Définition :

Les ERP sont des applications dont le but est de coordonner l'ensemble des activités d'une entreprise
(activités dites verticales telles que la production, l'approvisionnement ou bien horizontales comme
le marketing, les forces de vente, la gestion des ressources humaines, etc.) autour d'un même
système d'information. Ils offrent à l'entreprise, une solution globale et transversale
Le principe fondateur d'un ERP est de construire des applications informatiques (paie,
comptabilité, gestion de stocks…) de manière modulaire (modules indépendants entre eux)
tout en partageant une base de données unique et commune.
LES AVANTAGES DES ERP :

 Une meilleure organisation grâce à la centralisation des informations (base

de données unique avec mises à jour en temps réel)
 Une richesse fonctionnelle grâce aux modules de l’ERP couvrant la plupart
des fonctions clés de l’entreprise
(VENTES/ACHATS/STOCKS/COMPTABILITE/CRM…)
 Une meilleure collaboration et coordination entre les différents
services grâce à une gestion des processus optimisée et au partage du
même système d’information
 Une meilleure réactivité et une satisfaction client augmentée
 Une meilleure gestion des stocks et des approvisionnements
 Une meilleure traçabilité des informations
 Une prise de décision plus rapide
 Une meilleure maîtrise des coûts informatiques
Les inconvénients d’un logiciel ERP :
Même s’ils sont moins nombreux que les avantages, ils sont néanmoins à
prendre en compte.
• L’investissement peut être important en fonction de la taille de l’entreprise et
de ses besoins.
• La mise en œuvre peut être complexe et longue si le projet n’est pas bien
piloté et la conduite du changement accompagnée.
• Certains modules de l’ERP peuvent être moins performants qu’un
développement spécifique interne ou un logiciel spécialisé.
• Besoin d’adapter parfois certains processus de l’organisation ou de
l’entreprise au logiciel
Le choix d’un logiciel ERP est avant tout un projet
stratégique.
Un logiciel ERP adapté peut devenir un facteur important de développement
pour l’entreprise. L’adoption d’une nouvelle solution doit être mûrement
réfléchie en amont car ce choix entrainera inévitablement des changements
au sein de l’entreprise. Le temps et les moyens, tant financiers qu’humains, à
accorder au projet ne sont donc pas à sous-estimer pour sa réussite.1z0-047
Les ERP ont cependant de nombreux inconvénients, les plus importants sont :

- le coût élevé (même s’il existe des ERP qui sont à moindre coûts concernant uniquement la
formation des utilisateurs et le service)

- la lourdeur et la rigidité de mise en œuvre,

 - les difficultés d’apprentissage par le personnel,

- le progiciel est souvent sous-utilisé, son panel fonctionnel est le plus souvent plus grand que
les besoins de l’entreprise,

- la nécessité d’une maintenance régulière.

Les inconvénients cités ci-dessus sont amoindris dès lors que les éditeurs proposent une offre «
packagée » intégrant des outils bureautiques (Access, oracle,…).

De plus, les ERP ne peuvent s’adapter à toutes les entreprises, car chacune d’entre elles est unique
et présentent des particularités de gestion. Par conséquent, des développements spécifiques peuvent
être envisageables mais ils coûtent cher et sont risqués (peuvent impacter les autres modules).

On peut également envisager une révision des méthodes de gestion spécifiques afin de les adapter
au progiciel, mais cette solution implique une analyse approfondie du processus et un changement
dans les habitudes de travail des employés ; dès lors les salariés vont voir leur travail évoluait par
l’adoption de nouvelles règles de gestion.

Adopter un ERP implique plus qu’un contrat : c’est un mariage avec l’éditeur ; ce mariage
comporte des obligations et il sera plus difficile d'en sortir que d'y entrer.
ERP OPEN source et proprietaire :

Les ERP propriétaires sont développés et maintenus par des éditeurs

pérennes, ayant pignon sur rue, qui proposent une large gamme de solutions
et de services. Aussi quand vous choisissez un ERP propriétaire, vous
bénéficiez d’une équipe dédiée à votre entreprise qui déploiera et
personnalisera la solution en fonction de vos spécificités et de vos attentes.
Vous serez accompagné par des experts durant toute la vie de votre ERP.

Un contrat de maintenance vous sera proposé pour vous faire bénéficier des
évolutions technologiques et mises à jour de la solution. Une équipe de
professionnels vous formera à l’utilisation de l’ERP. Vous profiterez également
d’un support technique et d’une hotline en cas de problèmes. Bref, vous ne
serez jamais seul, livré à vous-même. Les ERP propriétaires incluent donc
une prise en charge complète et un service personnalisable.

Par contre, le coût de la licence est le principal critère de différence avec

l’ERP Open Source. Acheter un ERP propriétaire est donc investissement.
Cela coûte cher… Mais les éditeurs ont toujours un lapin blanc à sortir de leur
chapeau et pourront vous proposer des solutions de financement ou encore
un système de location. Avantage à l’ERP propriétaire !

Le grand avantage de l’ERP Open Source est l’ouverture de son code que
vous pouvez manipuler et personnaliser à volonté. Cependant il
est gourmand en ressources. Vous devez disposer des compétences
requises pour le déployer, le paramétrer et l’utiliser de manière optimale.
Un seuil minimum de compétences informatiques est donc indispensable.
Sinon il vous faudra trouver un interlocuteur capable de comprendre les
enjeux techniques d’une telle solution.

N’oubliez jamais que l’ERP Open Source est avant tout un logiciel
généraliste. Aussi pour le personnaliser et l’adapter à votre activité et vos
besoins, il faudra paramétrer ses fonctionnalités ou en redévelopper d’autres.
Toucher au code d’un ERP Open Source ne s’improvise pas. Seuls les
développeurs expérimentés en sont capables. Aussi si nous n’avez pas de
telles ressources expérimentées à l’interne, vous ne pourrez pas vous en
servir comme vous l’auriez souhaité, ou vous devrez faire appel à un
prestataire extérieur moyennant finance.

Pour utiliser pleinement votre ERP Open Source, vous devrez bien souvent
recourir aux services d’une entreprise et vous acquitter de coûts de formation,
d’assistance, de maintenance et de mise à jour des logiciels. Et ces
prestations sont bien loin d’être gratuites…

Alors attention aux coûts cachés ! Attention aux services de support et de

maintenance payants… Rien n’est gratuit dans ce bas monde… Uppercut de
l’ERP propriétaire ! La maintenance, les mises à jour ou corrections de bugs,
autres points sensibles, dépendent de l’activité de la communauté de
développeurs autour de l’ERP Open Source. Il faudra vous inscrire sur des
forums et essayer de trouver la solution à votre problème par vous-même ou
là encore faire appel à un prestataire extérieur. Et vous devrez encore passer
à la caisse…

ERP CLOUD SAAS :AVANTAGE ET INCONVENENT :

La gestion en mode SaaS permet à une entreprise de ne plus installer

d’applications sur ses propres serveurs mais de s’abonner à des logiciels en
ligne et de payer un prix qui variera en fonction de leurs utilisations effectives.

En utilisant le mode SaaS, l’entreprise n’hébergera pas ses applications et ne

stockera pas ses données en interne.
Il n’est donc pas nécessaire d’acquérir directement ces applications et
posséder des serveurs pour les héberger. De plus, la maintenance et les
mises à jour des applications seront gérées en externe par le prestataire.

Le cloud computing, ou informatique dans les nuages, offre la possibilité

d’héberger des données sur un serveur distant (privé ou mutualisé) présent
dans un datacenter hautement sécurisé.
Ces informations sont ensuite accessibles par le biais d’une connexion web.
Concernant les logiciels de gestion, plusieurs utilisations du cloud sont
possibles.

Les ERP peuvent être “en mode hébergé”. Ces logiciels conservent un

modèle classique (achat de licences, etc.) tout en étant installés sur un
serveur privé distant.
 Ils peuvent aussi être déployés localement au sein de l’entreprise
utilisatrice et accéder à certains services ou fonctionnalités spécifiques
en ligne ; on parle alors de cloud hybride.
 Le SaaS, quant à lui, désigne un “logiciel en tant que service”. Le
logiciel est ainsi déployé et maintenu par son éditeur sur ses propres
serveurs. Toujours accessible via un simple navigateur, l’ERP est
commercialisé sous forme d’abonnement.
La gestion en mode SaaS permet à une entreprise de bénéficier
de nombreux avantages :
 aucun logiciel à installer sur du matériel informatique de l’entreprise,
 pas de données stockées en interne,
 mise à jour des applications automatiques,
 l’application peut être utilisée partout et n’importe quand : il suffit d’une
simple connexion internet et d’un ordinateur,
 la gestion en mode SaaS permet d’obtenir un niveau de sécurité généralement
supérieur à la gestion en interne.
Les deux premiers avantages cités en recourant au mode SaaS permettent en
plus à l’entreprise de réaliser des économies sur ces investissements en
matériel informatique.
Le mode SaaS est un service, dont le coût constitue une charge
immédiatement déductible du résultat de l’entreprise, alors qu’un
investissement est déduit du résultat par le biais d’amortissements étalés sur
plusieurs années

4. Les inconvénients du mode SaaS

Le mode SaaS présente toutefois quelques inconvénients, dont les
suivants :
 l’entreprise est dépendante du prestataire qui lui fournit le service, ce dernier
possédant les applications et hébergeant les données de l’entreprise. Que se
passe-t-il si ce dernier vous fait défaut ? Dépose le bilan ? ou si un litige
survient ?…
 de plus, il sera alors difficile pour l’entreprise de changer de prestataire et de
lui transférer les données,
 pour les applications utilisées souvent par l’entreprise et par plusieurs
utilisateurs, le coût du fonctionnement en mode SaaS peut être nettement
supérieur à l’acquisition de l’application.

5. Les différences avec le cloud computing

Le mode SaaS et le cloud computing sont deux concepts qui se ressemblent
mais qui ne signifient pas pour autant la même chose.
Le cloud computing (informatique dans les nuages) va permettre à
l’entreprise de bénéficier d’une infrastructure informatique complète à distance
pour utiliser des applications. Ce fonctionnement, basé sur la mutualisation
des ressources, permet d’avoir des capacités illimitées (tant en matière de
stockage que de bande passante).
Le mode SaaS consiste quant à lui uniquement à fournir un abonnement à
une application via internet.
Le cloud computing est donc une notion beaucoup plus large que le SaaS, et
englobe à la fois la mise à disposition, via internet, des 4 services suivants :
Applications, stockage de données, exécution des applications et
infrastructure.

En se résumant, les avantages du SaaS sont :

 l'absence d'investissement informatique lourd ;

 l'évolutivité qui permet de multiplier les accès selon les besoins de l'entreprise plutôt
que d'investir dans des licences logicielles et les capacités de serveurs en interne ;
 des applications mises à jour en permanence ;
 pas de données stockées en interne, ce qui garantit théoriquement un meilleur niveau
de sécurité, par exemple en cas de sinistre ;
 un accès 24/24 aux donnés stockées chez le prestataires.

Les inconvénients du mode SaaS

Parmi les principaux reproches adressés au mode SaaS, les utilisateurs font notamment valoir
une forme de dépendance par rapport aux prestataires de service. Que les serveurs du
fournisseur tombent en panne ou plantent périodiquement ; que celui-ci dépose le bilan ou
qu'un litige survienne et l'entreprise se trouvera dans une situation plus compliquée qu'avec
une solution « interne ».

Sur un plan financier, il est également possible que l'utilisation fréquente des applications
utilisées par plusieurs collaborateurs qui finissent par coûter plus cher à une entreprise que
l'acquisition des logiciels.

Conclusion : En conclusion, les ERP offrent de nouvelles opportunités à l'entreprise mais

peuvent susciter aussi des problèmes. Il convient donc d'étudier minutieusement les conditions de
réussite de la mise en œuvre d'un projet ERP. Choisir un ERP est un choix stratégique pour
l'entreprise : sa mise en œuvre constitue une remise à plat des procédures de gestion au sein de
l'entreprise mais entraîne aussi de gros coûts.