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Examen National du Brevet de Technicien Supérieur Page

Session Mai 2019 1


- Sujet -
Centre National de l'Évaluation, des Examens et de l’Orientation
26
Filière : Gestion des Petites et Moyennes Entreprises Durée : 6 Heures
Épreuve : Epreuve de Synthèse de Gestion Coefficient : 50

Le sujet se présente sous la forme de trois dossiers indépendants Page

Gestion comptable et financière


DOSSIER Annexe 1 Compte 5141-Banque 7
1
Annexe 2 Relevé du compte de « BUROLIA » à la BMCE 7
G.C.F. Annexe 3 Compte de produits et charges «BUROLIA » de l’exercice 2018 8
Annexe 4 Extrait des données relatives à l’activité de « BUROLIA » en 2018 9
Gestion de la relation commerciale
DOSSIER Annexe 5 Mobilier de bureau, quelles transformations des modes d’achat ? 10
2 Les appels d’offres détectés 11
Annexe 6
Extrait de l’entretien avec M. HACHIMI 11
G.R.C. Annexe 7
Annexe 8 Courriel reçu de la province de Settat 11
Annexe 9 Extrait des tarifs «BUROLIA » valables jusqu’au 31 décembre 2019 12
Annexe 10 Extrait de la base de données du segment des entreprises privées du 12
01/01/18 au 31/12/2018
Annexe 11 Critères de notation 12
Annexe 12 Evolution des achats de l’entreprise entre 2014 et 2018 en MDH 13
Annexe 13 Les données relatives aux achats de l’entreprise 13
GA DRH /CG
DOSSIER Annexe 14 Demande de voyage 13
3 Annexe 15 Synthèse des déplacements de Monsieur ISMAILY (service clientèle) 13
G.A. Annexe 16 Fiches de demande de formation 14 -15
D.R.H./ Annexe 17 Prise de notes relatives à la sélection des salariés concernés par la 16
C.G. formation session 2019
Annexe 18 Suivi des obligations médicales 16
Annexe 19 Salariés concernés par la visite médicale 17

Recommandations

 Il vous est demandé d’apporter un soin particulier à la présentation de votre copie.


 Toute valeur calculée doit être justifiée.
 Plan comptable et calculatrice autorisés.
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Filière : Gestion des PME Épreuve : ESG 26

Présentation de la société

B UROLIA, société à responsabilité limitée, en activité depuis 1960. Elle est spécialisée dans la
production et la commercialisation du mobilier de bureau et aménagement des locaux professionnels.

B UROLIA siège à Casablanca, elle est dirigée par M. Ziad CHAIB. Depuis sa création, elle a
développé une large gamme de produits :

✓ Mobilier de bureau, Mobilier de réunion et meubles de rangement


✓ Mobilier d’accueil
✓ Mobilier médical
✓ Tout Corps d’Etat…

Fiche d’identité

Date de constitution 01/01/1960


Capital social 425 000 000 DH
Statut juridique Société à Responsabilité Limitée S.A.R.L.
Production et commercialisation du mobilier de bureau et
Secteur d’activité
aménagement des locaux professionnels.
Siège social 64, Rue d’Agadir quartier centre-ville B.P.20140 Casablanca
Site internet www.BUROLIA.ma
Téléphone 05 22 45 50 16
Fax 05 22 45 16 17
Directeur Général M. Ziad CHAIB

Votre poste
Vous êtes stagiaire à la société « BUROLIA » sous la responsabilité de Monsieur Ziad CHAIB et
vous vous voyez confier plusieurs tâches relatives à l’organisation des activités comptables,
commerciales et administratives.
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Filière : Gestion des PME Épreuve : ESG 26

Dossier 1 : Gestion Comptable et Financière


Pour améliorer sa part de marché, «BUROLIA» a ouvert, début 2018, des showrooms permanents à
Casablanca et Rabat dans l’objectif de :
• Développer son circuit de distribution direct (relation B to C) ;
• Promouvoir ses produits ;
• Augmenter ses ventes en volume et en valeur ;
• Consolider sa trésorerie.
Après une année, l’entreprise envisage d’étudier l’efficacité de l’ouverture de ces showrooms.

Première Partie : Etat de rapprochement bancaire de « BUROLIA »

En vue d’analyser la trésorerie de l'entreprise, le chef du service comptable vous charge de régulariser au
préalable le compte « banque » sur la base des annexes 1 et 2.

Travail à faire : (12 points)


1. Compléter le bordereau d’escompte (Annexe A). (0,75 point)
2. Construire l’état de rapprochement (Annexe B). (4,25 points)
3. Passer les écritures de régularisation dans la comptabilité de l’entreprise « BUROLIA ». (7points)

Deuxième Partie : Analyse fonctionnelle du CPC


Sur la base du CPC fourni en annexe 3, il vous est demandé d’en réaliser une analyse fonctionnelle.

Travail à faire : (9 points)


4. Déterminer les dotations aux amortissements des machines «XMP » et « TPR » pour l’exercice
2018. (3 points)
5. Compléter l’Etat des Soldes de Gestion (annexe C). (5 points)
6. Calculer et commenter le taux de profitabilité (Résultat net * 100/CA) de l’entreprise. (1 point)

Troisième Partie : Analyse des coûts et du résultat des bureaux PRO


Afin d’approfondir l’étude, une équipe a été désignée pour mener une analyse par produit. Dans ce cadre,
votre mission consiste à participer à l’appréciation de la performance des bureaux PRO et cela sur la base
des données de l’annexe 4.

Travail à faire : (7 points)


7. Compléter l’extrait du tableau de répartition des charges indirectes de l’entreprise (annexe D).
(1,5 points)
8. Achever les travaux de l’étude des coûts et du résultat des bureaux PRO en complétant les trois
tableaux de l’annexe E. (4,5 points)
9. Conclure en complétant l’annexe F. (1 point)
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Dossier 2 : Gestion de la Relation Commerciale


Première Partie : Fondements de la gestion de la relation commerciale
L’entreprise « BUROLIA » a besoin d’informations sur les tendances de consommation du mobilier de
bureau au Maroc. Celles-ci permettront d’alimenter la réflexion des dirigeants sur la pertinence de l’offre
commerciale.
Le directeur commercial M.HACHIMI vous soumet l’annexe 5 et vous demande de réaliser les tâches ci–
dessous.
Travail à faire : (4,5 points)
1. Analyser l’évolution du chiffre d’affaires de « BUROLIA » au regard de celle du marché du
mobilier de bureau (Annexe G). (2,5 points)
2. Identifier le besoin, les motivations et les freins possibles pour les consommateurs de mobilier de
bureau. (2 points)

Pour répondre à l’évolution de la demande, « BUROLIA», a lancé sur le marché un mobilier


écologique. Afin de fixer le prix de ce nouveau produit, le service « études » de l’entreprise a réalisé une
enquête auprès d’un échantillon représentatif composé de 10 groupes homogènes de 60 clients répartis
selon le secteur d’activité.
Travail à faire :(3,5 points)
3. Calculer, par la méthode algébrique, le prix d’acceptabilité du nouveau produit (Annexe H).
(3,5 points)

Deuxième partie : Gestion de la Relation avec les Clients

Dans le cadre de sa stratégie de conquête des clients professionnels, « BUROLIA » souhaiterait


développer le segment des collectivités publiques en répondant à des appels d’offres.
A cet effet, M. HACHIMI vous communique des avis d’appels d’offres détectés sur une plateforme
dématérialisée (Annexes 6 et 7) et vous demande de les analyser afin de sélectionner celui auquel
l’entreprise pourrait soumissionner.

Travail à faire :(3 points)


4. Analyser les différents marchés publics et sélectionner le plus approprié pour l’entreprise
(Annexe I). (3 points)

Les efforts commerciaux de l’entreprise ont été aboutis. « BUROLIA » a reçu un courriel de la part de la
province de Settat pour se renseigner sur l’achat de mobiliers nécessaires à l’aménagement d’une salle de
réunion. Vous disposez des Annexes 8 et 9.

Travail à faire : (4 points)


5. Etablir, à la date du jour, la proposition commerciale à envoyer au client potentiel (Annexe J).
(4 points)
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Dans le cadre du développement commercial, l’entreprise souhaite mettre en place un programme de


fidélisation « GOLD » pour le segment des entreprises privées. M. HACHIMI met à votre disposition
les annexes 10 et 11 et vous demande d’analyser le portefeuille clients afin de sélectionner les clients
ayant plus de valeur pour l’entreprise. Ainsi, trois catégories ont été distinguées :
- Clients privilégiés : clients ayant une note supérieure ou égale à 12 ;
- Clients à fort potentiel : clients ayant une note supérieure ou égale à 10 ;
- Clients inactifs : clients ayant une note inférieure à 10.

Le programme sera adressé à la catégorie « clients privilégiés ».

Travail à faire : (3,5 points)


6. A partir de la méthode RFM, déterminer le score final de chaque client et identifier les clients à
privilégier pour le programme de fidélisation « GOLD » (Annexe K). (3,5 points)

Troisième partie : Gestion de la Relation avec les Fournisseurs

Conscient que la performance commerciale est largement conditionnée par celles de la fonction achat,
M. HACHIMI vous charge de réaliser un certain nombre de tâches relatives à l’analyse quantitative et
qualitative des achats de l’entreprise pour l’année 2019.
Pour vous faciliter la mission, il vous communique les données en annexes 12 et 13.
Travail à faire : (9,5 points)
7. Calculer, en utilisant la méthode des moindres carrés, le montant prévisionnel des achats au
titre de l’année 2019. (3 points)
8. Etablir et interpréter la matrice des achats de l’entreprise pour l’année 2019. (4,5 points)
9. Proposer les recommandations nécessaires pour une meilleure gestion des achats. (2 points)
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Dossier 3 : Gestion Administrative et Développement des Ressources Humaines -


Communication Globale
Vous êtes l’assistant(e) de M. Assil FARAH, directeur des ressources humaines. A ce titre, vous êtes
amené(e) à participer à la réalisation des tâches administratives ci-après :

1. Organisation de voyage : Pour gérer les déplacements professionnels des membres de


l’entreprise et afin de clarifier les règles de traitement des demandes de voyages du personnel, une
procédure très précise a été mise en place (Annexes 14 et 15).
2. Formation du personnel : Pour atteindre un niveau palier de développement, la société se lance
un nouveau défi avec CAO et FAO (conception et fabrication assistées par ordinateur). Cette
nouvelle technologie permettra d’améliorer la qualité dans des délais plus courts et donnera la
possibilité de travailler à distance via Internet. Pour ce, une formation pour le personnel
intervenant dans ce domaine s’avère nécessaire (Annexes 16 et 17).
3. Médecine du travail : La loi du code de travail au Maroc impose aux entreprises de faire
bénéficier à leurs salariés d’une visite médicale au moins tous les deux ans. L’objectif est
d’assurer le maintien de l’aptitude au poste de travail occupé.
Pour cette année, une organisation particulière sera apportée au passage du médecin au sein des
locaux de l’entreprise. (Annexes 18 et 19)

Travail à faire : (44 points)


1. Concevoir l’imprimé « demande de voyage » (e-formulaire) à mettre en ligne. (5.5 points)
2. Rédiger la note d’information N° 24 destinée à tout le personnel de l’entreprise dans laquelle
vous l’informez de l’obligation d’utiliser l’e-formulaire. (5 points)
3. Remplir le projet de tableau de bord permettant de contrôler et d’analyser les dépenses
consacrées aux voyages (Annexe L). (7 points)
4. Compléter la matrice multicritères pour sélectionner les deux salariés à retenir pour la
formation 2019 (Annexe M). (7 points)
5. Préparer le courriel à envoyer pour les deux salariés sélectionnés afin de leur communiquer les
informations nécessaires à cette session de formation. (6.5 points)
6. Elaborer l’outil permettant de représenter le rendez-vous de passage de chaque salarié
concerné devant le médecin de travail. (8.5 points)
7. Présenter la lettre type de convocation des salariés concernés par la visite médicale du premier
semestre, dans laquelle il faut insister sur le respect de l’heure de passage. Tester-la par un
exemple. (4.5 points)
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Les annexes données


Annexe 1 : Compte 5141-Banque

BUROLIA S.A.R.L Compte «5141» Banque


Date Libellé de l'écriture Débit Crédit
01/12 Solde à nouveau 4 085 422,50
05/12 Chèques encaissés N° 012436 et 010479 850 000
07/12 Chèque n°000327 (au fournisseur Bon Bois) 152 400
14/12 Chèque n°000328 (à la CNSS) 84 500
18/12 Dépôt d'espèces (Pièce de caisse N°282) 300 000
28/12 Chèque n° 000329 (au fournisseur Atlas tissu) 77 400
TOTAUX 5 235 422,50 314 300
SOLDE DEBITEUR AU 31/12/2018 4 921 122,50

Annexe 2 : Relevé du compte de BUROLIA à la BMCE

23 Av. Mohamed V
20000 Casablanca

Votre extrait du compte N° 0000442455 au 31/12/2018


Titulaire : BUROLIA S.A.R.L, 64, rue d’Agadir, Quartier centre-ville BP 20140, 20000 Casablanca
Date Libellé Débit Crédit
01/12 Solde à nouveau 4 085 422,50
05/12 Chèques encaissés N°012436 et 010479. 850 000
12/12 Chèque n°000327 154 200
17/12 Chèque n°000328 84 500
18/12 Dépôt d’espèces 300 000
20/12 Prélèvement ONEE TTC (TVA 14%) 9 648
21/12 Achat de titres (1) 82 891.08
Prélèvement mensualité d’emprunt (dont intérêts TTC : 5422,3
26/12 14 422,30
DH, TVA 10%)
27/12 Virement en votre faveur (client Atlanta) 120 000
28/12 Escompte de l’effet N°019 (2) 15 450
31/12 Frais de tenue de compte TTC (TVA 10%) 1 447,20
31/12 Paiement du 4ème acompte d’IS 3 750 000
TOTAUX 4 097 108,58 5 370 872,50
SOLDE CREDITEUR AU 31/12/2018 217,50
1 273 763.92

(1) Le comptable a omis d’enregistrer l’avis de débit n°12300 relatif à l’acquisition de 200 actions de la société
« Maroc bureau » à 414 DH l’une. Cette acquisition entre dans le cadre d’un investissement sans intention de
contrôle. Les commissions HT s’élèvent à 0,1 % du montant de la transaction (TVA 10%).

(2) Bordereau d’escompte fourni en annexe A.

NB : En cas de non correspondance de chiffres, ceux du relevé sont considérés comme exacts
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Annexe 3 : Compte de produits et charges de BUROLIA du 01/01/2018 au 31/12/2018(en milliers de


DH)
Exercice 2018
I Produits d'exploitation
Ventes de marchandises (en l'état) 806
Ventes de biens et services produits 159 194
E Chiffre d'affaires 160 000
X Variation de stocks de produits (±)* 45 020
P Immo. prod. par l'entrep. pour elle même 500
L Subventions d'exploitation -
O Autres produits d'exploitation 1 487
I Reprises d'exploit. ; transfert de charges (2) 758
T Total I 207 765
A II Charges d'exploitation
T Achats revendus de marchandises 412
I Achats consom. de mat. et fournitures 32 874
O Autres charges externes 12 874
N Impôts et taxes 1 654
Charges de personnel 79 894
Autres charges d'exploitation 685
Dotations d'exploitation (1) (2) 15 645
Total II 144 038
III Résultat d'exploitation (I - II) 63 727
IV Produits financiers
Produits des titres de particip. et immo. 835
F Gains de change -
I Intérêts et autres produits financiers 651
N Reprises financières (2) 600
A Total IV 2 086
N V Charges financières
C Charges d'intérêts 1 365
I Pertes de change -
E Autres charges financières 546
R Dotations financières (2) 785
Total V 2 696
VI Résultat Financier (IV - V) -610
VII Résultat Courant (III + VI) 63 117
VIII Produits non courants
Produits des cessions d'immobilisa. 850
N Subventions d'équilibre -
O Reprises sur subventions d'invest. -
N Autres produits non courants 578
Reprises non courantes (2) 365
C Total VIII 1 793
O IX Charges non courantes
U VNA des immob. cédées 650
A Subventions accordées -
N Autres charges non courantes 12
T Dotations non cour. Aux amort. et provis. (2) 52
Total IX 714
X Résultat non courant (VIII - IX) 1 079
XI Résultat avant impôts (VII + X) 64 196
XII Impôts sur les résultats 20 865
XIII Résultat Net (XI - XII) 43 331
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(1) Le total des dotations aux amortissements de l’exercice 2018 est de 12 160 000 DH dont :
La dotation de la machine « XMP » : A déterminer
➢ Coût d’acquisition : 800 000 ;
➢ Date d’acquisition : 03/07/2016 ;
➢ Mode d’amortissement : linéaire sur 10 ans ;
La dotation de la machine « TPR » : A déterminer
➢ prix d’acquisition 880 000 DH, frais de transport 4000 DH, frais d’installation 16 000 DH,
formation du personnel 2000 DH ;
➢ Date d’acquisition : le 02/10/2018 ;
➢ Mode d’amortissement : dégressif sur 5 ans, coefficient 2 ;
(2) Dotations et reprises aux provisions de l’exercice 2018 (données en milliers de DH) :
Dotations Reprises
Nature
Exploit. Financ. N.C Exploit. Financ. N.C
Provisions pour dépréc. de l’actif immob. 1485 589 - 354 454 -
Provisions durables pour risques et ch. 856 - 46 289 - 287
sous total (A) 2 341 589 46 643 454 287
Provisions pour dépréc. de l’actif circulant 765 196 - 98 146 -
Autres provisions pour risques et charges 379 - 6 17 - 78
Sous total (B) 1 144 196 6 115 146 78
Total (A+B) 3 485 785 52 758 600 365

Annexe 4 : Extrait des données relatives à l’activité de BUROLIA en 2018 :


BUROLIA assure la fabrication de plusieurs types produits : Sièges, comptoirs, armoires, Bureaux … et cela grâce
à quatre principaux ateliers : Transformation métallique, Menuiserie, tapisserie et l’atelier Assemblage.

Au cours de l’exercice 2018, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires global de 160 000 000 DH en utilisant
différentes ressources, entre autres : matières premières, fournitures et main d’œuvre directe.

❖ Matières premières et fournitures diverses :


Matières premières Fournitures diverses
Mouvements
Bois Tubes en métal Tissu et cuir (Mousse, peinture…)
Achats 5000 tonnes 3000 tonnes 12 000 m2 100 000 DH
Consommations 6000 tonnes 2000 tonnes 10000 m2 85 000DH

❖ Main d’œuvre directe :


Atelier Transformation métallique Menuiserie Tapisserie Assemblage
Nombre d’heures 5000 10000 3000 14400

❖ Les données relatives à la production et la vente des bureaux PRO :


Les bureaux PRO sont des bureaux en bois d’une dimension de 200*90*76 cm avec retour 2 portes, étagères et
pieds en métal.

Ces bureaux sont montés dans l’atelier « Assemblage » en utilisant les pièces suivantes :
➢ des pieds métalliques fabriqués dans l’atelier « transformation métallique » ;
➢ des pièces en bois (portes, étagères …) produites dans l’atelier « Menuiserie ».
Une fois obtenus, ces bureaux sont stockés avant d’être commercialisés.
En 2018, 10 000 bureaux PRO ont été vendus au prix unitaire de 6 500 DH.
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Annexe 5 : Mobilier de bureau, quelles transformations des modes d’achat ?

C’est lors du premier salon des professionnels du marché du mobilier, de l'équipement, de l'aménagement et des
fournitures de bureau EQUIMOB 2018, qu’ont été présentés les résultats d’une étude sur les transformations de
marché du mobilier de bureau. L’occasion de faire le point avec Driss Radi (D.R), directeur du comité
d’organisation d’EQUIMOB.

GPO Magazine : Quelles sont les principales conclusions de cette étude sur le marché Marocain du mobilier
professionnel ?
D. R. : D’une manière générale, les entreprises ressentent un réel besoin de faire évoluer leur organisation.
Elles ont pour objectifs d’aménager le cadre de travail en répondant aux besoins collaboratifs, tout en optimisant les
espaces. Ce secteur a connu d’énormes évolutions tant du côté de l’offre que de la demande.

GPO Magazine : Comment évoluent les demandes des entreprises en matière de mobilier de bureau ?
Quelles sont leurs principales exigences ?
D. R. : Au-delà de cet aspect touchant à l’organisation du travail et l’aménagement de l’espace, les entreprises
cherchent aussi à améliorer le bien-être de leurs collaborateurs par des espaces de travail aussi bien pensés,
modernes et fonctionnels. En effet, Les espaces de travail se transforment en espaces de vie où le confort et
l’ergonomie priment parfois sur la réduction des coûts.

GPO Magazine : Quels sont les critères de différenciation par rapport aux concurrents ?
D. R. : Evidemment, le prix constitue un critère concurrentiel que tous les professionnels surveillent de près, car
celui-ci peut empêcher la décision d’achat. Mais la différenciation se fait aussi sur le design et la qualité des
matériaux.

GPO Magazine : Qu’en est-il de la contrainte environnementale ?


D. R. : L'impact sur l'environnement constitue l'un des principaux enjeux du marché du mobilier de bureau, ce qui
explique l'essor du recyclage du mobilier de seconde main. De plus, faire le choix d’une consommation écologique
contribue à renforcer l’image positive de l’entreprise.

GPO Magazine (texte adapté)


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Annexe 6 : Les appels d’offres détectés

Pouvoir adjudicateur : Commune de Mohammedia


Objet du marché : Acquisition de mobilier de bureau et aménagement des espaces de travail.
Marché 1 : Procédure : appel d’offres ouvert
Avis n° 20-2587 Allotissement : lot unique
Critères d’attribution : prix 40%, valeur technique de l’offre 60%.
Retrait du dossier de consultation des entreprises : http://e-marchespublics.com
Date limite de réception des offres : 17 juin 2019 à 11 heures.
1- Dénomination du maître d’ouvrage : Conseil Régional de Casablanca
2- Objet de la consultation : Aménagement des espaces d’accueil
3- Lieu d’exécution : siège du conseil Régional de Casablanca
Marché 2 : 4- Procédure de passation : Marché à procédure restreinte
Avis n° 20-9111 5- Allotissement : lot unique
6- Date prévisionnelle de début des travaux : début Juin 2019
7- Critère d’attribution : Le prix des prestations 40% La valeur technique de l’offre 35% Les
compétences et références 15% Le respect du planning 10%.
8- Date limite de réception des offres : 02 Mai 2019 à 12 heures
Organisme commanditaire : Institut Royal de la Culture Amazigh
Objet de la consultation : Acquisition de fournitures et matériel de bureau.
Le marché est divisé en deux lots :
− Lot n°1 : Fournitures de bureau ;
Marché 3 : − Lot n°2 : Photocopieurs.
Avis n° 20- Procédure de passation : Marché ouvert
5019 Modalités d’attribution : Offres la plus avantageuse jugée en fonction de l'ensemble
des critères suivants :
1/ Prix des fournitures proposées ....................................... : 50 %
2/ Gamme étendue des produits ......................................... : 30 %
3/ Disponibilité immédiate et/ou délai de livraison ........... : 20 %
Date limite de réception des offres : 16 Mai 2019 à 12 heures

Annexe 7 : Extrait de l’entretien avec M. HACHIMI

Assistant de Gestion : Quels sont les critères de choix des marchés publics pour la période actuelle ?
M. HACHIMI : En ce qui concerne les avis pour lesquels l’entreprise va candidater, je souhaiterais que
nous nous limitions à des collectivités territoriales (communes, municipalités, régions, préfectures…). Il
est très important que l’objet de l’avis corresponde à notre cœur de métier. D’autres part, je ne souhaite
pour l’instant pas répondre à des appels d’offres par lots, ni à des procédures restreintes.

Annexe 8 : Courriel reçu de la province de Settat

De : Province-Settat@yahoo.ma 01/05/2019
A : « Burolia » -maroc@gmail.com
Objet : demande de devis
Merci de nous adresser votre proposition commerciale concernant les produits suivants :
- 45 Chaises R580
- 20 Fauteuils Sidney
- 03 Tables Travis
Par ailleurs, veuillez nous préciser vos conditions générales de vente.
Service marchés de la Province de Settat, av. Hassan II 26000 SETTAT
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Annexe 9 : Extrait des tarifs « BUROLIA » valables jusqu’au 31 décembre 2019

Produits Références Prix HT en dhs


M654 250
Chaises G241 320
R580 380
P820 400

Gray 680
Népal 750
Sidney 790
Fauteuils
Sidney pro prestige 900

Travis 3800
Tables Fram 4200
Ego 4500
• Remise de 5% si le montant de la commande atteint 10 000 dhs.
• Règlement à 30 jours à compter de la date d’expédition.
• Livraison dans un délai de dix jours.
• Livraison franco de port
• La TVA est au taux normal.

Annexe 10 : Extrait de la base de données du segment des entreprises privées du 01/01/18 au


31/12/2018

Date du dernier Fréquence annuelle Montants cumulés d’achat


Clients
achat d’achat (en milliers de dhs)

MAROC LEASING 21/12/2018 4 1 050


SAPAK 08/09/2018 2 318
BOMBARDIER 20/12/2018 2 369
EATON 17/12/2018 3 1 840
CENTRALE LAITIERE 19/03/2018 2 225
DELL MAROC 15/10/2018 2 349
MUNTADIS 21/12/2018 6 987
CMA-CGM 13/07/2018 3 398

Annexe 11 : Critères de notation

Récence Fréquence Montant ( en milliers de dhs)


Moins de 3 mois = 4 points Moins de 2 = 1 point Moins de 300 = 2
Entre 3 et moins de 6 mois = 3 points De 2 à 4 = 2 points Entre 300 et 600 = 4
Entre 6 mois et moins de 9 mois = 2 points De 5 à 6 = 3 points Entre 601 et 1000 = 6
9 mois et plus = 1 points Plus de 6 = 4 points Plus de 1000 = 8
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Annexe 12 : Evolution des achats de l’entreprise entre 2014 et 2018 en millions de dhs

Année 2014 2015 2016 2017 2018


Valeurs des achats 210 220 190 140 180

Annexe 13 : Les données relatives aux achats de l’entreprise

Type d’achats % en total Contraintes Contraintes Contraintes Contraintes


des achats internes externes commerciales techniques
Matières premières 35% 0,7 0,8 0,6 0,9
Energies 20% 0,5 0,7 0,2 0,2
Fournitures 5% 0,4 0,3 0,05 0,25
Matériel
15% 0,8 0,9 0,5 0,4
informatique
Equipements
25% 0,6 0,7 0,5 0,4
industriels

Remarque : On admet que l’indice des contraintes d’achat est égal à la moyenne des contraintes
rencontrées par l’entreprise lors de l’achat.

Annexe 14 : Demande de voyage

Le salarié transcrit obligatoirement sa demande de voyage sur un imprimé « demande de voyage » (e-
formulaire) Interne à l’entreprise sans lequel la demande sera rejetée. Sur ce document en ligne plusieurs
informations devront être mentionnées telles que :
- La date de la demande
- Les coordonnées du demandeur
- Le motif du voyage
- Les informations détaillées relatives au transport utilisé (aller et retour soit par avion soit par train).
Dans chaque cas, il faut préciser la date, l’heure et le lieu de départ ainsi que la destination
- Les informations relatives à la location d’un véhicule (lieu, dates de prise et de restitution)
- Les informations relatives à l’hébergement (hôtel ; dates et types de réservation souhaitée)
Cette demande doit faire l’objet d’un aval du directeur des ressources humaines.

Annexe 15 : Synthèse des déplacements de Monsieur ISMAILY (service clientèle)

Afin de contrôler et d’analyser les dépenses consacrées aux voyages, un projet de tableau de bord est
établi et illustré par l’exemple ci-après :
- Du 3 au 5 mars 2019, déplacement à Laayoune pour un rendez-vous client. Transport par avion
1900 DH. Hébergement 1 150.00 DH par nuitée
- Du 17 au 21 mars 2019, prospection dans la région d’Oujda. Avion 1 700 DH - location de voiture
400.00 DH par jour - hébergement 1 050 DH par nuitée
- Le 26 mars, entretien de négociation avec un client à Tanger. TGV aller – retour : 486 DH
- Du 7 au 9 avril 2019, suivi clientèle à Ouarzazate, avion 1 800 DH - location voiture 400 DH par
jour, hébergement 2 400 DH pour les deux nuitées.
- 17 et 18 avril 2019, séminaire à Paris. Avion 4 500 DH – hébergement et restauration assurés par
le Siège social.
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Annexe16 : Fiches de demande de formation

Demande de formation Demande de formation


DEMANDEUR DEMANDEUR
Nom : FARIS Prénom : Imane Nom : SABIR Prénom : Omar
Date de naissance : 07/11/1978 Date de naissance : 20/02/1974
Fonction : Architecte Fonction : Dessinateur
Adresse : imanefaris1@gmail.com Adresse : omarsabir@gmail.com
Date d’entrée dans l’entreprise : le 1er/01/2001 Date d’entrée dans l’entreprise : 12/11/2017
FORMATION(S) PRECEDANTE(S) FORMATION(S) PRECEDANTE(S)
Thème Organisme Du…. Au Durée Thème Organisme Du…. Au Durée
Rotary Pro HYPERTHERM 6 au 4 jours Graphisme CAD Du 5 au 3 jours
2 9/04/2018 3D CENTRE 7/12/2018
Date de la demande : 12/01/2019 Date de la demande 10/01/2019
Signature Signature
Entretien d’évaluation
T. favorable Favorable A. favorable Insuffisant Entretien d’évaluation
X T. favorable Favorable A. favorable Insuffisant
Avis du Directeur des R. H. X
Favorable Avis du Directeur des R. H.
Défavorable Favorable
Motif : Défavorable
Fait le A Motif :
Signature Fait le A
Signature

Demande de formation Demande de formation


DEMANDEUR DEMANDEUR
Nom : Laatabi Prénom : Meriem Nom : ERRGUIBI Prénom : Yassine
Date de naissance : 18/05/1972 Date de naissance : 22/04/1985
Fonction : Ingénieur Fonction : Dessinateur
Adresse : mlaatabi@yahoo.fr Adresse : yassineerrguibi@gmail.com
Date d’entrée dans l’entreprise : 10/01//2019 Date d’entrée dans l’entreprise : 20/12/2009
FORMATION(S) PRECEDANTE(S) FORMATION(S) PRECEDANTE(S)
Thème Organisme Du…. Au Durée Thème Organisme Du…. Au Durée
- - - - Solid Maroc Du 7 au 3 jours
Works CAO 20/12/2018
Date de la demande : 17/01/2019 Date de la demande : 25/01/2019
Signature Signature
Entretien d’évaluation Entretien d’évaluation
T. favorable Favorable A. favorable Insuffisant T. favorable Favorable A. Favorable Insuffisant
X
Avis du Directeur des R. H. X
Favorable Avis du Directeur des R. H.
Défavorable Favorable
Motif : Défavorable
Fait le A Motif :
Signature Fait le A
Signature
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Demande de formation Demande de formation


DEMANDEUR DEMANDEUR
Nom : ROCHDI Prénom : Hassan Nom : KHAMLICHI Prénom : Zineb
Date de naissance : 08/11/1990 Date de naissance : 20/03/1990
Fonction : Ingénieur Fonction : Architecte
Adresse : hrochi@yahoo.fr Adresse : zinkhamlichi@gmail.com
Date d’entrée dans l’entreprise : 30/10/2017 Date d’entrée dans l’entreprise : 02/04/2013
FORMATION(S) PRECEDANTE(S) FORMATION(S) PRECEDANTE(S)
Thème Organisme Du…. Au Durée Thème Organisme Du…. Au Durée
ProNest Pro Maroc 1er au 4 4 jours Désign 2Fab Axemple 2 au 3 mars 2 jours
2018 avril 2018 Maroc 2018
Date de la demande : 11/01/2019 Date de la demande : 22/01/2019
Signature Signature
Entretien d’évaluation Entretien d’évaluation
T.favorable Favorable A.favorable Insuffisant T. favorable Favorable A.favorable Insuffisant
X X
Avis du Directeur des R. H. Avis du Directeur des R. H.
Favorable Favorable
Défavorable Défavorable
Motif : Motif :
Fait le A Fait le A
Signature Signature

Demande de formation Demande de formation


DEMANDEUR DEMANDEUR
Nom : BENJELLOUN Prénom : Tahar Nom : MOUKRIM Prénom : Soufiane
Date de naissance : 08/11/1971 Date de naissance : 26/12/1984
Fonction : Ingénieur Fonction : Architecte
Adresse : tbenjelloun@gmail.com Adresse : soufmoukrim@gmail.com
Date d’entrée dans l’entreprise : 20/04/1998 Date d’entrée dans l’entreprise : 1er/2/2017
FORMATION(S) PRECEDANTE(S) FORMATION(S) PRECEDANTE(S)
Thème Organisme Du…. Au Durée Thème Organisme Du…. Au Durée
DELTA 19 au POLYBO CABINETFI 28 au 31/12/
Plan 3D 3 jours 4 jours
BUREAU 21/2/2014 ARD LE 2018
Date de la demande : 11/01/2019 Date de la demande : 10/01/2019
Signature Signature
Entretien d’évaluation Entretien d’évaluation
T. favorable Favorable A.favorable Insuffisant T.favorable Favorable A.favorable Insuffisant
X
X
Avis du Directeur des R. H. Avis du Directeur des R. H.
Favorable Favorable
Défavorable Défavorable
Motif : Motif :
Fait le A Fait le A
Signature Signature
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Annexe 17 : Prise de notes relatives à la sélection des salariés concernés par la formation session
2019

- Des logiciels de conception et fabrication assistées par ordinateur CAO et FAO ont été mis en
place. Ceci permettra un travail de qualité et de précision dans la fabrication des meubles de
bureau.

- Notre fournisseur AUTODESK, 216, avenue des F. A. R. - Mohammedia offre une formation
de trois jours qui se déroulera du mercredi 26 au vendredi 28 juin 2019 de 8 h à 12 h et de 14 h
à 18 h.

- Seuls deux salariés bénéficieront de cette formation pour l’année 2019. D’autres sessions seront
prévues l’année prochaine. Les critères de choix sont les suivants :
➢ L’ancienneté du salarié
➢ Le résultat de l’entretien annuel d’évaluation qui a eu lieu avec le personnel durant le
mois de décembre 2018
➢ La date de la dernière formation

- Le personnel intéressé est appelé à télécharger la fiche d’inscription du site de l’entreprise. Il


devra la compléter et la transférer à la boîte e-mail de M. Assil FARAH
(assilfarah@gmail.com)

- Une réponse argumentée sera envoyée à chaque candidat après examen de toutes les demandes.

Annexe 18 : Suivi des obligations médicales

- Afin d’éviter les problèmes intervenus lors des dernières visites médicales où certains salariés ne
se sont pas présentés devant le médecin du travail, un planning sera présenté et affiché. Cet outil
devra présenter les visites médicales programmées pour les salariés durant les deux semestres de
l’année 2019 ainsi que le rendez-vous à respecter

- Le médecin de travail et sa secrétaire seront présents dans les locaux le jeudi 06 juin et le mardi 10
décembre 2019 à partir de 10 h jusqu’à 13 h

- il faut compter 30 minutes par personne (entretien avec la secrétaire et visite avec le médecin)

- La priorité du passage devant le médecin dépend de la date chronologique de la dernière visite qui devra
être affichée sur le planning joint à la lettre de convocation

- Dans le cas où le salarié a un empêchement majeur pour se rendre à la visite, il devra avertir le plus
rapidement possible la direction qui pourra prévoir un autre créneau pour la visite médicale

- Seront sélectionnés pour les visites, les salariés dont la dernière rencontre avec le médecin
remonte au environ de 2 ans avec une marge de plus ou moins 3 mois afin de faire un
regroupement par semestre. Sinon, les visites seront reportées à l’an prochain et ne seront pas
figurées sur le planning.
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Annexe 19 : Salariés concernés par la visite médicale

Date de la
Nom – Prénom Adresse Service dernière visite
médicale
ATEF Amina 25, rue des fleurs. Casablanca Production 21/02/2017
JABIR Mohamed 113, résidence Yasmine. 2 mars. Casa Administratif 01/05/2017
ALAOUI Asmaa 12, lotissement Smara. Oulfa. Casablanca Production 04/02/2017
LAMRANI Idriss 314, bine Lamdoune. Casablanca Commercial 07/06/2017
BENDAOUD Taha 450, boulevard Anfa. Casablanca Commercial 15/07/2017
SAMIT Lamia 518, avenue Hassan II. Casablanca Production 20/06/2017
FATTAH Saad 20, rue riad – Casablanca Administratif 15/12/2018
GHARIB Rachid 275, boulevard des F.A.R. Casablanca Production 03/03/2017
MLIH Walid 650, lotissement Essalam, Sidi Maarouf Administratif 24/04/2017
SAJID Omar 12, Val fleurie. Casablanca Administratif 25/07/2017
LOTFI Ahmed 14, boulevard Mohamed V – Rabat Commercial 30/07/2017
NACIRI Nezha 120, lotissement Jaouhara. Bernoussi. Casa Financier 08/02/2017
SLIMANI Khalid 23, Lotissement Dahab. Rabat Financier 15/04/2017
FARIDI Rachida 92, Boulevard Abdel Moumen. Casablanca Production 15/12/2018
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Les annexes à rendre avec la copie


Annexe A : Bordereau d’escompte

N° de compte : 0000442455, titulaire : Burolia


Bordereau d’escompte n°1432
Date : 28/12/2018 Taux d’escompte : 12% l’an
N° effet Tiré Domiciliation Date d’échéance Valeur nominale
LCN° 019 Grossiste Bahja BMCE 13 mars 2019 16 000
Escompte
Diverses commissions 100
Agio HT
TVA 10%
Agio TTC
Net à votre crédit

Annexe B : Etat de rapprochement

Compte 5141 banque Compte « BUROLIA» à la BMCE

Libellés Débit Crédit Libellés Débit Crédit

Totaux Totaux

Solde ……………. Solde ………….


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Annexe C : ETAT DES SOLDES DE GESTION (E.S.G.) de BUROLIA (en milliers de dirhams)

Exercice du 01/01/2018 au 31/12/2018


I.Tableau de formation du résultat Exercice 2018
1 Ventes de marchandises (en l'état)
2 - Achats revendus de marchandises
I = MARGE BRUTE SUR VENTES EN L'ETAT
+ PRODUCTION DE L'EXERCICE : (3+4+5)
3 . Ventes de biens et services produits
II
4 . Variation stocks de produits
5 . Immobilisations produites par l'entreprise pour elle-même
- CONSOMMATION DE L'EXERCICE : (6+7)
III 6 . Achats consommés de matières et fournitures
7 . Autres charges externes
IV = VALEUR AJOUTEE (I+II+III)
8 + Subventions d'exploitation
V 9 - Impôts et taxes
10 - Charges de personnel
= EXCEDENT BRUT D'EXPLOITATION (EBE)
= OU INSUFFISANCE BRUTE D'EXPLOITATION (IBE)
11 + Autres produits d'exploitation
12 - Autres charges d'exploitation
13 + Reprises d'exploitation : transferts de charges
14 - Dotations d'exploitation
VI = RESULTAT D'EXPLOITATION (+ ou -)
VII + RESULTAT FINANCIER
VIII = RESULTAT COURANT (+ ou -)
IX + RESULTAT NON COURANT
15 - Impôts sur les résultats
X = Résultat net de l’exercice
II.Capacité d’autofinancement (CAF) - Autofinancement
Résultat net de l'Exercice
1 . Bénéfice +
. Perte -
2 + Dotations d'exploitation
3 + Dotations Financières
4 + Dotations non courantes
5 - Reprises d'exploitation
6 - Reprises financières
7 - Reprises non courantes
8 - Produits des cessions d'immobilisations
9 + Valeurs nettes d'amortis. des immob. Cédées
I CAPACITE D'AUTOFINANCEMENT (C.A.F)
10 - Distributions de bénéfices 15 845
II AUTOFINANCEMENT
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Annexe D : L’extrait du tableau de répartition des charges indirectes de BUROLIA :

Sections Principales
Charges
Transformation
indirectes Approv. (1) Menuiserie Tapisserie Assemblage Distribut.
métallique
Tonne de
Nature 1000 DH de
matières Quantité de m2 de tissu
d’unité Heure MOD Heure MOD chiffre
premières bois utilisé consommé
d’œuvre d’affaires
achetées
Nombre
d’unité ………… ……………….. ………….. 10 000 ……….. ………..
d’œuvre
Coût d’unité
100 300 700 ………(2) 120 20
d’œuvre
(1) Les charges indirectes d’approvisionnement concernent essentiellement les matières « Bois » et « Tubes
en métal »
(2) Le total de la répartition secondaire des charges indirectes de la section Tapisserie est de : 1500 000 DH

Annexe E : Les tableaux de calcul des coûts et du résultat analytique des bureaux PRO :

❖ L’extrait du tableau de calcul du coût de production des bureaux PRO :


Bureaux PRO
Quantité Coût unitaire Montant
Coût de production 6 000 5 400 32 400 000

❖ Tableau de compte d’inventaire permanent des bureaux PRO (CMUP fin de période) :

Coût Coût
Elément Quantité Montant Elément Quantité Montant
unitaire unitaire

Stock
5 000 5 620 28 100 000 Sorties ……….. ………… ………..
initial
Entrées ………. …….. …………. Stock final 1000 ………… …………
Total ……….. ……… ………….. Total ………… ……….. …………

❖ Tableau de calcul du coût de revient des bureaux PRO :


Eléments Quantité Coût unitaire Montant
Charges directes :
Le coût des bureaux PRO vendus ……………… ……………………. ……………………..
Les frais de distribution - - 3 000 000
Charges indirectes :
…………………….. ……………… ……………………….. ……………………..

Le coût de revient …………… …………………….. ……………………..

❖ Tableau de calcul du résultat analytique des bureaux PRO :


Eléments Quantité Prix unitaire Montant
Prix de vente ……………………. ……………………. ……………………….
Coût de revient ……………………. ……………………. ……………………….

Résultat analytique …………………… ……………………. ……………………….


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Annexe F : Evolution de la performance des bureaux PRO :

Indicateur 2018 2017


Ventes (En DH) 65 000000 50 400 000 (1)
Coût de revient unitaire (2) …………. 5 730
Résultat analytique
*Unitaire ……….. 570
*Total ……….. 4 560 000

Commentaire

(1) 8000 bureaux PRO vendus au prix de 6300 DH l’unité.


(2) Le coût de production n’a pas connu de changement significatif entre 2017 et 2018.
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Annexe G : Tendances du marché du mobilier de bureau

Taux d’évolution
Années 2014 2015 2016 2017 2018
2018/2014
Chiffre d’affaires du marché du 9840 9540 9270 9120 9340
mobilier de bureau en millions de
dirhams
Taux d'évolution du marché …… …… …… …… ……

Chiffre d’affaires de « BUROLIA » 200 215 189 141 160


En millions de dirhams
Taux d'évolution de « BUROLIA » …… …… …… …… ……

Interprétation :…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………...………
………………………………………………………………………………………………...................
………………………………………………………………………………………………………...…
……………………………………………………………………………………………………...........
………………………………………………………………………………………………………...…
……………………………………………………………………………………………………...........
………………………………………………………………………………………………………...…
……………………………………………………………………………………………………...........

Annexe H : Calcul du prix d’acceptabilité

Prix Prix jugé trop élevé Prix jugé comme un signe de % des
mauvaise qualité acheteurs
Effectifs % % cumulé Effectifs % % cumulé potentiels
simple croissant simple décroissant
1800 0 120
1900 0 120
1950 60 60
2000 60 120
2050 0 60
2100 0 60
2150 120 60
2200 240 0
2250 60 0
2400 60 0

Le prix d’acceptabilité est de : ……………………………………………………………………..


Interprétation :
…………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………...
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Annexe I : Sélection des appels d'offres

Appels Décision de
d’offres soumission Justification
(Oui / Non)

Marché 1 :
Avis
N° 20-2587

Marché 2 :
Avis
N° 20-9111

Marché 3 :
Avis
N° 20-5019
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Annexe J : Proposition commerciale

…………………………………………
…………………………………………
………………………………………….
…………………………………………...
…………………………………………...

Objet : Votre demande du 01/05/2019


…………………………………………...

D E V I S n° 123
Désignation Références Prix unitaire HT Quantité Prix total HT

Total brut
Remise (…..)
Net commercial
TVA (……..)
Total TTC

Veuillez nous retourner le présent devis signé et précédé de la mention : « BON POUR ACCORD »

Conditions générales de vente :


………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………....
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………

…………………….
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Annexe K : Analyse du portefeuille clients selon la méthode RFM du 01/01/2018 au 31/12/2018

Date du Fréquence Montants


Score Score Score SCORE
Clients dernier annuelle cumulés
Récence Fréquence Montant TOTAL
achat d’achat d’achat

MAROC LEASING 21/12/2018 4 1 050

SAPAK 08/09/2018 2 318

BOMBARDIER 20/12/2018 2 369

EATON 17/12/2018 3 1 840

CENTRALE
19/03/2018 2 225
LAITIERE

DELL MAROC 15/10/2018 2 349

MUNTADIS 21/12/2018 6 987

CMA-CGM 13/07/2018 3 398

Les clients à privilégier pour le programme de fidélisation « GOLD » :

…………………………………………………………………………………………………………………….

Justification :

……………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….
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Filière : PME Épreuve : ESG 26

Annexe L : Tableau de bord

Transport Coût de Hébergement Coût


Nom du Service Date Durée Destination Objet Location total
voyageur de séjour du voiture (DH)
départ voyage Mode Coût (DH) Nuitée(s) Coût
(DH) (DH)

Ismaily Clientèle

Annexe M : Matrice multicritères pour le choix des salariés pour la formation session 2019

Ancienneté Résultat entretien Délai entre


Critères Total
professionnel formations
Note Note Note
Note Note Note
Salariés pondérée pondérée pondérée
FARIS
SABIR
LAATABI
ERRGUIBI
ROCHDI
KHAMLICHI
BENJELLOUN
MOUKRIM
Candidats choisis pour la formation session 2019 :
-
-
Ancienneté : Coefficient 3
- Plus de 7 ans d’expérience : 3 points - Moins de 4 ans à 2 ans : 1point
- Moins de 7 ans à plus de 4 ans : 2 points - Moins de 2 ans : 0 point
Entretien : Coefficient 2
- Très favorable : 3 points - Assez favorable : 1 point
- Favorable : 2 points - Insuffisant : 0 point
Délai entre dernière et actuelle formation : Coefficient 3
- Supérieur à 2 ans : 3 points
- Assez favorable : 1 point - Entre 2 ans et 1 an : 2 points
- Insuffisant : 0 point - Moins 1 an et plus de 6 mois : 1 point
- Moins de 6 mois : 0
N.B. : - Déplacement du personnel assuré par le Transport de l’entreprise aller-retour
- Repas assuré par Autodesk