Groub dib lghrib (Tmmc)

• Lamrabete omar
• Jatto abdrezzak
• Elmarouf zakaria
• Dib mohammed
• Fitah oussama
 carte d’empathie

Qu'est-ce qu'une carte d'empathie

Exemple de carte d’empathie

Les avantages d'une carte d'empathie

 Qu'est-ce qu'une carte d'empathie

• La carte d’empathie est un outil de

visualisation fortement employé dans le
marketing par de nombreuses entreprises
aujourd’hui. Elle permet d’adopter une
politique produit adéquate, afin de mieux
répondre aux besoins des clients. Toutefois, il
est important de bien la constituer pour
assurer l’optimisation du service client de
votre société.
 Exemple de carte d’empathie

• Le modèle ci-dessous vous permet

d’avoir une carte d’empathie à
remplir. Cette carte d’empathie en
ligne est un parfait départ pour
trouver le persona de votre client
type
 Les avantages d'une carte d'empathie

• une meilleure compréhension de l'utilisateur,

• de disposer de l'ensemble des idées clés,
regroupées en un seul document visuel,
• une meilleure compréhension entre les équipes,
• une facilité de personnalisation en fonction des
informations disponibles et des objectifs
• une rapidité de mise en oeuvre et un faible
coût.