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Document Fomation ZKK Demarche 8d
Document Fomation ZKK Demarche 8d
DOC. COURS
Dmarche 8D
8D est le raccourci anglais pour 8 DO (8 actions raliser). Le 8D est une dmarche qualit qui permet d'radiquer un problme au sein d'une entreprise ou organisation. Cette dmarche se concrtise frquemment par un rapport 8D. Objectif:
Systmatiser la rsolution de problmes. Travailler en quipes transversales. Faire du progrs continu. Prenniser les rsolutions de problmes ponctuels
Les 8 actions
Action 1 : Prparer le process 8D
Mettre en place une quipe qui a la connaissance, le temps, l'autorit et les comptences pour rsoudre le problme : o La taille de l'quipe dpendra de l'importance du problme. o Les personnes peuvent avoir des origines diverses (ingnierie, mthodes, qualit, fabrication, achats, logistique, fournisseur, client, etc.). L'quipe dsigne un pilote. Clarifier les objectifs et les responsabilits.
21/02/2012
DOC. COURS
Note: Pour une bonne dfinition du problme les mthodes suivantes peuvent tre appliques :
Action 3 : Identifier et mettre en place des actions immdiates L'objectif de cette tape est de contenir le problme afin de protger le client et dans l'attente de la mise en place de solutions dfinitives. En cas d'urgence, cette action peut se faire pralablement la constitution d'une quipe pluridisciplinaire.
Dfinir des actions de correction immdiates. Implanter ces actions. Mesurer l'efficacit du plan d'action mis en place.
Remarque : Cette tape est aussi l'occasion d'approfondir la bonne comprhension du problme.
Identifier toutes les causes potentielles. Vrifier chacune d'elle au regard des donnes disponibles sur le problme ou de tests. Identifier toutes les causes assignables. Dfinir les actions correctives alternatives aux actions immdiates pour liminer les vraies causes.
Afin d'identifier les causes potentielles, diffrentes mthodes peuvent tre appliques:
21/02/2012
DOC. COURS
Arranger l'quipe 8D en fonction des comptences requises. Confirmer rellement ou statistiquement que l'action corrective slectionne rsoud le problme. Pour ce faire, une srie de tests et expriences pourra tre dfinie et ralise. Dfinir des critres de slection tels que le cot, les moyens matriels et humains, le dlai, les impacts sur le processus et sur le client, la culture d'entreprise, etc. Si ncessaires et aprs apprciation de la qualit des solutions prcdentes, de nouvelles actions pourront tre dfinies.
Rviser la constitution de l'quipe et l'adapter aux comptences ncessaires. Planifier la mise en place des actions. Suivre la planification. Dterminer la mthode de validation des solutions. Aprs implmentation, suivre l'volution du problme afin de mettre en uvre d'ventuelles
Actions supplmentaires.
Aprs validation des actions correctives permanentes, supprimer les actions immdiates.
Identifier les possibilits de renouvellement du problme dans le futur ou d'autres applications. Dfinir des actions prventives pour les systmes identifis. Actualiser la documentation (procdures, instructions, modes opratoires, plans, formations, organigrammes).
Congratuler les efforts collectifs de l'quipe qui a particip au projet. Identifier les apprentissages faits pendant le projet et les capitaliser. Faciliter les changes. Communiquer.
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