‫‪Management inter organisationnelle‬‬

‫‪Plan des 3 premières séances.‬‬

‫‪Intro‬‬

‫‪Chapitre 1 comment avoir des bonne relation‬‬

‫‪Climat + Structure.‬‬

‫‪Chapitre 2 Opportunité de collaboration‬‬

‫‪Chapitre 3 l' évolution d' une relation clients fournisseurs‬‬

‫اي كلمة او جملة بدون اي سطر كتعني اناها تكتبات كيفما خرجات من فم االستاد‬

‫اي كلمة او جملة مكتوبة تحت منها سطر كيعني انا لي زدتها لشرح ماشي االستاد و كن تحمل مسؤوليتها‬

‫اي كلمة او جملة مكتوبة راها مهمة جد‬ ‫‪en gras‬‬

‫المقدمة االستاد كان غير كيفكركم داكشي لي قريتو في المناجمنت قبل مايبدا لكور ديال بصح ‪Introduction‬‬

‫تقدر متقولهاش ولكن اال راسك خاوي من هذا المجال‬

‫قرأها باش تفهم شنو واقع )‪(Management‬‬

‫و االستاد في القسم قال منين تجاوب في امتحان ماشي تجاوب نشيان على السؤال إنما بين انك فاهم عن طريق ربط األحداث‬
Des notions basic énoncé pendant plusieurs séances (Cours s1 Mng) ‫االستاد لي قالهم‬

Mng inter organisationnelle= RIO

Historique : Passage d’un modèle fonctionnelle vers un modèle par processus.

1. Approche classique : Modèle Ford T (la voiture noire) monopole de tout le processus
de logistique amont et en aval=Le contexte été marqué par O<D =absence de
concurrence.

2- Approche nouvelle :

2.1- Approche systémique = l’entreprise existe dans un système li ouvert face à des
concurrents

Alors l’entreprise doit entretenir des relations avec les acteurs de son environnement
(partenaire / concurrent/ clients)……

Exemple : 2006 a l’instar du digital Nokia ne s' est pas adapté à son environnement = by by
Nokia hello i phone Organisation est assimilé un être humain qui doit faire face au
changement de l’environnement (Mutation permanent)

2.2- Approche processus = Analyse l’entreprise un long processus.

Chaque analyse d'étude des connexions. Cherche à mesurer la Performance globale

supérieure au cumul de la performance individuelle.

Comment par connaître les activités qui genre de la valeur ajouté = Analyse des
différences l’activité (Activité de base +Activité de support =chaîne de valeur de porteur)
== Divisé différente département ==Étudier les relations / inter relation chaque
composante (approche de coordination)== analysé les activité créatrices de valeur ajouté
afin d externalisé celle NTA (exemple sous-traitance) ==== (se concentrer sur la ou les
activités real )= Cœur métiers.

Appellation ( inter organisationnelle/inter entreprise/acheteur=} vendeur/fournisseur==}

clients)
Comment on va pouvoir établir une relation inter réussie pour satisfaire clients

climat ,n structure

I-Climat de travail
La concurrence entre plusieurs entre plusieurs entreprise et groupe de entreprise c la suply
chaine

Le climat de la relation : Un certain nombre d élément relationnelle

Les caractéristiques d un bon climat

dimension 1-variable la confiance

1.1-Compétence (S’avoir être ou faire et une certaine expertise)

bonne

‫ال تكفي‬

.2-Crédibilité ‫مصداقية‬

1.3-Transparence ‫الشفافية‬

1.4-Honnête ‫األمانة‬

1.5- Intégrité ‫النزاهة‬

1.6 - La bienveillance

1.7 -La bonne Réputations

Dilemme engagement confiance (œuf et poulet)

‫باش يزيدد يزيد المصدقية‬

2- Le degré d’engagement des partenaires dans leur relation

2.1 En s’engage dans une perspective à long terme (perspective relationnelle éternel)

2.2 Implication (à voir les prés disposition à partager les pertes et les bénéfices)
A expliquer la différence entre sacrifice et investissement. ‫م‬

‫اصال‬

3- Compatibilité = la complémentarité même valeur, norme objectif ou intérêts

commun, mais
Pas nécessairement les mêmes caractéristiques.

Exemple (2 individus similarité 100% es qu’ils sont compatibles.)

‫واخا‬

4- Intensité de conflit ou pré disposition à résoudre le conflit.

Dilemme entre (‫ غضبانة و مشات لدار باها‬et (Si on pas de problème, il faut le créer

(Professionnellement le prof voulez introduire 2 notion (la nécessité d avoir les conflits et la
capacité à résoudre ces conflits)

Afin d'éliminer les zone d incertitudes

5-le pouvoir (il y a un le poids que peut être accepté par les différent acteurs

capacité d’un individu ou d’une institution à forcer une autre institution ou agent à
adopter un comportement que cet agent n’aurait pas choisi spontanément

Exemple (pouvoir prof /étudiants) / (pouvoir hiérarchique)….. Qui choisit d’être dans cette
position du pouvoir et qui assure une harmonie entre les différents acteurs ou joueurs

II -La structure de la relation

1 La flexibilité à des partenaires de la relation

d’être capables de faire des ajustements pour confronter des circonstances changeantes.

(Ajouter ou supprimer des activités. Augmenter ou diminuer la production)

2 réactivités

3 Agilité ‫الرشاقة‬
4 Adaptabilité ‫تأقل‬

5 Résilience.

La résilience utilisée par extension est la capacité d'une personne à se remettre … alors que
la résistance d'une personne est la capacité de celle-ci à endurer ….

6 formalisations (les contrats):

Rationalité limité (contrat peut êtres erronée) = apprentissage

Pour me permettre de respecter et encadrer Maintenir de renforcer la différente relation

Contrat vous avez saisie ce qui manque Objectif ultime du control n es pas la sanction mais
c un outil de mesure d'évaluation.

Approche Williamson= théorie des coûts de transaction est de postuler que toute transaction
économique engendre des coûts préalables à sa réalisation : coûts liés à la recherche d'informations, aux «
défaillances du marché »

7- reconfiguration

Les efforts de reconfiguration des partenaires : c'est l’aptitude d es partenaires d’une

relation à reconfigurer leur relation pour mieux profiter des avantages de leur relation.

Exemple système d' informations (échange de donné informatisé) (EDI) (Echange data
information) ‫ثم‬

Un petit prestataire ne dispose pas de ressource pour avoir un EDI == Il peut fait un
abonnement Exemple 2 étudiant EST et FAC !

8- L’échange et le partage d’information entre partenaires

C’est l’intensité et la fréquence des échanges et la qualité des informations partagées

Évaluations de la communication.

Fréquence d échange ===Proximité organisationnelle

Coût obtention +effort Exemple pour montrer l’importance de l' information (Rupture des
prix du transport)

‫) المعلومة لليوم تسوى ثمن غدا تصبح ببالش (مثال مصري‬

9- Le degré d’interdépendance entre partenaire :

Autant d' investissement pour trouver qui les meilleurs partenaires puisque

Difficulté de remplacement de partenaire

Pourquoi être en relation =Tout simplement Il ya une finalité et il ya un objectif à atteindre.

Cette difficulté de trouver un partenaire vas nous mène Vers :

Le cycle de vie

1. Exploration ; 2. Construction ; 3. Maturité ; 4. Déclin et 5. Détérioration

Exploration transactionnelle / maturité relationnelle

La collaboration l’opportunité de collaboration clients/ fournisseurs. (L’entreprise
et son écosystème)

Mutualisant les efforts = un gain = perspective gagnant gagnant

En amont fournisseur (conception collaborative des produits) +développement du produit

+ liant stratégique avec l’implication des sévices logistique

En aval client Gestion de gamme catalogue promotion

1-Cas des opportunités pour les clients

1.1Cycle de vie de produit (PLM or Product Lifecycle Management) =Relation pour assurer
le suivi d' un article.)

Dans le cadre innovation et évolution des produits Aujourd’hui on présente un article Mais le
modèle qui as duré un ans avant que le prochain modèle arrive sur le marché alors j’aurai
besoin de qlq autres composantes par exemple les pièces de recherche. J'arrête la
production du modèle (Mercedes) mais ça n'a aucun sens d'arrêter les pièces de rechange).

Gestion de planifier avec mon fouisseurs ou clients pour assurer la pérennité (continuité
même après la production de cette série)

1.2 Gestion approvisionnement de manières automatique = mutualisation des infos

des plateformes du transport….
Une forme de stratégie collaborative dans laquelle un fournisseur et son client s’occupent
conjointement de la gestion des approvisionnementsd u client

Je peux collaborer avec mes clients pour pouvoir procéder au réapprovisionnement

Exemple les grandes surfaces Aswak-salam

GPA =un système d'informations qui renseigne sur le niveau de stock =2 modalités.

Si Le fournisseur a constaté via des indicateurs d' alertes que la surface a atteint le seuil
pour procéder au réapprovisionnement alors le fournisseur va prendre incitative d' avance.

-Soit un fournisseur vas procèdes a réapprovisionnement directement lors de la constations

du besoin (vmi)

-Soit le fournisseur Il aura besoin de votre confirmation (cmi)

1.3Opportunités de collaboration : Développer de nouveaux produits ensemble.

(Sous des impératifs de confidentialité)

On peut recueillir les suggestions ,les recommandations, les informations, les désirs et les
designs souhaités par les futurs clients.ou acquérir des savoir-faire spécifiques, ou encore
des compétences et des expertises qui n'existent pas en interne

1.4 Opportunité de collaboration La gestion de promotion

Je fais référence a Gestion de gamme /Gestion des catalogues les services lié à la
commercialisation de différents articles que j approvisionnement

2-Côté fournisseur

Opportunités collaboration :faire une prévision de demande

CPFR = Collaborative planning, forecasting, and replenishment (faire une prévision de

la demande)

La Gestion collaborative de la planification, de la prévision et des réapprovisionnements (CPFR) est

une stratégie collaborative plus poussée. Elle va plus loin que la Gestion Partagée des
Approvisionnements (GPA) dans la mesure où elle intègre la conduite conjointe du processus
d'élaboration des prévisions de ventes,

: Liant stratégique avec services logistique

Pour fournisseur des composantes ou réalisé des opérations (Impartition mettre en place
des relations au niveau stratégique prestataire de services logistiques)

Opportunités de collaboration partager les ressources / d’information

/connaissance/risque bénéfice)

Assistance technique

Les modalités d'évaluation et les suivis sont conformes à l'attente de chacun.

Quand on parle de partage de ressource ça renvoi à la gestion des connaissances

Généralement 3 attributions technologiques, recherche et développement et

logistique.

Recherche et développement

Exemple pme =processus d innovations au niveau de recherche et développement

Collaboration avec les universités entreprises !!! Les projets conjoints de recherche et
développement

Les projets de recherche et développement sont établis par les universités sont financé par
les entreprises (domaine enivrement…)

Une veille technologique auprès de l’université et association qui permet au diffèrent

entreprise passe d un modèle classique vers un modèle plus développé

Plusieurs associations qui permettent à l' entreprise de moderniser leur processus À un

modèle plus innové Une évolution permanente des technologies puisque l' entreprise doit
puis doivent toujours apporter l’aide pour faire adhérer les nouvelles connaissances en se
basant sur la veille technologique (Simulation puis on passe vers le terrain) Si ça marche
essaye de généraliser.

Exemple veille technologique pour concurrent

Les 2 on collabore soit avec l' entreprise qui complète soit une entreprise concurrente

Pour avoir la pouvoir négociation clients (MNG STRAT)

-L’achat groupé (même conteneur qui va ramener le conteur de la chine avec les
concurrents)

-En peut embaucher de manière collaboratives

Sous-traitance essaye de confier une activité une prestation un tiers (obligation de moyen
!!)

Co-traitance : je m' adresse à un grp d entreprise

Soit SOUS ou CO (concurrent = capacité) (complémentaire = spécialité)

Ca rappelle l’or de période pandémie pour montrer des exemple de Co traitance

Co-traitance de capacité entre concurrent pour avoir quantité

Complémentaire =Co traitance de spécialité si j arrive pas avec répondre à un programme

dans un programme donné (insuffisante en niveau de spécialité)

Fourni des états ainsi vous allez utiliser le même Des bateaux pour le même véhicule pour
acheminer la marchandise un transport conjoint.

Au niveau d’échange des donné

Complémentaire échange de donné sur les clients avec concurrente sur le marché

Passage depuis une relation transactionnelle vers une Co-évaluation

Relation transactions ===} une relation relationnelle Dépend de la dure de vue Relation
faible===} intense

Dans le cadre l’exploration de relation on pas construit la nature des donne qui devrai entre
échanger Ne échanger que les donné transactionnelle achat vente (Même pas un bonjour)
demande au niveau du stock

Relation relationnelle implication, Co évolution, copartage, planification stratégique conjoint

Au niveau stratégique (parler d une gestion des marcher et des consommateurs),
conception collaborative, planification financier collaboratives)

2 axe la nature d’échange / intensité et échange

1. Transactionnelle:

2. Opérationnelle :

3. Tactique :

4. Des éléments lié aux capacités ou la spécialité (échange de moyen ou

l’utilisation conjoint des moyens) (machine ou être humain)

5. les objectives réalisations conjointes des opérations (la coopération)

6. Alignement coin joint des stratégies (la collaboration)

7. Co évolutions stade final intégration

En cours de traitement

Entreprise qui existe mis epparpier dans le monde état unis …

et travail ensemble
La prise de dicion lonte
Les structure d aujourd'hui s'ouvre être souple pour permettre une meilleure adaptation
Entreprise type nouveau
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Suplly chaîne efficace

Passage consommateur a un consm acteur.

Consommateur passif
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