Rapport de stage d’application chez EATON Industries

Du 4 Juillet au 2 Août de l’année 2023

Encadré par : Réalisé par :
Encadré par :
Sanaa LAHRACHE Hicham El MOKADDEM
Sanaa ASSAB
Chef de la filière génie Élève ingénieur en Génie
Senior Buyer de EATON
industriel option chef de Industriel option Chef de
industries Morocco
produit Produit (2ème année)
Plan :
• Introduction
1. Présentation de l’entreprise EATON MAROC
 EATON MAROC
 Fiche signalétique
 Organigramme d’EATON
 Organigramme technique d’EATON
 Les produits fournit par EATON
 Les fournisseurs d’EATON

2. Service achat d’EATON MAROC

 Les types des achats chez EATON
 description du service achat
 la procédure de l’achat

3. Problématique
 Description de la problématique
 Grille d'évaluation des fournisseurs
 Bilan d'évaluation des fournisseurs par année
 Identification des anomalies
 Plan d'action suivi

• Conclusion
Introduction
Présentation de l’entreprise EATON :
1. Le groupe EATON :
• EATON industrie Morocco a été créé en 1998 sous le nom de Berrechid technologie comme une filiale de
groupe EATON. Elle est spécialisée dans l’assemblage de disjoncteurs thermiques et hydromagnétiques

• En 2013 la société diversifia son activité par l’introduction de l’assemblage des BOX pour Ericsson, de
modules de télécommunication et d’unités de distribution de puissance. Elle est actuellement spécialisée dans
l’assemblage des produits mécatroniques divers marchés.

• EN 2012 EATON investi 12 millions de dollars dans le développement d’une nouvelle usine dans la zone
franche Mi parc à Nouaceur pour accueillir une nouvelle ligne de production d’unités de distribution
d’énergie utilisées principalement dans l’informatique et des applications de centre de données.
2. Fiche signalétique :
3. Organigramme d’EATON :
 3. Organigramme technique d’EATON :
EATON est constituée de plusieurs services qui assurent le bon déroulement des procédés de fabrication et de
contrôle. Parmi ces services, on trouve :
a) Le service ressources humaines :
Il occupe une grande importance au sein de la société EATON, il est chargé de toutes les fonctions
administratives et professionnelles de l’ensemble du personnel de l’usine.
b) Le service qualité :
Il assure la conformité du produit et augmente son aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. Ce
service est constitué de 3 maillons :
 Qualité de projet : qui a le rôle de valider les nouveaux projets à partir de ses prototypes ;
 Qualité de produit : - qualité de processus pour faire face aux problèmes durant la fabrication ;
- qualité de fournisseur pour assurer la conformité des matières ;

 Qualité de système : a pour assurer la conformité d’organe selon les exigences applicables.
• c) Le service contrôle :

• Il a pour rôle de contrôler, de mesurer, d’examiner, d’essayer, et de passer au calibre une ou plusieurs caractéristiques d’un
produit ou d’un service et de les comparer aux exigences spécifiées en vue d’établir leur conformité.

• d) Le service production :

• Il s'occupe de la mise en application des méthodes et techniques et la combinaison des ressources telles que les moyens
matériels, humains et les matières premières et consommables dans un planning dans le but d'assurer la fabrication du
produit en qualité et en quantité.

• e) Le service approvisionnement :

• Il consiste à acheter les composants des produits qui sont nécessaire à répondre aux besoins de ces clients. Ce service sert
à:

 Déterminer les quantités des composants à commander à travers les commandes fermes des clients et les
commandes prévisionnelles.
 Déclencher les commandes.
 Organiser, planifier et contrôler l’ensemble des stocks.
 Gérer les moyens de manutention de stock.
 Planifier les commandes réapprovisionnées.
f) le service achat :

• Il consiste à acheter les produits et les services qui sont nécessaire à son fonctionnement tout en respectant le triangle : coût, délai et
qualité.

g) le service transit :

• Le service transit est un des maillons de la supply chain de EATON, son objectif est de gérer, planifier et organiser l’ensemble des
activités liées aux transportations de marchandises, rédiger les documents relatifs au dédouanement de ces marchandises et aussi bien
sélectionner les moyens de transport appropriés.

h) Le service maintenance :

• Il est responsable de l’entretien et de la maintenance des machines, et de toute installation électrique, pneumatique, hydraulique de
l’entreprise.

• i) Le service MESH :

• Ce service occupe le management de sécurité et la santé et l’environnement de l’entreprise selon des mesures adoptées par le groupe
EATON.

• j) Le service CI :

• Ce service charge de la conception et la mise en place des méthodes de l’amélioration continue pour assurer la performance de
l’entreprise.
4. Les produits fournis par EATON :
5. Les produits fournis par EATON :
6. Les fournisseurs d’ EATON :

EATON a des fournisseurs presque partout dans le monde, en Europe (France, Pays-Bas, Suisse…), en Amérique (État Unis…),
en Asie (Chine…) et même en Afrique (Maroc, Tunisie…).

Le circuit de matière première est utilisé comme sur la figure. Les matières premières en provenance de Chine et d’Europe sont
destinées au Maroc, elles passent par l’opération de consolidation (regroupement de marchandises) vers la France, puis sont
acheminées vers le Maroc.
 Définition et expression du
besoin
Si non
Acceptation de la demande
Si oui
Choix de fournisseur

Lancement d’appel d’offre

Etablissement et suivi du bon

de commande
Matrice d’approbation du bon
de commande

Contrôle à la réception d’achat

Réévaluation du fournisseur

Fin
a-définition et expression de besoin :

Le besoin est toujours exprimé par une demande d’achat interne par tous les services de l’entreprise lorsqu’il y
a un manque d’un produit ou d’un service.

b-acceptation de la demande :

L’acceptation de la demande se fait par la probation de superviseur du service où a été détecté le besoin, et
puis le faire passer au service achat sous forme d’un DA (demande d’achat).

c-lancement et tableau comparatif :

Une fois le besoin de l'entreprise identifié, la seconde étape du processus d'achat est le sourcing pour
sélectionner les meilleurs fournisseurs. La procédure sera allégée si l'entreprise souhaite faire appel à un
fournisseur avec lequel elle travaille déjà.
d-choix de fournisseur :
Le service achat commence la procédure de choix du fournisseur à partir du périmètre suivant :
 Les fournisseurs stratégiques pour les nouveaux projets.
 Les fournisseurs ayant est bonne évaluation dans la liste d’évaluation du fournisseur et offrent un meilleur
rapport qualité prix.
 Sélectionner des nouveaux fournisseurs selon la procédure sélection de fournisseur.

e- établissement et suivi de bon de commande :

A ce niveau le plant manager désigne l’offre convenable pour passer à la rédaction du bon de commande qui
contient le non de fournisseur et s’adresse géographique, email, télé, incoterm, référence de la marchandise,
désignation, quantité, prix unitaire, prix total, unité de mesure, délai, et aussi les cordonnées de client, la date,
numéro de bon de commande ou bien numéro de l’offre.

Apres la désignation de l’offre convenable le plant manager donne son accord au responsable des achats pour
suivre la passation de la commande.
f- la matrice d’approbation de commande :
Lors de la signature du bon de commande il faut respecter la matrice d’approbation selon le montant total de
la commande.

g-contrôle à la réception d’achat :

La réalisation de cette phase passe par 4 étapes :

 L’accueil de fournisseur et le déchargement de produit dans le lieu de stockage.

 La présentation du bon de livraison /bon de réception : Le bon de livraison est conservé par le fournisseur
et le bon de réception est conservé par le client.

 Le contrôle des produits livrés :

Contrôle quantitatif : Vérifier la quantité de la commande reçut si elle est correspondante à la quantité
convenue.
Contrôle qualitatif : Vérifier si l’article conforme à répondre au besoin et vérifier l’emballage et le
conditionnement des produits.

 L’acceptation ou le refus de livraison : En cas de trouver des articles non conformes aux prescriptions
émis dans la demande d’achat, on refus la marchandise.
 Problématique
1. Description de la problématique :

La mesure d’efficacité et d’efficience des prestataires à travers les réévaluations annuelles,

l’étude est faite sur un exercice de trois ans avec des chiffres non réels et des fournisseurs non
dévoilés vu la confidentialité des informations, le but de cette problématique est de suivre la
maturité des prestataires pour prendre des décisions de maintien et de plan d’action et de
remédiation pour accompagner ceux qui ont raté l’objectif et développer le business avec ceux
qui maintiennent un bon score au fil des années.
1. Grille d’évaluation des fournisseurs :

EATON Industries Morocco est une entité de EATON sur la zone franche au Maroc, qui travaille avec des
fournisseurs nationaux et internationaux du même niveau toute en participant à l’amélioration des petites
entreprises locales dans une politique achats dont l’objectif est le développement du local sourcing, MPO est
exigeante en terme d’évaluation de ses prestataires et ne tolère en aucun cas une performance moyenne donc
son objectif est un score de 100 % ( le prestataire doit être performant sur l’ensemble des critères applicables ) .

Voir Rapport
 Le %Score total est calculé par la formule suivante :
Total pts applicables / (22 – total pts non applicables)

 Si % Score total du fournisseur < 80 % ceci implique la mise en place d’un

plan d’action et de suivi.

 Si % Score total du fournisseur > 80 % ceci implique le développement du

business avec le fournisseur
1. Bilan d’évaluation des fournisseurs par année :
NB : dans le cadre de la politique de confidentialité de l’entreprise les noms des fournisseurs sont masqués et le
résultat reporté ne reflète pas le statut réel des évaluations mais la méthodologie de traitement reste inchangeable.

Tableau d’évaluation des fournisseurs de l’année 2021 :

F
igure 5
Tableau d’évaluation des fournisseurs de l’année 2022 :

Figure 6
Tableau d’évaluation des fournisseurs de l’année 2023 :

Figure 7
Graphique du % score total des fournisseurs de l’année 2023 :

F
igure 8
Tableau récapitulatif de l’évolution du % Score total des trois années :

Figure 9
 Figure 10

 Les tableaux et graphiques précédents montrent que le FRS 4 a eu un %Score total 2023 inférieur à 80%, dans
ce cas EATON s’engage dans la mise en place d’un plan d’action suivi méticuleusement pour faire évoluer cette
valeur.
1. Identification des anomalies :
Pour identifier la provenance du problème il est impératif de revenir à la grille d’évaluation propre au FRS 4 :

Voir rapport
5. Plan d’action suivi :
 Conclusion
Ce stage m’a beaucoup intéressé, j’ai pu découvrir les différents postes de l’entreprise et avoir un aperçu
global de son fonctionnement. Il m’a permis de me familiariser avec les différents services et d’avoir une
approche réelle du monde de travail. J’ai pu faire le rapprochement entre ce que j’avais appris et ce qui se
passe vraiment dans l’entreprise.

J’ai beaucoup développé mon travail d’équipe car tous les services sont liés et doivent communiquer entre
eux. Une bonne ambiance régnait dans l’entreprise et tout le personnel a été coopératif et attentif à mes
questions.