Ressources pour les enseignants et les formateurs en franais des affaires

Auto-formation : Comprendre le
monde de l'entreprise

Crdit : Jolle Bonenfant

Jean Lacroix

Notion : Structure de lentreprise

L'entreprise est un systme organis et structur, et la structure constitue un lment essentiel pour en
assurer le fonctionnement optimal.
1. Dfinition.
La structure dune entreprise peut tre dfinie comme lensemble des dispositifs par lesquels une
entreprise rpartit, organise, coordonne et contrle ses activits.
Lensemble de la structure dune entreprise est reprsent par un organigramme qui montre la
rpartition des domaines dactivit et de supervision/dpendance des diffrents agents, la direction
gnrale figurant au sommet.
2. Types de structures.
Il existe plusieurs types de structures :
Structure hirarchique : elle repose sur le principe dunicit du commandement, chaque
salari ne dpendant que dun seul suprieur hirarchique.
Avantages : simplicit du commandement, clart et scurit.
Inconvnients : cloisonnement, mauvaise circulation de linformation, lourdeur, bureaucratie.
Direction
gnrale

Direction de
production

Direction du
personnel

Niveau 1 : Direction gnrale

Niveau 2 : Directions spcialises (production, finances, marketing)
Niveau 3 : Sous-directions
Niveau 4 : Chefs de service

Direction
financire

 Structure fonctionnelle : elle repose sur le principe de division fonctionnelle de lautorit et

de pluralit du commandement, tout salari dpendant de plusieurs chefs, chacun nayant autorit que
dans son domaine de comptence.
Avantages : spcialisation trs efficace du personnel, regroupement des comptences.
Inconvnients : possibilit de conflits engendrs par la multiplicit du commandement, risque de
dilution des responsabilits.

Direction
gnrale

Usine 1

Direction
commerciale

Direction du
personnel

Direction de
production

Usine 2

Facturation

Achats

Structure hirarchico-fonctionnelle : elle repose sur le principe dunicit du commandement

et de la ncessit de recourir des organes de conseil composs de spcialistes.
Des conseillers spcialiss dans des domaines prcis sont attachs aux chefs hirarchiques. La
hirarchie dcide. Les responsables fonctionnels aident la dcision.
On a alors 2 lignes :
- la ligne de commandement (directeurs oprationnels).
- la ligne de conseil (directeurs fonctionnels qui ne donnent pas d'ordre).
Cette structure sappelle aussi staff and line (staff : conseille line : pouvoir de dcision).
Inconvnient : risque de relations difficiles entre les oprationnels et les fonctionnels.
Units de lignes

Direction

Units d'tat-major

Fonction A

Fonction B

Fonction C

Voies de subordination (ligne)

Voies de support-conseil
(tats-majors)

 Structure divisionnelle : elle repose sur le principe de la dcentralisation du pouvoir et de la

dcentralisation des dcisions. La forme divisionnelle distingue trs nettement la direction gnrale et
les directions oprationnelles.
Dans cette structure l'activit est dcoupe en sous-ensembles disposant d'une certaine autonomie
appels divisions. Celles-ci sont cres selon une logique de march, de produit, de couple produitmarch, dactivit ou de type de clientle.
Avantages : autonomie des divisions, culture commune du produit, taille humaine des divisions
(meilleures relations de travail), bonne coordination car le responsable soccupe de toute la vie du
produit et la direction gnrale peut se consacrer son rle de stratgie.
Inconvnient : des conomies dchelle peuvent tre perdues cause de la multiplication des services
fonctionnels (comptabilit, marketing, etc. ), rpartition des moyens communs entre plusieurs
divisions coteuse et perte en expertise, intrt du groupe moins important par rapport aux intrts de
la division (qui devient autonome)
Direction

March X

Structure matricielle : elle repose sur un principe de dualit de commandement.

Elle combine le dcoupage par fonction et par division, chaque individu ayant 2 suprieurs, un chef de
projet voluant en fonction des besoins et un suprieur permanent.
Elle est axe sur l'ide de "groupe de projet".
Le dcoupage des activits se fait selon 2 critres :
- par fonction spcialise (commercialisation, production, ...).
- par produit ou par projet.
Avantage : bien adapte une gestion par produit ou par march, permet de profiter des comptences
de deux responsables.
Inconvnient : manque parfois de coordination (dualit du commandement), risque de conflits, cots
levs.
D ir e c tio n g n r a le

F o n c t io n A
R e s p o n s a b le :
- P ro d u it 1
- M a rc h 1
- P ro je t 1

R e s p o n s a b le :
- P r o d u it 2
- M a rc h 2
- P r o je t 2

3. Oprationnel et fonctionnels.

F o n c tio n B

F o n c tio n C

L'entreprise est structure en deux niveaux : dcision et excution, et rflexion et aide la dcision,
oprationnel et fonctionnel.
Les organes oprationnels :
Les organes oprationnels concourent directement l'activit de l'entreprise : services Achats, Ventes,
Livraisons, Magasin.
Si un oprationnel cesse de travailler, la production correspondante n'est pas fournie.
Les oprationnels font partie de la ligne hirarchique. Ils comprennent les responsables des
directions, des services et les employs.
Les organes fonctionnels :
Les organes fonctionnels ont pour rle de conseiller, d'assister : Recherche, Contrle, Marketing,
DRH., fonction de Secrtaire Gnral, fonction d'Assistant.
Il peut exister ce que l'on appelle un tat-major, qui est compos de spcialistes qui ont un rle de
conseil. Ils peuvent tre chargs d'tudier un dossier spcifique afin de proposer une solution.
En cas d'absence d'un fonctionnel, l'entreprise va continuer produire mme si certaines dcisions
doivent tre retardes.
Dans la ralit de l'entreprise, la frontire est souvent difficile tablir entre ces deux catgories. En
effet, les services fonctionnels ont un rle de conseil mais ont souvent une dlgation d'autorit sur
les services dans leur domaine de comptence (ex : Directeur Marketing sur Service Commercial).