BOOK D’ACCUEIL

BIENVENUE CHEZ ESPRIT!

Présentation de l’entreprise

jeudi 6 janvier 2011

 2
jeudi 6 janvier 2011
 Esprit = une philosophie
 Le Live Esprit!
 Have passion

 Be involved

 Challenge yourself

3
jeudi 6 janvier 2011
 4
jeudi 6 janvier 2011
 Historique
Esprit Holding Ltd
 1968 : création d’Esprit par Susie et Doug
Tompkins à San Francisco, 2 ex-hippies de
Californie, 2 personnages assez atypiques dans le
monde des industriels
 Elle :engagée pour les grandes causes

humanitaires et passionnée de mode

 Lui : passionné par la nature et le design

contemporain

5
jeudi 6 janvier 2011
 Historique
Esprit Holding Ltd
 1968 : création d’Esprit par Susie et Doug
Tompkins à San Francisco, 2 ex-hippies de
Californie, 2 personnages assez atypiques dans le
monde des industriels
 Elle :engagée pour les grandes causes

humanitaires et passionnée de mode

 Lui : passionné par la nature et le design

contemporain

5
jeudi 6 janvier 2011
 Historique
Esprit Holding Ltd
 2006 : Heinz Krogner est le Président du Groupe Esprit Holding
Ltd (né de la fusion entre Esprit Asie et Esprit Europe)
 Esprit est l’une des rares entreprises internationales à
détenir 100% de la propriété de sa marque. Après avoir
connu un succès énorme en Europe et en Asie Pacifique, Esprit
Holding Ltd étend désormais ses produits aux Etats-Unis.
 Esprit compte aujourd’hui parmi les marques de vêtements les
plus importantes du monde
 Esprit Holdings Ltd, la société qui commercialise la marque
Esprit, est cotée en bourse à Hong Kong depuis 1993 et à
Londres depuis 1998

6
jeudi 6 janvier 2011
 Historique
Esprit Holding Ltd
 2006 : Heinz Krogner est le Président du Groupe Esprit Holding
Ltd (né de la fusion entre Esprit Asie et Esprit Europe)
 Esprit est l’une des rares entreprises internationales à
détenir 100% de la propriété de sa marque. Après avoir
connu un succès énorme en Europe et en Asie Pacifique, Esprit
Holding Ltd étend désormais ses produits aux Etats-Unis.
 Esprit compte aujourd’hui parmi les marques de vêtements les
plus importantes du monde
 Esprit Holdings Ltd, la société qui commercialise la marque
Esprit, est cotée en bourse à Hong Kong depuis 1993 et à
Londres depuis 1998

6
jeudi 6 janvier 2011
 L’image d’Esprit
 L’image autour du produit est toujours restée
aussi importante que le produit lui-même
 Notre image a été révélée par des actions
humanitaires et sociales, par des campagnes
publicitaires largement récompensées de prix
internationaux et enfin par ses points de vente
 C’est l’association d’éléments forts qui a créé la
notoriété d’Esprit à travers le monde

7
jeudi 6 janvier 2011
 L’image d’Esprit
 Actions au niveau Internationnal
 1980 : Olivero Toscani apporte un style particulier avec ses photos sexy,
colorées et originales
 1984 : Campagne publicitaire Real People mettant en vedette les
employés d’Esprit
 1987 : Esprit consacre une page de son catalogue publicitaire au SIDA
 1989 : Edition d’« Esprit, the compréhensive Design Principle », une
référence pour les designers du monde entier
 1989 : Papier biologique pour la papeterie de bureau, pour les sacs de
shopping, tri des déchets…
 1990 : Campagne publicitaire « N’achetez que ce dont vous avez
besoin »
 1992 : Création d’ Ecollection : une collection fabriquée avec des produits
et selon des procédés écologiques
 1992 : Grande campagne mondiale « Que feriez-vous pour changer le
monde ? » ayant suscité 20 000 réponses du public
 2006 : FIFA/SOS Villages d’enfants
8
jeudi 6 janvier 2011
 9
jeudi 6 janvier 2011
 10
jeudi 6 janvier 2011
 10
jeudi 6 janvier 2011
 10
jeudi 6 janvier 2011
 11
jeudi 6 janvier 2011
 11
jeudi 6 janvier 2011
 12
jeudi 6 janvier 2011
 12
jeudi 6 janvier 2011
 12
jeudi 6 janvier 2011
 13
jeudi 6 janvier 2011
 13
jeudi 6 janvier 2011
 14
jeudi 6 janvier 2011
 Esprit, une présence internationale forte

USA EUROPE ASIE

Suède
Belgiq.
Danem. Japon France
Autric.
USA All. Asie Hollande

1968 1976 1981 1983 1985 1988 1994 1990

14
jeudi 6 janvier 2011
 Une marque internationale
 Esprit c’est :
 Plus de 400 000 m2 de surface de vente au détail
 Dans 70 pays
 Sur 5 continents
 600 magasins en nom propre (retail)
 10 000 partenaires revendeurs (wholesale)
 Quelques chiffres :
Chiffre d’affaires Monde - année 2005/2006 : 2.3 Milliards €
13.2% augmentation sur 2005-2006
Bénéfice net de +16,4%
CA France 2006-2007 : 200 Millions €

15
jeudi 6 janvier 2011
 Structure de l’entreprise
 3 sièges dans le monde
 New-York
 Ratingen
 Hong-Kong
 3 grands réseaux de distribution
 Le Retail – les succursales
 Le Wholesales – réseau des franchises, des multi-
marques, des corners Grands Magasins
 Le e-shop – vente en ligne sur Internet

16
jeudi 6 janvier 2011
 Structure de l’entreprise
 Esprit France est une filiale d’Esprit Europe
 Esprit France, c’est :
 25 magasins Retail
 + de 2000 points de vente Wholesales, dont :
 226 partenaires exclusifs
 125 franchisés
 420 corners en Grands Magasins
 1725 points de vente multi-marques

17
jeudi 6 janvier 2011
 Structure de l’entreprise
 Esprit France, c’est :
 800 salariés
 1 Siège parisien : 31,rue du Louvre
 Région Paris/RP : 15 magasins Retail
 Région Province : 10 magasins Retail

18
jeudi 6 janvier 2011
 19
jeudi 6 janvier 2011
 Le Produit – la cible
 Esprit est une marque de renom international
qui crée, fabrique et distribue des vêtements
ainsi que des produits « lifestyle » pour
l’homme, la femme et l’enfant à travers le
monde
 Ses points forts :
 un style actuel
 des produits de qualité à des prix abordables
 des produits pour tout âge

20
jeudi 6 janvier 2011
 Le Produit – la cible
 Esprit = une attitude plutôt qu’un âge
 Esprit = marque universelle, qui casse les
barrières géographiques et de génération
 Valeurs partagées :
 Conscience de soi
 Naturel
 Modernité
 sensualité

21
jeudi 6 janvier 2011
 Le Produit – le concept
 Esprit = un art de vivre
 3 grandes divisions existent :
 Le Collection
 Le Casual
 L’EDC
 L’enfant, les accessoires, le sport, le body wear et les
chaussures viennent compléter ces 3 grandes divisions
 Les licences (montres, chaussettes, bijoux, linge de
maison) marquent la volonté d’Esprit de marquer de son
empreinte tous les secteurs du quotidien
 Les licences sont développées avec de grandes
compagnies, reconnues pour leur savoir-faire
22
jeudi 6 janvier 2011
 23
jeudi 6 janvier 2011
 Women Casual
 Ligne de vêtements décontractés composée de modèles
basiques de bonne qualité dans lesquels on se sent bien.
 La cliente type est agée de 18 à 35 ans.
 Elle est ouverte d‘esprit et moderne.
 Elle recherche la qualité à un prix raisonnable et un
produit actuel.
 Elle aime les tenues sobres, non provocatrices et pas trop
habillées.
 Elle suit la mode plutôt qu‘elle ne la devance.
 Active, sportive, elle prend soin d‘elle, de sa famille et de
son environnement.
24
jeudi 6 janvier 2011
 Women collection
 Women Collection est une ligne de vêtements de
ville, pour la femme active.
 La cliente type est agée de 25 à 45 ans.
 Son style est féminin, sobre et moderne avec une
touche de sensualité, sans provocation.
 Elle recherche une qualité parfaite à un prix correct.
 C‘est une femme active qui aime les marques; elle
suit la mode en restant sobre et moderne.

25
jeudi 6 janvier 2011
 Women EDC
 La ligne Edc est une ligne branchée composée de
vêtements tendances pour les jeunes.
 La cliente type est âgée de 15 à 25 ans.
 Elle est branchée, à l‘affût des dernières tendances.
 Elle recherche une qualité correcte à un prix attractif.
 Son style est jeune, sport et mode.
 Malgré un budget limité, elle aime faire du shopping
et changer de look régulièrement.

26
jeudi 6 janvier 2011
 Men Casual
 La ligne Casual Men est la ligne de vêtements
décontractés pour l‘homme.
 Le client type est âgé de 20 à 40 ans.
 Il est moderne, jeune d‘esprit.
 Il recherche davantage la qualité et le style que le
prix, mais souhaite acheter à un prix raisonnable.
 Son style est décontracté, confortable mais il aime
être toujours bien habillé.

27
jeudi 6 janvier 2011
 Men Collection
 La ligne Collection est la ligne „city“ d‘Esprit pour
l‘homme.
 Le client type est moderne, jeune d‘Esprit mais mûr.
 Il recherche plus la qualité et le style que le prix mais
aime acheter à un prix raisonnable.
 C‘est un homme actif, ouvert d‘esprit, pour qui le travail
est important mais pas primordial: il est sensible à son
style de vie, aime voyager, passer du temps avec ses
amis…
 Il s‘habille pour travailler mais son look reste relax, pas
trop classique.

28
jeudi 6 janvier 2011
 Men EDC
 La ligne Edc est une ligne branchée composée de
vêtements tendances pour les jeunes.
 Le client type est âgé de 15 à 25 ans.
 Il est branché, à l‘affût des dernières tendances.
 Son style est jeune, sport et mode.
 Il aime faire du shopping et changer de look
régulièrement.

29
jeudi 6 janvier 2011
 Zone Women Casual

30
jeudi 6 janvier 2011
 Zone Women Collection

31
jeudi 6 janvier 2011
 Zone EDC

32
jeudi 6 janvier 2011
 Zone Men

33
jeudi 6 janvier 2011
 Zone Accessoires

34
jeudi 6 janvier 2011
 Zone Body wear

35
jeudi 6 janvier 2011
 Le réseau Retail France
ESPRIT Place des VICTOIRES
9, place des Victoires 75002 PARIS
Ouverture : 1990
Surface : 355 m2.
Lignes : Casual, Collection, Accessoires homme et femme

ESPRIT Carrousel du LOUVRE

Ccial Carrousel du Louvre, 99 rue de Rivoli 75001 PARIS
Ouverture : 1993
Surface : 280 m2
Lignes : Casual, Accessoires homme et femme, EDC femme, Socks and Tights

ESPRIT les HALLES

Forum des Halles Porte Rambuteau niv-1 75001 PARIS
Ouverture : 1998
Surface : 500 m2
Lignes : Casual, EDC, Accessoires homme et femme

36
jeudi 6 janvier 2011
 Le réseau Retail France
ESPRIT BERCY
Ccial Bercy 2 94220 CHARENTON LE PONT
Ouverture : 1998
Surface : 584 m2
Lignes : Casual, Collection, Accessoires homme et femme

ESPRIT 4 TEMPS
Ccial les 4 Temps rue des Arcades est 1. 92800 PUTEAUX
Ouverture : 2000
Surface : 354 m2
Lignes : Casual, Collection, Accessoires femme

ESPRIT VAL D’EUROPE

Ccial Val d’Europe 14 cours du Danube 77400 SERRIS
Ouverture : 2000
Surface : 350 m2
Lignes : Casual, Accessoires homme et femme, EDC homme

37
jeudi 6 janvier 2011
 Le réseau Retail France
ESPRIT EVRY
Ccial Evry 2 Bd de l’Europe CE 4128 91000 EVRY
Ouverture :mai 2003
Surface : 299 m2
Lignes : Casual, EDC, Accessoires femme

ESPRIT NANCY
17/19 rue St Georges 54000 Nancy
Ouverture : octobre 2003
Surface : 196 m2
Lignes : Casual, Collection, Accessoires femme

ESPRIT CRETEIL
Ccial Creteil Soleil niv2 94012 CRETEIL
Ouverture : décembre 2003
Surface : 248 m2
Lignes : Casual, EDC, Accessoires femme

38
jeudi 6 janvier 2011
 Le réseau Retail France
ESPRIT GRENOBLE
Ccial Grand Place, 8 Grand ’Place 38100 Grenoble
Ouverture : décembre 2003
Surface : 370 m2
Lignes : Casual, Accessoires homme et femme, EDC femme

ESPRIT rue de RENNES

133 rue de Rennes 75006 Paris
Ouverture : avril 2004
Surface : 348 m2
Lignes : Casual, Collection, EDC, Accessoires, Bodywear femme

ESPRIT PASSY 2
52 rue de Passy
Ouverture : octobre 2004
Surface : 350 m2
Lignes : Casual femme et homme, Collection, EDC femme

39
jeudi 6 janvier 2011
 Le réseau Retail France
ESPRIT LYON
67, rue Edouard Herriot 69001 Lyon
Ouverture : mars 2005
Surface : 350 m2
Lignes : Casual, Collection homme et femme, Accessoires femme

ESPRIT NICE
Centre Commercial Nice Etoile
Ouverture : mai 2005
Surface : 350 m2
Lignes : Casual, Collection homme et femme, Accessoires femme

ESPRIT ROSNY2
Centre Commercial Rosny2
Ouverture : mai 2005
Surface : 515 m2
Lignes : Casual, EDC homme et femme, Accessoires femme

40
jeudi 6 janvier 2011
 Le réseau Retail France
ESPRIT SQY
Ccial SQY Ouest 78180 Montigny le Bretonneux
Ouverture : septembre 2005
Surface : 550 m2
Lignes : Casual, Collection, Accessoires homme et femme

ESPRIT MONTESSON
Ccial Montesson 78360 Montesson
Ouverture : novembre 2005
Surface : 400 m2
Lignes : EDC femme et homme, Casual, Accessoires femme

ESPRIT NANTES
Ccial Nantes Beaulieu 44200 Nantes
Ouverture : novembrei 2005
Surface : 350 m2
Lignes : Casual, Collection, Accessoires femme, Casual homme

41
jeudi 6 janvier 2011
 Le réseau Retail France
ESPRIT CANNES
90, rue d’Antibes 06400 Cannes
Ouverture : novembre 2005
Surface : 800 m2
Lignes : Casual, Collection, EDC, Accessoires homme et femme

ESPRIT LABEGE
Ccial Labège2 La Grande Borde 31670 Labège
Ouverture : mars 2006
Surface : 450 m2
Lignes : Casual, Collection, Accessoires homme et femme

ESPRIT CALAIS
Ccial Cité Europe 1001 Bd du Kent 62231 Coquelles
Ouverture : mars 2006
Surface : 430 m2
Lignes : Casual, EDC, Accessoires femme + bodywear

42
jeudi 6 janvier 2011
 Le réseau Retail France
ESPRIT TOURS
Ccial Les Atlantes Avenue Jacques Duclos 37700 Tours
Ouverture : avril 2006
Surface : 200 m2
Lignes : Casual, Accessoires femme

ESPRIT PORTET
Ccial Portet sur Garonne Bd de l’Europe 31120 Portet sur Garonne
Ouverture : mai 2006
Surface : 300 m2
Lignes : Casual, EDC, Accessoires femme

ESPRIT STRASBOURG
11-13, rue de la Haute Montée 67000 Strasbourg
Ouverture : mai 2006
Surface : 725 m2
Lignes : Casual, Collection, EDC, Accessoires femme et homme

43
jeudi 6 janvier 2011
 Le réseau Retail France
ESPRIT VELIZY
Ccial Vélizy2 2, avenue de l’Europe 78140 Vélizy-Villacoublay
Ouverture : octobre 2006
Surface : 220 m2
Lignes : Casual, Accessoires femme

EVENEMENT : OUVERTURE CHAMPS-ELYSEES

Ouverture : 18/04/2008
Surface : 918 m2
Lignes : toutes les divisions seront présentes

44
jeudi 6 janvier 2011
 ESPRIT

Politique commerciale

jeudi 6 janvier 2011

 La politique commerciale
 La Carte Esprit club
 Gratuite et sans engagement
 Cumul de points – bon d’achat dès que 600 points
accumulés
 Informations marketing
 Compte personnel sur www.esprit-club.com
 Ventes privées
 Platinum Card (1800 points sur 12 mois)
 Retouches gratuites
 Surprise anniversaire
 Assistance shopping
46
jeudi 6 janvier 2011
 47
jeudi 6 janvier 2011
 48
jeudi 6 janvier 2011
 La politique commerciale
 La Gift card
 Le chèque cadeau Esprit
 Elle peut être créditée, à la convenance du client, de
10€ à 500€
 Sa durée de validité est de 1 an
 Elle est utilisable plusieurs fois
 Elle est valable sur l’ensemble des articles vendus en
magasin
 Elle peut être utilisée comme argument de vente

49
jeudi 6 janvier 2011
 La politique commerciale
 La politique de l’échange
 Cette politique est systématisée pour tous les
produits
 Tout échange peut se faire sous 15 jours et
sur présentation du ticket de caisse
 Le client aura la possibilité d’échanger
immédiatement, d’être remboursé ou de
recevoir un avoir valable 1 an
 Priorité : satisfaire le client et éviter tout litige

50
jeudi 6 janvier 2011
 La politique commerciale
 La mise de côté
 Valable 5 jours, le vendeur veillera à
remplir une carte « hold » à attacher au
produit mis de côté (date de mise de côté,
date buttoir pour le retrait, nom du client
et coordonnées, nom du vendeur)
 Les retouches
 Les paquets cadeaux
51
jeudi 6 janvier 2011
 Mission fil rouge 1
 Le marketing direct existant ne peut
être modifié : outil groupe global
 Imaginer de nouvelles pistes pour le
marketing direct en magasin (national
et/ou local) pour accompagner le fort
développement d’Esprit France

52
jeudi 6 janvier 2011
 Mission fil rouge 2
 Ouverture Champs-Elysées : 18/04/08
 Événementiel marketing à imaginer
 Temps fort pour la marque

53
jeudi 6 janvier 2011