CSV Destineo Decouverte Edition DD Direct JUIN 2016

CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE
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CONDITIONS SPECIFIQUES DE VENTE
Les Conditions Spécifiques de Vente ci-dessous dérogent aux Conditions Générales de Vente 1 des
prestations Courrier-Colis de La Poste, lesquelles restent applicables pour tout ce qui n’est pas
contraire aux présentes.
Préambule
En application des articles 1316 et suivants du Code Civil, les parties acceptent et reconnaissent la parfaite
validité du présent Contrat formé sur support électronique. Ainsi, les parties acceptent à titre d'éléments
déterminants de leur engagement, de signer électroniquement le présent Contrat conformément aux
dispositions de l'article 1316-4 du Code Civil et du décret du 30 mars 2001.
Les éléments de preuves de la formation et de la signature de ce Contrat seront transmis à chaque signataire
sous la forme électronique.
Les parties s'engagent à ne pas contester la recevabilité, la validité ou la force probante des éléments susvisés.
ARTICLE 1 - OBJET DU CONTRAT
Les présentes conditions spécifiques de vente définissent les conditions d’éligibilité, d’admission, de prise en
charge, d’acheminement, de distribution, de facturation par La Poste de l’offre Destineo découverte ainsi que
les conditions de paiement afférentes au dépôt de plis effectué avec cette offre.
Destineo découverte est une offre simplifiée que La Poste propose exclusivement à de nouveaux clients
émetteurs en marketing direct, pour leurs besoins propres de campagne de courrier publicitaire adressé.
Dans le cadre de cette offre, seuls le Port Payé et la Dispense de timbrage (ci-après dénommée la D.T.) sont
admis pour l’affranchissement des plis.
Ainsi, les deux situations suivantes peuvent être admises dans le cadre du Contrat :
1. Le Client est signataire du contrat Destineo découverte et d’un « contrat D.T. annuel » ou « Port Payé », et
il dépose lui-même ses plis concernés par la campagne de courrier publicitaire.
2. Le Client est signataire du contrat Destineo découverte et d’un « contrat D.T. annuel » ou « Port Payé » mais
les plis sont déposés par un tiers déposant de son choix.
Dans ce cas, le Client fera son affaire du bon respect des dispositions des contrats Destineo découverte et D.T.
annuel ou Port Payé par ce tiers déposant.
ARTICLE 2 - DESCRIPTION DE L’OFFRE DESTINEO DÉCOUVERTE
2-1 Caractéristiques générales
Le Client doit être nouveau et pour être reconnu comme tel, ce dernier ne doit pas avoir déposé de campagne
de courrier publicitaire (que ce soit via un prestataire ou en direct avec La Poste) durant les dix-huit (18)
derniers mois (dont le mois en cours) au jour de la signature du Contrat.
Le nouveau Client doit être exclusivement entendu comme l’émetteur des plis qu’il adresse à des destinataires
avec lesquels il souhaite entretenir des liens commerciaux.
Le Client s’engage notamment à ne pas se prévaloir du statut de nouveau client de manière frauduleuse ou de
mauvaise foi.
Dans tous les cas, La Poste vérifiera l’éligibilité du Client à l’offre Destineo Découverte par un contrôle de sa
consommation par numéro de SIREN.
En cas d’évolution du statut juridique du Client, du fait à titre d’exemple d’une fusion ou d’une acquisition ayant
entraîné un changement de numéro de SIREN, le Client ne pourra avoir accès à l’offre Destineo découverte, que
si ce dernier n’a pas déposé de campagne de courrier publicitaire Destineo, auprès de La Poste, durant les dix-
huit (18) derniers mois (dont le mois en cours) au jour de la signature du Contrat, que ce soit sous l’ancien ou
le nouveau numéro SIREN.
Les entités ne possédant pas de SIREN de par la nature de leur activité (Associations n’ayant pas d’exercices
fiscaux, Professions libérales, …) seront identifiées par leur Raison Sociale et adresse renseignées.
1 Disponibles sur www.laposte.fr ou dans les points de contact postaux.
CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE – VERSION JUIN 2016 A PARAPHER

LA POSTE – SA AU CAPITAL DE 3 800 000 000 € – 356000000 RCS PARIS 1/15
44 BD DE VAUGIRARD 75757 PARIS CEDEX 15 – TEL. : +33 (0)1 55 44 00 00 – FAX : +33 (0)1 55 44 33 00
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Depuis le 10 avril 2014, l‘offre Destineo découverte porte sur les campagnes de Courrier publicitaire adressé du
nouveau Client réalisées durant les neuf (9) mois calendaires suivant la date de la première remise de plis
Destineo découverte à La Poste effectuée dans les conditions définies ci-après.
Chaque campagne doit comprendre cent (100) plis minimum réalisés à partir d’un même masque ou maquette
avec des champs de personnalisation autorisés (cf. annexe 1 du présent contrat).
L’offre Destineo découverte n’est pas ouverte au dépôt de plis issus de plusieurs émetteurs.
2-2 Caractéristiques de contenu
L’offre Destineo découverte permet d’adresser des messages de communication de sens général ou des
messages de prospection commerciale ou de promotion, ne revêtant pas le caractère de correspondance
personnelle.
Les formules de personnalisation sont admises dans la mesure où elles n’introduisent aucun élément de
correspondance personnelle conformément à la définition figurant en annexe 1 «Principes généraux d’admission
aux règles de contenu du Courrier Publicitaire », dans la brochure en vigueur sur les règles de contenu des
message de Courrier Publicitaire ou encore dans la brochure « Tout ce que vous devez savoir sur les règles de
contenu de vos messages » en vigueur.
L’ensemble des brochures auxquelles il est fait référence ci –dessus sont disponibles dans les établissements
postaux, auprès de son interlocuteur commercial de La Poste, ou encore sur le site www.laposte.fr.
2.3 Caractéristiques des plis (Poids – format - dimensions – conditionnement) Destineo

découverte
Un pli Destineo découverte est un pli d’un poids inférieur ou égal à cent (100) grammes, de forme rectangulaire
ou carrée et d’une épaisseur maximale de vingt (20) mm.
Les plis constituant le dépôt doivent avoir le même poids unitaire.
Les dimensions et poids des plis Destineo découverte s’entendent avec une incertitude due aux instruments de
mesure de + ou – deux (2) mm pour la longueur et la largeur, + ou – un (1) gramme pour un poids unitaire
jusqu’à trente-cinq (35) grammes et, le cas échéant + ou – deux (2) grammes pour un poids unitaire de
trente-six (36) à cent (100) grammes.
Le conditionnement est admis sous enveloppe ou pochette avec ou sans fenêtre, sous forme de carte, ou
encore sous la forme d’un autoscellable (ou tout-en-un).
Les différentes caractéristiques de poids, format et conditionnement des plis expédiés dans le cadre de l’offre
Destineo découverte sont définies au Contrat et doivent être conformes à la brochure en vigueur « Guide
pratique : Tout ce que vous devez savoir pour une prise en charge optimale de vos courriers », disponible dans
les établissements postaux, auprès de son interlocuteur commercial de La Poste et sur le site www.laposte.fr.
Le conditionnement sous film plastique n’est pas accepté.
Le mode d’affranchissement ID timbre Destineo n’est pas autorisé.
2.4 Présentation des plis
Le nom ou logo et l’adresse de l’expéditeur doivent figurer sur la même face du pli que l’adresse du
destinataire. L’adresse de l’expéditeur doit se situer en France.
Les autres caractéristiques de présentation de l’offre Destineo découverte figurent dans la brochure en vigueur
« Guide pratique : Tout ce que vous devez savoir pour une prise en charge optimale de vos courriers ».
2.5 Délai de distribution
Le délai indicatif prévu pour la distribution des plis de l’offre Destineo découverte est de sept (7) jours
ouvrables, dimanches et jours fériés exclus, à compter de leur prise en charge par La Poste.
Ce délai ne fait l’objet d’aucun engagement contractuel et ne concerne pas les plis qui ne sont pas à destination
de la France métropolitaine.
2.6 Champ d’application
Les plis Destineo découverte sont admis dans le cadre des relations au départ de la France métropolitaine à
destination de la France métropolitaine.
Cas particulier : les plis Destineo découverte sont également admis :
 dans le cadre des relations au départ de la France métropolitaine à destination des Départements
d’Outre-Mer (DOM, à savoir Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte et la Réunion), des Collectivités
d’Outre-Mer (COM, à savoir Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Wallis-et-Futuna

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et la Polynésie Française), de Andorre, de Monaco, de la Nouvelle-Calédonie, des Terres Australes et

Antarctiques Françaises (TAAF);
 dans le cadre des relations internes à chaque département d’Outre-Mer ;
 dans le cadre des relations internes à chacune des zones suivantes : zone « Antilles /Guyane »
(Martinique, Guadeloupe et Guyane) et zone « Océan Indien » (uniquement pour les expéditions au
départ de la Réunion vers Mayotte).
Dans tous les cas, les plis Destineo découverte ne peuvent être expédiés en dehors des relations visées au
présent article.
Les envois Destineo découverte à destination des DOM, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-
Barthélemy, la Nouvelle-Calédonie, les TAAF, Wallis-et-Futuna et la Polynésie Française empruntent la voie
maritime.
Le Client a la possibilité de demander un acheminement économique par avion (transport par avion avec
priorité d’embarquement réduite) pour ces mêmes destinations.
Cette option est possible moyennant le versement d’un complément de tarif à l’objet.
L’étiquette “Economique“ doit être apposée sur chaque objet par le Client.
Les montants de la surtaxe Outre-Mer Zone 1 et Outre-Mer Zone 2 sont indiqués lors de la signature du
Contrat. Ils sont consultables sur la plaquette tarifaire en vigueur disponible dans les établissements postaux ou
auprès des interlocuteurs commerciaux de La Poste.
Pour les envois depuis la France métropolitaine, les destinations assimilées de l’Outre-Mer zone 1 sont la
Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon et Saint-Martin, Saint-
Barthélemy.
Celles de l’Outre-Mer zone 2 sont la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française, Wallis-et-Futuna et les Terres
Australes et Antarctiques Françaises.
Dans le cas contraire, les envois de plis Destineo Découverte empruntent la voie maritime et l’étiquette «
Economique2 » doit alors être apposée sur les objets par le Client.
2.7 Post-test et Mesure d’efficacité :
2.7.1 Dans le cadre de cette offre Destineo découverte, le Client peut également souscrire un contrat Post-Test.
Ses tarifs sont disponibles auprès de l’interlocuteur commercial du Client au sein de La Poste.
Les plis devront être à destination de la France Métropolitaine et/ou d’un (ou plusieurs) Département(s)
d’Outre-Mer.
2.7.2 Mesures d’efficacité
La Mesure d’efficacité est une étude personnalisée qui permet :

 à La Poste de mesurer l’impact des campagnes de fidélisation de Marketing Direct BtoC envoyées en
courrier adressé et de développer son expérience dans le recueil et l’exploitation de la perception des
destinataires de campagnes de Courrier publicitaire.
 au Client souhaitant participer de mieux comprendre le fonctionnement et la perception de sa
communication commerciale par ses clients interrogés.
Le principe de la Mesure d’efficacité est d’interroger directement des clients particuliers destinataires (situés en
France Métropolitaine ou dans un Département d’Outre-Mer) de la campagne de communication commerciale
en leur adressant un questionnaire par courrier électronique. Les réponses collectées sont analysées puis
synthétisées avant d’être commentées et transmises au Client pour ses besoins internes.
Le Client, s’il souhaite participer à la réalisation de la Mesure d’efficacité, doit le mentionner à l’article 3 des
Conditions Particulières du présent contrat ou le devis établi par La Poste signé par le Client en cochant la case
prévue à cet effet ; les modalités de mise en œuvre décrites aux présentes s’appliqueront alors.
Deux modalités de Mesure d’efficacité sont possibles, en fonction du nombre de plis déposés :
1) Mesure d’efficacité Easy :
La Mesure d’efficacité Easy est une étude d’impact à laquelle La Poste propose au Client de participer à partir
d’un seuil minimum de deux mille cinq cents (2 500) plis déposés par campagne de fidélisation et distribués par
La Poste.
Conditions de réalisation de l’étude :

 Le Client doit communiquer à La Poste un fichier comportant au minimum deux mille cinq cents
(2 500) adresses électroniques Opt-in valides correspondant aux adresses postales utilisées lors de la
campagne de fidélisation BtoC concernée ; il garantit dans ce cadre à La Poste, disposer des droits
nécessaires à une telle utilisation de ce fichier.
 Le Client doit fournir à La Poste les éléments créatifs du mailing qui permettront de tester la campagne

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 L’enquête est envoyée dans un délai indicatif de trois (3) jours ouvrés, samedi exclu, à compter de la
date de distribution des plis.
 L’enquête dure environ six (6) jours ouvrés, samedi exclu (délai indicatif).
 La Poste interroge la totalité de la base d’adresses électroniques fournie, sous réserve de la validité
desdites adresses, par l’intermédiaire d’un prestataire spécialisé.
 La Poste analyse les réponses aux questionnaires et fournit au Client le résultat de cette étude Mesure
d’efficacité Easy lors d’un rendez-vous fixé et assuré par l’interlocuteur commercial de La Poste.
2) Mesure d’efficacité Classic :
La Mesure d’efficacité Classic est une étude d’impact à laquelle La Poste propose au Client de participer
à partir d’un seuil minimum de ving-cinq mille (25 000) plis déposés par campagne de fidélisation.
Conditions de réalisation de l’étude :
 La Mesure d’efficacité Classic n’est possible, dans le cadre des présentes, que pour une campagne
composée de ving-cinq mille (25 000) plis minimum affranchis et distribués par La Poste.
 Le Client doit communiquer à La Poste un fichier comportant au minimum cinq mille (5 000) adresses
électroniques Opt-in valides correspondant aux adresses postales utilisées lors de la campagne de
fidélisation BtoC concernée ; il garantit dans ce cadre à La Poste disposer des droits nécessaires à une
telle utilisation de ce fichier.
 Le Client doit fournir à La Poste les éléments créatifs du mailing qui permettront de tester la
campagne.
 L’enquête est envoyée dans un délai indicatif de trois (3) jours ouvrés, samedi exclu, à compter de la
date de distribution des plis.
 L’enquête dure environ quatre (4) jours ouvrés, samedi exclu (délai indicatif).
 La Poste interroge la totalité de la base d’adresses électroniques fournie, sous réserve de la validité
desdites adresses, par l’intermédiaire d’un prestataire spécialisé.
 La Poste analyse les réponses aux questionnaires et fournit au Client le résultat de cette étude Mesure
d’efficacité Classic lors d’un rendez-vous fixé et assuré par l’interlocuteur commercial de La Poste.
Engagements réciproques :
Le Client s’engage à fournir à son interlocuteur commercial au sein de La Poste, au plus tard dix (10) jours
ouvrés, samedi exclu, avant la date de distribution des plis de la campagne étudiée, les éléments suivants :
 Les éléments créatifs du mailing conformément au cahier des charges fourni par l’interlocuteur
commercial.
 Un fichier comportant le minimum d’adresses électroniques Opt-in valides requises (deux mille cinq
cents (2 500) dans le cas de la Mesure d’efficacité Easy, cinq mille (5 000) dans le cas de la Mesure
d’efficacité Classic) correspondant aux adresses postales utilisées lors de la campagne de fidélisation
BtoC concernée ; le Client garantit, à cet égard, détenir les droits nécessaires à une telle utilisation
dudit fichier et respecter toutes les exigences fixées par la Loi Informatique et Libertés.
 Le Brief Mesure d’efficacité fourni par l’interlocuteur commercial dûment complété par le Client.
La Poste ayant besoin des éléments cités dans le délai mentionné ci-dessus pour réaliser l’enquête, le Client est
informé qu’en l’absence d’un ou plusieurs de ces éléments dans les délais prévus, la prestation ne pourra pas
être réalisée.
Le Client s’engage également à réaliser un dépôt du nombre de plis minimum requis (vingt-cinq mille (25 000)
pour une Mesure d’efficacité Classic, deux mille cinq cents (2 500) pour une Mesure d’efficacité Easy).
La Poste informe le Client qu’elle se réserve le droit de refuser de réaliser la Mesure d’efficacité même si le
Client a manifesté son souhait de participer à la réalisation de Mesure d’efficacité en cochant la case prévue à
l’article 3 des Conditions Particulières du présent contrat ou le devis établi par La Poste signé par le Client
lorsqu’elle constate :
- que l’un des documents cités dans le présent article est manquant ou
- que le délai de transmission des éléments nécessaires à l’étude après la signature des présentes n’est
pas respecté.
Le Client sera facturé alors par La Poste à hauteur des frais engagés en cas de non-réalisation de la Mesure
d’efficacité de son propre fait, ou en cas de non-respect du seuil de plis minimum.
En outre, le Client reconnaît que La Poste sera propriétaire des résultats de l’étude d’impact et aura également
le droit d’utiliser la marque et le logo du Client pour promouvoir lesdits résultats.
La Poste s’engage à réaliser la Mesure d’efficacité dans le cadre de la mise en œuvre de l’offre Destineo
Découverte et à en transmettre les résultats au Client pour ses besoins propres.

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Dans le cadre de la réalisation de la Mesure d’efficacité, le Client est amené à communiquer à La Poste un
fichier comportant : civilité, nom, prénom et adresse électronique des personnes qui seront interrogées pour
mesurer l’impact de la campagne étudiée. Lesdites informations constituent des données personnelles.
Par conséquent, les Parties s’engagent à respecter les dispositions légales relatives au traitement de ces
données et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée par la
loi n°2004-801 du 6 août 2004 (dite « Loi informatique et libertés »).
Les Parties reconnaissent que le Client a qualité de seul responsable du traitement des données personnelles au
sens de la Loi informatique et libertés.
La Poste s’engage ainsi à :
- conserver confidentielles les données à caractère personnel telles que définies au présent article et,
notamment, ne pas utiliser ou laisser utiliser par des tiers, autres que autres que les sous-traitants
auxquels La Poste a recours pour faire réaliser la Mesure d’efficacité,
- utiliser ces informations aux seules fins de réalisation de la Mesure d’efficacité,
- ne faire traiter ces informations que par les membres de son personnel qualifiés,
- prendre toutes mesures pour éviter que ce personnel ne divulgue à des tiers sans autorisation écrite et
préalable du Client, tout ou partie des informations, autres les sous-traitants auxquels La Poste a
recours pour faire réaliser la Mesure d’efficacité,
- prendre pour la protection des informations les mêmes précautions que celles prises pour la protection
de ses propres informations confidentielles,
- conserver les informations remises par le Client du présent Contrat pendant la durée d’exécution du
Contrat et six (6) mois au-delà de la fin du Contrat. Passé ce délai, les informations seront détruites
par La Poste.
La Poste informe le Client que les sous-traitants auxquels La Poste a recours pour faire réaliser la Mesure
d’efficacité s’engagent à respecter les dispositions précisées dans l’alinéa ci-dessus.
Par ailleurs, le Client garantit avoir réalisé l’ensemble des formalités nécessaires résultant de la loi Informatique
et Libertés sus évoquée, soit auprès de la CNIL, soit auprès de son Correspondant Informatique et Libertés le
cas échéant.
ARTICLE 3 - CONDITIONS D’ADMISSION
Tout dépôt de plis au tarif Destineo découverte est subordonné à la signature du Contrat Destineo découverte
et à la signature d’un contrat de Dispense de Timbrage ou Port Payé. (Cf. articles 1 et 6 du Contrat).
Tout dépôt de plis Destineo découverte au contenu non conforme aux lois et règlements en vigueur (quel que
soit le nombre de plis) sera refusé par La Poste.
Les envois Destineo découverte comportant un (ou plusieurs) Objet(s) Publicitaire(s) Gratuit(s) et/ou
Echantillon(s) ne sont pas autorisés dans le cadre du présent contrat. Les termes « Echantillon » et « Objet
publicitaire gratuit » sont définis comme suit :
Echantillon :
Spécimen d’un produit, cédé gratuitement aux :
- clients ou prospects d’une société (ou d’un entrepreneur profession libérale),
- adhérents (ou usagers) ou prospects d’une association (ou d’une fédération d’associations),
- donateurs ou entreprises partenaires d’une fondation,
visant à promouvoir la vente de celui-ci, qui permet d’évaluer les caractéristiques et qualités de ce produit et
dont le mode de présentation les rend inutilisables à d'autres fins que la prospection.
Objet publicitaire gratuit :

Support cadeau composé en général du nom, de la marque et du logo d’une société (ou d’un entrepreneur
profession libérale) ou d’une association (ou d’une fédération d’associations ou d’une fondation).
Il est offert aux :
- clients ou prospects de la société (ou de l’entrepreneur profession libérale)
- adhérents (ou usagers) ou prospects de l’association (ou de la fédération d’associations)
- donateurs ou entreprises partenaires d’une fondation, sans obligation d’aucune sorte comme notamment
d’achat ou de don pour les destinataires, notamment pour :
- promouvoir les produits ou services ou actions de la société (ou d’un entrepreneur profession libérale) ou de
l’association (ou de la fédération d’associations) ou de la fondation

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- permettre une visibilité auprès du client, du prospect ou de l’adhérent (ou usager de l’association/fédération
d’associations ou du donateur ou de l’entreprise partenaire de la fondation)
- faire plaisir aux actuels et potentiels clients de la société (ou de l’entrepreneur profession libérale)/adhérents
ou usagers de l’association (ou de la fédération d’associations) /donateurs ou entreprises partenaires de la
fondation
- bénéficier d’une visibilité auprès d’autres personnes qui seraient exposées à l’objet.
Pour bénéficier des tarifs de l’offre Destineo découverte, il est obligatoire de respecter les conditions du Contrat
et notamment celles définies à l’article 2 (ex : quantité minimale à déposer pour la campagne, soit 100 plis).
Un dépôt est admis pour des plis :

 issus d’un même émetteur ou d’une même enseigne et réalisés à partir d’un même masque ou
maquette avec des champs de personnalisation autorisés (cf. article 2.2 des présentes),
 de même format,
 appartenant à la même tranche de poids (Port Payé, Machine à affranchir) ou de même poids
unitaire (Dispense de timbrage) selon le mode d’affranchissement utilisé; dont le contenu est
conforme aux « Principes généraux d’admission aux règles de contenu du Courrier Publicitaire»,
 respectant la signalétique des plis, définie dans la brochure en vigueur « Guide pratique : Tout
ce que vous devez savoir pour une prise en charge optimale de vos courriers» et dans la fiche
pratique « Signalétique du pli » (disponible sur demande à l’adresse courriel suivante :
support.solutionsclients@laposte.fr).
ARTICLE 4 - CONDITIONS DE DEPOT
4.1 Qualification des plis Destineo découverte
Avant la constitution de son dépôt et son affranchissement, et au plus tard deux (2) jours ouvrés avant le
dépôt, le Client doit fournir à La Poste un (1) exemplaire du contenu de l’envoi, ses éventuels encarts ainsi que
trois (3) enveloppes vides, qui serviront pour le contrôle du dépôt et la reconstitution des plis contrôlés (cf.
annexe 2 du Contrat).
A défaut de la fourniture, au plus tard deux (2) jours ouvrés avant le dépôt, d’un (1) exemplaire du (ou des)
messages (contenu de l’envoi, éventuels encarts) de la campagne Destineo découverte, La Poste prélèvera un
(1) pli dans le dépôt, sans remboursement du montant d’affranchissement, qui sera archivé à l’appui des
documents relatifs au dépôt.
Ce n’est qu’après le contrôle du contenu de l’envoi et de son conditionnement, conformément à l’article 5 des
présentes, que La Poste confirme, le cas échéant, l’acceptation de l’envoi au tarif Destineo découverte.
4.2 Caractéristiques du dépôt
L’ensemble des plis doit être déposé en une seule fois, dans le lieu de dépôt précisé à l’article 2 des conditions
particulières du Contrat ou du devis établi par La Poste signé par le Client, et ne fait l’objet d’aucun tri
préparatoire spécifique sauf entre les plis à destination d’une part de la France Métropolitaine et d’autre part les
plis à destination des DOM, des COM, de la Nouvelle Calédonie, des TAAF. Ces derniers doivent être présentés
en un lot distinct et être décrits sur le bordereau de dépôt (Cf. annexe 2).
Seule une séparation doit être effectuée entre les plis à destination d’une part de la France Métropolitaine et
d’autre part les plis à destination des DOM, des COM, de la Nouvelle Calédonie et des TAAF. Ces derniers
doivent être présentés en un lot distinct et être décrits sur le bordereau de dépôt. (Cf. annexe 2).
Le dépôt doit être accompagné du Contrat signé et de trois (3) exemplaires du bordereau de dépôt (Cf. annexe
2) sur lequel doivent figurer :
- le numéro de contrat Destineo découverte correspondant
- ainsi que le numéro d’autorisation du contrat d’affranchissement correspondant.
Les trois (3) exemplaires du bordereau de dépôt doivent être édités par le Client.
Le dépôt en boîte à lettres de rue n’est pas autorisé et ne sera pas traité. Le Client devra alors reprendre les
plis à ses frais.
Les plis devront être déposés ordonnés, avec la face présentée dans le même sens et l’adresse du destinataire
du même côté.
Les mentions d’affranchissement et la signalétique des plis sont définies dans la brochure en vigueur « Guide
pratique : Tout ce que vous devez savoir pour une prise en charge optimale de vos courriers» et dans la fiche
pratique « Signalétique du pli » (disponible sur demande à l’adresse courriel suivante :
support.solutionsclients@laposte.fr).

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Le Client est libre d’utiliser des contenants rigides de son choix. Les plis peuvent être déposés en contenants
perdus qui ne doivent pas comporter de signes distinctifs d’appartenance. Les contenants dits « perdus » ne
seront pas restitués au Client.
Toutefois La Poste pourra mettre à la disposition du Client des contenants caissettes ou bacs sur demande
auprès du site de dépôt pour une mise à disposition sous deux (2) jours ouvrables à compter de la demande. Le
dépôt devra intervenir au plus tard deux (2) jours ouvrables après la mise à disposition des contenants. La
Poste reste propriétaire de ces contenants.
Le Client s’engage à les utiliser pour les seuls besoins du conditionnement des plis confiés à La Poste. Il
s’interdit de les louer, de les mettre à disposition de tout tiers de quelque manière que ce soit. Il s’engage, à
ses frais et sous sa responsabilité, à les conserver en bon état d’utilisation, à les protéger de tout vol, perte,
dégradation, et à les restituer à La Poste en fin de contrat.
4.3 Dépôt effectué par un Tiers
Dans le cas où le Client fait remettre à La Poste par un tiers (tiers déposant - Cf. article 1 des présentes) sa
campagne Destineo découverte, il fait son affaire de la rémunération dudit tiers et garantit La Poste contre
toute réclamation et contre tout recours de celui-ci à son encontre.
Dans tous les cas, il reste seul responsable vis-à-vis de La Poste des obligations résultant du Contrat.
D’une manière générale, La Poste n’intervient pas dans les relations entre le tiers déposant et le Client.
4.4 Modalités de dépôt
La campagne Destineo découverte est remise à La Poste dans le site défini à l’article 2 des conditions
particulières du présent contrat (ou du devis établi par La Poste signé par le Client) et dans le contrat
« Dispense de timbrage annuel » ou « Port Payé » cité à l’article 1 des conditions particulières du présent
contrat (ou du devis établi par La Poste signé par le Client).
ARTICLE 5 – MODALITES DE CONTROLE
5.1 Contrôle des plis au dépôt
Les opérations de contrôle effectuées par La Poste interviennent au moment où le déposant (Client ou tiers
déposant selon le cas) remet à La Poste la campagne Destineo découverte et/ou a posteriori du dépôt des plis.
Les contrôles opérés sont effectués contradictoirement en présence du déposant ou de son représentant
accrédité. En l’absence du déposant, ces contrôles lui sont néanmoins opposables.
Lorsque le résultat des contrôles fait apparaître une différence avec le déclaratif du Client, La Poste procède à
un complément de facturation.
Dans tous les cas, le Client est informé des anomalies constatées suite aux opérations de contrôle effectuées
sur le dépôt.
Le Client autorise La Poste à contrôler le contenu des plis du dépôt Destineo découverte.
Les plis ouverts au dépôt sont reconstitués à l’aide des enveloppes sans adresse de destinataire remises par le
Client. (cf. article 4.1 des présentes conditions spécifiques de vente).
Tout envoi au contenu non conforme aux lois ou règlements en vigueur sera refusé par La Poste. Dans ce cas,
le Client, informé par le service de contrôle de La Poste, devra reprendre son dépôt à ses frais.
La Poste n’est tenue qu’au remboursement des affranchissements déjà acquittés par le Client, pour les plis
Destineo Découverte refusés et donc non acheminés.
La Poste vérifie notamment :

- le respect des conditions d’admission à l’offre Destineo découverte,
- la conformité des plis aux conditions du Contrat et à la réglementation postale,
- le lieu de dépôt référencé au Contrat,
- la présence et la conformité des documents à fournir au dépôt,
- la quantité de plis déposés,
- la signalétique des plis,
- la qualité de l’ensemble du dépôt.
Les contrôles effectués portent également sur le contenu, le seuil minimum d’accès à l’offre, le poids unitaire ou
la tranche de poids identique, l’affranchissement, la présentation et la signalétique des plis. Ils permettent de
vérifier par ailleurs la restitution en bon état du matériel de conteneurisation éventuellement prêté au Client,
selon les modalités définies à l’article 4.2 des présentes.
En cas d’anomalies, les bordereaux de dépôt sont rectifiés en fonction de la réalité constatée du dépôt, ce qui
peut donner lieu à un complément de facturation. La Poste en informe alors le Client par tout moyen.
Dans tous les cas, dès lors qu’une des conditions ou obligations mentionnées au Contrat n’est pas respectée, La
Poste se réserve le droit, soit de ne pas accepter le dépôt, soit de le traiter aux tarifs auxquels ses
caractéristiques permettraient d’accéder.

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Le dépôt peut être refusé pour les motifs suivants (de manière non exhaustive) :
- Non unicité du Format (Méca, Standard Distri et Libre) : présence de formats différents au sein du
dépôt ;
- Non unicité de la Tranche de Poids : présence de plis ayant des poids unitaires différents au sein du
dépôt ;
- Non unicité du Mode d'Affranchissement en Dispense de Timbrage ou Port Payé;
- Absence des séparations entre les plis à destination de la Métropole et de l’Outre-Mer Zone1 et Zone 2 ;
- Lieu de dépôt non autorisé : lieu de dépôt non référencé au présent Contrat ou au contrat
d’affranchissement correspondant au mode d’affranchissement utilisé ;
- Présent Contrat non signé ou résilié.
Dans tous les cas, ces constats, notifiés au Client ou au tiers déposant le cas échéant sur le bordereau de
dépôt, servent de base à la facturation.
Si le Client ne souhaite pas payer de complément de facturation, il s’engage à reprendre ses plis dans un délai
d’un (1) jour ouvrable après le contrôle.
Dans le cas où le dépôt n’est pas refusé par La Poste et que le Client, souhaite que ses plis soient pris en
charge et distribués par La Poste, il s’engage à payer les compléments facturés pour les motifs suivants :
5.2 Plis non admissibles au tarif Destineo découverte du fait du non-respect des caractéristiques et
des conditions d’admission énoncées notamment aux articles 2, 3 et 4 des présentes conditions
spécifiques de vente, notamment pour les raisons ci-après
5.2.1 Non-conformité du contenu et/ou absence de l’adresse expéditeur
Si lors du contrôle du dépôt, il est constaté que le contenu des plis n’est pas conforme aux « Principes généraux
d’admission aux règles de contenu du Courrier publicitaire adressé » (Cf. annexe 1 du Contrat) ou que l’adresse
expéditeur est absente, l’intégralité des plis du dépôt perd sa qualification initiale et est déclassée :
- au tarif Courrier Entreprise Ecopli si le poids unitaire des plis est compris entre cent-un (101) et deux
cent cinquante (250) grammes,
- au tarif Lettre Verte si le poids unitaire est supérieur à deux cent cinquante (250) grammes et dans la
limite de trois (3) kg.
5.2.2 Non atteinte du seuil minimal de dépôt et /ou non-respect du poids maximum du pli
Si lors du contrôle du dépôt, il est constaté que le seuil minimum de plis n’est pas atteint (soit un dépôt
inférieur à cent plis), l’intégralité des plis du dépôt perd sa qualification initiale et est déclassée :
Si lors du contrôle du dépôt, il est constaté que le poids unitaire des plis est supérieur à cent (100) grammes
(incertitude due aux instruments de mesure de deux grammes prise en compte), l’intégralité des plis du dépôt
perd sa qualification initiale et est déclassée :
5.2.3 Non-respect des règles de présentation et/ou de signalétique des plis Destineo découverte
Si lors du contrôle du dépôt, il est constaté que des règles de présentation et/ou de signalétique des plis ne
sont pas conformes aux normes des envois Destineo découverte (cf. contrat d’affranchissement en vigueur),
l’intégralité des plis du dépôt perd sa qualification initiale et est déclassée :
limite de trois (3) kilogrammes.
5.3 Nombre de plis ou poids unitaire différents du déclaratif
Si lors du contrôle du dépôt, il est constaté que le nombre de plis ou le poids unitaire diffère du déclaratif
indiqué à La Poste (tout en étant conforme à l’offre Destineo découverte) le bordereau de dépôt est rectifié et
l’écart positif ou négatif constaté y est porté pour être pris en compte lors de la facturation du dépôt au Client.

9/15
5.4. Présence d’un (ou plusieurs) Echantillon(s) et/ou Objet(s) Publicitaire(s) Gratuit(s) dans un
envoi :
Si la Poste constate la présence d’un (ou plusieurs) Echantillon(s) et/ou Objet(s) publicitaire(s) gratuit(s) dans
les plis Destineo decouverte remis à La Poste alors l’intégralité des plis du dépôt est alors déclassée selon la
structure tarifaire ci-dessous :
Tarif d’affranchissement Destineo kdo + 0,05 €/envoi.
Ladite structure tarifaire est applicable pour toutes les tranches de poids.
ARTICLE 6 - MODE D’AFFRANCHISSEMENT ET SIGNALETIQUE DES PLIS
Le Client doit être titulaire d’un contrat Dispense de Timbrage ou Port Payé, seuls modes d’affranchissement
autorisé pour l’offre Destineo découverte (cf. article 1 des présentes).
Les marques à imprimer sur les envois, dans la zone réservée à l’affranchissement, sont précisées en annexe 2
du Contrat.
Les contrats « Dispense de timbrage annuel » et « Port Payé » est disponible auprès des interlocuteurs
commerciaux de La Poste.
ARTICLE 7 - TARIFICATION DE L’OFFRE DESTINEO DECOUVERTE
7.1 Les tarifs d’affranchissement Destineo découverte applicables sont ceux en vigueur au moment du dépôt
des plis. Ces tarifs sont disponibles dans les établissements postaux ou auprès des interlocuteurs commerciaux
de La Poste.
Ils sont susceptibles d’évoluer.
L’offre Destineo découverte n’est pas intégrée au nombre des offres constituant le Service Universel confié à la
Poste.
A ce titre, les affranchissements Destineo découverte sont assujettis à la TVA au taux normal en vigueur.
7.2 Etablissement stable TVA

7.2.1 Etablissement stable du Client étranger
Si le siège de l’activité économique du Client est, ou viendrait à être, situé dans un pays autre que la France, le
Client certifie qu’il ne possède pas, et ne possèdera pas, en France, d’établissement stable assujetti à la TVA
pour le compte duquel la prestation sera rendue.
Si cette déclaration devient inexacte, pendant la durée de ce contrat, le Client s’engage à en informer LA
POSTE de manière à lui permettre de facturer la TVA due. En tout état de cause, la TVA exigible en vertu du
présent contrat sera exclusivement supportée par le client. Elle sera majorée des intérêts légaux, pénalités et
amendes acquittés par LA POSTE le cas échéant.
7.2.2 Etablissement stable du Client français hors France métropolitaine
Dans l’hypothèse où les prestations visées par le présent contrat seraient rendues au profit d’un établissement
stable dont le client dispose dans un DOM, un COM ou à l’étranger, le régime TVA de ces prestations sera, sur
demande expresse, documentée et circonstanciée du Client et sous condition d’acceptation par LA POSTE,
déterminé en fonction des règles de territorialité applicables entre d’une part la France métropolitaine et d’autre
part le département, le territoire ou le pays où cet établissement stable est situé.
En cas de remise en cause de l’application de ces règles de territorialité par l’administration fiscale française, la
charge de TVA exigible en France métropolitaine en vertu du présent contrat sera supportée par le Client,
majorée des intérêts légaux, pénalités et amendes acquittés par LA POSTE le cas échéant.
ARTICLE 8 - FACTURATION, CONDITIONS DE PAIEMENT, PENALITES DE RETARD ET SECURISATION

FINANCIERE
La Poste établira une facture à destination du Client sur la base des informations portées sur le(s) bordereau(x)
de dépôt validé(s) par La Poste, après prise en compte éventuelle des résultats des contrôles (Cf. article 5 des
présentes). La facture est mensuelle et est émise en début du mois suivant le(s) dépôt(s).
Les modalités de facturation, des conditions de paiement, des pénalités de retard et de la sécurisation
financière applicables, dans le cadre de la présente offre, sont celles indiquées dans le contrat Dispense de
timbrage ou Port Payé, associé au Contrat Destineo découverte, et désigné à l’article 1 des conditions
particulières ou du devis établi par La Poste signé par le Client.
ARTICLE 9 -RESPONSABILITE

10/15
9.1 La responsabilité de La Poste est engagée conformément aux dispositions légales et réglementaires qui lui
sont applicables, notamment celles du Code des Postes et des Communications Electroniques. La Poste
n'encourt aucune responsabilité lorsque le dommage résulte des actes, négligences ou erreurs du Client ou de
tiers et du non-respect des obligations qui résultent directement ou indirectement du Contrat.
La Poste décline toute responsabilité dans les cas suivants : absence de boîtes aux lettres, boîte trop étroite
pour les documents, habitation avec chien méchant, refus du destinataire d'accepter les plis définis au contrat,
plis enlevés par des tiers après distribution par La Poste.
En cas d’intervention des autorités administratives et judiciaires faisant obstacle au déroulement d’une
distribution, La Poste n’est tenue à aucun remboursement ni aucun dommage et intérêt.
La Poste ne saurait être tenue pour responsable des dommages et préjudices indirects ou immatériels quelle
qu’en soit la cause notamment liés au retard, à la perte ou à l’avarie des envois, ni des conséquences
pécuniaires directes ou indirectes en résultant.
La Poste n’est tenue à aucun retour particulier d’informations sur le dépôt et l’offre Destineo découverte n’est
couverte par aucun engagement contractuel sur la qualité de service.
Il appartiendra au Client, de souscrire toute assurance qu'il estimera utile pour les risques non couverts par les
limitations légales de responsabilité de La Poste et par le Contrat.
9.2 Dans tous les cas, le Client assume l’entière responsabilité des éléments devant figurer sur ses plis. Il
garantit La Poste contre toutes les conséquences de toute réclamation ou action de tiers à cet égard.
Le Client s’engage à respecter les dispositions définies au Contrat.
Le Client assume l’entière responsabilité des mentions portées sur les messages et du contenu des envois
notamment en cas de contenu non conforme aux lois et règlements en vigueur.
Le Client assume notamment la pleine responsabilité du message qu’il entend adresser à ses clients,
destinataires finaux, tant sur le plan du contenu que de sa présentation. Le Client s’interdit de nuire
directement ou indirectement à l’image de La Poste notamment en diffusant un message contraire à l’ordre
public ou aux bonnes mœurs.
ARTICLE 10– DUREE, RENOUVELLEMENT, MODIFICATION ET RESILIATION DU CONTRAT
10.1 DUREE DU CONTRAT
Le Contrat est conclu pour une durée de neuf (9) mois qui commence à courir à compter de la date de la
première remise de plis Destineo découverte à La Poste précisée dans les conditions particulières de vente du
présent Contrat (ou devis établi par La Poste signé par le Client), ladite remise de plis étant effectuée par le
Client ou son tiers déposant au sens de l’article 1 ci-dessus.
Lorsque le premier dépôt du Client effectué en application du présent contrat est reclassé ou déclassé, il fait
toutefois démarrer la période de neuf (9) mois visée au présent article.
Le présent Contrat ne peut avoir d’effet rétroactif et ne saurait être renouvelé pour quelque raison que ce soit.
10.2 RESOLUTION ET RESILIATION
Le non-respect de la date de la première remise de plis Destineo découverte à La Poste précisée à l’article 5 des
conditions particulières de vente du présent Contrat (ou du devis établi par La Poste signé par le Client)
entraîne la résolution de plein droit de ce dernier.
Le non-respect par l’une des parties de ses obligations définies au Contrat autorise l’autre partie à résilier le
Contrat de plein droit, sans préjudice des dommages et intérêts qu’elle pourrait solliciter, notamment si le
Client ne devait pas être qualifié de nouveau client, en application de l’article 1 des présentes conditions
spécifiques de vente.
Dans ce cas, la facturation des plis déposés sera établie selon les caractéristiques du dépôt.
La résiliation prendra effet huit (8) jours à compter de l’envoi d’une mise en demeure par lettre recommandée
avec avis de réception, restée infructueuse.
En cas de résiliation du contrat Dispense de Timbrage ou Port Payé, associé à l’offre Destineo découverte, le
Contrat sera résilié de plein droit, sans qu’il soit besoin d’une mise en demeure préalable et sans indemnité.
10.3 MODIFICATION DU CONTRAT
La Poste peut être amenée à modifier les clauses du présent Contrat. Les nouvelles conditions seront portées à
la connaissance du Client par tout moyen, au minimum quatre (4) semaines avant leur entrée en vigueur. Par
défaut, et sauf stipulations contraires indiquées aux présentes, ces dispositions sont également applicables aux
modalités de révisions tarifaires.

11/15
Dans le but d’optimiser son processus industriel et afin d’améliorer la qualité de service de ses prestations, le
Client reconnaît que La Poste pourra être amenée à modifier les horaires et les lieux de dépôt indiqués aux
Conditions Particulières de Vente ou devis établi par La Poste signé par le Client, sous réserve d’en informer le
Client par tout moyen au minimum quatre (4) semaines avant leur entrée en vigueur.
Dans ces hypothèses, le Client peut résilier le présent Contrat par lettre recommandée avec demande d’avis de
réception pendant ce délai. La résiliation ainsi énoncée par le Client interviendra dans les conditions prévues à
l’article Résiliation des présentes.
Si le Client n’a pas usé de cette faculté de résiliation, il est réputé avoir accepté l’application de l’intégralité de
ces nouvelles dispositions à compter de leur entrée en vigueur. Tout dépôt réalisé par le Client postérieurement
à la date d’entrée en vigueur des modifications portées à sa connaissance vaut acceptation pleine et entière des
nouvelles conditions de vente proposées par La Poste.
ARTICLE 11 : RECLAMATIONS
Toute réclamation doit être déposée auprès du Service Client Courrier Entreprises (SCCE), par téléphone au 3634
(0,34 €TTC/mn à partir d'un téléphone fixe), ou par Internet sur http://www.laposte.fr.
ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE
Aucune des Parties ne pourra être tenue responsable de tout défaut ou retard dans l’exécution de ses
obligations au titre du présent contrat, si un tel défaut ou retard résulte d’un évènement de force majeure, tel
que défini par l’article 1148 du code civil et par la jurisprudence de la Cour de Cassation relative à la force
majeure.
La Partie qui invoque la force majeure doit le notifier à l'autre Partie par télécopie avec accusé de réception ou
lettre recommandée avec avis de réception dans les 24 heures. L'exécution des obligations de la Partie
empêchée est alors reportée d'une période au moins égale à celle de la durée de la suspension due à cette
cause.
Toutefois, au-delà d'un délai de trente (30) jours calendaires d'interruption totale de la prestation pour cause
de force majeure, chaque Partie pourra résilier de plein droit le présent contrat par lettre recommandée avec
avis de réception, sans indemnité ni préavis.
ARTICLE 13 - CONVENTION DE PREUVE
Dans le cadre du Contrat, les Parties s’accordent sur la valeur probante de la lettre simple, de la télécopie avec
accusé de réception et du courrier électronique. En outre, les Parties s’accordent sur la valeur probante de la
signature scannée et numérisée apposée près du nom ainsi que de leur reproduction respective, notamment
pour les envois à remettre contre signature, laquelle fait preuve de la livraison des envois.
Les Parties s’engagent à ne pas contester la recevabilité, la validité ou la force probante des éléments susvisés,
sur le fondement de quelque disposition légale que ce soit et qui spécifierait que ceux-ci ne peuvent constituer
une preuve.
Ainsi, les éléments considérés constituent des preuves et, s’ils sont produits comme moyen de preuve par l’une
ou l’autre des Parties dans toute procédure contentieuse ou autre, ils seront recevables, valables et opposables
entre les Parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout
document contractuel signé par les Parties.
ARTICLE 14 - CESSION DU CONTRAT
Aucune des Parties ne pourra céder tout ou partie du présent contrat, à titre gratuit ou onéreux, sous quelque
forme que ce soit.
ARTICLE 15 - UTILISATION DES MARQUES ET MENTIONS POSTALES DE LA POSTE
La Poste autorise le Client à utiliser les marques et mentions postales de La Poste dans le strict cadre des
signalétiques d’affranchissement, conformément aux normes afférentes. Le Client s’engage à ne pas utiliser ces
marques et mentions postales en dehors de ce cadre et du Contrat, sans autorisation expresse préalable et
écrite de La Poste. En tout état de cause, il devra particulièrement veiller à ce que l’utilisation qu’il fait des
marques et mentions postales de La Poste ne porte pas atteinte à l’image de celle-ci ni à sa notoriété en
général. Il ne devra notamment pas entretenir ou laisser entretenir, auprès des destinataires ou de toutes
autres personnes susceptibles de voir les plis, de doutes sur l’identité de l’opérateur qu’il a chargé de
transporter et de distribuer ses plis, notamment en faisant ou en laissant figurer sur un même pli lesdites
marques et mentions postales concomitamment à celles d’autres prestataires postaux.
ARTICLE 16 - REGLEMENT DES DIFFERENDS
LE PRESENT CONTRAT EST SOUMIS AU DROIT FRANÇAIS.

12/15
TOUT LITIGE NE DE L'INTERPRETATION ET/OU DE L'EXECUTION DU PRESENT CONTRAT DONNERA

LIEU A UNE TENTATIVE DE REGLEMENT AMIABLE ENTRE LES PARTIES.
A DEFAUT D'ACCORD AMIABLE, LE LITIGE SERA PORTE PAR LA PARTIE LA PLUS DILIGENTE DEVANT
LA JURIDICTION FRANÇAISE COMPETENTE.
ARTICLE 17 - ANNEXES
ANNEXE 1 : Principes généraux d’admission aux règles de contenu du Courrier Publicitaire

ANNEXE 2 : Bordereau de dépôt des envois Destineo Découverte METROPOLE
Fait en deux exemplaires originaux à ………………………
Pour La Poste Pour le Client

Le le

13/15
ANNEXE 1 : Principes généraux d’admission aux règles de contenu du Courrier Publicitaire
La présente annexe décrit les règles de contenu des messages de Marketing Direct applicables aux envois
Destineo esprit libre.
Les envois réalisés au tarif Courrier publicitaire adressé concernent les messages ayant un objectif de :
o Vente
o Proposition commerciale
o Prospection
o Information générale : messages à caractère non lucratif envoyés à titre gratuit, ne concourant pas à un
acte de gestion, ayant un objectif purement informatif.
La personnalisation des courriers est acceptée. Les éléments suivants peuvent, à titre d’exemple, être
personnalisés :
- l’identité des personnes,
- la catégorie socio- professionnelle et le secteur d’activité,
- l’habitat et la localisation géographique,
- le n° de téléphone,
- l’adresse e-mail,
- le n° de référence Client,
- le n° de Contrat,
- les évènements calendaires : date de naissance, date anniversaire, …
- les évènements Client : référence à des commandes passées sans indication du montant précis; à des
dons effectués sans indication du montant précis…
- les images et photos,
- les offres destinataires (par exemple : 30 % de remise ou cadeau de bienvenue),
- les arguments de vente …
Les zones de personnalisation doivent être fixes et bien identifiables sur les courriers.
Toute référence à un montant précis acquitté ou détenu par le destinataire du message n’est pas acceptée au
tarif Courrier publicitaire adressé (exemple : la référence à un montant : d’achat, de commande passée, de don
acquitté, de réserve de crédit détenue, de versement effectué).
Tout objet envoyé au tarif Courrier publicitaire adressé doit l’être à titre gracieux. La gratuité de l’objet doit
apparaître explicitement à la lecture du message ou être précisée sur l’objet en question ou sur l’enveloppe /
emballage (exemple : envoi d’un catalogue comportant un prix de vente dont la gratuité est précisée sur le film
d’emballage du pli).
Les plis imitant les documents postaux ou pouvant générer une confusion avec le service postal en vigueur ne
sont pas acceptés (par ex les mentions : La Poste / LP, N°DT, LOGO LA POSTE, Lettre Verte, Remise contre
signature, Par avion, Réexpédition, Lettre Prioritaire, Lettre recommandée/Suivie, Recommandé, Accusé/avis de
réception, Valeur déclarée/VD, Remise en mains propres, A remettre en mains propres, Port Payé, Envoi/Pli ou
Courrier Sécurisé ou Suivi, Lettre Max, Lettre Expert/Expert, Lettre, Express, Prioritaire et Economique…)
Tout message dont le contenu présente un caractère :

- personnel et confidentiel (N° de RIB, N° carte bancaire, document s’apparentant à un relevé
financier …)
- obligatoire
- d’administration des ventes (exécution de Contrat, service après-vente, recouvrement, facture,
avoir, confirmation d’une prise de commande...)
- modifiant ou précisant les droits et/ou obligations du destinataire (notamment si celui-ci ne le
lit pas ou n’y répond pas ainsi que tous les messages qui créent une obligation de réponse ;
d’exécution pour le destinataire)
est refusé au tarif Courrier publicitaire adressé.
Les messages et ou objets associés :

o contrevenant aux lois et règlements en vigueur :
- message qui ne respecte pas la Loi Evin ; le code de la consommation …
- message à caractère pornographique

14/15
- message qui incite à la haine, à la violence et à la discrimination

- message qui incite à commettre des infractions (vol, destruction…)
o dangereux ou salissants :
- échantillon chimique, produit inflammable….
sont interdits.
Dès lors qu’un Courrier comporte une information qui relève de l’application du tarif Courrier
relationnel, le tarif Courrier relationnel s’applique.
exemple : le tarif Courrier relationnel s’applique à un envoi comportant à la fois un relevé bancaire et un
document publicitaire.
La Poste se réserve le droit de juger de la conformité du contenu avec les principes généraux d’admission aux
règles de contenu du Courrier publicitaire adressé définies à la présente annexe et dans la brochure en vigueur
sur les règles de contenu des messages de Courrier publicitaire adressé, disponible dans les établissements
postaux ou auprès des interlocuteurs commerciaux de La Poste.
Recommandation :
Lors de la création de votre mailing
Etape 1 : Vérifiez le respect des principes généraux d’admission des courriers ayant accès au tarif Courrier
publicitaire adressé
Etape 2 : Présentez le plus tôt possible votre maquette à votre interlocuteur commercial. Il pourra vous
conseiller.
Etape 3 : Encore un doute ? Appelez le 36 34 **
** Numéro surtaxé- se référer au tarif en vigueur disponible dans les établissements postaux ou auprès des
interlocuteurs commerciaux de La Poste.
Information :
Au moment de votre dépôt :
Un contrôle sera effectué par La Poste conformément aux termes du Contrat en vigueur.
En cas d’ambiguïté du message, le tarif Courrier relationnel s’appliquera.
S’agissant des cartes de fidélité, pour accéder au tarif Courrier publicitaire adressé, le Client devra fournir, au
moment du dépôt, une attestation stipulant que la carte envoyée ne comporte pas d’option, activée ou non, de
paiement ou de crédit.

15/15
ANNEXE 2 : Bordereau de dépôt des envois Destineo Découverte METROPOLE
Le bordereau de dépôt est disponible auprès de votre interlocuteur commercial habituel.


CSV Destineo Decouverte Edition DD Direct JUIN 2016

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CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE

CONDITIONS SPECIFIQUES DE VENTE

ARTICLE 1 - OBJET DU CONTRAT

ARTICLE 2 - DESCRIPTION DE L’OFFRE DESTINEO DÉCOUVERTE

2-1 Caractéristiques générales

1 Disponibles sur www.laposte.fr ou dans les points de contact postaux.

CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE – VERSION JUIN 2016 A PARAPHER

2-2 Caractéristiques de contenu

2.3 Caractéristiques des plis (Poids – format - dimensions – conditionnement) Destineo

Les plis constituant le dépôt doivent avoir le même poids unitaire.

2.4 Présentation des plis

2.5 Délai de distribution

2.6 Champ d’application

Cas particulier : les plis Destineo découverte sont également admis :

CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE – VERSION JUIN 2016 A PARAPHER

et la Polynésie Française), de Andorre, de Monaco, de la Nouvelle-Calédonie, des Terres Australes et

2.7 Post-test et Mesure d’efficacité :

2.7.2 Mesures d’efficacité

La Mesure d’efficacité est une étude personnalisée qui permet :

1) Mesure d’efficacité Easy :

Conditions de réalisation de l’étude :

CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE – VERSION JUIN 2016 A PARAPHER

2) Mesure d’efficacité Classic :

Conditions de réalisation de l’étude :

CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE – VERSION JUIN 2016 A PARAPHER

La Poste s’engage ainsi à :

- utiliser ces informations aux seules fins de réalisation de la Mesure d’efficacité,

ARTICLE 3 - CONDITIONS D’ADMISSION

Objet publicitaire gratuit :

CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE – VERSION JUIN 2016 A PARAPHER

Un dépôt est admis pour des plis :

ARTICLE 4 - CONDITIONS DE DEPOT

4.1 Qualification des plis Destineo découverte

4.2 Caractéristiques du dépôt

CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE – VERSION JUIN 2016 A PARAPHER

4.3 Dépôt effectué par un Tiers

4.4 Modalités de dépôt

ARTICLE 5 – MODALITES DE CONTROLE

5.1 Contrôle des plis au dépôt

La Poste vérifie notamment :

CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE – VERSION JUIN 2016 A PARAPHER

5.2.1 Non-conformité du contenu et/ou absence de l’adresse expéditeur

5.3 Nombre de plis ou poids unitaire différents du déclaratif

CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE – VERSION JUIN 2016 A PARAPHER

ARTICLE 6 - MODE D’AFFRANCHISSEMENT ET SIGNALETIQUE DES PLIS

ARTICLE 7 - TARIFICATION DE L’OFFRE DESTINEO DECOUVERTE

7.2 Etablissement stable TVA

ARTICLE 8 - FACTURATION, CONDITIONS DE PAIEMENT, PENALITES DE RETARD ET SECURISATION

CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE – VERSION JUIN 2016 A PARAPHER

ARTICLE 10– DUREE, RENOUVELLEMENT, MODIFICATION ET RESILIATION DU CONTRAT

10.1 DUREE DU CONTRAT

10.2 RESOLUTION ET RESILIATION

10.3 MODIFICATION DU CONTRAT

CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE – VERSION JUIN 2016 A PARAPHER

ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE

ARTICLE 13 - CONVENTION DE PREUVE

ARTICLE 14 - CESSION DU CONTRAT

ARTICLE 15 - UTILISATION DES MARQUES ET MENTIONS POSTALES DE LA POSTE

ARTICLE 16 - REGLEMENT DES DIFFERENDS

LE PRESENT CONTRAT EST SOUMIS AU DROIT FRANÇAIS.

CONTRAT DESTINEO DECOUVERTE – VERSION JUIN 2016 A PARAPHER

TOUT LITIGE NE DE L'INTERPRETATION ET/OU DE L'EXECUTION DU PRESENT CONTRAT DONNERA

ANNEXE 1 : Principes généraux d’admission aux règles de contenu du Courrier Publicitaire

Fait en deux exemplaires originaux à ………………………