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ANALYSE DE LACTIVITE DE TRAVAIL

(approche
ergonomique)

Jobserve lenvironnement du poste


Jidentifie les dangers (phnomnes dangereux)
Jestime la gravit

Janalyse
mon activit
de travail

Jestime la probabilit d apparition du dommage


Jvalue le risque

Je peux
travailler en
scurit

R. L. - Y. S .

Je minforme sur les mesures de prvention existantes


Jutilise

Jalerte

Je propose

les dispositifs de
protection

la hirarchie

des mesures

NB : Lvaluation des risques doit tre ralise


pour chaque phnomne dangereux

P. R. P. - C NF ETP NANTES -

ANALYSE DUNE
SITUATION DE TRAVAIL
SELON LA DEMARCHE
ERGONOMIQUE

ANALYSE DUNE
SITUATION DE TRAVAIL
SELON LA DEMARCHE
ERGONOMIQUE

DEMARCHE ERGONOMIQUE
QUELQUES DEFINITIONS....
ETYMOLOGIE ( du Grec ):
Ergon:Travail
Nomos: Loi naturelle
A. WISNER:
Lergonomie est lensemble des connaissances scientifiques
relatives lhomme et ncessaires pour concevoir des outils,
des machines et des dispositifs qui puissent tre utiliss avec
le maximum de confort, de scurit et defficacit.
F. DANIELLOU:
L ergonomie tudie lactivit de travail afin de mieux contribuer
la conception des moyens de travail adapts aux caractristiques
physiologiques et psychologiques de ltre humain, avec des
critres de sant et defficacit conomique.

DEMARCHE ERGONOMIQUE
La dmarche a pour objectif de diminuer les contraintes
physiques et mentales des oprateurs au travail.
Lanalyse ergonomique est: - globale
- participative
- pluridisciplinaire
Lergonome analyse au pralable la demande

Professionnel de
lergonomie dont
cest le mtier
principal.
Personne non
spcialise en
ergonomie
Observation du travail rel:

Agir sur les


situations de travail

DEMARCHE ERGONOMIQUE
DECRIRE
la situation de travail
ANALYSER
la situation de travail
( travail rel )
FORMULER
une ou plusieurs hypothses
VALIDER
une ou plusieurs hypothses
PROPOSER
des mesures damlioration
de la situation de travail

DEMARCHE ERGONOMIQUE
DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL

- Observer et sentretenir avec loprateur,


lentretien permet de comprendre:
. le droulement du travail,
. la reprsentation de loprateur
sur son travail,
- Raliser un plan de la situation de travail,
- Renseigner le schma de comprhension,

DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
DETERMINANTS
OPERATEUR

DETERMINANTS
ENTREPRISE
Travail prescrit
Travail rel

TACHE

EFFETS
OPERATEUR

ACTIVITE

EFFETS
ENTREPRISE

DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
DETERMINANTS OPERATEUR
- Ce qui caractrise loprateur,

- Ce qui influence ou conditionne son travail,

DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
DETERMINANTS ENTREPRISE

- Ce que lentreprise met disposition


de loprateur,
MA: matriel
MI: milieu

- Ce qui conditionne ou influence son travail,

DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
TRAVAIL PRESCRIT

- Ce que lentreprise dfinit lavance


et donne loprateur pour raliser
son travail,

DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
TRAVAIL REEL

TACHE: Ensemble dactions sur les


objets ou lenvironnement,
loprateur charge des colis dans le camion

ACTIVITE: Ensemble des actions physiques et


mentales dveloppes par loprateur
pour accomplir la tche,
loprateur repre les tiquettes des colis,
il se penche, il se dplace....

TRAVAIL
PRESCRIT

TRAVAIL
REEL

LES
OBJECTIFS
LES MODES
OPERATOIRES
LES OUTILS,
MACHINES

LES RYTHMES

ORIGINES DE LECART
TRAVAIL PRESCRIT TRAVAIL REEL
VARIABILITE DE LA SITUATION DE TRAVAIL
o - Encombrement de lespace ( ex:
messagerie)

o -Organisation du travail
o -Ambiances physiques (ex: clairage, chaleur
)

o - Capacits de loprateur (variabilit intraindividuelle)

o - Nombre doprateurs (variabilit interindividuelle)

oDysfonctionnements
o - Exigences excessives

CONSEQUENCES DE LECART
TRAVAIL PRESCRIT TRAVAIL REEL
TRAVAIL PRESCRIT . . . . . . . TRAVAIL
REEL

ECART
Rgulation
de
loprateur

SITUATIONS

quilibres

Contraintes

Dbordements

EFFETS
Exemples

EFFETS SUR LHOMME

EFFETS SUR LENTREPRISE

Relations sociales

Augmentation du chiffre daffaire


Amlioration de limage de
marque
Ambiance de travail stimulante
Qualit des rsultats
Augmentation de clientle
Etc .

enrichissantes
Reconnaissance individuelle

Positifs

Promotion
Acquisition de comptences
Etc .

Ngatifs

Fatigue
Stress
Dmotivation
Maladie
Blessure
Etc .

Malfaons
Absentisme
Dsorganisation et cot lis aux
accidents du travail
Perte de clientle
Mauvaise image de marque
Etc .

DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
EFFETS SUR LOPERATEUR

- Ce que le travail rel peut provoquer


sur loprateur:
. sant,
. scurit,
. comptences,
. bien-tre,
. reconnaissance individuelle....
- Ces effets sont positifs ou ngatifs,
ils sapprcient court, moyen et long
terme.

DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
EFFETS SUR LENTREPRISE

- Ce que le travail rel apporte


lentreprise:
. productivit,
. qualit,
. cot AT/MP,
. image de lentreprise,
. absentisme....

DEMARCHE ERGONOMIQUE
ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL

DETERMINANTS

TRAVAIL
REEL

EFFETS

DEMARCHE ERGONOMIQUE
ETABLIR LES LIENS DE CAUSALITE,

Dterminants
oprateur

Existe-il
un lien entre
cet effet et le
travail rel?

Dterminants
entreprise

Travail rel
Tche

Effet sur
loprateur

Travail
prescrit

Activit

Effet sur
lentreprise

Existe-il
un lien entre
le travail rel et les
dterminants?
Mme
dmarche pour
un effet ngatif sur
lentreprise

DEMARCHE ERGONOMIQUE
FORMULER UNE HYPOTHESE (Pr-diagnostic)
Il semble que les facteurs dterminants noncs
conduisent les oprateurs travailler de telle faon
ce qui pourrait entraner les effets suivants

ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL


tablir des liens

Formuler des hypothses


METHODE
PROSPECTIV
E

Entranant tels
effets

ENTREPRISE

DETERMINANTS

Amnent
loprateur
travailler de
telle faon

Ce travail rel
ayant pour origine
tels facteurs
dterminants

Travail
prescrit:
TRAVAIL REEL
Tche

EFFETS

Il semblerait
que tels ou tels
dterminants

HOMME

METHODE
RETROSPECTIV
E

Sur lHOMME

Activit

Sur lENTREPRISE

Nous amnent
supposer quil
existe un lien
entre les effets et
le travail rel

Les effets
constats

ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL


Exemple dhypothse

Ce qui peut produire:


- une charge mentale importante et une fatigue
prononce en fin de journe
- des oublis des demandes de clients entranant
une baisse de qualit pour lentreprise.

ENTREPRISE

DETERMINANTS

Amnent loprateur avoir plusieurs chantiers


en cours et travailler avec de nombreuses
interruptions. Il doit donc mmoriser toutes les
actions en cours et effectuer de nombreux
dplacements.

HOMME

Travail
prescrit:
TRAVAIL REEL
Tche

EFFETS

Il semblerait que:
- la volont personnelle de loprateur de
satisfaire tous les clients
- les consignes nonces loprateur
(accueillir tous les clients sans rendez-vous,
tre immdiatement disponible et rparer
tout seul les vhicules)

Sur lHOMME

Activit

Sur lENTREPRISE

DEMARCHE ERGONOMIQUE
VALIDER UNE OU PLUSIEURS HYPOTHESES

Outils de validation:
- les observations systmatiques avec histogrammes
et chronogrammes...
- les utilisations de vidos et de photos,
- les mesures ( bruit, clairage, distances...)
- les indicateurs statistiques,
- les tudes de documents internes....

ENCHANEMENT DES POSTURES

ENCHANEMENT DES POSTURES

ANALYSE DES ACTIVITES ET POSTURES

ANALYSE DE LA REPARTITION DES


POSTURES

DEMARCHE ERGONOMIQUE
PROPOSER DES AMELIORATIONS
DE LA SITUATION DE TRAVAIL
- Lister des propositions ( remue-mninges )
- Hirarchiser ces propositions ( niveaux de prvention,
critres de choix)
- Faire le suivi des mesures ( pour lentreprise )

DEMARCHE ERGONOMIQUE
La dmarche ergonomique repose sur
lanalyse de lactivit relle de loprateur.

Dans toute situation de travail


il existe un cart entre le travail prescrit
et le travail rel.

COMMENT DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL

ENTRETIEN AVEC LOPERATEUR


Dou vient-on?
Pourquoi vient-on?

Prsentation personnelle
Fonction
Objectifs de la visite:
- pour les enseignants: application pdagogique
- pour lentreprise: analyse des risques

Que va-t-on faire?

couter dabord
questionner ensuite

Des observations
Des entretiens pour vrifier les observations
dj ralises, les complter
Restituer les observations lentreprise
Faciliter la spontanit de linterlocuteur
Ne pas interrompre loprateur dans ses
explications, ses opinions, ses ides

Recueillir les informations

Ne pas mettre de jugement


Poser des questions ouvertes

Garantir linterlocuteur la discrtion sur ses propos, sil le


souhaite.