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Plan de Dveloppement

Informatique de l'USTHB
pour la priode
2015 2019

Commission Rectorale pour llaboration du PDI de


lUSTHB
Responsable de la Commission:

Pr. Benali BENZAGHOU

Membres de la Commission (par ordre alphabtique) :


Pr. MALIKA BOUKALA
Dr. MOHAMED-CHERIF BOUKALA
Pr. AHMED GUESSOUM
Pr. SAMIRA MOUSSAOUI
Pr. MOHAMED SAIDI
M. KHALED ZERAOULIA
Avec la participation de Mme. NADIA HADDOUCHE
Chef de Projet:

Pr. AHMED GUESSOUM

Le Mot du Recteur

Bab Ezzouar, le ?? ??????? 2014


Le Recteur
Pr B. Benzaghou

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Remerciements

Bab Ezzouar, le?? ??????? 2014


Le Recteur
Pr B. Benzaghou

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Rsum
Le prsent document prsente un Plan de Dveloppement Informatique (PDI) de lUSTHB
pour la priode 2014 2019. Il commence par prsenter les objectifs stratgiques du PDI pour la
priode 2010 2014 et discute ce qui a t achev et ce

qui ne la pas t. Une prsentation est

ensuite faite de lanalyse des rsultats des questionnaires qui ont t collects luniversit pour les
enseignants-chercheurs et les services des diverses structures administratives. Les diffrentes parties
de ce PDI sont alors prsentes.

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Table des Matires


Prambule

I Enjeux & Stratgie dElaboration du PDI

I.1 Contexte et Objectifs poursuivis

I.2 - Dmarche Adopte pour l'Elaboration du PDI

II Etat des Lieux des TIC lUSTHB

II.1 Attentes Exprimes dans le Document PDI 2010 2014

II.2 Evaluation prliminaire de ltat des TIC lUSTHB

II.3 Investigation de lEtat des Lieux des TIC au sein de lUSTHB

11

II.4 Rsultats de lEnqute

11

III Proposition dun Plan de Dveloppement Informatique de l'USTHB

III.2

14

III.1 Infrastructure, Rseau, Dbit, et Scurit

14

III. 2 Restructuration du CRI

23

III.3 Le Volet Communication au Sein de lUSTHB

30

III.4 Environnement Numrique de Travail (ENT) et Intranet

33

Annexe 1 : Analyse des Objectifs et Proposition d'actions prliminaires (pris du


PDI 2010 2014)

36

Annexe 2 : tat des lieux de l'utilisation de l'outil informatique l'USTHB


A. Questionnaire pour le personnel de ladministration et des Facults
B. Questionnaire pour les Enseignants-Chercheurs
Annexe 3 : Performances du rseau de communication existant

40
45
49

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Prambule
Consciente de limportance des Technologies de lInformation et de la Communication (TIC)
comme levier important dans lenseignement, la recherche, la gestion, et la bonne gouvernance,
lUSTHB se dote priodiquement dun Plan de Dveloppement Informatique (PDI). Le dernier
qui vient terme est le PDI quinquennal 2010 20141. Celui-ci, aprs analyse de ltat des TIC
au sein de luniversit, avait dfini un ensemble dobjectifs et trac une feuille de route pour le
dveloppement informatique de luniversit. Le document que nous prsentons ici est une
continuation de leffort entrepris par lUSTHB dans ce domaine. Il vise voir o nous en
sommes sur le chemin du dploiement du PDI prcdent, valuer ce qui a t entrepris ce
jour, et avoir une vision et des objectifs aussi clairs et prcis que possible pour le quinquennat
prochain 2015 2019.
La prparation dun plan stratgique est toujours une tche complexe qui ne peut tre
luvre dune quipe aussi comptente soit-elle. Cest pourquoi, lquipe charge du
dveloppement du PDI 2015 2019 a tenu solliciter lapport de tout un chacun en concevant
et distribuant deux questionnaires pour le PDI: lun des questionnaires tait dirig aux
enseignants alors que le second visait les services administratifs de luniversit, y compris ceux
des facults et des dpartements. Un grand effort a t dploy pour collecter des donnes aussi
exhaustives et prcises que possibles afin dvaluer exactement lutilisation et lapport des TIC
au sein de luniversit ainsi que de la satisfaction de la communaut du corps enseignant et
administratif.

I. Enjeux et Stratgie d'Elaboration du PDI


I.1 - Contexte et Objectifs Poursuivis
Nul besoin de rappeler que les Technologies de l'Information et de la Communication
(TIC) ont compltement faonn lexistence humaine. La rvolution informatique se conjugue
dsormais au prsent et au futur! Jamais auparavant, l'information navait t aussi facile
acqurir et de faon quasi-instantane et ce dans tous les domaines de lactivit humaine. Cette
rvolution est caractrise par une chute vertigineuse des cots des ordinateurs personnels, des
avances majeures dans la technologie des rseaux de communication et de la communication
sans fil, une avance encore plus fulgurante de la technologie mobile (tablettes, smart phones,
etc.), et un Internet autour duquel pivotent les conomies modernes.
Le monde universitaire lui aussi est en train de se mtamorphoser en symbiose avec les
changements oprs par les TIC sur le reste de lactivit humaine. Que ce soit en termes de
mthodes denseignement, de support lactivit de recherche, de gestion administrative et
scientifique, de communication en interne et avec le monde extrieur, les universits du monde
savent dsormais que les TIC doivent tre un levier qui facilitera leur tche qui consiste
accomplir la mission de luniversit envers le plein panouissement de ses tudiants dans tous
les domaines du savoir, la contribution la connaissance humaine par une recherche scientifique
de pointe, et la rponse aux besoins de la socit en comptences qui pourront jouer leur plein
rle dans le dveloppement conomique du pays. Pour ce faire, luniversit doit avoir pour
objectif de promouvoir un enseignement et une recherche scientifique de qualit, en s'efforant
de fournir un environnement qui favorise la ralisation du plein potentiel des tudiants, du corps

Voir le Plan de Plan de Dveloppement Informatique de lUSTHB pour 2014 2014 dvelopp par la
commission rectorale dirige par Dr. Latifa Mahdaoui.

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enseignant et du personnel administratif. Compte tenu de cette mission et de cet objectif,


lUSTHB doit trouver dans les TIC un alli stratgique pour la ralisation de ses aspirations.
Un effort salutaire pour le dveloppement de luniversit sur le plan des TIC passe
ncessairement par de bonnes infrastructures rseaux (filaires et sans fil) ainsi que sa dotation
en ordinateurs, serveurs, imprimantes, etc. Cette ossature de base doit tre enrichie par le choix
de logiciels appropris dans le cadre dune vision globale et intgre visant permettre
simultanment un support un enseignement de qualit, une recherche performante, une gestion
de tous les aspects de luniversit (scolarit, comptabilit et finances, moyens gnraux,
ressources humaines, bibliothque, communication intra et inter-universitaire, etc.), et un accs
tous ces services le plus souple et scuris possible de la part des tudiants, enseignants, corps
administratifs, et communaut nationale et internationale.
Ce nest quune telle vision moderne du partenariat qui peut exister entre luniversit et
les TIC qui est mme de crer un climat propice au dveloppement dun bon apprentissage
des tudiants, une utilisation plus optimale de leurs temps luniversit, un panouissement des
comptences du corps enseignant et administratif, et une productivit accrue qui se reflte
ncessairement sur le standing de luniversit et son classement national et international.
La question qui se pose donc est de savoir comment placer lUSTHB dans ce nouveau
contexte mondial o luniversit doit tre numrique ou ne sera point, i.e. comment intgrer au
maximum les outils numriques pour prtendre une place honorable parmi les universits
mondiales. Cest justement le but de ce document qui se propose de prsenter un Plan de
Dveloppement (ou Plan Directeur) Informatique (PDI) de lUSTHB, cest--dire un Plan
Stratgique dIntgration des TIC au sein de l'Universit. Ce plan, s'il est adopt, peut tre
encore affin dans des objectifs plus prcis, des chelles de temps, des programmes d'valuation
et une couverture financire pour assurer une efficacit optimale. Il est sens couvrir une vision
stratgique qui englobe cinq axes principaux:
1.
2.
3.
4.
5.

Les TIC comme support d'apprentissage et d'enseignement


Les TIC comme support aux infrastructures de recherche
Les TIC comme support la gestion et l'administration de luniversit
Le renforcement et llargissement de l'accs aux TIC
La gouvernance des TIC au sein de luniversit

Chacun de ces axes est aussi sens traiter parmi les aspects quil couvre, le volet
combien crucial de la formation en TIC pour les enseignants, tudiants, et le corps administratif
de luniversit.

I.2 - Dmarche Adopte pour l'Elaboration du PDI


Le PDI est sens prsenter des orientations pour le passage dun tat de dploiement et de
matrise de lutilisation des TIC de lUSTHB vers un nouvel tat meilleur dans ce domaine.
Pour cela, il fallait voir ce qui se fait dans le monde en termes de bonne gouvernance dans le
domaine des TIC au sein des universits ainsi que de moyens de support lenseignement, la
recherche, la communication et laccs linformation lintrieur ou de lextrieur du
campus universitaire. Il fallait aussi bien comprendre les forces et faiblesses de ce qui a t
entrepris, faire une analyse des diffrents facteurs qui ncessitent une prise en charge pour un
dveloppement plus efficace dans le domaine, et identifier les actions mettre en uvre. Ce
PDI se termine par un Plan dAction pour 2014, o des actions prioritaires doivent tre prises
pour traiter certaines lacunes en urgence.
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Dans ce qui suit, nous commencerons par un tat des lieux des TIC lUSTHB et ce par
une analyse de deux questionnaires remplis respectivement par les enseignants-chercheurs et par
les diffrents services administratifs2 de luniversit.
Lapproche de dveloppement du PDI a donc t:

Consultative dans le sens o elle a essay dexplorer de faon aussi large que possible
pour mieux comprendre ltat actuel des TIC luniversit et mieux comprendre les
attentes, voire mme les frustrations de diffrents enseignants et employs de
luniversit;

Analytique puisque nous avons tudi en dtail les problmes observs ou soulevs par
les collgues et essay de comprendre leurs raisons;

Innovante car nous avons tenu voir de plus prs ce qui se fait de mieux dans les
universits du monde dans le domaine des TIC. Il sagit en effet de projeter lUSTHB
dans le futur et non pas continuer faire du patching ici et l en oubliant alors que
cest seulement dans le cadre dune vision globale que des solutions bien fondes et
reconnues pourront donner les meilleurs rsultats et de la faon la plus efficace et la
plus satisfaisante.

II. Etat des Lieux des TIC lUSTHB


II.1 Attentes Exprimes dans le Document PDI 2010 20143
Un ensemble d'objectifs stratgiques pour l'USTHB ont t retenus pour la priode 20102014 par la commission dirige par Dr. L. Mahdaoui. Ces objectifs stratgiques ont t dfinis
comme suit:
N
1
2
3
4
5
6
7

Objectif Stratgique
Fiabiliser, scuriser et amliorer le rseau informatique.
Etablir un systme de communication sr et transparent.
Amliorer, fiabiliser et scuriser le systme dinformation automatis actuel.
Dfinir et adopter une architecture du systme dinformation institutionnel de
lUSTHB.
Avoir une administration en ligne.
Fournir des services l'Enseignement et la Recherche.
Mettre en place les moyens de pilotage du systme dinformation institutionnel de
lUSTHB.

II.2 Evaluation prliminaire de ltat des TIC lUSTHB


De prime abord la commission de dveloppement de ce PDI a tenu faire une valuation
prliminaire de ltat des TIC lUSTHB et le taux datteinte des objectifs dfinis dans le PDI
2010 2014. A la lumire de diffrentes entrevues avec le responsable du Centre de Ressources
Informatique (CRI), le constat global est le suivant:
1. Rsoudre le problme de la continuit de service (lectricit et protection lectrique,
rseau internet et sa stabilit): beaucoup defforts ont t dploys si bien que le service
est assez stable. Il existe un groupe lectrogne pour le CRI mais des intervenants
linterrompent parfois pendant le week-end . Il ny a pas de groupes lectrognes pour
2

Dans ce document, le terme service administratif inclura tous les services administratifs de
luniversit y compris ceux des diffrentes facults et dpartements.
3

Voir Section Objectifs Stratgiques et Actions Entreprendre , PDI 2010 2014, pages 24 25,
(Repris dans lAnnexe 1 de ce document).

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certaines facults, i.e. luniversit na pas un systme global pour faire face aux
problmes de perte de service lectrique.
2. Dbit Internet: Le dbit actuel est de 100MBs (en moyenne partags par 1000
utilisateurs). Ce service est obtenu par ligne spcialise avec le CERIST reste un point
noir tant le dbit est devenu trs faible ces derniers temps et cause beaucoup de
dsagrments surtout par rapport lenseignement et la recherche. Il y a besoin
daugmenter sensiblement le dbit de la connexion Internet.
3. Acquisition dun centre Internet: LUSTHB sest dote du Cyber Espace , un centre
Internet construit sur 3300 m sur deux niveaux. Cet espace, quip de dizaines de PCs
relis linternet, donne la possibilit aux tudiants de se connecter linternet et
pouvoir ainsi faire divers travaux de lecture et de recherche.
4. Scurit Informatique: la scurit nest toujours pas maitrise par le personnel du CRI
et ncessite une attention particulire.
5. Renforcer la gestion du portail web: le site web de luniversit a connu une amlioration
trs sensible pendant les cinq dernires annes. Le site souffre cependant du manque de
contenu (e.g. couverture systmatique des rsultats de recherche, confrences
organises au sein de luniversit, visites scientifiques, soutenances et projets de fins
dtudes, ainsi que les activits gnrales au sein des diffrentes structures de
luniversit) et dune mise jour irrgulire de son contenu.
6. Dvelopper lintranet et organiser les listes de diffusion: ce volet reste dvelopper
(accs aux logiciels, espaces de donnes, diffusion de linformation, etc.); laspect
communication/diffusion par le biais des moyens informatiques reste trs faible.
7. La messagerie lectronique est bien plus stable; beaucoup de comptes dutilisateurs ont
t crs pour les enseignants et systmatiquement pour tous les nouveaux tudiants sur
usthb.dz. Ces comptes ne sont malheureusement pas suffisamment utiliss. Ceci est d
deux raisons principales: (1) les utilisateurs ne se sont pas encore convaincus que le
service est aujourdhui stable et mrite dtre utilis comme boite de messagerie
principale et (2) certains problmes de scurit semblent causer le traitement de certains
emails usthb.dz comme spam par certains systmes de messagerie.
Il y a parfois une redondance dans la cration de comptes emails pour tudiants mais
ceci peut tre corrig par une meilleure dfinition des responsabilits.
Le CRI a pu dployer une Authentification centralise sur le campus. Ainsi, un seul
identifiant permet laccs aux diffrents services comme la messagerie, lespace
tudiants, Moodle, le wifi, etc.
8. Applications pour la scolarit: globalement ces applications fonctionnent correctement.
Le grand problme est que ces applications ne sont pas intgres puisque diffrents
systmes sont utiliss pour lingniorat, pour la Licence, et pour le Master. De plus, le
logiciel utilis nest pas open source; cest un systme cl en main pour le LMD et les
amliorations ou adaptations ne peuvent tre faites sur le logiciel que par le biais de
lentreprise propritaire du logiciel.
En termes de services web lis la scolarit, les inscriptions et les transferts se font
entirement par Internet. Les tudiants peuvent aussi obtenir une orientation partir du
web, ainsi que des certificats, les rsultats de dlibrations pour certains paliers, etc.
9. Application pour la pdagogie: Applications la pdagogie pour la diffusion des
notes de cours, de travaux dirigs et de travaux pratiques aux tudiants ( mise en
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place progressive incluant la formation des enseignants et utilisant diverses modalits:


public cibl, accs libre, etc.) : ceci na pas t pris en charge.
10. E-Learning: Moodle est disponible mais il est trs peu utilis (une 50aine de cours
seulement sur plus de 1000 offerts par luniversit). Il y a eu trs peu de formations
pour enseignants dans ce domaine et il y a aussi eu un manque de communication et de
sensibilisation ce sujet. Une commission e-Learning existe mais na pas encore
engag des actions effectives sur le campus.
11. Calcul scientifique: certains laboratoires se sont dj dots de serveurs pour calculs
intensifs. Une enveloppe du MESRS a t dgage pour doter une vingtaine
duniversits, dont lUSTHB, de clusters et crer ainsi une puissance de calcul au
niveau national. Malheureusement, le projet se heurte des problmes classiques de
marchs infructueux!!
12. Documentation scientifique: les enseignants-chercheurs et doctorants peuvent obtenir
des comptes SNDL (grs par la bibliothque). Pour les membres de la Facult
dlectronique et Informatique des abonnements aux ditions Springer sont aussi
disponibles.
13. Tlphonie IP: lUSTHB na toujours pas de systme de tlphonie IP. Une prparation
en cours dun cahier des charges tarde faire une proposition concrte.
Constat Rcapitulatif:

Le rseau lectrique est bien plus stable.

La connexion internet est assez continue bien que de trs faible qualit.

La messagerie usthb.dz est raisonnablement stable.

Le site web de luniversit a t nettement amlior.

Malgr les amliorations mentionnes, LUSTHB reste bien en de de ce qui devrait tre
le cas en matire de TIC dans les volets suivants:

Infrastructure (rseau scuris, dbit de la connexion internet, serveurs, mirroring ,


protections, etc.);

Manque despaces de sauvegarde de donnes et dapplications disponibles sur Intranet;

Manque dune solution de scurit globale (antivirus, spam, etc.);

Des applications fragmentes existent ici et l (CRI, scolarit, facults, administration,


etc.) ce qui implique un manque de cohsion et un impact sur le flux de linformation,
lintgration et linteroprabilit des solutions, etc. Il est strictement ncessaire de
repenser le tout en termes dune solution globale centralise et scurise (scolarit,
finances, ressources humaines, tlphonie IP, bibliothque, etc.) ;

Support en termes de TIC aux enseignants et aux chercheurs quasi-inexistant;

Formations continues et rgulires en TIC quasi-inexistantes pour les enseignants et le


personnel administratif;

Communication: diffusion de linformation aux enseignants et au personnel


administratif ainsi quaux tudiants et lextrieur de luniversit principalement faite par
voie classique (papiers, fax, etc.).

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II. 3 Investigation de lEtat des Lieux des TIC au sein de lUSTHB


Dans son effort de concertation, la commission charge de llaboration du prsent PDI a
conu deux questionnaires, lun pour les enseignants-chercheurs et le second pour les services
administratifs. Ces deux questionnaires ont vis comprendre quantitativement et
qualitativement ltat des infrastructures informatique et rseau, les logiciels utiliss,
lutilisation des TIC et les services disponibles au sein de luniversit, ainsi que la ressource
humaine disponible dans ce domaine.
Le questionnaire pour enseignants-chercheurs a t conu pour tre rempli en ligne et un
message en ce sens a t envoy tout enseignant qui a une bote de messagerie lectronique
sur usthb.dz. Le questionnaire a aussi t distribu dans sa version papier par le biais des
facults. Au total, nous avons pu rcolter plus de 250 rponses denseignants.
Pour ce qui est du questionnaire destin aux services administratifs, les membres de la
commission aids par un nombre de collgues du Dpartement dInformatique 4 ont effectu des
visites aux diffrents services pour leur expliquer limportance de la tche et les sensibiliser
ainsi que le personnel concern cooprer au maximum avec leffort gnral. Dans lensemble,
les ractions ont t positives. Nous avons ainsi pu collecter les rponses de 78 services
administratifs diffrents rpartis sur les structures suivantes:
Structure
Bibliothque Centrale
Facult de Chimie
Facult dElectronique et dInformatique
Facult de Gnie Civil
Facult de Gnie Mcanique et Gnie des Procds
Facult de Mathmatiques
Facult de Physique
Services du Rectorat
Centre de Ressources Informatiques
Facult des Sciences Biologiques
Facult des Sciences de la Terre, de Gographie et Amnagement du Territoire

Abrviation
BC
FC
FEI
FGC
FGMGP
FM
FSP
SR
CRI
FSB
FSTGAT

En plus des donnes que nous avons collectes directement par le biais des deux
questionnaires, nous avons aussi pris en considration des informations partir des documents
suivants:

linventaire USTHB pour la priode allant jusqu 2011 et

larchitecture rseau de lUSTHB.

II.4 Rsultats de lEnqute


Les questions de lenqute5 taient axes autour des points suivants:

Les quipements et infrastructures informatiques


Les logiciels utiliss

Nous tenons vivement remercier les collgues qui nous ont aids couvrir les diffrentes facults et
services administratifs ainsi que la bibliothque centrale et les bibliothques de diffrentes facults. Ces
collgues sont M. Hakim Ait Zai, M. Haroun Benkaouha, M. Amir Djouama, M. Mohamed Guerroumi,
M. Youcef Hammal, Melle Samia Mazouz, M. Fouzi Mekhaldi, Melle Kenza Mekliche, et Melle Hadia
Mosteghanemi.
5

Voir Annexe 2.

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Lutilisation des TIC comme support lenseignement et la recherche


Les Ressources Humaines en TIC
Les besoins et prvisions

Voici un rsum des principales conclusions.

1. quipements informatiques:
La tendance gnrale est que les diffrents services facultaires et administratifs semblent
tre assez bien quips en ordinateurs de bureau (et portables pour les facults). Cependant, une
remarque mentionne plusieurs fois est que le parc informatique semble tre vtuste et doit tre
renouvel. Ceci pointe vers le besoin dune politique de remplacement des quipements
informatiques.
Aussi, hormis le CRI qui par sa nature mme utilise divers serveurs, quelques facults
seulement et la Bibliothque possdent des serveurs pour leurs besoins. Les applicatifs sont
pour la plupart installs localement et individuellement. La Bibliothque Centrale utilise le
logiciel Systme National de Gestion des Bibliothques (SYNGEB).
De mme, peu de structures mentionnent partager des quipements sur rseau, tels que
des photocopieurs (4 sur 78) et imprimantes (21 sur 78). Ce partage devrait tre un facteur de
rentabilit et doptimisation des cots.

2. Logiciels Utiliss (autres que de bureautique) :


Une panoplie de logiciels est utilise dans diffrentes facults.
logiciels scientifiques: ORIGIN (graphes scientifiques et analyse de donnes),
LABVIEW (acquisition de donnes, contrle dinstruments, et automatisation
industrielle), MATLAB , SOLIDWORKS (CAD pour ingnieurs), ABAQUS (CAD
et analyses dlments finis pour ingnieurs), HYSYS (systme de modlisation de
processus), COSMOS, OPTICAST, SOLIDCAST, FLOWCAST (logiciels pour
ingnieurs), FLUENT (physique), NS (Networks Simulator), OMNet, GlomoSim,
etc.

logiciel dadministration: suivi du personnel, budget des laboratoires, gestion des


formations l'tranger, gestion des inscriptions, budget de fonctionnement,
SYNGEB, logiciel de dlibration, logiciel de gestion du budget de la paie, des
rappels, Inventaire.pro pour la gestion de linventaire, etc.

logiciels techniques: SPIP (gestion du contenu pour internet), ACRONIS (backup et


data recovery), C CLEANER, HIRENS BOOT (traitement de problmes systmes),
DRIVERS GENIUS (amlioration de la performance des PCs), SQL View, etc.

Il est mentionner ici que ces diffrents logiciels sont pour la plupart propritaires et sont
acquis par les diverses structures sans politique globale dacquisition de logiciels, de
renouvellement des licences, etc. De plus, les diverses applications ddies ladministration
montrent de faon trs nette la grande fragmentation des logiciels utiliss et donc la quasiimpossibilit de rflchir en terme dintgration et dinteroprabilit de ces applications.
En ce qui concerne lutilisation des anti-virus, il est dplorer une utilisation
compltement ouverte de divers anti-virus: 6 sont utiliss au niveau du campus (Kaspersky,
Avast, AVG, Mcafee, Nod32, Avera). Sur les 78 rponses provenant des services administratifs
65 (83,33%) disent utiliser un anti-virus ce qui est un danger car ceci signifie que presque 17%
nen utilisent aucun! Parmi ceux qui utilisent un anti-virus, 49 (75,38%) affirment quil est mis
jour rgulirement. Donc, il y a seulement 64,32% des services administratifs qui disposent
dun antivirus fiable. Ceci est une autre porte ouverte sur beaucoup de problmes potentiels de
scurit!
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Pour ce qui est des logiciels dvelopps, 47 rpondants de diverses facults et


administrations ont mentionn avoir dvelopp des applications spcifiques. Il nest pas clair
cependant si ces dveloppements de logiciels prennent en considration des aspects comme la
scurit. En labsence dune politique claire de validation de logiciels qui pourraient
ventuellement tre dploys sur serveurs, cette approche reste potentiellement risque.

3. Utilisation des TIC:


Un premier constat simpose concernant lutilisation de la messagerie lectronique pour
communiquer avec les enseignants ou pour communiquer avec les employs de ladministration
(facults et services administratifs inclus): le taux reste bas par rapport aux standards des
universits modernes. En effet, 33 sur 78 services administratifs (42,31%) affirment
communiquer par email avec les enseignants moyennement frquemment; ce taux est de 42
sur 78 (53,85%) pour la communication avec dautres employs de ladministration.
Quelque peu surprenant est le taux de personnes (facults et services administratifs
inclus) qui sont favorables lintroduction de nouvelles mthodes de travail utilisant les TIC:
seulement 43 sur 78 (55,13%). Ce taux parat anormalement bas surtout dans une universit des
sciences et de la technologie. Ceux favorables demandent lIntranet, la tlphonie sur Internet,
la numrisation des documents administratifs, une meilleure communication envers les
enseignants et le personnel administratif, un travail collaboratif, une meilleure fluidit des
services administratifs, un accs aux services par voie de tablettes numriques, des conventions
avec dautres bibliothques internationales, et un accs distant aux services de luniversit.
Par contre, les principales raisons de ceux qui sont contre lintroduction de nouvelles
mthodes de travail utilisant les TIC sont la scurit et le bas dbit de la connexion
internet luniversit.
Quant-aux salles pdagogiques et la disponibilit des ressources informatiques et/ou
multimdia, il savre que sur 169 salles mentionnes, 100 (59,17%) seulement permettent une
connexion linternet (qui inclut probablement le WIFI) alors que 39 (23,08%) de ces salles
seulement comportent un data show et aucune nest quipe pour vidoconfrence 6.

4. Ressources Humaines
Un des chiffres qui peuvent paratre trs surprenants est celui du nombre d'ingnieurs
informaticiens (25) et techniciens ou techniciens suprieurs (62) employs par les services qui
ont rpondu au questionnaire. Ces nombres deviennent plus clairs quand on apprend que 12
(13,79%) ingnieurs et/ou techniciens suprieurs informaticiens font du dveloppement de
logiciel, 25 (28,73%) dentre eux font de la maintenance et support technique, et 33 (37,93%)
assurent dautres tches (administratives, secrtariat, et autres).
Lanalyse de ces nombres est surprenante de par le trs grand nombre dingnieurs et
techniciens/techniciens suprieurs en Informatique (presquune centaine au total) ce qui
reprsente un potentiel trs important (en plus des ingnieurs du CRI). Ceci montre quune
rorganisation totale doit tre faite des tches ainsi que du personnel informatique. (Voir plus
loin le point sur la restructuration du CRI.)
Pour tre fidles aux avis exprims par les rpondants, nous rapportons ici les points
suivants collects dans les questionnaires:
Besoins et prvisions en quipements de diverses structures administratives:
Rnovation du parc informatique avec une prise en charge ventuelle du recyclage des
quipements pour tout le personnel
6

Une salle du CRI seulement sur tout le campus est quipe pour vidoconfrence.

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Acquisition d'un portier antivol pour la bibliothque avec quipements adquats et


installation du systme code barre

Besoins et prvisions en logiciels


Obtention de licences de systmes dexploitation
Obtention de licences danti-virus
Gestion des emplois du temps L2, L3, Master 1, Master 2; gestion des dlibrations;
gestion des orientations L2 vers L3 et L3 vers Master 1.
Logiciel de gestion de carrire des fonctionnaires; Application de Gestion des
Ressources Humaines
Logiciel de gestion de la comptabilit
Acquisition de logiciels spcialiss: Matlab, Abaqus, SolidWorks, Hysys, et logiciels
de simulation,
Mise jour du logiciel SYNGEB et son dveloppement
Besoins et prvisions en formations
Comme l'audio-visuel, lancer des services de formation clair au sein de l'universit (1
semaine jusqu' 1 mois)
Formation en bureautique long terme (pour le personnel du service de la scolarit
notamment)
Formations de recyclage pour tout le personnel ainsi que pour l'encadrement

III. Proposition dun Plan de Dveloppement Informatique de l'USTHB


Aprs avoir analys les rsultats du questionnaire et vu les conclusions auxquelles les
membres de cette commission sont arrivs, une solution globale est prsente. Cette solution
prend en compte les points suivants:
Une restructuration du CRI en diffrents services (ou dpartements) spcialiss
chacun dans un ensemble dactivits bien dtermin;
Une nouvelle conception de linfrastructure et des rseaux au sein de lUSTHB de
sorte permettre limplmentation de solutions informatiques efficaces et
scurises;
Une vision pour un Environnement Numrique de Travail (ENT) qui intgrera les
principaux domaines dactivits de luniversit.

III.1. Infrastructure, Rseau, Dbit, et Scurit


Lobjectif est de dfinir les grands axes ncessaires au dploiement dun support efficace
de gestion et de dveloppement des activits de luniversit qui soit limage des ambitions
dune grande universit telle que lUniversit des Sciences et de la Technologie Houari
Boumediene. Cet objectif exige des technologies avances et des infrastructures rseaux
informatiques qui offrent une plateforme de travail, de communication, de coordination et de
coopration entre les enseignants, les chercheurs, les tudiants et les partenaires externes.
Lefficacit de ces infrastructures passe ncessairement par ladoption de solutions volues
garantissant la scurit numrique pour la protection des donnes et lintgrit des quipements.
La communication au sein dune universit est un pilier de la russite de lensemble des
projets de recherche dfinis et des formations pdagogiques offertes. Les infrastructures
informatiques devraient offrir, en plus dun rseau de communication filaire sr et scuris
(Ethernet, Intranet,), la mobilit des diffrents membres de luniversit travers des
connexions sans fil. Cette mobilit permettrait une facilit daccs au rseau local et linternet
partir de nimporte quel site de luniversit indpendamment de la prsence dun cblage qui
peut savrer encombrant et coteux vu ltendue de lespace et leffectif en tudiants,
enseignants, et corps administratif dune universit telle que lUSTHB. Laccessibilit au rseau
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offerte par linformatique mobile ne peut se faire sans un dploiement efficace de connexions
Wifi qui doit couvrir lensemble des bureaux, salles pdagogiques, salles de confrences et
salles de runion (plus de 50 btiments et blocs pdagogiques): 8 facults, un dpartement
informatique, un bloc gnie civile, le village universitaire, le Rectorat, lAnnexe du Rectorat, le
CRI, lauditorium, 20 Amphithtres, 4 blocs de salles de cours.
Lexploitation du rseau informatique doit permettre un accs local partir de
luniversit et aussi un accs distant travers des connexions Internet. Lutilisation distance
des ressources humaines et des quipements permet une flexibilit de travail de plus en plus
recherche comme critre de performance des activits universitaires. De mme, un accs
temporaire doit tre commodment propos aux partenaires socio-conomiques, chercheurs
invits, participants aux sminaires ou confrences, et aux tudiants stagiaires. Cette ractivit
permet une planification efficace et productive du temps attribu aux diffrentes tches
scientifiques, pdagogiques et administratives.
Les intrts viss travers des infrastructures dun rseau informatique de qualit et
scuris au sein de lUSTHB, sont de plusieurs ordres. Nous pouvons les numrer comme suit:
disposer dun outil de visibilit des activits de
luniversit lchelle
internationale,
mettre en place un espace daccs et de partage des ressources numriques et
matrielles,
offrir un outil de communication entre les membres de la communaut universitaire
et les partenaires externes,
offrir un espace scuris de collaboration et dchange dinformation entre les
membres de la communaut scientifique (universits, centres de recherche,
entreprises),
flexibilit et accroissement du temps de travail partir dun site local ou distant
quelconque et nimporte quel moment de la journe. Cette flexibilit favorise la
comptitivit et une meilleure gestion des ressources humaines,
optimisation des dlais de communication et des temps de rponses des services
offerts (inscription, gestion de projets,),
accs efficace et sr une masse importante dinformations archives (thses,
publications, cours, )
instauration de nouvelles procdures de gestion administrative qui soient
uniformises et bases sur lutilisation des TIC.
Etat des lieux des infrastructures Informatiques de lUSTHB:
Il sagit de prsenter les rsultats dune tude des besoins de lUSTHB travers ltat
de lexistant et les exigences exprimes par les diffrents acteurs de luniversit (enseignants,
administrateurs, tudiants). Une des principales exigences de laccessibilit recherche travers
le rseau local et linternet est la scurit numrique des donnes et des quipements (serveurs,
ordinateurs, ). Il sagit de prime abord dexprimer les besoins en extensions des
infrastructures existantes et en nouvelles technologies (Intranet,) acqurir.

Architecture de linstallation & Matriel


LUSTHB est lune des plus grandes universits algriennes de par sa surface de 105
hectares (voir Figure 1 ci-dessous).

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Figure 1: Espace couvert par lUSTHB


-

Rseau Filaire/Internet
L'USTHB est relie linternet travers une liaison spcialise. Le CERIST est le
fournisseur Internet pour lensemble des institutions de l'enseignement suprieur. LUSTHB
dispose dune liaison spcialise de 100 Mbits/sec. La majorit des switchs sont des switchs
dune capacit de 100 Mbits/sec. Dernirement, de nouveaux switchs ont t acquis pour
lEspace Internet avec une capacit de 01Gbits/sec chacun.
Larchitecture du rseau informatique de lUSTHB est conue selon une topologie de type
toile. Tous les sous rseaux sont relis directement un seul point central (switch fdrateur de
la gamme Cisco 6500) se trouvant au niveau du centre de calcul. Ce dernier est reli linternet
en passant par le firewall et le routeur Cisco 7200 (voir Figure 2).
Au niveau de chaque btiment, plusieurs switchs Cisco 2950/24 ports sont installs pour
garantir un nombre suffisant de connexions. Ces switchs sont interconnects en toile, le point
central est un switch 2950 reli en fibre optique avec le centre de calcul (le switch 6500).
Pour ce qui est de la scurit numrique, lUSTHB a opt pour un firewall open source
install par des ingnieurs du CRI (Centre des Ressources Informatiques) sur un serveur.

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Figure 2: Rseau Informatique de lUSTHB


-

Rseau IP de LUSTHB
Le rseau IP de lUSTHB se compose de plusieurs sous rseaux logiques (VLAN): 16
(65536 adresses IP possibles) sont ddis pour chaque btiment. La figure 3 ci-dessous montre
les diffrents rseaux locaux LANs (Local Area Networks) configurs lUSTHB.

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Figure 3: Rseau LAN de lUSTHB

- Rseau Wifi
En ce concerne les infrastructures ddies aux connexions Wifi, lUSTHB dispose
actuellement, de 19 points daccs AP (Access Points) rpartis sur les btiments (facults,
dpartements, Bibliothque,) comme suit:
Btiment
Dpartement dInformatique
Facult de Gnie Civil
Facult de Biologie
Facult de Chimie
Facult de Physique
Le CRI
La bibliothque centrale
Le village universitaire (mezzanine)
Espace Internet

Nombre de AP
4
4
2
2
2
1
2
1
1

Caractristiques et Performances du rseau de communication existant


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- Diagnostiques et monitoring
Afin davoir une ide global sur le trafic circulant sur le rseau et de faire des
investigations sur le problme de consommation excessive de la bande passante, un serveur de
monitoring a t install et configur sur le Switch 6500. Cette opration nous a permis
dobserver lutilisation de la bande passante par sous rseau (par btiment) selon les courbes de
monitoring qui ont t ralises (Voir Annexe 3).
Les tats capturs des dbits de la connexion internet au niveau des diffrentes facults
montrent quil ya des moments o le rseau se sature et la connexion devient de plus en plus
lente (Figure 5 de lAnnexe 3). Aprs tude et analyse du rseau de luniversit, nous avons
constat cinq Anomalies (A-B-C-D-E, voir Figure 6 ci-dessous) qui peuvent provoquer la
congestion et la lenteur de la connexion:
- Anomalie A: Absence dune plateforme dadministration des services informatiques
robuste qui permette de contrler, de scuriser, dorganiser et doptimiser
lutilisation des ces services. Cette plateforme devrait tre compose dun
ensemble de serveurs dots de diffrents rles dadministration (domaine,
messagerie, active directory, scurit,).
- Anomalie B: Absence dun premier pare-feu (entre le Routeur 7200 et le Switch
2950) qui doit filtrer au maximum le trafic en provenance dInternet tout en
permettant lchange des messages avec les serveurs situs sur la plateforme
dadministration dfinie comme solution pour lanomalie A (plateforme DMZ).
- Anomalie C: Dysfonctionnement du pare-feu install.
- Anomalie D: le switch 2950 install entre le routeur 7200 et le pare-feu est limit par
rapport au switch 6500 qui est plus performant ce qui rduit les performances
possibles.
- Anomalie E: Pas de gestion ni de contrle au niveau des utilisateurs finaux (au
niveau des VLAN et des utilisateurs de chaque VLAN).

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A
d

E
Figure 6: Rseau Informatique USTHB & Diagnostics
Proposition dactions pour le PDI
Il sagit dtablir les objectifs et les buts stratgiques et oprationnels de dveloppement
des infrastructures du rseau informatique. Le rseau informatique doit permettre laccs trs
rapide aux ressources pdagogiques (cours, ) et de recherche (revues, projets,) de manire
ubiquitaire. La communaut des enseignants et des tudiants doivent avoir un accs au rseau
de trs haut dbit, partir du site de lUSTHB, et ce travers un Ethernet filaire et des
connexions sans fil. Cette communaut doit aussi bnficier de cet accs travers une
connexion distante Internet par le biais dun ISP (Internet Service Provider). Le rseau
informatique de luniversit devra offrir une connexion lensemble des postes de travail
(serveurs, imprimantes, et autres ressources).
Afin dassurer la scurit des infrastructures et des donnes du rseau informatique de
lUSTHB, des procdures dauthentification et des solutions technologiques efficaces doivent
tre implmentes.

Contraintes du rseau existant


Afin danalyser les contraintes du rseau existant, une tude de la situation actuelle a rvl
les points faibles considrer. Selon cet tat des lieux ralis, le rseau informatique actuel
prsente un certain nombre de contraintes dutilisation dont principalement le dbit et la qualit
de la connexion.
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LUSTHB dispose dune infrastructure insuffisante devant les besoins des diffrents
utilisateurs qui ont tendance exprimer, de plus en plus, le besoin dune plateforme de travail
fiable et scurise. De nombreuses insuffisances majeures sont rencontres:
-

Manque de connectivit (connexion IP, wifi,..).

Lenteur des accs et limite du dbit.

Absence dune plateforme dadministration.

Absence de Contrle daccs et de rpartition des droits aux ressources partages.

Absence dune politique de gestions centralise de ressources informatiques.

Faible utilisation de la messagerie lectronique de lUSTHB.

Besoins et Caractristiques recherchs du rseau de communication


Un rseau informatique pour lUSTHB rpondant aux objectifs viss devra surmonter un
certain nombre de dfis:
- Couverture (Connectivit):
Il faudra assurer la couverture par le rseau dune zone gographique de vaste tendue (105
hectares avec un nombre de plus de 50 btiments environ). Une couverture optimale devrait
prendre en compte lvitement des chevauchements. Llargissement du rseau reste ncessaire
travers lextension du rseau filaire pour offrir plus de connexions une large population
(Administration, bureaux, locaux pdagogiques) ainsi qu travers une extension du rseau Wifi
en nombre de points daccs afin de couvrir lensemble des btiments administratifs et
pdagogiques.
- Dbit:
Il sagit davoir un dbit satisfaisant aux exigences des enseignants, des tudiants et des
administrateurs travers la recherche dun nouveau fournisseur de connexion internet pour
lobtention dune autre ligne de connexion internet spcialise. Le dbit (thorique) actuel de
100Mbits/sec est trs faible par rapport ce qui est la norme dans les universits modernes
aujourdhui (1Gbits/sec, voire 10 Gbits/sec).
Il faudra aussi rpondre des exigences en densit car la ralit dun site universitaire fait
quun nombre important de personnes (100 300) peuvent se trouver runis dans un mme local
(confrences, salles de cours, ) avec des quipements multimdia connects (Smartphones,
tablettes,) pour le tlchargement (voix, images,).
- Scurit :
Diffrentes solutions logicielles et matrielles pour la scurit numriques existent. Sur ces
infrastructures informatiques, lauthentification de la population universitaire est le premier pas
vers le contrle des accs et la protection contre les attaques de lintgrit et de la confidentialit
des donnes. La logique de ne pas mettre des donnes sur le rseau par peur des problmes de
scurit est une logique qui ne peut tre dfendue devant ce qui est technologiquement possible
dassurer comme protection des sites et des donnes.
- Cot des extensions
Les propositions dextension et damlioration des infrastructures ncessitent certainement
un coup de ralisation. Cependant, ce cot reprsente un gage davenir prospre pour les
activits de luniversit. La conception dun rseau scuris de qualit assure la colonne
vertbrale du dveloppement numrique prn dans cette tude. De ce fait, tout investissement
ncessaire sur son dveloppement est incontournable.
- Charte et Rgles dutilisation du rseau USTHB
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Une charte et des rgles dutilisation du rseau doivent tre dfinies et dployes et leur
respect strict doit tre assur par des procdures dfinir.

Recommandations/Actions:
Afin de remdier aux contraintes et aux insuffisances releves ci dessous, il existe un certain
nombre de solutions. La solution propose consiste mettre en place une plateforme qui doit
rpondre aux besoins des utilisateurs du rseau USTHB.
Solution A.

Mise en place dune plateforme dadministration rseau des services


informatiques:

Etape de mise en uvre de la solution:


-

Mise en place de lActive directory (contrleur de domaine principal).

Cration du contrleur de domaine secondaire (Il remplace le contrleur principal


en cas de pannes).

Cration de comptes utilisateurs et de comptes ordinateurs.

Cration de groupes et dunits dorganisation.

Attribution des privilges et de restrictions daccs internet aux utilisateurs.

Attribution des autorisations utilisateurs.

Spcification des modles et stratgies de scurit.

Vrifier linstallation et le bon fonctionnement des diffrents rles de la


plateforme dadministration (messagerie, DNS, DHCP, Active Directory).

Dans le mme cadre de travail, nous pouvons recommander un pare-feu ISA qui
contrle lchange des informations entre les deux sous-rseaux qui existent
(interne et externe).

Instaurer une opration de restrictions (partielle ou totale) daccs linternet, ie:


interdire le streaming, la messagerie instantane, les tlchargements peer to
peer...).

Mettre en place un proxy et une entit de caching pour optimiser le flux entrant
et sortant ainsi que les diffrentes requtes internet des utilisateurs.

Encourager les utilisateurs utiliser la messagerie de lUSHB pour une meilleure


optimisation de la bande passante consomme.

Attribuer a chaque informaticien dun VLAN (Institut) la mission de vis- vis avec
le CRI, pour:
o

Une prise en charge rapide des requtes des utilisateurs,

Dploiement dune opration de sensibilisation concernant lutilisation


de la connexion internet,

Dploiement dune opration de mise en place de la politique de gestion


des services informatiques trace par le CRI.

Solution B. Mise en place dun Pare-feu


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Installer un premier pare-feu (entre le Routeur 7200 et le Switch 2950) qui doit filtrer au
maximum le trafic en provenance de linternet tout en permettant lchange des messages avec
les serveurs situs dans la DMZ (la plateforme dadministration dfinie ci-dessus pour
lanomalie A).
Solution C. Reconfiguration ou remplacement du parefeu existant
Le nouveau pare-feu doit mettre en place un filtrage de donnes au niveau applicatif et
permettre laccs des utilisateurs linternet.
Solution D. Mise en place de switchs performants:
Il sagit de mettre en place un Switch plus performant entre le pare-feu existant et le parefeu propos.
Solution E. Filtrage des accs:
Il est stratgique de recenser et de filtrer laccs des utilisateurs au rseau par adresse
MAC de chaque machine. Dans ce cadre, deux experts du Dpartement Informatique, dont un
membre de cette commission, ont procd, en coordination avec le Directeur et des ingnieurs
du CRI, une premire analyse du flux Internet sur le rseau de luniversit et des lenteurs
remarques ces derniers temps.
Voici une srie de mesures qui peuvent tre entreprises immdiatement (Solution E) pour
allger le problme de la lenteur de la connexion Internet:
1. Charte informatique : un rglement dutilisation que tous les utilisateurs doivent signer
et respecter.
2. Reconfigurer le firewall
3. Renforcer la scurit du serveur, les pare-feu, et les protections anti-virus.
4. Appliquer une politique de qualit de service pour limiter la bande passante par facult
ou par dpartement si possible (niveau routeur).
5. Demander une restriction daccs streaming au niveau du fournisseur daccs internet
6. Fixer les adresses IP pour les VLANs des tudiants, clubs, et administrations.
7. Filtrage par adresses MAC des machines connectes au rseau de LUSTHB.
8. Mettre des restrictions daccs au rseau internet pendant les heures de PIC, e.g. entre
9h et 14h (pas de streaming, pas de tlchargements de vidos, etc.)
9. Fermer les ports FTP; ceux-ci pourront tre ouverts sur demande adresse au CRI
justifie par des raisons strictement professionnelles
10. Optimiser la fonction des caches et proxy
a. Configuration du filtrage web
b. Filtrage groupes dutilisateurs ou groupes de machines
c. Contrle des tlchargements en fonction de la taille, du type, etc.
d. Contrle des rgles de connexion
e. Gestion des logs

Estimation des Cots et des Dlais des solutions proposes7:


Cot estimatif

Dlais

Ces cots doivent bien entendu tre vrifis et mis jour en cas de dploiement
de ces solutions ou certaines dentre elles.

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Solution A

A dfinir
(entre 01 et 06 MDA selon les
quipements acqurir)

4 mois sans
acquisition de matriels
7 mois avec

Solution B

2 MDA

2 mois

Solution C

1.5 MDA

2 mois

Solution D

01 MDA

1 mois

Solution E

00 MDA

2 mois

III.2 Restructuration du CRI (Actions Prioritaires pour 2014)


Une des lacunes majeures constates par la commission charge du dveloppement du
prsent PDI est linadquation de la place du CRI dans lorganigramme de luniversit ainsi que
sa structuration interne. Dans les universits (et en fait toutes les entreprises) modernes,
lquivalent du CRI est planifi de telle sorte jouer une place centrale et tre le support
(colonne vertbrale) de toute lactivit de luniversit (et/ou entreprise).
Pour ce qui est de lorganigramme de luniversit, organigramme dfini par le MESRS, la
commission suggre quune rvision de lorganigramme dcid depuis trs longtemps soit faite
pour reflter de prs les dveloppements de la dernire dcennie au niveau des universits
mondiales. Lquivalent du CRI est sens tre rattach dune manire ou dune autre au cabinet
du recteur et jouer un rle bien plus central dans la facilitation des activits de toutes les
structures de luniversit et des diffrentes parties prenantes. Il est aussi sens veiller ce que la
richesse de la production scientifique de luniversit soit projete linternationale.
A. Organisation du CRI:
Le CRI doit disposer dune organisation adapte aux fonctions et aux tches qui lui sont
confies. Nous suggrons que dans le cadre de ce PDI, lorganisation du CRI actuelle qui
consiste principalement en un directeur et une quipe dingnieurs et techniciens soit revue de
telle sorte avoir 4 services dtaills ci-dessous..
Relation
fonctionnelle

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Coordinate
ur de
structure

Relation
hirarchique

Les
services

Figure 7: Organisation propose pour le CRI

B. Les Services:
Nous proposons le regroupement des diffrentes tches du CRI en quatre services selon la
nature des services fournis:
1.

Infrastructure, rseaux, systmes, et support IT: les missions de ce


service sont dfinies comme suit:
Maintien et de l'volution de l'infrastructure rseau de lUSTHB
Gestion des serveurs des applications sous-jacentes.
Configuration et maintenance des serveurs.
IT Help Desk: prise en charge de la rsolution des problmes techniques suite la
demande dun utilisateur ou un incident.
Fourniture dun support aux diffrentes structures qui utilisent linfrastructure rseau
et les technologies associes.
Adaptation des services lis aux technologies de linformation aux besoins actuels et
futurs de luniversit.
Participation lamlioration de la qualit des services rendus aux utilisateurs.
Meilleure utilisation du personnel pour une plus grande efficacit qui passe par une
optimisation des cots des oprations IT et une rduction du temps des diffrentes
tches lies la gestion rseau.
Surveillance de lenvironnement IT pour une meilleure gestion des performances.
Par exemple, utilisation de CPU, de lespace disque, de la mmoire centrale, de la
bande passante, etc.
Optimisation des possibilits de linfrastructure informatique et du support, afin
dassurer un niveau de disponibilit convenable permettant au CRI datteindre ses
objectifs. En effet, les services doivent tre rendus disponibles. La moindre
dfaillance ou baisse de performance entraine une chute directe de lactivit et de la
productivit de toute luniversit.
Minimisation des rpercussions des incidents et des problmes provenant derreurs
dans linfrastructure. Il sagit aussi de rendre invisible lutilisateur les effets des
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pannes des lments informatiques ainsi que les interruptions de service par une
rsolution rapide.
Faire voluer lesprit du service dune attitude ractive une attitude proactive en
prenant les mesures ncessaires pour empcher lapparition des incidents, des
dysfonctionnements et des dgradations de performances avant quils nimpactent
les mtiers ports par le service Infrastructure, rseaux, systmes, et support IT .
Analyser les incidents et les problmes ayant cours sur linfrastructure du service.
Cette analyse a pour objet de rendre un diagnostic clair et prcis de lorigine des
dysfonctionnements.
Assurer la scurit et la continuit des activits de luniversit et prvenir les
menaces externes (voire internes : tudiants hackers).
2.

Service des Systmes dinformation et bases de donnes: Ce service doit assurer


la disponibilit et le bon fonctionnement des systmes dinformation. La Gestion
de ces systmes dinformatios revient :
Mettre en place des systmes de gestion de linformation qui englobent toutes les
donnes des activits des diffrentes structures,
Assurer laccs et le contrle des donnes,
Assurer la gestion de la production des donnes,
Veiller lintgrit et la scurit des donnes et des informations de ces systmes
dinformation,
Maintenir, valider et contrler la production des donnes ;
Raliser et automatiser des procdures dexploitation,
Diagnostiquer les dfauts et les corriger,
Exploiter les outils informatiques associs ladministration des systmes
dinformation,
Lancer lexcution des tches dexploitation et assurer le suivi dexploitation,
Assurer lassistance technique auprs des utilisateurs.

3. Service des supports acadmiques: Ce service assure la gestion du cycle de vie des
productions acadmiques, des tests de mise en production ainsi qu l'installation et
la formation dans l'environnement de production acadmiques (cours, travaux
dirigs, test). Les diffrentes taches du service sont:

Gestion des comptes utilisateurs sur les plateformes de production ( Authentification,


Inscriptions, attribution de rles, dlgation de tches).
Facilitation de la production de cours sur des plateformes denseignement LMS
(comme Moodle qui est disponible au niveau de lUSTHB) et support aux
enseignants dans lutilisation de cette plateforme.
Gestion des sauvegardes de la production acadmique.
Scurit de la production acadmique.
Assurer le reporting de la production acadmique.
Gestion des Apparences (prsentations) des sites.
Gestion des serveurs d'change pour rechercher, tlcharger, s'inscrire des cours sur
des dpts ( repositories ) publiques, ou proposer certains propres luniversit.
4. Service de dveloppement du web: la principale tche du service est la maintenance et
la mise jour du site web des diffrentes structures. Ce service devrait attirer
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lattention des premiers responsables de luniversit (selon des procdures


dfinir) lorsque des structures de luniversit ne jouent pas leurs rles dans
lenrichissement du contenu web (activits, production scientifique, confrences,
etc.).
C. Les profils du personnel du CRI
Les profils administrateurs sont autant de personnes diffrentes qui interviennent sur plusieurs
lments dun systme informatique du CRI. On entend par profil, les personnes travaillant aux
diffrents services du CRI. On distingue au niveau du service le chef de service et les
ingnieurs. Le chef de service est responsable de son service. Il se charge du suivi des tches
avec les ingnieurs ainsi que la prise de dcisions relatives la gestion du service. Le chef de
service doit fournir des rapports au directeur du CRI qui se trouve au sommet de la hirarchie
dcisionnelle du CRI. Les ingnieurs et les techniciens reprsentent la partie oprationnelle
des services IT. Ils ralisent les tches qui leurs sont affectes selon les comptences de chaque
ingnieur.
Le Directeur du CRI: Le CRI est dirig par un directeur qui a:

une comprhension de la stratgie de linstitution,


une visibilit globale des oprations,
les ressources humaines et financires,
la responsabilit et lautorit ncessaires.

le(s) Assistant(s) et Adjoint(s):


Les assistants et les adjoints ont pour responsabilit de soutenir le directeur du CRI
dans ses tches.

1.

Service Infrastructure, rseaux, systmes, et support IT


Ce service doit disposer des postes suivants:
Chef de service Infrastructure, rseaux, systmes, et support IT
Responsable des systmes dexploitation du domaine
Responsable de la tlphonie
Responsable de la messagerie
Helps desk

2. Service Systme dInformation et Bases de Donnes:


Dans ce service, il faut avoir au moins les postes de:
Chef de service Systme dinformation et bases de donnes,
Responsables des bases de donnes.
Responsables du dveloppement et de la maintenance des systmes
dploys (surtout en Open Source)
3. Service Support Acadmique: qui comporte les postes de
Chef de service Support Acadmique,
Responsable de la production,
Responsable du suivi et de la formation.
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4.

Service dveloppement web: qui doit tre pourvu des postes de


o Chef de service dveloppement web
o Dveloppeurs web
o Infographes

Les Coordinateurs des structures


Ceux-ci seront slectionns parmi les Ingnieurs et Techniciens informatiques qui sont
actuellement affects aux diffrentes facults, aux dpartements et laboratoires. Leurs
principales tches sont:
o Gestion des ressources des structures (sites web, parc informatique)
o Assurance du premier niveau dintervention sur linfrastructure
o Coordination des tches avec le CRI (support acadmique, formations diverses,
etc.)
N.B. : Les rles des autres Ingnieurs et Techniciens informatiques actuellement
affects aux diffrentes structures doivent tre srieusement revus dans une
rorganisation globale du CRI et du personnel technique informatique.
La vision dployer est celle o le CRI a un plan global de ses 4 services (dpartements)
et, avec laide des ingnieurs et techniciens affects aux niveaux des diffrentes
structures de luniversit, toute activit pourra le plus souvent tre organise de faon
dcentralise. Certaines formations plus pointues ou questions/problmes pourront tre
grs au niveau central (le CRI). Les diffrentes structures doivent cooprer avec le CRI
pour faire russir une telle organisation du travail du CRI au service de ces structures.
D. Les missions du CRI
Avec une restructuration du CRI telle que propose ci-dessous, ses missions
devraient tre comprises comme tant les suivantes :
Assurer un service de qualit aux utilisateurs
La mission principale du CRI est la mise en place dun ensemble de services
informatiques maintenables, flexibles et extensibles. A ce titre,
les
administrateurs du CRI doivent veiller la fourniture dun niveau de service
satisfaisant aux diffrents utilisateurs des services et ressources informatiques
de luniversit (voir les diffrents services du CRI proposs ci-dessus). Un
plan de disponibilit est indispensable pour optimiser le temps de reprise des
services en cas dinterruption
Transparence des oprations effectues
Ladministrateur doit informer les utilisateurs de toute modification ou
intervention sur une ressource partiellement ou totalement gre par le CRI.
Les sauvegardes automatiques
Les oprations de sauvegardes des productions ralises par les utilisateurs sont
indispensables afin dassurer un plan de continuit des services hbergs au
niveau du CRI. Ces sauvegardes doivent se faire dune manire automatique
-comme une tche planifie- en dehors des heures de travail dense. En cas de
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perte, les oprations de restaurations de donnes perdues


approbation du premier responsable du CRI.

se font

aprs

La supervision
Un ensemble doutils de supervision doit tre actif sur lensemble du rseau de
luniversit pour en assurer un bon fonctionnement.
La traabilit des oprations informatiques
Le CRI est responsable de toutes productions hberges sur linfrastructure de
luniversit. Par consquent, il doit assurer une traabilit automatique des
mouvements sur les diffrents services grs totalement ou partiellement par le
CRI.
La mise en place dun Service Help Desk
Le but est dAssurer que lutilisateur a accs aux services informatiques. Pour
ce faire, nous proposons de mettre en place une interface web entre la CRI et
les utilisateurs de linfrastructure informatique. Le Service help desk est
responsable du processus de gestion des appels, et en particulier, du suivi de la
rsolution des incidents.
Scurit IT:
La scurit Informatique du CRI fait partie intgrante de la restructuration du
CRI:
Les Etapes du projet court terme:
o Auditer (interviews, analyses, corrlations, etc) le CRI et
linfrastructure existante sur les aspects scurit - Audit de la
solution en place afin de dresser ltat des lieux de la scurit
o
Squencement du rapprochement du CRI une norme ISO
27001 ou 27005.
o Sensibilisation aux risques (attaques malveillantes la scurit,
pannes,)
o Etablissement dune Charte informatique dutilisation des
systmes informatiques et des infrastructures de luniversit.

Les Etapes du projet moyen terme:


o Lancer un projet scurit informatique pour accompagner le
CRI dans la mise en place dune structure lui permettant de
disposer dun SI conforme au standard (La mise en place dune
structure dcisionnelle approprie)
o Cration dune forte liaison avec les services du personnel et les
diffrentes structures
o Renforcement de lquipe informatique par des formations
appropries, une rutilisation optimale de la centaine
dingnieurs et techniciens informaticiens disponibles au niveau
des diffrentes structures de luniversit, et par un recrutement
dingnieurs comptents et motivs.

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Scurisation des liens: Cration dune liste exhaustive des


applications ncessaires et dune stratgie (Politique) globale de
scurit informatique et de gestion dynamique du risque.

Pour la gestion des bases de donnes et les systmes dinformations


nous proposons:
o Mise en place dune architecture trois couches:
Prsentation: Ensemble de fonctionnalits
lintention des utilisateurs des BDs, (gestion de
linformation, accs des donnes et des rapports,
lancement des applicatifs danalyses).
Applicatifs: Environnement intgr danalyse des
donnes.
Donnes: le stockage des donnes physiques et
numriques.
o Mise en place des composants logiciels des systmes
dinformations:
Portail pour la recherche, la visualisation, la slection
et le transfert des donnes.
Gestion et administration des utilisateurs et des
donnes.
Bases de donnes numriques centrale.
o

Mise en place dun niveau de scurit qui garantit:


La Confidentialit des donnes: les donnes ne
sont ni accessibles ni divulgues un utilisateur non
autoris.
LIntgrit des donnes: les donnes ne sont pas
altres ou dtruites.
La Disponibilit de service: les donnes sont
accessibles et utilisables tout moment.

Pour les diffrentes structures de luniversit:


Assurer une plus grande informatisation des services de ces structures. Ceci les
conduira avoir des exigences de plus en plus prcises quant la qualit des
services IT quelles requireront.
Les activits des diffrentes structures doivent fonctionner en rseaux via un
intranet. (Cette recommandation va complexifier la fourniture des services
informatiques ainsi que leur scurit du fait que leur indisponibilit pose des
problmes de discontinuit dactivits de plus en plus aigus).

1. Rseau, Dbit, et WIFI


Sur le plan infrastructure, la maitrise de linfrastructure et loptimisation des
investissements sont indispensables en termes de:
Plus de serveurs pour hberger les diffrents services de productions cits cidessus
Solutions de scurit et de filtrage
Assurer la redondance des serveurs
Apporter plus de robustesse la messagerie et le stockage des donnes
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Adaptation du parc informatique aux besoins des utilisateurs


Gestion des services informatiques selon une norme internationale
Amliorer lapprovisionnement en produits et solutions IT au sein de
luniversit (suivi informatis complet du matriel et matrise des dploiements)
Dautre part, suite aux anomalies constates et afin damliorer la situation actuelle et
rendre la connexion internet plus souple, plusieurs solutions sont envisageables. Nous
citons ci-dessous celles qui nous semblent les plus appropries. En plus, nous pouvons les
classer comme des solutions moyen et court terme ainsi quune solution de reprise
instantane pour assurer la continuit du service Internet.
Afin de remdier aux contraintes et aux insuffisances releves ci-dessous, il existe un
certain nombre de solutions court terme.

Contrle et Reprise de la connexion internet


Partie A:
1. Suivre en temps rel lutilisation de la bande passante de chaque institut (sous
rseau) pendant toute la journe.
2. Si la consommation globale de la bande passante de tous les instituts dpasse
80% de la bande passante ddie lUSTHB, la connexion internet devient trs
lente. Pour garantir une qualit de service raisonnable aux utilisateurs, quelques
oprations techniques peuvent tre effectues pour forcer une rinitialisation des
sessions internet.
Avantages:
- Simple et ralisable dans limmdiat
- Donne une connexion internet acceptable
Inconvnients:
- un suivi en temps rel de la bande passante doit tre garanti.
- Une action de coupure de la connexion peut se produire plusieurs fois
pendant la journe et causer une inconvenance divers utilisateurs.
Partie B:
Pour amliorer la solution prcdente et dconnecter seulement lutilisateur qui
consomme la bande passante, linstallation et la configuration de loutil
NetFlow savre indispensable. Cette solution ncessite lutilisation des
adresses statiques et lidentification du switch et du port sur lequel lutilisateur
est connect.
Partie C:
Obtenir du CERIST un dbit Internet bien plus lev vu le nombre dutilisateurs
(enseignants-chercheurs, tudiants, et employs) de lUSTHB.
Cette dernire partie nexclut pas les deux prcdentes.

1. III.3 Le Volet Communication au Sein de lUSTHB (Actions Prioritaires pour

2014)
Il est bien connu, que toute entreprise qui veut russir (luniversit tant une entreprise au
sens large du terme) doit procder un effort important de communication, en interne envers ses
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employs en premier lieu, et vers le monde extrieur, la socit et le monde. LUSTHB est
appele utiliser les TIC pour accomplir cette tche le mieux possible et avec une utilisation
optimale des ressources. Beaucoup reste faire sur ce plan, et ce plan daction, cest--dire cette
partie du PDI, suggre des actions urgentes pour 2014 comme suit:
2. La mise en place dune tlphonie IP qui sappuie sur le rseau de fibre optique qui existe,
en remplacement du rseau analogique compltement dpass. Cette tche, tout comme la
couverture des sites de lUSTHB laide du WIFI, est une priorit.
3. Cration au sein du CRI dun service charg du dveloppement du site de lUSTHB et de la
communication lectronique. Ce service devra:
a. Mettre au point, en coordination avec le Service de la Communication de lUSTHB,
une politique de diffusion de linformation lectronique au sein de luniversit et ce
avant la rentre acadmique 2014 2015. Leffort doit tre ax sur la minimisation
dchanges de papiers, la photocopie, etc. Cette politique inclut la cration, la mise
jour, et lutilisation des listes de diffusion, des mailing lists, etc. Cette politique
doit prendre en considration le droit des enseignants et des employs ainsi que des
tudiants linformation sur tout ce qui a trait la vie universitaire en gnral et
lUSTHB en particulier (dcrets, dcisions, circulaires, directives, activits,
rceptions, etc.).
b. Crer des listes de diffusion avant la rentre acadmique 2014 2015et les mettre
la disposition du Rectorat, des Vice-Rectorats, du SG, des facults, et autres
services concerns.
c. Crer de faon similaire, des mailing lists pour les diffrents services, facults,
dpartements, administrations, laboratoires, conseils scientifiques, etc., et une
procdure de leur cration, mise jour, etc. Ces mailing lists peuvent tre obtenues
assez facilement par le CRI par le biais des ingnieurs informaticiens relis aux
laboratoires/dpartements/facults. La mise jour peut se faire localement dans un
premier temps, en attendant un systme informatique qui unifierait leur cration et
mise jour avec larrive ou dpart de tout nouvel enseignant/employ.
d. Une fois la politique de diffusion de linformation lectronique au sein de
luniversit valide par le Recteur de lUniversit, et les listes de diffusions et
demails cres, leur utilisation pourra tre lance ds la rentre acadmique 2014
2015. Linformation doit ainsi pouvoir circuler vers/entre les enseignants et le
personnel administratif (Rectorat, V-Rectorats, RH, Facults, Bibliothque, etc.) et
ce de faon fluide et rgulire et doit devenir le moyen de communication par
excellence. Elle doit aussi permettre une bien meilleure ractivit administrative
ainsi quune conomie substantielle en temps et en papier.
4. Le service du CRI charg du site web de lUSTHB doit, en collaboration avec la
bibliothque centrale, les conseils scientifiques des diffrentes facults, et les laboratoires de
recherche, sassurer dun maximum de communication des travaux de recherche sur le site
web de luniversit tout en respectant les droits dauteur sur les diffrentes publications ou
autre production scientifique. Ainsi, il est important de procder comme suit:

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a. Rvision des procdures de communication des travaux de recherche et des PFE de


telle sorte quelles garantissent la mise en ligne de ces travaux dans les meilleurs
dlais. Cette rvision doit tre faite avant la rentre acadmique 2014 2015et sera
mise en uvre ds quelle sera approuve par M. le Recteur.
b. Les prsidents des conseils scientifiques (dpartements, facults, universit)
mettront jour les sites web respectifs avec toutes les informations ayant trait aux
rsultats de la recherche: dtails et abstracts des communications scientifiques
(confrences et revues), rsums de projets de recherche approuvs ou clturs,
rsums de visites scientifiques, rsums de soutenances de doctorats et magisters,
etc. Ils pourront se faire aider dans cette tche par les diffrents ingnieurs et
techniciens informaticiens affects aux niveaux des diffrentes structures. Le
service du CRI charg du site web se chargera de la vrification de la mise jour
frquente des diffrentes pages web.
Le CRI pourrait dvelopper une application pour faciliter la soumission de ces
diffrents documents et pour lui faciliter leur mise en ligne. Cette application devra
faire les vrifications anti-plagiat ncessaires. (Voir le point suivant.)
c. Le CRI devrait conseiller M. le Recteur pour lacquisition dun logiciel de dtection
de plagiat (de prfrence Open Source) et qui sera graduellement introduit dans les
diffrentes facults lors de la soumission de projets, petits travaux de recherche par
les tudiants.
d. La bibliothque centrale mettra en ligne les rsums (ou mmoires complets) de
PFE de Licence et de Master immdiatement aprs leur remise par les tudiants. Il
va sans dire que le personnel de la bibliothque vrifiera le contenu par rapport au
plagiat (voir le point prcdent) et, si plagiat est dtect, il informera toutes les
personnes concernes, selon une procdure mettre en place puis valider par M.
le recteur.
5. Pour ce qui est de la communication dordre gnral sur le site web de luniversit, le
service de la communication de luniversit est charg des informations qui doivent tre
diffuses et veillera enrichir le site avec toutes les activits de luniversit (Rectorat, ViceRectorats, facults, concours, recrutements, etc.). Le service du CRI charg techniquement
du contenu du site recevra lectroniquement toutes les informations et tous les documents
qui devront tre mis en ligne. Une procdure de validation du contenu qui sera mis en ligne
doit tre dveloppe et valide par le recteur de luniversit avant la fin Avril 2014.
6. LUSTHB ne peut rester en marge de lutilisation des rseaux sociaux pour une
communication efficace avec les tudiants et le monde extrieur. Le service du CRI charg
du site web de lUSTHB, se chargera du support technique des comptes Facebook et
Tweeter de luniversit. Lalimentation en contenu de ces rseaux sera la charge du service
de communication de luniversit. Une rflexion sera lance pour faire participer les
diffrents clubs de luniversit dans cet effort de communication. Les tudiants, fervents
utilisateurs des rseaux sociaux, devraient trouver l un alli pour mieux communiquer la
vie scientifique, sportive, et culturelle estudiantine au sein de luniversit au reste de la
communaut estudiantine et, de l, essayer dattirer le maximum dentre eux tirer profit de
la richesse que ces activits peuvent apporter leur formation.
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III.4 Environnement Numrique de Travail (ENT) et Intranet


L'INTRANET constitue un moyen puissant et efficace de communication l'intrieur d'une
institution de faon horizontale ou verticale.
La nouvelle appellation de l'Intranet, en particulier dans les milieux de l'ducation
(Universits, collges, ) est Environnement Numrique de Travail (ENT). LENT est un
portail de services en ligne, offrant un point daccs unique o lenseignant, ltudiant et
lensemble du personnel de ltablissement, peuvent trouver les informations, outils et services
numriques en rapport avec leurs activits ducatives. Chaque utilisateur a un accs simple
ddi et scuris des services de base, personnaliss en rapport avec son activit.
Parmi les fonctionnalits d'un ENT, nous pouvons citer:
La rapidit des changes de donnes qui engendre une diminution des cots de gestion
L'accessibilit des contenus et services
Lintgration des ressources
La rationalisation des infrastructures
Laide des utilisateurs trouver et visualiser rapidement des informations dans des
documents lectroniques et des applications pertinentes dans leurs domaines de
comptences.
etc.
Il existe des plateformes ddies la mise en uvre d'un Intranet pour les universits. Certaines
sont propritaires, d'autres libres et gratuites (open source). Parmi les solutions propritaires,
nous pouvons citer: Blackboard et ContactOffice ; parmi les solutions open sources, nous
trouvons uPortal et Scolarix.
La mise en place d'un Intranet peut donc se faire de deux manires:
- soit adapter l'une des plateformes existantes, ayant fait dj leurs preuves dans plusieurs
universits prestigieuses,
- soit dvelopper un Intranet propre l'USTHB, un dveloppement qui doit tre ralis en
incluant progressivement des fonctionnalits l'Intranet dj existant.

Environnement Numrique de Travail actuel:


Le service ayant plus ou moins avanc dans ce volet, est le Vice-Rectorat, charg de la
Scolarit et de la Pdagogie (VRSP), en particulier sur les rubriques suivantes:
Edition des documents des tudiants (relevs de notes, certificats de scolarit), les
tudiants peuvent imprimer leurs documents et les faire signer par la scolarit
laquelle ils sont affilis.
Consultation par les tudiants des rsultats des dlibrations et dorientation.
Saisie des fiches de vux des tudiants admis de la 1re la 2ime anne.
Une application pour la gestion et laffectation en ligne des locaux pdagogiques et la
confection des emplois du temps a aussi t labore et est fonctionnelle. Cette application
permet en outre d'avoir la charge horaire de chaque enseignant, ainsi que la charge globale pour
un dpartement, une facult, ou toute l'universit.

Extensions possibles
Il reste encore d'autres fonctionnalits rajouter afin d'avoir un service Intranet assez
complet. Parmi ces fonctionnalits on peut citer:
-

La mise en place dun systme dinformation et dun outil daide la dcision pour la
bonne gouvernance.

Pour le Vice-Rectorat charg de la Post-Graduation et de la Recherche (VRPGR)


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tendre le travail fait pour le VRSP, au service du VRPGR notamment en ce qui concerne
les cas suivants:
Soutenances de Doctorat et Habilitations Universitaires
Gestion des projets PNR, CNEPRU,
Diffrentes Bases de donnes des laboratoires de Recherche
Espace de stockage des travaux, rsums de thses, de papiers publis,
communiqus,
-

Pour le Vice-Rectorat des Relations Extrieures, de la Coopration de lAnimation et de


la Communication et des Manifestations Scientifiques (VRELEX)

De mme que pour les services de la VRPGR, lintranet devrait permettre au


VRELEX une gestion numrique efficace des partenaires de l'USTHB, des conventions,
.
-

Pour la bibliothque universitaire et celles des facults :


Renforcement de lautomation de la bibliothque universitaire et des
bibliothques de facult
Renforcement du Systme National de Documentation en Ligne (SNDL) et
lamlioration de son efficacit.

Pour les enseignants-chercheurs:


Lintranet aura pour fonctions doffrir des services et des facilits pour les enseignants
dont:
Mise en ligne de documents pdagogiques
Partages de documents avec d'autres collgues
Communication avec les tudiants et aussi avec les autres collgues
Remplir sa fiche de vux et consulter son affectation et son emploi du temps
Demandes de stages et congs scientifiques

Pour les tudiants:


Accs la documentation pdagogique mise leur disposition
Accs des services administratifs (tablir des documents, changement de
filire, ...).
Consulter son emploi du temps.
Consulter le planning des examens.
Consulter le programme des soutenances

Pour les ressources humaines:


Annuaire du personnel
Gestion de la carrire des travailleurs (Enseignants et personnel ATS)
Pour les services des finances:
Paie et communication dinformations sur la paie par email vers les
comptes usthb.dz
Heures complmentaires
Comptabilit

Utilisation des TIC dans le soutien pdagogique

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Lutilisation des TIC pour la formation peut contribuer llargissement de laccs


lenseignement suprieur, la rduction des cots de formation, lamlioration de la qualit de
lenseignement et la rduction des effets ngatifs dus la massification et aux sureffectifs. Elle
peut aussi offrir aux tudiants en rupture de cycle, la possibilit de poursuivre leurs tudes
autrement.
L'utilisation des plateformes d'enseignement distance peut constituer un soutien
l'enseignement prsentiel.
Le niveau dutilisation des TIC pour la formation lUSTHB nest pas la hauteur des
attentes et des objectifs tracs pralablement.
Depuis la mise en ligne de la plateforme d'enseignement distance Moodle (2010), trs
peu de cours ont t mis en ligne (moins d'une cinquantaine).
Il faut alors penser mettre en place une stratgie efficace pour le dveloppement de
l'utilisation des TIC en pdagogie. Cette stratgie doit tre base sur la formation,
l'encouragement et l'incitation l'utilisation des TIC en enseignement. Les points suivants
devront tre dvelopps :
Le dveloppement des logiciels, en particulier pour les utilisations de caractre
pdagogique (relations enseignants-tudiants) et lvolution moyen terme vers
le e-learning
Le dveloppement de la visio-confrence par lamnagement de plusieurs salles
et de la salle de confrence de lespace internet (et de la Maison de la Science)
Lutilisation des tableaux intelligents et des circuits ferms
Lenseignement des langues (franais, anglais) en sappuyant sur les outils
numriques
Mise en place dune gestion numrique des salles de cours, TDs, et laboratoires,
et gestion optimale des ressources

Formation et perfectionnement des enseignants dans lutilisation des TIC

La proposition consiste dans ce cas organiser des sessions de formation des enseignants
la matrise des technologies ducatives (initiation et perfectionnement aux TIC et e-learning)
et acqurir des droits dauteur sur les productions des cours en ligne.
former les enseignants sur la scnarisation de contenus de cours en ligne;
accompagner les enseignants dans lintgration des TIC dans les facults et
dpartements;
dvelopper des contenus pdagogiques numriques pour lenseignement ;

Echancier
Nous pouvons commencer dans l'immdiat (avant la fin 2014) par la mise en uvre
des parties concernant:
Les enseignants et les tudiants. Cette partie tant dj entame, il faut la
complter
La post-graduation
Les ressources humaines

Aussi, nous proposons de commencer par l'installation des solutions Open Source, et
valuer leur adaptation et leur conformit au fonctionnement de notre universit. Cet effort peuttre fait par le biais de Projets de Fin dEtude (PFE) en informatique pour Licences et masters,
dans un cadre global gr par le CRI. Cest la solution retenue par cette commission PDI. Dans
le cas contraire, les services du CRI, pourront dvelopper les parties complmentaires
l'intranet existant.
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Rfrences:
[1] Boukala M., Informations CRI, USTHB
[2] Guerroumi Mohamed, Zeraoulia Khaled, Rseau informatique de lUSTHB,
mguerroumi@usthb.dz, kzeraoulia@usthb.dz
[3] Cadre organisationnel des structures
[4] Charte de Dontologie du Service Informatique
I

Annexe 1

Analyse des Objectifs et Proposition d'actions prliminaires (pris du PDI


2010 2014)
nous proposons de retenir un ensemble d'objectifs stratgiques pour l'USTHB pour la
priode 2010-2014 et qui sont :
N
1
2
3
4
5
6
7

Objectif Stratgique
Fiabiliser, scuriser et amliorer le rseau informatique.
Etablir un systme de communication sr et transparent.
Amliorer, fiabiliser et scuriser le systme dinformation automatis actuel.
Dfinir et adopter une architecture du systme dinformation institutionnel de
lUSTHB.
Avoir une administration en ligne.
Fournir des services l'Enseignement et la Recherche.
Mettre en place les moyens de pilotage du systme dinformation institutionnel de
lUSTHB.

Objectif 1:
1: FIABILISER, SECURISER ET AMELIORER LE RESEAU
INFORMATIQUE
Intitul de l'objectif stratgique: FIABILISER ET AMELIORER LE RESEAU
INFORMATIQUE
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
1. Auditer le rseau en utilisant une dmarche scientifique et en prenant en comptes les
critres lis la qualit et aux risques. (Identifier clairement les raisons des
disfonctionnements (externes et internes)).
2. En matire de fournisseurs, tudier les meilleures offres possibles pour lUSTHB.
3. Dvelopper et tendre le rseau actuel (architecture, intranets, extranets, ).
1. Faire un audit du rseau lectrique et identifier les vrais problmes
(puissance, la terre, la qualit et la rsistance des cbles, ).
2. Etudier avec le fournisseur dlectricit (SONELGAZ) les meilleures
possibilits dalimentation pour une institution importante comme lUSTHB.
3. Etudier la possibilit de sparer le rseau dalimentation lectrique gnral de
celui destin aux quipements informatiques et technologiques.
4. Dfinir une stratgie dapplication du plan damlioration du rseau lectrique, i-e, plan
de renouvellement, de rparation et dajout de nouvelles installations lectriques.
4. Penser mettre en place un tableau de bord qui permettra davoir des indicateurs de
performances sur le fonctionnement du rseau (il sagit dappareillages).
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Objectif 2:
2: ETABLIR UN SYSTEME DE COMMUNICATION SR ET
TRANSPARENT
Intitul de l'objectif stratgique: ETABLIR UN SYSTEME DE COMMUNICATION
TRANSPARENT
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
1. Renforcer les cellules de communication et les doter de plans de communication, de
procdures internes et de moyens humains et matriels.
2. Catgoriser les types dinformation communiquer.
3. Etudier lensemble des moyens actuels: valuer leurs avantages et leurs limites et
adopter des moyens modernes comme les afficheurs lectroniques, systmes
daffichage, etc.
4. Prvoir les formations ncessaires et dfinir des chartes dutilisation.
5. Envisager une action de familiarisation et de sensibilisation envers la communaut
universitaire.

Objectif 3:
3: AMELIORER, FIABILISER ET SECURISER LE SYSTEME
DINFORMATION AUTOMATISE ACTUEL
Intitul de l'objectif stratgique: AMELIORER, FIABILISER ET SECURISER LE
SYSTEME DINFORMATION AUTOMATISE ACTUEL
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
1. Dynamiser le rle du CRI (CRSIC) en dfinissant clairement ses missions par rapport
aux diffrentes structures de lUSTHB.
2. Etudier les bases de donnes oprationnelles actuelles et voir les possibilits de
correction, denrichissement et de partage. Etablir des procdures claires dans ce sens.
3. Recenser lapplicatif existant et procder son valuation en fonction dune grille
dlments quil faudra faire dfinir par des gens du domaine.
4. Faire le bilan et signaler ce qui est garder tel quel, ce qui doit tre amlior et ce quil
y a lieu de faire dvelopper ou sous traiter par dautres.
5. Dgager un schma clair du systme dinformation automatis actuel en veillant le
faire pour les fonctions les plus vitales: mtier de l enseignement , de la
recherche et de la gestion administrative .
6. Instaurer une rglementation en matire dutilisation et de scurit pour protger le
systme contre les erreurs et les mauvaises utilisations.
7. Lutter contre le phnomne de rsistance au changement du personnel concern en
renforant la communication et en laborant des programmes de formation adquats.

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Objectif 4:
4: DEFINIR ET ADOPTER UNE ARCHITECTURE DU SYSTEME
DINFORMATION INSTITUTIONNEL DE LUSTHB
Intitul de l'objectif stratgique: DEFINIR CLAIREMENT ET ADOPTER UNE
ARCHITECTURE DU SYSTEME DINFORMATION INSTITUTIONNEL DE LUSTHB
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
1. Auditer le systme dinformation actuel: reprer les points forts et les faiblesses.
2. Dcider de larchitecture du systme transactionnel adopter en priorisant les processus
mtier vitaux comme: la scolarit et la pdagogie.
3. Etudier minutieusement les offres internes et celles du march pour dcider des choix
faire en matire dacquisition de systmes et dapplicatifs.
4. Mettre en place une architecture rpartie donnant plus dautonomie aux facults tout en
gardant le principe de la collecte centralise au rectorat.
5. Uniformiser si possible les applicatifs utiliss pour les fonctions support comme la
comptabilit, le budget, le personnel, etc. Sinon, penser crer des passerelles
dchanges entre les structures partielles et centrales (par exemple entre les facults et
les services du rectorat).
6. Construire un rfrentiel des procdures mtier et support afin de pouvoir envisager leur
automatisation dans le futur.
7. Suite cette action, il faudra procder la rvision des mthodes de travail et de
lorganisation des ressources humaines et des tches.
8. Dfinir des programmes de formation spcialiss prenant en compte aussi bien les
aspects technologiques quorganisationnels et mthodologiques.
9. Recenser les relles potentialits humaines et matrielles.
10. Analyser le fonctionnement et le cahier de charge actuels.
11. Reclasser les missions et les prioriser de manire prendre compte ce qui est le plus
urgent: par exemple, le projet intranet.
12. Adapter lorganisation des ressources humaines et matrielles en fonctions des priorits
retenues.
13. Adopter une politique dinformation et de communication avec les clients en se basant
sur une approche offre de service: une offre de service pouvant soit rpondre un besoin
ou bien rgler un problme de lUSTHB.
14. Respecter pour chaque offre les normes de qualit et veiller bien tudier les risques
encourus.

Objectif 5:
5: AVOIR UNE ADMINISTRATION EN LIGNE
Intitul de l'objectif stratgique: AVOIR UNE ADMINISTRATION EN LIGNE
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
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1. Travailler sur lamlioration du portail usthb.dz : mettre en place un groupe de


personnes qui se chargeront dtudier lergonomie, la conception, le fonctionnement, la
mise en uvre et les tests car aprs tout le portail usthb.dz est la vitrine dune
application Web.
2. Dfinir clairement la liste des modules oprationnels et ceux qui ne le sont pas encore:
planifier de les complter.
3. Appliquer une stratgie pour encourager son utilisation (se baser sur lobjectif 4) en
veillant rgler tous les problmes qui surgissent et en offrant des espaces dexpression
des diffrents concerns.
4. Si lobjectif 3 est concrtis (au moins pour le systme transactionnel et lintranet bien
sr), planifier la mise en uvre de certains services: par exemple, si la base de donnes
scolarit devient oprationnelle et scurise, il sera possible davoir un service de saisie
des notes par les enseignants via le portail directement.
5. Suivre la mme dmarche pour le reste.

Objectif 6:
6: FOURNIR DES SERVICES A LENSEIGNEMENT ET A LA
RECHERCHE
Intitul de l'objectif stratgique: FOURNIR DES SERVICES A LENSEIGNEMENT ET A
LA RECHERCHE
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
1. Etudier les moyens quil est possible de mettre en place comme les tableaux blancs, les
vidoprojecteurs, les prises internet dont chaque salle ou alors penser des bornes wifi.
2. Dfinir une stratgie dutilisation du e-learning et les moyens de la prendre en compte
comme activit pdagogique valuable.
3. Lancer une campagne dinformation et de sensibilisation de la communaut
denseignement quant lutilit et lconomie apporte par de tels supports.
4. Rflchir aux possibilits daccompagnement des enseignants pour lapplication de la
dmarche propose par lUSTHB.
5. Etudier ce quil y a lieu de faire en dgageant les priorits.
6. Crer une base de donnes recherche scientifique partages entre les facults et
consultables par les structures dirigeantes.
7. Dfinir des procdures dalimentation de ces bases en information par les responsables
de recherche.
8. Envisager des indicateurs davancement et dvaluation des rsultats de recherche.
9. Organiser priodiquement des manifestations internes pour la communaut de recherche
de lUSTHB
10. Mettre en place des services pour les calculs puissants (voir le document labor par le
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Professeur H.DRIAS).
11. Grer linformation Scientifique.

Objectif 7:
7: METTRE EN PLACE LES MOYENS DE PILOTAGE DU SYSTEME
DINFORMATION INSTITUTIONNEL DE LUSTHB
Intitul de l'objectif stratgique: METTRE EN PLACE LES MOYENS DE PILOTAGE
DU SYSTEME DINFORMATION INSTITUTIONNEL DE LUSTHB
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
1. Dfinir en tant quorganisme universitaire les lments de performance que lon veut
surveiller: facteurs de pilotage.
2. Etudier les choix possibles: sur les plans cots, dlais et qualit.
3. Retenir une solution et la mettre en place.
4. Veiller lvaluation continuelle et aux ajustements faire qui sont en relation avec les
autres objectifs.
5. Faire du systme dinformation un outil pour les dmarches dvaluation interne et
externe de luniversit, les dmarches-qualit et une culture dvaluation.
6. Construire un systme dinformation disponible on-line car cest un lment majeur
pour divers organismes de ranking des universits. Actuellement, ce qui existe, ne donne
pas une image juste des activits de luniversit, notamment des ses activits de
recherche et de formation doctorale.

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Annexe 2 - A
tat des lieux de l'utilisation de l'outil informatique l'USTHB
Questionnaire pour le personnel de ladministration et des Facults
Administration/Facult:
Service:
5. quipements informatiques:
1.1 Nombre de PCs acquis par votre service/Facult durant les 5 dernires
annes ?
Oui Non

1.2 Utilisez-vous des serveurs au niveau de votre service/facult ?


Si oui
-

Quel est le nombre de ces serveurs?


..
Quelles applications sont installes sur ces serveurs ?

1.3 Disposez-vous dquipements partags sur rseau (imprimante,


) ?
Si oui,
-

Prire de citer les quipements partags et la cadre du partage

- Ces ressources sont-elles vraiment utilises en mode partag?


- Pensez-vous que ce type de partage est intressant?
6. Logiciels Utiliss autres que Bureautique:
2.1 Quels logiciels sont utiliss au sein de votre service/facult? Prire
dindiquer pour chacun le cadre dans lequel il est utilis et si cest un
logiciel libre ou propritaire.

Logiciel

Cadre dutilisation
Administration

Pdagogie

Type
Recherche

Libre

Propritaire

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Oui Non

2.2 Utilisez-vous un anti-virus ?


Si oui,
-

lequel ? ..
Est-il payant ?
Est-il jour ?

2.3 Avez-vous dvelopp des applications informatiques pour vos


besoins (dveloppes au sein de l'USTHB ou par des prestataires
externes)?

Si oui,
-

lesquelles ?

- Avez-vous rencontr des contraintes ou problmes?


- Si oui, lesquels ?

7. Utilisation des TIC:


Oui

Non

3.1 Utilisez-vous la messagerie (mail) pour communiquer avec les


enseignants ?
Si oui, quelle frquence?
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Rarement

Moyennement

Frquemment

3.2 Utilisez-vous la messagerie (mail) pour communiquer avec les


employs de votre administration ?
Si oui, quelle frquence?
-

Rarement

Moyennement

Frquemment

Oui Non

Utilisation des TIC


3.4 Etes-vous favorable de nouvelles mthodes de travail utilisant les
TIC?
Si oui, lesquelles ?

Sinon, pourquoi ?

3.5 Nombre de salles pdagogiques mises votre disposition

3.6 Nombre de salles pdagogiques mises votre disposition et


quipes de ressources informatique et/ou multimdia
-

Ordinateurs:
Avec connexion Internet:
Avec datashow:
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Salle de
Vidoconfrence:

8. Ressources Humaines:
4.1 Dans le cas dun dpartement, donnez le nombre denseignants permanents

4.2 Nombre d'Ingnieurs que vous avez pour vos besoins TIC

4.3 Nombre de Techniciens et Techniciens Suprieurs pour vos besoins TIC

4.4 Nombre de fonctionnaires affects au service

4.5 Nombre de fonctionnaires affects au service et matrisant les outils de la


bureautique

4.6 Pour les besoins de votre


service/administration vos ingnieurs et
techniciens informaticiens font (prire
de cocher tous les cas qui sappliquent)

Dveloppement
de
logiciels

Maintenance
et support
technique

Autres tches
administrative
s (et autres)

9. Besoins et Prvisions:
Quels sont vos besoins et prvisions
5.1 En matire d'quipements?
..
..
..
..
Page 45 sur 53

..
5.2 En matire de logiciels?
..
..
..
..
..
5.3 En matire de formations?
..
..
..
..
..

10. Observations, critiques et suggestions concernant ltat des TIC


lUSTHB:
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
.........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
.

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Annexe 2 B
Questionnaire pour les Enseignants-Chercheurs sur
Ltat des lieux de l'utilisation de l'outil informatique l'USTHB
Votre Grade:
Votre Facult:
1.

quipements informatiques:
Oui

Non

Oui

Non

1.1 Disposez-vous dun PC pour votre utilisation exclusive ?


1.2 Disposez-vous dun Laptop pour votre utilisation exclusive ?

1.3 Si vous avez un problme sur votre PC / Laptop qui prend en charge sa
maintenance
..

1.4 Partagez- vous des donnes avec dautres personnes (chercheurs, doctorants,
etc.)
Veuillez prciser le support ou le moyen de partage
..

1.5 La connexion internet est-elle satisfaisante ?

1.6 Disposez-vous dquipements partags sur rseau (imprimante, ) ?


Si oui,

Prire de citer les quipements partags et la cadre du partage


..

Ces ressources sont-elles vraiment utilises en mode partag?


Pensez-vous que ce type de partage est intressant?

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2.

Logiciels Utiliss (autres que Bureautique)

a. Quels logiciels utilisez-vous ? Prire dindiquer pour chacun le cadre dans lequel il
est utilis et si cest un logiciel libre ou propritaire.

Logiciel

Cadre dutilisation
Administration

Pdagogie

Type
Recherche

Libre

Propritaire

Oui

Non

2.2 Utilisez-vous un anti-virus ?


Si oui,

lequel ? ..
Est-il payant ?
Est-il jour ?

2.3 Avez-vous dvelopp des applications informatiques pour vos besoins


denseignement ou de recherche (dveloppes au sein de l'USTHB ou par des
prestataires externes)?
Si oui,

lesquelles ?
..

..

Avez-vous rencontr des contraintes ou problmes pour le faire?


Si oui, lesquels ?
..

..
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3.

Utilisation des TIC:


Pdagogie

Oui

Non

3.1 Utilisez-vous une plateforme de e-learning ?


Si oui, laquelle ?
..
3.2 Avez-vous mis des supports de cours ou des sries d'exercices en ligne (sur
le Web) pour vos tudiants?
Si oui, o ?
..
3.3 Utilisez-vous la messagerie (mail) pour communiquer avec les tudiants ?
Si oui, quelle frquence?

Au moins 1 fois par jour

Au moins 1 fois par semaine


Au moins 1 fois par mois

Recherche

Oui Non

3.4 Utilisez-vous des plateformes ou logiciels disponibles distance pour vos


travaux de recherche (au niveau dautres universits et/ou centres de recherche)?
Si oui, lesquels ?
..
..
..
..
3.5 Quels sont les problmes rencontrs (traitement et/ou stockage de l'information, accs,
dbit, etc.) ?
..
..
..
..
..

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3.6 Etes-vous favorable de nouvelles mthodes de travail utilisant les TIC?


Si oui, lesquelles ?
..
..
Sinon, pourquoi ?
..
..
4.

Besoins et Prvisions:
Quels sont vos besoins et prvisions

4.1 En matire d'quipements?


..
..
..
..
4.2 En matire de logiciels?
..
..
..
..
4.3 En matire de formations?
..
..
..
..

5.

Observations, critiques et suggestions concernant ltat des TIC lUSTHB:

......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
......................................................................................................................................

Annexe 3
Performances du rseau de communication existant
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Diagnostiques et monitoring
Afin davoir une ide global sur le trafic circulant sur le rseau et de faire des
investigations sur le problme de consommation excessive de la bande passante, un serveur de
monitoring a t install et configur sur le Switch 6500. Cette opration nous a permis
dobserver lutilisation de la bande passante par sous rseau (par btiment) selon les courbes de
monitoring ci-dessous qui ont t ralises.
La figure 4 ci-dessous reprsente les valeurs enregistres du ratio en rception et du ratio
en mission de la bande passante de lUSTHB au cours dun jour entier (24h). Nous observons
un trafic sortant important (28.12 Mbits /sec en moy
enne) qui peut sexpliquer par le fait que lUSTHB hberge du contenu (publications,
cours, ).

Figure 4: Observation du trafic en Input/output sur la Bande passante de


lUSTHB
Pour avoir une meilleure vitesse de connexion internet, la somme du trafic de tous les
btiments et de tous les sous rseaux ne doit pas dpasser la capacit en bande passante de la
liaison spcialise internet de lUSTHB (liaison entre le routeur 7200 et linternet).
Trafic out
Trafic in
T(a) Trafic total de lUSTHB

b) Gnie Civil

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c) Gnie Mcanique

d) Informatique

e) Chimie

f) Physique

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g) Rectorat
Figure 5: Capture des dbits sur la connexion internet de lUSTHB

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