MOBILI

tea time
#12 RETAILXPERIENCE #2

Penser son point de vente
comme un site e-commerce
pour le rinventer !
userADgents
 AU PROGRAMME

UNE TUDE STRUCTURE EN 2

GRANDES PARTIES :

I
SINSPIRER DU E-COMMERCE POUR
RINVENTER LE POINT DE VENTE

II
TOUT EN RENFORANT LES QUALITS
INTRINSQUES DU MAGASIN

47
AGRMENTE DE
47 CAS DE RETAILERS
ACHETER PARTOUT, TOUTE HEURE
CHOIX INFINI
RAPIDIT, FLEXIBILIT
 On ne veut plus attendre
comme a !

LE NUMRIQUE A BOULEVERS LE POINT

DE VENTE & LES COMPORTEMENTS
CONSOMMATEURS
 MAIS

90%
DES ACHATS SE FONT TOUJOURS
EN MAGASIN !
CEPENDANT LE PARCOURS CLIENT
EN POINT DE VENTE EST PARFOIS
UN PARCOURS DU COMBATTANT !
NOUS DEVRIONS PENSER LE MAGASIN
COMME UN SITE E-COMMERCE
POUR LE RENDRE PLUS PERFORMANT !
Imaginons
[WSJ: Find the Best Checkout Line]
 I

SINSPIRER DU E-COMMERCE
POUR RINVENTER LE POINT DE VENTE
LA HOME PAGE BONJOUR, BIENVENUE !

DU MAGASIN
 ONLINE
Plonger dans
La vue globale lunivers de marque
La vue globale

CE QUON
CE QUON AIME SUR
AIMELASUR
HOME LAPAGE Les infos
HOME PAGE contextualises

Une page qui plonge

dans lunivers de
marque, qui donne
envie dy entrer et qui
change rgulirement
 55%
DES FEMMES PLACENT LA VITRINE,
LA DCORATION & LAMBIANCE COMME
RAISONS N1 DENTRER EN MAGASIN

[Mediapost, 2015]
IN STORE

COMMENT TRADUIRE CELA EN MAGASIN ?

Sinspirer de la home page du site web, cest crer un univers, utiliser les vitrines
pour crer de linteraction et du contenu rgulirement mis jour afin de donner
envie au client dy passer du temps.
IN STORE

LUNIVERS VICTORIAS LINSPIRATION BY ORANGE

SECRET UNDER ARMOUR
Le nouveau flagship
Ecrans gants immersifs Cette marque de dOrange a adopt des
pour faire rver, plonger sportswear a install un crans LED
dans lunivers de la cran gant pour transparents sur deux
marque en projetant les inspirer ses clients et tages correspondants
dfils par exemple, les diffuser les matchs ainsi aux fentres pour
fameux anges de la quun mur sign par les animer son magasin
marque portant les plus athltes lis la selon les vnements
belles parures marque. forts de la marque.

VIDO
IN STORE

ACHETER QUAND LA
BOUTIQUE EST FERME

La marque de maroquinerie et
de prt--porter Kate Spade
proposait en 2013 ses
clientes dacheter ses
produits en dehors des
heures douverture de ses
boutiques via des vitrines
digitales.
IN STORE

LA VITRINE INTERACTIVE IMAGINE PAR THE

FUTURE OF SHOPPING

Le Salon The Future of Shopping ayant eu lieu du 31

mai au 2 juin 2016 a imagin une vitrine interactive
pour la marque de lingerie PrimaDonna qui projette
directement les articles proposs en magasin sur un
buste en 3D. Le client peut feuilleter le catalogue du
magasin sur une borne tactile fixe sur la vitrine et
habiller le mannequin avec les articles choisis.
Il a galement la possibilit de commander larticle
directement par QR code, sans devoir pousser la porte
du magasin.
 LE MOTEUR QUE RECHERCHEZ-VOUS ?
DE RECHERCHE
DU MAGASIN
 ONLINE
Rechercher par
reconnaissance Rechercher par mood
visuelle
La vue globale

CE QUON
CE QUON AIME SUR
AIMELESUR LA DE
MOTEUR
HOME PAGE
RECHERCHE

Rechercher par
Trouver rapidement son commande vocale
produit grce aux Rechercher par catgories
fonctionnalits que Rechercher en filtrant
permettent le web /
smartphone : mots cls,
filtres, commande
vocale...
 2/3
DES CONSOMMATEURS NE TROUVENT PAS
LINFORMATION RECHERCHE EN MAGASIN

[Think with Google, oct 2014]

 47%
DES CLIENTS NE DEMANDENT PAS DAIDE
SILS NE VOIENT PAS LE PRODUIT EN RAYON
ET NACHTENT PAS.

[WSJ: Find the Best Checkout Line]

IN STORE

COMMENT TRE AUSSI PERFORMANT EN MAGASIN ?

Sur le web, le client est habitu trouver des produits en cherchant par mot cl, par
catgorie, par couleur, par taille et voit lintgralit de ce qui lui est propos. En
magasin, il arrive parfois dans un grand espace sans savoir par o commencer et en
ayant peur de ne pas voir un produit, de ne pas sy retrouver
IN STORE

LE PRODUCT
LOCATOR DU
MAGASIN

Chez Darty, les cartouches

dencres sont quipes
dtiquettes connectes MOBILE & ROBOT
golocalisables. POUR NE PAS
Le client peut donc ATTENDRE
scanner sa cartouche vide
pour retrouver facilement grce Hointer qui utilise
sa rfrence, qui se met le smartphone comme
clignoter dans le rayon ! prolongement du point de
vente en permettant de
slectionner le produit
quun robot vous apporte
en cabine en 30 secondes
pour essayage.
LINTELLIGENCE
ARTIFICIELLE DU
MAGASIN
grce lintelligence
artificielle de The North Face
base sur Watson dIBM.
Initialement intgr au site e-
commerce cet assistant virtuel
intelligent sera bientt
implment en magasin et
suggrera au client le produit
correspondant le mieux ses
attentes.
IN STORE
SE FAIRE AIDER DEPUIS LA
CABINE
EllaFittingRoom, une cabine
dessayage intelligente dote dun
cran tactile proposant dappeler un
conseiller, vrifier la disponibilit
dun produit, choisir sa taille et sa
couleur et recevoir des suggestions
de produits similaires.
APPELER UN VENDEUR EN
MAGASIN
Une solution powered by Google
Chromebox pour demander de
lassistance nimporte o dans le
magasin. Un vendeur reoit
instantanment la demande sur son
device et le client voit apparatre la photo
et le nom de la personne quil va
rencontrer.
LA FICHE PRODUIT
DU MAGASIN
 ONLINE
Les infos produits
Les tutoriels videos
La vue globale La dispo des stocks

CE QUON
CE QUON AIME SUR
AIME SUR PRODUIT
LA FICHE LA
HOME ONLINE
PAGE

Avoir disposition
toutes les informations
sur le produit, sa Les tmoignages Les conseils
disponibilit, les avis clients
clients et quelques
conseils
La possibilit de
comparer
 32%
DES SHOPPERS CONSIDRENT LA
POSSIBILIT DE VRIFIER LES STOCKS EN
MAGASIN & EN LIGNE AMLIORE
LEXPRIENCE DACHAT IN STORE

[Total Retail, 2015]

IN STORE

COMMENT PERMETTRE AU CLIENT EN MAGASIN

DAVOIR AUTANT DINFORMATION EN AUTONOMIE ?

Augmenter les produits en liant de linformation via des tiquettes intelligentes,

connecter les cintres ou les tagres pour communiquer sur des crans ou via le
smartphone du client, la technologie permet dinformer le client quand aucun
vendeur nest disponible.
IN STORE
LTIQUETTE CONNECTE
Ltiquette Imagotag prsente au
NRF 2017 permet : davoir les tailles
disponibles, les avis des clients,
daccder via son smartphone des
micro-pages produits pour voir plus
dinformations comme par exemple
une dmonstration vido
LA RFID POUR COMPARER
LES PRODUITS
Liftnlearn permet aux clients
dobtenir de linformation sur un
produit, avec ou sans laide dun
vendeur. On attrape un produit dans
les mains, et le tag RFID va dtecter
le mouvement et donc afficher sur
lcran les caractristiques de la
rfrence. Si on en soulve deux, les
deux produits se mettront en
comparaison.
LES CINTRES
CONNECTS POUR
COMPLTER LE LOOK
Le Miroir Shopper de
Joshfire permet au client de
voir toutes les informations
du vtement quil vient de
saisir ainsi que les pices
qui iraient bien avec pour
complter le look.
VOIR LA VIDO
IN STORE

THRUVU, LE FRIGO FICHE

PRODUIT
Un cran LDC transparent intgr
aux frigos porte pour les
supermarchs pour permettre de
voir le produit et en mme temps
des vidos, pub, promo sur
lcran en transparence.
PARTAGER SON LOOK POUR
DEMANDER LAVIS
Tcheezebox sassocie avec Jennyfer pour crer
une cabine dessayage selfie. Ainsi chaque
cliente peut se prendre en photo pour le
partager avec ses proches et leur demander leur
avis, comme on a lhabitude denvoyer le lien
dun produit avant de lacheter.
 CT BACK OFFICE

LA NCESSIT DUNE VISION LONGUE & TEMPS REL DE

LA CHAINE LOGISTIQUE

Connatre la disponibilit dune rfrence produit en temps rel peut paratre comme
le b.a.-ba, mais une ralit plus complexe se cache derrire : le systme dinformation.
Il y a encore 5 ans les systmes dinformation magasin & site web taient totalement
spars. Aujourdhui les points de vente sont connects Internet et sont enfin
capables de remonter ltat des stocks et les infos relatives aux ventes dans le
cloud pour avoir une vision instantane du stock produits. Cela parat basique mais
lenjeu n1 est davoir des magasins bien connects Internet ! Lenjeu n2 est ensuite
davoir un traitement de cette big data temps rel pour proposer des services
forte valeur ajoute la force de vente & aux clients ! Un enjeu qui peut se rvler
encore plus complexe dans le cas de franchiss.
 LE PANIER
DU MAGASIN
 ONLINE Le Wallet pour payer
sans rentrer sa carte

La vue globale Le touch ID pour

payer avec son empreinte
CE QUON
CE QUON
AIME SUR AIME
LA LA
PHASE PANIER
HOME PAGE

Ne pas attendre et faire

la queue comme en
magasin, le one click
payment quand la carte
est dj enregistre ! La carte pr-
enregistre
 79%
DES CLIENTS ABANDONNENT LE PRODUIT
SILS VOIENT QUIL Y A PLUS DE 7 MINUTES
DATTENTE EN CAISSE.

Ceci est une exception

IN STORE

COMMENT FAIRE POUR SUPPRIMER LATTENTE EN

CAISSE, FRICTION N1 DU POINT DE VENTE ?

Aprs les caisses automatiques, le smartphone permet de scanner soi-mme ses

produits pour viter la caisse, le paiement mobile, lui, facilite ltape de paiement en
caisse. Dautres innovations commencent galement voir le jour pour compltement
supprimer ltape physique de paiement en magasin
IN STORE
+ FACILE, LE
PAIEMENT MOBILE
Grce aux Wallet comme
Apple Pay, le client na
pas sortir sa carte bleue
& sa carte de fidlit, ni
taper son code, tout se fait
sans contact en caisse !
LE SELF SCANNING
QUI SUPPRIME LA
CAISSE
Pas de caisse, je scanne moi
mme mes produits via fonctionnalits dans laquelle
mon tlphone, mon
caddie ou mon sac
connect et je repars avec
directement.
LE PAIEMENT DEPUIS
LA CABINE
Rebecca Minkoff propose,
entre autres, dans son
magasin connect, une
cabine aux multiples
le client peut rgler ses
achats sans passer par la
caisse. Oasis le propose
galement avec une livraison
des produits chez soi le soir
mme.
IN STORE

VERS UN PAIEMENT INVISIBLE ?

Le pure player lance son supermarch de proximit sans

caisse. Aprs stre identifi via une app mobile, le
consommateur est trac par des camras et capteurs
afin de suivre ses achats. Ces derniers sont ajouts son
compte Amazon au fur et mesure, ou supprims si le
shopper repose le produit en magasin.
Amazon compte ouvrir 2 000 points de vente.
 65%
CONSIDRENT LA RAPIDIT DE LIVRAISON
COMME CRITRE LE PLUS IMPORTANT
LORS DUN ACHAT EN LIGNE OU IN-STORE

[Total Retail, 2015]

 CT BACK OFFICE

AMLIORER LE PICKING ET LA SUPPLY CHAIN,

POUR RPONDRE LA FLEXIBILIT DES
MODES DACCS AU PRODUIT

Avec lessor du click & collect, du ship-from-store, de la

livraison domicile en - d1h, la commande en magasin, Automatisation du picking
etc; se dveloppent des problmatiques de picking en
magasin, de meilleure organisation de la rserve et
entre les diffrentes entrepts / magasins.

De nombreuses solutions voient donc le jour pour

rpondre ces diffrents enjeux.

Ralit augmente au service des employs

 AMAZON & LA GUERRE DE LA LIVRAISON

Amazon aurait 45 000 robots dans ses entrepts pour

optimiser sa supply chain, 50% de plus que dbut 2016 !

Pour optimiser leur service de livraison en moins dune heure,

Prime Now, le gant de la distribution a imagin une
Les robots des entrepts Amazon
technique dapprovisionnement des entrepts. Une fois un
produit consult mais pas encore achet, Amazon enverrait le
produit dans lentrept le plus proche de linternaute pour lui
notifier lors de sa visite suivante sur la fiche produit, quil est
disponible sous une heure.

Autre concept sur lequel travaille Amazon, les entrepts

volants pour livrer des produits via drnes instantanment.

Tout pour gagner la guerre de la livraison instantane !

Les entrepts volants imagins par Amazon

LE GOOGLE ANALYTICS
DU POINT DE VENTE
 ONLINE
Tracking des visites
La vue globale

CE QUON
CE QUON AIME DES
AIME SUR LA
PLATEFORMES
HOME PAGE
DANALYTICS

Sur un site ecom, vous

avez accs un trs
grand nombre de MAIS AUSSI : Des cartes de chaleur des mouvements de souris
statistiques : pages &
produits vus, produits
Des cartes de chaleurs des clics de souris
Produits vus et non achets
wishlists ou mis au
panier mais pas Des tunnels de conversion
achets, temps pass, Un monitoring temps rel
etc. Tracking des formulaires
Tracking des campagnes
 58%
DES RETAILERS CONSIDRAIENT
LANALYTICS COMME TOP PRIORIT DE 2016

[Boston Retail Partners, 2016]

IN STORE

ET SI ON POUVAIT ANALYSER LE MME GENRE

DINFORMATIONS EN MAGASIN ?

Analyser le parcours client, les zones chaudes, froides, le panier du client, les produits
essays mais non vendus
Autant denseignements pour optimiser le parcours, les produits, les services, le
merchandising mais aussi faire du prdictif.
IN STORE

CAPTER LES ZONES

CONNATRE LES
CHAUDES DU
PRODUITS ESSAYS
MAGASIN
NON VENDUS
Conduce permet aux
Ella Fashion a dvelopp retailers davoir accs aux
un systme dtiquetage donnes type zones
lectronique qui permet chaudes ou froides,
aux vendeur de savoir tracking de mouvement
quels produits essays des yeux des conso dans les
rayons, posts sur les rseaux
nont pas t vendus.
sociaux le tout en un cran.
IN STORE

ATTENTION
LA VIE PRIVE

Ct retailers, lanalyse du trafic

en magasin et les profils des
passants sont sans conteste des
informations prcieuses et utiles
pour optimiser son
merchandising, ses campagnes,
ANALYSER LES le parcours client etc.
TRACKER LE TRAFIC La captation des donnes
PROFILS DE CLIENTS EN MAGASIN publiques ou prives est
cependant soumise une
Chez Darty, le robot NOMI est une solution qui rglementation (en
Pepper est capable permet aux retailers via le construction). Il y a un vritable
danalyser le profil des WiFi de compter en temps enjeu dimage pour les marques,
rel le nombre dindividus attention la vie prive, et
clients dans le but
franchissant le seuil de la galement la scurit (risques
dtablir des statistiques de hacking).
boutique, le temps pass
sur la tranche dge, le mais aussi de mieux grer la
sexe et lmotion des file dattente.
clients.
 II

TOUT EN RENFORANT
LES QUALITS INTRINSQUES DU MAGASIN :
LHUMAIN & LEXPRIENCE
DU VENDEUR, AU CONSEILLER
UN RLE ESSENTIEL & TRANSVERSE
EN PLEINE VOLUTION
 LE VENDEUR A UN RLE TRANSVERSE, IL EST LA FOIS :

LA HOME PAGE LE MOTEUR DE LA FICHE PRODUIT LA CAISSE LE GOOGLE

RECHERCHE ANALYTICS

MAIS IL EST SURTOUT .

Un conseiller quil faut soulager des tches rbarbatives et

former pour devenir un vritable ambassadeur
expert garant de lUX du point de vente !
 69%
DES CONSOMMATEURS AFFIRMENT QUE
LES VENDEURS SONT TRS IMPORTANTS

MAIS

78%
ESTIMENT QUILS EN SAVENT PLUS QUE LES
VENDEURS SUR LES PRODUITS / SERVICES !

[Boston Retail Partners, 2016]

SOULAGER DES TCHES RBARBATIVES POUR SE FOCALISER SUR LE CONSEIL

DES ROBOTS QUI TROUVER LES PRODUITS EN RAYON

GRENT LA RSERVE RAPIDEMENT
Solebox a ouvert son grce la golocalisation des tiquettes
nouveau magasin comme chez Darty. Le vendeur retrouve
Berlin o un robot se rapidement o se trouve le produit sur le plan
charge de trouver le de son application.
produit dans les stocks
et le dlivrer au client.

VIDO
 80%
DES CONSOMMATEURS CHANGERAIENT PLUS
AVEC LES VENDEURS SI LEXPRIENCE TAIT
PERSONNALISE EN FONCTION DE LEURS
PRFRENCES

[Boston Retail Partners, 2016]

QUIPER POUR MIEUX CONSEILLER

LHISTORIQUE CLIENT &

DES OUTILS POUR
MIEUX CONSEILLER

Chez Vans le vendeur a

accs lhistorique du
client et peut galement
projeter sur un cran
diffrents vtements en
accord avec ses gots.
UN CALCULATEUR DE
Lide tant daider le
TEINT POUR BIEN
client dans sa recherche
dune tenue en lui CHOISIR
montrant via cet cran le
rendu global. Loutil Sephora a quip ses
permet de faire du cross vendeurs du Color IQ
selling & de vendre des pour dterminer la
produits galement non teinte de peau prcise
dispo en magasin. du client pour lui
proposer le meilleur
fond de teint.
QUIPER POUR MIEUX AIDER

DES OUTILS DDIS AU VENDEUR POUR OPTIMISER

LE SUR-MESURE & LENTRETIEN

Chez Berluti, le vendeur est quip dapplications PC et

tablettes dveloppes par Salesforce, dont B-Special qui
lui permet de valider les commandes sur mesure.
Le client choisit la matire, la couleur, la personnalisation
de ses produits, et le vendeur vrifie instantanment la
compatibilit des options, prcise les prix et dlais de
fabrication.

B-Care est quant lui utilis pour la maintenance et la

rparation des produits et donne au vendeur une vision
directe sur les disponibilits des ateliers en charge des
oprations. Le client peut alors tre directement inform
des prix et dlais des rparations ncessaires.
FORMER POUR MIEUX INCARNER LA MARQUE
MOTIVER LA FORCE DE VENTE
Callidus Cloud a mis en place un
outil pour motiver la force de vente,
leur engagement & performance via
Salesforce, en ajoutant des
motivations sur le digital dans leurs
processus quotidiens : rcompenses,
mise en avant des employs ayant
les comportements attendus pour
les inspirer dans leur travail.
RISE UP, RETAIL INDUSTRY SKILLS &
EDUCATION BY NRF FOUNDATION
Linitiative Rise Up est une nouvelle formation pour
aider les gens acqurir les comptences dont ils
ont besoin pour obtenir des emplois stables dans le
retail et avancer dans leur carrire professionnelle.
21 entreprises apportent dj leur soutien cette
initiative telles que Walmart, Target, Disney Store,
Macys et dautres gros retailers.
+ DINFOS
 LE VENDEUR, RLE CL CHEZ WARBY PARKER

A lentre du magasin, le contact humain prime grce

un vendeur toujours prsent pour accueillir le client de
manire chaleureuse, le mettre tout de suite laise et
lorienter dans le magasin selon ce quil est venu chercher.
Cette position de point dancrage est en rotation sur la
journe et chaque vendeur est ultra form pour pouvoir
accompagner au mieux le client et procder la vente
immdiate si le client sait exactement ce dont il a besoin.
Le recrutement et la formation des vendeurs chez Warby
Parker sont cruciaux. Le personnel de vente est engag,
est dot dun bon eye contact, qualifi pour se calquer sur
le rythme du client, et sadapter au fur et mesure aux
prfrences quil dtecte.
Chaque vendeur est quip dune tablette quil utilise
parfaitement pour accompagner le client jusquau
paiement.
DU LIEU DE VENTE
AU LIEU DE VIE, DEXPRIENCE(S)
Le lieu de vente se rinvente autour de lexprience vivre
pour inciter les shoppers faire le dplacement.
Il devient un lieu de vie pour passer un bon moment ou
vivre une exprience uniquement possible en son sein.
CES SERVICES QUI DONNENT ENVIE DE SE DPLACER EN MAGASIN

SCANNER SON CORPS

POUR CONNAITRE SA
MORPHOLOGIE

En 30 secondes, grce
des calculs prcis, la
cabine dtermine les
mensurations des
visiteurs et gnre un OU SES PIEDS POUR
modle 3D avec TROUVER LA BONNE
l'ensemble des mesures, PAIRE
ainsi que la morphologie.
Une fois le scan termin,
grce Truefit qui
une fiche technique leur
conseille les bonnes
est donne.
chaussures en fonction
de la morphologie de ses
pieds.
 CES SERVICES QUI DONNENT ENVIE DE SE DPLACER EN MAGASIN

NIKE ID EN RALIT
AUGMENTE IMPRIMER SON CRER SA PAIRE DE
PRODUIT CONVERSE
Nike, pionnier de la PERSONNALIS
personnalisation de Lespace Black
chaussures en ligne, a grce limpression Canvas permet de
imagin un dispositif en 3D, repartez avec un faire sa propre paire de
ralit augmente en produit votre image Converse. Le client la
magasin pour aider les un prix abordable configure sur tablette
clients mieux se (puisquil na pas subit le et revient la chercher le
projeter sur ce que transport, etc). jour mme.
donnera leur cration.
 DES MAGASINS O LEXPRIENCE EST CENTRALE

HARMAN KARDON
SONOS
Le flagship du spcialiste de laudio situ sur Madison
La marque a recr dans son prsente un concentr de technos et dexpriences :
magasin pur 5 auditoriums crans interactifs, une table tactile pour rechercher les
qui reproduisent diffrentes produits selon les styles de vie par exemple, une table
pices de la maison afin dcoute pour casques, un cube acoustique pour
dentendre le son des savourer les sons des produits dans un isolement
enceintes en situation. complet, un auditorium et un salon pour tester les
baffles et configurations sonores.
DES MAGASINS O LEXPRIENCE EST CENTRALE

JORDAN BASTILLE

La marque Jordan ne de la collab entre lancien

basketteur et Nike sest installe Paris jeudi dernier,
en partenariat avec Foot Locker.
Le PDV baptis Jordan Bastille propose le Jordan
Flight Lab, un mini terrain de basket reconstitu dans
un environnement immersif dot de dtecteurs de
mouvements pour tester les dernires innovations des
chaussures, leur maintien, le dynamisme etc.
Un mur digital tactile prsente les modles, les
rfrences la culture streetwear et au basket, le client
peut ainsi retrouver lhistoire de chaque modle.
La boutique propose galement un service de
personnalisation nomm Atelier Jordan ainsi quun
atelier pour enfants.
 DES MAGASINS O LEXPRIENCE EST CENTRALE

PIRCH

Le flagship de ce magasin dquipement de la maison

propose de littralement tout essayer ! Dans la cuisine par
exemple les quipements sont branchs et fonctionnent
rellement, un bon plat est au four, un Chef coupe des pars
de gteaux On peut mme prendre RDV avec un Chef
pour cuisiner, apprendre utiliser tel ou tel quipement.
Dans la salle de bain, idem on peut faire fonctionner la
douche pour se rendre compte des diffrents pommeaux
A l'tage, plusieurs pices permettent de se runir avec les
dcorateurs et architectes d'intrieur de l'enseigne afin de
crer son projet. Dans ces "dream room" o l'on vous sert
volontiers un djeuner prpar par l'un des chefs maison,
les tableaux sur les murs se transforment en crans o
visionner les produits et leur environnement.
DES MAGASINS O LEXPRIENCE EST CENTRALE

LULULEMON

La marque de
vtements et
accessoires de yoga a
ouvert des espaces
ddis au coworking et
aux cours de yoga.
THE LINE

Le Showroom The
Apartment de la
marque prsente toute
loffre comme dans un
appartement o tout
est vendre et o des
personal shoppers
reoivent les clients sur
RDV.

+ DINFOS
LE UNSTORE : UN LIEU DE MARQUE HYBRIDE

SAMSUNG 837
UN LIEU IMMERSIF & CULTUREL

Un magasin dans lequel on ne peut acheter aucun produit !

Selon Samsung, les conso ont dj leurs habitudes et acteurs
privilgis pour acheter des quipements technologiques
comme Amazon, Best Buy Ils nont pas besoin dun magasin
supplmentaire. Ils ont donc cr ce quils appellent un
Technology playground and cultural destination ou physical
manifestation de la marque sur 3 tages. Concrtement on y
trouve : un tunnel de ralit virtuelle, un caf, un
amphithtre, un cran gigantesque diffusant du contenu
(dmo, prsentations). 837 est galement un centre
culturel immersif qui programme des vnements autour
de lart, la musique, le divertissement, le sport etc enrichis par
la technologie. Le concept store dispose aussi dune cuisine
et dun salon pour tester les innovations de la marque ainsi
que dun espace aprs-vente.
 RETENIR :

1
LA PERFORMANCE
2
LE VENDEUR COMME
3
PLUS QUUN LIEU
TECHNOLOGIQUE RLE CL DANS LUX TRANSACTIONNEL, UN
AU SERVICE DU DU POINT DE VENTE LIEU DEXPRIENCES
MAGASIN IMAGINER !
CETTE TRANSFORMATION DU POINT DE VENTE
DOIT SE FAIRE EN HARMONIE AVEC LES
AUTRES CANAUX DE VENTE (WEB DESKTOP & MOBILE) !
#OMNICANALIT #GRAAL #SEAMLESS
 POUR ALLER + LOIN

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Directrice du Ple Trendwatchers
& de la Communication
s.derrey@useradgents.com
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Marie Billon
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m.billon@useradgents.com
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userADgents est spcialise dans la conception, Joshfire, une quipe de designers et

le dveloppement et la promotion de sites et dingnieurs qui conoivent de A Z des
dapplications pour smartphones, tablettes et objets connects et des expriences
objets connects. interactives sur mesure.
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RE
COMPLMENTAIRES FABRIQUE
DE DISPOSITIFS
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aujourdhui & demain il sera dembrasser ce DIGITAUX INNOVANTS
nouveau monde ultra connect o terminaux
mobiles & objets communiquent.
Notre complmentarit nous permet
dimaginer des expriences transversales
ces dispositifs et de rpondre aux nouvelles
problmatiques des marques.

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User journey Back-end & APIs Mobile-to-store
Ergonomie Arduino / Raspberry Pi Interactions in-store
Tests utilisateurs Ralit virtuelle Beacons
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PROTOTYPAGE & PROMOTION

CONSEIL UX / IDATION DESIGN DVELOPPEMENT
INDUSTRIALISATION CRM

Etude de tendances Design des Etudes fonctionnelles

Audit de marque interfaces Prototypages
Benchmarks Design industriel Spcifications
Accompagnement Objets connects Suivi dindustrialisation
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Nous pensons que le digital ne doit pas
Dans un environnement de plus en plus
tre gadget ! Nous voulons crer des
concurrentiel et un contexte de
dispositifs qui ont du sens pour vos
surexposition des consommateurs,
clients.
chaque marque doit cultiver sa
diffrence et revendiquer son ADN et
ses valeurs.

OUVREZ GRAND
LES YEUX
Le digital et vos clients sont en
constante mouvance ! Nous aimons
faire bouger les choses et secouer les
esprits pour sortir des ides reues et
se challenger constamment.

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