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Informatique de l'USTHB
pour la priode
2015 2019
Le Mot du Recteur
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Remerciements
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Rsum
Le prsent document prsente un Plan de Dveloppement Informatique (PDI) de lUSTHB
pour la priode 2014 2019. Il commence par prsenter les objectifs stratgiques du PDI pour la
priode 2010 2014 et discute ce qui a t achev et ce
ensuite faite de lanalyse des rsultats des questionnaires qui ont t collects luniversit pour les
enseignants-chercheurs et les services des diverses structures administratives. Les diffrentes parties
de ce PDI sont alors prsentes.
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III.2
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Prambule
Consciente de limportance des Technologies de lInformation et de la Communication (TIC)
comme levier important dans lenseignement, la recherche, la gestion, et la bonne gouvernance,
lUSTHB se dote priodiquement dun Plan de Dveloppement Informatique (PDI). Le dernier
qui vient terme est le PDI quinquennal 2010 20141. Celui-ci, aprs analyse de ltat des TIC
au sein de luniversit, avait dfini un ensemble dobjectifs et trac une feuille de route pour le
dveloppement informatique de luniversit. Le document que nous prsentons ici est une
continuation de leffort entrepris par lUSTHB dans ce domaine. Il vise voir o nous en
sommes sur le chemin du dploiement du PDI prcdent, valuer ce qui a t entrepris ce
jour, et avoir une vision et des objectifs aussi clairs et prcis que possible pour le quinquennat
prochain 2015 2019.
La prparation dun plan stratgique est toujours une tche complexe qui ne peut tre
luvre dune quipe aussi comptente soit-elle. Cest pourquoi, lquipe charge du
dveloppement du PDI 2015 2019 a tenu solliciter lapport de tout un chacun en concevant
et distribuant deux questionnaires pour le PDI: lun des questionnaires tait dirig aux
enseignants alors que le second visait les services administratifs de luniversit, y compris ceux
des facults et des dpartements. Un grand effort a t dploy pour collecter des donnes aussi
exhaustives et prcises que possibles afin dvaluer exactement lutilisation et lapport des TIC
au sein de luniversit ainsi que de la satisfaction de la communaut du corps enseignant et
administratif.
Voir le Plan de Plan de Dveloppement Informatique de lUSTHB pour 2014 2014 dvelopp par la
commission rectorale dirige par Dr. Latifa Mahdaoui.
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Chacun de ces axes est aussi sens traiter parmi les aspects quil couvre, le volet
combien crucial de la formation en TIC pour les enseignants, tudiants, et le corps administratif
de luniversit.
Dans ce qui suit, nous commencerons par un tat des lieux des TIC lUSTHB et ce par
une analyse de deux questionnaires remplis respectivement par les enseignants-chercheurs et par
les diffrents services administratifs2 de luniversit.
Lapproche de dveloppement du PDI a donc t:
Consultative dans le sens o elle a essay dexplorer de faon aussi large que possible
pour mieux comprendre ltat actuel des TIC luniversit et mieux comprendre les
attentes, voire mme les frustrations de diffrents enseignants et employs de
luniversit;
Analytique puisque nous avons tudi en dtail les problmes observs ou soulevs par
les collgues et essay de comprendre leurs raisons;
Innovante car nous avons tenu voir de plus prs ce qui se fait de mieux dans les
universits du monde dans le domaine des TIC. Il sagit en effet de projeter lUSTHB
dans le futur et non pas continuer faire du patching ici et l en oubliant alors que
cest seulement dans le cadre dune vision globale que des solutions bien fondes et
reconnues pourront donner les meilleurs rsultats et de la faon la plus efficace et la
plus satisfaisante.
Objectif Stratgique
Fiabiliser, scuriser et amliorer le rseau informatique.
Etablir un systme de communication sr et transparent.
Amliorer, fiabiliser et scuriser le systme dinformation automatis actuel.
Dfinir et adopter une architecture du systme dinformation institutionnel de
lUSTHB.
Avoir une administration en ligne.
Fournir des services l'Enseignement et la Recherche.
Mettre en place les moyens de pilotage du systme dinformation institutionnel de
lUSTHB.
Dans ce document, le terme service administratif inclura tous les services administratifs de
luniversit y compris ceux des diffrentes facults et dpartements.
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Voir Section Objectifs Stratgiques et Actions Entreprendre , PDI 2010 2014, pages 24 25,
(Repris dans lAnnexe 1 de ce document).
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certaines facults, i.e. luniversit na pas un systme global pour faire face aux
problmes de perte de service lectrique.
2. Dbit Internet: Le dbit actuel est de 100MBs (en moyenne partags par 1000
utilisateurs). Ce service est obtenu par ligne spcialise avec le CERIST reste un point
noir tant le dbit est devenu trs faible ces derniers temps et cause beaucoup de
dsagrments surtout par rapport lenseignement et la recherche. Il y a besoin
daugmenter sensiblement le dbit de la connexion Internet.
3. Acquisition dun centre Internet: LUSTHB sest dote du Cyber Espace , un centre
Internet construit sur 3300 m sur deux niveaux. Cet espace, quip de dizaines de PCs
relis linternet, donne la possibilit aux tudiants de se connecter linternet et
pouvoir ainsi faire divers travaux de lecture et de recherche.
4. Scurit Informatique: la scurit nest toujours pas maitrise par le personnel du CRI
et ncessite une attention particulire.
5. Renforcer la gestion du portail web: le site web de luniversit a connu une amlioration
trs sensible pendant les cinq dernires annes. Le site souffre cependant du manque de
contenu (e.g. couverture systmatique des rsultats de recherche, confrences
organises au sein de luniversit, visites scientifiques, soutenances et projets de fins
dtudes, ainsi que les activits gnrales au sein des diffrentes structures de
luniversit) et dune mise jour irrgulire de son contenu.
6. Dvelopper lintranet et organiser les listes de diffusion: ce volet reste dvelopper
(accs aux logiciels, espaces de donnes, diffusion de linformation, etc.); laspect
communication/diffusion par le biais des moyens informatiques reste trs faible.
7. La messagerie lectronique est bien plus stable; beaucoup de comptes dutilisateurs ont
t crs pour les enseignants et systmatiquement pour tous les nouveaux tudiants sur
usthb.dz. Ces comptes ne sont malheureusement pas suffisamment utiliss. Ceci est d
deux raisons principales: (1) les utilisateurs ne se sont pas encore convaincus que le
service est aujourdhui stable et mrite dtre utilis comme boite de messagerie
principale et (2) certains problmes de scurit semblent causer le traitement de certains
emails usthb.dz comme spam par certains systmes de messagerie.
Il y a parfois une redondance dans la cration de comptes emails pour tudiants mais
ceci peut tre corrig par une meilleure dfinition des responsabilits.
Le CRI a pu dployer une Authentification centralise sur le campus. Ainsi, un seul
identifiant permet laccs aux diffrents services comme la messagerie, lespace
tudiants, Moodle, le wifi, etc.
8. Applications pour la scolarit: globalement ces applications fonctionnent correctement.
Le grand problme est que ces applications ne sont pas intgres puisque diffrents
systmes sont utiliss pour lingniorat, pour la Licence, et pour le Master. De plus, le
logiciel utilis nest pas open source; cest un systme cl en main pour le LMD et les
amliorations ou adaptations ne peuvent tre faites sur le logiciel que par le biais de
lentreprise propritaire du logiciel.
En termes de services web lis la scolarit, les inscriptions et les transferts se font
entirement par Internet. Les tudiants peuvent aussi obtenir une orientation partir du
web, ainsi que des certificats, les rsultats de dlibrations pour certains paliers, etc.
9. Application pour la pdagogie: Applications la pdagogie pour la diffusion des
notes de cours, de travaux dirigs et de travaux pratiques aux tudiants ( mise en
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La connexion internet est assez continue bien que de trs faible qualit.
Malgr les amliorations mentionnes, LUSTHB reste bien en de de ce qui devrait tre
le cas en matire de TIC dans les volets suivants:
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Abrviation
BC
FC
FEI
FGC
FGMGP
FM
FSP
SR
CRI
FSB
FSTGAT
En plus des donnes que nous avons collectes directement par le biais des deux
questionnaires, nous avons aussi pris en considration des informations partir des documents
suivants:
Nous tenons vivement remercier les collgues qui nous ont aids couvrir les diffrentes facults et
services administratifs ainsi que la bibliothque centrale et les bibliothques de diffrentes facults. Ces
collgues sont M. Hakim Ait Zai, M. Haroun Benkaouha, M. Amir Djouama, M. Mohamed Guerroumi,
M. Youcef Hammal, Melle Samia Mazouz, M. Fouzi Mekhaldi, Melle Kenza Mekliche, et Melle Hadia
Mosteghanemi.
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Voir Annexe 2.
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1. quipements informatiques:
La tendance gnrale est que les diffrents services facultaires et administratifs semblent
tre assez bien quips en ordinateurs de bureau (et portables pour les facults). Cependant, une
remarque mentionne plusieurs fois est que le parc informatique semble tre vtuste et doit tre
renouvel. Ceci pointe vers le besoin dune politique de remplacement des quipements
informatiques.
Aussi, hormis le CRI qui par sa nature mme utilise divers serveurs, quelques facults
seulement et la Bibliothque possdent des serveurs pour leurs besoins. Les applicatifs sont
pour la plupart installs localement et individuellement. La Bibliothque Centrale utilise le
logiciel Systme National de Gestion des Bibliothques (SYNGEB).
De mme, peu de structures mentionnent partager des quipements sur rseau, tels que
des photocopieurs (4 sur 78) et imprimantes (21 sur 78). Ce partage devrait tre un facteur de
rentabilit et doptimisation des cots.
Il est mentionner ici que ces diffrents logiciels sont pour la plupart propritaires et sont
acquis par les diverses structures sans politique globale dacquisition de logiciels, de
renouvellement des licences, etc. De plus, les diverses applications ddies ladministration
montrent de faon trs nette la grande fragmentation des logiciels utiliss et donc la quasiimpossibilit de rflchir en terme dintgration et dinteroprabilit de ces applications.
En ce qui concerne lutilisation des anti-virus, il est dplorer une utilisation
compltement ouverte de divers anti-virus: 6 sont utiliss au niveau du campus (Kaspersky,
Avast, AVG, Mcafee, Nod32, Avera). Sur les 78 rponses provenant des services administratifs
65 (83,33%) disent utiliser un anti-virus ce qui est un danger car ceci signifie que presque 17%
nen utilisent aucun! Parmi ceux qui utilisent un anti-virus, 49 (75,38%) affirment quil est mis
jour rgulirement. Donc, il y a seulement 64,32% des services administratifs qui disposent
dun antivirus fiable. Ceci est une autre porte ouverte sur beaucoup de problmes potentiels de
scurit!
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4. Ressources Humaines
Un des chiffres qui peuvent paratre trs surprenants est celui du nombre d'ingnieurs
informaticiens (25) et techniciens ou techniciens suprieurs (62) employs par les services qui
ont rpondu au questionnaire. Ces nombres deviennent plus clairs quand on apprend que 12
(13,79%) ingnieurs et/ou techniciens suprieurs informaticiens font du dveloppement de
logiciel, 25 (28,73%) dentre eux font de la maintenance et support technique, et 33 (37,93%)
assurent dautres tches (administratives, secrtariat, et autres).
Lanalyse de ces nombres est surprenante de par le trs grand nombre dingnieurs et
techniciens/techniciens suprieurs en Informatique (presquune centaine au total) ce qui
reprsente un potentiel trs important (en plus des ingnieurs du CRI). Ceci montre quune
rorganisation totale doit tre faite des tches ainsi que du personnel informatique. (Voir plus
loin le point sur la restructuration du CRI.)
Pour tre fidles aux avis exprims par les rpondants, nous rapportons ici les points
suivants collects dans les questionnaires:
Besoins et prvisions en quipements de diverses structures administratives:
Rnovation du parc informatique avec une prise en charge ventuelle du recyclage des
quipements pour tout le personnel
6
Une salle du CRI seulement sur tout le campus est quipe pour vidoconfrence.
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offerte par linformatique mobile ne peut se faire sans un dploiement efficace de connexions
Wifi qui doit couvrir lensemble des bureaux, salles pdagogiques, salles de confrences et
salles de runion (plus de 50 btiments et blocs pdagogiques): 8 facults, un dpartement
informatique, un bloc gnie civile, le village universitaire, le Rectorat, lAnnexe du Rectorat, le
CRI, lauditorium, 20 Amphithtres, 4 blocs de salles de cours.
Lexploitation du rseau informatique doit permettre un accs local partir de
luniversit et aussi un accs distant travers des connexions Internet. Lutilisation distance
des ressources humaines et des quipements permet une flexibilit de travail de plus en plus
recherche comme critre de performance des activits universitaires. De mme, un accs
temporaire doit tre commodment propos aux partenaires socio-conomiques, chercheurs
invits, participants aux sminaires ou confrences, et aux tudiants stagiaires. Cette ractivit
permet une planification efficace et productive du temps attribu aux diffrentes tches
scientifiques, pdagogiques et administratives.
Les intrts viss travers des infrastructures dun rseau informatique de qualit et
scuris au sein de lUSTHB, sont de plusieurs ordres. Nous pouvons les numrer comme suit:
disposer dun outil de visibilit des activits de
luniversit lchelle
internationale,
mettre en place un espace daccs et de partage des ressources numriques et
matrielles,
offrir un outil de communication entre les membres de la communaut universitaire
et les partenaires externes,
offrir un espace scuris de collaboration et dchange dinformation entre les
membres de la communaut scientifique (universits, centres de recherche,
entreprises),
flexibilit et accroissement du temps de travail partir dun site local ou distant
quelconque et nimporte quel moment de la journe. Cette flexibilit favorise la
comptitivit et une meilleure gestion des ressources humaines,
optimisation des dlais de communication et des temps de rponses des services
offerts (inscription, gestion de projets,),
accs efficace et sr une masse importante dinformations archives (thses,
publications, cours, )
instauration de nouvelles procdures de gestion administrative qui soient
uniformises et bases sur lutilisation des TIC.
Etat des lieux des infrastructures Informatiques de lUSTHB:
Il sagit de prsenter les rsultats dune tude des besoins de lUSTHB travers ltat
de lexistant et les exigences exprimes par les diffrents acteurs de luniversit (enseignants,
administrateurs, tudiants). Une des principales exigences de laccessibilit recherche travers
le rseau local et linternet est la scurit numrique des donnes et des quipements (serveurs,
ordinateurs, ). Il sagit de prime abord dexprimer les besoins en extensions des
infrastructures existantes et en nouvelles technologies (Intranet,) acqurir.
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Rseau Filaire/Internet
L'USTHB est relie linternet travers une liaison spcialise. Le CERIST est le
fournisseur Internet pour lensemble des institutions de l'enseignement suprieur. LUSTHB
dispose dune liaison spcialise de 100 Mbits/sec. La majorit des switchs sont des switchs
dune capacit de 100 Mbits/sec. Dernirement, de nouveaux switchs ont t acquis pour
lEspace Internet avec une capacit de 01Gbits/sec chacun.
Larchitecture du rseau informatique de lUSTHB est conue selon une topologie de type
toile. Tous les sous rseaux sont relis directement un seul point central (switch fdrateur de
la gamme Cisco 6500) se trouvant au niveau du centre de calcul. Ce dernier est reli linternet
en passant par le firewall et le routeur Cisco 7200 (voir Figure 2).
Au niveau de chaque btiment, plusieurs switchs Cisco 2950/24 ports sont installs pour
garantir un nombre suffisant de connexions. Ces switchs sont interconnects en toile, le point
central est un switch 2950 reli en fibre optique avec le centre de calcul (le switch 6500).
Pour ce qui est de la scurit numrique, lUSTHB a opt pour un firewall open source
install par des ingnieurs du CRI (Centre des Ressources Informatiques) sur un serveur.
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Rseau IP de LUSTHB
Le rseau IP de lUSTHB se compose de plusieurs sous rseaux logiques (VLAN): 16
(65536 adresses IP possibles) sont ddis pour chaque btiment. La figure 3 ci-dessous montre
les diffrents rseaux locaux LANs (Local Area Networks) configurs lUSTHB.
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- Rseau Wifi
En ce concerne les infrastructures ddies aux connexions Wifi, lUSTHB dispose
actuellement, de 19 points daccs AP (Access Points) rpartis sur les btiments (facults,
dpartements, Bibliothque,) comme suit:
Btiment
Dpartement dInformatique
Facult de Gnie Civil
Facult de Biologie
Facult de Chimie
Facult de Physique
Le CRI
La bibliothque centrale
Le village universitaire (mezzanine)
Espace Internet
Nombre de AP
4
4
2
2
2
1
2
1
1
- Diagnostiques et monitoring
Afin davoir une ide global sur le trafic circulant sur le rseau et de faire des
investigations sur le problme de consommation excessive de la bande passante, un serveur de
monitoring a t install et configur sur le Switch 6500. Cette opration nous a permis
dobserver lutilisation de la bande passante par sous rseau (par btiment) selon les courbes de
monitoring qui ont t ralises (Voir Annexe 3).
Les tats capturs des dbits de la connexion internet au niveau des diffrentes facults
montrent quil ya des moments o le rseau se sature et la connexion devient de plus en plus
lente (Figure 5 de lAnnexe 3). Aprs tude et analyse du rseau de luniversit, nous avons
constat cinq Anomalies (A-B-C-D-E, voir Figure 6 ci-dessous) qui peuvent provoquer la
congestion et la lenteur de la connexion:
- Anomalie A: Absence dune plateforme dadministration des services informatiques
robuste qui permette de contrler, de scuriser, dorganiser et doptimiser
lutilisation des ces services. Cette plateforme devrait tre compose dun
ensemble de serveurs dots de diffrents rles dadministration (domaine,
messagerie, active directory, scurit,).
- Anomalie B: Absence dun premier pare-feu (entre le Routeur 7200 et le Switch
2950) qui doit filtrer au maximum le trafic en provenance dInternet tout en
permettant lchange des messages avec les serveurs situs sur la plateforme
dadministration dfinie comme solution pour lanomalie A (plateforme DMZ).
- Anomalie C: Dysfonctionnement du pare-feu install.
- Anomalie D: le switch 2950 install entre le routeur 7200 et le pare-feu est limit par
rapport au switch 6500 qui est plus performant ce qui rduit les performances
possibles.
- Anomalie E: Pas de gestion ni de contrle au niveau des utilisateurs finaux (au
niveau des VLAN et des utilisateurs de chaque VLAN).
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A
d
E
Figure 6: Rseau Informatique USTHB & Diagnostics
Proposition dactions pour le PDI
Il sagit dtablir les objectifs et les buts stratgiques et oprationnels de dveloppement
des infrastructures du rseau informatique. Le rseau informatique doit permettre laccs trs
rapide aux ressources pdagogiques (cours, ) et de recherche (revues, projets,) de manire
ubiquitaire. La communaut des enseignants et des tudiants doivent avoir un accs au rseau
de trs haut dbit, partir du site de lUSTHB, et ce travers un Ethernet filaire et des
connexions sans fil. Cette communaut doit aussi bnficier de cet accs travers une
connexion distante Internet par le biais dun ISP (Internet Service Provider). Le rseau
informatique de luniversit devra offrir une connexion lensemble des postes de travail
(serveurs, imprimantes, et autres ressources).
Afin dassurer la scurit des infrastructures et des donnes du rseau informatique de
lUSTHB, des procdures dauthentification et des solutions technologiques efficaces doivent
tre implmentes.
LUSTHB dispose dune infrastructure insuffisante devant les besoins des diffrents
utilisateurs qui ont tendance exprimer, de plus en plus, le besoin dune plateforme de travail
fiable et scurise. De nombreuses insuffisances majeures sont rencontres:
-
Une charte et des rgles dutilisation du rseau doivent tre dfinies et dployes et leur
respect strict doit tre assur par des procdures dfinir.
Recommandations/Actions:
Afin de remdier aux contraintes et aux insuffisances releves ci dessous, il existe un certain
nombre de solutions. La solution propose consiste mettre en place une plateforme qui doit
rpondre aux besoins des utilisateurs du rseau USTHB.
Solution A.
Dans le mme cadre de travail, nous pouvons recommander un pare-feu ISA qui
contrle lchange des informations entre les deux sous-rseaux qui existent
(interne et externe).
Mettre en place un proxy et une entit de caching pour optimiser le flux entrant
et sortant ainsi que les diffrentes requtes internet des utilisateurs.
Attribuer a chaque informaticien dun VLAN (Institut) la mission de vis- vis avec
le CRI, pour:
o
Installer un premier pare-feu (entre le Routeur 7200 et le Switch 2950) qui doit filtrer au
maximum le trafic en provenance de linternet tout en permettant lchange des messages avec
les serveurs situs dans la DMZ (la plateforme dadministration dfinie ci-dessus pour
lanomalie A).
Solution C. Reconfiguration ou remplacement du parefeu existant
Le nouveau pare-feu doit mettre en place un filtrage de donnes au niveau applicatif et
permettre laccs des utilisateurs linternet.
Solution D. Mise en place de switchs performants:
Il sagit de mettre en place un Switch plus performant entre le pare-feu existant et le parefeu propos.
Solution E. Filtrage des accs:
Il est stratgique de recenser et de filtrer laccs des utilisateurs au rseau par adresse
MAC de chaque machine. Dans ce cadre, deux experts du Dpartement Informatique, dont un
membre de cette commission, ont procd, en coordination avec le Directeur et des ingnieurs
du CRI, une premire analyse du flux Internet sur le rseau de luniversit et des lenteurs
remarques ces derniers temps.
Voici une srie de mesures qui peuvent tre entreprises immdiatement (Solution E) pour
allger le problme de la lenteur de la connexion Internet:
1. Charte informatique : un rglement dutilisation que tous les utilisateurs doivent signer
et respecter.
2. Reconfigurer le firewall
3. Renforcer la scurit du serveur, les pare-feu, et les protections anti-virus.
4. Appliquer une politique de qualit de service pour limiter la bande passante par facult
ou par dpartement si possible (niveau routeur).
5. Demander une restriction daccs streaming au niveau du fournisseur daccs internet
6. Fixer les adresses IP pour les VLANs des tudiants, clubs, et administrations.
7. Filtrage par adresses MAC des machines connectes au rseau de LUSTHB.
8. Mettre des restrictions daccs au rseau internet pendant les heures de PIC, e.g. entre
9h et 14h (pas de streaming, pas de tlchargements de vidos, etc.)
9. Fermer les ports FTP; ceux-ci pourront tre ouverts sur demande adresse au CRI
justifie par des raisons strictement professionnelles
10. Optimiser la fonction des caches et proxy
a. Configuration du filtrage web
b. Filtrage groupes dutilisateurs ou groupes de machines
c. Contrle des tlchargements en fonction de la taille, du type, etc.
d. Contrle des rgles de connexion
e. Gestion des logs
Dlais
Ces cots doivent bien entendu tre vrifis et mis jour en cas de dploiement
de ces solutions ou certaines dentre elles.
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Solution A
A dfinir
(entre 01 et 06 MDA selon les
quipements acqurir)
4 mois sans
acquisition de matriels
7 mois avec
Solution B
2 MDA
2 mois
Solution C
1.5 MDA
2 mois
Solution D
01 MDA
1 mois
Solution E
00 MDA
2 mois
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Coordinate
ur de
structure
Relation
hirarchique
Les
services
B. Les Services:
Nous proposons le regroupement des diffrentes tches du CRI en quatre services selon la
nature des services fournis:
1.
pannes des lments informatiques ainsi que les interruptions de service par une
rsolution rapide.
Faire voluer lesprit du service dune attitude ractive une attitude proactive en
prenant les mesures ncessaires pour empcher lapparition des incidents, des
dysfonctionnements et des dgradations de performances avant quils nimpactent
les mtiers ports par le service Infrastructure, rseaux, systmes, et support IT .
Analyser les incidents et les problmes ayant cours sur linfrastructure du service.
Cette analyse a pour objet de rendre un diagnostic clair et prcis de lorigine des
dysfonctionnements.
Assurer la scurit et la continuit des activits de luniversit et prvenir les
menaces externes (voire internes : tudiants hackers).
2.
3. Service des supports acadmiques: Ce service assure la gestion du cycle de vie des
productions acadmiques, des tests de mise en production ainsi qu l'installation et
la formation dans l'environnement de production acadmiques (cours, travaux
dirigs, test). Les diffrentes taches du service sont:
1.
4.
se font
aprs
La supervision
Un ensemble doutils de supervision doit tre actif sur lensemble du rseau de
luniversit pour en assurer un bon fonctionnement.
La traabilit des oprations informatiques
Le CRI est responsable de toutes productions hberges sur linfrastructure de
luniversit. Par consquent, il doit assurer une traabilit automatique des
mouvements sur les diffrents services grs totalement ou partiellement par le
CRI.
La mise en place dun Service Help Desk
Le but est dAssurer que lutilisateur a accs aux services informatiques. Pour
ce faire, nous proposons de mettre en place une interface web entre la CRI et
les utilisateurs de linfrastructure informatique. Le Service help desk est
responsable du processus de gestion des appels, et en particulier, du suivi de la
rsolution des incidents.
Scurit IT:
La scurit Informatique du CRI fait partie intgrante de la restructuration du
CRI:
Les Etapes du projet court terme:
o Auditer (interviews, analyses, corrlations, etc) le CRI et
linfrastructure existante sur les aspects scurit - Audit de la
solution en place afin de dresser ltat des lieux de la scurit
o
Squencement du rapprochement du CRI une norme ISO
27001 ou 27005.
o Sensibilisation aux risques (attaques malveillantes la scurit,
pannes,)
o Etablissement dune Charte informatique dutilisation des
systmes informatiques et des infrastructures de luniversit.
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2014)
Il est bien connu, que toute entreprise qui veut russir (luniversit tant une entreprise au
sens large du terme) doit procder un effort important de communication, en interne envers ses
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employs en premier lieu, et vers le monde extrieur, la socit et le monde. LUSTHB est
appele utiliser les TIC pour accomplir cette tche le mieux possible et avec une utilisation
optimale des ressources. Beaucoup reste faire sur ce plan, et ce plan daction, cest--dire cette
partie du PDI, suggre des actions urgentes pour 2014 comme suit:
2. La mise en place dune tlphonie IP qui sappuie sur le rseau de fibre optique qui existe,
en remplacement du rseau analogique compltement dpass. Cette tche, tout comme la
couverture des sites de lUSTHB laide du WIFI, est une priorit.
3. Cration au sein du CRI dun service charg du dveloppement du site de lUSTHB et de la
communication lectronique. Ce service devra:
a. Mettre au point, en coordination avec le Service de la Communication de lUSTHB,
une politique de diffusion de linformation lectronique au sein de luniversit et ce
avant la rentre acadmique 2014 2015. Leffort doit tre ax sur la minimisation
dchanges de papiers, la photocopie, etc. Cette politique inclut la cration, la mise
jour, et lutilisation des listes de diffusion, des mailing lists, etc. Cette politique
doit prendre en considration le droit des enseignants et des employs ainsi que des
tudiants linformation sur tout ce qui a trait la vie universitaire en gnral et
lUSTHB en particulier (dcrets, dcisions, circulaires, directives, activits,
rceptions, etc.).
b. Crer des listes de diffusion avant la rentre acadmique 2014 2015et les mettre
la disposition du Rectorat, des Vice-Rectorats, du SG, des facults, et autres
services concerns.
c. Crer de faon similaire, des mailing lists pour les diffrents services, facults,
dpartements, administrations, laboratoires, conseils scientifiques, etc., et une
procdure de leur cration, mise jour, etc. Ces mailing lists peuvent tre obtenues
assez facilement par le CRI par le biais des ingnieurs informaticiens relis aux
laboratoires/dpartements/facults. La mise jour peut se faire localement dans un
premier temps, en attendant un systme informatique qui unifierait leur cration et
mise jour avec larrive ou dpart de tout nouvel enseignant/employ.
d. Une fois la politique de diffusion de linformation lectronique au sein de
luniversit valide par le Recteur de lUniversit, et les listes de diffusions et
demails cres, leur utilisation pourra tre lance ds la rentre acadmique 2014
2015. Linformation doit ainsi pouvoir circuler vers/entre les enseignants et le
personnel administratif (Rectorat, V-Rectorats, RH, Facults, Bibliothque, etc.) et
ce de faon fluide et rgulire et doit devenir le moyen de communication par
excellence. Elle doit aussi permettre une bien meilleure ractivit administrative
ainsi quune conomie substantielle en temps et en papier.
4. Le service du CRI charg du site web de lUSTHB doit, en collaboration avec la
bibliothque centrale, les conseils scientifiques des diffrentes facults, et les laboratoires de
recherche, sassurer dun maximum de communication des travaux de recherche sur le site
web de luniversit tout en respectant les droits dauteur sur les diffrentes publications ou
autre production scientifique. Ainsi, il est important de procder comme suit:
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Extensions possibles
Il reste encore d'autres fonctionnalits rajouter afin d'avoir un service Intranet assez
complet. Parmi ces fonctionnalits on peut citer:
-
La mise en place dun systme dinformation et dun outil daide la dcision pour la
bonne gouvernance.
tendre le travail fait pour le VRSP, au service du VRPGR notamment en ce qui concerne
les cas suivants:
Soutenances de Doctorat et Habilitations Universitaires
Gestion des projets PNR, CNEPRU,
Diffrentes Bases de donnes des laboratoires de Recherche
Espace de stockage des travaux, rsums de thses, de papiers publis,
communiqus,
-
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La proposition consiste dans ce cas organiser des sessions de formation des enseignants
la matrise des technologies ducatives (initiation et perfectionnement aux TIC et e-learning)
et acqurir des droits dauteur sur les productions des cours en ligne.
former les enseignants sur la scnarisation de contenus de cours en ligne;
accompagner les enseignants dans lintgration des TIC dans les facults et
dpartements;
dvelopper des contenus pdagogiques numriques pour lenseignement ;
Echancier
Nous pouvons commencer dans l'immdiat (avant la fin 2014) par la mise en uvre
des parties concernant:
Les enseignants et les tudiants. Cette partie tant dj entame, il faut la
complter
La post-graduation
Les ressources humaines
Aussi, nous proposons de commencer par l'installation des solutions Open Source, et
valuer leur adaptation et leur conformit au fonctionnement de notre universit. Cet effort peuttre fait par le biais de Projets de Fin dEtude (PFE) en informatique pour Licences et masters,
dans un cadre global gr par le CRI. Cest la solution retenue par cette commission PDI. Dans
le cas contraire, les services du CRI, pourront dvelopper les parties complmentaires
l'intranet existant.
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Rfrences:
[1] Boukala M., Informations CRI, USTHB
[2] Guerroumi Mohamed, Zeraoulia Khaled, Rseau informatique de lUSTHB,
mguerroumi@usthb.dz, kzeraoulia@usthb.dz
[3] Cadre organisationnel des structures
[4] Charte de Dontologie du Service Informatique
I
Annexe 1
Objectif Stratgique
Fiabiliser, scuriser et amliorer le rseau informatique.
Etablir un systme de communication sr et transparent.
Amliorer, fiabiliser et scuriser le systme dinformation automatis actuel.
Dfinir et adopter une architecture du systme dinformation institutionnel de
lUSTHB.
Avoir une administration en ligne.
Fournir des services l'Enseignement et la Recherche.
Mettre en place les moyens de pilotage du systme dinformation institutionnel de
lUSTHB.
Objectif 1:
1: FIABILISER, SECURISER ET AMELIORER LE RESEAU
INFORMATIQUE
Intitul de l'objectif stratgique: FIABILISER ET AMELIORER LE RESEAU
INFORMATIQUE
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
1. Auditer le rseau en utilisant une dmarche scientifique et en prenant en comptes les
critres lis la qualit et aux risques. (Identifier clairement les raisons des
disfonctionnements (externes et internes)).
2. En matire de fournisseurs, tudier les meilleures offres possibles pour lUSTHB.
3. Dvelopper et tendre le rseau actuel (architecture, intranets, extranets, ).
1. Faire un audit du rseau lectrique et identifier les vrais problmes
(puissance, la terre, la qualit et la rsistance des cbles, ).
2. Etudier avec le fournisseur dlectricit (SONELGAZ) les meilleures
possibilits dalimentation pour une institution importante comme lUSTHB.
3. Etudier la possibilit de sparer le rseau dalimentation lectrique gnral de
celui destin aux quipements informatiques et technologiques.
4. Dfinir une stratgie dapplication du plan damlioration du rseau lectrique, i-e, plan
de renouvellement, de rparation et dajout de nouvelles installations lectriques.
4. Penser mettre en place un tableau de bord qui permettra davoir des indicateurs de
performances sur le fonctionnement du rseau (il sagit dappareillages).
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Objectif 2:
2: ETABLIR UN SYSTEME DE COMMUNICATION SR ET
TRANSPARENT
Intitul de l'objectif stratgique: ETABLIR UN SYSTEME DE COMMUNICATION
TRANSPARENT
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
1. Renforcer les cellules de communication et les doter de plans de communication, de
procdures internes et de moyens humains et matriels.
2. Catgoriser les types dinformation communiquer.
3. Etudier lensemble des moyens actuels: valuer leurs avantages et leurs limites et
adopter des moyens modernes comme les afficheurs lectroniques, systmes
daffichage, etc.
4. Prvoir les formations ncessaires et dfinir des chartes dutilisation.
5. Envisager une action de familiarisation et de sensibilisation envers la communaut
universitaire.
Objectif 3:
3: AMELIORER, FIABILISER ET SECURISER LE SYSTEME
DINFORMATION AUTOMATISE ACTUEL
Intitul de l'objectif stratgique: AMELIORER, FIABILISER ET SECURISER LE
SYSTEME DINFORMATION AUTOMATISE ACTUEL
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
1. Dynamiser le rle du CRI (CRSIC) en dfinissant clairement ses missions par rapport
aux diffrentes structures de lUSTHB.
2. Etudier les bases de donnes oprationnelles actuelles et voir les possibilits de
correction, denrichissement et de partage. Etablir des procdures claires dans ce sens.
3. Recenser lapplicatif existant et procder son valuation en fonction dune grille
dlments quil faudra faire dfinir par des gens du domaine.
4. Faire le bilan et signaler ce qui est garder tel quel, ce qui doit tre amlior et ce quil
y a lieu de faire dvelopper ou sous traiter par dautres.
5. Dgager un schma clair du systme dinformation automatis actuel en veillant le
faire pour les fonctions les plus vitales: mtier de l enseignement , de la
recherche et de la gestion administrative .
6. Instaurer une rglementation en matire dutilisation et de scurit pour protger le
systme contre les erreurs et les mauvaises utilisations.
7. Lutter contre le phnomne de rsistance au changement du personnel concern en
renforant la communication et en laborant des programmes de formation adquats.
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Objectif 4:
4: DEFINIR ET ADOPTER UNE ARCHITECTURE DU SYSTEME
DINFORMATION INSTITUTIONNEL DE LUSTHB
Intitul de l'objectif stratgique: DEFINIR CLAIREMENT ET ADOPTER UNE
ARCHITECTURE DU SYSTEME DINFORMATION INSTITUTIONNEL DE LUSTHB
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
1. Auditer le systme dinformation actuel: reprer les points forts et les faiblesses.
2. Dcider de larchitecture du systme transactionnel adopter en priorisant les processus
mtier vitaux comme: la scolarit et la pdagogie.
3. Etudier minutieusement les offres internes et celles du march pour dcider des choix
faire en matire dacquisition de systmes et dapplicatifs.
4. Mettre en place une architecture rpartie donnant plus dautonomie aux facults tout en
gardant le principe de la collecte centralise au rectorat.
5. Uniformiser si possible les applicatifs utiliss pour les fonctions support comme la
comptabilit, le budget, le personnel, etc. Sinon, penser crer des passerelles
dchanges entre les structures partielles et centrales (par exemple entre les facults et
les services du rectorat).
6. Construire un rfrentiel des procdures mtier et support afin de pouvoir envisager leur
automatisation dans le futur.
7. Suite cette action, il faudra procder la rvision des mthodes de travail et de
lorganisation des ressources humaines et des tches.
8. Dfinir des programmes de formation spcialiss prenant en compte aussi bien les
aspects technologiques quorganisationnels et mthodologiques.
9. Recenser les relles potentialits humaines et matrielles.
10. Analyser le fonctionnement et le cahier de charge actuels.
11. Reclasser les missions et les prioriser de manire prendre compte ce qui est le plus
urgent: par exemple, le projet intranet.
12. Adapter lorganisation des ressources humaines et matrielles en fonctions des priorits
retenues.
13. Adopter une politique dinformation et de communication avec les clients en se basant
sur une approche offre de service: une offre de service pouvant soit rpondre un besoin
ou bien rgler un problme de lUSTHB.
14. Respecter pour chaque offre les normes de qualit et veiller bien tudier les risques
encourus.
Objectif 5:
5: AVOIR UNE ADMINISTRATION EN LIGNE
Intitul de l'objectif stratgique: AVOIR UNE ADMINISTRATION EN LIGNE
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
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Objectif 6:
6: FOURNIR DES SERVICES A LENSEIGNEMENT ET A LA
RECHERCHE
Intitul de l'objectif stratgique: FOURNIR DES SERVICES A LENSEIGNEMENT ET A
LA RECHERCHE
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
1. Etudier les moyens quil est possible de mettre en place comme les tableaux blancs, les
vidoprojecteurs, les prises internet dont chaque salle ou alors penser des bornes wifi.
2. Dfinir une stratgie dutilisation du e-learning et les moyens de la prendre en compte
comme activit pdagogique valuable.
3. Lancer une campagne dinformation et de sensibilisation de la communaut
denseignement quant lutilit et lconomie apporte par de tels supports.
4. Rflchir aux possibilits daccompagnement des enseignants pour lapplication de la
dmarche propose par lUSTHB.
5. Etudier ce quil y a lieu de faire en dgageant les priorits.
6. Crer une base de donnes recherche scientifique partages entre les facults et
consultables par les structures dirigeantes.
7. Dfinir des procdures dalimentation de ces bases en information par les responsables
de recherche.
8. Envisager des indicateurs davancement et dvaluation des rsultats de recherche.
9. Organiser priodiquement des manifestations internes pour la communaut de recherche
de lUSTHB
10. Mettre en place des services pour les calculs puissants (voir le document labor par le
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Professeur H.DRIAS).
11. Grer linformation Scientifique.
Objectif 7:
7: METTRE EN PLACE LES MOYENS DE PILOTAGE DU SYSTEME
DINFORMATION INSTITUTIONNEL DE LUSTHB
Intitul de l'objectif stratgique: METTRE EN PLACE LES MOYENS DE PILOTAGE
DU SYSTEME DINFORMATION INSTITUTIONNEL DE LUSTHB
Quels sont les actions et/ou projets entreprendre ?
1. Dfinir en tant quorganisme universitaire les lments de performance que lon veut
surveiller: facteurs de pilotage.
2. Etudier les choix possibles: sur les plans cots, dlais et qualit.
3. Retenir une solution et la mettre en place.
4. Veiller lvaluation continuelle et aux ajustements faire qui sont en relation avec les
autres objectifs.
5. Faire du systme dinformation un outil pour les dmarches dvaluation interne et
externe de luniversit, les dmarches-qualit et une culture dvaluation.
6. Construire un systme dinformation disponible on-line car cest un lment majeur
pour divers organismes de ranking des universits. Actuellement, ce qui existe, ne donne
pas une image juste des activits de luniversit, notamment des ses activits de
recherche et de formation doctorale.
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Annexe 2 - A
tat des lieux de l'utilisation de l'outil informatique l'USTHB
Questionnaire pour le personnel de ladministration et des Facults
Administration/Facult:
Service:
5. quipements informatiques:
1.1 Nombre de PCs acquis par votre service/Facult durant les 5 dernires
annes ?
Oui Non
Logiciel
Cadre dutilisation
Administration
Pdagogie
Type
Recherche
Libre
Propritaire
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Oui Non
lequel ? ..
Est-il payant ?
Est-il jour ?
Si oui,
-
lesquelles ?
Non
Rarement
Moyennement
Frquemment
Rarement
Moyennement
Frquemment
Oui Non
Sinon, pourquoi ?
Ordinateurs:
Avec connexion Internet:
Avec datashow:
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Salle de
Vidoconfrence:
8. Ressources Humaines:
4.1 Dans le cas dun dpartement, donnez le nombre denseignants permanents
4.2 Nombre d'Ingnieurs que vous avez pour vos besoins TIC
Dveloppement
de
logiciels
Maintenance
et support
technique
Autres tches
administrative
s (et autres)
9. Besoins et Prvisions:
Quels sont vos besoins et prvisions
5.1 En matire d'quipements?
..
..
..
..
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..
5.2 En matire de logiciels?
..
..
..
..
..
5.3 En matire de formations?
..
..
..
..
..
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Annexe 2 B
Questionnaire pour les Enseignants-Chercheurs sur
Ltat des lieux de l'utilisation de l'outil informatique l'USTHB
Votre Grade:
Votre Facult:
1.
quipements informatiques:
Oui
Non
Oui
Non
1.3 Si vous avez un problme sur votre PC / Laptop qui prend en charge sa
maintenance
..
1.4 Partagez- vous des donnes avec dautres personnes (chercheurs, doctorants,
etc.)
Veuillez prciser le support ou le moyen de partage
..
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2.
a. Quels logiciels utilisez-vous ? Prire dindiquer pour chacun le cadre dans lequel il
est utilis et si cest un logiciel libre ou propritaire.
Logiciel
Cadre dutilisation
Administration
Pdagogie
Type
Recherche
Libre
Propritaire
Oui
Non
lequel ? ..
Est-il payant ?
Est-il jour ?
lesquelles ?
..
..
..
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3.
Oui
Non
Recherche
Oui Non
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Besoins et Prvisions:
Quels sont vos besoins et prvisions
5.
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Annexe 3
Performances du rseau de communication existant
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Diagnostiques et monitoring
Afin davoir une ide global sur le trafic circulant sur le rseau et de faire des
investigations sur le problme de consommation excessive de la bande passante, un serveur de
monitoring a t install et configur sur le Switch 6500. Cette opration nous a permis
dobserver lutilisation de la bande passante par sous rseau (par btiment) selon les courbes de
monitoring ci-dessous qui ont t ralises.
La figure 4 ci-dessous reprsente les valeurs enregistres du ratio en rception et du ratio
en mission de la bande passante de lUSTHB au cours dun jour entier (24h). Nous observons
un trafic sortant important (28.12 Mbits /sec en moy
enne) qui peut sexpliquer par le fait que lUSTHB hberge du contenu (publications,
cours, ).
b) Gnie Civil
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c) Gnie Mcanique
d) Informatique
e) Chimie
f) Physique
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g) Rectorat
Figure 5: Capture des dbits sur la connexion internet de lUSTHB
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