MINISTERE DU COMMERCE, DE L’INDUSTRIE REPUBLIQUE DE CÔTE D’IVOIRE

ET DE LA PROMOTION DES PME Union – Discipline – Travail

--------------- --------------------
Direction Générale de Industrielle
---------------
Direction de la Promotion de la
Qualité et de la Normalisation
(DPQN)
---------------

PRIX IVOIRIEN QUALITE

NOTE DE CONCEPT PIQ 2022

Page 1 sur 10
CONTEXTE

Le déficit de qualité des produits et des services constitue l’un des freins majeurs à la
participation des Etats membres de la région ouest africaine au commerce mondial.

Afin de permettre à la Côte d’Ivoire de se positionner au rang des nations émergentes, le

Gouvernement Ivoirien à travers le Ministère chargé de l’Industrie s’est résolument
engagé à créer les conditions d’un environnement favorable pour le développement de
la qualité.

C’est dans ce cadre que le Gouvernement a institué le 13 juin 2002, le concours du Prix
Ivoirien de la Qualité et a confié son organisation au Ministère de l’Industrie et des Mines,
à travers la Direction de la Promotion de la Qualité et de la Normalisation.

Le Prix Ivoirien de la Qualité vise à promouvoir la culture qualité en Côte d’Ivoire, à

inciter les entreprises à entreprendre des démarches qualité et à récompenser celles qui
se sont distinguées par la mise en place d’une démarche exemplaire.

Ce concours, qui est organisé chaque année, est à sa 18ème édition en 2022.

CIBLE

Le Prix Ivoirien de la Qualité s’adresse à toutes les organisations publiques ou privées

exerçant en Côte d’Ivoire et engagées dans une démarche Qualité certifiée ou non.

Ce concours s’organise dans trois catégories d’organisation (A, B, C):

• Catégorie A : grande organisation (plus de 100 employés)
• Catégorie B : Moyenne organisation (plus de 20 à 100 employés)
• Catégorie C : petite organisation (1 à 20 employés).

DIFFERENTS PRIX

Chaque catégorie comporte quatre (04) niveaux de compétitions fonctions de la maturité

de la démarche qualité qui sont :

CATEGORIE NIVEAUX PRIX CIBLES CRITERE

mesure le
Prix d’engagement à niveau
Niveau 1 09 critères
la qualité d’engagement
de la Direction
Pour
Catégories A, B l’entreprise qui
ou C a mise en
œuvre un plan
Prix de Maîtrise de la
Niveau 2 d’amélioration 18 critères
qualité
de son produit
ou service.

Page 2 sur 10
 Pour
l’entreprise en
Prix fin démarche
Niveau 3 d’Encouragement à qualité ou 27 critères
l’excellence, nouvellement
certifiée
Pour
l’entreprise
ayant un
Niveau 4 Prix d’Excellence système qualité 40 critères
éprouvé

RECOMPENSES

Le Prix Ivoirien de la Qualité est attribué à un lauréat par niveau de compétition dans
chaque catégorie. Les récompenses sont décernées sous forme de trophée de la qualité,
de diplôme d’honneur et de nombreuses autres récompenses.

Depuis 2013, le premier des lauréats du niveau 4, « Prix d’Excellence de la Qualité » est
proposé au Prix d’excellence de la Présidence de la Côte d’Ivoire.

Aussi, tous les lauréats du niveau 4 des 3 catégories sont proposées pour le Prix
régionaux de la qualité (Prix UEMOA ou Prix CEDEAO de la qualité).

CONIDITIONS DE PARTICIPATION

Pour faire acte de candidature l’entreprise doit soumettre sa demande de candidature au

secrétariat technique (fiche d’inscription à retirer auprès de la DPQN) et payer ses frais
d’inscription tel que mentionné sur la fiche d’inscription.

ORGANES DE PILOTAGE DU CONCOURS

L’organisation du PIQ est assurée par 04 organes techniques :

- Comité d’Organisation composé de 12 membres du secteur privé, secteur public
et de la société civile ;
- 09 Membres du Jury issus du secteur privé et du secteur public ;
- Le Secrétariat Technique assuré par la DPQN ;
- 25 Auditeurs évaluateurs expérimentés.

CRITERES D’EVALUATION

Les critères d’évaluation du Prix Ivoirien de la Qualité sont les critères harmonisés des
prix nationaux de la qualité de l’espace CEDEAO. Ces critères, qui s’appuient sur les
principes de management de la qualité et les exigences des normes ISO 9001 et 9004,
fournissent un aperçu des performances de l’entreprise et de son degré de maturité.

Ces critères concernent 04 niveaux de compétions définis en fonction de la maturité des

systèmes de management de la qualité.
Page 3 sur 10
Critères Niveau 1 : Prix d’engagement à la démarche qualité

Critères Niveau 1 :
N° Références
normatives Libellé SCORE
du PIQ
Management de l’organisation 250
1 ISO 9001/4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte 150
2 ISO 9001/4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties 100
intéressées
Leadership 250
3 ISO 9001/5.2 Politique 150
4 ISO 9001/5.3 Rôles, responsabilités, autorités au sein de 100
l’organisme
Support 200

5 ISO 9001/7.1.3 Infrastructures 100

6 ISO 9001/7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure 100
Réalisation des activités opérationnelles 300

7 ISO 9001/8.1 Planification et maîtrise opérationnelles 100

8 ISO 9001/8.4 Maîtrise des processus, produits et services fournis 100
par les prestataires externes
9 ISO 9001/8.5 Production et prestation des services 100
Total 1 000

Critères Niveau 2 : Prix de Maîtrise de la Qualité

Critères Niveau 2 :
Références
N° Normatives Libellé SCORE
du PIQ
Management de l’organisation 450
1 ISO 9001/4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte 150
2 ISO 9001/4.2 Besoins et attentes des parties intéressées 150
17 CEDEAO Bonne gouvernance 100
18 Principe 50
Approche Factuelle pour la prise de décision
Management
Leadership 200

Page 4 sur 10
3 ISO 9001/5.2 Politique 100
4 Rôles, responsabilités, autorités au sein de 100
ISO 9001/5.3
l’organisme
Support 450
Management des ressources humaines - 100
5 ISO 9001/7.1.2 Compétences et Formation de personnel

6 ISO 9001/7.1.3 Infrastructures 100

7 Environnement pour la mise en œuvre des processus 150
ISO 9001/7.1.4
8 ISO 9001/7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure 100
Réalisation des activités opérationnelles 650

9 ISO 9001/8.1 Planification et maîtrise opérationnelles 150

10 Maîtrise des processus, produits et services 150
ISO 9001/8.4 fournis par les prestataires externes
11 ISO 9001/8.5 Production et prestation de service 200
12 ISO 9001/8.6 Libération des produits et services 150
Evaluations des performances 250

13 ISO 9001/9.1 Surveillance, mesures, analyse et évaluation 50

14 ISO 9001/9.1.3 Analyse et évaluation 100
15 ISO 9001/9.2 Audit interne 50
Revue de direction - Conseil d'administration - 50
16 ISO 9001/9.3 Assemblée
Générale - et mise en application des décisions
TOTAL 2 000

Critères Niveau 3 : Prix d’encouragement à l’excellence

Critères Niveau 3 :
Références
N° Normatives Libellé SCORE
du PIQ
Management de l’organisation 450
1 ISO 9001/4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte 150

2 ISO 9001/4.2 Besoins et attentes des parties intéressées 150

3 CEDEAO Bonne gouvernance 100
4 Principe Approche Factuelle pour la prise de décision 50
Management
Leadership 400
Page 5 sur 10
5 ISO 9001/5.1 Leadership et engagement 100
6 ISO 9001/5.2 Politique 150
7 ISO 9001/5.3 Rôles, responsabilités, autorités au sein de 150
l’organisme
Planification 250

8 ISO 9001/6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les 150
atteindre
9 ISO 9001/6.3 Planification des modifications 100
Support 950
Management des ressources humaines - 150
10 ISO 9001/7.1.2 Compétences et
Formation de personnel
11 ISO 9001/7.1.3 Infrastructures 150
12 ISO 9001/7.1.4 Environnement pour la mise en œuvre des processus 150

13 ISO 9001/7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure 150

14 ISO 9001/7.1.6 Connaissances organisationnelles 150
15 ISO 9004/ 6.8 Ressources naturelles 100
16 ISO 9004/ 6.2 Ressources Financières 100
Réalisation des activités opérationnelles 550

17 ISO 9001/8.1 Planification et maîtrise opérationnelles 150

18 ISO 9001/8.3 Conception & Développement de produits et services 100

19 ISO 9001/8.4 Maîtrise des processus, produits et services fournis 100

par les prestataires externes
20 ISO 9001/8.5 Production et prestation de service 100
21 ISO 9001/8.6 Libération des produits et services 100
Evaluations des performances 350
22 ISO 9001/9.1 Surveillance, mesures, analyse et évaluation 100
23 ISO 9001/9.1.3 Analyse et évaluation 100
24 CEDEAO Accroissement des performances 50
25 ISO 9001/9.2 Audit interne 50
26 ISO 9001/9.3 Revue de direction - Conseil d'administration - 50
Assemblée
Générale - et mise en application des décisions
Amélioration 50
27 ISO 9001/10.3 Amélioration Continue 50
TOTAL 3000

Page 6 sur 10
Critères Niveau 4 : Prix d’excellence

Critères Niveau 4 :
Références
N° normatives Libellé
du PIQ SCORE
Management de l’organisation 650
1 Compréhension de l’organisme et de son contexte 150
ISO 9001/4.1
2 Intégration dans l’organisation des référentiels 50
CEDEAO juridiques et comptables
3 ISO 9001/4.2 Besoins et attentes des parties intéressées 150

4 CEDEAO Bonne gouvernance 50

5 ISO 9001/4.4 Management des systèmes et processus 100

6 Principes de Orientation client 50
Management
7 Principe Approche Factuelle pour la prise de décision 50
Management
8 Principe Management des relations 50
Management
Leadership 400
9 ISO 9001/5.1 Leadership et engagement 150
10 ISO 9001/5.2 Politique 150
11 Rôles, responsabilités, autorités au sein de 100
ISO 9001/5.3
l’organisme
Planification 250
12 Objectifs qualité et planification des actions pour les 150
ISO 9001/6.2
atteindre
13 ISO 9001/6.3 Planification des modifications 100
Support 1350
14 Management des ressources humaines - 100
ISO 9001/7.1.2
Compétences et Formation de personnel
15 ISO 9001/7.1.3 Infrastructures 100
16 ISO 9001/7.1.3 a Infrastructures : les bâtiments et services associés 100
17 Infrastructures : les moyens de transport 100
ISO 9001/7.1.3 b

18 Infrastructures : les technologies de l’information et 100

ISO 9001/7.1.3 c
de la communication
19 Environnement pour la mise en œuvre des 100
ISO 9001/7.1.4
processus

Page 7 sur 10
20 Ressources pour la surveillance et la mesure 100
ISO 9001/7.1.5
21 ISO 9001/7.1.6 Connaissances organisationnelles 100
22 ISO 9001/7.2 Compétences 100
23 ISO 9001/7.4 Communication 150

24 ISO 9004/ 6.8 Ressources naturelles 100

25 Protection de l’environnement-Action sociales- 50

CEDEAO Maîtrise des ressources naturelles dans un esprit
de développement durable
26 ISO 9004/6.2 Ressources Financières 100

27 CEDEAO Implication du personnel 50

Réalisation des activités opérationnelles 750

28 ISO 9001/8.1 Planification et maîtrise opérationnelles 100

29 Conception & Développement de produits et services 100

ISO 9001/8.3
30 Maîtrise des processus, produits et services fournis 150
ISO 9001/8.4
par les prestataires externes
31 ISO 9001/8.5 Production et prestation de service 150
32 ISO 9001/8.6 Libération des produits et services 100
33 Maîtrise des éléments de sortie non conformes 150
ISO 9001/8.7
Evaluations des performances 500
34 Surveillance, mesures, analyse et évaluation 100
ISO 9001/9.1
35 ISO 9001/9.1.3 Analyse et évaluation 100
36 CEDEAO Accroissement des performances 100
37 ISO 9001/9.2 Audit interne 100
38 Revue de direction - Conseil d'administration - 100
Assemblée Générale - et mise en application des
ISO 9001/9.3 décisions
Amélioration 100
39 ISO 9001/10.2 Non-conformité et action corrective 50
40 ISO 9001/10.3 Amélioration continue 50
TOTAL 4000

NB : Tableau explicatif des exigences CEDEAO.

Ref Libellé Explications

Intégration dans Existence des documents comptables et leurs
CEDEAO l’organisation des conformités. Certification de compte au cours des

Page 8 sur 10
 référentiels 02 dernières années. Etre en règle vis-à-vis de
juridiques et l’état (charges sociales, quitus fiscal, etc.)
comptables

CEDEAO Bonne gouvernance Code éthique ou d’un manuel des principes de

conduite. Suivi de la mise en œuvre des décisions
AG, CA et DG. Transparence dans l’élaboration du
budget et son exécution. Performance financière
sur les cinq dernières années. Indicateurs liés à la
transparence fiscale (en interne et en externe),
relatifs au comportement éthique, à la confiance
des parties intéressées dans la gouvernance de
votre organisme, à la conformité aux règlements et
aux lois, et à la citoyenneté de l'organisme dans
son soutien à la collectivité. Système de formation
et renforcement de la capacité du dirigeant.

Protection de Contribution de la Société dans la protection de la

l’environnement- qualité de l’écosystème. Gestion des rejets
Action sociales- industriels. Protection et aménagement du
Maîtrise des territoire. Gestion des déchets après
ressources consommation clients (le cas échéant).
naturelles dans un Contribution de la Société au développement
CEDEAO durable de la Nation, promesse qui l’oblige à
esprit de
prendre systématiquement en compte dans son
développement
approche, les questions liées à la santé, la sécurité
durable et l’environnement. Actions sociales menées et
évaluation de ces actions : risques limités et
opportunités saisis.

CEDEAO Implication du Développement d'un processus permettant de

personnel partager et d'utiliser les compétences du
personnel, par exemple un outil de collecte des
idées d'amélioration- établissement d'un
système de reconnaissance et de récompense
approprié fondé sur les évaluations individuelles
des réalisations du personnel- établissement
d'un système de qualification des compétences
et de planification de carrière, pour promouvoir
le développement personnel.- revue permanente
du niveau de satisfaction et des besoins et
attentes du personnel, et proposition
d’opportunités d'encadrement et de tutorat
CEDEAO Accroissement des Evolution de la rentabilité - Suivi de l’évolution de
performances la valeur ajoutée. - Surveillance des
performances économiques et financières
(Performance croissante sur les 3 dernières
années)

Page 9 sur 10
QUELLES OPPORTUNITES ?

Le PIQ est une occasion pour les entreprises de faire évaluer la performance leur
système de Management de la Qualité à moindre coût par une équipe de
professionnels expérimentés et reconnus.

Le rapport final d’audit remis en fin d’évaluation aux candidats ouvre la voie à un plan
d’amélioration pertinent pour faire avancer l’entreprise.

La participation au Prix Ivoirien de la Qualité apparait comme un projet fédérateur

pour l’entreprise, un challenge à relever, vecteur de mobilisation et de motivation.

Sur le plan externe, le PIQ un vecteur important d’amélioration de l’image de

marque et de crédibilité, qui montre le dynamisme et la capacité des entreprises à
challenger. Il permet de véhiculer l’image d’une entreprise sérieuse et performante
auprès des clients et prospects.

Les bénéfices des Prix Qualité sont avérés. Qu’ils soient en interne ou en externe tout le
monde y gagne.

CHRONOGAMME DE LA 18ème EDITION DU PIQ

Période Activité
Octobre – Décembre - Inscription
- Dépôt des dossiers de candidatures
- Analyses des dossiers de candidature
- Classement dans les niveaux de
compétition.
Janvier – mai Audit évaluation
Avril Réunion du jury / Sélection des lauréats
Août Communication des résultats
Octobre Proclamation officielle des résultats
Décembre Cérémonie de remise des récompenses

Page 10 sur 10