Catalogue 2015 PDF

INSTITUT INTERNATIONAL DE MANAGEMENT
Le complice de votre développement
CATALOGUE DE
FORMATION
2014 - 2015
www.insimbejaia.com
Présentation INSIM
L’INSIM se met à disposition des décideurs et acteurs
Création : du développement à tous les niveaux en leur offrant
des solutions personnalisées et appropriées, à la
Fondé en 1994 à Hydra-Alger, l’Institut International hauteur de leurs ambitions pour les aider à
de Management (INSIM) est un établissement privé concrétiser leurs projets de développement de la
de renommée. Il dispense un enseignement de meilleure façon qui soit.
qualité conforme aux standards internationaux. Les
cours sont dispensés par une équipe de chercheurs, INSIM BEJAIA :
consultants et professionnels formés aux méthodes
pédagogiques récentes et modernes. Filiale du groupe, l’INSIM Bejaia a ouvert ses portes
en mars 2004. Son siège principal est situé au niveau
Activité : de la Tour Géni-Sider avec une annexe sise à la cité
Adrar.
Agrée par le ministère de la formation et de
l'enseignement professionnels, Filiales du groupe
l’établissement dispense des formations dans
diverses spécialités des sciences de gestion et des L’institut connait depuis sa création un fort
Technologies de l’Information et de la développement, ses activités s’étendent sur les
Communication (TIC). wilayas du centre Est et des hauts plateaux, et ce,
Il est dirigé par une équipe d’universitaires grâce au riche portefeuille de conseils et de
compétents, expérimentés et active. formations dont il dispose.
Objectif :
L’INSIM, par le biais de ses formations, a

pour objectifs de valoriser la ressource
humaine mise à la disposition du secteur
économique, administratif et autres
institutions ; aussi d’assurer la promotion
des candidats en fournissant l’accès aux
compétences et qualifications
recherchées ; ainsi que d’accompagner
les entreprises dans leur processus de
mise à niveau et d’implantation des
systèmes de gestion.
Vision et Mission :
Le souci premier de l’INSIM est de

participer activement au développement
local, régional et national dans ses
dimensions sociales et économiques par
la mise à disposition d’une ressource
humaine de qualité, capable de relever le
défi imposé par le contexte actuel en
perpétuelle mutation.
INSIM Bejaia, 2 et 3 Etage tour Nabila Djahnine, rue de la liberte, Bejaia Algerie
éme ème
Tél : 034 12 70 76 / Fax : 034 12 70 83 conseil@insimbejaia.com

Formation sur mesure.
Définition et compréhension de vos besoins pédagogique, et supports d’animation, convention

Grace à une écoute active, nous définissons de formation, feuille d’émargement, attestation de
ensemble à l’aide d’un guide d’entretien le cadrage formation, …
du projet : problématique, objectifs pédagogiques,
population concernée par la formation, période de L’évaluation qualité :
réalisation souhaitée, etc. Évaluation des participants et de l’action de
formation.
Une préparation sereine
Une évaluation à chaud systématique.
Nous sélectionnons l’expert adéquat pour animer
votre formation, celui-ci nous mettons en relation
Nos atouts :
avec vous pour affiner le programme et élaborer
Une démarche participative.
des cas pratiques sur mesure.
Des processus souples qui favorisent la réactivité.
Un interlocuteur unique pour vous accompagner
La formation- action :
avant, pendant et après l’action de formation.
Nous veillons au bon déroulement de l’action de
Equipe pédagogique formé à l’approche par
formation dans le strict respect de notre charte
compétences canadienne.
pédagogique, nous vous fournissons l’ensemble des
documents logistique et administratifs : matériel
Conseil et accompagnement
L’INSIM Bejaia vous accompagne par le biais de ces Le management des opérations de production et de
consultants dans la mise en place de tout type la Supply Chain.
d’organisation en matière de management et de Ainsi que la mise à niveau en rapport avec tous les
gestion en général ; tel que : secteurs, processus et fonctions de tout type
Le management. d’organisation. Stratégie. Organisation. Système
La stratégie. d’information. Systèmes de gestion informatiques.
L’organisation. Solutions modulaires par fonctions. Systèmes de
La communication. management ISO. ISO 9001 :2008. ISO 14001 :2004.
Le management financier et les techniques OHSAS 18001 :2007. ISO 22 000 : 2005. Système
comptables. intégré ERP. Systèmes d’évaluation et de gestion
Le management marketing, dont CRM. des compétences. Audit et contrôle de gestion.
Le management des ressources humaines. Organisation logistique. Développement et
Le management des systèmes ISO, (SMQ SME, animation de la force de vente…
OHSAS, Alimentaires, SMI et TQM).
Page | 3
Table des matières
Création : ........................................................................................................................................................2
Activité : ..........................................................................................................................................................2
Objectif : .........................................................................................................................................................2
Vision et Mission : ...........................................................................................................................................2
INSIM BEJAIA :.................................................................................................................................................2
Filiales du groupe ............................................................................................................................................2
Formation sur mesure. ...................................................................................................................................3
Conseil et accompagnement ..........................................................................................................................3
Thème I : Outils de gestion ..................................................................................................................................9
Planification et organisation d’entreprise .....................................................................................................10
Les techniques de gestion Administratives ...................................................................................................10
Processus de prise de décision .....................................................................................................................10
Sauvegarde et restauration des archives ......................................................................................................11
Elimination des archives ...............................................................................................................................11
Le tableau de bord de gestion ......................................................................................................................11
Finances pour non financiers ........................................................................................................................12
Le Management Relationnel et de Proximité : LEADERHIP ...........................................................................12
Le management et la conduite du changement ...........................................................................................12
La gestion des Opérations Produit et service................................................................................................13
Thème II : Management des ressources humaines ............................................................................................ 14
Gestion des Ressources Humaines ...............................................................................................................15
Management des Ressources Humaines ......................................................................................................15
Le système d’appréciation des performances ..............................................................................................15
Comment construire une grille des salaires et un régime indemnitaire .......................................................16
Elaboration d’un Tableau de bord RH ...........................................................................................................16
Elaboration et pratique de la paie ................................................................................................................16
Comment Elaborer un Tableau de bord GRH ...............................................................................................17
Les techniques de recrutement ....................................................................................................................17
Conduire l’entretien de Recrutement...........................................................................................................17
Mécanismes de coordination au travail ........................................................................................................18
Elaborer et Réussir Un Plan de Formation ....................................................................................................18
L’évaluation de la formation .........................................................................................................................18
Coaching et Gestion RH ................................................................................................................................19
Conduire l’entretien de Recrutement...........................................................................................................19
Gestion des carrières ....................................................................................................................................19
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences .........................................................................20
Conduite du changement et MRH ................................................................................................................20
La communication interne ............................................................................................................................20
La gestion de la mobilité et des carrières .....................................................................................................21
Le bilan des compétences.............................................................................................................................21
Thème III : Coaching et management des équipes............................................................................................. 22
Comment diriger et maîtriser son équipe .....................................................................................................23
Gestion du temps .........................................................................................................................................23
La gestion du stress ......................................................................................................................................23
Les techniques de commandement ..............................................................................................................24
Situations d’urgence (Management de crise) ...............................................................................................24
Management des Compétences ...................................................................................................................24
Page | 4
Savoir déléguer pour responsabiliser ...........................................................................................................25
Thème IV : Relations juridiques ......................................................................................................................... 26
Gestion des Contrats de travail .....................................................................................................................27
Pratique du contrat de travail .......................................................................................................................27
Négociation des Contrats .............................................................................................................................27
Législation Sociale et sécurité sociale ...........................................................................................................28
Rédaction et mise en œuvre de la convention collective .............................................................................28
Élaboration des cahiers de charge ................................................................................................................28
La représentation du personnel....................................................................................................................29
La gestion des œuvres sociales et de la mutualité sociale ............................................................................29
Législation du travail .....................................................................................................................................29
La responsabilité civile et pénale dans l'entreprise ......................................................................................30
Droit international et commerce international.............................................................................................30
Le régime fiscal applicable aux contrats conclus avec des sociétés étrangères............................................30
Gestion et exploitation des domaines publics ..............................................................................................31
Thème V : Logistique et commerce extérieur .................................................................................................... 32
Les fondamentaux du transport ...................................................................................................................33
Logistique du e-commerce ...........................................................................................................................33
Organiser sa logistique internationale ..........................................................................................................33
Achat et approvisionnement ........................................................................................................................34
Formation pratique à l'approvisionnement ..................................................................................................34
Construire sa stratégie logistique .................................................................................................................34
Manager son magasin de stockage ...............................................................................................................35
Gérer et manager un entrepôt logistique .....................................................................................................35
Approvisionnement et logistique : les fondamentaux de la "Supply Chain" .................................................35
Les outils pratiques de la logistique ..............................................................................................................36
Orienter sa Supply-Chain côté client ............................................................................................................36
Formation des techniciens et collaborateurs des moyens généraux ............................................................36
Responsables des moyens généraux ............................................................................................................37
Thème VI : Marketing et commercial................................................................................................................. 38
Marketing .....................................................................................................................................................39
Système d’information marketing ................................................................................................................39
Gestion et satisfaction de la relation client...................................................................................................39
Stratégie de fidélisation client ......................................................................................................................39
Client difficile et objections ..........................................................................................................................40
Politiques de communication commerciale ..................................................................................................40
Développer le marketing de la clientèle .......................................................................................................40
Notions de base sur les techniques commerciales .......................................................................................40
Techniques de vente et techniques commerciales .......................................................................................41
Négociation des Contrats Commerciaux.......................................................................................................41
Les techniques de Commercialisation et de Négociation .............................................................................41
Management de la force de vente................................................................................................................42
Etude de marché ..........................................................................................................................................42
Comment prospecter et conquérir de nouveaux clients ..............................................................................42
Prospecter et gagner de nouveaux clients ....................................................................................................43
Prospection et prise de rendez-vous : entraînement intensif.......................................................................43
Les fondamentaux de la négociation commerciale ......................................................................................43
Les 3 clés de la négociation commerciale .....................................................................................................43
Négociation commerciale - niveau 1 : les 6 étapes gagnantes .....................................................................44
Page | 5
Négociation commerciale - niveau 2 : tactiques et comportements ............................................................44
Négociation commerciale : entraînement intensif .......................................................................................44
S'affirmer et résister face aux négociateurs difficiles - Niveau 2 ..................................................................45
Négociation de haut niveau : déployer une stratégie gagnante ...................................................................45
Négociation avec les acheteurs de l'industrie...............................................................................................45
Négociation avec les acheteurs de la grande distribution ............................................................................46
Vendre et négocier avec les Grands Comptes ..............................................................................................46
Boostez votre efficacité commerciale...........................................................................................................46
Remporter un appel d'offres ........................................................................................................................47
Le plan d'actions du commercial ..................................................................................................................47
Spécial Commerciaux : Exploiter Excel et PowerPoint ..................................................................................47
Réussir ses présentations clients ..................................................................................................................47
Gérez votre temps et vos priorités ...............................................................................................................48
Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion .......................................................................................48
Développer ses propres techniques de persuasion ......................................................................................48
S'affirmer face aux clients difficiles ...............................................................................................................48
Augmentez votre impact commercial ...........................................................................................................49
Manager, animer et motiver ses forces de vente .........................................................................................49
Manager son équipe commerciale ...............................................................................................................49
Manager des commerciaux à distance .........................................................................................................50
Le coaching efficace des commerciaux .........................................................................................................50
Management commercial : motiver durablement ses meilleurs commerciaux ...........................................50
Le leadership du manager commercial .........................................................................................................51
Thème VII : Communication .............................................................................................................................. 52
Communication et développement de l’efficacité personnelle et professionnelle ......................................53
Gestion des relations sociales et dialogue social ..........................................................................................53
La communication écrite en milieu professionnel ........................................................................................53
Management de l’équipe..............................................................................................................................54
Le management relationnel et de proximité : LEADERHIP............................................................................54
Technique de communication pendant les opérations d’exploitation .........................................................54
Maitrise de la syntaxe et du lexique contextuels ..........................................................................................55
Apprendre à bien communiquer ..................................................................................................................55
Techniques d’expression ..............................................................................................................................55
Communication interpersonnelle .................................................................................................................56
Thème VIII : Comptabilité et Finances ............................................................................................................... 57
Audit comptable et financier ........................................................................................................................58
La Gestion Budgétaire...................................................................................................................................58
Comptabilité analytique de gestion ..............................................................................................................58
Gestion financière.........................................................................................................................................59
Contrôle de gestion ......................................................................................................................................59
La gestion de la trésorerie ............................................................................................................................59
La maîtrise des coûts ....................................................................................................................................60
La nouvelle réglementation des marchés publics .........................................................................................60
Le Système Comptable et Financier ..............................................................................................................60
Maitrise de la comptabilité analytique .........................................................................................................61
Normes IAS/IFRS ...........................................................................................................................................61
Élaboration et gestion du tableau de bord ...................................................................................................61
Fiscalité des entreprises................................................................................................................................62
Recouvrement des créances .........................................................................................................................62
Page | 6
La gestion de la trésorerie ............................................................................................................................62
Bilan fiscal .....................................................................................................................................................62
Maitrise des procédures de préparation et d’exécution de travaux d’inventaire.........................................63
Le contentieux fiscal et les différentes formes du contrôle fiscal .................................................................63
Thème IX : Audit et qualité «management des systèmes ISO ».......................................................................... 64
Management de Qualité ...............................................................................................................................65
Les outils Qualité ..........................................................................................................................................65
Familiarisation aux normes ISO.....................................................................................................................65
Hygiène Sécurité et Environnement HSE ......................................................................................................65
Audit du SMI .................................................................................................................................................66
Analyse des Risques QHSE ............................................................................................................................66
Gestion des Matières Dangereuses ..............................................................................................................66
Préparation et réponse aux Situations d’Urgences HSE (OHSAS 18001 et ISO 14001) .................................66
Outils d’Analyse des Risques QHSE ...............................................................................................................67
Système de management QHSE (ISO 9001/ISO14001/OHSAS 18001) .........................................................67
Santé et Sécurité...........................................................................................................................................67
Thème X : Hygiène et Sécurité ........................................................................................................................... 68
Agent de sécuriste ........................................................................................................................................69
Inspecteur en HSE .........................................................................................................................................70
Superviseur en HSE .......................................................................................................................................71
Secourisme ...................................................................................................................................................71
Thème XI : Informatique.................................................................................................................................... 72
Certification ICDL “International Computer Driving Licence” .......................................................................73
Administration de réseaux Cisco (avec examens de certification CCNA1 et 2) .............................................73
CCNA Sécurité ...............................................................................................................................................73
Administration et utilisation des bases de données SQL Server ...................................................................74
Mise en place du DATARHOUSE sous SQL Server 2008 ................................................................................74
TRANSACT SQL SERVER 2008 ........................................................................................................................74
Implémentation d’une base de données Microsoft SQL Server 2008 ..........................................................75
Chef de projet informatique .........................................................................................................................75
Administration Linux niveau 1 - Installation et mise en oeuvre ....................................................................75
Administration Linux niveau 2 - Gestion et maintenance .............................................................................76
Administration Linux niveau 3 - Dépannage et optimisation et incidents systèmes .....................................76
Maîtriser les services réseaux : FTP, Apache, Samba... .................................................................................76
Les techniques de sécurisation d'un système Linux ......................................................................................77
Les fondamentaux d'une infrastructure Windows Server 2012/2008r2.......................................................77
Gérer les services réseau de Windows Server 2012/2008 R2.......................................................................77
Gérer les services Active Directory de Windows Server 2012/2008 R2 ........................................................78
Installer et configurer Windows Server 2012/2008 R2 .................................................................................78
Administrer Windows Server 2012/2008 R2 ................................................................................................78
Améliorer les performances et fiabiliser le stockage Windows Server 2012/2008 ......................................79
Déployer Windows Server 2012 R2 Automatisation et industrialisation des déploiements .........................79
Configurer et gérer Exchange Server 2013 ...................................................................................................79
Mettre en œuvre et gérer les fonctionnalités avancées d'Exchange Server 2013 ........................................80
Introduction au SGBD Oracle ........................................................................................................................80
Oracle - Prise en main ...................................................................................................................................80
Interroger et manipuler des bases de données Oracle avec le langage SQL ................................................81
Optimiser la structure d'une base de données Oracle avec le langage SQL .................................................81
Optimisation des requêtes SQL sous Oracle .................................................................................................81
Page | 7
Oracle 10g/11g/12g - Administration ...........................................................................................................82
Oracle 10g/11g/12g - Administration avancée .............................................................................................82
L'essentiel pour comprendre UML ...............................................................................................................82
UML dans le projet de développement logiciel ............................................................................................82
Modélisation UML pour la maîtrise d'ouvrage..............................................................................................83
Apache - Administrer des serveurs Web.......................................................................................................83
Découvrir les bases de la micro-informatique ..............................................................................................83
Word 2013 – Initiation Les bases pour débuter sur Word ............................................................................83
Word 2013 - Les bases : Créer des documents percutants ..........................................................................84
Word 2013 - Fonctions avancées : documents longs et publipostages ........................................................84
Excel 2013 – Initiation Les bases pour débuter sur Excel .............................................................................84
Excel 2013 - Les bases : tableaux, graphiques et calculs fondamentaux ......................................................85
Excel 2013 - Graphiques avancés..................................................................................................................85
Excel 2013 - Exploitation de données et Tableaux Croisés Dynamiques ......................................................85
Excel 2013 - Maîtriser les fonctions complexes ............................................................................................86
Access 2013 - Conception d'une base de données .......................................................................................86
Access 2013 - Utiliser les requêtes ...............................................................................................................86
Access 2013 - Création de formulaires et d'états .........................................................................................87
PowerPoint 2013 - Initiation Les bases pour débuter sur PowerPoint .........................................................87
PowerPoint 2013 - Présentations enrichies et interactives ..........................................................................87
Réaliser vos premiers documents en PAO ....................................................................................................88
Conception et mise en page - Niveau 1 ........................................................................................................88
Conception et mise en page avancée - Niveau 2 ..........................................................................................88
In Design - Niveau 1 ......................................................................................................................................89
In Design - Niveau 2 ......................................................................................................................................89
Photoshop - Niveau 1 ...................................................................................................................................89
Page | 8
THEME I : OUTILS DE GESTION
Page | 9
Planification et organisation d’entreprise
 Objectif de la formation
Situer la planification et l’organisation par rapport à la stratégie de la direction. Comprendre les mécanismes
de planification et leur mise en œuvre. Connaitre les principales théories du management des organisations
mises en œuvre par les entreprises excellentes. Savoir mener un diagnostic organisationnel. Pouvoir situer et
projeter son organisation par rapport aux modèles internationaux.
 Public concerné
Cette formation s’adresse aux cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer
leurs compétences dans la planification d’entreprise.
 Durée de la formation
Trois (03) jours.
Les techniques de gestion Administratives
Le management par objectifs : comment fixer les objectifs ? Les caractéristiques des objectifs efficaces ; la
hiérarchie des objectifs - délégation des pouvoirs, l’impulsion des collaborateurs - le contrôle, l’évaluation
juste et équitable - la communication interpersonnelle, la prise de parole en public.
leurs compétences dans la gestion administrative.
Trois (03) jours.
Processus de prise de décision
Cette formation a pour objet de sensibiliser les managers et les acteurs de l’entreprise à situer l’importance
du processus de prise de décisions au sein de l’entreprise moderne. Comprendre la complexité qui caractérise
le processus de prise de décision et son impact sur le plan interne et externe. Permettre aux participants de
disposer d’une vision globale et transversale du processus de prise de décision. Permettre aux managers de
l’entreprise d’avoir une visibilité globale sur le monde des affaires et sur les transformations et
métamorphoses que caractérise le nouvel environnement, et de la mondialisation de l’économie et
internationalisation des marchés.
leurs compétences dans leurs prises de décision.
Trois (03) jours.
Page | 10
Sauvegarde et restauration des archives
L’organisation des documents dans l’entreprise. La facilité de la recherche de documents en peu de temps. La
vitesse de sauvegarder. La facilité à restaurer les données. La simplicité de classement. L’organisation du travail
de l’archiviste.
Cette formation s’adresse à l’ensemble du personnel de l’entreprise.
Trois (03) jours.
Elimination des archives
Diminuer la masse de documents à conserver. Récupérer et gagner l’espace de conservation de documents.
Stabiliser et rationaliser la conservation et le traitement de documents. Faciliter la recherche de documents.
Simplifier le sauvegarder des données.
Cette formation s’adresse à l’ensemble du personnel de l’entreprise.
Trois (03) jours.
Le tableau de bord de gestion
Mettre en place un système d'informations orienté vers l'action à court terme qui répond aux critères suivants:
Caractère opérationnel de l'information ; nombre réduit de données ; informations hiérarchisées et
cohérentes ; adaptation à chaque centre de responsabilité.
Permettre à tous les niveaux hiérarchiques d'assurer le suivi de leurs réalisations à partir d'une série
d'indicateurs pertinents ;
Faciliter la communication transversale et le reporting entre les différents niveaux hiérarchiques.
Les contrôleurs de gestion et leurs collaborateurs ; Les assistants de gestion ; Les responsables hiérarchiques
de structures opérationnelles (services, division, département) ; Cadres dirigeants de filiales ; Directeurs
centraux et leurs collaborateurs.
Trois (03) jours.
Page | 11
Finances pour non financiers
Permettre aux participants d’acquérir les compétences nécessaires pour évaluer l'impact des décisions de
gestion sur la rentabilité et pouvoir dialoguer valablement avec les structures financières de l'entreprise ainsi
qu'avec les banques.
Cadres n'exerçant pas directement des responsabilités financières ; Dirigeants d'entreprises ; Assistants de
direction.
Trois (04) jours
Le Management Relationnel et de Proximité : LEADERHIP
Consolider sa posture de leadership en dynamisant ses compétences relationnelles. S’identifier dans son poste
de manager/leader. Identifier et gérer les besoins relationnels dans toute communication. Savoir
accompagner efficacement les changements. Orchestrer vos équipes
Cette formation s’adresse aux : cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer
leurs compétences en management relationnel
Trois (03) jours.
Le management et la conduite du changement
La mise en valeur d’une culture managériale allant dans le sens changement et amélioration continue de
l’entreprise. Acquérir les réflexes, les comportements et les compétences nécessaires à la conduite et à la
dynamique du changement. Moderniser les capacités à communiquer et à faire vivre le changement dans son
sens amélioration, modernisation et ce afin de se distinguer de la concurrence du marché. Anticiper, booster,
conduire, animer, faciliter et rendre réalisable le changement recherché par l’entreprise. Savoir écouter les
impératifs de l’environnement interne et externe car l’interne demeure décisif sur l’externe.
Managers et cadres d’entreprise.
Trois (03) jours.
Page | 12
La gestion des Opérations Produit et service
Le but de cette formation est de préparer le participant à œuvrer tant au niveau stratégique qu'au niveau
tactique de l'exploitation d'une entreprise qui vise la qualité totale par le moyen d'une utilisation efficace et
harmonieuse de ses ressources humaines et techniques, dans un système intégré d'exploitation, c'est-à-dire
gestion des opérations, gestion des ressources humaines et utilisation des technologies de décision
appropriées.
La formation permettra également de :
Connaître les principes de mobilisation des ressources humaines et développer les habiletés nécessaires pour
les appliquer. Connaître les différentes méthodes et techniques, conventionnelles et modernes. Comprendre
le rôle des technologies de la décision dans une entreprise moderne. Connaître les concepts et techniques en
matière de technologies de la décision. Devenir un agent de changement pour l'organisation. Comprendre
l'importance de la fonction Exploitation dans l'entreprise moderne.
Managers et cadres d’entreprise. Cadres de la production.
Cinq (05) jours.
Page | 13
THEME II : MANAGEMENT DES
RESSOURCES HUMAINES
Page | 14
Gestion des Ressources Humaines
A l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure de maitriser les éléments développés en relation avec
les thématiques présentées. L’apprenant sera aussi doté de compétences spécifiques lui permettant d’intégrer
les nouvelles connaissances acquises dans sa pratique au quotidien et d’améliorer les processus dont il a la
charge où il est impliqué.
Cadres et maitrise en exercice (de la fonction RH).
Trois (03) jours.
Management des Ressources Humaines
Acquérir la vision du métier de manager des Ressources Humaines. Maîtriser les enjeux et les bonnes
pratiques. Etoffer sa dimension managériale. Acquérir les outils et les méthodes pratiques utiles pour manager
les Ressources Humaines. Professionnaliser ses pratiques de management.
Managers, Cadres et Gestionnaire des RH.
Cinq (05) jours.
Le système d’appréciation des performances
Cette formation permettra aux participants d’acquérir de nouvelles compétences en matière d’appréciation
du personnel. Situer l’importance du SAP dans la recherche de performance de l’entreprise de la nouvelle
génération. Assurer le passage d’une logique de gestion traditionnelle à une logique managériale basée sur
des critères de compétence et de performance.
Deux (02) jours.
Page | 15
Comment construire une grille des salaires et un régime indemnitaire
Définir la stratégie de rémunération globale de l’entreprise. .Obtenir les sources d’enquêtes salariales
(benchmarking) par secteur d’activité. Apprendre les meilleures techniques et pratiques de rémunération dans
un marché de globalisation. Acquérir les techniques d’analyse de rémunération. Élaborer des grilles de salaires
et établir des critères de classification.
Définir sa politique de rémunération :
Reconnaissance de rendement, promotion, augmentation de salaire.
Comprendre les divers systèmes de rémunération : directe et indirecte.
Dirigeants d’entreprise et directeurs des ressources humaines.
Trois (03) jours.
Elaboration d’un Tableau de bord RH
Comprendre la nécessité de l’usage des tableaux de bord ; Connaitre la typologie propre aux tableaux de bord ;
Comprendre comment construire et structurer son tableau de bord ; Et savoir faire le lien avec le processus
budgétaire.
Dirigeants d’entreprise ; Directeurs des ressources humaines.
Trois (03) jours.
Elaboration et pratique de la paie
Comprendre la politique salariale de l’entreprise ; Prendre connaissance avec les différents aspects relatifs à
la rémunération ; Comprendre la structure d’un salaire et ses composantes ; Maitriser l’architecture d’un
bulletin de paie.
Managers ; Cadres et Gestionnaire des RH.
Trois (03) jours.
Page | 16
Comment Elaborer un Tableau de bord GRH
Comprendre la dimension stratégique de l’entretien annuel d’évaluation en termes de management, et saisir
son implication sur le processus RH de l’entreprise. Comprendre les concepts utilisés dans l’entretien. Préparer
et mener les entretiens annuels. Organiser le suivi de l’entretien et notamment les implications en terme de
développement des compétences des salariés.
Responsables d’équipe et de structures (directions, DPT, services etc.).
Trois (03) jours.
Les techniques de recrutement
Maîtriser les stratégies et le processus de recrutement. Permettre aux participants de comprendre la notion
de compétence et son importance dans le processus de sélection. Mettre en place des outils pratiques afin de
permettre le choix du meilleur candidat. Faire prendre conscience de la nécessité de rendre ces entretiens
plus objectifs.
Responsables du personnel, cadres ayant la charge du recrutement.
Quatre (04) jours.
Conduire l’entretien de Recrutement
Appréhender les outils et l’ensemble du processus de recrutement, conduire des recrutements efficaces.
Tous les managers et cadres de la RH.
Deux (02) jours.
Page | 17
Mécanismes de coordination au travail
Permettre aux participants de saisir la portée stratégique de la notion de coordination pour les managers dans
ce nouveau monde. Sensibiliser et rappeler les managers de l’entreprise algérienne de la mise en valeur de la
coordination comme l’un des atouts majeurs de la réussite de tout projet d’organisation.
Deux (02) jours
Elaborer et Réussir Un Plan de Formation
Initier les gestionnaires de la formation à s’approprier d’une démarche efficace pour la prise en charge des
besoins de formation en entreprise.
Managers de formation. Cadres des ressources humaines.
Trois (03) jours.
L’évaluation de la formation
La formation constitue un investissement pour l’entreprise. Il est donc nécessaire de définir préalablement les
objectifs puis d’évaluer l’apport des actions mises en place ; Il s’agit donc de sensibiliser les participants sur
l’apport de l’évaluation de la formation qui doit constituer une des exigences de l’activité de la Direction
ressources humaines des entreprises algériennes, lesquelles n’accordent pas encore assez d’importance à cet
acte de management.
Trois (03) jours.
Page | 18
Coaching et Gestion RH
Maîtriser les fondamentaux du Coaching d'entreprise et du Coaching d'équipe en articulant la stratégie
opérationnelle aux compétences humaines. Développer des connaissances et des compétences spécifiques
pour mieux répondre aux attentes des collaborateurs. Accélérer la transposition des apports expérientiels
dans le contexte professionnel. S'approprier la démarche et les outils du Coach.
Directeurs et Responsables de structures.
Quatre (04) jours.
Conduire l’entretien de Recrutement
Appréhender les outils et l’ensemble du processus de recrutement, conduire des recrutements efficaces.
Tous les managers et cadres de la RH.
Deux (02) jours.
Gestion des carrières
Définir la notion de carrière, reconnaître sa terminologie, énumérer les facteurs qui la favorisent. Mettre en
relief quelques dimensions sociales liées à la gestion de carrière. Énumérer et mettre en pratique les outils
d'appui à la gestion de carrière que peut utiliser une organisation. Identifier les limites à la gestion de carrière,
à la fois chez l'individu et dans l'organisation.
Cadres des ressources humaines Cadres supérieurs impliqués dans la définition d'un système de gestion de
carrière.
Deux (02) jours.
Page | 19
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
Clarifier les enjeux et objectifs d'une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ; Montrer que la
gestion prévisionnelle des ressources humaines se base essentiellement sur une analyse prospective des
emplois et des compétences de l'entreprise, et permet d'identifier les écarts éventuels entre la situation
présente et celle projetée afin de planifier les actions d'ajustement nécessaires ; Connaître et utiliser les
méthodes et outils d'analyse des emplois et des compétences.
DRH, personnel d'encadrement impliqué dans la gestion du personnel et autres responsables hiérarchiques
toutes fonctions confondues.
Trois (03) jours.
Conduite du changement et MRH
Cerner le processus de changement, ses différentes phases et son impact sur le MRH ; Expliquer les causes de
la résistance individuelle et organisationnelle du changement et les différents moyens de la surmonter ; Situer
la place et le rôle de la fonction RH dans la conduite du changement ; Comprendre que la conduite et la réussite
du changement dépendent en majeure partie du rôle de l'encadrement
DRH, Responsables hiérarchiques toutes fonctions confondues.
Trois (03) jours.
La communication interne
Mettre en évidence les objectifs et enjeux de la communication interne au sein de l'entreprise, l'interaction
Communication, Motivation et Performance, les niveaux, besoins et principes de la communication interne ;
Mieux cerner la problématique de la circulation de l'information dans l'entreprise, les outils et supports
essentiels d'information et de communication interne.
Personnel d'encadrement toutes fonctions confondues.
Trois (03) jours.
Page | 20
La gestion de la mobilité et des carrières
Clarifier les notions de mobilité et gestion des carrières dans l'entreprise ainsi que leurs objectifs ; Montrer
que la gestion de la mobilité et gestion des carrières relève d'une gestion essentielle prévisionnelle des emplois
et des compétences (GPEC) ; Mieux cerner les caractéristiques et outils de la gestion des carrières, le système
d'appréciation, particulièrement ; Présenter les différentes approches et forme de la mobilité des carrières.
DRH, personnel d'encadrement impliqué dans la gestion du personnel et responsables hiérarchiques toutes
fonctions confondues.
Trois (03) jours.
Le bilan des compétences
Définir le concept de bilan des compétences et mettre en évidence ses principes et finalités. Placer le bilan
des compétences dans le contexte des différentes évaluations qui peuvent concerner l'individu. Etablir les
liens nécessaires entre bilan individuel des compétences et bilan des compétences collectives établis par
l'organisation. Etablir les liens nécessaires entre bilan des compétences et développement des ressources
humaines (gestion des carrières, détection des potentiels…). Connaître les outils d'évaluation des
connaissances / compétences ou du savoir des individus. Situer le rôle des dirigeants dans le management du
savoir et des compétences des individus et de l'entreprise.
Cadres de la fonction RH, ligne hiérarchique.
Trois (03) jours.
Page | 21
THEME III : COACHING ET
MANAGEMENT DES EQUIPES
Page | 22
Comment diriger et maîtriser son équipe
Maîtriser les méthodes et outils pour un management d’équipe efficace ; Maîtriser les ressorts de motivation
collective pour un management efficace.
leurs compétences en management relationnel.
Trois (03) jours.
Gestion du temps
Définir le stress et comprendre comment le stress nous impacte au quotidien. Donner la priorité aux
priorités. Manager efficacement son temps et maîtriser son stress.
Cette formation s’adresse aux cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou
améliorer leurs compétences en gestion du temps.
Trois (03) jours.
La gestion du stress
Doter les bénéficiaires de cette formation des savoirs, savoir-faire et savoir-être nécessaires permettant une
gestion préventive ou curative du stress.
Tous publics ; en particulier, ceux dont l'activité expose au surmenage physique et/ou intellectuel et ceux dont
l'exercice du métier expose à des risques ou s'effectue dans des conditions difficiles ou encore exige un niveau
de vigilance élevé ou de l'endurance physique ou mentale.
 Durée
Trois (03) jours.
Page | 23
Les techniques de commandement
Permettre aux participants de situer l’importance du commandement dans son approche managériale,
communicationnelle et mobilisatrice des hommes au travail. Permettre aux participants d’acquérir les
pratiques managériales en matière de styles de direction et de commandement.
leurs compétences en gestion d’équipe.
Trois (03) jours.
Situations d’urgence (Management de crise)
Cette formation présente quelques-uns des outils permettant d’identifier à priori les risques générés par des
installations industrielles. Il s’inscrit dans une démarche de valorisation du savoir-faire en matière de gestion
des situations d’urgence.
Cadres d’entreprise, agents de maîtrise.
Trois (03) jours.
Management des Compétences
Connaître l’intérêt de développer au sein de son entreprise une démarche compétence et gérer son évolution,
Permettre aux participants de piloter la démarche compétence de manière opérationnelle au sein de leur
entreprise. Disposer en permanence d’un potentiel humain qualifié et assurer à l’entreprise son
développement dans son milieu concurrentiel.
Cadres d’entreprise, personnel de la DRH.
Quatre (04) jours.
Page | 24
Savoir déléguer pour responsabiliser
Permettre aux participants l’acquisition des compétences managériales nécessaires à la conduite des hommes
selon l’approche management situationnel. Permette aux participants l’acquisition des différents styles des
directions des hommes sur le terrain. Permettre aux participants de savoir manager les hommes en
personnalisant les relations avec les collaborateurs. Permettre aux participants de disposer de conseils
pratiques et de règles d’or en matière de direction des hommes, de motivation au travail, d’encouragement
et de mobilisation. Permettre aux participants de rehausser leur niveau de management et de conduite des
hommes.
leurs compétences en gestion d’équipe.
Trois (03) jours.
Page | 25
THEME IV : RELATIONS JURIDIQUES
Page | 26
Gestion des Contrats de travail
Comprendre et affiner les séquences du processus de dotation en ressources. Revoir les aspects relatifs à
l’élaboration et à la gestion du contrat de travail.
Ensemble des cadres des structures juridiques, techniques, commerciales et financières Cadres dirigeants des
sociétés, quelle que soit leur forme.
Trois (03) jours.
Pratique du contrat de travail
Les relations individuelles représentent l’ensemble des situations juridiques liant un travailleur à un
employeur. Le support de cette relation est le contrat de travail qui doit être rédigé et conclu dans les
meilleures conditions de clarté à l’effet d’éviter des sources éventuelles de contentieux.
Trois (03) jours
Négociation des Contrats
Démonstration de l’utilité de l’écrit dans la relation contractuelle. Détermination des préalables que
l’instrument juridique devra nécessairement exprimer pour assurer la pérennité de la relation contractuelle.
Cadres d’entreprises, cadres juridiques.
Trois (03) jours.
Page | 27
Législation Sociale et sécurité sociale
Revoir les dispositions contenues dans le contrat de travail en relation avec la législation sociale. Aspects pris
en charge par la sécurité sociale selon la législation en vigueur. Généralités sur la sécurité sociale.
Trois (03) jours.
Rédaction et mise en œuvre de la convention collective
Expliciter l’utilité et la teneur du chapitre de la loi traitant de la négociation collective ; Conseiller les
participants sur la démarche de négociation, la méthodologie d’organisation et de rédaction d’une convention
collective ; Convaincre les participants de l’importance des négociations devant être menées avec les
représentants syndicaux, de la qualité rédactionnelle de la convention, outil de référence et de gestion devant
contribuer à l’amélioration des relations de travail et du climat social.
Trois (03) jours.
Élaboration des cahiers de charge
Permettre aux participants notamment ceux des entreprises de connaître et de se préparer à la mise en
application effective de la RMP, objet du DP n°10-236 du 7 octobre 2010, modifiée et complétée.
Toute personne devant maîtriser les règles, techniques et mécanismes d’une commande publique.
Quatre (04) jours.
Page | 28
La représentation du personnel
Expliquer les fondements de la Loi en la matière ; Sensibiliser les participants à l’importance de la mission de
la représentation et du respect dû aux travailleurs à travers leurs représentants
Trois (03) jours.
La gestion des œuvres sociales et de la mutualité sociale
Donner aux participants les éléments indispensables à la définition, mission et utilité des œuvres sociales et
du complément de la protection sociale offert par la mutuelle sociale. La pédagogie expliquera évidemment
la similitude dans l’intérêt collectif des salariés de ces deux organes autant que leur différence dans leurs
attributions et mode de gestion et de fonctionnement.
Professionnels de la GRH et membres du Comité de participation.
Trois (03) jours.
Législation du travail
Amener les cadres, agents de maîtrise de la fonction Ressources Humaines et les responsables hiérarchiques
de l’entreprise à :
Bien appréhender le contenu du droit du travail algérien et sa traduction dans la pratique au quotidien ; Mieux
cerner les dispositions légales et conventionnelles pour améliorer la qualité des relations sociales entre les
différents acteurs ; Identifier les procédures induites par la législation et la règlementation pour une meilleure
pratique au quotidien.
Agents de maîtrise et cadres.
Trois (03) jours.
Page | 29
La responsabilité civile et pénale dans l'entreprise
Connaissance la plus approfondie possible des régimes de la responsabilité civile et pénale dans l'entreprise
ainsi que des conditions de mise en œuvre de cette responsabilité. Décomposition des éléments de l'ensemble
que constitue la responsabilité civile – contractuelle, délictuelle et quasi délictuelle et comparaison des
régimes applicables à ces différents cas. Tentative de construction en un tout homogène des infractions
pénales commises à l'occasion de la réalisation d'opérations entrant dans le vocable affaires. Exposé des
modalités d'inculpation de l'entreprise en tant que personne morale récemment incluse dans le code pénal.
Deux (02) jours.
Droit international et commerce international
Prendre connaissance de l'organisation de l'aviation civile, notamment les cinq libertés de l'air qui gèrent le
droit aérien international ; Acquérir certaines connaissances sur le droit aérien et le transport aérien
international, notamment la connaissance de la Charte de Chicago, de Varsovie et l'existence de l'IATA.
Juristes et cadres voulant consolider leurs connaissances en droit international et en commerce international.
Durée (02) jours.
Le régime fiscal applicable aux contrats conclus avec des sociétés étrangères
Définir la notion de fournisseur et sa typologie. Définir la notion de contrat et établir sa typologie. Définir la
notion d'établissement stable. Définir le régime d'imposition des différents contrats. Déterminer les
obligations fiscales tant des entreprises algériennes que des sociétés étrangères parties au contrat.
Les responsables financiers des entreprises ; Les chargés de la conclusion de contrats avec les entreprises
étrangères ; Les chargés des dossiers fiscaux au sein des entreprises ; Les cadres financiers et comptables des
entreprises.
Deux (02) jours.
Page | 30
Gestion et exploitation des domaines publics
D’une manière générale, sensibiliser les participants sur l’importance du patrimoine relevant du domaine
public de l’Etat et la nécessité de sa bonne gestion. A la fin de cette formation, les participants auront les
compétences pour :
Situer la place et l’importance des biens de ce patrimoine public ; Maîtriser les éléments de sa valorisation ;
Cerner les règles et procédures de son suivi et son contrôle.
Toute personne concernée par la gestion du domaine public et devant maîtriser les règles et les techniques
d’exploitation et de suivi de ce patrimoine.
Quatre (04) jours.
Page | 31
THEME V : LOGISTIQUE ET COMMERCE
EXTERIEUR
Page | 32
Les fondamentaux du transport
Comprendre les aspects techniques du transport. Appréhender l'environnement juridique et le contrat de
transport. Formaliser ses besoins, analyser l'offre des prestataires, optimiser les achats et suivre les
prestations. Assurer le meilleur ratio : services/coûts avec les transporteurs. Développer des partenariats avec
ses prestataires.
Responsable des services logistiques, transport, ADV. Collaborateur et opérationnel des services logistiques et
transports. Collaborateur des services Import-Export. Acheteur des prestations transports.
Trois (03) jours.
Logistique du e-commerce
Connaître les attentes du e-commerce. Identifier les points clés de réussite pour livrer les internautes. Savoir
développer des solutions logistiques fiables. Trouver des solutions pour gérer au mieux le dernier kilomètre et
les retours. Mutualiser les ressources avec les autres canaux de distribution. Générer de la valeur ajoutée dans
cette distribution.
Responsable et directeur Logistique, responsable et directeur Supply chain, responsable distribution,
responsable transports, responsable entrepôts, responsable des opérations, responsable commercial,
responsable distribution, responsable ADV.
Trois (03) jours.
Organiser sa logistique internationale
Construire ou optimiser le schéma logistique international. Utiliser à son avantage la réglementation
douanière. Utiliser l'outil informatique pour réduire les coûts logistiques. Organiser à distance le contrôle de
son prestataire logistique. Localiser les plates-formes logistiques dans le monde et sélectionner la mieux
adaptée à sa politique.
Directeur logistique, responsable logistique. Responsable de la Supply Chain. Toute personne en charge de la
logistique internationale dans son entreprise.
Trois (03) jours.
Page | 33
Achat et approvisionnement
Réduire les coûts des achats pour les PME. Augmenter le taux de satisfaction clients des PME. Faciliter le suivi
des commandes et des contrats. Déterminer le niveau de stocks juste nécessaire.
Acheteur-approvisionneur de PME. Cadre administratif - Responsable Achats. Responsable logistique.
Responsable services généraux.
Trois (03) jours.
Formation pratique à l'approvisionnement
Maîtriser les techniques de base du métier d'approvisionneur : éviter les ruptures tout en minimisant le niveau
des stocks. Maîtriser la relation quotidienne avec le fournisseur et être efficace dans son suivi. Déterminer le
stock de sécurité juste nécessaire. Organiser son travail plus efficacement et classer son portefeuille de
produits. Rédiger un cahier des charges logistique et évaluer un fournisseur.
Approvisionneur débutant dans la fonction ou en charge de l'approvisionnement sans formation récente à son
métier (approvisionnement de matières premières, de pièces de rechange, d'emballages, de produits de
négoce…). Tout collaborateur impliqué par une démarche d'approvisionnement.
Trois (03) jours.
Construire sa stratégie logistique
Construire une stratégie logistique qui répond aux enjeux de l'entreprise et de ses clients. Vendre sa stratégie
en interne en montrant sa cohérence avec les objectifs de l'entreprise. Mettre en place une organisation
"Supply Chain" fiable et agile.
Responsable et directeur Supply Chain. Responsable et directeur logistique. Manager d'équipes logistiques.
Dirigeant de PME.
Trois (03) jours.
Page | 34
Manager son magasin de stockage
Être le spécialiste des quatre fonctions de base : réception, stockage, préparation de commande, expédition.
Approvisionner des références simples. Garantir, au travers des bonnes pratiques, la qualité des produits
distribués. Optimiser l'efficacité des opérations de son magasin.
Responsable de magasin en poste ou récemment promu. Responsable d'exploitation, chef magasinier.
Personnel d'encadrement, de maîtrise et des services supports désireux d'obtenir un complément de
formation pour centrer le magasin sur le besoin du client. Acheteur, approvisionneur qui souhaite découvrir
le fonctionnement d'un magasin.
Trois (03) jours.
Gérer et manager un entrepôt logistique
Construire une organisation focalisée sur les attentes du client, la qualité de service et les délais. Améliorer la
productivité et le service client de son entrepôt. Établir un diagnostic et bâtir un plan d'actions avec toutes les
parties prenantes.
Responsable d'entrepôts, de dépôts. Responsable de plate-forme de distribution (entreprises industrielles ou
commerciales). Responsable d'exploitation. Manager accédant à la fonction de responsable de plate-forme ou
d'entrepôt.
Trois (03) jours.
Approvisionnement et logistique : les fondamentaux de la "Supply Chain"
Acquérir des outils et méthodes pour améliorer la logistique de son entreprise. Comprendre les leviers
d'optimisation des flux de l'entreprise. Comprendre les règles de planification des ressources. Contribuer à la
politique de stocks de son entreprise. Comprendre les règles du transport et de la logistique internationale.
Contribuer à la mise en place d'une politique fournisseur efficace.
Responsable et collaborateur logistique. Approvisionneur, logisticien, collaborateur de la Supply Chain
accédant à la fonction. Responsable souhaitant améliorer son niveau de connaissance en logistique.
Trois (03) jours.
Page | 35
Les outils pratiques de la logistique
Identifier les bonnes pratiques d'une démarche prévision et de mise en place de solutions logistiques.
Rédiger et mettre en place une convention logistique. Participer à la mise en place d'une gestion partagée des
approvisionnements avec ses clients ou ses fournisseurs. Collaborer avec les fournisseurs et les clients pour
réduire les risques logistiques. Connaître les outils pratiques pour mieux analyser les flux logistiques.
Chaque collaborateur de la logistique et de la Supply Chain. Chargé des méthodes logistiques.
Logisticien. Approvisionneur.
Trois (03) jours.
Orienter sa Supply-Chain côté client
Optimiser les coûts de la Supply-Chain en assurant le taux de service client. Déterminer les principaux leviers
d'actions. Mettre en place un plan d'actions priorisé et adapté pour rendre sa Supply-Chain agile. Identifier les
principaux postes de coûts.
Responsable Supply-Chain et Logistique. Chef de projets Supply-Chain et Logistique. Manager, collaborateur
Supply-Chain et Logistique. Dirigeant de PME.
Trois (03) jours.
Formation des techniciens et collaborateurs des moyens généraux
Améliorer la communication et la relation client. Augmenter la qualité du suivi des prestataires. Identifier les
risques propres aux différents domaines d’intervention. Connaître les principes de la réglementation HSE.
Technicien et collaborateur des moyens généraux. Technicien et collaborateur de l’environnement de travail.
Agent administratif, assistant et adjoint des moyens généraux. Gestionnaire de contrats de services.
Collaborateur des entreprises extérieures, prestataire de services et sous-traitant.
Six (06) jours.
Page | 36
Responsables des moyens généraux
Réussir la mutation des moyens généraux dans l'entreprise. Développer la relation avec le client interne.
Optimiser les compétences internes et les ressources externes. Acquérir les outils de pilotage de la relation
avec les prestataires. Contribuer à l’élaboration et au suivi du budget des moyens généraux. Appréhender les
incontournables de la réglementation.
Cadre et responsable de la fonction. Directeur et responsable des moyens généraux. Directeur et responsable
de l’environnement de travail. Responsable de la gestion technique. Responsable des services immobiliers et
adjoint. Chargé de prestation de service et de patrimoine.
Cinq (05) jours.
Page | 37
THEME VI : MARKETING ET
COMMERCIAL
Page | 38
Marketing
Favoriser le dialogue entre les responsables commerciaux et marketing et les cadres des autres fonctions.
Acquérir les concepts de base du marketing pour mieux comprendre les orientations de l’entreprise dans ses
relations avec le marché. Comprendre les mécanismes d’évolution d’un marché et le processus de décision
d’achat. Fournir aux apprenants des connaissances les plus récentes et les outils appropriés en matière de
marketing, afin de les doter des compétences nécessaires leur permettant d’améliorer leurs performances et
ce en rapport étroit avec leurs activités.
Cadres des services commercial et marketing.
Trois (03) jours.
Système d’information marketing

Gestion et développement d’un système d’information commercial (SIM). Maitrise de l’environnement
technique du SIM. Maitrise du processus de mise en œuvre
Cadres des services commercial et marketing.
Deux (02) jours.
Gestion et satisfaction de la relation client
Définition du contexte et processus de mise en œuvre. Importance de la connaissance du client. Maitrise de
processus d’exploitation. Savoir tirer les leçons et s’améliorer en permanence.
Vendeurs, commerciaux. Technico-commerciaux. Directeur de vente. Chef de vente.
Deux (02) jours.
Stratégie de fidélisation client
Comprendre et acquérir les fondamentaux pour l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de
fidélisation. Apprendre la démarche pour mesurer l’efficacité d’une stratégie de fidélisation. Savoir adapter
les acquis du cours à l’environnement économique algérien.
Cadres en contact avec les différents organismes et administrations.
Quatre (04) jours.
Page | 39
Client difficile et objections
Comprendre et acquérir les fondamentaux pour l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de
fidélisation. Apprendre la démarche pour mesurer l’efficacité d’une stratégie de fidélisation. Savoir adapter
les acquis du cours à l’environnement économique Algérien.
Chargés d’affaires. Chargés de portefeuille clients. Vendeurs négociateurs
Quatre (04) jours.
Politiques de communication commerciale
Identifier les objectifs de la communication. Distinguer entre la communication media et hors media
Etablir un plan de communication. Evaluer un plan de communication.
Personnel des services commercial et marketing.
Trois (03) jours.
Développer le marketing de la clientèle
Développer l’image et la notoriété de l’entreprise. Distinguer les objectifs et les cibles de la communication
Établir un plan de communication.
Vendeurs, commerciaux. Technico-commerciaux. Directeur de vente. Chef de vente
Trois (03) jours.
Notions de base sur les techniques commerciales
Maitrise de concepts de base. Revue des prérogatives de la fonction commerciale. Maitrise des aspects de
gestion commerciale.
Deux (02) jours.
Page | 40
Techniques de vente et techniques commerciales
Cette formation permettra à l’apprenant d’acquérir les compétences suivante : Faire des recherches, se fixer
des objectifs, se doter des outils d’aide à la vente. Se présenter, identifier l’interlocuteur, établir les rôles,
introduire l’entretien. Découvrir des besoins objectifs, découvrir les motivations subjectives. Trouver l’offre
adaptée, présenter l’offre comme réponse aux besoins. Accepter et traiter les objectifs. Reformuler les
avantages et conclure, faire signer les bon de commande. Rassurer le client et mettre la vente en place Tenir
ses engagements et relancer.
Quatre (04) jours.
Négociation des Contrats Commerciaux
Démonstration de l’utilité de l’écrit dans la relation contractuelle. Détermination des préalables que
l’instrument juridique devra nécessairement exprimer pour assurer la pérennité de la relation contractuelle.
Cadres d’entreprises. Cadres juridiques.
Trois (03) jours.
Les techniques de Commercialisation et de Négociation
Développer chez le vendeur les compétences lui permettant de maîtriser le déroulement d’un entretien de
vente, d’acquérir la maîtrise de la communication interpersonnelle et la valeur de la relation client- vendeur.
La formation permet de mieux maitriser le déroulement d’entretien, de créer un climat de confiance, de
diagnostiquer, d’obtenir la décision, de confronter et de pérenniser la relation.
Cadres. Agents commerciaux. Vendeurs.
Cinq (05) jours.
Page | 41
Management de la force de vente
Comprendre l’intérêt stratégique d’une force de vente. Maîtriser l’évolution du métier du vendeur. Choisir les
missions d’un vendeur selon les besoins et la stratégie de l’entreprise. Savoir déterminer la taille de la force
de vente ainsi que sa structure organisationnelle. Savoir recruter, former, encadrer, animer et contrôler les
vendeurs. Maîtriser les techniques de stimulation et de motivation des vendeurs.
Chef des ventes, directeur des ventes, chef de produit, responsable de secteur ou de zone géographique,
directeur commercial, directeur marketing.
Cinq (05) jours.
Etude de marché
Avoir une parfaite connaissance du marché de l'entreprise par opposition à celle fondée sur une approche
pragmatique Identifier les sources d'information nécessaires à la connaissance du marché et être en mesure
de les exploiter Identifier les différentes techniques d'étude de marché et déterminer laquelle s'avère la plus
pertinente à la situation de l'entreprise Etre en mesure de commanditer une étude de marché à un organisme
spécialisé, en suivre la réalisation et en évaluer la pertinence.
Directeurs de marketing. Directeurs commerciaux. Chargés d’étude Force de vente Encadrement de soutien
et technique des fonctions commerciales.
Deux (02) jours.
Comment prospecter et conquérir de nouveaux clients
Sélectionner les techniques de prospection les plus adaptées à ses objectifs. Mettre en œuvre les différentes
techniques de prospection dans le cadre des contraintes habituelles de l'entreprise (budgets et disponibilités
en temps limités). Savoir organiser le travail de prospection pour l'optimiser. Apprendre à exploiter les
informations recueillies lors des prospections.
Chefs de produits, chefs de zone ou de districts, chefs de secteurs, superviseurs, chargés de la prospection et
du démarchage, et toute personne en charge du développement de clientèle.
Deux (02) jours.
Page | 42
Prospecter et gagner de nouveaux clients
Organiser son action de prospection. Obtenir des rendez-vous de prospection qualifiés. Donner envie au
prospect de changer de fournisseur. Entretenir son énergie de chasseur.
Toute personne chargée de la prospection commerciale ou devant relever un challenge de prospection.
Commercial, chasseur, technico-commercial, ingénieur commercial, ingénieur d'affaires.
Trois (03) jours.
Prospection et prise de rendez-vous : entraînement intensif
Organiser son action de prospection téléphonique. Qualifier ses prospects. Obtenir le rendez-vous. Savoir
rebondir sur les refus.
Commercial, ingénieur commercial, téléprospecteur, assistant commercial ou vendeur sédentaire souhaitant
optimiser l'efficacité de sa prise de rendez-vous par téléphone.
Trois (03) jours.
Les fondamentaux de la négociation commerciale
Préparer la négociation commerciale. Réussir le face à face de négociation. Faire face aux tentatives
de déstabilisation de l’acheteur. S'affirmer dans les situations de négociation difficiles.
Commercial ou manager commercial.
Trois (03) jours.
Les 3 clés de la négociation commerciale
Adapter sa tactique de négociation selon le contexte commercial. Optimiser la préparation de ses
négociations. Résister et obtenir dans le face à face de négociation. Faire respecter ses engagements.
Commercial ou manager commercial.
Trois (03) jours.
Page | 43
Négociation commerciale - niveau 1 : les 6 étapes gagnantes
Préparer et mener sa négociation commerciale. Valoriser son offre pour défendre ses marges. Obtenir des
contreparties aux efforts consentis. Verrouiller ses négociations.
Commercial, technico-commercial, ingénieur d'affaires rompus à la pratique des techniques de vente et
devant négocier ses conditions. Entreprise qui souhaite offrir à ses commerciaux des techniques de
négociation pour augmenter la rentabilité de ses ventes.
Trois (03) jours.
Négociation commerciale - niveau 2 : tactiques et comportements
Aborder avec confiance les négociations à enjeu. Mettre en œuvre sa tactique de négociation.
Sortir du rapport de forces. Garder le cap face à des négociateurs difficiles.
Commercial expérimenté souhaitant perfectionner son approche de la négociation. Responsable comptes clés
régional, national. Responsable Grands Comptes.
Trois (03) jours.
Négociation commerciale : entraînement intensif
Acquérir des réflexes payants dans la conduite des négociations commerciales. Garder la maîtrise de
l'entretien dans toutes les situations de négociation, et face à tous types d'interlocuteurs.
Savoir gérer les situations difficiles.
Commercial, ingénieur d'affaires. Manager commercial, responsable Grands Comptes, key account manager.
Chef de projet, consultant. Cadre dirigeant, cadre supérieur participant aux négociations commerciales
stratégiques de son entreprise.
Trois (03) jours.
Page | 44
S'affirmer et résister face aux négociateurs difficiles - Niveau 2
Se préparer sereinement aux négociations difficiles. Ajuster sa communication aux comportements de son
interlocuteur. Développer des réflexes efficaces en situation de conflits (négociation tendue, indifférence,
agressivité, mauvaise foi…).
Commercial, technico-commercial, délégué, ingénieur commercial, responsable Grands Comptes et manager
commercial expérimentés souhaitant développer leurs ressources personnelles pour aborder les situations
commerciales difficiles plus sereinement.
Trois (03) jours.
Négociation de haut niveau : déployer une stratégie gagnante
Construire sa stratégie et sa tactique en négociation commerciale complexe. Mener ses négociations en
combinant souplesse et fermeté. Résister à la pression des négociations à fort enjeu.
Négociateur confirmé : ingénieur commercial, responsable comptes clés, responsable Grands Comptes, chef
de projet, responsable et directeur commercial.
Trois (03) jours.
Négociation avec les acheteurs de l'industrie
Maîtriser le processus d'achat industriel. Développer une approche commerciale dédiée aux enjeux et aux
spécificités du milieu industriel. Négocier avec profit avec les acheteurs de l'industrie.
Maîtriser le processus d'achat industriel. Développer une approche commerciale dédiée aux enjeux et aux
spécificités du milieu industriel. Négocier avec profit avec les acheteurs de l'industrie.
Trois (03) jours.
Page | 45
Négociation avec les acheteurs de la grande distribution
Intégrer les objectifs et enjeux de l'acheteur dans sa stratégie commerciale. Négocier en maintenant l'équilibre
des forces en présence. Construire un accord commercial profitable. Résister aux pressions pour préserver la
rentabilité de son offre.
Directeur d'enseigne, responsable commercial, Key Account Manager, responsable des clients nationaux,
responsable en charge des centrales de la grande distribution (GSA, GSB, GSS…).
Trois (03) jours.
Vendre et négocier avec les Grands Comptes
Construire sa stratégie de développement grand compte. Décliner la stratégie en plan d'actions commerciales.
Agir sur le groupe de décision client. Mobiliser les équipes internes au service du développement des grands
comptes. Construire le cadre de ses négociations sur un grand compte. Négocier en préservant sa rentabilité.
Responsable Grands Comptes, responsable de vente aux grands comptes, ingénieur commercial, commercial
chargé d'acquérir et de développer des Grands Comptes. Chef des ventes et responsable commercial.
Cinq (05) jours.
Boostez votre efficacité commerciale
Entretenir et élargir son réseau relationnel au service de ses affaires. Mobiliser tous les acteurs internes autour
de ses projets clients. Adopter la pensée positive. Développer sa prise de parole.
Tout commercial expérimenté désireux de trouver de nouvelles clés pour faire la différence.
Trois (03) jours.
Page | 46
Remporter un appel d'offres
Maîtriser les 7 étapes de la réponse à appels d'offres. Identifier les éléments qui différencieront votre réponse
de celles des concurrents. Donner envie de lire par la qualité de son offre écrite. Valoriser et défendre son
offre technique en soutenance orale. Négocier l'offre commerciale face à un comité d'acheteurs.
Toute personne devant rédiger, présenter et négocier des réponses à des appels d'offres de services ou de
produits. Dans le secteur privé ou public. Directeur commercial.
Trois (03) jours.
Le plan d'actions du commercial
Bâtir son plan d'actions commerciales. Concentrer ses actions sur les segments de clients et de prospects à
plus forte valeur ajoutée. Adapter ses actions commerciales à chaque segment. Suivre les actions
commerciales et mesurer leur efficacité.
Commercial, ingénieur commercial, chargé d'affaires.
Trois (03) jours.
Spécial Commerciaux : Exploiter Excel et PowerPoint
Maîtriser les fonctionnalités incontournables d'Excel et de PowerPoint 2007/2010 utiles dans votre métier.
Acquérir de bonnes pratiques et gagner du temps.
Commercial ou manager commercial souhaitant gagner en temps et en efficacité par une meilleure pratique
de la bureautique. Cette formation s'adresse aux utilisateurs des versions 2007 ou 2013 d'Excel et PowerPoint.
Trois (03) jours.
Réussir ses présentations clients
Structurer ses présentations commerciales. Adapter son style et ses supports à l'objectif. Mener des
présentations convaincantes et fédératrices. Conclure efficacement la présentation.
Tout commercial devant présenter des offres commerciales à des clients, des distributeurs, des prescripteurs.
Trois (03) jours.
Page | 47
Gérez votre temps et vos priorités
Recentrer son temps et son énergie sur les enjeux stratégiques. Faire respecter ses priorités commerciales.
Utiliser positivement son stress pour booster les ventes.
Commercial, ingénieur commercial, technico-commercial, chargé d'affaires.
Trois (03) jours.
Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion
Convaincre durablement le client dans un esprit éthique. Fidéliser le client par ses comportements. Renforcer
sa confiance en soi et ses ressources personnelles. Gérer les situations commerciales délicates avec aisance.
Commercial. Toute personne amenée à argumenter face à un client.
Trois (03) jours.
Développer ses propres techniques de persuasion
Questionner pour faire émerger les besoins. Convaincre et persuader : parler à la tête et au cœur de son
acheteur. Cultiver un lien authentique avec le client.
Commercial et tout collaborateur devant argumenter face à un client.
Trois (03) jours.
S'affirmer face aux clients difficiles
Limiter les tentatives d'agression, de manipulation, de fuite. Oser dire NON en confiance. Surmonter les
conflits et les désaccords. Formuler et gérer les critiques avec plus d'assurance. Faire respecter ses
engagements.
Toute personne engagée dans la relation client et désireuse de s'affirmer plus pour faire respecter ses
engagements. Commercial, technico-commercial, ingénieur commercial, Responsable Grands Comptes,
assistante commerciale, collaborateur avant-vente.
Trois (03) jours.
Page | 48
Augmentez votre impact commercial
S'appuyer sur ses points forts en communication commerciale. Entrer plus efficacement en relation
commerciale. Renforcer son impact commercial par son aisance relationnelle. Repérer et désamorcer les
situations d'incompréhension.
Commercial, cadre et responsable commercial. Chargé d'affaires, responsable Grands Comptes, ingénieur et
technico-commercial, attaché commercial.
Trois (03) jours.
Manager, animer et motiver ses forces de vente
Renforcer son efficacité de manager commercial au quotidien et sur les actes clés. Développer la motivation
et la compétence de chacun de ses commerciaux pour booster ses ventes. Créer et renforcer l'esprit d'équipe.
Concevoir et animer des réunions motivantes. Traiter les cas difficiles en management.
Chef des ventes, animateur de réseaux, manager d'équipe de vendeurs, de délégués, de technico-
commerciaux, de télévendeurs. Manager commercial. Directeur d'agence commerciale, responsable d'équipe
de vente sédentaire.
Deux (02) jours.
Manager son équipe commerciale
Mettre l'aléa et le changement au cœur de son management commercial. Faire face aux imprévus, repérer et
exploiter les opportunités. Anticiper et réagir avec rapidité et efficacité. Cultiver la motivation et la
performance au sein de son équipe pour atteindre ses objectifs.
Tout manager commercial.
Trois (03) jours.
Page | 49
Manager des commerciaux à distance
Intégrer les spécificités et difficultés du management à distance. Construire un système de pilotage à distance.
Animer et mobiliser à distance individuellement et collectivement. Organiser son temps de management
commercial à distance et en one to one.
Manager d'équipe des ventes, chef de ventes et tout manager commercial se préparant à encadrer ou
encadrant "directement" des équipes éclatées géographiquement.
Trois (03) jours.
Le coaching efficace des commerciaux
Déterminer les compétences clés génératrices de résultats. Identifier les progrès individuels et collectifs à
obtenir. Débriefer un entretien commercial, des résultats. Sélectionner et mettre en place l'action de coaching
la plus efficace. Engager et donner l'envie de progresser. Accompagner et entretenir le progrès grâce au
coaching commercial.
Manager d'équipe de vente, chef des ventes, directeur commercial, directeur des ventes, inspecteur,
animateur commercial ou responsable d'agences. Animateur de réseaux déjà formé aux méthodes de
management, avec ou non un lien hiérarchique avec les commerciaux.
Trois (03) jours.
Management commercial : motiver durablement ses meilleurs commerciaux
S’approprier les motivations profondes qui font "avancer" les meilleurs commerciaux. Actionner 4 leviers pour
développer l'attachement de ses vendeurs d'élite et conserver leurs résultats à haut-niveau. Sécuriser le chiffre
d’affaires en fidélisant ses meilleurs commerciaux.
Manager d’équipes commerciales.
Trois (03) jours.
Page | 50
Le leadership du manager commercial
Construire et communiquer la vision de son projet commercial. Décliner son projet commercial en actions
opérationnelles. Faire adhérer par la communication de sa vision. Entraîner son équipe au quotidien et dans
les situations difficiles ou les turbulences.
Responsable et manager commercial, chef d'agence, chef des ventes, responsable de services clients ou ADV.
Trois (03) jours.
Page | 51
THEME VII : COMMUNICATION
Page | 52
Communication et développement de l’efficacité personnelle et professionnelle
Maîtriser les fondamentaux de la communication et les processus de communication. Identifier les facteurs
influençant la communication. Savoir mettre en place une stratégie de communication. Gérer la cohérence
entre la communication interne, externe et de crise. Faire de l’outil de communication un instrument de sens
Développer une écoute active.
Cadre d’entreprise et maitrise.
Cinq (05) jours.
Gestion des relations sociales et dialogue social
Définir la mission de l’organisation syndicale et de son rôle dans l’entreprise ; Edicter et expliciter les conditions
légales de son activité et de sa représentation ; Rôle du Comité de participation à travers ses délégués ;
Sensibiliser les participants à l’importance de la communication interne et des bonnes relations sociales pour
prévenir les conflits (veille sociale) ; Amener chaque participant à acquérir les connaissances et aptitudes
nécessaires à la négociation, la prévention et la gestion des conflits socioprofessionnels.
Cadre d’entreprise et maitrise.
Trois (03) jours.
La communication écrite en milieu professionnel
Cette formation tend à améliorer les compétences des candidats dans les deux volets suivants ;
a- L’écrit professionnel : la de service, le P.V. et le rapport.
b- Les techniques d’expression écrites : le compte rendu objectif, le commentaire et la dessertation.
L’ensemble du personnel de l’entreprise.
Quatre (04) jours.
Page | 53
Management de l’équipe
Maîtriser les principales interactions dans les groupes. Maîtriser les règles de la communication
interindividuelle. Clarifier leur position dans les groupes de travail. Conduire, en réunion ou en formation, des
petits groupes de travail. Etre assertif. Développer une écoute active. Repérer et aider à la résolution de
conflits dans les groupes. Cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer leurs
compétences en management relationnel.
Trois (03) jours.
Le management relationnel et de proximité : LEADERHIP
S’identifier dans son poste de manager/leader. Identifier et gérer les besoins relationnels dans toute
communication. Savoir accompagner efficacement les changements. Orchestrer vos équipes.
leurs compétences en management relationnel
Trois (03) jours.
Technique de communication pendant les opérations d’exploitation
Prendre conscience de sa responsabilité dans sa relation aux autres. Découvrira les attitudes favorables à la
communication. Décernera les différents modes d’écoute et leurs effets. Repenser et conduire l’entreprise
vers une culture de compétence et de l’excellence.
Quatre (04) jours.
Page | 54
Maitrise de la syntaxe et du lexique contextuels
Développer ses compétences rédactionnelles en situation professionnelle et maîtriser les logiques
argumentatives. S’approprier les techniques grammaticales et stylistiques de l’écriture. Utiliser la ponctuation
de manière signifiante. Maîtriser les techniques de l’argumentation. Enchaîner ses idées.
Toutes personnes appelées à travailler dans des structures administratives.
Cinq (05) jours.
Apprendre à bien communiquer
Développer ses compétences communicationnelles en situation professionnelle s’exprimer avec discernement
et avec fluidité et aisance dans l’oral. Acquérir l’aisance nécessaire pour toutes les situations du quotidien :
argumenter pour convaincre et persuader.
Toutes personnes appelées à travailler dans des structures administratives.
Quatre (04) jours.
Techniques d’expression
Savoir écrire, savoir parler, c’est un besoin et c’est un atout dans la vie quotidienne, sociale, professionnelle,
et en particulier quand on étudie les techniques d’expression. Pratiquer la langue avec clarté, en perfectionner
l’usage dans les principales situations de communication. Elargir le lexique, appliquer les principales règles de
syntaxe afin d’exprimer une pensée compréhensible. Elargir le langage commun par l’accès aux langages
spécifiques (disciplinaires ou professionnels). Lire, écouter, et parler dans des situations de communications
variées.
Toutes les personnes seront appelés à travailler dans des structures administratives.
Cinq (05) jours.
Page | 55
Communication interpersonnelle
Améliorer ses capacités relationnelles et communicationnelles ; pour communiquer efficacement dans son
environnement professionnel. Savoir mettre en place une stratégie argumentative. Adapter son message en
fonction de son destinataire. Questionner, reformuler pour générer un feed back.
Monitorer sa communication verbale et non verbale.
Trois (03) jours.
Page | 56
THEME VIII : COMPTABILITE ET
FINANCES
Page | 57
Audit comptable et financier
Cette formation intensive, de niveau avancé, s’adresse aux personnes qui souhaitent mieux comprendre et
acquérir les connaissances et les compétences nécessaires à la planification, à la gestion et à la conduite et
puis à l’évaluation des activités associées à des audits internes orientées finances et comptabilité.
Directeurs financiers, contrôleurs de gestion et cadres moyens de l'entreprise. Encadrement de soutien et
technique des fonctions comptables et contrôle de gestion.
Cinq (05) jours.
La Gestion Budgétaire
Prendre connaissance de la démarche de la gestion budgétaire. Maîtriser les principes et les procédures
d’élaboration et de suivi budgétaire. Savoir présenter l’architecture budgétaire. Prendre connaissance du
contrôle budgétaire.
Cinq (05) jours.
Comptabilité analytique de gestion
Présenter la comptabilité analytique comme outil de gestion. Présenter les méthodes d’analyse de ce contrôle
des coûts. Accroître le potentiel de prise de décision dans un environnement concurrentiel.
Cinq (05) jours.
Page | 58
Gestion financière
Prendre connaissance avec les mécanismes de la gestion financière. Prendre connaissance avec les techniques
de diagnostic et évaluation relatif au risque financier. Savoir gérer le risque.
Quatre (04) jours.
Contrôle de gestion
Prendre connaissance de la démarche du contrôle de gestion. Passer en revue les notions de base relatives au
métier, à la fonction et aux activités du contrôle de gestion. Maitriser le processus et les séquences du contrôle
de gestion. Prendre connaissance du contrôle de gestion.
Trois (03) jours.
La gestion de la trésorerie
Revue des aspects relatifs avec la trésorerie d’entreprise. Diagnostic de la trésorerie. La gestion et
l’exploitation de la trésorerie.
Quatre (04) jours.
Page | 59
La maîtrise des coûts
Prendre connaissance de la typologie des coûts ; Prendre connaissance des méthodes de calcul des coûts ; Et
maitriser le système de pilotage des performances.
Trois (03) jours.
La nouvelle réglementation des marchés publics
Permettre aux participants de connaître et de maîtriser la réglementation applicable à la passation des
marchés publics régis par le DP adoptée en CM le 11 juillet 2010 portant le numéro 10-236 signé le 7 octobre
2010 et publié au JORADP n°58 de la même date.
Toute personne concernée par la réalisation de marchés publics et devant maîtriser les règles, techniques et
mécanismes d’une commande publique.
Trois (03) jours.
Le Système Comptable et Financier
Mettre en œuvre la nouvelle technique comptable au sein de votre entité ; Se préparer au passage vers le
nouveau système comptable et financier ; Acquérir les connaissances spécifiques aux normes comptables
internationales.
Dix (10) jours.
Page | 60
Maitrise de la comptabilité analytique
Présenter la comptabilité analytique. Présenter la méthode des couts variables. Maitriser la mise en œuvre de
la comptabilité analytique.
Quatre (04) jours.
Normes IAS/IFRS
Appliquer correctement et efficacement les normes du SCF algérien. Acquérir les connaissances spécifiques
aux normes comptables internationales. Comprendre l’approche qui caractérise le nouveau référentiel. Etre
en mesure de faire les choix qui s’imposent parmi les méthodes d’évaluations. Pouvoir organiser et construire
le nouveau plan comptable dans/de l’entité.
Trois (03) jours.
Élaboration et gestion du tableau de bord
Prendre connaissance de la démarche d’élaboration d’un tableau de bord. Passé en revue les notions de base
relatives à la fonction et aux activités du contrôle de gestion. Maitriser le processus, le contenu et la mise en
place.
Quatre (04) jours.
Page | 61
Fiscalité des entreprises
Appréhender les contours du système fiscal algérien. Elaborer les déclarations fiscales périodiques et
annuelles. Etre en mesure de tenir une discussion sur le sujet avec les responsables financiers.
Chef de département des moyens généraux. Responsables commerciaux. DRH. Chefs de services comptabilité
Trois (03) jours.
Recouvrement des créances
Prendre connaissance des mécanismes et méthodes de recouvrement des créances. Maitriser le processus
relatif aux méthodes de recouvrement des créances.
Comptables, financiers, gestionnaires.
Trois (03) jours.
La gestion de la trésorerie
Revue des aspects relatifs avec la trésorerie d’entreprise. Diagnostic de la trésorerie. La gestion et
l’exploitation de la trésorerie.
Quatre (04) jours.
Bilan fiscal
Être capable de renseigner correctement la déclaration fiscale souscrite par les sociétés. Reconnaître et
résoudre les situations génératrices d’impôts différés. Renseigner correctement le tableau de passage du
résultat comptable au résultat fiscal. Identifier les principales distorsions entre les domaines comptable et
fiscal. Interpréter l’impact de ces divergences du point de vue comptable et fiscal.
Trois (03) jours.
Page | 62
Maitrise des procédures de préparation et d’exécution de travaux d’inventaire
Prendre connaissance de la typologie de préparation de l’inventaire. Prendre connaissance des procédures de
prise d’inventaire.
Quatre (04) jours.
Le contentieux fiscal et les différentes formes du contrôle fiscal
Définir les principes directeurs du contentieux fiscal. Indiquer les règles et procédures en déterminant les
différentes phases du contentieux (phase administrative, commissions de recours et phase judiciaire). Définir
les différents types de contrôle prévus par la législation fiscale. Indiquer les implications fiscales de la mise en
œuvre par les services fiscaux de leurs prérogatives liées à l'exercice de ces contrôles.
Les responsables financiers des entreprises ; Les chargés des dossiers fiscaux au niveau de l'entreprise ; Les
cadres chargés du contentieux juridique et fiscal.
Trois (03) jours.
Page | 63
THEME IX : AUDIT ET
QUALITE «MANAGEMENT DES SYSTEMES
ISO »
Page | 64
Management de Qualité
Donner aux stagiaires les outils pour modéliser tout type de processus.
Trois (03) jours.
Les outils Qualité
Prendre connaissance avec l’approche de résolution de problème. Maitriser les outils principaux de la qualité.
Savoir utiliser la méthodologie de résolution de problème d’une façon adéquate pour en faire un outil
d’amélioration permanent.
Responsable SMI. Ingénieurs et techniciens QHSE. Médecins de travail et habilités. Responsables de structures.
Acteurs du SMI. Membres des CHS.
Cinq (05) jours.
Familiarisation aux normes ISO
Former/Informer les participants sur les normes ISO 9001 : 2008 ; ISO 14001:2004. OHSAS 18001 :2007.
Permettre aux participants de saisir les enjeux relatifs à la mise en place des systèmes de management
intégrés. Implication des participants dans la mise en œuvre et l’entretien du SMI.
Responsable SMI. Ingénieurs et techniciens QHSE. Responsables de structures. Acteurs du SMI. Membres des
CHS.
Cinq (05) jours.
Hygiène Sécurité et Environnement HSE
Acquérir les connaissances théoriques et pratiques liées au management du HSE. Acquérir les méthodologies
et les techniques de mangement du HSE.
Responsable SMI. Ingénieurs et TS QHSE. Responsables de structures. Acteurs du SMI. Membres des CHS.
Trois (03) jours.
Page | 65
Audit du SMI
Acquérir les techniques d’audit interne des SMI. Rappeler les exigences des référentiels : ISO 9001 :2008 ; ISO
14001 :2004 ; OHSAS 18001 :2007. Etre capable de mener des audits internes du système de management
QHSE, selon la norme ISO 19001 :2002.
Cinq (05) jours.
Analyse des Risques QHSE
Acquérir les méthodologies et les outils d’analyse des risques QHSE. Développer des actions correctives et
préventives efficaces. Améliorer le SMI de façon continue.
Cinq (05) jours.
Gestion des Matières Dangereuses
Acquérir les connaissances de base des substances et préparations dangereuses
Connaître les bases réglementaires.
Gérer de façon sécuritaire les risques liés au stockage des substances et préparations dangereuses.
Cinq (05) jours.
Préparation et réponse aux Situations d’Urgences HSE (OHSAS 18001 et ISO 14001)
Faire acquérir aux participants les connaissances théoriques et pratiques liées à la gestion des situations
d’urgence. Sensibiliser les participants sur les risques générés par les activités et opérations de l’EPS et la
conduite à tenir devant les cas d’accident majeurs.
Trois (03) jours.
Page | 66
Outils d’Analyse des Risques QHSE
Acquérir les méthodologies et les outils d’analyse des risques QHSE. Développer des actions correctives et
préventives efficaces. Améliorer le SMI de façon continue.
Deux (02) jours.
Système de management QHSE (ISO 9001/ISO14001/OHSAS 18001)
Former/Informer les participants sur les normes ISO 9001 : 2008 ; ISO 14001:2004. OHSAS 18001 :2007.
Permettre aux participants de saisir les enjeux relatifs à la mise en place des systèmes de management
intégrés. Implication des participants dans la mise en œuvre et l’entretien du SMI.
Trois (03) jours.
Santé et Sécurité
Se familiariser au contenu et aux exigences de la norme OHSAS 18001. Mesurer les enjeux et la pertinence de
la mise en place d'un Système de Management de Santé, Sécurité au Travail. Comprendre les finalités de ce
référentiel et Identifier les actions à mettre en œuvre pour y répondre. Préparer la certification de l'organisme
Mettre en place un système de management de Santé, Sécurité au Travail.
Responsable SMI. Ingénieurs et techniciens QHSE. Médecins de travail et habilités. Responsables de structures.
Acteurs du SMI. Membres des CHS.
Trois (03) jours.
Page | 67
THEME X : HYGIENE ET SECURITE
Page | 68
Agent de sécuriste
 Présentation de la formation :
Prépare l’agent à avoir des connaissances sur les différents risques et difficultés qu’on rencontre dans le
monde professionnel, d’aider à l’observation des normes et consignes en Hygiène et sécurité et de veiller à
leur application.
 Programme de la formation : durée
Présentation théorique d’une entreprise. (01 j)
Sécurité incendie. (03 j)
Sécurité industriels. (03 j)
Les systèmes alarmes, alertes et communication (01 j)
Extinction (02 j)
La surveillance et système de surveillance. (02 j)
Secourisme. (03 j)
Médecine du travail. (02 j)
Initiation au référentiel OHSAS 18001. (01 j)
 Durée de la formation :
Dix-huit (18) jours.
 Public concerné :
Cette formation est destinée pour les membres du personnel affectés à la sécurité de l’entreprise ayant un
niveau d’étude de septième année fondamentale (7 AF), première année moyenne (1 AM) ou plus.
Page | 69
Inspecteur en HSE
L’objectif de cette formation est de préparer l’Inspecteur aux aptitudes d’établir les consignes de sécurité, de
participer aux enquêtes sur les accidents du travail, d’inspecter les lieux de travail, les installations et le
matériel afin de diagnostiquer les risques et proposer des actions préventives et de sensibiliser les travailleurs
aux risques d’accident auxquels ils sont exposés.
Présentation théorique d’une entreprise (1 j)
Sécurité – prévention (2 j)
Les risques industriels (2 j)
Les accidents dus aux courants alternatifs (2 j)
Accidents de travail et maladies professionnelles (2 j)
Les risques Incendie (2 j)
L’organisation de stockage (2 j)
Les nuisances. (1 j)
Sauvetage et secourisme (3 j)
Méthodologie des inspections (2 j)
Hygiène, Sécurité et Médecine du travail (2 j)
Établissement des plans (1 j)
Initiation au référentiel OHSAS 18001 (2 j)
Vingt-quatre (24) jours
Cette formation est destinée aux responsables de sécurité et aux chefs de sécurité ayant un niveau d’étude
de troisième année secondaire (3 AS) ou plus.
Page | 70
Superviseur en HSE
La formation superviseur en HSE vise à outiller et donner les capacités indispensables au candidat afin
d’améliorer les performances de l’entreprise en matière d’hygiène, sécurité et environnement. Elle permet
également de le préparer en outre, à élaborer les plans de prévention et de sécurité selon les normes en
vigueur.
Présentation théorique d’une entreprise. (1 j)
Sécurité – prévention. (2 j)
Les risques industriels. (2 j)
Les accidents dus aux courants alternatifs. (2 j)
Accidents de travail et maladies professionnelles. (2 j)
Les risques Incendie. (2 j)
L’organisation de stockage. (2 j)
Les nuisances. (1 j)
Sauvetage et secourisme. (3 j)
Méthodologie des inspections. (2 j)
Hygiène, Sécurité et Médecine du travail. (2 j)
Établissement de plans. (1 j)
Établissement de programme de formation. (1 j)
Relation. (2 j)
Contrôle et supervision. (1 j)
Initiation au référentiel OHSAS 18001. (2 j)
Vingt-huit (28) jours
Cette formation est destinée aux responsables de sécurité et aux chefs de sécurité ayant un niveau d’étude
de BAC + 1 ou plus.
Secourisme
L’objectif de cette formation est de permettre à votre personnel d’acquérir les savoirs théoriques et pratiques
nécessaires pour donner les premiers secours en cas d'urgence.
 Programme de la formation :
Le rôle du secouriste et la classification des urgences. Les atteintes du squelette. Les factures. Les
immobilisations. Les plaies. Hémorragie. Les brulures. L’appareil respiratoire et la respiration. L’asphyxie en
générale. Respiration artificielle. Les insufflateurs et les inhalateurs. Transport de blessés avec brancard. Les
accidents digestifs. Conduite à prendre par le secouriste lors d’un accident d’origine électrique.
Trois (3) jours.
Page | 71
THEME XI : INFORMATIQUE
Page | 72
Certification ICDL “International Computer Driving Licence”
Le but premier de l'ICDL est d’améliorer le niveau des compétences et la compétitivité dans un cadre de travail
informatisé. Avec ICDL, l’employé devient rapidement autosuffisant et performant. Pour l’employeur, ce
programme représente un gain de productivité intéressant ainsi qu’une diminution significative des ressources
allouées au soutien des utilisateurs.
ICDL est ouvert à toute personne indépendamment de son âge, éducation, expérience ou background
Cinq (05) jours
Administration de réseaux Cisco (avec examens de certification CCNA1 et 2)
Disposer d'une vision globale des technologies réseaux. Apprendre à mettre en oeuvre et paramétrer un
réseau Cisco. Comprendre comment optimiser un réseau Cisco pour optimiser ses performances. Savoir
mettre en oeuvre les moyens nécessaires à la sécurisation des réseaux. Obtenir la certification CCNA Routing
and Switching.
Personnel technique sans expérience des réseaux. Toute personne souhaitant évoluer vers l'administration de
réseaux Cisco.
Vingt (20) jours
CCNA Sécurité
Identifier les éléments d'une stratégie de sécurité permettant de contrer les menaces pesant sur le SI. Savoir
mettre en œuvre les contre-mesures de sécurité visant à protéger les différents éléments du réseau et de
l'infrastructure. Etre en mesure de déployer et maintenir les technologies de contrôle et de maitrise des
menaces dans des réseaux de petite ou moyenne taille. Découvrir les stratégies et les technologies de
sécurisation des connectivités VPN.
Administrateurs, ingénieurs et techniciens réseaux. Architectes réseaux ayant besoin de savoir comment
définir et intégrer la politique de sécurité dans un réseau existant.
Quinze (15) jours.
Page | 73
Administration et utilisation des bases de données SQL Server
Comprendre les apports de SQL Server 2008. Apprendre à mettre en place les procédures d'exploitation
adaptées à la nouvelle version de SQL Server. Bonne expérience du développement et de l'administration de
bases de données SQL Server 2005.
Techniciens supérieurs en informatique. Ingénieurs informaticiens. Administrateurs système.
Cinq (05) jours.
Mise en place du DATARHOUSE sous SQL Server 2008
Implémentation d’une BDD distribuée et archivée. Intégration services : permet d’intégrer des données
provenant de différentes sources pour les ranger dans un entrepôt central. Analyse services : permet
d’analyser les données, agrégées lors de S.S.I.S grâce à des fonctions d’analyse multidimensionnelle. Reporting
services : permet de créer, gérer et publier des rapports résultants des analyses réalisées lors de S.S.A.S.
Quatre (04) jours.
TRANSACT SQL SERVER 2008
Créer, déployer et gérer des tables plus sécurisées, capables de monter en puissance et plus fiable. Optimiser
l’efficacité de l’informatique en réduisant la complexité de la création, du déploiement et de la gestion des
applications de base de données. Contrôler les couts sans sacrifier les performances, la disponibilité, la montée
en charge ou la sécurité.
Cinq (05) jours.
Page | 74
Implémentation d’une base de données Microsoft SQL Server 2008
Développer des applications de Base De Données pour SQL Server 2008 et net. Créer, déployer et gérer des
applications d’entreprise plus sécurisées, capables de monter en puissance et plus fiable. Optimiser l’efficacité
de l’informatique en réduisant la complexité de la création de BDD. Acquérir les compétences nécessaires à la
gestion des fichiers de BDD, leur sauvegarde et leur restauration. Etre capable de maintenir une haute
disponibilité.
Trois (03) jours.
Chef de projet informatique
Appréhender les principales étapes d'un projet informatique. Découvrir les méthodes et les bonnes pratiques
nécessaires à la réussite de sa mission de chef de projet. Apprendre à concevoir, suivre et contrôler les
différentes étapes d'un projet à l'aide de Microsoft Project 2007. Comprendre les principes d'une bonne
communication dans le cadre d'un projet. Savoir animer, fédérer et motiver une équipe projet.
Six (06) jours.
Administration Linux niveau 1 - Installation et mise en oeuvre
Devenir autonome sur Linux afin de garantir la bonne disponibilité des serveurs. Pouvoir prendre en charge la
responsabilité de l'administration de systèmes Linux. Savoir intégrer Linux avec les autres systèmes
d'exploitation de l'entreprise.
Quatre (04) jours.
Page | 75
Administration Linux niveau 2 - Gestion et maintenance
Acquérir un niveau d'expertise plus élevé sur Linux. Savoir tirer parti simplement de la richesse modulaire de
Linux et du monde Open Source. Comprendre comment organiser et gérer l'espace disque de gros serveurs
Linux. Apprendre à paramétrer finement le système. Savoir déployer Linux et l'intégrer avec les autres
environnements existants.
Quatre (04) jours.
Administration Linux niveau 3 - Dépannage et optimisation et incidents systèmes
Comprendre comment automatiser le déploiement de serveurs, les sécuriser. Savoir remédier aux
dysfonctionnements et aux incidents systèmes. Acquérir les compétences nécessaires à l'analyse et à la
supervision de son système. Comprendre comment disposer d'une solution de virtualisation simple et
performante.
Quatre (04) jours.
Maîtriser les services réseaux : FTP, Apache, Samba...
Apprendre à installer, configurer un serveur Apache et des applications Web. Savoir configurer un serveur
Samba membre ou déployer une solution complète de serveurs de fichiers Open Source. Être capable de
mettre en place le gestionnaire de bases de données MySQL. Maîtriser le déploiement des solutions de
messagerie gratuites incluant une lutte anti-spam. Savoir déployer Linux et l'intégrer avec les autres
environnements existants.
Quatre (04) jours.
Page | 76
Les techniques de sécurisation d'un système Linux
Comprendre comment bâtir une sécurité forte autour de Linux. Savoir mettre en place la sécurité d'une
application Linux. Comprendre les fondamentaux de la sécurité informatique et notamment de la sécurité
réseau. Être capable de sécuriser les échanges réseaux en environnement hétérogène grâce à Linux.
Quatre (04) jours.
Les fondamentaux d'une infrastructure Windows Server 2012/2008r2
Comprendre comment sélectionner les technologies de stockage appropriées et configurer le stockage sur
Windows Server. Savoir décrire les composants réseaux fondamentaux et la terminologie et ainsi pouvoir
sélectionner les éléments appropriés au travers d'un scénario particulier. Être en mesure de mettre en œuvre
un réseau en sélectionnant le matériel et les technologies adaptées à une situation donnée. Identifier et
mettre en œuvre les fonctionnalités de sécurité pour limiter les menaces contre la sécurité du réseau.
Comprendre comment utiliser les outils pour maintenir et dépanner Windows Server.
Toute personne souhaitant se former aux technologies Windows Server. Cette formation ne convient pas à un
public disposant déjà d'une première expérience Windows.
Trois (03) jours.
Gérer les services réseau de Windows Server 2012/2008 R2
Comprendre comment automatiser et consolider les processus et les ressources réseau. Savoir faire
communiquer les clouds privés avec des services de cloud public. Apprendre à configurer certaines des
principales fonctionnalités tels que l'adressage IP, IPAM, DNS et DHCP. Comprendre comment mettre en
œuvre la protection d'accès réseau NAP. Être capable de déployer des services DFS et BranchCache pour les
réseaux d'agences. Savoir mettre en œuvre les technologies d'accès à distance tels que DirectAccess et VPN.
Toute personne souhaitant se former aux technologies Windows Server.
Trois (03) jours.
Page | 77
Gérer les services Active Directory de Windows Server 2012/2008 R2
Connaitre les solutions disponibles pour la gestion des identités. Pouvoir identifier et mettre en œuvre la
solution la plus adaptée à sa problématique. Savoir déployer et administrer AD DS (Directory Services) dans
Windows Server 2012. Disposer des compétences nécessaires à la mise en œuvre des certificats pour sécuriser
les accès. Comprendre comment paramétrer efficacement les GPOs (stratégies de groupe). Être en mesure
d'assurer la sécurité des différents services proposés.
Administrateurs systèmes ou infrastructure
Trois (03) jours.
Installer et configurer Windows Server 2012/2008 R2
Découvrir comment installer et configurer Windows Server 2012 y compris Windows Server 2012 R2. Maîtriser
le paramétrage d'un contrôleur de domaine. Savoir configurer IPv4 et IPv6 pour intégrer les serveurs dans le
réseau. Être en mesure d'utiliser PowerShell et l'interpréteur de commandes Windows pour créer et
configurer des objets AD.
Toute personne souhaitant se former aux technologies Windows Server.
Trois (03) jours.
Administrer Windows Server 2012/2008 R2
Être en mesure d'assurer les tâches d'administration courante de Windows Server 2012 y compris Windows
Server 2012 R2 telles que la gestion des utilisateurs et des groupes, ou l'accès réseau. Savoir planifier le
déploiement initial des services Windows Server 2012. Comprendre comment utiliser efficacement les
stratégies de groupe. Découvrir comment déployer Windows Server 2012 par application d'images.
Administrateurs système chargés de l'administration et de la maintenance des serveurs. Candidats à la
certification Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA).
Trois (03) jours.
Page | 78
Améliorer les performances et fiabiliser le stockage Windows Server 2012/2008
Découvrir les technologies de stockage intégrées à Windows Server. Apprendre à gérer et à sécuriser les
disques et les volumes dans Windows Server. Comprendre comment mettre en œuvre et gérer les mécanismes
de déduplication des données. Apprendre à planifier et implémenter un cluster de basculement. Pouvoir
mettre en œuvre et gérer des machines virtuelles Hyper-V dans un cluster de basculement. Savoir utiliser
System Center 2012 R2 Virtual Machine Manager pour gérer l'infrastructure de stockage. Être capable de
planifier et d'implémenter un cluster d'équilibrage de charge réseau (NLB, Network Load Balancing).
Ingénieurs en charge de la gestion et du provisionnement des ensembles de stockage en ligne. Ingénieurs
chargés de la définition et de la mise en œuvre de systèmes à haute disponibilité (clusters).
Trois (03) jours.
Déployer Windows Server 2012 R2 Automatisation et industrialisation des déploiements
Connaître les différentes méthodes de déploiement de Windows Server 2012. Apprendre à déployer Windows
Server 2012 en utilisant les services de déploiement Windows. Pouvoir déployer Windows Server 2012 en
utilisant MDT. Comprendre comment migrer les services réseau de base vers Windows Server 2012. Être
capable de mettre à niveau et migrer Active Directory Domain Services vers Windows Server 2012. Pouvoir
migrer les services AD FS, AD RMS, AD CS vers Windows Server 2012 et mettre en œuvre Windows Azure
Active Directory.
Professionnels de l'informatique impliqués dans les déploiements de serveurs physiques et virtuels
Automatiser le déploiement des applications sur les postes de travail Windows.
Trois (03) jours.
Configurer et gérer Exchange Server 2013
Être en mesure d'installer et déployer Exchange Server 2013
Apprendre à configurer la sécurité du système de messagerie Exchange Server 2013
Comprendre comment planifier et configurer les options de sécurité des messages
Savoir mettre en œuvre une solution hautement disponible
Être en mesure de surveiller et dépanner l'environnement
Administrateurs de Microsoft Exchange
Trois (03) jours.
Page | 79
Mettre en œuvre et gérer les fonctionnalités avancées d'Exchange Server 2013
Comprendre comment concevoir et implémenter une solution de communications unifiées avec Exchange
Server 2013. Savoir assurer la sécurité de l'environnement. Apprendre à utiliser PowerShell 3.0 pour gérer
l'environnement. Comprendre comment intégrer Exchange 2013 avec Exchange Online. Maîtriser la
planification et l'implémentation d'une mise à jour vers Exchange Server 2013.
Administrateurs. Chefs de projet. Toute personne en charge de l'installation et du déploiement d'un serveur
Exchange Server 2013.
Trois (03) jours.
Introduction au SGBD Oracle
Connaître les différents aspects d'un serveur Oracle. Comprendre un schéma relationnel
Découvrir les langages SQL et PL/SQL, leurs rôles. Comprendre l'architecture d'une instance ou d'une base
Comprendre les principaux métiers associés à une base.
Utilisateurs. Analystes et analystes programmeurs. Responsables de service, chefs de projet
Administrateur de bases de données, exploitants.
Trois (03) jours.
Oracle - Prise en main
Disposer d'une vision large du monde des bases de données Oracle. Comprendre la modélisation des données
dans une base Oracle. Etre en mesure d'utiliser le langage SQL pour requêter une base. Disposer d'un premier
niveau de compétence pour réaliser les tâches d'administration courantes d'une base Oracle. Comprendre
comment développer des applications Oracle avec le langage PL/SQL.
Toute personne souhaitant développer sur Oracle ou désirant acquérir une première approche de
l'administration.
Trois (03) jours.
Page | 80
Interroger et manipuler des bases de données Oracle avec le langage SQL
Connaître les fonctionnalités du langage SQL : langage de requêtes, fonctions. Comprendre comment
manipuler des données avec le langage SQL. Savoir créer et modifier des objets (tables, vues,...) à l'aide de SQL
Plus. Être en mesure d'assurer la sécurité de l'accès aux données.
Analystes et analystes programmeurs. Responsables de service, chefs de projet. Administrateurs de bases de
données, exploitants.
Trois (03) jours.
Optimiser la structure d'une base de données Oracle avec le langage SQL
Savoir optimiser le stockage des données. Pouvoir gérer les statistiques des tables et index. Comprendre
comment optimiser les requêtes.
Analystes et analystes programmeurs. Administrateurs de bases de données, exploitants.
Trois (03) jours.
Optimisation des requêtes SQL sous Oracle
Connaître les particularités des types d'applications. Savoir traiter des requêtes SQL. Être en mesure d'utiliser
les outils de diagnostic et de mesure de performance. Être capable d'optimiser le schéma relationnel.
Apprendre à optimiser le serveur. Comprendre l'optimisation des requêtes SQL. Comprendre la parallélisation
d'exécution des requêtes.
Administrateurs de bases de données, développeurs SQL et PL/SQL.
Trois (03) jours.
Page | 81
Oracle 10g/11g/12g - Administration
Apprendre à administrer Oracle1xg. Connaître l'architecture du SGBD Oracle 1xg. Maîtriser les fonctionnalités
avancées des nouvelles technologies avancées de compression. Savoir mettre en œuvre le partitionnement et
la récupération de données. Comprendre les améliorations de capacité de stockage apportées.
Administrateurs de bases de données et chefs de projet.
Cinq (05) jours.
Oracle 10g/11g/12g - Administration avancée
Savoir gérer automatiquement les disques et les volumes configurés avec ASM. Savoir utiliser RMAN pour
optimiser les performances et l'espace requis durant les sauvegardes. Être capable de mettre en place de la
haute disponibilité avec DATAGUARD.
Administrateurs Oracle 10g expérimentés.
Quatre (04) jours.
L'essentiel pour comprendre UML
Avoir une vision d'ensemble de la notation UML. Découvrir les concepts d'UML. Comprendre comment utiliser
UML dans toutes les étapes d'un processus de développement.
Tout public voulant s’initier à l’UML.
Un (01) jour.
UML dans le projet de développement logiciel
Savoir utiliser le formalisme UML pour le développement d'un système d'information. Découvrir UML de façon
concrète et pratique au travers des différentes étapes du projet de développement. Acquérir les bonnes
pratiques de conception logicielle : séparation des préoccupations et limitation des dépendances (architecture
en couches MVC, patterns de communication ...).
Architecte logiciel, concepteur-développeur.
Cinq (05) jours.
Page | 82
Modélisation UML pour la maîtrise d'ouvrage
Savoir utiliser le formalisme UML pour la maîtrise d'ouvrage. Comprendre les différents aspects et documents
UML nécessaires à une parfaite communication inter-équipes. Être capable de formaliser la vision métier ainsi
que les exigences des utilisateurs dans un document directement exploitable par la MOE.
Toute personne ayant un rôle d'assistance à maîtrise d'ouvrage.
Trois (03) jours.
Apache - Administrer des serveurs Web
Comprendre les architectures Web et la place d'un serveur Apache. Savoir installer, configurer, sécuriser et
surveiller des serveurs Apache en production. Se repérer dans les différentes distributions d'un logiciel libre.
Administrateurs Web. Développeurs Web souhaitant piloter son environnement de façon autonome.
Deux (02) jours.
Découvrir les bases de la micro-informatique
Découvrir les principaux composants d'un ordinateur. Apprendre à manipuler la souris. Savoir saisir une note
dans Word. Être en mesure de créer un tableau dans Excel.
Cette formation s'adresse aux personnes débutantes en micro-informatique
Un (01) jour.
Word 2013 – Initiation Les bases pour débuter sur Word
Être à l'aise avec l'interface de Word 2013. Savoir créer, modifier, sauvegarder et imprimer des documents.
Apprendre soigner la mise en forme et la présentation de ses documents. Comprendre comment améliorer la
qualité de ses documents en utilisant des outils tels que le correcteur orthographique ou le dictionnaire des
synonymes.
Toute personne n'ayant aucune connaissance du traitement de texte Word et souhaitant créer de façon
autonome ses documents.
Un (01) jour.
Page | 83
Word 2013 - Les bases : Créer des documents percutants
Disposer des connaissances nécessaires pour mettre en forme du texte. Savoir réaliser des mises en page
soignées. Apprendre à créer des tableaux pour réaliser des mises en pages évoluées. Être capable d'augmenter
l'attrait de ses documents en y insérant des images, vidéos, diagrammes (SmarArt) et graphiques. Comprendre
comment utiliser Word 2013 pour créer ou modifier des fichiers PDF.
Utilisateurs débutants désirant mettre à jour leurs connaissances acquises de manière autodidacte sur ce
logiciel. Toute personne souhaitant devenir autonome pour créer et mettre en forme correctement différents
types de documents, avec notamment insertion de tableaux, images...
Deux (02) jours.
Word 2013 - Fonctions avancées : documents longs et publipostages
Apprendre à gérer les styles pour rendre homogène la présentation d'un document. Pouvoir générer
automatiquement une table des matières grâce aux styles. Maîtriser la création des tables d'index et des tables
d'illustration. Être capable d'utiliser les sauts de section. Comprendre comment gérer les en-têtes et les pieds
de page associés à des sauts de section. Savoir travailler en mode collaboratif. Apprendre à créer des courriers
à l'adresse de destinataires multiples (publipostage).
Utilisateurs de Word souhaitant améliorer leur productivité dans la création de documents longs ou de
courriers répétitifs (publipostages).
Deux (02) jours.
Excel 2013 – Initiation Les bases pour débuter sur Excel
Etre à l'aise avec l'environnement de travail. Savoir construire des tableaux en soignant rapidement leur mise
en forme. Comprendre comment réaliser des calculs de base. Etre en mesure de créer, modifier, sauvegarder
et imprimer ses documents.
Toute personne désirant utiliser Excel pour construire des tableaux et réaliser des calculs.
Un (01) jour.
Page | 84
Excel 2013 - Les bases : tableaux, graphiques et calculs fondamentaux
Savoir construire des tableaux en soignant leur mise en forme d'une façon immédiate. Comprendre comment
analyser vos résultats à l'aide de différents calculs. Apprendre à gagner du temps en modifiant simultanément
plusieurs tableaux. Savoir trier et filtrer des données dans une table. Apprendre à présenter vos données sous
forme de graphiques simples.
Toute personne souhaitant devenir autonome sur Excel. Utilisateurs désirant mettre à jour leurs connaissances
acquises de manière autodidacte sur ce logiciel.
Deux (02) jours.
Excel 2013 - Graphiques avancés
Savoir présenter des données chiffrées en utilisant les graphiques les plus adaptés. Comprendre comment
améliorer la lisibilité d'un graphique. Apprendre à créer des modèles de graphiques et de classeurs pour gagner
du temps.
Utilisateurs d'Excel qui souhaitent visualiser des données chiffrées sous forme graphique.
Deux (02) jours.
Excel 2013 - Exploitation de données et Tableaux Croisés Dynamiques
Savoir utiliser des filtres avancés pour extraire des données ou éliminer les doublons. Être capable de faire des
rapprochements de données via le module Query ou en recourant aux différentes fonctions de recherches
(Recherche, RechercheV, Index, Equiv). Comprendre comment créer des tableaux de synthèse (Tableaux
Croisés Dynamiques) pour analyser rapidement et facilement des informations. Savoir repérer des données
par l'intermédiaire de couleurs ou d'icônes (mise en forme conditionnelle). Apprendre à créer des listes
déroulantes pour imposer une saisie (Validation des données).
Utilisateurs avertis d'Excel, qui souhaitent maîtriser les fonctions avancées d'exploitation de données. Toute
personne amenée à exploiter les bases de données d'Excel
Deux (02) jours.
Page | 85
Excel 2013 - Maîtriser les fonctions complexes
Savoir réaliser des calculs conditionnels (Si, Et/Ou). Maîtriser la consolidation d'informations (Multi-feuilles,
Multi-classeurs). Comprendre comment créer des formulaires de saisie (case à cocher, liste déroulante etc...).
Apprendre à effectuer des calculs de dates et heures ou des calculs matriciels. Savoir tirer parti des
fonctionnalités de simulations (valeur cible, solveur, gestionnaire de scénario).
Personnes amenées à exploiter des résultats chiffrés dans le cadre de leur fonction. Cette formation est
notamment conseillée aux personnes qui utilisent Excel comme outil de reporting et de simulation.
Deux (02) jours.
Access 2013 - Conception d'une base de données
Savoir concevoir la structure d'une base de données relationnelle dans le respect des règles. Apprendre à créer
des tables et définir le type des données qui y seront stockées. Savoir relier les tables entre elles. Être en
mesure de créer et modifier différents objets pour extraire (requêtes), saisir (formulaires) ou éditer (états) les
données d'une base.
Concepteurs ou utilisateurs d'une base de données qui souhaitent créer une base de données Access ou
comprendre comment est structurée une base existante pour pouvoir l'exploiter ou avoir une approche
globale des outils permettant d'utiliser une base (requêtes, formulaires et états).
Deux (02) jours.
Access 2013 - Utiliser les requêtes
Apprendre à rechercher des données selon différents critères. Savoir réaliser des calculs statistiques pour
analyser ses données. Comprendre comment actualiser et modifier ses données grâce à des requêtes "action".
Savoir exploiter et analyser les données d'une base Access.
Toute personne qui souhaite exploiter et analyser des données d'une base Access.
Un (01) jour.
Page | 86
Access 2013 - Création de formulaires et d'états
Apprendre à créer et modifier la structure et l'apparence d'un formulaire et d'un état. Être capable d'optimiser
la saisie dans un formulaire avec des listes déroulantes, des boutons de commande... Savoir créer des
formulaires et des sous-formulaires (état/sous état). Apprendre à réaliser des calculs dans les formulaires et
les états. Savoir créer des étiquettes avec Access. Comprendre comment représenter vos données sous forme
graphique.
Concepteur souhaitant faciliter la saisie et la consultation des données dans une base Access et imprimer les
données de sa base.
Un (01) jour.
PowerPoint 2013 - Initiation Les bases pour débuter sur PowerPoint
Etre à l'aise avec l'environnement de PowerPoint 2013. Connaître les différentes étapes de la création d'une
présentation. Savoir réaliser des présentations attrayantes enrichies de dessins, d'images et d'animations.
Comprendre comment utiliser un masque pour gagner du temps lors la mise en forme de vos présentations.
Comprendre comment dynamiser ses présentations à l'aide d'effets.
Toute personne qui souhaite créer des présentations PowerPoint
Un (01) jour.
PowerPoint 2013 - Présentations enrichies et interactives
Maîtriser l'utilisation des masques. Savoir agrémenter ses présentations de diagrammes, d'images et de
vidéos. Comprendre comment intégrer à ses présentations des tableaux ou des graphiques provenant d'Excel.
Être capable de dynamiser ses diapositives grâce aux animations. Comprendre comment rendre ses
présentations interactives. Savoir convertir ses présentations en document PDF ou en vidéo.
Toute personne qui souhaite créer des présentations PowerPoint évoluées.
Deux (02) jours.
Page | 87
Réaliser vos premiers documents en PAO
S'initier à la PAO. Comprendre l'environnement technique de la PAO. Envisager les réalisations possibles en
PAO. Mieux dialoguer avec les agences, les studios, les freelance, et mieux appréhender les évolutions métier
Évaluer les travaux que l'on peut réaliser et ceux que l'on doit sous-traiter.
Toute personne souhaitant s'initier à la PAO. Responsable et collaborateur des services marketing,
communication, documentation. Toute personne voulant évoluer de la bureautique vers la PAO.
Deux (02) jours.
Conception et mise en page - Niveau 1
Maîtriser les bases de la mise en page. Renouveler l'aspect visuel de ses documents de communication interne
ou externe. Faire valoir ses projets et maquettes pour défendre ses idées.
Maquettiste qui réalise des supports de communication graphique et qui souhaite faire le point sur sa pratique
de la mise en page. Concepteur qui évolue de la bureautique à la PAO et veut connaître les bases de la mise
en page "pro". Prescripteur des services édition qui pilote les publications ou les sous-traite. Toute personne
qui souhaite acquérir les fondamentaux de la mise en page et de la conception graphique.
Trois (03) jours.
Conception et mise en page avancée - Niveau 2
Acquérir les méthodes et réflexes professionnels de la conception graphique. Concevoir des mises en page
attractives répondant au mieux aux prescriptions du cahier des charges.
Graphiste, maquettiste et utilisateur des logiciels de PAO. Chargé(e) de communication qui souhaite évoluer
de l'exécution vers la création.
Trois (03) jours.
Page | 88
In Design - Niveau 1
Créer des maquettes complètes, cohérentes, efficaces en production, et les préparer pour l'impression et
l'édition numérique. Bénéficier de nouveaux outils de création de pages permettant l'imbrication souple de
divers médias, textes, graphiques, images dans In design.
Graphiste, maquettiste, illustrateur. Toute personne amenée à concevoir des mises en page élaborées et
attractives.
Quatre (04) jours.
In Design - Niveau 2
Comprendre les subtilités d’In Design et augmenter son efficacité en production. Améliorer la gestion des
documents longs. Mieux maîtriser les fonctions avancées d’In Design.
Graphiste, maquettiste, assistant en charge de la PAO. Toute personne en charge de la mise en page de
documents complexes.
Trois (03) jours.
Photoshop - Niveau 1
Acquérir les bases essentielles de Photoshop pour redimensionner, recadrer, retoucher les couleurs et les
imperfections de vos photos. Maîtriser les principaux détourages d'images avec Photoshop. Préparer vos
visuels pour l'impression ou pour le Web.
Maquettiste, graphiste, opérateur (trice) PAO.
Trois (03) jours.
Page | 89

Catalogue 2015 PDF

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Catalogue 2015 PDF

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

INSTITUT INTERNATIONAL DE MANAGEMENT

Le complice de votre développement

L’INSIM, par le biais de ses formations, a

Le souci premier de l’INSIM est de

Tél : 034 12 70 76 / Fax : 034 12 70 83 conseil@insimbejaia.com

Définition et compréhension de vos besoins pédagogique, et supports d’animation, convention

Les techniques de gestion Administratives

Processus de prise de décision

Elimination des archives

Le tableau de bord de gestion

Le Management Relationnel et de Proximité : LEADERHIP

Le management et la conduite du changement

Management des Ressources Humaines

Le système d’appréciation des performances

Elaboration d’un Tableau de bord RH

Elaboration et pratique de la paie

Les techniques de recrutement

Conduire l’entretien de Recrutement

Elaborer et Réussir Un Plan de Formation

Conduire l’entretien de Recrutement

Gestion des carrières

Conduite du changement et MRH

Le bilan des compétences

Situations d’urgence (Management de crise)

Management des Compétences

Pratique du contrat de travail

Négociation des Contrats

Rédaction et mise en œuvre de la convention collective

Élaboration des cahiers de charge

La gestion des œuvres sociales et de la mutualité sociale

Droit international et commerce international

Organiser sa logistique internationale

Formation pratique à l'approvisionnement

Construire sa stratégie logistique

Gérer et manager un entrepôt logistique

Approvisionnement et logistique : les fondamentaux de la "Supply Chain"

Orienter sa Supply-Chain côté client

Formation des techniciens et collaborateurs des moyens généraux

Système d’information marketing

Gestion et satisfaction de la relation client

Stratégie de fidélisation client

Politiques de communication commerciale

Développer le marketing de la clientèle

Notions de base sur les techniques commerciales

Négociation des Contrats Commerciaux

Les techniques de Commercialisation et de Négociation

Comment prospecter et conquérir de nouveaux clients

Prospection et prise de rendez-vous : entraînement intensif

Les fondamentaux de la négociation commerciale

Les 3 clés de la négociation commerciale

Négociation commerciale - niveau 2 : tactiques et comportements

Négociation commerciale : entraînement intensif

Négociation de haut niveau : déployer une stratégie gagnante

Négociation avec les acheteurs de l'industrie

Vendre et négocier avec les Grands Comptes

Boostez votre efficacité commerciale

Le plan d'actions du commercial

Spécial Commerciaux : Exploiter Excel et PowerPoint

Réussir ses présentations clients

Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion

Développer ses propres techniques de persuasion

S'affirmer face aux clients difficiles

Manager, animer et motiver ses forces de vente