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Le système d’information (SI)
• De la méthodologie analytique à la méthodologie systémique
1. Limites de l’approche analytique
2. Dépassement de la vision mécaniste, pensée isolationniste – pensée dissociative
3. Le modèle de la physico-mathématique.
• La portée de l’analyse systémique
1. Ontologie des systèmes : que signifient-ils ? comment se réalisent-ils dans le monde observé ?
2. Epistémologie des systèmes : basée sur l’intervention, la transaction, l’organisation et la finalité (téléologie) contre : le positivisme (logicisme empiriste, atomisme réductionniste : la connaissance = comptes rendus
3. Philosophie en perspective : vision du monde
• Les domaines de l’analyse systémique
1. Domaine scientifique : un principe d’explication scientifique
2. Technologie des systèmes : problèmes de la technologie dans la société contemporaine : étude systémique.
Le système d’information (SI)
• De la méthodologie analytique à la méthodologie systémique
1. Limites de l’approche analytique
2. Dépassement de la vision mécaniste, pensée isolationniste – pensée dissociative
3. Le modèle de la physico-mathématique.
• La portée de l’analyse systémique
1. Ontologie des systèmes : que signifient-ils ? comment se réalisent-ils dans le monde observé ?
2. Epistémologie des systèmes : basée sur l’intervention, la transaction, l’organisation et la finalité (téléologie) contre : le positivisme (logicisme empiriste, atomisme réductionniste : la connaissance = comptes rendus
3. Philosophie en perspective : vision du monde
• Les domaines de l’analyse systémique
1. Domaine scientifique : un principe d’explication scientifique
2. Technologie des systèmes : problèmes de la technologie dans la société contemporaine : étude systémique.
Le système d’information (SI)
• De la méthodologie analytique à la méthodologie systémique
1. Limites de l’approche analytique
2. Dépassement de la vision mécaniste, pensée isolationniste – pensée dissociative
3. Le modèle de la physico-mathématique.
• La portée de l’analyse systémique
1. Ontologie des systèmes : que signifient-ils ? comment se réalisent-ils dans le monde observé ?
2. Epistémologie des systèmes : basée sur l’intervention, la transaction, l’organisation et la finalité (téléologie) contre : le positivisme (logicisme empiriste, atomisme réductionniste : la connaissance = comptes rendus
3. Philosophie en perspective : vision du monde
• Les domaines de l’analyse systémique
1. Domaine scientifique : un principe d’explication scientifique
2. Technologie des systèmes : problèmes de la technologie dans la société contemporaine : étude systémique.
Pourquoi communiquer ? Schma de la communication Les types de la communication Les composantes de la communication Les enjeux de la communication Les stratgies de la communication
QUEST CE QUE LA COMMUNICATION ?
Nous communiquons avec nos semblables pour les informer ou pour exercer sur eux une certaine influence. De toute manire, cette opration, qui est la base du phnomne social et culturel, suppose la fois des moyens d'expression et des organes de perception. Il est possible que chez certains animaux ce soit l'odorat ou tel autre sens inconnu de nous qui entre en jeu dans le processus. Chez l'homme, les modes de communication les plus aptes tre labors sont indiscutablement ceux qui s'adressent la vue et l'oue. Le message audiovisuel peut d'ailleurs prsenter deux formes diffrentes, suivant qu'il consiste directement en des images et des sons ou bien qu'il est mdiatis par des signes et des symboles codifis : on a alors affaire un langage parl ou crit.
POURQUOI COMMUNIQUER ?
Les organisations ont besoin de se communiquer
pour l'une ou l'autre ou l'ensemble des raisons suivantes: Informer: on veut parfois se faire connaitre d'un public cible, le renseigner sur les services qu'on peut lui rendre ou qu'il peut nous rendre, ou simplement lui indiquer comment nous joindre. Faire comprendre: Quelque chose ou amener des changements de comportement, on veut parfois amener les autres penser ou ai agir diffremment ou a adopter une certaine attitude, par exemple on peut faire appel aux sentiments d'une personne , son intrt personnel son imagination.
POURQUOI COMMUNIQUER ?
Eviter les malentendus: un malentendu
mme lger, peut occasionner de graves problmes pour un organisme. Aplanir les difficults: qui dressent des barrires entre les personnes et les groupes, ces difficults peuvent aller des ides prconues et de mfiance jusqu' la sur information. Prsenter un point de vue: souvent le but poursuivi se limite cela.
SCHMA DE LA COMMUNICATION
LES TYPES DE LA COMMUNICATION
On peut distinguer trois formes de communication :
La communication interpersonnellequi met en relation deux individus. Exemple :deux amis discutent du dernier film sorti au cinma. La communication de groupequi met en relation plusieurs individus. Exemple :le professeur annonce ses lves la date du prochain devoir. La communication de massequi est un ensemble de techniques qui permettent un acteur de sadresser un public nombreux. Exemple :les diverses publicits des entreprises. (Les principaux moyens de communication de masse sont la tlvision, la radio, la presse, laffichage, le cinma, Internet).
LES COMPOSANTES DE LA COMMUNICATION
L'metteur: Celui dont l'intention de communication est l'origine du message, c'est
celui qui dit quelque chose. Le rcepteur: La personne ou le groupe qui reoit le message. On appelle rtroaction le processus par lequel le rcepteur ragit au message, cette interaction accrot l'efficacit de la communication. Le code: Le systme (constitu de signes et de rgles de combinaison) destin reprsenter et transmettre de l'information. Le signe trois caractristiques, il est perceptible, rfre quelque chose d'autre et a un sens reconnu par ses utilisateurs. On appelle codage ou encodage l'opration par laquelle l'metteur utilise un ou des codes pour transformer en message son intention de communication. Le message: Information dont le sens provient d'un assemblage d'lments emprunts un ou plusieurs codes. Le message constitue l'objet de la communication (sa raison d'tre)
Le canal: Support matriel permettant la transmission du message. (Le papier qui
porte l'criture, l'air qui porte la voix)
Le rfrent: La personne ou l'objet dsign par le message. Le rfrent peut tre
textuel ou extratextuel. Le rfrent textuel renvoie au contexte verbal, l'ensemble de mots et de phrases qui prcdent ou qui suivent. Le rfrent extratextuel est une personne ou une chose dont parle le message et qui existerait mme di le message n'en disait rien.
LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION
Lenjeu reprsente ce que chaque acteur de la communication cherche gagner dans la situation de communication. Il existe plusieurs types denjeux : Lenjeu informatif : transmettre une information Lenjeu identitaire : exprimer son identit Lenjeu dinfluence : agir sur lautre pour changer ses ides ou ses agissements Lenjeu relationnel : crer ou consolider une relation
LES STRATGIES DE LA COMMUNICATION
Les diffrentes stratgies de communication Les acteurs de la communication vont adopter un comportement verbal et non verbal qui va leur permettre datteindre lenjeu fix : cest la stratgie. La stratgie de coopration : rechercher le consensus durant la communication, couter lautre et ses arguments. La stratgie de rsistance ou dopposition : tre rfractaire au dialogue, sentter sur ses positions. La communication est difficile. La stratgie dvitement : fuir le dialogue, viter le conflit. La communication est rompue. La stratgie dinfluence : essayer de faire changer lopinion ou le comportement de lautre.