande partie de l’entretien se joue lors de cette présentation
initiale, et pourtant peu de candidats s’y préparent. Savoir se présenter est l’une des clés de la réussite en entretien. La
question revêt différentes formes : « parlez-moi de vous », « expliquez-moi votre parcours », « pouvez-vous vous
présenter en quelques minutes ? » … . L’objectif du recruteur est d’observer :

 votre confiance en vous ;

 votre expression orale ;
 votre capacité à entrer en contact de manière professionnelle ;
 votre sens de la synthèse ;
 la cohérence de votre parcours ;

C’est la première question que le recruteur va vous poser : préparez-là ! Cette présentation ne doit pas s’improviser.

Les erreurs à ne pas commettre :

 reprendre la présentation de votre Cv rubrique après rubrique ;

 être trop court (moins de 45’) : le recruteur aura l’impression
 faire trop long, trop développer : évoquer tout votre profil dans le détail sans trier préalablement ce qui relève
de l’essentiel ou du superflu. Il faut rester factuel, sans parler tout de suite de sa personnalité, et ne pas évoquer
d’éléments familiaux, etc. IL est aussi nécessaire de démontrer votre sens de la synthèse

Faites plutôt ceci :

 suivez un fil conducteur valorisant la cohérence de vos choix de parcours professionnel ou d’études. Même si le
recruteur n’est pas complètement satisfait de votre parcours, il appréciera cet effort de cohérence. En cas
d’échec (redoublement, etc.), reconnaissez vos erreurs mais positivez : soulignez les acquis de ce temps
« perdu » (gain de maturité, succès de votre réorientation, etc.) ;
 soyez enthousiaste ;
 mettez en valeur les ponts qui existent entre votre parcours et les nécessités de la formation, du stage ou du
poste auxquels vous postulez ;

Une technique pour préparer votre présentation, la carte mentale suivante : un canevas en six entrées

Qui suis-je : prénom, nom, âge

Ma situation aujourd’hui : diplômé de… , étudiant en…

Mon parcours, ma formation : 2-3 étapes majeurs, option ou stage

significatif

Me présenter
7
Mes compétences, mes qualités : faits, aptitudes développées,

données chiffrées

Mes motivations pour intégrer la structure :

un secteur d’activité, une fonction, etc.

Conclusion, transition : « souhaitez-vous davantage, de détails sur un point de mon parcours ? »

« Souhaitez-vous avoir des informations supplémentaires ? »

A vous de jouer : rédigez votre présentation en utilisant cette carte mentale. Une fois rédigée cette présentation, lisez-le
en vous chronométrant, pas plus de deux minutes, une minute trente, c’est mieux.

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3.4. Faites une bonne première impression

La phase d’accueil et de prise de contact constitue un moment clé. De manière plus ou moins consciente, le recruteur va
analyser tous les signaux que vous renvoyez (allure, gestuelle, tenue, regard, posture, vocabulaire, phrasé, etc.). En
fonction de sa propre origine socioculturelle, le recruteur va interpréter ces signes plus ou moins positivement, et cela,
vous n’y pouvez rien. Mais voici un petit questionnaire qui vous évitera quelques faux pas :

Exercice 7 : QCM sur la 1ère impression

1. Lors d’un 1er contact, qu’est-ce qui a le plus d’impact sur votre interlocuteur ?

a. les mots que l’on emploie. b. l’intonation de la voix. c. l’expression du visage. d. le langage corporel

2. Vous arrivez à l’heure mais avez eu quelques difficultés à trouver la structure. Le recruteur vous demande : « avez-
vous trouvé notre entreprise facilement ? ». Vous répondez :

a. oui. b. non, pas vraiment. Cela a été assez compliqué avec les travaux du tramway. Je suis tombé sur un sens interdit et
je me suis perdu. c. oui, tout s’est bien déroulé. J’avais pris un peu d’avance car je savais que des travaux étaient effectués
dans ce secteur. Cela fait-il longtemps que ça dure ? N’êtes-vous pas trop impactés ? d. oui, je connais bien la Défense car
j’y ai effectué un stage durant mon année de troisième. C’était dans telle entreprise voisine, vous la connaissez ? e. oui,
merci, grâce à vos indications

8
3. Avant même que vous soyez installé dans son bureau, le recruteur vous demande : « comment allez-vous ? ». Vous
répondez :

a. comme avant un entretien, un peu stressé. b. je vais bien, merci. c. je vais très bien, merci. Je suis très heureux que ma
candidature ait retenu votre attention et que nous puissions en discuter aujourd’hui. d. je vais très bien, merci. Et vous,
comment allez-vous ?

4. Le recruteur a une vingtaine de minutes de retard sur l’heure de votre rendez-vous. Il vous questionne : « ne vous ai-
je pas fait trop attendre ? ». Vous répondez :

a. non, je vous en prie. Ce n’est pas grave, j’ai tout mon temps. b. non, je vous en prie. Ce n’est pas un souci. c. non, je
vous en prie mais il faudra vraiment que je sois reparti vers telle heure car j’ai un train à prendre. d. non. e. si, un peu,
mais on va faire avec.

Comment choisir vos arguments ?

II ne s’agit pas de faire le minimum syndical en entretien : argumentez, défendez votre candidature : personne ne le fera à
votre place. Les arguments doivent prendre la forme d’avantages pragmatiques pour votre recruteur. Ce dernier doit
visualiser concrètement l’intérêt que votre candidature représente par rapport à ses besoins. Lister le contenu de ses
cours ne sert à rien. Mettez en valeur des éléments précis de votre parcours en lien avec le poste visé.

Quelques conseils :

 évitez les arguments de détail, vagues ou centrés sur votre situation personnelle : je suis ponctuelle, je peux tout
faire, j’ai un loyer à payer, je n’habite pas loin…
 argumentez sur vos compétence (acquis, connaissances, savoir-faire) pour montrer que vous serez opérationnel
en poste ;
 servez-vous de votre expérience, votre pratique ;
 donnez des chiffres ;
 faites des analogies entre vos loisirs et vos compétences : tel sport vous a appris le sens de …
 soyez factuel : si vous êtes passionné par un secteur d’activité, montrez-le concrètement (citez une revue du
secteur, une actualité concernant le secteur, etc.).

Sur quoi et comment argumenter ?

Exercice 8 : qu’est-ce qui fonctionne ou non dans les arguments ci-dessous invoqués par les candidats en entretien ?

Argumentez sur votre motivation

1. Je présente le concours pour cette école car je n’ai pas été pris à l’école X. 2. La qualité des programmes de votre école
et son lien étroit avec le milieu entrepreneurial m’ont tout particulièrement donné envie d’intégrer votre formation. 3. Ce
stage a un réel intérêt pour moi car il me permettrait de mieux savoir si c’est le métier dans lequel je souhaiterais me
projeter à l’avenir. 4. Durant ma formation, j’ai eu l’occasion de visiter vos locaux mais aussi d’interroger l’un de vos
ingénieurs qui a renforcé ma motivation à vous rejoindre. 5. J’avoue ma curiosité quant au concept de votre entreprise.

Argumentez sur la cohérence de votre parcours

1. J’ai choisi ma formation car c’était la plus proche de chez moi. 2. Depuis le début de ma formation, j’aime le
développement embarqué. C’est un domaine qui me passionne. 3. Durant ma formation, j’ai appris des connaissances en
langage C. 4. J’ai choisi de suivre mes études dans l’établissement Untel pour trois raisons. Tout d’abord, il bénéficie d’un
très bon classement national. Ensuite, il propose un partenariat avec une université en Finlande, pays dans lequel je
souhaiterais partir durant un semestre. Enfin, ma participation aux Portes Ouvertes m’a convaincu que cette formation
était la plus adaptée à mon projet professionnel.

Argumentez sur vos compétences

1. En tant qu’agent de guichet à la SNCF, j’ai été en charge de l’accueil de la clientèle et de la résolution de problèmes liés
à la réservation de billets. J’ai ainsi pu développer des qualités relationnelles et d’adaptation. 2. Je suis capable de fournir
de très bons résultats de surcroit en travaillant assez vite. 3. j’ai amélioré ma compréhension de l’anglais écrit et parlé
grâce à mon activité de blogueur. 4.je suis rapide parce que je suis passionné. 5. Mon rôle de responsable du Bureau des
étudiants m’a permis d’améliorer mes capacités à coordonner et à piloter une équipe au travers des multiples projets que
nous avons pu mener. En effet, nous avons, par exemple…

9
Argumentez sur votre expérience

1. Mon emploi saisonnier dans une entreprise d’audit m’a confirmé que je ne souhaitais pas poursuivre dans cette voie
pour m’orienter vers… . 2. En tant qu’agent polyvalent dans un service de maintenance, j’ai notamment été en charge des
réparations et de l’entretien des systèmes électriques. J’ai ainsi pu renforcer mon adaptabilité et ma rigueur. 3. J’aimerais
mettre en pratique ma formation d’automaticien. 4. Mon rôle de moniteur dans un club de Kayak, où il m’est arrivé de
gérer des groupes de cinq à dix personnes, m’a permis de développer mon sens de la communication et de l’organisation.
5. Dans le cadre de mon association, avec l’aide de trois camarades, j’ai monté un système de collecte de denrées
périssables auprès des grandes enseignes et créé un service de traiteur à bas cout pour éviter le gaspillage alimentaire.
Cette expérience m’a permis de renforcer mon sens de la communication ainsi que mon leadership.

Argumentez sur votre personnalité

1. je suis très laborieux. 2. Je suis quelqu’un de dynamique et de curieux comme le démontre mon séjour à Madagascar
où j’ai donné des cours de français pour une ONG. J’ai également conçu un site internet pour les aider à promouvoir leurs
différents projets humanitaires. 3. Ma pratique des arts martiaux et du théâtre a renforcé ma stabilité émotionnelle. 4. je
suis quelqu’un à l’écoute des gens et je n’ai pas peur de me déplacer pour discuter avec eux.

Conclure son entretien

Comme pour la première impression, il faut préparer la fin de son entretien. En général, des points cruciaux sont
abordés : les questions que vous devez poser au recruteur, la fixation des prochaines étapes du processus de
recrutement, ou encore la négociation de votre salaire.

Les questions à poser à la fin de l’entretien

Préparez vos questions sur 3 thèmes : l’entreprise ou l’établissement – le service, le poste – vous. Exemples :

Les questions concernent :

- un projet d’entreprise, un nouveau produit, de nouveaux marchés

- le service, le poste, le stage. Exemples, la composition de l’équipe : comment l’équipe se compose-t-elle ? quels sont les
enjeux prioritaires du poste, du service cette année ? pour quelles raisons embauchez-vous ? les difficultés du poste/du
stage. Des précisions (bon niveau d’anglais exigé : dans quelles situations serez-vous amené à travailler en anglais ?)

- vous : quelle sera la nature de mes responsabilités ? De qui dépendrais-je ? avec qui vais-je être amené à travailler ?
quelles sont les difficultés majeures de ce poste ? Quelle sera la suite du processus de recrutement si je suis retenu ?

Les questions à éviter

- celles qui démontrent votre méconnaissance de l’entreprise : quelles sont vos filiales ? Que fabriquez-vous ? …

- celles qui placent votre intérêt ou contraintes au premier plan : aurai-je un bureau individuel ?

- les questions trop pointilleuses : combien coute mon repas si je déjeune au restaurant de l’entreprise ?

- celles qui montrent que vous souhaitez surtout tirer profit de l’entreprise : quel est le nombre de jours de RTT ?

3.5. Les questions du recruteur

Faisons le point
1. Quelles sont les trois questions à votre sujet que vous n’aimeriez pas que le recruteur soulève ou vous pose en
entretien ?

2. Citez les 4 à 5 questions les plus fréquemment posées en entretien

10
Quelques conseils pour répondre aux questions
L’objectif d’un entretien de recrutement est de convaincre le recruteur de vous recruter. Faites attention à deux points de
vigilance : maitriser votre temps de parole et bien répondre aux questions posées. L’interview se mène à l’aide de trois
types de questions :

Questions directives : questions pointues qui demandent une réponse précise et qui ont pour objectif de progresser
rapidement dans la connaissance du candidat

 répondre rapidement, sans précipitation cependant, et précisément

 Ne pas réciter son CV

! Répondez brièvement l’essentiel, mais ne vous contentez pas exclusivement du oui et du non : justifiez-vous, nuancez
le cas échéant.

Questions non directives : questions larges, ouvertes. Le recruteur lance une formule du type : « parlez-moi de vous… ah
oui, je vois, continuez… » et vous écoute

Questions semi-directives : c’est le type de la question ouverte : pourquoi avez-vous choisi ce métier ? quelles
expériences avez-vous tirées de vos séjours à l’étranger ?...

 Evitez deux écueils : ne vous contentez pas de répondre par oui ou non systématiquement, au risque
d’apparaitre comme le candidat mutique et timide, qui a des problèmes de communication.
 Evitez de broder, de délayer, pour donner l’impression de maitriser son sujet ou pour occuper le temps.
 Evitez d’être surpris par une question ou hésitant, surtout en réponse à des questions basiques.
 Attention au discours appris par cœur. Il faut essayer de répondre spontanément, de manière construire, et
finement. Cela se prépare en amont.

Quelques astuces pour interagir positivement :

 A chaque question posée, apportez des compléments : quoi, où, quand, comment, pourquoi ? combien ?
 Faites preuve de synthèse, allez à l’essentiel.
 Faites preuve d’analyse : décomposez et structurez.
 Partez du général pour aller vers le particulier, de l’essentiel pour aller dans le détail.
 Démontrez votre ouverture d’esprit (agilité, mobilité intellectuelle, prise en compte d’autres modes de
fonctionnement, d’autres points de vue).
 Ne soyez ni trop catégorique, ni trop tranchant ; restez prudent dans vos réponses
 Ne vous étendez pas sur votre vie personnelle. Gardez une attitude « professionnelle », c’est-à-dire une certaine
réserve.
 Méfiez-vous de l’autocomplaisance (attribuer ses succès à des causes internes et ses échecs à des causes
externes).
 Ne vous étendez pas sur les aspects négatifs de son parcours
 Faites attention aux reformulations tendancieuses du recruteur
 Suivez le fil de la conversation (le recruteur peut être interrompu)
 Répondez dans la même langue à une question en langue étrangère.

3.6. Les questions posées les plus fréquentes

Pourquoi avez-vous choisi cette formation ? - qu’avez-vous pensé de votre formation ? - que vous ont apporté vos
études ? - pourquoi avez-vous répondu à cette offre ? - vous avez travaillé à l’étranger, vous avez beaucoup voyagé :
qu’avez-vous appris ou retenu de ces séjours ? - qu’est-ce qui vous attire dans ce poste ? - en quoi vos expériences extra-
professionnelles vous sont utiles aujourd’hui ? - vous n’avez pas beaucoup d’expérience, que pouvez-vous nous
apporter ? - parmi vos emplois saisonniers, lequel vous a moins intéressé ? - de quoi êtes-vous le plus fier ? - aimez-vous
les responsabilités ? - comment vous organisez-vous dans votre travail ? - pour quelles raisons devrai-je retenir votre
candidature ? - de quoi êtes-vous le plus fier ? - que pouvez-vous nous dire de notre entreprise, notre école, etc. ? -
comment décririez-vous votre personnalité ? - parlez-moi de vos points forts et de vos points faibles ? - quels sont vos
loisirs ? - que lisez-vous ? - comment vos enseignants vous percevaient-ils durant votre formation ? - avez-vous déjà pris
une mauvaise décision ? - quelle a été votre plus grande difficulté ? Aimez-vous les difficultés ? - comment réagissez-vous
face aux critiques ? - décrivez-moi une situation qui suscite du stress chez vous et dites-moi comment vous y faites face ? -
qu’est-ce qui vous ferait aimer venir ici, chez nous, chaque jour ? - comment concevez-vous le travail d’équipe ? - quels
sont les traits de caractère que vous supportez le moins chez autrui ? - qu’attendez-vous d’un bon manager ? - si je vous
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donnais 10 000 euros, qu’en feriez-vous ? - quel est votre niveau d’anglais ? - À quelle occasion avez-vous fait preuve de
maturité ? - Pouvez-vous me faire l’analyse du dernier film que vous avez vu ? - Quand et comment avez-vous fait preuve
de tolérance ? - Quel lien pouvez-vous établir entre vos qualités et le poste proposé ? - Quand avez-vous manifesté de la
rigueur intellectuelle ? - Dans quelle situation avez-vous eu à faire des choix décisifs ?

3.7. Les questions que le recruteur n’a pas le droit de poser

L’entretien de recrutement est dévolu à l’évaluation de vos aptitudes et compétences professionnelles. L’article L. 1121-6
du Code du travail le rappelle :

Article L. 1221-6 du code du travail

Les informations demandées, sous quelque forme que ce soit, au candidat à un emploi ne peuvent avoir comme finalité
que d’apprécier sa capacité à occuper l’emploi proposé ou ses aptitudes professionnelles. Ces informations doivent
présenter un lien direct et nécessaire avec l’emploi proposé ou avec l’évaluation des aptitudes professionnelles. Le
candidat est tenu de répondre de bonne foi à ces demandes d’informations. »

De plus, le recruteur n’a pas le droit de vous empêcher l’accès à l’emploi sur la base de critères discriminants. Il n’a donc
pas le droit de vous poser des questions sur votre origine sociale ou ethnique, votre religion, vos préférences sexuelles,
vos engagements syndicaux, votre état de santé, votre environnement familial. Vous n’avez donc pas à répondre à ces
questions.

Ces réserves posées, le recruteur chercher à cerner dans les grandes lignes votre personnalité, vos savoir-être, votre
disponibilité à occuper l’emploi. Il faut donc rassurer le recruteur sur quelques points. Si vous habitez à 500 km du lieu
de stage, il voudra savoir si vous aurez les moyens de venir habiter près du lieu de stage, par exemple.

De même, les recruteurs ont tous plus ou moins des préjugés sur les jeunes générations. Une étude (Pralong, 2019) a
montré que, selon une partie non négligeable des recruteurs (19%), les jeunes auraient les caractéristiques suivantes :

 de fortes attentes en termes d’ambiance au travail ;

 de fortes attentes en termes d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ;
 un fort individualisme ;
 des marques d’irrespect envers leur hiérarchie ;
 des difficultés d’intégration au sein des équipes ;
 un potentiel créatif plus prononcé ;
 une capacité accrue au multitâche.

C’est pourquoi il est important de savoir répondre à des questions qui visent à rassurer le recruteur. Ex : comment gérez-
vous la subordination ? Que pensez-vous du respect des règles ? etc.

Astuce : évitez de consulter frénétiquement dans la salle d’attente avant votre entretien. Le recruteur qui s’en apercevrait
pourrait imaginer que vous passerez votre temps dans l’entreprise sur votre écran.

4. Bibliographie
APEC (2022) Recrutement de cadres : les entreprises assouplissent leurs critères de sélection. URL :
https://www.apec.fr/tendances-emploi-cadre/processus-de-recrutement-des-cadres/recrutement-de-cadres--les-
entreprises-assouplissent-leurs-criteres-de-selection.html

Pralong J. (2019). Le “péril jeune” : comment les stéréotypes sur les jeunes nuisent à leur employabilité en France,
Chaire « Compétences, employabilité et décision RH », EM Normandie

Raffy- Hideux P. (2020). Les premiers entretiens de recrutement : les clés pour se démarquer et réussir. Concours,
stages, emplois, Ellipses

Sauvayre R. (2021). Trouver facilement un stage, un premier emploi, Editions l’Etudiant

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