LE GRAND ORAL

Carnet de Bord

ETAPE 1 : ETUDE APPROFONDIE

Je choisis et je caractérise une organisation

Grille de caractérisation

Dénomination commerciale

Type d’organisation et taille

Statut juridique

Secteur d’activité :

Finalité(s) :

Nature de l’activité :

Humaines

Matérielles
Ressources
Financières

Immatérielles

Style de direction

Champ d’action géographique

Historique de l’entreprise

Après avoir choisi une organisation, vous devez mieux la connaître afin de mieux cerner ses
caractéristiques

Eléments mercatiques (liste non exhaustive)

1
Type de clientèle

Cible

Offre globale (offre principale et

offre associée)

Prix pratiqués (uniques,

différenciés, forfaitaires, yield
management, gratuité)

Stratégie de distribution
(directe/indirecte,
intensive/sélective/exclusive,
monocanal ou multicanale)

Stratégie de communication
(publicité, mercatique directe,
promotion des ventes,
évènementiel, mercatique virale)

Programmes et outils de
fidélisation

Présentation du système
d’information

DIAGNOSTIC INTERNE
Forces Faiblesses

2
Ressources :
Humaines
Financières
Matérielles
Immatérielles et technologiques

DIAGNOSTIC EXTERNE
Opportunités Menaces

P
E
S
T
E
L

Clients
Concurrence
Fournisseurs
Partenaires financiers
…