Appréhender les nouvelles exigences

sur la qualité des actions de formation

La qualité de la formation après la réforme

Le référencement OPCA : étapes et application

Frank SAVANN
Dijon, le 2 mai 2018
 Appréhender les nouvelles exigences
sur la qualité des actions de formation

Objectifs

Identifier les enjeux et applications du décret qualité

Identifier les 21 indicateurs du référentiel des OPCA

Se préparer au référencement et à son inscription dans le data-dock

 Réforme 2018 – Point d’actualité

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 Appréhender les nouvelles exigences
sur la qualité des actions de formation

Programme

La qualité de la formation

après la Réforme
Cadre légal
Les 6 critères du décret
Les 2 options découlant du décret
Le choix de la certification
Le référencement par la communauté
des OPCA
Le référencement OPCA :
étapes et application
Préparation au référencement
Le data dock
Les 21 indicateurs du référentiel OPCA

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 La qualité de la formation après la réforme

Un nouveau cadre légal de la Qualité en FPC

• Ce que dit la loi

5 catégories de financeurs de la formation professionnelle doivent s’assurer « lorsqu'ils
financent une action de formation professionnelle continue et sur la base de critères définis
par décret en Conseil d'Etat, de la capacité du prestataire de formation à dispenser une
formation de qualité ».

• Concrètement
– Extension des missions de contrôle des financeurs (OPCA, Etat, Régions, Pôle Emploi,
Agefiph) sur la qualité des formations
– La capacité des prestataires de formation à assurer des formations de qualité est
appréciée par les financeurs selon 6 critères fixés par décret
– Entrée en vigueur depuis le 1er janvier 2017

Références :
Loi du 5/03/2014, article 8
Décret n°2015-790 du 30/06/2015
 La qualité de la formation après la réforme

Un nouveau cadre légal de la Qualité en FPC

• Selon le décret, 6 critères permettent d’assurer une formation de qualité

1° L'identification précise des objectifs de la formation et son adaptation au public formé ;
2° L'adaptation des dispositifs d'accueil, de suivi pédagogique et d'évaluation aux publics de
stagiaires ;
3° L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement à l'offre de formation ;
4° La qualification professionnelle et la formation continue des personnels chargés des formations ;
5° Les conditions d'information du public sur l'offre de formation, ses délais d'accès et les résultats
obtenus ;
6° La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires.

• Concrètement
❑ L’accès aux financements dans le champ de la formation professionnelle continue est
désormais conditionné au respect de ces 6 critères
❑ Les prestataires de formation devront se conformer à cette nouvelle définition de la qualité,
osoit par un « référencement financeur »,
osoit par une « certification » ou « label » inscrits sur la liste du CNEFOP
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 La qualité de la formation après la réforme

Une nouvelle approche de la Qualité en FPC

Contrôle par le Contrôle par Contrôle amont,

certificateur le client sur pièces, sur site
Contrôle sur pièces, par le financeur
sur site par le financeur
Normative Bonnes Pratiques Réglementaire

Certification, Offre de formation Démarche

label, qualification d’évaluation interne
Charte, engagements Référentiel Financeurs
Référentiel Qualité

Option 1 : la certification, Relation directe Option 2 :

label qualité avec le client le référencement

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 La qualité de la formation après la réforme

Option 1, le choix de la certification

49 Certifications,
 Acquisition d’une certification, label ou qualification labels et
qualifications

 Conformité avec le décret qualité Réglementaire

 Procédure de référencement au data dock a priori allégée

 Règles de contrôle du service fait, contrôle sur site par le financeur

CNEFOP _ Conseil National de l’Emploi, de la Formation et de l’Orientation Professionnelles

http://www.cnefop.gouv.fr/qualite/01-certifications-et-labels-generalistes
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 La qualité de la formation après la réforme
Option 1, le choix de la certification
Généralistes Spécialisées
Certificat de conformité au décret qualité et à ISO29990 Certification de services Qualicert
RE/VIV/03
Certification compétences des organismes de formation -COF Certification engagement de
service REF22
Certification de services Qualicert RE/QOF/02 Certification
CLIQ Certification engagement de
Certification de conformité en Formation Professionnelle Formation service REF132
O
r Certification FAC « facilitateur en acquisition de Certification Label "parcours formation durable"
g compétences" Q for
Label Ecole de la 2ème chance
a Certification NF Service Formation - NF214
n Certification de services : la formation continue à l’université (FCU) Label CIBC QUALITE TOTALE
i Certification de qualification professionnelle Certification LRQA Qualification CERTIBAT
s ISQ OPQF au décret qualité
m Label "Qualité des actions de formation" - QUAF-AC-V1-2016 Certification RE/IAE
e
Certification REQAP Label « certif RE/CFS/O5/
Label Eduform Veriselect Formation Languedoc Roussillon
Professionnelle Midi Pyrénées Label APP

Label "certif Languedoc

Indé Certification ICPF & PSI Roussillon Midi
pend Répertoire professionnel des Pyrénées : formateur
consultants - formateurs 8
ant indépendant"
indépendants RP CFI Régional National
 La qualité de la formation après la réforme

Option 2, le référencement par le financeur

5 catégories de
 Identifier et appliquer la procédure d’évaluation du financeur financeurs

 Conformité avec le décret qualité Réglementaire

 Procédure de référencement au data dock par éléments de preuve*

 Règles de contrôle du service fait, voire contrôle sur site par le financeur

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 Appréhender les nouvelles exigences
sur la qualité des actions de formation

o La qualité de la formation après la réforme

 Le référencement OPCA : étapes et application

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 Le référencement OPCA : étapes et application

• Le référencement par la communauté des OPCA

20 financeurs OPCA / OPACIF / FONGECIF se sont accordés sur :
- Un référentiel qualité commun, constitué de 21 indicateurs, conforme au décret qualité
- Une base de données commune : le « data-dock » pour l’inscription en ligne des prestataires
de formation en vue de leur référencement

• Les bénéfices du référencement par la communauté des OPCA, à court terme

– Mise en conformité, rapide et gratuite, au décret qualité
– Période transitoire de 6 mois pour apporter les éléments de preuve attestant de la
conformité du centre de formation (jusqu'au 30/06/2017)
– Pour le moment, le Data-Dock ne concerne que la communauté des Opca mais il pourrait
aussi, à terme, être accessible aux autres financeurs de la FPC (Pole emploi, Région…)
– Entrée progressive dans une démarche d’amélioration continue pouvant évoluer à
terme vers l’accès à une certification ou label qualité
 Le référencement OPCA : étapes et application

Du décret qualité au référentiel des financeurs

• Le référentiel des financeurs représente une interprétation partagée (OPCA-OPACIF-
FONGECIF) des 6 critères du décret Qualité

• Il se compose de 21 indicateurs pour lesquels, il convient pour le prestataire de

formation
• de décrire les modalités d’application
• d’apporter des éléments de preuve

• Chaque financeur crée son propre catalogue de référencement des prestataires

• Chaque prestataire, non certifié, doit donc se faire référencé pour accéder aux
financements

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 Le référencement OPCA : étapes et application

Le data dock (data-dock.fr)

Processus pour être référencé

• Création, par les OPCA-FONGECIF, d’une base de données commune, forme de

chambre d’enregistrement préalable appelé « Data Dock »

• Les prestataires de formation sont appelés à s’y enregistrer

• La démarche demeure volontaire mais indispensable pour accéder aux financements

OPCA

• L’auto-diagnostic de Qualif.fr permet aux prestataires d’évaluer leurs pratiques et

d’identifier leurs axes d’amélioration avant de s’enregistrer sur le data dock

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Le référencement OPCA : étapes et application
Créer son compte dans le data dock (data-dock.fr)

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Le référencement OPCA : étapes et application

Présenter sa certification ou label qualité dans le data dock

 Le référencement OPCA : étapes et application
Sans certification ou label qualité,
décrire ses activités et apporter des éléments de preuve dans le data dock

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 Le référencement OPCA : étapes et application

Critère n°1 : L’identification précise des objectifs de la formation et de son

adaptation au public formé

Indicateur n°1 (1.1)

Capacité de l’OF à produire un programme détaillé pour l’ensemble de son offre, et de
l’exprimer en capacités ou compétences professionnelles visées

Programmes détaillés (catalogue des programmes détaillés)

Quelles sont les rubriques de votre programme de formation ?

Indicateur n°2 (1.2)

Capacité de l’OF à informer sur les modalités de personnalisation des parcours proposés,
à prendre en compte les spécificités des individus, et à déterminer les prérequis –
information sur les modalités de prises en compte des acquis (VAE / VAP)

Descriptif des modalités de personnalisation d’accès à la formation

Quels sont vos outils pour personnaliser vos formations et déterminer les pré-requis ?
Comment votre public en est-il informé ? 17
 Le référencement OPCA : étapes et application

Critère n°1 : L’identification précise des objectifs de la formation et de son

adaptation au public formé

Indicateur n°3 (1.3)

Capacité de l’OF à décrire et attester de l’adaptation des modalités pédagogiques aux
objectifs de la formation

Attestation d’adaptation des modalités pédagogiques

Quelles modalités pédagogiques utilisez-vous pour adapter la formation ?

Indicateur n°4 (1.4)

Capacité de l’OF à décrire les procédures de positionnement à l’entrée et d’évaluation à
la sortie

Descriptif des procédures d’admission, descriptif des procédures d’évaluation

Comment effectuez-vous le positionnement à l’entrée en formation et l’évaluation à la

sortie ?

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 Le référencement OPCA : étapes et application

Critère 2 : L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et

d’évaluation aux publics

Indicateur n°5 (2.1)

Capacité de l’OF à décrire les modalités d’accueil et d’accompagnement

Livret d’accueil ou équivalent dans le cadre de FOAD

Comment accueillez-vous et accompagnez-vous vos stagiaires ?

Indicateur n°6 (2.2)

Capacité de l’OF à décrire la conformité et l’adaptation de ses locaux

Descriptif des moyens matériels et leur conformité aux lois et règlements

Comment répondez-vous aux obligations réglementaires d’accueil du public que vous

formez ?

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 Le référencement OPCA : étapes et application

Critère 2 : L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et

d’évaluation aux publics

Indicateur n°7 (2.3)

Capacité de l’OF à décrire son propre processus d’évaluation continue

Descriptif de la démarche qualité interne ou externe

Comment mettez-vous en œuvre une démarche d’amélioration continue dans votre

organisme ?

Indicateur n°8 (2.4)

Capacité de l’OF à décrire les modalités de contrôle de l’assiduité des stagiaires
adaptées aux différents formats pédagogiques

Descriptif des modalités de personnalisation d’accès à la formation

Quelles sont vos modalités de contrôle de l’assiduité des stagiaires ?

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 Le référencement OPCA : étapes et application

Critère 2 : L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et

d’évaluation aux publics

Indicateur n°9 (2.5)

Capacité de l’OF à décrire l’évaluation continue des acquis du stagiaire

Descriptif des outils d’évaluation des stagiaires

Comment évaluez-vous la progression des acquis de vos stagiaires tout au long de la

formation ?

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 Le référencement OPCA : étapes et application

Critère n°3 : L’adéquation des moyens pédagogiques techniques et d’encadrement

de l’offre de formation

Indicateur n°10 (3.1)

Capacité de l’OF à décrire les moyens et supports mis à disposition des stagiaires

Présentiel : Supports standards mis à disposition

FOAD : descriptif technique des plateformes synchrone et asynchrone

Quels sont les moyens et supports (supports pédagogiques, matériel, équipements) mis à
disposition des stagiaires ?

Indicateur n°11 (3.2)

Capacité de l’OF à décrire ses moyens d’encadrement pédagogiques et technique

Descriptif de l’équipe pédagogique, Descriptif de ses modalités d’intervention

Quels sont les moyens humains mobilisés pour la formation (équipe pédagogique et
technique) ?
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 Le référencement OPCA : étapes et application

Critère n°4 : La qualification professionnelle et la formation professionnelle du

personnel en charge de la formation

Indicateur n°12 (4.1)

Capacité de l’OF à produire et mettre à jour une base des expériences et qualifications
des formateurs

Attestation de l’existence d’une CV- thèque mise à jour de ses formateurs

Avez-vous les CV/références/compétences actualisés de vos formateurs ?

Indicateur n°13 (4.2)

Capacité de l’OF à attester des actions de formation continue du corps de formateurs ou
du formateur indépendant

Attestation annuelle du niveau d’investissement en formation pour ses formateurs et du

% formé

Comment maintenez-vous les compétences de vos formateurs ? y compris celles de

vos prestataires / sous-traitants formateurs ?
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 Le référencement OPCA : étapes et application

Critère n°4 : La qualification professionnelle et la formation professionnelle du

personnel en charge de la formation

Indicateur n°14 (4.3)

Capacité de l’OF à produire des références

Attestation de références clients sur la base d’un modèle

Disposez-vous de références clients ?

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 La qualité de la formation après la réforme

Critère n°5 : Les conditions d’information au public sur l’offre de formation, ses
délais d’accès, et les résultats obtenus

Indicateur n°15 (5.1)

Capacité de l’OF à communiquer sur son offre de formation

Catalogue et publicité des tarifs et conditions de vente

Comment diffusez-vous votre offre de formation ?

Indicateur n°16 (5.2)

Capacité de l’OF à produire des indicateurs de performance

Descriptif des indicateurs de performance (exemple taux d’insertion, de présentation

et/ou réussite aux examens,…)

Quels sont vos indicateurs de performance (taux d’insertion, de présentation et de

réussite aux examens …) ? 25
 Le référencement OPCA : étapes et application

Critère n°5 : Les conditions d’information au public sur l’offre de formation, ses
délais d’accès, et les résultats obtenus

Indicateur n°17 (5.3)

Capacité de l’OF à contractualiser avec les financeurs

Existence de contrats signés avec des financeurs (Etat, Région, Pôle Emploi)

Avez-vous signé des contrats de partenariat avec des financeurs ?

Indicateur n°18 (5.4)

Capacité de l’OF à décrire son / ses périmètre(s) de marché

Descriptif des clients (B to B, B to C, alternance, branches)

Quel est votre périmètre d’activité (ventilation et évolution du chiffre d’affaires, types
de formation, de clients…) ?
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 Le référencement OPCA : étapes et application

Critère n°6 : La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires

Indicateur n°19 (6.1)

Capacité de l’OF à produire des évaluations systématiques et formalisées des actions de
formation auprès des stagiaires

Protocole d’évaluation (Chaud ou froid)

Comment formalisez-vous l’évaluation de la formation auprès de vos stagiaires ?

Indicateur n°20 (6.2)

Capacité de l’OF à décrire les modalités de recueil de l’impact des actions auprès des
prescripteurs de l’action

Existence d’enquête auprès des entreprises pour connaître l’impact de l’action

Comment formalisez-vous l’évaluation de vos formations auprès des prescripteurs

(entreprises, Pôle Emploi, Régions…) ?
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 Le référencement OPCA : étapes et application

Critère n°6 : La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires

Indicateur n°21 (6.3)

Capacité de l’OF à partager les résultats des évaluations avec les parties prenantes
(formateurs, stagiaires, financeurs, prescripteurs) dans un processus d’amélioration
continue

Descriptif des modalités de partage des évaluations avec les parties prenantes

Comment exploitez-vous les résultats de ces évaluations avec les parties prenantes ?

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 Réforme de la Formation 2018

Avant-Projet de loi
pour la liberté de choisir son avenir professionnel*

Création d’un nouvel établissement public, composé de façon

quadripartite, qui sera chargé de la régulation de la formation
professionnelle continue et de l’apprentissage : France compétences

France
Compétences

* version du texte soumis à la délibération du 29

conseil des ministres du 27/04/2018, article 16
 Réforme de la Formation 2018

Avant-Projet de loi
pour la liberté de choisir son avenir professionnel*

A compter du 1er janvier 2020, tout nouveau centre de formation

des apprentis devra être déclaré organisme de formation et obtenir
une certification qualité pour ouvrir des formations pour les apprentis.

Il contribuera au suivi et à l’évaluation de la qualité des actions de

formation dispensées

* version du texte soumis à la délibération du 30

conseil des ministres du 27/04/2018, article 11
 Réforme de la Formation 2018

Avant-Projet de loi
pour la liberté de choisir son avenir professionnel*

A compter du 1er janvier 2021, les organismes de formation,

prestataires de bilan de compétences ou d’accompagnement à la
valorisation des acquis de l’expérience (VAE) devront être certifiés
par un certificateur professionnel et indépendant, accrédité par une
instance nationale (comité français d’accréditation) ou par une autorité
apportant des garanties équivalentes, s’ils veulent accéder à un
financement public ou mutualisé.

* version du texte soumis à la délibération du 31

conseil des ministres du 27/04/2018, article 5
 Réforme de la Formation 2018

Avant-Projet de loi
pour la liberté de choisir son avenir professionnel*

Un référentiel national fixera les standards sur lesquels

s’appuieront ces certificateurs, notamment en matière de
preuves à apporter et de critères d’audit.
Ce référentiel prendra en compte les spécificités des publics
accueillis et des actions dispensées par apprentissage.

* version du texte soumis à la délibération du 32

conseil des ministres du 27/04/2018, article 5
 Appréhender les nouvelles exigences
sur la qualité des actions de formation

La qualité de la formation après la réforme

Le référencement OPCA : étapes et application

Synthèse

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