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Les 6 Critères de Qualité
Les 6 Critères de Qualité
1.4 Capacité de l’OF à décrire les procédures de Descriptif des procédures d’admission
positionnement à l’entrée et d’évaluation à la Descriptif des procédures d’évaluation
sortie
2.3 Capacité de l’OF à décrire les modalités de Présentiel : Descriptif des modalités de
contrôle de l’assiduité des stagiaires adaptées aux contrôle de l’assiduité des stagiaires
différents formats pédagogiques FOAD : Existence des exercices et modalités
d’évaluation
Critère qualité n° 3 :
L’adéquation des moyens pédagogiques techniques et d’encadrement de l’offre de
formation
Indicateurs Éléments de preuve obligatoires
4.3 Capacité de l’OF à produire des références Attestation de références clients sur la base
d’un modèle
Critère qualité n°5 :
Les conditions d’information au public sur l’offre de formation, ses délais d’accès,
et les résultats obtenus
Indicateurs Éléments de preuve obligatoires
Critère qualité n° 6 :
La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires
Indicateurs Éléments de preuve obligatoires
6.2 Capacité de l’OF à décrire les modalités de Existence d’enquête auprès des entreprises
recueil de l’impact des actions auprès des pour connaître l’impact de l’action
prescripteurs de l’action
Le décret ne définit pas les "indicateurs" qui permettent de faire la preuve que ces critères sont
remplis. Cependant, les partenaires sociaux, réunis au sein du Copanef, avec le soutien de la
DGEFP, et sous le pilotage du FPSPP ont adopté 21 indicateurs communs (voir pièce jointe).
Précisions apportées par l’administration
Si les critères ont été définis de manière à ce que tout organisme, quelle que soit sa taille et ses
modalités pédagogiques d’intervention, puisse y répondre, des spécificités doivent être
introduites dans leur prise en compte. C’est ce que souligne l’administration à propos,
notamment, des 2° et 3° critères :
Questions - Réponses du 11 janvier 2016 relatif au décret "qualité des actions de formation", à
destination des organismes de formation,.
2° Le critère du respect des obligations juridiques
Les financeurs concernés doivent également s’assurer du respect par l’organisme de formation
qu’il respecte les dispositions relatives à :
doivent être rendus publics et chaque financeur doit en assurer l’actualisation, afin d’y
répertorier les nouveaux organismes qui satisfont aux critères ou afin de retirer, le cas
échéant, ceux qui ne rempliraient plus les conditions du décret du 30 juin 2015 ;
visent à éclairer le public (entreprises, ménages...) en lui proposant des repères simples
et utiles sur l’offre de formation.
soit sur la possession de l’un des labels ou certifications listés par le Cnefop [1] ;
Les prestataires de formation peuvent apporter par tous moyens la preuve qu’ils respectent les
critères de qualité qu’ils soient ou non certifiés ou labellisés. Le catalogue de référence élaboré
par les financeurs est en effet un outil de régulation du marché mais il ne peut être utilisé pour le
verrouiller, ce qui serait contraire aux règles de concurrence.
Précisions de l’administration
L’administration indique que si la reconnaissance par le Cnefop de la conformité d’un label ou
d’une certification qualité aux critères de qualité et son inscription sur la liste mise à disposition
du public est suffisante pour que la détention dudit label ou certification qualité constitue une
présomption de la capacité du titulaire à dispenser une action de qualité, il ne s’agit cependant
que d’une présomption simple et non pas irréfragable.
Questions - Réponses du 11 janvier 2016 relatif au décret "qualité des actions de formation", à
destination des organismes de formation,.
Cette règle emporte plusieurs conséquences :
il appartient aux financeurs de vérifier que les tous les prestataires de formation
remplissent les conditions du décret ;
la détention d’une certification ou d’un label qualité facilitent le travail des financeurs -
notamment si la certification qualité ou le label est inscrit sur la liste du Cnefop ;
la détention d’une certification qualité ou d’un label n’est pas une obligation pour les
prestataires de formation ;
lorsque le prestataire de formation ne possède ni certification qualité ni label, il devra
apporter la preuve à chaque financeur concerné de sa capacité à respecter ces critères
dans le cadre des démarches interne d’évaluation que ledit financeur aura mises en
place.
L’organisme de formation qui s’est inscrit sur Data-Dock et y a déposé les pièces et justificatifs
demandés devient ainsi "référençable" par tous les Opca et Opacif. Lorsque l’un de ces
organismes l’a "référencé", les autres en sont immédiatement informés et peuvent à leur tour le
référencer sur leur catalogue.
Data-Dock indique par courriel à l’organisme de formation ses deux étapes dans son statut :
"Référençable" : toutes les pièces ont été déposées, qu’il s’agisse de la procédure de
droit commun ou de celle simplifiée ;
"Référencé" par un Opca ou un Opacif : inscrit par un des financeurs sur son catalogue
de référence.
b) Période de transition
Afin d’éviter toute rupture dans les prises en charge, une période de transition est mise en place.
Ainsi, les organismes de formation qui souhaitent travailler avec un Opca ou un Opacif disposent
d’un délai de 6 mois (jusqu’au 30 juin 2017) pour se rendre "référençable" via Data-Dock.
Jusqu’à cette date, les contrôles se feront à posteriori, c’est-à-dire après engagement des
dépenses et il ne sera pas exigé que l’organisme de formation soit référencé. En revanche, à
partir du 1er juillet 2017, l’organisme de formation devra, pour bénéficier des fonds des Opca et
des Opacif, avoir été référencé. Le contrôle du respect des critères qualité s’exercera donc a
priori lors de la demande de prise en charge.
Attention !
L’Opca ou l’Opacif qui a référencé l’organisme via son inscription sur Data-Dock peut procéder à
des contrôles a posteriori sur le respect de la qualité de son offre de formation, selon des
modalités qui lui sont propres.
Le défaut de justification constitue, après que l’employeur ou l’organisme de formation ait été
appelé à s’expliquer, un motif de refus de prise en charge ou de non-paiement des frais de
formation. Un débat contradictoire doit donc être organisé.
Les organismes paritaires effectuent tout signalement utile et étayé auprès des services de l’Etat
chargés du contrôle de la formation professionnelle.
Décret n° 2015-790 du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle
continue
[1] Le Cnefop est le "point national de référence qualité pour la France auprès de l’Union
européenne". Il a dans ce cadre, notamment pour mission d’élaborer la liste des labels et
certifications pour lesquels il a validé la conformité aux critères « qualité » du décret du 30 juin
2015.