DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES (DRH) 2h30

Exercice 1

Texte

Noir sur blanc, la jeune équipe de PNB paribas Securities Services

(gestion de titres) a inscrit : « le fun » au panthéon de ses valeurs. Le plaisir au
boulot avant tout. Ce qui passe pour nombre de cadres, et plus encore pour la
jeune génération, par une « formidable » ambiance de travail.

Conscient de cette attente, Mabems Côte d’Ivoire s’est appuyé sur les
suggestions de ses salariés pour les concocter un coin « coco » (pour
« convivial »). On vient volontiers pour papoter autour d’une tasse de café ou
d’une cigarette. Pourtant, si un cadre de travail agréable y contribue, une bonne
ambiance ne se décrète pas.

De plus, elle a sérieusement tendance à s’étioler lorsqu’elle est mise à

l’épreuve d’une crise profonde. « C’est la combinaison d’un environnement
convivial et professionnel qui fait les salariés les plus motivés, les plus
impliqués et donc les plus performants », constaté chez Faustin Manou, le DRH
de la société malienne d’agroalimentaire. Une enquête de la CFDT révèle que
« parmi les facteurs les plus motivants au travail, les cadres retiennent, outre les
contacts et relations humaines (89%), le contenu du travail et l’intérêt des
missions (87%) ».

L’investissement intellectuel est d’ailleurs moins prompt que l’ambiance à

se dissoudre dans l’atmosphère au premier coup de froid. L’individu cherche du
sens et l’entreprise peut lui offrir à travers la mission qu’elle lui confie. (…)

C. Aubé, A.-L. Fitère, L.Steinmann, Enjeux les Echos, septembre 2017

QUESTIONS
1-Qu’apporte le travail à un salarié ? (2 points)
 2- Comment est-il possible de rendre le travail plus intéressant ? (3 points)
3- comment une entreprise peut-elle motiver ses salariés ? (8 points)
Conseil : Attention à ne pas vous limiter aux aspects financiers.
D’autres motivations doivent être envisagées
Exercice 2
3- Expliquez cette affirmation : « les hommes ne sont pas des
ressources, mais ils ont des ressources » (7 points) 25 lignes au maximum

PSYCHOSOCIOLOGIE APPLIQUEE (2H)

EXERCICE 1 (10 points)

1) Donnez la définition des concepts suivants : (4 points)

Intelligence, préopératoire, sensorimotrice, QI.

2) Quelle description, TERMAN LEWIS MADISON psychologue américain

de l’université de Standardford en Californie fait du quotient intellectuel (QI) ?
(6 points)

EXERCICE 2 (10 points)

Monsieur MANOU est chef d’entreprise, et depuis quelque temps, il fait face à
une crise au sein de son entreprise BEMAS société spécialisée dans la
logistique. Cette crise est caractérisée par des grèves intempestives et le
comportement inadapté de certains employés. Il décide alors de consulter un
psychosociologue.

1) Mr MANOU fait-il bien d’avoir recourt aux services d’un psychosociologue ?

Pourquoi ? (5 points)

2) Quel rôle peut jouer un psychosociologue en pareille circonstance ? (5

points)
Bonne chance !!!