Formation de conseillers

commerciaux
Sommaire

1.Objectifs de Formation

2. Programme de formation

3. Planning de la formation

4. Organisation de la formation
 1. Objectifs de formation

Objectifs

Rendre opérationnel les équipes de conseillers

commerciaux Apporter un soutien pédagogique aux agents
par le biais de supports de cours professionnalisants
Evaluer les équipes

La formation des conseillers commerciaux est faite pour apporter aux

futurs agents les outils théoriques et techniques indispensables à
l'exécution de leurs fonctions dans les différentes entreprises liés au
Cabinet MBS au sein desquelles ils pourraient intervenir.

Cette formation de 15 jours est professionnelle et

professionnalisante, elle constitue une source de performance pour
le formant et lui garantie une opérationnalisation immédiate sur le
terrain.
2. Programme de formation

Durée de la formation : 15 jours

Lieu de la formation : Sacré coeur 3
Horaires globales de la formation : 02H de temps

La formation est répartie comme suit :

3. Planning de formation

Groupe 1 et 2
Jour 1
Présentation globale de l'entreprise, sa méthodologie de
travail théorique et technique

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Présentation du Cabinet MBS

Nos actions et points clés 1
règlement intérieur et H
conduite de travail

Présentation du matériel de travail

Remise du matériel et mise en activation 1H3
0
 Nouveau planning

Présentation du Cabinet MBS ainsi que du règlement

intérieur, poste de travail et matériel de travail.

Organisation du travail et procédure générale de travail.

Plan de travail et organisation.

Publication sur nos espaces et publication polémique (buzz)

WhatsApp : Statuts et diffusion.

Diffusion WhatsApp.

Diffusion SMS.

La gestion des contacts.

Suivi des activités: Les relances et le suivi des clients.

Enregistrer régulièrement les contacts.

Story Facebook.

Les groupes Facebook.

Les appels : structure des conversations.

Audit Digital.

Faire des directes.

Famille, Amis et connaissances.

Les publicités.

La gestion des échanges.

La gestion des livraisons.

La gestion des promotions.

Evaluation des agents.

Procédure de comptabilisation

Audit digital et commercial

La check liste de travail.

La séquence ou la gestion des échange par message.

Invitations à aimer la page.

Les Sites d’annonces, e-commerce, annuaires en ligne.

Tournage des vidéo.

Les rapports périodiques (quotidiens).

Organisation de nos évènements.

Les objectifs et les réunions hebdomadaires.

Les réglages de base META.

Fiches explicatives produits.

Questionnaires et réponses.
 3 Planning de formation

Groupe 1
Jour 2
Communication/Marketing de vente et présentation des
produits

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Organisation et emploi du temps

Suivi du plan de travail 1
H

Les espaces de publications

Les différents types de contenus et espaces 1H3
adaptés Règles de communication clients 0
 3 Planning de formation

Groupe 2
Jour 3
Communication/Marketing de vente et présentation des
produits

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Organisation et emploi du temps

Suivi du plan de travail 1
H

Les espaces de publications

Les différents types de contenus et espaces 1H3
adaptés Règles de communication clients 0
 3 Planning de formation

Groupe 1

Jour 4
Séquences de vente et relances clients

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Méthodologies de communication
Vidéos montage et tournage 1
H

Séquences et relances 1H3

2 séances de présentations de produits 0
+ questions/réponses
 3 Planning de formation

Groupe 2

Jour 5
Séquences de vente et relances clients

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Méthodologies de communication
Vidéos montage et tournage 1
H

Séquences et relances 1H3

2 séances de présentations de produits 0
+ questions/réponses
 3 Planning de formation

Groupe 1

Jour 6
Séquences de vente et relances clients

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Séquences et relances
1
H

séances de présentations de produits 1H3

+ questions/réponses 0
 3 Planning de formation

Groupe 2

Jour 7
Séquences de vente et relances clients

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Séquences et relances
1
H

séances de présentations de produits 1H3

+ questions/réponses 0
 3 Planning de formation

Groupe 1

Jour 8
Atelier de groupe/jeux de rôle

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Séances de présentations de produits + 1

questions/réponses H

Ateliers de travaux en groupe

1H3
Jeux de rôle
0
 3 Planning de formation

Groupe 2

Jour 8
Atelier de groupe/jeux de rôle

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Séances de présentations de produits + 1

questions/réponses H

Ateliers de travaux en groupe

1H3
Jeux de rôle
0
 3 Planning de formation

Groupe 1

Jour 10
Mise en situation et cas pratique

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Séances de présentations de produits + 1

questions/réponses H

1H3
Ateliers de travaux en groupe
0
 3 Planning de formation

Groupe 2

Jour 11
Mise en situation et cas pratique

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Séances de présentations de produits + 1

questions/réponses H

1H3
Ateliers de travaux en groupe
0
 3 Planning de formation

Groupe 1

Jour 12
Mise en situation et cas pratique

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Evaluations sur l'ensemble des modules 1

H

Evaluations sur l'ensemble des modules

1H3
0
 3 Planning de formation

Groupe 2

Jour 13
Mise en situation et cas pratique

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Evaluations sur l'ensemble des modules 1

H

Evaluations sur l'ensemble des modules

1H3
0
 3 Planning de formation

Groupe 1 et 2

Jour 14
Evaluations

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Evaluations sur l'ensemble des modules 1

H

Evaluations sur l'ensemble des modules

1H3
0
 3 Planning de formation

Groupe 1 et 2

Jour 15
Evaluations

Durée : 2H30
Horaires : 8H30-11H

Evaluations sur l'ensemble des modules 1

H

Evaluations sur l'ensemble des modules

1H3
0
 5. Organisation de la
formation
Compte tenu du caractère intensif de la
formation nécessitant une concentration
soutenue et une forte implication aux
entrainements de mises en situation, les
conditions organisationnelles se doivent d'être à
la hauteur de l'enjeu.
Le cabinet MBS prévoit donc que :

Les agents seront accueillis dans les locaux du

Cabinet MBS
pour les 15 jours de formations et seront ensuite répartis dans les
différentes entreprises partenaires.
Le Cabinet MBS met à dispositions des futurs conseillers clientèles de
l'entreprise :

Un téléphone portable
Une connexion internet
du crédit téléphonique

La ponctualité des agents est primordiale pour le bon déroulement

de la formation.