SARLNord&Ouest ExpressService

RC N° : 18 B 0728184
NIF N° : 001835072818482
NIS N° : 1835010014169
www.noest-dz.com

Contrat de Service
ID
Information Client
Raison Sociale :
Adresse :
Commune :
Wilaya :
Téléphone :
Adresse E-mail :
Numéro RC :
NIS :
NIF :

Information Complémentaires
Nom du responsable :
Adresse D’enlèvement des envois :
Wilaya : Commune :
Date d’ouverture de compte :

Informations De Facturation

Nom de contact facturation :

Commune :
Wilaya :

Méthode de paiement

System de paiement Virement Chèque Espèce

Nombre d’envoi par mois

Minimum d'envoi Max D’envoi

Pour Nord & Ouest Express Pour le client

Nom : Nom :

Fonction : Fonction :

Signature et Cachet Signature et Cachet

Tél. : +123 (0) 24 79 01 92 Email : contact@noest-dz.com / Siège social : cité Alder N°32 Boumerdès
Article 01 : Objet du Contrat

Le présent contrat a pour objet d’arrêter les conditions de livraison et de collecte par Nord et Ouest
express et le client.

Article 02 : Conditions d’admission des envois

Tous les objets matériels à l’exception de l’argent, des billets de banque et de la monnaie de papier, des
obligations, effets et autres valeurs, des métaux précieux, des pierres précieuses taillées ou non, des Perles, des
joyaux, des objets d’une énorme valeur artistique ou de collection, marchandise dangereuse, produit prohibé.
Le contenu et la nature du colis doit être conforme à la description du client. Ainsi que le respect du poids et
des volumes maximums acceptables de 30 Kg par colis.
Le standard volumétrique maximum acceptable est comme suite,
Hauteur standard Largeur standard Profondeur standard
50 cm 40 cm 30 cm

Article 03 : Exécution de la prestation

• La prestation de service inclus la livraison ou récupération d’un envoi express.

Le client a pour obligation de préparer ses envois préalablement, accompagné d’un bordereau dument renseigné sur
notre plateforme en ligne par ce dernier s’assurant d’avoir rempli soigneusement tous les champs (raison
sociale, adresse, numéro de téléphone du client et du destinataire, description de L’envoi : cahier des
charges, soumission, fragile etc. …).
Le client est responsable de l’emballage de l’expédition, en cas d’emballage non conforme Nord et ouest
Express décline toute responsabilité.
• Les envois peuvent être effectués par collecte chez le client par les moyens du prestataire, ou par
dépôt au niveau des bureaux de ce dernier (en fonction du nombre d’envois remis quotidiennement et
ce à la demande du client (du samedi au jeudi hors jours fériés) à l’heure convenue.
Le client responsable de la nature de la marchandise, objet de l’expédition, et s’engage à ne pas expédier des
produits dont le transport par route est réglementé, des produits sensibles ou dangereux, des
produits interdits à la commercialisation ou de contrebande.
• Nord et ouest express est en droit de vérifié le contenu de l’envois sa nécessite (demande de la
sécurité national, gendarme…)
• Pour les envois au-delà de 30 kg, les délais de livraison risquent d’accuser un léger retard dû à la
manutention.
• Le client et son destinataire bénéficient d’un délai maximal de 10min d’attente par l’agent
du prestataire lors de la collecte ou la livraison de l’envoi.
• Un colis est déclaré perdu après 60 jours d’investigation et de recherche et cette suite à une
réclamation faite par le client formalisée par email au service du prestataire dans un délai de 15
jours après avoir constaté l’anomalie.

Article 4 : Assurances et Garanties

Pour tout incident (perte ou vol) des colis ou fonds transportés, NORD ET OUEST EXPRESS s’engage
à rembourser la valeur de la marchandise selon la facture d’achat

NORD ET OUEST EXPRESS indemnise son partenaire a une hauteur de 100 mille dinars par colis. Donc
il est nécessaire de diviser le colis en plusieurs partie si la valeur de la marchandise dépasse 100 000 dinars.
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Tél. : 0561 62 35 25 Email : contact@noest-dz.com / Siège social : Moustapha Kara, Ouled Moussa, Boumerdes
Article 5 : Délais de livraison

Nord et ouest express s'engage à respecter le planning de livraison préalablement défini par ce dernier
selon zoning sauf cas exceptionnel (grève, intempérie…)
Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’une commune est desservie selon le planning
Préalablement transmis par le transporteur avant de transmettre l’envoi à nord et ouest express.

Article 6 : Pour les E-Commerçants paiement a la livraison recouvrement

Lors de l’ouverture d’un compte sur la plateforme Nord et ouest express, un registre de commerce, résidence
et carte national ou carte d’artisan ou autre document justifiant l’activité de la vente en ligne sera requise
pour l’utilisation des services du prestataire.
Il est à noter que le commercial communiquera au client un jour précis dans la semaine pour la
récupération du paiement en contre décharge détaillée, le client doit se présenter avec le cachet de la boutique,
la carte nationale ou une autre pièce similaire.
En cas ou le gérant de la boutique ne sera pas disponible, il est obligatoire que le représentant
fournisse les deux pièces d’identités (gérant et représentant).
Si la marchande déclarée est égale ou supérieure à 100 000 DA, les frais de livraison seront doublés pour
chaque 100 000 DA supplémentaires.

Article 7 : Retour d’information

Le prestataire s’engage à mettre à disposition du Client une cession professionnelle sur l’interface de
gestion des flux expédiées ECO TRACK. Celle-ci lui permettra le suivi de ces envois en temps réel et de
recevoir des notifications automatiques sur les statuts des expéditions.

Article 8 : Délais de garde des colis non livré (Retour)

Le prestataire s’engage à faire retour des envois non distribuables au client, avec décharge de
restitution, dans un délai maximum de (30) jours.
Le prestataire s’engage à stocker les colis non retournables pour une période maximum de (45) jours, le
Après expiration de cette période, le prestataire sera en plein droit de facturé un forfait de magasinage au
Client à hauteur de 100 DA HT par jours pour chaque colis stocke

Article 9 : Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable et ne sera réputée avoir manqué à ses obligations, si ce
manquement est dû à un événement de force majeure.

Est considéré comme événement de force majeure, tout événement de caractère irrésistible,
imprévisible et extérieur à la volonté d'une ou des Parties, et notamment la guerre civile ou étrangère, l'émeute,
l'incendie, les dégâts des eaux de toutes natures, les mouvements sociaux avec occupation des lieux, les
décisions gouvernementales, réglementaires ou législatives ou tout autre restriction, catastrophes naturelles,
l'interruption des voies de communication, la pénurie d'énergie, ou tout autre cause qui échapperait au contrôle
de l'une des Parties.

En cas de résiliation en application des dispositions de l'alinéa précédent, chacune des Parties renonce
à tout recours envers l'autre, notamment en ce qui concerne les dommages et intérêts.
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Article 10 : Durée du contrat
Le présent contrat est conclu pour une durée d’une année renouvelable. Dans le cas où l’une des deux
parties exprime sa volonté de ne pas le reconduire, une correspondance doit être notifiée à l’autre partie 45
jours avant l’expiration du contrat. Dans le cas du non-respect des clauses contractuelles et défaillance
flagrante de la qualité de service, dans ce cas le délai sera ramené à un mois 30 jours.

Article 11 : Confidentialité et discrétion

Le prestataire considèrera comme strictement confidentiel, et s’interdit de divulguer toute information,

document, données ou concept dont il pourra avoir connaissance à l’occasion du présent contrat. Le prestataire
s’engage par ailleurs à veiller à la plus grande discrétion concernant la relation avec les clients du partenaire
et également veiller à ce que son personnel observe les basiques de respect, politesse et courtoisie envers les
clients finaux. Les livreurs s’engagent à garder toute discrétion concernant les contenus et informations des
colis qu’il a en charge de livrer.

Article 12 : Intégralité de l’accord -avenant-annexes

Le présent contrat et ses annexes constituent l’expression de plein et entier accord des Parties et
constituent l’intégralité de la relation contractuelle entre les Parties, contrat ne pourra être modifié sans un
avenant écrit, signé des deux Parties.
Les documents contractuels, sous réserve des avenants et modifications à venir, sont constitués par le présent
contrat et ses annexes :
Annexe 1 : Planning de livraison
Annexe 2 : Affiliations des stations
Annexe 3 : Informations des Stations
Annexe 4 : les tarifs de livraison

Fait à : Le :
Signature et cachet du Client Signature et cachet du PRESTATAIRE

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Tél. : 0561 62 35 25 Email : contact@noest-dz.com / Siège social : Kara Mustapha,Ouled Moussa, Boumerdes
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Planning de livraison

Zone Code Wilaya Wilaya Délai de livraison Jour de livraison

1 16 Alger QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 35 Boumerdes QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 09 Blida QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 42 Tipaza QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 15 Tizi Ouzou QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 10 Bouira QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 06 Bejaia QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 34 Bordj Bou Arreridj QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 26 Médéa QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 18 Jijel QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 44 Ain Defla QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 46 Ain T’émouchent QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 23 Annaba QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 05 Batna QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 07 Biskra QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 02 Chlef QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 25 Constantine QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
3 17 Djelfa QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
3 39 El Oued QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 36 El Tarf QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
3 47 Ghardaïa QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 24 Guelma QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 40 Khenchla QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
3 03 Laghouat QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 29 Mascara QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 43 Mila QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 27 Mostaganem QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 28 M’sila QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 31 Oran QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
3 30 Ouargla QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 04 Oum El Bouaghi QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 48 Relizan QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 20 Saida QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 19 Sétif QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 22 Sidi Bel Abbes QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 21 Skikda QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 41 Souk Ahrass QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
1 12 Tébessa QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 14 Tiaret QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
2 38 Tissemsilt 03 Fois par Semaine Dimanche/Mardi/Jeudi
1 13 Tlemcen QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
4 01 Adrar 03 Fois par Semaine Dimanche/Mardi/Jeudi
4 08 Bechar 03 Fois par Semaine Dimanche/Mardi/Jeudi
4 45 Naama 03 Fois par Semaine Samedi/Lundi/Mercredi
4 32 El Bayadh 03 Fois par Semaine Dimanche/Mardi/Jeudi
4 37 Tindouf Une fois par semaine Jeudi
5 11 Tamanrasset Une fois par semaine Samedi
5 33 Ilizi Une fois par semaine Samedi
3 51 Oueld djelal 03 Fois par Semaine Dimanche/Mardi/jeudi
3 52 Beni Abbes Une fois par semaine Mercredi
5 53 In Salah Une fois par semaine Samedi
3 54 Touggourt QUOTIDIEN Samedi/Dimanche/Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi
3 55 El M’ghiar 03 Fois par Semaine Dimanche/Mardi/Jeudi
3 56 El meniaa 03 Fois par Semaine Dimanche/Mardi/Jeudi

Tél. : 0561 62 35 25 Email : contact@noest-dz.com / Siège social : Kara Mustapha,Ouled Moussa, Boumerdes
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Affiliations des stations

N° Matricule Stations Wilaya

1 16 Alger (Bir Alger
Mourad Rais)
2 16 Alger (Bab Alger
Ezzouar)
3 35 Boumerdes Boumerdes
4 10 Bouira Bouira
5 06 Bejaia Bejaia
6 08 Bechar
Bechar Beni Abbes / Tindouf
7 23 Annaba Annaba /El Tarf

8 25 Constantine Constantine
9 02 Ou El Bouaghi Oum El Bouaghi
10 21 Skikda Skikda
11 24 Guelma
Guelma Souk Ahress
12 07 Biskra Biskra /Ouled Djellal
13 31 Oran Oran

14 29 Mascara Mascara
15 27 Mostaganem Mostaganem

16 02 Chlef Chlef /Relizane

17 44 Ain Defla Ain Defla
18 13 Tlemcen Tlemcen
19 12 Tébessa Tébessa
20 18 Jijel Jijel
Touggourt
21 55 Touggourt ElM’ghair
El Oued
22 19 Sétif (ville) Sétif
23 19 Sétif (El Eulma) Sétif
24 05 Batna Batna/ Khenchla
25 40 Khenchela Khenchela
26 34 Bordj Bou Bordj Bou Arreridj
Arreridj
27 14 Tiaret Tiaret/ Tissemsilt
28 03 Laghouat Laghouat
29 17 Djelfa Djelfa
30 45 Naama Naama / El Beyadh

31 15 Tizi Ouzou Tizi Ouzou

32 01 Adrar Adrar
33 47 Ghardaïa
Ghardaïa/ El menaiaa
34 09 Blida Blida
35 26 Média Média
36 46 Ain Temouchent Ain Temouchent
37 42 Tipaza Tipaza
38 22 Sidi Bel Abbès Sidi Bel Abbès
39 20 Saida Saida
40 11 Tamanrasset Tamanrasset
41 33 illizi illizi
42 30 Ouargla Ouargla
43 28 M’Sila M’Sila
44 53 In sallah In salah

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Informations des Stations

Station N° Téléphone Adresse Adresse Email

Alger
0770-61-02-77 2 Lotissement beau séjour, Bir
« Bir mourad alger@noest-dz.com
0561-66-00-23 Mourad Raïs
Rais »
Alger 0770-608-746 Cité EPLF ,1080 Logts, Bab
babezzouar@noest-dz.com
« Bab Ezzouar » 0770-615-054 Ezzouar

0770-61-06-99 Cité Ernesto Che Guevara,

Annaba annaba@noest-dz.com
0561-62-35-24 Annaba

0770-60-51-18 Quartier Al-Saada 126

Batna batna@noest-dz.com
0561-92-90-74 Logements près de Mobilis

Rue Nassraoui Amarcentre-

Khenchela khenchla@noest-dz.com
0561-75-91-73 ville (derrière la
bibiothéque universitaire)
La silice en face du secteur
Laghouat 0770-61-15-85 laghouat@noest-dz.com
d’armée

0770-58-23-72 Rue Larbi Ben M’hidi,

Mascara 045-94-88-33 mascara@noest-dz.com
Mohammadia, Mascara

0770-58-21-16
Chlef Rue Lac des forêts, à côté de CNRC chlef@noest-dz.com
0561-686-360
0561-66-00-40
Tlemcen 0561-80-81-43 Cité Belair, Tlemcen tlemcen@noest-dz.com

0561-63-86-78 Promotion Zitouni Maabouda, en

Sétif (ville) setif@noest-dz.com
0550-42-82-20 face faculté d’optic

0550-42-86-25 Cité Tassouhami, 160Logts

Sétif (El Eulma) eulma@noest-dz.com
0561-86-44-63 Bâtiment 11

0770-60-87-17
Tiaret 0550-42-96-24 Boulevard Smara, Tiaret tiaret@noest-dz.com

0561-62-35-23 Cité Tlemcen Zouaghi, en fac la constantine@noest-

Constantine 0561-85-08-61 Gendarmerie dz.com

Bejaia 0561-686-346 Bâtiment H, promotion Somacob bejaia@noest-dz.com

0561-871-121 entrée 1(Edimco)

0770-57-09-24
Boumerdes 0770-77-30-99 Cité 11Décembre bâtiment N°28 A, contact@noest-dz.com
Rez-de-chaussée côté droit
0550-42-96-61
Oran (Bir 0550-42-96-62 Coopérative immobilière, dar El bireldjir@noest-dz.com
Eldjir) amel N°14 local 1 RC
Oran (Maraval) 0561-62-35-34 CI. Cité 1004 logts SN B/T1 –
0770-60-69-81 RDC-1dz Maraval Oran oran@noest-dz.com
0560-23-97-67
Cité sidi Abdeslam,prés de la
Touggourt 0770-61-06-83 touggourt@noest-dz.com
banque extérieure, Touggourt
0561-68-63-35 Cité cnep 100 logts à côté la
Béchar 0550-42-94-04 bechar@noest-dz.com
pharmacie Macini
0675-17-60-27
Tamanrasset 0657-50-50-60 Rue Aechwen, Tamanrasset tamanrasset@noest-dz.com
0699-67-47-07

Centre-Ville en face de Daira,

Naama 0770-61-52-02 naama@noest-dz.com
Mecheria
Tizi Ouzou 0561-62-35-28 Cité 450 Logements, la nouvelle tiziouzou@noest-dz.com
0550-42-91-76 ville tizi Ouzou

Adrar 0561-62-35-31 Rue Nouari Miloud adrar n°02 adrar@noest-dz.com

0561-68-63-25 El ramoule à côté de la nouvelle

Blida blida@noest-dz.com
0561-63-86-91 gare routière

Bordj Bou Cité 55 logmts Lalami, Bvd1

0770-77-30-18 bba@noest-dz.com
Arreridj Novembre 1954, BAA

Boulvard Houari Boumediene à côté

Tébessa 0770-61-30-02 de la banque Gulf tebessa@noest-dz.com

0770-80-10-24
Bouira 0550-42-82-18 Cité 72 Lgts Ammar Khoudja bouira@noest-dz.com

0770-61-07-41 Cité 19 Juin Numéro 02 ,71,

Guelma 0659-69-84-21 Guelma guelma@noest-dz.com

Cité 350 logts Bloc 09 Local191

Biskra 0770-60-88-90 biskra@noest-dz.com
Zone Ouest Biskra

0561-68-63-05
Ghardaïa 5 juillet, Thniete El Makhzan ghardaia@noest-dz.com
0561-63-86-80

Cité Zitouni Lakhdhar (en face

Sidi Bel Abbés 0770-610-413 sba@noest-dz.com
lycée Azza )

Cité Dar chikh N°5 près de la musqué Al saida@noest-dz.com

Saida 0550-42-84-81
hassan Al bassari

Cité 148 logmt,Mekhadma,

Ouargla 0770-93-87-89 ouargla@noest-dz.com
Ouargla

0770-61 -34 -39

Jijel 26 Avenue Kaoula Mokhtar Jijel jijel@noest-dz.com
0561- 66- 00 -19
 0550-42-99-81
Média Cité Ennasr , pré de Pôle media@noest-dz.com
universitaire et Sonelgaz

Skikda 0770-77-35-55 Rue Mohammed Namous Skikda skikda@noest-dz.com

Cité Mohammed BOUGARA,

Tipaza 0770-58-06-90 tipaza@noest-dz.com
Tipaza
Cité BOUTRIFIS en face la
Djelfa 0770-58-08-60 djelfa@noest-dz.com
gendarmerie

Cité Djebli Mohammed BT-

Mostaganem 0561-77-23-45
B- N° L10 « Castor » mostaghanem@noest-dz.com

Cité Nadjem, Ain Defla

Ain Defla 0561-77-04-86 aindefla@noest-dz.com
Enfance Taxi Aissam
0561-84-82-98 Cité Gazali (Bir Riche) Daïra
Oum El Bouaghi 032-50-70-19 oumelbouaghi@noest-dz.com
Ain Mlila
N°11 ilots 567 Cité Zitoune
Ain Témouchnet 0550-42-86-24 A côté de la wilaya aintemouchnet@noest-dz.com

Route Ichbilia en face

M’sila 0561-82-18-29 msila@noest-dz.com
L’université de M’sila

Tél. : 0561 62 35 25 Email : contact@noest-dz.com / Siège social : kara Mustpha .Ouled Moussa, Boumerdes