Universit Ibn Zohr Facult des Sciences Juridiques Economiques et Sociales dAgadir

Prsent par:
BOUNAAME Ismail MERRACH Asma BARKA Abdelmadjid

Encadrs par:

Mme. Chafia HAJJI

Plan de lexpos
Introduction. Approche de processus ISO 9001, 2008. Relation avec ISO 9004. Domaine dapplication. Systme de management de qualit. Responsabilit de la direction. Management des ressources. Ralisation du produit. Mesure, analyse et amlioration. Conclusion.

Introduction:
Il est souhaitable que ladoption dun systme de management de la qualit relve dune dcision stratgique de lorganisme. La conception et la mise en uvre dun SMQ tient compte de:

Lenvironnement de lentreprise, des modifications ou

des risques associs cet environnement. Besoins variables. Objectifs particuliers. Produits fournis. Processus mis en uvre.