LA NEGOCIATION COMMERCIAL

Réaliser par:
En cadrée par :
WAFA GARNOU M, SGUENFEL
HAJAR AGRIHIM
 Pour un entrepreneur, la
négociation est un atout pour
accroître son leadership.
Le plan

6-Conclusion
 Définition
La négociation commerciale est avant tout
une démarche de communication où les
parties en présence recherchent l'entente par
des concessions mutuelles pour atteindre un
but commun : acheter pour l'une des parties
et vendre pour l'autre partie
 Présentation de la négociation

Prise de contact

Exploration

Traitement des objection

Présentation de l’offre

conclusion

Suivi de la négociation
Les stratégies de négociations

La négociation
de position

La négociation
raisonnée

La négociation
intégrative

La négociation
distributive
 Préparer une négociation
C’est la phase la plus importante du processus de négociation;
d’ailleurs on dit qu’une négociation bien préparée est à moitié
gagnée.
La préparation de la négociation repose sur cinq axes :

1. La définition des objectifs.

2. Étude de la partie adverse.

3. L’examen du contexte.

4. L’élaboration d’une stratégie .

5. La définition du déroulement de la négociation.

 Un bon négociateur
un bon communicateur
LES TECHNIQUE DE COMMUNICATION
 L’argumentation

L’argumentation consiste à
utiliser un support de
communication pour
convaincre. L’argumentaire
est composé d’une opinion,
des arguments, de l’orateur,
du contexte et de l’auditoire
 L’écoute active:

L’écoute active, c’est écouter son

interlocuteur sans porter de jugement
et l’aider à exprimer ce qu’il veut
vraiment dire.

L’écoute active favorise le respect, la

considération, la liberté d’expression,
la démocratie et le dialogue
 LA REFORMULATION:

La reformulation est une pratique

de communication, qui consiste à
formuler des pensées de façon plus claire.
Ce n'est pas de l'empathie. Elle ne
cherche pas à faire parler davantage son
interlocuteur.
 m ing
s t o r
r a i n
L e b

C’est une technique qui repose sur les

associations d’idées et se déroule en
deux étapes : la production d’idées et
l’exploitation des idées.
Merci pour votre attention